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文檔簡介
1、浙江省城市文明程度指數(shù)測評體系(2018年版)說明一、測評體系結(jié)構(gòu)共設(shè)置4個測評類別:公益宣傳、公共環(huán)境與秩序、文明素質(zhì)、市民評價。二、數(shù)據(jù)采集方法主要采用實地考察、問卷調(diào)查兩種方法。三、分值構(gòu)成總分為1000分,其中公益宣傳240分、公共環(huán)境與秩序330分、文明素質(zhì)270分、市民評價160 分。四、評分方法測評人員對設(shè)區(qū)市進(jìn)行測評,按照測評標(biāo)準(zhǔn)綜合判定分值,每一項目得分不超過項目分值,也不倒扣分,并根據(jù)得分情況確定測評結(jié)果。測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值T -1 公益宣傳(240分)n -1 “講文明樹 新風(fēng)”公益廣告宣 傳1)報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體 刊播公益廣告情況。1)報紙
2、:隨機(jī)抽查測評年度任意兩個月黨報的刊登數(shù)量,取兩個月的 平均值計算分值。得分=刊登數(shù)量(版面)/(4或6) X分值。202)廣播:收聽(6:00-8:00 )和(11:00-13:00 )主要頻率播出數(shù)量。得分=播出數(shù)量/4 X分值。203)電視:收看黃金時段(19:00-21:00 )兩個頻道的播出數(shù)量。得分 =兩個頻道播出數(shù)量之和/8 X分值。204)互聯(lián)網(wǎng):查看各市的政府網(wǎng)站和新聞門戶網(wǎng)站各一家,沒有在首頁顯著位置刊登公益廣告的,此項不得分。202)在城市公共交通工具、社會公共場 所、主干道、商業(yè)大街和大型商場、賓 館、飯店顯著位置刊播公益廣告情況。1 )乘座不同區(qū)域的3路公交車各5站,
3、每車至少有2條,其中必須有1條為社會主義核心價值觀公益廣告,少一條扣4分。202)查看公交站點3處,平面類公益廣告(含電子顯示屏)至少有2條,其中必須有1條為社會主義核心價值觀公益廣告,少一條扣4分。20測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值T -1 公益宣傳(240分)n -1 “講文明樹 新風(fēng)”公益廣告宣 傳2)在城市公共交通工具、社會公共場 所、主干道、商業(yè)大街和大型商場、賓 館、飯店顯著位置刊播公益廣告情況。3)查看公共場所3處。平面類公益廣告(含電子顯示屏)達(dá)到10處以上為合格,每少一處扣2分。204)查看不冋區(qū)域的主干道3條各500米,每條主干道各達(dá)到5條為合 格,少一條扣2分。20
4、5)查看不冋區(qū)域商業(yè)街3條各500米,每條商業(yè)街各達(dá)到5條為合格, 少一條扣2分。206)查看大型商場、飯店、三星級以上賓館各3家,每家顯著位置公益廣告各達(dá)到5條為合格,少1條扣2分。203)在社區(qū)設(shè)置多種形式的公益廣告。隨機(jī)查看不冋區(qū)域的3個社區(qū):社區(qū)辦公場所、便民服務(wù)中心、文化活動中心和居民小區(qū)顯著位置分別 設(shè)置不少于2種形式的宣傳方式,展示社會主義核心價值觀 12個主題 詞和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告,未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的每1個扣2分。20n -2文明餐桌行動賓館、飯店、餐館普遍參與文明餐桌行 動,在營業(yè)場所顯著位置和餐桌上設(shè)有 文明就餐的溫馨提示牌。查看10桌以上賓館、飯店、餐館各5家,未在營業(yè)
5、場所顯著位置和餐 桌上設(shè)置文明就餐提示牌的,每1家扣4分。20測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán)境與秩序(330 分)n -3市場環(huán)境與秩序1)環(huán)境整潔,衛(wèi)生狀況良好,無亂 扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象;2)柜臺、攤位擺放商品整齊有序, 無占道經(jīng)營現(xiàn)象;3 )無亂張貼、亂堆放、亂停車輛、 亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象;1)隨機(jī)抽查不冋區(qū)域的商場、超市、專業(yè)市場或農(nóng)貿(mào)市場各3家,在市場內(nèi)外有亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象的,每 1例扣1分。62 )隨機(jī)抽查3個市場,查看柜臺、攤位,發(fā)現(xiàn)商品擺放不整齊或占道經(jīng) 營現(xiàn)象的,每1例扣1分。63 )隨機(jī)抽查3個市場,存在亂張貼、亂堆放、亂停車輛、亂設(shè)廣告牌現(xiàn) 象的,
6、每1例扣1分。64 )熟食攤點規(guī)范經(jīng)營;5)公共消防設(shè)施功能完好,消防通 道無被占用、堵塞現(xiàn)象,消防安全 制度健全;6)進(jìn)行食品農(nóng)殘檢測并公示,確保 食品安全。4 )隨機(jī)抽查3個農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)6家熟食品店(每個農(nóng)貿(mào)市場2家),無經(jīng)營 許可證的,每1家扣2分,無健康證或健康證過期的,每 1家扣1分, 未按規(guī)定佩戴口罩或無防蠅設(shè)施的,每1家扣1分;用手直接接觸食物的, 每例扣1分。85)消防設(shè)施損壞的,每1例扣2分;消防通道被占用、堵塞的,每 1例 扣2分。66)隨機(jī)抽查3個農(nóng)貿(mào)市場,未進(jìn)行農(nóng)殘檢測的每個扣 2分,檢測未公示 或公示不及時的,每個扣1分。4n -4小區(qū)環(huán)境與秩序1)環(huán)境整潔,衛(wèi)生狀況良
7、好,無亂 扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木 現(xiàn)象;2)路面硬化、平整,無明顯坑洼積 水,排水設(shè)施完善,無露天排水溝 渠;1 )隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū),存在亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草 樹木現(xiàn)象的,每1例扣1分。62)隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū),存在路面未硬化的,超過 20平方米 每1處扣2分;存在明顯坑洼積水,超過 0.1平方米每1處扣1分;存 在排水設(shè)施不完善、有露天排水溝渠的每 1處扣2分。6測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán) 境與秩序(330 分)n -4小區(qū)環(huán)境與秩序3)樓門內(nèi)干凈整潔,樓道無雜物堆 放,墻面、玻璃干凈無破損,樓道 燈完好,電瓶車無私自拉線充電現(xiàn) 象;
8、4)住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防 設(shè)施;3)隨機(jī)抽查5個樓道,從1樓到頂層,存在亂堆雜物、玻璃缺損、樓道 燈不亮或缺失、亂涂寫亂張貼等現(xiàn)象的,每1例扣1分;樓道清潔不到位 的,每1個樓道扣2分;存在電瓶車私自拉線充電現(xiàn)象的,每 1例扣1 分。64)隨機(jī)抽查5個樓道或5幢樓房,存在防盜、消防設(shè)施未按規(guī)定設(shè)置的, 每1處扣1分。55 )小區(qū)內(nèi)無飼養(yǎng)家禽、寵物敞放現(xiàn) 象;6)車輛停放有序,消防通道暢通;7)無違章搭建;8 )車庫、車棚無違規(guī)居住、經(jīng)營等現(xiàn)象;9)每個小區(qū)至少設(shè)置一個宣傳櫥窗,內(nèi)容每季更新;10 )小區(qū)內(nèi)每條道路、每塊綠地上 均設(shè)置有文明提示或溫馨提示標(biāo) 志。5)隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個
9、小區(qū),發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨等家禽的,每1例扣1分;7: 00 19 : 00之間在室外遛放寵物的,每1例扣1分, 其他時間,發(fā)現(xiàn)敞放寵物現(xiàn)象的,每 1例扣1分。56)隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū),存在車輛壓占綠化帶、占用消防通道、 私設(shè)停車樁和隨意占用公共車位等現(xiàn)象的,每 1例扣1分。57)隨機(jī)抽查不冋區(qū)域的5個小區(qū),存在違章搭建現(xiàn)象的,每1例扣2分。58)隨機(jī)抽查不冋區(qū)域的5個小區(qū),存在車庫、車棚違規(guī)居住或經(jīng)營的, 每1例扣1分。59)隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū),未設(shè)置宣傳櫥窗的,每 1個扣2分, 內(nèi)容未及時更新的,每1個扣1分。510)隨機(jī)抽查不冋區(qū)域的5個小區(qū),每1個小區(qū)查看2條道路和2塊
10、綠 地,未設(shè)置提示標(biāo)志的,每1處扣1分。6測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán)境與秩序n -5餐飲店環(huán)境1)環(huán)境整潔,門前責(zé)任制落實,無亂 扔雜物、隨地吐痰、亂堆放、亂設(shè)廣告 牌、占道經(jīng)營現(xiàn)象;2)店內(nèi)干凈整潔,達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);隨機(jī)抽查不同區(qū)域的商業(yè)大街、背街小巷的餐飲店各5家(共10家):1)門前發(fā)現(xiàn)有亂扔雜物、隨地吐痰、亂堆放、亂設(shè)廣告牌、占道經(jīng)營等現(xiàn)象的,每1例扣1分。82)店內(nèi)衛(wèi)生不符合要求的,每1家扣1分。6(330 分)3)設(shè)置“餐飲服務(wù)食品安全信息公示 牌”,內(nèi)有營業(yè)執(zhí)照餐飲服務(wù)許可 證餐飲服務(wù)食品安全等級公示、服 務(wù)人員健康證、監(jiān)督電話、食品安全承 諾書、食品安全管
11、理制度;4 )公共用品、用具消毒制度落實,有消毒設(shè)備,消毒及時。3)未設(shè)置“餐飲服務(wù)食品安全信息公示牌”的,每家扣5 分;營業(yè)執(zhí)照餐飲服務(wù)許可證、投訴舉報電話、食品安全承諾書、食品安全管 理制度,每少1項扣1分;未進(jìn)行餐飲服務(wù)食品安全等級公示(3個月 內(nèi)新辦證的除外)的,每1家扣2分;無健康證的,每少1證扣1分。104)沒有消毒設(shè)備的,每1家扣2分;沒有進(jìn)行消毒的,每1家扣1 分; 一次性清毒餐具超過保質(zhì)日期的,每 1例扣2分。8n -6河道環(huán)境1 )河道兩岸無垃圾堆積;2 )水面無漂浮垃圾;3 )水質(zhì)良好,無發(fā)臭發(fā)黑現(xiàn)象。查看不冋區(qū)域的河道3條:1 )存在超過0.2平方米面積的垃圾堆積,每1
12、處扣2分。82)存在漂浮垃圾,每1處扣1分。83)水質(zhì)發(fā)臭發(fā)黑的,每1條河道扣4分。10n -7公共場所環(huán)境1)環(huán)境優(yōu)美,無衛(wèi)生死角,無亂扔垃 圾、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、隨地吐 痰現(xiàn)象;2 )秩序良好,無占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營、 流動攤販,“門前三包”制度嚴(yán)格落實;隨機(jī)抽查不同區(qū)域的3處公共場所、5條街巷各500米:1)發(fā)現(xiàn)較大面積的衛(wèi)生死角,每1處扣3分;發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、亂搭建、 亂張貼、亂涂寫、隨地吐痰現(xiàn)象的,每 1例扣1分。62)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營、流動攤販的,每1例扣1分。6測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán)n -7公共場所環(huán)境3 )設(shè)施完好,維護(hù)及時;4 )管理規(guī)范,
13、無亂停車現(xiàn)象;3)公共設(shè)施有人為弄臟、損壞等現(xiàn)象的,每1例扣1分;道路基礎(chǔ)設(shè)施 有缺失、損壞和被侵占等現(xiàn)象的,每 1例扣1分。4境與秩序(330 分)5)嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定。4)發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象的,每1例扣1分。45)禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象或發(fā)現(xiàn)煙蒂的,每 1例扣1分。4n -8小城鎮(zhèn)環(huán)境與秩序1 )垃圾不落地;2)出行講秩序;3)辦酒不鋪張;4)鄰里講和睦;5 )工作推進(jìn)有力。1 )、2 )、3)、4 )、5 )參照浙江省小城鎮(zhèn)文明行動測評細(xì)則(試行)(浙文明辦201712號)文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,最終成績由相關(guān)部門提 供意見。1)主要查看垃圾及時清理、門前責(zé)任制落實和垃圾分類落實情況82)主要查看機(jī)動
14、車、非機(jī)動車和行人遵守交通規(guī)則的情況。83)主要查看婚事新辦、喪事簡辦和節(jié)慶儉辦的情況。84)主要查看好家風(fēng)培育、文明公約推行和志愿服務(wù)推進(jìn)情況。85)主要查看宣傳氛圍營造、活動載體創(chuàng)設(shè)、亮點工作推進(jìn)和工作機(jī)制建 立情況。8測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán)n -9學(xué)校周邊環(huán) 境與秩序中小學(xué)校、幼兒園上學(xué)、放學(xué)時段,有 公安民警或協(xié)警在校園周邊執(zhí)勤, 有專隨機(jī)抽查不同區(qū)域的中學(xué)、小學(xué)、幼兒園各 1所:1)上學(xué)、放學(xué)期間無公安民警或協(xié)警執(zhí)勤,無專人維護(hù)交通秩序的,每 1處扣2分。6境與秩序(330 分)人維護(hù)校園門口道路的交通秩序以及 校園周邊環(huán)境良好,無違規(guī)經(jīng)營、娛樂 行業(yè)、非
15、法行醫(yī)等。2)中小學(xué)校周邊200米內(nèi)發(fā)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、電子游戲 經(jīng)營場所每處扣2分;發(fā)現(xiàn)有非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的 診所的每例扣2分;發(fā)現(xiàn)有“三無產(chǎn)品”、恐怖、迷信、低俗、色情的玩 具、文具和出版物銷售扣2分;發(fā)現(xiàn)有出售“刮刮卡”、“洞洞獎”等賭 博性文具、玩具的,每1例扣2分;100米內(nèi)發(fā)現(xiàn)有非法食品攤販的, 每處扣2分;50米內(nèi)有歌廳、舞廳、卡拉OK廳等娛樂場所每處扣2分。12n -10網(wǎng)吧環(huán)境1)網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)消費實名登記制 度,在顯著位置設(shè)置“未成年人禁入” 標(biāo)志,無18周歲以下人員進(jìn)入;2)網(wǎng)吧內(nèi)部秩序良好,環(huán)境整潔,無 小廣告,無吸煙現(xiàn)象,消防設(shè)施和器材
16、完好,無消防安全隱患;3)網(wǎng)吧證照齊全,無超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。隨機(jī)抽查5家網(wǎng)吧:1)未執(zhí)行頭名登記制度或登記人員與上網(wǎng)人員不符的, 每1豕扣2分, 未在顯著位置設(shè)置“未成年人禁入”標(biāo)志的,每家扣 2分,存在未成年 人進(jìn)入(未上網(wǎng))的,此項不得分。82)網(wǎng)吧內(nèi)部環(huán)境臟亂、秩序混亂的,每 1家扣2分;存在吸煙現(xiàn)象的, 母1豕扣2分;存在小丿告的每家扣 1分,存在涉黃涉暴小廣告的母豕 扣2分;存在煙感、應(yīng)急燈、滅火器等消防設(shè)施缺失、損壞或無法正常 使用、安全通道不暢通等現(xiàn)象的,每 1家扣2分。83 )相關(guān)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等不齊全或存在超范圍經(jīng)營現(xiàn)象的,每1項扣2分,出售香煙的每家扣2分。84)存在未
17、成年人上網(wǎng)的,“n -10網(wǎng)吧環(huán)境”整項不得分。/測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán) 境與秩序(330 分)n -11公共廁 所環(huán)境1)地潔、水通、燈亮、無異味;2)有文明如廁宣傳;3)無障礙設(shè)施完好。查看各類場所公共衛(wèi)生間5個。1)衛(wèi)生清理不及時的每個扣1分,存在小廣告的,每個扣1分,設(shè)施損 壞,水不通、燈不亮的每個扣 1分。102)沒有節(jié)水用水、文明如廁等公益宣傳的,每個扣1分。23)沒有無障礙設(shè)施和廁位的,每個扣 2分,無障礙設(shè)施不完善的每個 扣1分。3n -12垃圾分類政府網(wǎng)站、各類場所開展垃圾分類宣 傳,營造濃厚的氛圍。1 )查看社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)、商場、賓館(酒
18、店) 、窗口單位和行 政村設(shè)置垃圾分類公益廣告;每一類場所查看 2個,不符合要求的每個 扣1分;122)把垃圾分類納入社區(qū)居民公約; 查看4個社區(qū),不符合要求的每個扣2分;4垃圾分類收集、運送、處理落實。1)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)、商場、賓館(酒店)、窗口單位等設(shè)置垃 圾分類設(shè)施,落實垃圾分類。每一類場所查看 2個,沒有垃圾分類設(shè)施 的每個扣2分,有設(shè)施但未實現(xiàn)分類的每個扣 1分。102)垃圾分類處理。查看2個垃圾處理場,沒有分類處理的每個扣 2分。4測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -2公共環(huán)境與秩序(330 分)n -13建筑工地環(huán)境1 )工地出入口整潔有序;2)無現(xiàn)場攪拌混凝土和砂
19、漿現(xiàn)象;3)做到文明施工,沒有施工擾民現(xiàn)隨機(jī)抽查5個建筑工地:1 )出工地車輛未進(jìn)行規(guī)范沖洗的,每 1個工地扣1分;發(fā)現(xiàn)有泥沙滴漏 拋灑現(xiàn)象的,每1輛車扣1分。6象;4)工地圍墻美化,公益廣告占比不 低于圍擋面積的30% ;5)建筑圍擋不占用人行道等公共領(lǐng) 域。2)有現(xiàn)場攪拌混凝土和砂漿現(xiàn)象的,每 1個工地扣2分。63 )發(fā)現(xiàn)有不文明施工,影響居民正常休息的,每1個工地扣2分。64 )工地圍墻公益廣告占比不足 30%的,每1個工地扣2分,沒有社會 主義核心價值觀內(nèi)容的,每1個工地扣1分;工地板房、圍墻上有牛皮癬 的,每1處扣1分。85 )發(fā)現(xiàn)建筑圍擋占用人行道等公共領(lǐng)域的,每 1個工地扣1分。
20、5I -3文明素質(zhì)(270分)n -14禮讓斑馬線1)公交車讓行率達(dá)到100% ;2)出租車讓行率達(dá)到85%以上;3)其他車輛讓行率達(dá)到 70%以上。隨機(jī)抽查2個路口(其中一個沒有信號燈)各 15分鐘:1 )選擇最靠右邊一條車道,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的公交車讓行和不讓行的數(shù)量,公 交車讓行率按百分比計算分值,低于 85%的不得分。302 )選擇最靠右邊一條車道,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的出租車讓行和不讓行的數(shù)量,出 租車讓行率未達(dá)到85%的,按百分比計算分值,低于 60%的不得分。303 )選擇最靠右邊一條車道,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的私家車讓行和不讓行的數(shù)量,私 家車讓行率未達(dá)到70%的,按百分比計算分值,低于 60%的不得分。24
21、n -15文明過馬路1)非機(jī)動車守法率達(dá)到80%以上;1)查看3個主要交通路口和100米路段內(nèi),統(tǒng)計在2次完整紅燈結(jié)束期 間非機(jī)動車闖紅燈和15分鐘100米路段內(nèi)非機(jī)動車不按規(guī)定車道行駛、 逆向行駛等交通違法行為數(shù),按照每輛扣1分計算得分。18測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -3文明素n -15文明過馬路2 )行人遵守信號燈率達(dá)到80%以上;3)無翻越欄桿現(xiàn)象;2)查看3個主要交通路口,統(tǒng)計在2次完整紅燈結(jié)束期間路口等候人 員與闖紅燈人員數(shù)量,按照每人扣1分計算得分。18質(zhì)(270分)4 )無橫穿馬路現(xiàn)象;5 )組織志愿者進(jìn)行文明宣傳和勸導(dǎo)。3)隨機(jī)抽查主次干道3條各500米,發(fā)現(xiàn)有行
22、人翻越欄桿的,每1例 扣1分。64)隨機(jī)抽查主次干道3條各500米,發(fā)現(xiàn)有行人橫穿馬路的,每1例 扣1分。65 )在7 : 00 8 : 30和17 : 00 18 : 30時段,抽查示范樣板路、 主要交通路口共4條(個)沒有志愿者進(jìn)行勸導(dǎo)的,每1例扣3分。12n -16排隊守秩序1 )公共場所文明排隊,無插隊、擁擠 現(xiàn)象;2)公交車、地鐵、火車等站點設(shè)置"文 明排隊”“先下后上”等提示語,商場、 超市、醫(yī)院、商(?。┱葐挝坏碾娞?設(shè)置“先出后進(jìn)”提示語;3 )文明乘車,先下后上,無爭搶座位、 無飲食等現(xiàn)象;4 )文明乘電梯,先出后進(jìn);5 )窗口單位“ 1米線”設(shè)置規(guī)范或電 子叫號
23、系統(tǒng)使用情況良好;6 )重要場所有文明引導(dǎo)。1)隨機(jī)抽查窗口單位、影院、景區(qū)、公廁等需要排隊的區(qū)域共5個,發(fā)現(xiàn)不排隊現(xiàn)象的,每1處扣1分。122 )隨機(jī)抽查公交車、地鐵、商場、超市、醫(yī)院、商(?。┱葐挝桓?家,未設(shè)置相應(yīng)提示語的,每1家扣2分。123)隨機(jī)抽查3條公交線路各5站,發(fā)現(xiàn)在站點沒有按序上下車、公交 車內(nèi)爭搶座位或者飲食的,每1例扣1分。104)隨機(jī)抽查有電梯的場所5個,有乘電梯未遵守先出后進(jìn)規(guī)定的, 每1 例扣1分。105)隨機(jī)抽查窗口單位5個,排隊等候區(qū)域未設(shè)置“ 1米線”或者電子 叫號系統(tǒng)的,每1個扣2分。106)隨機(jī)抽查窗口單位5個,沒有進(jìn)行有效引導(dǎo)或者沒有人員進(jìn)行勸導(dǎo), 造成擁堵、無序的,每1個場所扣2分。10測評類別測評項目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I -3文明素質(zhì)(270分)n -17服務(wù)創(chuàng)一流1 )周到服務(wù)。辦事窗口環(huán)境優(yōu)良;工 作人員熱情、耐心;辦事誠信、周到、
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