電大項目管理

1、一、名詞解釋 ( 每題 l0 分。共 20 分 )1項目 ：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時性的努力。2·項目管理系統(tǒng)：是運用工具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項目的整體。這個系統(tǒng)在項目管理計劃中備有證明文件，它的內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、 項目復(fù)雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)的有效性。3信息發(fā)布：以有效的格式及時地向項目干系人提供所需要的信息。信息發(fā)布一方面需要滿足溝通管理計劃的要求，另一方面也需要對未列入溝通管理計劃的臨時信息需求做出應(yīng)對。4過程： 是事情進行或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序，是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為，是將輸入化為輸出的一組內(nèi)部相關(guān)的資源和活動。5項目管理系統(tǒng)：是運用工

2、具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項目的整體。這個系統(tǒng)在項目管理計劃中備有證明文件，它的內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、 項目復(fù)雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)的有效性。6績效報告：是團隊成員向項目經(jīng)理提供的報告或者項目經(jīng)理向項目業(yè)主、客戶提供的報告，或是項目經(jīng)理向上層管理者提供的報告，因此績效管理報告是項目進展情況和結(jié)果的回報總結(jié)。7項目成本預(yù)算：為了確定測量項目實際績效的基準計劃而把費用估算分配到各個工作項（或工作包）上去的費用計劃。8項目生命期：項目經(jīng)理或者執(zhí)行組織通常將項目劃分為若干個項目階段，以便進行更好地管理控制， 并與項目執(zhí)行組織的持續(xù)運作建立適當?shù)穆?lián)系。 我們通常將項目從開始到結(jié)束經(jīng)歷的各個階

3、段的序列叫做項目生命期。9項目章程： 是正式授權(quán)一個項目和項目資金的文件，由項目發(fā)起人或者項目組織之外的主辦人頒發(fā)。10關(guān)鍵路線： 對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)圖中的最長的或耗時最多的活動路線完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫做關(guān)鍵路線。二、單項選擇題 (每題 2分。共 20分) 1·D 2 B 3 A 4 B 5 D 6·D 7 A 8 B 9 。 C l0 B1 項目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，下列哪項是最正確的?()A 項目生命期通常隨著項目變化和發(fā)展B 項目生命期對于每個項目都是獨特的C 項目生命期可以稱作項目生命周期D 典型的產(chǎn)品生命期包括一個以上的項

4、目生命周期2 執(zhí)行合同管理過程中關(guān)于簽定合同所要遵循的原則哪項是不正確的?()A平等原則B合理原則C尊重社會公德原則D 誠實信用原則3 以下各項中，屬于項目管理的啟動過程組階段進行的工作內(nèi)容的一項是( )A開發(fā)項目章程B開發(fā)項目管理計劃C創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)D 獲得項目團隊4按風(fēng)險后果劃分，風(fēng)險可分為()A技術(shù)風(fēng)險和資源風(fēng)險B純粹風(fēng)險和投機風(fēng)險C純粹風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險D信用風(fēng)險和投機風(fēng)險5質(zhì)量審計工作通常分為幾個階段?( )A三個B四個C五個D六個6·以下各項中， 哪一項不屬于項目范圍定義過程的編制的項目范圍說明所包括的內(nèi)容?()A項目和范圍目標B項目邊界C項目可交付成果D績效報告7

5、3;雖然任何項目都需要進行項目信息溝通，但不同的項目信息需求和分發(fā)方法差別很大，因此對于一個特定的項目，識別()的信息需求，是項目成功的重要保證。A項目干系人B項目經(jīng)理C項目客戶D項目團隊8項目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項?( )A進度計劃B政治環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D歷史信息9 組織在哪一方面一般不會對項目產(chǎn)生影響?( )，A組織的文化與風(fēng)格B 組織的結(jié)構(gòu)C顧問 D組織體制10下列哪項不屬于人員溝通的基本方法或技術(shù)?( )A口頭溝通B會議C書面溝通D電子媒介。二、單項選擇題 （每題 2 分，共 20 分）1D 2 B 3 D 4 A 5 C6C 7 D 8C 9 B 10 D1在制定

6、項目計劃之前，應(yīng)該確定下述哪項內(nèi)容？( )A.項目計劃更新B干系人技能和知識C工作授權(quán)系統(tǒng)D約束條件和假設(shè)條件2 在一個新項目的投標過程中，你想保護公司不遭受任何金融風(fēng)險，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種合同類型？ ( )A 固定價合同B 成本加固定非合同C工時和材料費合同D成本加成本百分比合同3項目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，下列哪項是最正確的？()A項目生命期通常隨著項目變化和發(fā)展B項目生命期對于每個項目都是獨特的C項目生命期可以稱作項目生命周期D典型的產(chǎn)品生命期包括一個以上的項目生命周期4 項目的工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因為客戶希望團隊完成額外的工作。鑒于上述情況，應(yīng)該如何做？

7、( )A開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同B轉(zhuǎn)換為成本補償合同C 告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經(jīng)為時過晚D在獲得管理層批準后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作5編制項目溝通計劃工作是( )A. 項目的早期工作B項目的早期和中期工作C貫穿項目全過程的工作D可有可無的工作6 在何種項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的角色更像一個協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個經(jīng)理？( )A 強矩陣型B 平衡矩陣型 C弱矩陣型 D 混合型7根據(jù)帕累托分析，下列哪項的說法是正確的？()A. 80% 的項目將在20%的時間交付B將需要80%的計劃時間交付20%的可交付成果C 20%的項目成本歸于80%的項目資源D 20%的原因?qū)е?80%的問題

8、8 “每一個項目都有明確的開始和結(jié)束的定義，當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或者已經(jīng)明確了項目目標不能實現(xiàn)， 或者項目的需求已經(jīng)不再存在時， 就意味著項目的結(jié)束。 ”主要是對項目的哪一項基本屬性的表述？ ( )A.獨特性B漸進明細性C臨時性D活動的整體性9“項目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項？( )A進度計劃B政治環(huán)境C 經(jīng)濟環(huán)境D歷史信息lo. 除了下述哪項外，其余各項都是質(zhì)量控制的內(nèi)容？()A趨勢分析B檢驗C 控制圖D制定參照標準二、單項選擇題（每題2 分，共20 分） 1D2 D3 C4 B5 C6 A7 D8 C9 C10B1 項目人力資源管理的主體是()A人事部門B顧問 C現(xiàn)場管理

9、人員D項目經(jīng)理2 “對即將進行的招聘工作做出具體的安排，包括：招聘人員的數(shù)量、知識技能等方面的要求、招聘的途徑、招聘的方式等?！?，屬于獲取項目團隊過程的哪一個階段的工作？()A發(fā)布招聘信息B人員選擇C 人員錄用D制定項目組織人員招聘計劃3 項目管理中提到的“約束三角形”的三條邊分別對應(yīng)著項目管理的三個關(guān)鍵要素，不屬于三個關(guān)鍵要素的一項是 ( )A范圍B時間 C 質(zhì)量D成本4-“項目計劃反映的可能是一個非常龐大的系統(tǒng)，而對于項目計劃本身來講也是一個系統(tǒng)，它由一系列的子計劃所組成，而各個子計劃不僅具有相對獨立性，更多的是彼此緊密相關(guān)，相互制約和共同作用?！敝饕w現(xiàn)了制定項目計劃時應(yīng)當遵循的什么原則

10、？()A目的性B系統(tǒng)性C動態(tài)性D職能性5 在何種項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的角色更像一個協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個經(jīng)理？( )A強矩陣型B平衡矩陣型C 弱矩陣型D混合型6 項目的工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因為客戶希望團隊完成額外的工作。鑒于上述情況，應(yīng)該如何做？ ( )A開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同B 轉(zhuǎn)換為成本補償合同C告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經(jīng)為時過晚D 在獲得管理層批準后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作7 在一個新項目的投標過程中，你想保護公司不遭受任何金融風(fēng)險，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種合同類型？ ( )A固定價合同B成本加成本百分比合同C工時和材料費合同D成本加固定非合

11、同8編制項目溝通計劃工作是( )A項目的早期工作B項目的早期和中期工作C 貫穿項目全過程的工作D可有可無的工作9 在一個項目經(jīng)理第一次被分配到項目任務(wù)之中時，他遇到了高技術(shù)團隊成員之間的爭執(zhí)。該項目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突？( )A 它應(yīng)該傾聽不同的觀點，確定哪種觀點是最佳選擇并執(zhí)行哪種觀點B 它應(yīng)該推遲進一步的討論，與每一個當事人談話，然后確定最佳方案C 它應(yīng)該傾聽不同觀點，鼓勵合理的討論并促成一致意見D 它應(yīng)該幫助團隊把精力集中在他們各自觀點中相同的地方，并通過使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團隊來達成一致10. 在制定 WSB編碼時，責任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來。就職責來說，第一位數(shù)

12、字代表誰？ ( )A 子項目的負責人 B 項目經(jīng)理 C 二級工作單元的相應(yīng)負責人D 三級工作單元的相應(yīng)負責人二、單項選擇題 （每題 2 分，共 20 分）1A2B3C4B5B6C7C8D9C10C1在選擇項目工作人員中，下列哪項不是一項考慮因素？()A組織類型B個人特性C 以前的經(jīng)歷D個人興趣2下面哪個過程組不包括在項目管理過程組之內(nèi)？()A啟動過程組B孵化過程組C計劃過程組D執(zhí)行過程組3在一個項目經(jīng)理第一次被分配到項目任務(wù)之中時，他遇到了高技術(shù)團隊成員之間的爭執(zhí)。該項目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突？()A它應(yīng)該傾聽不同的觀點，確定哪種觀點是最佳選擇并執(zhí)行哪種觀點B它應(yīng)該推遲進一步的討論，與每

13、一個當事人談話，然后確定最佳方案C它應(yīng)該傾聽不同觀點，鼓勵合理的討論并促成一致意見D 它應(yīng)該幫助團隊把精力集中在他們各自觀點中相同的地方，并通過使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團隊來達成一致4 在制定 WSB編碼時，責任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來。就職責來說，第一位數(shù)字代表誰？ ( )A 子項目的負責人B 項目經(jīng)理C二級工作單元的相應(yīng)負責人D三級工作單元的相應(yīng)負責人5活動持續(xù)時間的三點估計法不包括()。A 樂觀時間B 最不可能時間 C最可能時間D悲觀時間6以下各項中，不屬于項目進度控制的技術(shù)與工具的一項是()。A進度變更控制系統(tǒng)B 項目管理軟件 C帕累托分析D偏差分析7以下各項中，不屬于指揮和管

14、理項目的執(zhí)行輸入的一項是()。A. 項目管理計劃B批準預(yù)防活動 C 項目章程D批準變更要求8以下各項中，不屬于項目管理中的風(fēng)險所具有的屬性的是()。A風(fēng)險事件的隨機性B 風(fēng)險的相對性 C風(fēng)險的可變性D風(fēng)險的絕對性9 “項目計劃的制定和實施不是以某個組織或部門為依據(jù)的，也不是以某個單位的利益為出發(fā)點的， 它涉及項目管理的各個部門和機構(gòu)”， 這意味著在制定項目計劃時應(yīng)當遵循的什么基本原則？ ( )A 目的性 B 系統(tǒng)性 C職能性 D 相對穩(wěn)定性10項目范圍是 ()的基礎(chǔ)。A項目執(zhí)行B項目監(jiān)控C項目計劃D項目驗收二、單項選擇題( 每題2 分。共20 分)1 C2 D3 B4 C5 D6 D7 C8

15、B9 Dl0 C1下列哪項不屬于項目工作的屬性?()A 臨時性B獨特 C 組織的長期開放性2項目經(jīng)理常常把什么看作是項目管理的基石?(A項目階段 8項目過程組C組織結(jié)構(gòu)D漸進明細性)D項目生命期3關(guān)于關(guān)鍵路線法和計劃評審技術(shù)兩種網(wǎng)絡(luò)分析方法的論述正確的是()A在技術(shù)類型上都是確定型B在活動的流向上，所有活動均由始點流向終點，不允許有回路 C活動的持續(xù)時間都是確定的D 在邏輯關(guān)系上，所有節(jié)點及話動都必須實現(xiàn)4 “項目計劃的制定和實施不是以某個組織或部門為依據(jù)的，也不是以某個單位的利益為出發(fā)點的， 它涉及項目管理的各個部門和機構(gòu)”， 這意味著在制定項目計劃時應(yīng)當遵循什么基本原則 ?( )A 目的性

16、 B 系統(tǒng)性 C職能性 D 相對穩(wěn)定性5項目人力資源管理的主體是( )A人事部門B顧問 C現(xiàn)場管理人員D項目經(jīng)理6以下各項中，哪一項不屬于項目范圍定義過程的編制的項目范圍說明所包括的內(nèi)容?( )A項目和范圍目標8項目邊界C項目可交付成果D績效報告7項目范圍是( )的基礎(chǔ) ?A項目執(zhí)行B項目監(jiān)控C項目計劃D項目驗收8項目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項?()A進度計劃B政治環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D歷史信息9“對即將進行的招聘工作做出具體的安排，包括：招聘人員的數(shù)量、知識技能等方面的要求、招聘的途徑、 招聘的方式等。 ”屬于獲取項目團隊過程的哪一個階段的工作?()A發(fā)布招聘信息B人員選擇C人員

17、錄用D制定項目組織人員招聘計劃10 組織的項目管理不包括( )A項目B投資組合管理C WBSD 組合項目三、多項選擇題( 前 3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案。多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空1 分。共4 分)1·ACD2 ABC3 ABD4 BADC1當風(fēng)險對項目有潛在的正面影響時，應(yīng)采用以下哪幾個應(yīng)對策略?(A 共享B轉(zhuǎn)移風(fēng)險C 開拓D增強2 成本估算的方法包括()A因素估算法B自下而上的估算C 參數(shù)模型估計D成本類比估算3以下各項中，屬于識別項目風(fēng)險時需要收集的資料的有哪幾項?()A 項目產(chǎn)品或服務(wù)的說明書B項目的前提、假設(shè)和制約因素C 項

18、目總結(jié)D 本項目可與之類比的先例4 ()管理也稱為 ()管理，是項目管理中最重要和最基礎(chǔ)()，其重要程度甚至于使許多人錯誤地認為進度管理就是()管理。A進度B時間C項目D過程三、多項選擇題（每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分）1. AD2.ABD3.ABCD4.BADC1項目經(jīng)理對下列哪幾項負有最終責任？()A. 團隊成員的知識或技能培訓(xùn)B 項目審批C - 旦項目被批準，確保項目沒有變更D團隊發(fā)展2 項目的大部分已經(jīng)完成，客戶要求對工作范圍作重大變更。項目經(jīng)理應(yīng)該()。A. 與項目團隊開會， 決定是否可以做此變更B

19、 向客戶要該項變更的描述C 向客戶解釋，進展到這個程度不能再做此項變更D通知管理層3 項目的成本估算是從確定項目工作包的預(yù)算開始的。在做項目工作包估算時，估算單上需要包括下列哪些內(nèi)容？()A.工作組成員B 分包商和顧問C 專用設(shè)備和工具D原材料4編制風(fēng)險應(yīng)對計劃是一個開發(fā)方案和()的過程，目的為了提升實現(xiàn)目標的機會、降低風(fēng)險對 ( )的威脅。風(fēng)險應(yīng)對計劃進行()，在預(yù)算、進度計劃和項目管理計劃中，加入必要的()應(yīng)對風(fēng)險。A項目目標B制定措施C資源和任務(wù)D風(fēng)險排序三、多項選擇題【每題2 分，共6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空1 分，共4 分）1.

20、ABD2.ABD3.ACD4.BADC1 獲取項目團隊的過程包括以下哪幾個環(huán)節(jié)？()A制定項目組織人員招聘計劃B 人員選擇C 人力資源計劃D 發(fā)布招聘信息2 項目范圍對項目管理可以產(chǎn)生哪些具體作用？()A提高費用B 確定了進度測量和控制的基準C 項目總結(jié)D有助于清楚地分派責任3當風(fēng)險對項目有潛在的正面影響時，應(yīng)采用以下哪幾個應(yīng)對策略？()A共享B轉(zhuǎn)移風(fēng)險C開拓D增強4 定性風(fēng)險分析是指評價已識別風(fēng)險發(fā)生的可能性以及影響程度的過程，并且按照風(fēng)險對項目目標的影響程度進行排序。 在 _內(nèi)，為了適應(yīng)項目風(fēng)險的變化， 應(yīng)定期或在發(fā)生重大變化時再次進行定性風(fēng)險分析。定性分析過程是進一步的或直接做出的基礎(chǔ)。

21、 ( )A 項目環(huán)境B 項目生命期C風(fēng)險應(yīng)對計劃D定量分析三、多項選擇題（前3 題，每題2 分，共6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空1 分，共4 分）1. ABCD2.AD3.ABCD4.B;A;D;C1 對人力資源計劃影響比較大的環(huán)境和組織因素有()。A組織的和技術(shù)的B人與人之間關(guān)系的C后勤的D政治的2收尾過程組的基本過程為()。A項目收尾B人員安排收尾C后勤收尾D合同收尾3 以下各項中，對項目溝通管理在項目的運營體系中發(fā)揮的基本作用表述正確的有哪幾項？( )A降低項目實施過程的模糊性B 實現(xiàn)有效管理C滿足員工對信息的需要D構(gòu)建工作關(guān)系4定性風(fēng)險

22、分析是指評價已識別風(fēng)險發(fā)生的可能性以及影響程度的過程，并且按照風(fēng)險對項目目標的影響程度進行排序。在()內(nèi)，為了適應(yīng)項目風(fēng)險的變化，應(yīng)定期或在()發(fā)生重大變化時再次進行定性風(fēng)險分析。定性分析過程是進一步的()或直接做出()的基礎(chǔ)。A項目環(huán)境B項目生命期C風(fēng)險應(yīng)對計劃D定量分析三、多項選擇題 ( 前 3 題，每題 2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空 1 分。共 4 分 )1 ACD2 ABC3 ABD4ABCD1一般的，根據(jù)成本估算的不同時期將其分為()A初步估算B中期估算C 控制估算D最終估算2以下各項中，屬于溝通中信息發(fā)送的技巧和方法

23、的有哪幾項?()A口頭溝通B書面溝通C 電子媒介D復(fù)述3項目范圍對項目管理可以產(chǎn)生哪些具體作用?()A提高費用B確定了進度測量和控制的基準C項目總結(jié)D有助于清楚地分派責任4 ()是指產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)的特征或功能，而能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。由此可見， ()()則指交付具有特定特征和功范圍的定義要以組成它的所有產(chǎn)品或服務(wù)的()定義為基礎(chǔ)。A產(chǎn)品范圍B項目范圍C項目D產(chǎn)品四、簡述題( 每題l0分，共20 分)1簡述項目人力資源管理的任務(wù)。答：項目人力資源管理的任務(wù)是根據(jù)項目目標， 不斷獲得項目所需人員， 并將其整合到項目團隊之中， 使之與項目組織融為一體。 在項目目標實現(xiàn)過程中， 激勵并保持

24、他們對項目的忠誠和獻身精神。 對他們的工作好壞、 優(yōu)點和缺點進行評價，必要時對他們進行培訓(xùn)，以保證最大限度地挖掘其潛能，高效實現(xiàn)目標。2簡述項目的質(zhì)量計劃環(huán)節(jié)。答：項目的質(zhì)量計劃，通常需要以經(jīng)過下幾個基本環(huán)節(jié)：(1) 識別與項目相關(guān)的當前的環(huán)境標準； (2) 識別項目質(zhì)量標準； (3) 適應(yīng)環(huán)境要求； (4)認可的標準；(5)質(zhì)量監(jiān)控；(6)質(zhì)量體系。1 簡述項目生命期的主要特征。答：大多數(shù)項目生命期具有許多共同特征：(1) 成本和人員投入水平開始時較低，在中間階段達到最高點，隨著項目接近結(jié)束迅速降低。（ 3 分）(2) 在項目的開始時，不確定性水平最高，因此達到項目目標的失敗風(fēng)險也是最高的；

25、通常隨著項目的進展，完成項目的確定性日益增加。（3 分）(3) 項目干系人影響項目最終產(chǎn)品特征和最后成本的能力，在項目開始時最高，隨著項目的進展不斷降低。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是， 隨著項目的進展， 通常變更和糾正錯誤的成本會逐漸增加。 （4 分）2 簡述項目中邏輯關(guān)系的主要內(nèi)容。答：項目中邏輯關(guān)系的主要內(nèi)容包括：(1) 強制性依賴關(guān)系。（2 分）(2) 可靈活處理的關(guān)系?？杉毞譃椋?(2 分 )A. 按已知的“最好做法”來安排的關(guān)系。 （ 2 分）B為了照顧活動的某些特殊性而對活動順序做出的安排。（ 2 分） (3) 外部依賴關(guān)系。1簡述項目人力資源管理的特點。答：項目人力資源管理的特點有

26、：(1) 項目的一次性意味著人員和組織的關(guān)系通常都是暫時的、全新的。項目管理團隊必須細心選擇合適這種暫短關(guān)系的技術(shù)。 （3 分）(2) 項目生命期從一個階段進入到另一個階段，項目干系人的性質(zhì)和數(shù)量也隨著變化，從而造成在一個階段有效的技術(shù)在另一個階段可能是無效的。 項目管理團隊必須注意使用適合項目目前需求的技術(shù)。 （ 4 分）(3) 人力資源管理活動一般不是項目管理班子的直接職責。然而，項目管理團隊應(yīng)充分重視行政管理的要求以保證一致性。 （ 3 分）2簡述項目的績效報告主要包括哪些內(nèi)容？答：項目的績效報告主要包括以下內(nèi)容：(1)本期項目的進展情況；(2) 下一期的項目進展預(yù)期目標；中存在的問題及

27、解決情況；(4) 計劃采取的措施；(5) 項目的變更。(3)本期項目時限過程1- 簡述項目資源估計過程的主要步驟。答：項目資源估計過程通過以下步驟來完成：(1) 資源種類、 質(zhì)量和用量的確定； （2 分）(2) 確定各種資源的使用限制； （ 2 分）(3)確定各種資源的單價，進而確定各種資源的花費，并納入到成本計劃體系中；(2分)(4)在工期計劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃；(2 分)(5) 確定項目的后勤保障體系； （ 1 分）(6) 確定各種資源的供應(yīng)方案，供應(yīng)過程和相應(yīng)的計劃。（ 1 分） 15422簡述風(fēng)險的屬性。答： (1) 風(fēng)險事件的隨機性； （ 4 分） (2) 風(fēng)險的相對性；(3

28、 分 )(3) 風(fēng)險的可變性。 （ 3 分）2簡述內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證的區(qū)別。答： (15 內(nèi)部質(zhì)量保證視為是項目經(jīng)理確信本工程項目質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進行的活動， 它是項目質(zhì)量管理職能的一個組成部分，其目的是項目經(jīng)理對本工程項目質(zhì)量放心。 (5 分)(2) 外部質(zhì)量保證是向顧客或第三方認證機構(gòu)提供信任，這種信任表明企業(yè)能夠按照規(guī)定的要求， 保證持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供合格產(chǎn)品， 同時也向認證機構(gòu)表明企業(yè)的質(zhì)量保證體系是符合 IS09000 標準要求，并且能有效運行。 (5 分 ) 五、論述題 ( 每題 l5 分，共 30 分 )1 在一個項目的生命期間，項目團隊的開發(fā)建設(shè)過程通常包

29、括哪幾個階段?每一個階段對于項目成員采取的激勵方式是什么?(1)形成階段，預(yù)期激勵、信息激勵和參與激勵；(4分 )(2)震蕩階段，參與激勵、責任激勵和信息激勵；(3分 )(3)正規(guī)階段，參與激勵、自我激勵和知識激勵；(4分 )(4)表現(xiàn)階段，危機激勵、目標激勵和知識激勵。(4分 )2 風(fēng)險識別就是查明項目的不確定因素和風(fēng)險來源、各風(fēng)險之間的關(guān)系和風(fēng)險的后果，試述怎樣進行風(fēng)險識別。答：風(fēng)險識別是一個反復(fù)重復(fù)的過程，風(fēng)險識別通常分三步進行。(1) 收集風(fēng)險資料； (5 分 )(2)估計項目風(fēng)險形勢；(5分)(3)根據(jù)直接或間接的征兆將潛在的風(fēng)險識別出來。(5分 )1試述項目的含義及其基本屬性。答：

30、項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時性的努力。（ 3分）基本屬性包括：(1) 臨時性 （ 2 分） (2) 獨特性；（2 分） (3) 漸進明細性； （ 2 分）(4) 組織的臨時開放性； （2 分） (5) 目標的確定性； （2 分）(6) 活動的整體性。 （ 2 分）2試述成功的項目團隊的主要特點和團隊開發(fā)建設(shè)的主要階段。答：成功的項目團隊具有以下特點：(1) 對項目目標的清晰理解； （ 2 分）(2)對每位成員角色和職責的明確期望；(2 分 )(3)目標導(dǎo)向；（1 分）(4) 高度的合作互助； （ 1 分） (5) 高度信任。（1 分）通常在一個項目的生命期間，項目團隊的開發(fā)建設(shè)

31、過程包括以下幾個階段：(1) 形成階段；（ 2 分）(2) 震蕩階段；（2 分） (3) 正規(guī)階段；（ 2 分） (4) 表現(xiàn)階段。（ 2 分）1試述管理項目團隊的關(guān)鍵要素。答：管理項目團隊是貫穿整個項目生命期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個方面的失誤都可能給項目帶來風(fēng)險和損失。以下將分別敘述管理項目團隊的九個關(guān)鍵要素：(1) 管理項目會議； (2) 建立基本規(guī)則； (3) 管理連續(xù)的項目會議； (4) 建立團隊的特征；(5) 創(chuàng)造一個共同的愿景；(6)管理項目獎勵系統(tǒng)；(7) 協(xié)調(diào)做決策的過程；(8)管理團隊內(nèi)的沖突；(9) 領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)。2論述風(fēng)險監(jiān)控的作用。答： (1) 風(fēng)險的監(jiān)督和控制是一個

32、十分重要的管理過程。（ 4分）(2)它能跟蹤已經(jīng)識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險。（4 分）(3)保證項目計劃的執(zhí)行，并評估這些計劃對減低風(fēng)險的有效性。（4 分）(4) 良好的風(fēng)險監(jiān)控過程能為我們提供信息，幫助我們在風(fēng)險發(fā)生前做出有效的決策。（ 3 分）1- 簡述項目資源估計過程的主要步驟。答：項目資源估計過程通過以下步驟來完成：(1) 資源種類、 質(zhì)量和用量的確定；(2)確定各種資源的使用限制；(3)確定各種資源的單價，進而確定各種資源的花費，并納入到成本計劃體系中；(4) 在工期計劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃；(5)確定項目的后勤保障體系；(6)確定各種資源的供應(yīng)方案，供應(yīng)過程和相應(yīng)

33、的計劃。15421試述項目的含義和基本屬性。答：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時性的努力。（ 3分）基本屬性包括： (1)臨時性）(2) 獨特性(3)漸進明細性(4) 組織的臨時開放性(5) 目標的確定性(6) 活動的整體性2試述創(chuàng)建項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的主要作用。答：項目工作分解結(jié)構(gòu)的主要作用包括：(1) 能夠為工作定義提供更有效的控制；(2)把工作分配到相應(yīng)的工作包中；(3) 便于找到控制的最佳層次；(4) 有助于限定風(fēng)險； ）(5)信息溝通的基礎(chǔ)；(6)為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段。1試述獲取項目團隊對項目的影響。(1) 人員的獲取是項目組織有效活動的保障。(5分 )(2)人員的獲取是作好領(lǐng)導(dǎo)和控制工作的關(guān)鍵。(5分 )(3)人員的招聘和選擇是開發(fā)項目團隊的基礎(chǔ)。(5分 )2一般來說，一個良好的項目管理有哪些基本原則?工作分解結(jié)構(gòu)對其體現(xiàn)出的優(yōu)點是什么 ?答：基本原則(1) 通過設(shè)施的機構(gòu)化分解來進行管理；(2) 關(guān)注結(jié)果： 實現(xiàn)什么， 而不是怎樣實現(xiàn)； (3)通過工作分解結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員、系統(tǒng)和組織之間可以平衡結(jié)果；(4) 在項目涉及的所有部門之間，通過定義角色、責任和工作關(guān)系來建立一個契約；(5)采用一個簡明的報告結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：使用工作分解結(jié)構(gòu)可以滿足有效項目管理五個原則中的前三個，而避免了計劃的誤區(qū)即