江蘇自考人力資源復(fù)習(xí)資料

1、第一章人力資源管理及其價(jià)值一、領(lǐng)會(huì)：1關(guān)于人力資源的概念：在一定社會(huì)組織范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口總和，它分為現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源兩部分2人力資源的特點(diǎn)：存在狀態(tài)的生物性：開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性；生成過(guò)程的時(shí)代性使用過(guò)程的時(shí)效性，使用開(kāi)發(fā)的再生性；閑置過(guò)程的消耗性；人力資源的社會(huì)性3人力資源管理的發(fā)展過(guò)程：人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理4戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生：1）20世紀(jì)上半葉，以泰勒為代表的學(xué)科管理理論和組織行為理論指導(dǎo)下形成了現(xiàn)代人事管理理論的基本框架；2）20世紀(jì)50年代，德魯克提岀人力資源的概念，將人事管理理論和實(shí)踐推進(jìn)到一個(gè)全新的發(fā)展階段

2、-人力資源管理階段；3） 20世紀(jì)80年代，比爾等人的管理人力資本一書(shū)的岀版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍。5戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性：1 ）外部環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化組織的發(fā)展人力資源成為當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)社會(huì)發(fā)展與變化；2）人力資源管理的變化人力資源開(kāi)發(fā)與管理中心的變化人力資源開(kāi) 發(fā)與管理模式的變化人力資源開(kāi)發(fā)與管理方式的變化；3）對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的指導(dǎo)意義幫助組織根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化與人力資源開(kāi)發(fā)與管理自身的發(fā)展，建立適合本組織特征的人力資源開(kāi)發(fā)與管理 的方法幫助組織改進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的方法，使之更加合理，更富有激勵(lì)作用。二、掌握：1人力資源管理的功能：獲取、整合、獎(jiǎng)

3、勵(lì)、調(diào)控、開(kāi)發(fā)2人力資源管理的目標(biāo)：1取得人力資源最大的使用價(jià)值 2發(fā)揮人力資源最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。3人力資源管理的任務(wù)；1）吸引及選聘組織真正需要的各類人才；2）保證所聘人才能在組織內(nèi)充分發(fā)揮所長(zhǎng)；3）為人才提供訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們不斷增強(qiáng)能力。4戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；1 ）基礎(chǔ)性理論模型（以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的概念）；2）基于組織運(yùn)作的靜態(tài)資源理論模型角色行為理論人力資本理論；3）基于組織運(yùn)作動(dòng)態(tài)過(guò)程的理念模型（以人力資源管理過(guò)程觀為代表，認(rèn)為人力資源通過(guò)管理過(guò)程來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）；4）基于組織運(yùn)作靜態(tài)資源和組織運(yùn)作動(dòng)態(tài)過(guò)程整合的理論模型人力資源優(yōu)勢(shì)理論

4、戰(zhàn)略性人力資源管理基本模型。5戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效；1 ）戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效研究包括戰(zhàn)略人力資源管理本身的管理績(jī)效或?qū)嵺`績(jī)效，也包括戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于組織（企業(yè)運(yùn)營(yíng)）的貢獻(xiàn)績(jī)效；2）從企業(yè)整體目標(biāo)考察，戰(zhàn)略人力資源管理的核心在于保證和增進(jìn)組織績(jī)效；3）為了充分實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效，還需進(jìn)行人力資源績(jī)效的定量分析和實(shí)證研究。6人力資源戰(zhàn)略制定的方式；整體式雙向式獨(dú)立型7企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方面的一種總體規(guī)劃。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略派生于人從屬于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，要制定有效的人力資源戰(zhàn)略，就必須明確企

5、業(yè)的總體戰(zhàn)略，以及人力資源戰(zhàn)略在其中的位置和作用。人力資源戰(zhàn)略必 須與企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略相互配合、相互支持，才可能發(fā)最大效用。注：企業(yè)戰(zhàn)略類型包括： 企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別戰(zhàn)略、市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略）、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、重組戰(zhàn)略）；人力資源戰(zhàn)略類型包括：誘引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略。三、熟練掌握：1人力資源管理的基本原理；1）同素異構(gòu)原理2）能級(jí)層序原理 3）要素有用原理4）互補(bǔ)增值原理5）動(dòng)態(tài) 適應(yīng)原則6）激勵(lì)強(qiáng)化原理7）公平競(jìng)爭(zhēng)原理8）企業(yè)文化凝聚原理2人力資源戰(zhàn)略制定的程序。內(nèi)外環(huán)境分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估第二章人力資源開(kāi)發(fā)及其戰(zhàn)略一

6、、領(lǐng)會(huì)1. 人力資源開(kāi)發(fā)的概念：開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化制度建設(shè)等有效方式實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。2 人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)：3 人力資源開(kāi)發(fā)作用：4.人力資源開(kāi)發(fā)的方法包括自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)與組織開(kāi)發(fā)等不同類型。二、掌握1 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略提岀的背景：20世紀(jì)90年代以來(lái)，組織面臨著有別于以往的非連貫”勺競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念界定：是指組織為了一定的組織目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等多種形式，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。3 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用：1有利于增強(qiáng)組織

7、競(jìng)爭(zhēng)力 2有助于提高個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效3有助于組織的可持續(xù)發(fā)展三、熟練掌握1. 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實(shí)施1樹(shù)立以人為本的人力資源哲學(xué) 2開(kāi)展積極主動(dòng)的組織學(xué)習(xí)。第三章人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)一、領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代人力資源管理理論的起源、發(fā)展。二、掌握：人力資本理論的產(chǎn)生、發(fā)展、基本內(nèi)容，對(duì)人力資源理論形成的作用、投資途徑。1產(chǎn)生和發(fā)展：18世紀(jì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)大師肯定其地位19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)希爾對(duì)其重新定義；20世紀(jì)60年代舒爾茨人力資本之父；20世紀(jì)80年年代以后的發(fā)展2基本內(nèi)容：1人力資本基本特征和形成理論2人力資本定量分析理論和方法，研究和計(jì)量人力資本投資和收益問(wèn)題3人力資

8、本教育投資理論，把教育投資作為生產(chǎn)性投資來(lái)研究其分配和經(jīng)濟(jì)收益的客 觀規(guī)律4家庭人力資本投資理論，研究家庭人力資本投資的規(guī)律與方法5衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，把衛(wèi)生保健作為人力資本來(lái)投資研究3作用：1確立了人力資源在組織中的重要地位2促成了人力資源開(kāi)發(fā)理論的形成，推動(dòng)和指導(dǎo)了人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐3使人力資源管理與開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)5使人力資源開(kāi)發(fā)與管理超越了圍觀組織的局限4投資途徑：教育支出、保健支出、勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)支出、移民入境支出三、熟練掌握：1潛能開(kāi)發(fā)理論：指一個(gè)人身上現(xiàn)在沒(méi)有、將來(lái)可能會(huì)有的潛在力量主要途徑：制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃、充分發(fā)揮大腦功能、保持健康積極的心態(tài)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣、錘煉堅(jiān)定 的意志、勇于思考

9、和善于思考、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐2人性假設(shè)理論X理論性惡說(shuō)Y理論性善說(shuō)超Y理論一一人與工作的相適應(yīng)，人職匹配第四章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、領(lǐng)會(huì)1.人力資源規(guī)劃的結(jié)果及處理方法企業(yè)發(fā)展階段現(xiàn)象人力資源狀態(tài)擴(kuò)張階段人力資源需求旺盛，供給不足供不應(yīng)求穩(wěn)定階段表面穩(wěn)定，但局部仍需調(diào)整結(jié)構(gòu)失衡蕭條階段需求不足，供給變化不大供過(guò)于求供不應(yīng)求：外部招聘、內(nèi)部招聘、聘用臨時(shí)工、延長(zhǎng)臨時(shí)用工、內(nèi)部晉升、技能培訓(xùn)、調(diào)寬工作范圍供過(guò)于求：提前退休、減少人員補(bǔ)充、增加無(wú)薪假期、裁員、暫時(shí)或永久性的關(guān)閉一些不盈利的分廠或車間，精簡(jiǎn)職能部門結(jié)構(gòu)失衡：綜合上述兩種方法。企業(yè)欠缺生氣，內(nèi)部調(diào)整；企業(yè)僵化，外部招聘。2. 人力資源規(guī)劃的

10、原則：確保企業(yè)所需人力資源原則； 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則； 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則; 能級(jí)層序原則；適度流動(dòng)原則3. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：一是人力資源總體規(guī)劃，它是指在規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟以及總預(yù)算的安排。二是人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì) 戈卩、教育培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休計(jì)劃等內(nèi)容。1總體規(guī)劃：使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)建立人力資源信息系統(tǒng)，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求 狀況，采取措施平衡人力資源的供給和需求。2人員補(bǔ)充計(jì)劃：需補(bǔ)充人員的數(shù)量、類型、層次，擬定人員任職職格，擬招聘地區(qū)、形式 及甄選方法3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：擬定重

11、點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。有關(guān)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培 訓(xùn)效果的保證以及與工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升制度的聯(lián)系4人員配備規(guī)劃：規(guī)劃部門編制，擬定各職人員任職資格，做到人適其位，并規(guī)定工作輪換 的范圍與時(shí)間以及輪換人選等5人員晉升規(guī)劃：建立后備管理人員梯度，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展方向，確定晉升比例和標(biāo)準(zhǔn)， 以及未提升人員的安置6薪酬激勵(lì)規(guī)劃：進(jìn)行薪資調(diào)查和內(nèi)部工作評(píng)價(jià)，擬定工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)政策及績(jī)效考核指標(biāo)7勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃：為了提高員工滿意度，加強(qiáng)溝通，實(shí)行全員參與管理，建立合理化建議制 度等。8退休解聘制度：退休政策及解聘程序，制定退休解聘規(guī)定，擬定退休解聘人選二、掌握1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2影響因素：外部環(huán)境（

12、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會(huì)文化因素）內(nèi)部環(huán)境（企 業(yè)的一般特征、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化、組織形式的變化、企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)、企業(yè)文化）3人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)：定性技術(shù)（現(xiàn)狀規(guī)劃法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、分合性預(yù)測(cè)法、德?tīng)柗品?、崗位工作分?法、國(guó)際比較法）定量技術(shù)（趨勢(shì)外推法、一元線性回歸分析法、多元回歸分析法、 生產(chǎn)函數(shù)預(yù)測(cè)法、轉(zhuǎn)換比率分析法、計(jì)算機(jī)模擬法）4人力資源共計(jì)預(yù)測(cè)技術(shù)：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)（人員核查法、技能清單、管理人員接替模型、馬爾 科夫模型）企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)第五章工作分析一、領(lǐng)會(huì)：1工作分析的概念：指獲取與工作有關(guān)的信息的過(guò)程，是對(duì)各工作崗位的的性質(zhì)、

13、人物、職責(zé)、勞動(dòng)條件、勞 動(dòng)環(huán)境及任職者承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究的過(guò)程2工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展；工作分析的萌芽（泰羅的科學(xué)管理理論）工作分析的發(fā)展（20世紀(jì)后半葉美國(guó)反歧視運(yùn)動(dòng)的成功）工作分析的成熟（1979德國(guó)工效學(xué)家羅莫特，工作分析的創(chuàng)始人）工作分析的發(fā)展趨勢(shì)3職位分類在國(guó)外的產(chǎn)生與發(fā)展；1895年以后在推行泰勒等人提岀的工作分析制度的基礎(chǔ)上，逐漸形成了職 位分類的基本概念4工作規(guī)范的含義：是一個(gè)人為了完成某種特定的工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力及其他特征的一份目 錄清單5工作分析的常用術(shù)語(yǔ)：崗位、工作、職業(yè)、任務(wù)、工作族、職稱6工作分析的作用：1）招聘和甄選的基

14、礎(chǔ) 2）為培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案制定基礎(chǔ) 3）為績(jī)效評(píng)價(jià)奠定基礎(chǔ) 4）為報(bào)酬決定 基礎(chǔ)5）為員工職業(yè)生涯規(guī)劃奠定基礎(chǔ) 6）為人力資源規(guī)劃奠定基礎(chǔ)二、掌握：1工作說(shuō)明書(shū)；是對(duì)某工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件 所做的書(shū)面記錄2工作分析的過(guò)程準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。三、熟練掌握：工作分析的方法：定性方法：?jiǎn)柧矸?、觀察法、工作參與法、面談法、工作日志法、關(guān)鍵事件法、工作任務(wù)清單法定量方法：職位分析問(wèn)卷（PAQ法）、功能性工作分析（FJA法）、職位評(píng)級(jí)（FES法）、工作對(duì)人提出的要求 弗萊希曼工作分析系統(tǒng)、面談法第六章人力資源的招錄管理一、領(lǐng)會(huì)：1招聘

15、的意義：1招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段2減少離職，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力 3招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用 4招聘工作對(duì) 推銷”企業(yè)具有重要的作用 5招聘是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作基礎(chǔ)2招聘的原則：任人唯賢、公開(kāi)公平公正、符合國(guó)家法律政策和社會(huì)整體利益、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)全面、確保用人的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)3面試的概念：是一種在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段的甄選技術(shù)，是由表及里地測(cè)試應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方法4面試的類型：從效果分為（初步面試和診斷面試）從過(guò)程人員分為（個(gè)別面試、小組面試和成組面試）從組織形式分為（結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試）5心理測(cè)驗(yàn)的概念：二、掌握：1招聘的程

16、序；確定招聘需求、制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、實(shí)施招聘計(jì)劃、評(píng)估招聘效果2招聘渠道的確定；組織內(nèi)部來(lái)源（內(nèi)部提升和職業(yè)轉(zhuǎn)換）組織外部來(lái)源3應(yīng)聘者的職業(yè)動(dòng)機(jī)；趨利型、事業(yè)型、冒險(xiǎn)型、現(xiàn)實(shí)型、調(diào)整型職業(yè)動(dòng)機(jī)4應(yīng)聘者的心理；生存需要、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)心理5面試測(cè)試的主要內(nèi)容；應(yīng)聘者的止儀表、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、自我認(rèn)知能力、心理素質(zhì)、成就動(dòng)機(jī)、求職動(dòng)機(jī)、業(yè)余愛(ài)好6面試的設(shè)計(jì)及實(shí)施：1.結(jié)構(gòu)化面試步驟2.確定面試內(nèi)容及面試提綱 3.設(shè)計(jì)面試評(píng)分表7常見(jiàn)的心理測(cè)驗(yàn)：三、熟練掌握：選拔面試實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題：輕易判斷、強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息、不熟悉工作、雇傭壓力、求職者次序錯(cuò)誤、非語(yǔ)言行為

17、第七章人力資源的薪酬與福利一、領(lǐng)會(huì)：1薪酬的概念；是企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所做岀的貢獻(xiàn)（包括員工付岀的腦力、體力、時(shí)間、技術(shù)、創(chuàng)新以及實(shí) 現(xiàn)的績(jī)效），所給付的相應(yīng)的報(bào)酬或答謝。2社會(huì)保險(xiǎn)的概念：是國(guó)家依法建立的，面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同 籌資，保障勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死忙、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久失去勞 動(dòng)能力而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以解決勞動(dòng)者的后顧之憂3勞動(dòng)保險(xiǎn)的概念=社會(huì)保險(xiǎn)4工傷保險(xiǎn)的概念：是國(guó)家立法規(guī)定，對(duì)在勞動(dòng)中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作造成職業(yè)病而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，以及對(duì)職工因工傷死亡后無(wú)生活來(lái)源的遺屬提供

18、物質(zhì)幫助的社會(huì)保險(xiǎn)制度5薪酬預(yù)算的概念：企業(yè)管理者在薪酬管理過(guò)程中進(jìn)行的一系列成本開(kāi)支方面的權(quán)衡和取舍6薪酬戰(zhàn)略的作用：吸引和保留優(yōu)秀的員工、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)、提升企業(yè)的績(jī)效、塑造良好的企業(yè)文化7薪酬設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)；勞動(dòng)力市場(chǎng)供求理論、人力資本理論、談判工資理論8薪酬設(shè)計(jì)的決定因素：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)外部因素、員工個(gè)人因素9薪酬成本控制的含義：10影響薪酬成本控制的因素：1企業(yè)外部因素（國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及物價(jià)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給狀況、其它企業(yè)的薪酬?duì)顩r）2企業(yè)內(nèi)部因素（企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況）3員工個(gè)人因素（員工所處的行業(yè)和職位、員工的績(jī)效表現(xiàn)

19、、員工的工作年限）11養(yǎng)老保險(xiǎn)模式：公共年金模式、職業(yè)年金模式、個(gè)人儲(chǔ)蓄模式12醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)：普遍性、復(fù)雜性、短期性經(jīng)常性、福利性質(zhì)、發(fā)生頻率高費(fèi)用難控制13醫(yī)療保險(xiǎn)體系：基本醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)二、掌握：1薪酬預(yù)算的方法：宏觀接近法、微觀接近法2制定薪酬戰(zhàn)略的步驟：1職位分析和評(píng)價(jià)2薪酬調(diào)查分析3設(shè)計(jì)、確定薪酬結(jié)構(gòu)4確定薪酬水平5薪酬體系 的實(shí)施和修正3基礎(chǔ)工資體系的設(shè)計(jì)：1）以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系（2）以任職者為基礎(chǔ)的薪酬體系4獎(jiǎng)金體系的設(shè)計(jì)：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、組織獎(jiǎng)勵(lì)5福利體系的設(shè)計(jì)：法定福利、企業(yè)福利、彈性福利6專門人員薪酬設(shè)計(jì)：經(jīng)理人員的薪酬、專業(yè)人員的薪酬、銷售

20、人員的薪酬7失業(yè)保險(xiǎn)的待遇和給付條件：8生育保險(xiǎn)待遇：三、熟練掌握：1薪酬戰(zhàn)略的主要特征：戰(zhàn)略性、激勵(lì)性、靈活性、溝通性2薪酬戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系：（1）薪酬戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)必須基于組織戰(zhàn)略來(lái)展開(kāi)（2）確立了組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，安排人力資源戰(zhàn)略（3）薪酬戰(zhàn)略屬于人力資源戰(zhàn)略的一部分，是制程整個(gè)人力資源戰(zhàn)略的子系統(tǒng)（4）確立薪酬戰(zhàn)略，并轉(zhuǎn)化為具體薪酬制度和薪酬管理流程，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第八章職業(yè)生涯規(guī)劃管理一、領(lǐng)會(huì)：職業(yè)生涯的概念：以心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)等人的潛能開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以工作 內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、工資待遇、職務(wù)職稱的變動(dòng)為標(biāo)志，以滿足需求為

21、目標(biāo)的工作經(jīng)歷和 內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷職業(yè)生涯的特點(diǎn)職業(yè)生涯管理的意義：1有利于明確未來(lái)的奮斗目標(biāo)2促成自我實(shí)現(xiàn)3避免人力資源的浪費(fèi) 4是組織留住人才的最佳措施職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：是指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況以及面對(duì)的機(jī)遇和制約的因素，為自己確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定教育、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃等，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)方向、 行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容職業(yè)的發(fā)展階段：成長(zhǎng)階段 0-14探索階段15-24確立階段25-44維持階段45-64下降階段65以后二、掌握：職業(yè)生涯管理中的問(wèn)題。1）現(xiàn)實(shí)震動(dòng)現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)組織的過(guò)高期望與現(xiàn)實(shí)的差距（2）壓力管理：企業(yè)幫助員工減壓，增強(qiáng)員工心理承受力

22、和自我協(xié)調(diào)能力（3）職業(yè)途徑管理：指員工依靠何種途徑或方向?qū)崿F(xiàn)職業(yè)生涯的不斷進(jìn)步和發(fā)展三、熟練掌握：職業(yè)生涯的內(nèi)容：（1）組織發(fā)展目標(biāo)的宣傳教育（2）建立員工資料檔案（3）為員工提供相關(guān)信息（4）設(shè)立員工職業(yè)生 涯發(fā)展評(píng)估中心（5）建立獎(jiǎng)賞升遷制度（6）員工的職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練與教育 （7）協(xié)調(diào)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的沖突 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則：系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、客觀性原則、階段性原則職業(yè)生涯規(guī)劃特征：發(fā)展性、階段性、互動(dòng)性、個(gè)性化第九章員工培訓(xùn)一、領(lǐng)會(huì)：影響員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的因素1培訓(xùn)內(nèi)容2培訓(xùn)實(shí)施者3培訓(xùn)方式4培訓(xùn)時(shí)機(jī)5培訓(xùn)規(guī)模6培訓(xùn)師7培訓(xùn)成本8培訓(xùn)時(shí)間與環(huán)境二、掌握：1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的流

23、程：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段2學(xué)習(xí)的原理：3員工培訓(xùn)的方法：傳統(tǒng)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)）新技術(shù)（計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)）三、熟練掌握：1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念：2員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性：1提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵2能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要3是發(fā)現(xiàn)人才、快岀人才、多岀人才的重要途徑4有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量 5有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3員工培訓(xùn)的特點(diǎn)：1具有很強(qiáng)的針對(duì)性2廣泛性3層次性4培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性 5培訓(xùn)形式的靈活性與多樣性6培訓(xùn)投資的有效性4員工培訓(xùn)的內(nèi)容：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)5員工培訓(xùn)的原則：1理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則；2

24、統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃原則 3專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化教育兼顧原則4嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 5因材施教與講求實(shí)效原則 6投入產(chǎn)岀原則6員工培訓(xùn)的意義：1是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵 2能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要3是發(fā)現(xiàn)人才、快岀人才、多岀人才的重要途徑 4培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量 5培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第十章人力資源的激勵(lì)機(jī)制一、領(lǐng)會(huì)：1人力資源管理中激勵(lì)的原理：一般指?jìng)€(gè)體在追求某些既定的目標(biāo)時(shí)的意愿程度，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、形成動(dòng)力、 引發(fā)行為之意。動(dòng)機(jī)只能促使自身去行動(dòng)；激勵(lì)卻可以進(jìn)一步地去促使他人 去行動(dòng)，而這正是人力資源管理者的職責(zé)需求所在。2西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及運(yùn)用(1) 內(nèi)容

25、型激勵(lì)理論：馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、奧爾德弗的存在一一成長(zhǎng)(ERG)理論、麥克利蘭的成就需要理論(2) 過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、強(qiáng)化理論(3) 狀態(tài)型激勵(lì)理論：公平理論、挫折理論(4) 綜合激勵(lì)理論：勒溫的早期綜合激勵(lì)理論、波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論、豪斯的綜合激勵(lì)模式二、掌握：1、綜合激勵(lì)理論：試圖將各種激勵(lì)理論歸納起來(lái)， 克服各激勵(lì)理論的片面性， 系統(tǒng)的解釋人的行為激勵(lì)過(guò)程。主要有勒溫的早期綜合激勵(lì)理論、波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論2、人力資源管理激勵(lì)的原則：1以人為本原則2目標(biāo)結(jié)合原則3物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則 4及時(shí)適度、公開(kāi)公平公正原則3、熟練掌握：激

26、勵(lì)的方式和方式的選擇1) 物質(zhì)激勵(lì)1合理的工資制度2技能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn) 3員工持股和股票期權(quán)滿足 4福利性?shī)蕵?lè)設(shè)施、帶薪休 假、交通補(bǔ)貼、員工餐廳等2) 非物質(zhì)激勵(lì)1)信任、區(qū)別對(duì)待與關(guān)懷 2)參與決策，共同設(shè)置目標(biāo) 3)危機(jī)激勵(lì)4)公正和工作穩(wěn)定性第一章績(jī)效考核一、領(lǐng)會(huì)：績(jī)效的含義：是指人員在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)和工作行為績(jī)效考核的含義；管理者用系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工的工作行為、工作效果、以確定其工作成績(jī)的管理方法，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過(guò)程?？?jī)效考核的目的：績(jī)效考核的功能：控制功能、激勵(lì)功能、開(kāi)發(fā)功能績(jī)效考核的原則：客觀性原則、考核方法多樣化原則、明確性公開(kāi)原則、敏感性原則、一致性原則、可行性