中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題-5-2

1、中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題 -5-2（ 總分： 195.00 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ）一、 B 試題一 /B（ 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 45.00）閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1問(wèn)題3。B 說(shuō)明 /B2007年6月，系統(tǒng)集成商RT公司承擔(dān)了某事業(yè)單位擬建的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)二期工程 （以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)工程） 該網(wǎng)絡(luò)工程是省級(jí)重點(diǎn)工程，合同額為 1500萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì) 8個(gè)月。RT公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了 以公司副總經(jīng)理掛帥的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，委派業(yè)務(wù)支撐部部門經(jīng)理為項(xiàng)目總監(jiān)，老張為項(xiàng)目經(jīng)理，郭工等來(lái) 自不同職能部門的主管組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃書時(shí)，老張認(rèn)為

2、滿足不斷變化的需求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目影響不大。因此，在市場(chǎng)部郭工 不斷地提出新的要求時(shí)，老張“來(lái)者不拒”，不停地更新項(xiàng)目計(jì)劃。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，老張的團(tuán)隊(duì)為了提高機(jī)房平面空間的利用率，將大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一 片較小區(qū)域內(nèi)。但是由于未充分考慮到設(shè)備散熱因素，造成了該區(qū)域的機(jī)房專用空調(diào)因負(fù)荷過(guò)重而多次宕 機(jī)。保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。 該二期網(wǎng)絡(luò)工程正式切換上線前， 前期工程仍然保持運(yùn)行狀態(tài)。在系統(tǒng)切換期間，要求確保 7天X 24小時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。為此老張花費(fèi)大量的時(shí)間，制定了自認(rèn)為 是比較詳細(xì)的系統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案等，但在新舊系統(tǒng)的切換過(guò)程中還是出現(xiàn)了重大的技術(shù)故

3、 障，因此項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度也受到了延誤。（分?jǐn)?shù)： 45.00 ）（1）.結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致以上問(wèn)題的主要原因是什么 ?（分?jǐn)?shù)： 15.00 ） 正確答案： （）解析：老張對(duì)市場(chǎng)部不斷提出新的需求是“來(lái)者不拒”，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目組成員疲于奔命；不斷地更新項(xiàng) 目計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無(wú)法確定，工期和成本不可控制，團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)也不明確，出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的需 求風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于機(jī)房建設(shè)等專業(yè)性較強(qiáng)的子項(xiàng)目，老張團(tuán)隊(duì)存在對(duì)關(guān)鍵技術(shù)不明確、系統(tǒng)擴(kuò)展性不佳等影 響系統(tǒng)正常運(yùn)行的問(wèn)題； 在制定切換方案時(shí)，缺乏與客戶公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，導(dǎo)致在新舊 系統(tǒng)的切換過(guò)程中出現(xiàn)了重大的技術(shù)故障 解析 由于 IT 項(xiàng)目本身

4、具有一次性、創(chuàng)新性和獨(dú)特性的特點(diǎn)， 以及項(xiàng)目過(guò)程所涉及的內(nèi)外部的許多關(guān)系與變數(shù)的影響，因此項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并實(shí)行有效的控制，從而可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)的一種 管理。如果不能很好地管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)給項(xiàng)目相關(guān)利益主體造成損失，因此在項(xiàng)目管理中必須積極 地開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、主動(dòng)地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。信息應(yīng)用系統(tǒng)的變更尤其頻繁，而頻繁的變更必然影響到信息工程項(xiàng)目的最終目標(biāo)。引導(dǎo)客戶需求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就非常關(guān)鍵，項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)得好，項(xiàng) 目開發(fā)就會(huì)非常順利，反之，就會(huì)使項(xiàng)目組疲于奔命。該網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目中，老張?jiān)趯?duì)市場(chǎng)部郭工不斷提出 新

5、的需求時(shí)的處理方法是“來(lái)者不拒”，老張的這種決定使得整個(gè)項(xiàng)目組成員疲于奔命。不斷地更新項(xiàng)目 計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無(wú)法確定，工期和成本不可控制，團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)也不明確，因此出現(xiàn)了非常嚴(yán)重 的需求風(fēng)險(xiǎn)。 在設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)， 關(guān)鍵技術(shù)不明確、 系統(tǒng)擴(kuò)展性不佳等均是影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的潛在隱患。 在本期網(wǎng)絡(luò)工程的機(jī)房設(shè)備平面設(shè)計(jì)中，老張團(tuán)隊(duì)將大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一片較小區(qū)域內(nèi)， 導(dǎo)致機(jī)房專用空調(diào)因負(fù)荷過(guò)重而多次宕機(jī)。 雖然老張花費(fèi)大量的時(shí)問(wèn)，制定了“自認(rèn)為”是比較詳細(xì)的系 統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案等，但由于在制定切換方案時(shí)，缺乏與客戶公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員之間的溝 通，導(dǎo)致在新舊系統(tǒng)的切換過(guò)程

6、中出現(xiàn)了重大的技術(shù)故障，使項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度也受到了延誤。（2）.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理老張應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。（分?jǐn)?shù)： 15.00 ）正確答案： ()解析：老張應(yīng)該與郭工積極地溝通，使他明白本期工程的重要意義，并承諾本期工程可以為系統(tǒng)升級(jí)和 擴(kuò)容留有擴(kuò)展接口，新的需求能夠通過(guò)后續(xù)工程逐步開發(fā)實(shí)現(xiàn)，使郭工同意本期工程只實(shí)現(xiàn)大家最為關(guān)注 的功能指標(biāo)和性能指標(biāo)； 老張應(yīng)該申請(qǐng)啟動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金，通過(guò)增加資源成本、付出額外勞動(dòng)使得項(xiàng) 目回到正軌：對(duì)于機(jī)房建設(shè)等專業(yè)性較強(qiáng)的子項(xiàng)目，老張應(yīng)該采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的策略設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連 同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上，聘請(qǐng)具備通信設(shè)備資質(zhì)的專家負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)；為

7、了避免時(shí)間損失，預(yù)防切換上線風(fēng)險(xiǎn)，老張除了組織制定詳細(xì)的系統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案外，還應(yīng)爭(zhēng)取客戶公司高層領(lǐng) 導(dǎo)的支持， 做好集團(tuán)公司與各分公司的溝通工作， 采取各地市分批次的預(yù)切換方案 ( 或者采用功能點(diǎn)分布式 的切換方案)，逐點(diǎn)切換，各個(gè)擊破，確保系統(tǒng)切換成功 解析 項(xiàng)目經(jīng)理在 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中起著至關(guān) 重要的作用。 具體來(lái)說(shuō)， 項(xiàng)目經(jīng)理在 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面。 (1) 推廣項(xiàng)目管理理念。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向項(xiàng)目干系人及利益相關(guān)者介紹項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和方法，處處營(yíng)造項(xiàng)目管理的氛圍。團(tuán) 隊(duì)成員積極參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)， 將所學(xué)用于工作和生活中， 并加以總結(jié)和升華， 提

8、高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 (2) 有 效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理自始至終負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并在每次項(xiàng)目例會(huì)中重 點(diǎn)討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行評(píng)估，由定性分析到定量分析，制定有效的預(yù)防、減 輕(或增加)風(fēng)險(xiǎn)(或機(jī)會(huì))的應(yīng)對(duì)方案。 (3) 多渠道溝通和談判。保證多渠道溝通機(jī)制順暢，采用橫向溝通 方式和縱向溝通方式。靈活使用談判手段和技巧，收集和掌握足夠的有用信息，確保具有主動(dòng)的話語(yǔ)權(quán)。 處理好與項(xiàng)目干系人的關(guān)系，相互配合，實(shí)現(xiàn)共贏。 (4) 爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目成敗有著 至關(guān)重要的作用。高層領(lǐng)導(dǎo)掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的任何資源。通過(guò)邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)同肩動(dòng)會(huì)、

9、關(guān)鍵里程 碑發(fā)布會(huì)和項(xiàng)目完成總結(jié)會(huì)等，不僅可以使高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注項(xiàng)目、了解項(xiàng)目和推動(dòng)項(xiàng)目，又可以提升項(xiàng)目及 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的地位，更有利于項(xiàng)目成功，有利于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。在本案例中，老張所采取的補(bǔ)救措施應(yīng)該包括兩個(gè)方面：老張應(yīng)該與郭工積極地溝通和談判，使他明白本期工程的重要意義，并承諾本期工 程不是交鑰匙項(xiàng)目，可為系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)容留有擴(kuò)展接口，新的需求能夠通過(guò)后續(xù)工程逐步開發(fā)實(shí)現(xiàn)，使郭 工同意本期工程只實(shí)現(xiàn)大家最為關(guān)注的功能指標(biāo)和性能指標(biāo)；老張應(yīng)該申請(qǐng)啟動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金，通過(guò) 增加資源成本、付出額外勞動(dòng)使得項(xiàng)目回到正軌。 對(duì)于機(jī)房建設(shè)等專業(yè)性較強(qiáng)的子項(xiàng)目，老張應(yīng)該采取風(fēng) 險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的策略，設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果

10、連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上，聘請(qǐng)具備通信設(shè)備資質(zhì)的專家負(fù)責(zé)工 程設(shè)計(jì)，從機(jī)房空調(diào)、電源、布線、承重及消防等各個(gè)方而進(jìn)行詳盡的勘察和設(shè)計(jì)。通過(guò)專家編制的工程 設(shè)計(jì)，老張的團(tuán)隊(duì)可以細(xì)致地了解有關(guān)機(jī)房設(shè)計(jì)的技術(shù)內(nèi)涵和外延，并通過(guò)工程設(shè)計(jì)評(píng)審機(jī)制，一方面確 立了工程設(shè)計(jì)的權(quán)威指導(dǎo)作用， 另一方面獲得專家們的可靠技術(shù)承諾， 實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的良性轉(zhuǎn)移。 為 了避免時(shí)間損失，預(yù)防切換上線風(fēng)險(xiǎn)，老張除了組織制定詳細(xì)的系統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案外，還 應(yīng)爭(zhēng)取集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 做好集團(tuán)公司與各分公司的溝通工作， 采取各地市分批次的預(yù)切換方案， 搭建模擬切換環(huán)境，體驗(yàn)正式切換感受?；蛘?，由老張負(fù)責(zé)

11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)工作，采用功能點(diǎn)分 布式的切換方案，逐點(diǎn)切換、舉一反三、各個(gè)擊破，確保系統(tǒng)切換成功。(3) .請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)和方法。(分?jǐn)?shù)： 15.00 ) 正確答案： ()解析：風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)變差和趨勢(shì)分析 技術(shù)績(jī)效衡量?jī)?chǔ)備金分析 狀態(tài)審查會(huì)解析 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施，并 評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的效果，從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，它是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作。從過(guò)程的角度來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控處于項(xiàng)目風(fēng)除管理流程的末端，但這并不意味著項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的領(lǐng)域僅此而已， 風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)該面向項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程。項(xiàng)目預(yù)定目

12、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是整個(gè)項(xiàng)目管理流程有機(jī)作用的結(jié)果，風(fēng) 險(xiǎn)監(jiān)控是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，它的任務(wù)是根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目(風(fēng)險(xiǎn))管理過(guò)程規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，全面跟蹤并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)的執(zhí)行情況。有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作可以指出風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)有無(wú)不正常之處，哪些風(fēng)險(xiǎn)正在成為實(shí)際問(wèn)題，掌握了這些情況，項(xiàng)目管理組就有充裕的時(shí)間采取糾正措施。建立一套項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng),使之能以明確易懂的形式提供準(zhǔn)確、及時(shí)而關(guān)系密切的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息，是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的關(guān)鍵所在。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法有風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、變差和趨勢(shì)分析、技術(shù)績(jī)效衡量、儲(chǔ)備金分析和狀態(tài)審 查會(huì)等，詳見(jiàn)表2-5。表2-5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法方法說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)

13、 再評(píng) 估對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估。應(yīng)安排定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狀態(tài)審查會(huì)的議程中應(yīng)包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。重復(fù)的內(nèi)容和詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目相對(duì)于目標(biāo)的進(jìn)展情況。 例如，如果出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)登記單未預(yù)期 的風(fēng)險(xiǎn)或“觀察清單”未包括的風(fēng)險(xiǎn)，或其對(duì)目標(biāo)的影響與預(yù)期的影響不同， 規(guī)劃的應(yīng)對(duì)措施可能將無(wú)濟(jì)于事，則此時(shí)需要實(shí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃以對(duì)風(fēng) 險(xiǎn)進(jìn)行控制風(fēng)險(xiǎn) 審計(jì)檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源的效力，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的效力變差 和趨 勢(shì)分 析應(yīng)通過(guò)績(jī)效信息對(duì)項(xiàng)目實(shí)施趨勢(shì)進(jìn)行審查。 可通過(guò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析和項(xiàng)目變差和 趨勢(shì)分析的其他分析方法，對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。分析的

14、結(jié)果可揭示項(xiàng)目 完成時(shí)在成本與進(jìn)度目標(biāo)方面的潛在偏差。與基準(zhǔn)計(jì)劃的偏差可能表明威脅或 機(jī)會(huì)的潛在影響技術(shù) 績(jī)效 衡量將項(xiàng)目執(zhí)行期間的技術(shù)成果與項(xiàng)目計(jì)劃中的技術(shù)成果進(jìn)行比較。如出現(xiàn)偏差， 例如在某里程碑處未實(shí)現(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的功能， 有可能意味著項(xiàng)目范圍的實(shí)現(xiàn)存在 風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 金分 析是指在項(xiàng)目的任何時(shí)點(diǎn)將剩余的儲(chǔ)備金金額與剩余風(fēng)險(xiǎn)量進(jìn)行比較，以確定剩余的儲(chǔ)備金是否仍舊充足。這是因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生一些對(duì)預(yù)算 或進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備金造成積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài) 審查 會(huì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可以是定期召開的項(xiàng)目狀態(tài)審查會(huì)的一項(xiàng)議程。 該議程項(xiàng)目所占 用的會(huì)議時(shí)間可長(zhǎng)可短，這取決于已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度，以及

15、應(yīng)對(duì)的難 易程度。風(fēng)險(xiǎn)管理開展得越頻繁，“狀態(tài)審查會(huì)”方法的實(shí)施就越加容易。經(jīng) 常就風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，可促使有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)（特別是威脅）的討論更加容易、更加準(zhǔn)確、B試題二/B（ 總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：30.00）閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目成本管理的說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1和問(wèn)題2。B說(shuō)明/B2008年9月，系統(tǒng)集成商 PH公司承擔(dān)了某地市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，合同額為820萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)16周。目前，該項(xiàng)目已進(jìn)展到第 11周，對(duì)項(xiàng)目前10周的實(shí)施情況進(jìn)行了總結(jié)，有關(guān)執(zhí)行情況匯總見(jiàn)表2-4。表2-4各項(xiàng)工作成本預(yù)算及10周計(jì)劃與執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃完成工作預(yù)算費(fèi)用（萬(wàn)元）已完工作量（%）實(shí)際發(fā)生費(fèi)用（萬(wàn)元）A160

16、80120B609065C758075D101009E209019258024G1208065H9030401409030J1810025（分?jǐn)?shù)：30.00 ）(1) .請(qǐng)計(jì)算截止到第10周末，該項(xiàng)目的成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、成本績(jī)效指 數(shù)(CPI)和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)(SPI)，并判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。請(qǐng)計(jì)算截止到第10周末，該項(xiàng)目的成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、成本績(jī)效指 數(shù)(CPI)和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)(SPI)，并判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。(分?jǐn)?shù)：15.00)正確答案：()解析：CV=-5萬(wàn)元，表示當(dāng)前項(xiàng)目所花費(fèi)用比預(yù)算超支SV=-151萬(wàn)元，表示

17、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度滯后CPI-9894%表示當(dāng)前項(xiàng)目所花費(fèi)用比預(yù)算超支，資金使用效率較低SPQ75.57%,表示當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度滯后，進(jìn)度效率較低解析掙值管理(Earned Value Management ，EMV是一種綜合了項(xiàng)目范圍、資源和進(jìn)度計(jì)劃，用于測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效 的方法。它通過(guò)與計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得收益、實(shí)際花費(fèi)成本進(jìn)行比較，從而確定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符 合原定計(jì)劃。要進(jìn)行與本試題相關(guān)的掙值管理分析，必須熟悉與掙值管理密切相關(guān)的計(jì)劃成本(PV)、實(shí)際成本(AC)和掙值(EV)之間的相互關(guān)系。計(jì)劃成本(PV)是指截止到成本掙值分析圖中當(dāng)前時(shí)間(當(dāng)前日期)，計(jì)劃應(yīng)該完成的工作對(duì)應(yīng)的預(yù)算成本，即根據(jù)批

18、準(zhǔn)認(rèn)可的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算到某一日期應(yīng)當(dāng)完成的工作所需的投入資金。PV值是項(xiàng)目進(jìn)度是否滯后、費(fèi)用是否超支的一個(gè)衡量基準(zhǔn)。通常，PV值在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保持不變。如發(fā)生預(yù)算、計(jì)劃或合同等變更，則相應(yīng)的PV基準(zhǔn)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的更改。實(shí)際成本(AC)是指截止到當(dāng)前日期，實(shí)際已完成工作的成本總額，即在某一日期所完成工作的實(shí)際成本。 該值必須符合PV值與EV值所做的預(yù)算。掙值(EV)是指截止到當(dāng)前日期，實(shí)際完成工作對(duì)應(yīng)的預(yù)算成本。該值是批準(zhǔn)認(rèn)可的預(yù)算，即到某一日期已 完成工作應(yīng)當(dāng)投入的資金。例如，對(duì)于表2-4中的工作A，其掙值EV=160K80%=128萬(wàn)元。根據(jù)以上定義，可求解出表 2-4中前10周每項(xiàng)工作

19、的EV及10周末PV AC和 EV的合計(jì)值，見(jiàn)表2-6。表2-6各項(xiàng)工作成本預(yù)算及10周計(jì)劃與執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃成本PV(萬(wàn)兀)已完工作量(%)實(shí)際成本AC(萬(wàn)兀)掙值EV(萬(wàn)元)A16080120128B60906554C75807560D10100910E2090191825802420G120806596H90304027140903036J181002518合計(jì)618472467將掙值(EV)減去實(shí)際成本(AC)定義為成本偏差(CV)，即CV=EV-AC當(dāng)CV>0(即EV> AC)，表明項(xiàng)目的實(shí)施成本處于節(jié)約狀態(tài)；反之，當(dāng)CV<0(即EV<AC)，則表明項(xiàng)目實(shí)

20、施成本超支；當(dāng)CV=0,表明項(xiàng)目的實(shí)施成本與預(yù)算相符。在表 2-6中，CV=EV-AC=467-472=-5萬(wàn)元，表示當(dāng)前項(xiàng)目所花費(fèi)用比預(yù)算超支。將掙值（EV）減去計(jì)劃成本（PV）定義為進(jìn)度偏差（SV），即SV=EV-PV當(dāng)SV> 0（即EV> PV），表明項(xiàng)目的實(shí)施 進(jìn)度處于超前狀態(tài)；反之，當(dāng) SVV0（即EVv PV），表明項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度滯后：當(dāng) SV=O,表明項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度 與計(jì)劃相符。在表 2-6中，SV=EV-PV=467-618=-151萬(wàn)元，表示當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度滯后。一個(gè)項(xiàng)目的成本績(jī)效可使用成本績(jī)效指數(shù)（CH）來(lái)衡量。成本績(jī)效指數(shù)（CPI）是指每開支一個(gè)貨幣單位所帶來(lái)的價(jià)值

21、，即CH=EV/AC當(dāng)CPI=1.0，表明資金使用效率一般；當(dāng)CH> 1.0，表明資金使用效率較高，成本節(jié)余；當(dāng)CPK 1.0，表明資金使用效率較低，成本超支。在表2-6中，CH=EV/AC=467/47舍98.94%,表示當(dāng)前項(xiàng)目所花費(fèi)用比預(yù)算超支，資金使用效率較低。EV與PV之間的比率定義為進(jìn)度績(jī)效指數(shù) （SPI），即SPI=EV/PV。當(dāng)SPI=1.0，表明進(jìn)度效率與計(jì)劃相符； 當(dāng)SPI > 1.0，表明進(jìn)度效率較高，進(jìn)度超前；當(dāng) SPI < 1.0，表明進(jìn)度效率較低，進(jìn)度滯后。在表2-6中,SPI=EV/PV=467/618-75.57%,表示當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度滯后，進(jìn)度效

22、率較低。綜上計(jì)算結(jié)果可知，第10周末項(xiàng)目的費(fèi)用比預(yù)算超支， 資金使用效率較低，并且進(jìn)度滯后，進(jìn)度效率較低。 根據(jù)表2-6的計(jì)算結(jié)果，結(jié)合題干關(guān)鍵信息“合同額為820萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)16周。目前，該項(xiàng)目已進(jìn)展到第11周”，可繪制岀如圖 2-5所示的該項(xiàng)目預(yù)算成本、實(shí)際成本和掙值示意圖。(2).假設(shè)該項(xiàng)目目前的執(zhí)行情況不會(huì)影響到未來(lái)， 未來(lái)將按計(jì)劃執(zhí)行，請(qǐng)估計(jì)項(xiàng)目完 成時(shí)的總成本（EAC）；為了保證項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)策略 ？假設(shè)該項(xiàng)目目前的執(zhí)行情況不會(huì)影響到未來(lái)， 未來(lái)將按計(jì)劃執(zhí)行，請(qǐng)估計(jì)項(xiàng)目完 成時(shí)的總成本（EAC）；為了保證項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)策略 ？（分?jǐn)?shù)

23、：15.00 ）正確答案：（）解析：EAC=825萬(wàn)元可以采取的應(yīng)對(duì)策略有：加大成本投入來(lái)提高進(jìn)度效率；趕工、工作并行以追趕進(jìn)度；增加高效率工作人員的投入等解析項(xiàng)目爭(zhēng)值管理的預(yù)測(cè)技術(shù)包括在預(yù)測(cè)當(dāng)前的時(shí)間點(diǎn)根據(jù)已知的信息和知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目將來(lái)的狀況做岀估算和 預(yù)測(cè)。對(duì)于本試題，假設(shè)該項(xiàng)目目前的執(zhí)行情況不會(huì)影響到未來(lái)，未來(lái)將按計(jì)劃執(zhí)行，即當(dāng)前的偏差被看 做是非典型的，并且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)期在以后將不會(huì)發(fā)生這種類似偏差，則ETC=BAC-EVC=820-467=35萬(wàn)元。其中，BAC等于計(jì)劃活動(dòng)、工作包和控制賬目或其他WBS組件在完成時(shí)的總 PV,即合同額：ETC是完成一個(gè)計(jì)劃活動(dòng)、工作包和控制賬目或其他WB

24、S組件中的剩余工作所需的估算。項(xiàng)目完成時(shí)的總成本（EAC）是根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效和定性風(fēng)險(xiǎn)分析確定的最可能的總體估算值。若當(dāng)前的偏差被看做是非典型的，即由于條件發(fā)生變化使得過(guò)去的執(zhí)行情況的影響不再成立，則EAC=AC+ETC=472 +353=825萬(wàn)元。為了保證這一項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以采取的應(yīng)對(duì)策略有：加大成本投入來(lái)提高進(jìn)度效率； 趕工、工作并行以追趕進(jìn)度：增加高效率工作人員的投入等。對(duì)本試題的內(nèi)容進(jìn)一步延伸討論：圖2-6給岀了進(jìn)行成本掙值分析可能岀現(xiàn)的情況，對(duì)于圖中所代表的進(jìn)度、成本、進(jìn)度效率和資金使用效率等內(nèi)容見(jiàn)表2-7。表2-7中還針對(duì)各子圖所反映的問(wèn)題提岀了一些調(diào)整的建議措施。表2-7某

25、企業(yè)信息管理系統(tǒng)成本收益分析表圖參數(shù)關(guān) 系偏差指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)調(diào)整措施AOPV>EVCV=EV-AG0,說(shuō)明 資金投入超前；CPI=EV/AGc 1.0，說(shuō)明資金使 用效率低；加強(qiáng)成本監(jiān)控：趕工、 工作并行以追趕進(jìn)SV=EV-P70,說(shuō)明 進(jìn)度拖延SPI=EV/PV< 1.0，說(shuō)明進(jìn)度效 率低度；提高工作效率， 如使用工作效率咼的 人員(2)PCAO EVCV=EVACX 0,說(shuō)明成本支出適當(dāng)；SV=EV-P70,說(shuō)明 進(jìn)度拖延CPI=EV/ACC 1.0，說(shuō)明資金使 用效率一般；SPI=EV/PV< 1.0，說(shuō)明進(jìn)度效 率低加大成本投入來(lái)提高 進(jìn)度效率；趕工、工 作并行以追趕進(jìn)

26、度； 增加咼效率工作人員 的投入AO EV> PVCV=EVAc< 0,說(shuō)明 成本支出適當(dāng)；SV=EV-P>0,說(shuō)明 進(jìn)度提前CPI=EV/ACC 1.0，說(shuō)明資金使 用效率一般 SPI=EV/PV> 1.0 , 說(shuō)明進(jìn)度效率較咼加大成本投入來(lái)進(jìn)一 步提咼整體效率，加 強(qiáng)人員培訓(xùn)和質(zhì)量控 制EV> PV> ACCV=EV-A>0,說(shuō)明資金投入延后；SV=EV-P>0,說(shuō)明 進(jìn)度提前CPI=EV/AC> 1.0，說(shuō)明資金使用效率咼；SPI=EV/PV> 1.0，說(shuō)明進(jìn)度效 率咼加強(qiáng)質(zhì)量控制，密切 監(jiān)控、B試題三/B（ 總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：

27、45.00）閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1問(wèn)題3。B說(shuō)明/B老趙擁有多年的軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，目前作為一家系統(tǒng)集成公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）的項(xiàng)目經(jīng)理，正負(fù)責(zé)一個(gè)計(jì)量管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目。 該系統(tǒng)包含了 11個(gè)功能模塊，涉及用戶單位（以下簡(jiǎn)稱甲方）計(jì)量管理業(yè)務(wù)的主要 過(guò)程，開發(fā)工作量較大。甲方曾自行組織過(guò)開發(fā)，后因故終止。在與乙方簽訂開發(fā)合同時(shí)，甲方愿意提供 原有的設(shè)計(jì)文檔。老趙帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，在客戶原有的需求分析和設(shè)計(jì)文檔的基礎(chǔ)上，歷時(shí)兩個(gè)月，通過(guò) 郵件、電話等方式多次與用戶進(jìn)行交流與溝通，并利用原型開發(fā)方法建立了項(xiàng)目演化型需求模型。為了加快項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)約項(xiàng)目成本，老趙從某高校選用了

28、兩名有編程經(jīng)驗(yàn)、工作能力較強(qiáng)的在讀研究生加 入開發(fā)組。在現(xiàn)有演化原型的基礎(chǔ)上，這兩名研究生分別負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)管理和計(jì)量培訓(xùn)管理兩個(gè)模塊的代 碼編寫工作。這兩個(gè)模塊與計(jì)量管理主要業(yè)務(wù)過(guò)程及專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的關(guān)系不太緊密，具有相對(duì)獨(dú)立性及一 定的通用性。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的努力，所有的模塊都完成了單元測(cè)試，并在虛擬環(huán)境下進(jìn)行了功能測(cè)試。之 后，老趙充滿信心地帶領(lǐng)項(xiàng)目組到應(yīng)用單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行。用戶單位為老趙及其團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開發(fā)中所表現(xiàn)的高效率而高興，他們積極配合，并選擇了業(yè)務(wù)過(guò)程中的不 同部門、不同崗位代表參與，采用真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中，雖然核心業(yè)務(wù)流程與實(shí)際 情況基本一致，但在組織機(jī)構(gòu)管理與

29、計(jì)量培訓(xùn)管理這兩個(gè)模塊中岀現(xiàn)了讓老趙非常尷尬的問(wèn)題。（分?jǐn)?shù)：45.00 ）（1）.結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，分析該項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，在項(xiàng)目溝通方面存在哪些主要 問(wèn)題？（分?jǐn)?shù)：15.00 ）正確答案：（）解析：沒(méi)有制訂和執(zhí)行溝通管理計(jì)劃；沒(méi)有采用有效的溝通方法主動(dòng)獲取干系人的需求；在沒(méi)有與甲方進(jìn)行溝通并進(jìn)行需求確認(rèn)的情況下，就安排兩名在讀研究生進(jìn)行相關(guān)模塊的代碼編寫工作；可能缺少召開項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)解析認(rèn)真分析該項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目溝通方面存在 以下幾個(gè)主要問(wèn)題。（1）沒(méi)有制訂和執(zhí)行溝通管理計(jì)劃。老趙在接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真分析甲方在自 行組織開發(fā)系統(tǒng)的過(guò)程中終止項(xiàng)目的原因，并且錯(cuò)

30、誤地認(rèn)為有了他們提供的原有設(shè)計(jì)文檔就可以直接編寫 程序。因此項(xiàng)目組沒(méi)有認(rèn)真地分析和確定每一個(gè)功能模塊所對(duì)應(yīng)的干系人，并為每一個(gè)干系人制訂詳細(xì)的 溝通計(jì)劃。（2）沒(méi)有采用有效的溝通方法主動(dòng)獲取干系人的需求。（3）在沒(méi)有與甲方組織管理部門和培 訓(xùn)部門人員進(jìn)行溝通并進(jìn)行需求確認(rèn)的情況下，就安排兩名在讀研究生進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)管理與計(jì)量培訓(xùn)管理 模塊的代碼編寫工作。 (4) 沒(méi)有召開項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)來(lái)確定階段成果，以至于出現(xiàn)了開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目需求 的理解與實(shí)際應(yīng)用需求大相徑庭的局面。 通過(guò)以上分析， 項(xiàng)目經(jīng)理老趙應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目溝通管理的重要性， 對(duì)于類似的項(xiàng)目應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)。 (1) 制訂切實(shí)可行的溝通管理計(jì)

31、劃。從需求分析開始，就應(yīng)該為項(xiàng)目 制訂一個(gè)溝通管理計(jì)劃，讓項(xiàng)目成員知道自己負(fù)責(zé)的模塊應(yīng)該與誰(shuí)溝通、如何溝通、何時(shí)溝通。重要的是 應(yīng)該確定甲方人員中這些功能由誰(shuí)提出、準(zhǔn)來(lái)確認(rèn)、誰(shuí)來(lái)使用。 (2) 定期召開項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議，以突出 一些重要項(xiàng)目文件提供的信息，迫使相應(yīng)的負(fù)責(zé)人、實(shí)施人員或項(xiàng)目干系人正視項(xiàng)目的進(jìn)展。在用戶相關(guān) 人員參與的情況下，狀態(tài)評(píng)審會(huì)也能盡可能早地暴露系統(tǒng)在需求或設(shè)計(jì)上的錯(cuò)誤、缺陷或不足。(2) . 溝通技術(shù)是項(xiàng)目經(jīng)理老趙在溝通時(shí)需要采用的方式和需要考慮的限定條件。通 常，影響項(xiàng)目溝通的技術(shù)因素主要有哪些 ?(分?jǐn)?shù)： 15.00 ) 正確答案： ()解析：對(duì)信息需求的緊迫性； 技

32、術(shù)是否到位；預(yù)期的項(xiàng)目人員配備； 項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短； 項(xiàng) 目環(huán)境解析項(xiàng)目經(jīng)理的大部分時(shí)間(70%90%)都在進(jìn)行各方面、各類型溝通工作，而項(xiàng)目管理要求溝 通是主動(dòng)和受控的。在討論項(xiàng)目溝通時(shí)，需要考慮溝通模型的各項(xiàng)要素。溝通技術(shù)是項(xiàng)目管理者在溝通時(shí) 需要采用的方式和需要考慮的限定條件。影響項(xiàng)目溝通的技術(shù)因素如下。(1) 對(duì)信息需求的緊迫性。項(xiàng)目的成敗與否取決于能否即刻調(diào)出不斷更新的信息，還是只要有定期發(fā)布的書面報(bào)告就已足夠。(2) 技術(shù)是否到位。已有的溝通系統(tǒng)能否滿足要求， 還是項(xiàng)目需求足以證明有改進(jìn)的必要。 (3) 預(yù)期的項(xiàng)目人員配備。 所建議的溝通系統(tǒng)是否適合項(xiàng)目參與者的經(jīng)驗(yàn)與特長(zhǎng)， 還是需要

33、大量的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。 (4) 項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短。 現(xiàn)有溝通技術(shù)在項(xiàng)目結(jié)束前是否有變化的可能。 (5) 項(xiàng)目環(huán)境。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是以面對(duì)面的方式進(jìn)行工作和交 流，還是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行工作和交流。(3) .溝通管理計(jì)劃編制是確定項(xiàng)目干系人的信息與溝通需求的過(guò)程。 通常，一份溝通 管理計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容 ?(分?jǐn)?shù)： 15.00 )正確答案： ()解析：項(xiàng)目干系人溝通要求；對(duì)要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度；信息接收的個(gè)人或組織； 傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法，如備忘錄、電子郵件和(或)新聞發(fā)布等；溝通頻率，如每周溝通或雙周溝通等；上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈(名稱)；

34、隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新與細(xì)化的方法；通用詞語(yǔ)表 解析 溝通管理計(jì)劃編制是確定項(xiàng)目干系人的信息與溝通需求的過(guò)程，即誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要，以及如何向他們傳遞。認(rèn)清項(xiàng)目干 系人的信息需求，確定滿足這些需求的恰當(dāng)手段，乃是項(xiàng)目成功的重要因素。在多數(shù)項(xiàng)目中，溝通計(jì)劃大 都是作為項(xiàng)目早期階段的一部分進(jìn)行的。但在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中都應(yīng)對(duì)其結(jié)果定期檢查，并根據(jù)需要進(jìn)行 修改，以保證其適用性。通常，溝通計(jì)劃編制的第一步就是干系人分析，得出項(xiàng)目中溝通的需求和方式， 進(jìn)而形成較為準(zhǔn)確的溝通需求表，然后再針對(duì)需求進(jìn)行計(jì)劃編制。 雖然項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃由具體的項(xiàng)目 來(lái)確定，沒(méi)有統(tǒng)一的格式與標(biāo)準(zhǔn)，但是通常都

35、包含如下內(nèi)容。 (1) 項(xiàng)目干系人的溝通要求。 (2) 對(duì)要發(fā) 布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度。 (3) 信息接收的個(gè)人或組織。 (4) 傳達(dá)信息所需的技術(shù)或 方法，如備忘錄、電子郵件和 (或)新聞發(fā)布等。 (5) 溝通頻率，如每周溝通或雙周溝通等。 (6) 上報(bào)過(guò) 程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈 (名稱)。 (7) 隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì) 劃進(jìn)行更新與細(xì)化的方法。 (8) 通用詞語(yǔ)表。四、 B 試題四 /B( 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 30.00)閱讀下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理方面的說(shuō)明，根據(jù)回答問(wèn)題1問(wèn)題3。B 說(shuō)明 /B某系統(tǒng)集成公司FT現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部

36、門分為銷售部、軟件開發(fā)部和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過(guò)近半年的 醞釀后，在今年 1 月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)開發(fā)銀行前置機(jī)軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同規(guī)定，6月 28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目 的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小謝做過(guò) 5 年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小謝兼任系統(tǒng)分析工作， 此外項(xiàng)目還有 2 名有 1 年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員， 1 名測(cè)試人員， 2 名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。 項(xiàng)目組的 成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目之后，小謝組織大家制定了項(xiàng)目的 WBS并依照以往的經(jīng)驗(yàn)制訂了本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描 述如下：1應(yīng)用子

37、系統(tǒng)1) 1月5日2月5日需求分析2) 2月6日3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)3) 3月27日5月10日編碼4) 5月11日5月30日 系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試2綜合布線2月20日4月20日完成調(diào)研和布線3網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)4系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收1) 6月1日 6月20日試運(yùn)行2) 6 月 28 日 系統(tǒng)驗(yàn)收春節(jié)后，在 2 月 17 日小謝發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始，由此推測(cè) 3月 26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 (分?jǐn)?shù)： 30.00 )(1).結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。(分?jǐn)?shù)： 15.00 )正確答案： ()度估算不準(zhǔn)確；項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人

38、員；的項(xiàng)目資源，資源有閑置；在安排進(jìn)度時(shí)可能未考慮法定節(jié)假日的因素工作安排沒(méi)有充分利用分配 解析 這是一道要求讀者掌握解析：銷售部沒(méi)有及時(shí)讓軟件開發(fā)部參與項(xiàng)目早期工作，需求分析耗時(shí)過(guò)長(zhǎng);項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)制訂項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃、 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度的綜合理解題本試題的解答思路如下。 (1) 進(jìn)度管理一直是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)之一，對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)更是如此。當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)采取的措施有：投入更多的資源以加速項(xiàng)目的進(jìn)程；指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作；減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；采取外包等辦法。(2)對(duì)進(jìn)度的控制，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)

39、注項(xiàng)目進(jìn)展和執(zhí)行狀況報(bào)告，它們反映了項(xiàng)目當(dāng)前在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量等方面的指向情況和實(shí)施情況，是進(jìn)行進(jìn)度控制的重要依據(jù)。(3) 對(duì)于沒(méi)有負(fù)時(shí)差的項(xiàng)目，重要的是不要使它出現(xiàn)耽誤或延誤而最終造成時(shí)差的減少，如果項(xiàng)目進(jìn)展快于進(jìn)度，要盡力保持這種狀況。另外，經(jīng)常舉行項(xiàng) 目會(huì)議也是處理進(jìn)度控制問(wèn)題的很好的手段。 (4) 縮短項(xiàng)目工期以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度的辦法有：增加優(yōu)質(zhì) 資源、趕工 (如加班) 、快速(或并行)跟進(jìn)、提高資源利用率、改變工藝或流程、加強(qiáng)溝通和監(jiān)控，以及外 包和縮小范圍等。 對(duì)于本案例根據(jù)問(wèn)題 1 要點(diǎn)解析中造成關(guān)鍵活動(dòng)拖延的原因， 可以采取的具體措施有： 根據(jù)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣，向人力資源部經(jīng)

40、理申請(qǐng)?jiān)黾淤Y源，尤其是要增加專職的系統(tǒng)分析人員和專職的 設(shè)計(jì)人員。通過(guò)安排臨時(shí)加班、安排有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員趕工、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流及內(nèi)部培訓(xùn)等辦法，盡可能 補(bǔ)救耽誤的時(shí)間或提升資源的利用效率。 其中，加班的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。 將部分階段的工作改為并行進(jìn)行。例如完成一部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)后就可對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后即可開始編碼，不必等到全部設(shè)計(jì)都完成才開 始編碼。其他階段工作也可以依此類推。對(duì)原來(lái)的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行變更，以反映項(xiàng)目的真實(shí)情況。例如,根據(jù)前一段的實(shí)際績(jī)效， 對(duì)后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算， 并考慮節(jié)假日問(wèn)題， 修訂計(jì)劃， 盡量留有余地。 對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的變更， 要得到相關(guān)干系人的一致同意。 加強(qiáng)溝通， 爭(zhēng)取客

41、戶能夠?qū)?xiàng)目范圍及需求、 設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)， 避免后期頻繁出現(xiàn)變更。 加強(qiáng)開發(fā)、 測(cè)試和布線等人員之間的協(xié)調(diào)， 保持工作的銜接，步調(diào)和內(nèi)容一致， 避免產(chǎn)生失誤。 加強(qiáng)對(duì)交付物、 項(xiàng)目階段工作的及時(shí)檢查和控制， 避免后期出現(xiàn)返工結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，建議小謝應(yīng)該如何做以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延（分?jǐn)?shù)：15.00）正確答案：（）解析：向職能經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾犹囟ㄙY源，特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員； 臨時(shí)加班/趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間或提升資源的利用效率； 將部分階段的工作改為并行進(jìn)行； 對(duì)后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問(wèn)題，修訂計(jì)劃，盡量留有余地； 加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍，以及

42、需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁岀現(xiàn)變更； 加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工解析這是一道要求讀者概述信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度管理的過(guò)程的簡(jiǎn)答題。本試題所涉及的知識(shí)點(diǎn)如下。 活動(dòng)歷時(shí)估算是估算計(jì)劃活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的過(guò)程。它利用計(jì)劃活動(dòng)對(duì)應(yīng)的工作范圍、需要的資源類型和資源 數(shù)量，以及相關(guān)的資源日歷（用于標(biāo)明資源有無(wú)與多少）信息?；顒?dòng)歷時(shí)估算過(guò)程要求估算為完成計(jì)劃活動(dòng) 而必須付岀的工作努力數(shù)量，估算為完成計(jì)劃活動(dòng)而必須投入的資源數(shù)量，并確定為完成該計(jì)劃活動(dòng)而需 要的工作時(shí)間數(shù)。對(duì)于每一活動(dòng)歷時(shí)估算、所有支持歷時(shí)估算的數(shù)據(jù)與假設(shè)都要記載下來(lái)?；顒?dòng)歷時(shí)估算所采用的主要方法和技術(shù)有：專家判

43、斷、類比估算法、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算和后備分析（如預(yù)留時(shí)間）等，詳見(jiàn)表2-8。表2-8活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要方法和技術(shù)方法 和技 術(shù)說(shuō)明專家 判斷由于影響活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的因素太多，如資源的水平或生產(chǎn)率，因此常常難以估 算。只要有可能，就可以利用以歷史信息為根據(jù)的專家判斷。各位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成 員也可以提供歷時(shí)估算的信息，或根據(jù)以前的類似項(xiàng)目提出有關(guān)最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間 的建議。如果無(wú)法清到這種專家，則持續(xù)時(shí)間估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增 加類比估算持續(xù)時(shí)間類比估算就是以從前類似計(jì)劃活動(dòng)的實(shí)際持續(xù)時(shí)間為根據(jù)，估算將來(lái)的計(jì)劃活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。當(dāng)有關(guān)項(xiàng)目的詳細(xì)信息數(shù)量有限時(shí)，如在項(xiàng)目的早期 階段就經(jīng)常使用這種方法估算

44、項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。類比估算利用歷史信息和專家 判斷參數(shù) 估算用欲完成工作的數(shù)量乘以牛產(chǎn)率可作為估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的量化依據(jù)。例如， 用計(jì)劃的資源數(shù)目乘以每班次需要的工時(shí)或生產(chǎn)能力再除以可投入的資源數(shù) 目，即可確定各工作班次的持續(xù)時(shí)間三占 八、估算是在確定最有可能的歷時(shí)估算 Tm、最樂(lè)觀的歷時(shí)估算T。、最悲觀的歷時(shí)估算Tp3 種估算的基礎(chǔ)上算出的均值后備 分析在總的項(xiàng)目進(jìn)度表中以“應(yīng)急時(shí)間”、“時(shí)間儲(chǔ)備”或“緩沖時(shí)間”為名稱增加一些時(shí)間，該做法是承認(rèn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)。這樣的應(yīng)急時(shí)間應(yīng)當(dāng)連同其他有 關(guān)的數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成文件五、B試題五/B（ 總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：45.00）閱讀以下信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)模型的

45、說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1問(wèn)題3。B說(shuō)明/B在實(shí)施一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，不僅需要管理過(guò)程組，也需要工程技術(shù)過(guò)程組和支持過(guò)程組。V模型是在快速應(yīng)用開發(fā)模型基礎(chǔ)上演變而來(lái)的，由于將開發(fā)過(guò)程構(gòu)造成一個(gè)V字型而得名，V模型強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)的協(xié)作和速度，將軟件的實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在保證較高的軟件質(zhì)量的情況下縮短開發(fā)周期。圖2-4為V模型的示意圖(分?jǐn)?shù)：45.00 )(1).請(qǐng)將圖2-4中(1)(4)空缺處的內(nèi)容填寫完整。請(qǐng)將圖2-4中(1)(4)空缺處的內(nèi)容填寫完整。(分?jǐn)?shù)：15.00 ) 正確答案：()解析：(1)概要設(shè)計(jì)(2)單元測(cè)試(3)集成測(cè)試(或組件測(cè)試，或部件測(cè)試)(4) 驗(yàn)收測(cè)試解析符某 一

46、信息系統(tǒng)項(xiàng)目采用 V模型進(jìn)行開發(fā)，則其實(shí)施過(guò)程依次是：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件編碼、 單元測(cè)試、功能測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。存V模型的開發(fā)階段一側(cè)，先從定義業(yè)務(wù)需求、需求確認(rèn)或測(cè)試計(jì)劃開始，然后要把這些需求轉(zhuǎn)換到概要設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)的驗(yàn)證及測(cè)試計(jì)劃，從概要設(shè)計(jì) 進(jìn)一步分解到詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的驗(yàn)證及測(cè)試計(jì)劃，最后進(jìn)行開發(fā)，得到程序代碼和代碼測(cè)試計(jì)劃。在 不同的開發(fā)階段，會(huì)岀現(xiàn)不同類型的缺陷和錯(cuò)誤，需要不同的測(cè)試技術(shù)和方法來(lái)發(fā)現(xiàn)這些缺陷。在測(cè)試執(zhí) 行階段一側(cè)，執(zhí)行先從單元測(cè)試開始，接著是功能測(cè)試，然后是集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試，最后是驗(yàn)收測(cè)試。VI rj£+':模

47、型完整的詮釋如圖2-7所示。 在圖2-7中，單元測(cè)試的主要目的是針對(duì)編碼過(guò)程中可能存在的各種錯(cuò)誤，如用戶輸入驗(yàn)證過(guò)程中的邊界值的錯(cuò)誤。功能測(cè)試是根據(jù)產(chǎn)品特征、操作描述和用戶方案，測(cè)試一個(gè)產(chǎn)品的特性和可操作行為以確定它們滿足設(shè)計(jì)需求。它只需考慮各個(gè)功能，無(wú)須考慮整個(gè)軟件的內(nèi)部 結(jié)構(gòu)及代碼，通常從軟件產(chǎn)品的界面、架構(gòu)岀發(fā)，按照需求編寫岀來(lái)的測(cè)試用例，輸入數(shù)據(jù)在預(yù)期結(jié)果和 實(shí)際結(jié)果之間進(jìn)行評(píng)測(cè)，進(jìn)而提岀能使產(chǎn)品達(dá)到用戶使用的要求方案。集成測(cè)試的主要目的是針對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)中可能存在的問(wèn)題，尤其是檢查各單元與其他程序部分之間的接口上可能存在的錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試主要針對(duì)概要設(shè)計(jì)，檢查系統(tǒng)作為一個(gè)整體是否有效地得到運(yùn)行，如在產(chǎn)品設(shè)置中是否能達(dá)到預(yù)期的高性能。驗(yàn)收