電大項(xiàng)目管理

1、一、名詞解釋 ( 每題 l0 分。共 20 分 )1項(xiàng)目 ：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時(shí)性的努力。2·項(xiàng)目管理系統(tǒng)：是運(yùn)用工具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項(xiàng)目的整體。這個(gè)系統(tǒng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃中備有證明文件，它的內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、 項(xiàng)目復(fù)雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)的有效性。3信息發(fā)布：以有效的格式及時(shí)地向項(xiàng)目干系人提供所需要的信息。信息發(fā)布一方面需要滿足溝通管理計(jì)劃的要求，另一方面也需要對(duì)未列入溝通管理計(jì)劃的臨時(shí)信息需求做出應(yīng)對(duì)。4過(guò)程： 是事情進(jìn)行或事物發(fā)展所經(jīng)過(guò)的程序，是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為，是將輸入化為輸出的一組內(nèi)部相關(guān)的資源和活動(dòng)。5項(xiàng)目管理系統(tǒng)：是運(yùn)用工

2、具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項(xiàng)目的整體。這個(gè)系統(tǒng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃中備有證明文件，它的內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、 項(xiàng)目復(fù)雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)的有效性。6績(jī)效報(bào)告：是團(tuán)隊(duì)成員向項(xiàng)目經(jīng)理提供的報(bào)告或者項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目業(yè)主、客戶提供的報(bào)告，或是項(xiàng)目經(jīng)理向上層管理者提供的報(bào)告，因此績(jī)效管理報(bào)告是項(xiàng)目進(jìn)展情況和結(jié)果的回報(bào)總結(jié)。7項(xiàng)目成本預(yù)算：為了確定測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效的基準(zhǔn)計(jì)劃而把費(fèi)用估算分配到各個(gè)工作項(xiàng)（或工作包）上去的費(fèi)用計(jì)劃。8項(xiàng)目生命期：項(xiàng)目經(jīng)理或者執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目劃分為若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便進(jìn)行更好地管理控制， 并與項(xiàng)目執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)作建立適當(dāng)?shù)穆?lián)系。 我們通常將項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束經(jīng)歷的各個(gè)階

3、段的序列叫做項(xiàng)目生命期。9項(xiàng)目章程： 是正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。10關(guān)鍵路線： 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，只有項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的最長(zhǎng)的或耗時(shí)最多的活動(dòng)路線完成之后，項(xiàng)目才能結(jié)束，這條最長(zhǎng)的活動(dòng)路線就叫做關(guān)鍵路線。二、單項(xiàng)選擇題 (每題 2分。共 20分) 1·D 2 B 3 A 4 B 5 D 6·D 7 A 8 B 9 。 C l0 B1 項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，下列哪項(xiàng)是最正確的?()A 項(xiàng)目生命期通常隨著項(xiàng)目變化和發(fā)展B 項(xiàng)目生命期對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的C 項(xiàng)目生命期可以稱作項(xiàng)目生命周期D 典型的產(chǎn)品生命期包括一個(gè)以上的項(xiàng)

4、目生命周期2 執(zhí)行合同管理過(guò)程中關(guān)于簽定合同所要遵循的原則哪項(xiàng)是不正確的?()A平等原則B合理原則C尊重社會(huì)公德原則D 誠(chéng)實(shí)信用原則3 以下各項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目管理的啟動(dòng)過(guò)程組階段進(jìn)行的工作內(nèi)容的一項(xiàng)是( )A開(kāi)發(fā)項(xiàng)目章程B開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃C創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)D 獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4按風(fēng)險(xiǎn)后果劃分，風(fēng)險(xiǎn)可分為()A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和資源風(fēng)險(xiǎn)B純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C純粹風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D信用風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)5質(zhì)量審計(jì)工作通常分為幾個(gè)階段?( )A三個(gè)B四個(gè)C五個(gè)D六個(gè)6·以下各項(xiàng)中， 哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目范圍定義過(guò)程的編制的項(xiàng)目范圍說(shuō)明所包括的內(nèi)容?()A項(xiàng)目和范圍目標(biāo)B項(xiàng)目邊界C項(xiàng)目可交付成果D績(jī)效報(bào)告7

5、3;雖然任何項(xiàng)目都需要進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通，但不同的項(xiàng)目信息需求和分發(fā)方法差別很大，因此對(duì)于一個(gè)特定的項(xiàng)目，識(shí)別()的信息需求，是項(xiàng)目成功的重要保證。A項(xiàng)目干系人B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目客戶D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)8項(xiàng)目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項(xiàng)?( )A進(jìn)度計(jì)劃B政治環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D歷史信息9 組織在哪一方面一般不會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響?( )，A組織的文化與風(fēng)格B 組織的結(jié)構(gòu)C顧問(wèn) D組織體制10下列哪項(xiàng)不屬于人員溝通的基本方法或技術(shù)?( )A口頭溝通B會(huì)議C書面溝通D電子媒介。二、單項(xiàng)選擇題 （每題 2 分，共 20 分）1D 2 B 3 D 4 A 5 C6C 7 D 8C 9 B 10 D1在制定

6、項(xiàng)目計(jì)劃之前，應(yīng)該確定下述哪項(xiàng)內(nèi)容？( )A.項(xiàng)目計(jì)劃更新B干系人技能和知識(shí)C工作授權(quán)系統(tǒng)D約束條件和假設(shè)條件2 在一個(gè)新項(xiàng)目的投標(biāo)過(guò)程中，你想保護(hù)公司不遭受任何金融風(fēng)險(xiǎn)，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種合同類型？ ( )A 固定價(jià)合同B 成本加固定非合同C工時(shí)和材料費(fèi)合同D成本加成本百分比合同3項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，下列哪項(xiàng)是最正確的？()A項(xiàng)目生命期通常隨著項(xiàng)目變化和發(fā)展B項(xiàng)目生命期對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的C項(xiàng)目生命期可以稱作項(xiàng)目生命周期D典型的產(chǎn)品生命期包括一個(gè)以上的項(xiàng)目生命周期4 項(xiàng)目的工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因?yàn)榭蛻粝Ｍ麍F(tuán)隊(duì)完成額外的工作。鑒于上述情況，應(yīng)該如何做？

7、( )A開(kāi)始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同B轉(zhuǎn)換為成本補(bǔ)償合同C 告訴客戶現(xiàn)在進(jìn)行變更已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚D在獲得管理層批準(zhǔn)后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作5編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃工作是( )A. 項(xiàng)目的早期工作B項(xiàng)目的早期和中期工作C貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的工作D可有可無(wú)的工作6 在何種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色更像一個(gè)協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個(gè)經(jīng)理？( )A 強(qiáng)矩陣型B 平衡矩陣型 C弱矩陣型 D 混合型7根據(jù)帕累托分析，下列哪項(xiàng)的說(shuō)法是正確的？()A. 80% 的項(xiàng)目將在20%的時(shí)間交付B將需要80%的計(jì)劃時(shí)間交付20%的可交付成果C 20%的項(xiàng)目成本歸于80%的項(xiàng)目資源D 20%的原因?qū)е?80%的問(wèn)題

8、8 “每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始和結(jié)束的定義，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者已經(jīng)明確了項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)， 或者項(xiàng)目的需求已經(jīng)不再存在時(shí)， 就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。 ”主要是對(duì)項(xiàng)目的哪一項(xiàng)基本屬性的表述？ ( )A.獨(dú)特性B漸進(jìn)明細(xì)性C臨時(shí)性D活動(dòng)的整體性9“項(xiàng)目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項(xiàng)？( )A進(jìn)度計(jì)劃B政治環(huán)境C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D歷史信息lo. 除了下述哪項(xiàng)外，其余各項(xiàng)都是質(zhì)量控制的內(nèi)容？()A趨勢(shì)分析B檢驗(yàn)C 控制圖D制定參照標(biāo)準(zhǔn)二、單項(xiàng)選擇題（每題2 分，共20 分） 1D2 D3 C4 B5 C6 A7 D8 C9 C10B1 項(xiàng)目人力資源管理的主體是()A人事部門B顧問(wèn) C現(xiàn)場(chǎng)管理

9、人員D項(xiàng)目經(jīng)理2 “對(duì)即將進(jìn)行的招聘工作做出具體的安排，包括：招聘人員的數(shù)量、知識(shí)技能等方面的要求、招聘的途徑、招聘的方式等。”，屬于獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的哪一個(gè)階段的工作？()A發(fā)布招聘信息B人員選擇C 人員錄用D制定項(xiàng)目組織人員招聘計(jì)劃3 項(xiàng)目管理中提到的“約束三角形”的三條邊分別對(duì)應(yīng)著項(xiàng)目管理的三個(gè)關(guān)鍵要素，不屬于三個(gè)關(guān)鍵要素的一項(xiàng)是 ( )A范圍B時(shí)間 C 質(zhì)量D成本4-“項(xiàng)目計(jì)劃反映的可能是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)，而對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃本身來(lái)講也是一個(gè)系統(tǒng)，它由一系列的子計(jì)劃所組成，而各個(gè)子計(jì)劃不僅具有相對(duì)獨(dú)立性，更多的是彼此緊密相關(guān)，相互制約和共同作用?！敝饕w現(xiàn)了制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的什么原則

10、？()A目的性B系統(tǒng)性C動(dòng)態(tài)性D職能性5 在何種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色更像一個(gè)協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個(gè)經(jīng)理？( )A強(qiáng)矩陣型B平衡矩陣型C 弱矩陣型D混合型6 項(xiàng)目的工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因?yàn)榭蛻粝Ｍ麍F(tuán)隊(duì)完成額外的工作。鑒于上述情況，應(yīng)該如何做？ ( )A開(kāi)始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同B 轉(zhuǎn)換為成本補(bǔ)償合同C告訴客戶現(xiàn)在進(jìn)行變更已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚D 在獲得管理層批準(zhǔn)后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作7 在一個(gè)新項(xiàng)目的投標(biāo)過(guò)程中，你想保護(hù)公司不遭受任何金融風(fēng)險(xiǎn)，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種合同類型？ ( )A固定價(jià)合同B成本加成本百分比合同C工時(shí)和材料費(fèi)合同D成本加固定非合

11、同8編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃工作是( )A項(xiàng)目的早期工作B項(xiàng)目的早期和中期工作C 貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的工作D可有可無(wú)的工作9 在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理第一次被分配到項(xiàng)目任務(wù)之中時(shí)，他遇到了高技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭(zhēng)執(zhí)。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突？( )A 它應(yīng)該傾聽(tīng)不同的觀點(diǎn)，確定哪種觀點(diǎn)是最佳選擇并執(zhí)行哪種觀點(diǎn)B 它應(yīng)該推遲進(jìn)一步的討論，與每一個(gè)當(dāng)事人談話，然后確定最佳方案C 它應(yīng)該傾聽(tīng)不同觀點(diǎn)，鼓勵(lì)合理的討論并促成一致意見(jiàn)D 它應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)把精力集中在他們各自觀點(diǎn)中相同的地方，并通過(guò)使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成一致10. 在制定 WSB編碼時(shí)，責(zé)任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來(lái)。就職責(zé)來(lái)說(shuō)，第一位數(shù)

12、字代表誰(shuí)？ ( )A 子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 二級(jí)工作單元的相應(yīng)負(fù)責(zé)人D 三級(jí)工作單元的相應(yīng)負(fù)責(zé)人二、單項(xiàng)選擇題 （每題 2 分，共 20 分）1A2B3C4B5B6C7C8D9C10C1在選擇項(xiàng)目工作人員中，下列哪項(xiàng)不是一項(xiàng)考慮因素？()A組織類型B個(gè)人特性C 以前的經(jīng)歷D個(gè)人興趣2下面哪個(gè)過(guò)程組不包括在項(xiàng)目管理過(guò)程組之內(nèi)？()A啟動(dòng)過(guò)程組B孵化過(guò)程組C計(jì)劃過(guò)程組D執(zhí)行過(guò)程組3在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理第一次被分配到項(xiàng)目任務(wù)之中時(shí)，他遇到了高技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭(zhēng)執(zhí)。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突？()A它應(yīng)該傾聽(tīng)不同的觀點(diǎn)，確定哪種觀點(diǎn)是最佳選擇并執(zhí)行哪種觀點(diǎn)B它應(yīng)該推遲進(jìn)一步的討論，與每

13、一個(gè)當(dāng)事人談話，然后確定最佳方案C它應(yīng)該傾聽(tīng)不同觀點(diǎn)，鼓勵(lì)合理的討論并促成一致意見(jiàn)D 它應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)把精力集中在他們各自觀點(diǎn)中相同的地方，并通過(guò)使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成一致4 在制定 WSB編碼時(shí)，責(zé)任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來(lái)。就職責(zé)來(lái)說(shuō)，第一位數(shù)字代表誰(shuí)？ ( )A 子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人B 項(xiàng)目經(jīng)理C二級(jí)工作單元的相應(yīng)負(fù)責(zé)人D三級(jí)工作單元的相應(yīng)負(fù)責(zé)人5活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的三點(diǎn)估計(jì)法不包括()。A 樂(lè)觀時(shí)間B 最不可能時(shí)間 C最可能時(shí)間D悲觀時(shí)間6以下各項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)與工具的一項(xiàng)是()。A進(jìn)度變更控制系統(tǒng)B 項(xiàng)目管理軟件 C帕累托分析D偏差分析7以下各項(xiàng)中，不屬于指揮和管

14、理項(xiàng)目的執(zhí)行輸入的一項(xiàng)是()。A. 項(xiàng)目管理計(jì)劃B批準(zhǔn)預(yù)防活動(dòng) C 項(xiàng)目章程D批準(zhǔn)變更要求8以下各項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)所具有的屬性的是()。A風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性B 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性 C風(fēng)險(xiǎn)的可變性D風(fēng)險(xiǎn)的絕對(duì)性9 “項(xiàng)目計(jì)劃的制定和實(shí)施不是以某個(gè)組織或部門為依據(jù)的，也不是以某個(gè)單位的利益為出發(fā)點(diǎn)的， 它涉及項(xiàng)目管理的各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)”， 這意味著在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的什么基本原則？ ( )A 目的性 B 系統(tǒng)性 C職能性 D 相對(duì)穩(wěn)定性10項(xiàng)目范圍是 ()的基礎(chǔ)。A項(xiàng)目執(zhí)行B項(xiàng)目監(jiān)控C項(xiàng)目計(jì)劃D項(xiàng)目驗(yàn)收二、單項(xiàng)選擇題( 每題2 分。共20 分)1 C2 D3 B4 C5 D6 D7 C8

15、B9 Dl0 C1下列哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目工作的屬性?()A 臨時(shí)性B獨(dú)特 C 組織的長(zhǎng)期開(kāi)放性2項(xiàng)目經(jīng)理常常把什么看作是項(xiàng)目管理的基石?(A項(xiàng)目階段 8項(xiàng)目過(guò)程組C組織結(jié)構(gòu)D漸進(jìn)明細(xì)性)D項(xiàng)目生命期3關(guān)于關(guān)鍵路線法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)兩種網(wǎng)絡(luò)分析方法的論述正確的是()A在技術(shù)類型上都是確定型B在活動(dòng)的流向上，所有活動(dòng)均由始點(diǎn)流向終點(diǎn)，不允許有回路 C活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間都是確定的D 在邏輯關(guān)系上，所有節(jié)點(diǎn)及話動(dòng)都必須實(shí)現(xiàn)4 “項(xiàng)目計(jì)劃的制定和實(shí)施不是以某個(gè)組織或部門為依據(jù)的，也不是以某個(gè)單位的利益為出發(fā)點(diǎn)的， 它涉及項(xiàng)目管理的各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)”， 這意味著在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么基本原則 ?( )A 目的性

16、 B 系統(tǒng)性 C職能性 D 相對(duì)穩(wěn)定性5項(xiàng)目人力資源管理的主體是( )A人事部門B顧問(wèn) C現(xiàn)場(chǎng)管理人員D項(xiàng)目經(jīng)理6以下各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目范圍定義過(guò)程的編制的項(xiàng)目范圍說(shuō)明所包括的內(nèi)容?( )A項(xiàng)目和范圍目標(biāo)8項(xiàng)目邊界C項(xiàng)目可交付成果D績(jī)效報(bào)告7項(xiàng)目范圍是( )的基礎(chǔ) ?A項(xiàng)目執(zhí)行B項(xiàng)目監(jiān)控C項(xiàng)目計(jì)劃D項(xiàng)目驗(yàn)收8項(xiàng)目成本估算一般應(yīng)考慮的因素中，不包括以下哪一項(xiàng)?()A進(jìn)度計(jì)劃B政治環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D歷史信息9“對(duì)即將進(jìn)行的招聘工作做出具體的安排，包括：招聘人員的數(shù)量、知識(shí)技能等方面的要求、招聘的途徑、 招聘的方式等。 ”屬于獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的哪一個(gè)階段的工作?()A發(fā)布招聘信息B人員選擇C人員

17、錄用D制定項(xiàng)目組織人員招聘計(jì)劃10 組織的項(xiàng)目管理不包括( )A項(xiàng)目B投資組合管理C WBSD 組合項(xiàng)目三、多項(xiàng)選擇題( 前 3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個(gè)正確答案。多選或少選均不得分；第4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空1 分。共4 分)1·ACD2 ABC3 ABD4 BADC1當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目有潛在的正面影響時(shí)，應(yīng)采用以下哪幾個(gè)應(yīng)對(duì)策略?(A 共享B轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C 開(kāi)拓D增強(qiáng)2 成本估算的方法包括()A因素估算法B自下而上的估算C 參數(shù)模型估計(jì)D成本類比估算3以下各項(xiàng)中，屬于識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要收集的資料的有哪幾項(xiàng)?()A 項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書B(niǎo)項(xiàng)目的前提、假設(shè)和制約因素C 項(xiàng)

18、目總結(jié)D 本項(xiàng)目可與之類比的先例4 ()管理也稱為 ()管理，是項(xiàng)目管理中最重要和最基礎(chǔ)()，其重要程度甚至于使許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為進(jìn)度管理就是()管理。A進(jìn)度B時(shí)間C項(xiàng)目D過(guò)程三、多項(xiàng)選擇題（每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空1 分，共 4 分）1. AD2.ABD3.ABCD4.BADC1項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下列哪幾項(xiàng)負(fù)有最終責(zé)任？()A. 團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)或技能培訓(xùn)B 項(xiàng)目審批C - 旦項(xiàng)目被批準(zhǔn)，確保項(xiàng)目沒(méi)有變更D團(tuán)隊(duì)發(fā)展2 項(xiàng)目的大部分已經(jīng)完成，客戶要求對(duì)工作范圍作重大變更。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該()。A. 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)， 決定是否可以做此變更B

19、 向客戶要該項(xiàng)變更的描述C 向客戶解釋，進(jìn)展到這個(gè)程度不能再做此項(xiàng)變更D通知管理層3 項(xiàng)目的成本估算是從確定項(xiàng)目工作包的預(yù)算開(kāi)始的。在做項(xiàng)目工作包估算時(shí)，估算單上需要包括下列哪些內(nèi)容？()A.工作組成員B 分包商和顧問(wèn)C 專用設(shè)備和工具D原材料4編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是一個(gè)開(kāi)發(fā)方案和()的過(guò)程，目的為了提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì) ( )的威脅。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行()，在預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃中，加入必要的()應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)目目標(biāo)B制定措施C資源和任務(wù)D風(fēng)險(xiǎn)排序三、多項(xiàng)選擇題【每題2 分，共6 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空1 分，共4 分）1.

20、ABD2.ABD3.ACD4.BADC1 獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程包括以下哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？()A制定項(xiàng)目組織人員招聘計(jì)劃B 人員選擇C 人力資源計(jì)劃D 發(fā)布招聘信息2 項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理可以產(chǎn)生哪些具體作用？()A提高費(fèi)用B 確定了進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)C 項(xiàng)目總結(jié)D有助于清楚地分派責(zé)任3當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目有潛在的正面影響時(shí)，應(yīng)采用以下哪幾個(gè)應(yīng)對(duì)策略？()A共享B轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C開(kāi)拓D增強(qiáng)4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是指評(píng)價(jià)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及影響程度的過(guò)程，并且按照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度進(jìn)行排序。 在 _內(nèi)，為了適應(yīng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化， 應(yīng)定期或在發(fā)生重大變化時(shí)再次進(jìn)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析。定性分析過(guò)程是進(jìn)一步的或直接做出的基礎(chǔ)。

21、 ( )A 項(xiàng)目環(huán)境B 項(xiàng)目生命期C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃D定量分析三、多項(xiàng)選擇題（前3 題，每題2 分，共6 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空1 分，共4 分）1. ABCD2.AD3.ABCD4.B;A;D;C1 對(duì)人力資源計(jì)劃影響比較大的環(huán)境和組織因素有()。A組織的和技術(shù)的B人與人之間關(guān)系的C后勤的D政治的2收尾過(guò)程組的基本過(guò)程為()。A項(xiàng)目收尾B人員安排收尾C后勤收尾D合同收尾3 以下各項(xiàng)中，對(duì)項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)體系中發(fā)揮的基本作用表述正確的有哪幾項(xiàng)？( )A降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的模糊性B 實(shí)現(xiàn)有效管理C滿足員工對(duì)信息的需要D構(gòu)建工作關(guān)系4定性風(fēng)險(xiǎn)

22、分析是指評(píng)價(jià)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及影響程度的過(guò)程，并且按照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度進(jìn)行排序。在()內(nèi)，為了適應(yīng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化，應(yīng)定期或在()發(fā)生重大變化時(shí)再次進(jìn)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析。定性分析過(guò)程是進(jìn)一步的()或直接做出()的基礎(chǔ)。A項(xiàng)目環(huán)境B項(xiàng)目生命期C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃D定量分析三、多項(xiàng)選擇題 ( 前 3 題，每題 2 分，共 6 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空 1 分。共 4 分 )1 ACD2 ABC3 ABD4ABCD1一般的，根據(jù)成本估算的不同時(shí)期將其分為()A初步估算B中期估算C 控制估算D最終估算2以下各項(xiàng)中，屬于溝通中信息發(fā)送的技巧和方法

23、的有哪幾項(xiàng)?()A口頭溝通B書面溝通C 電子媒介D復(fù)述3項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理可以產(chǎn)生哪些具體作用?()A提高費(fèi)用B確定了進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)C項(xiàng)目總結(jié)D有助于清楚地分派責(zé)任4 ()是指產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)的特征或功能，而能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。由此可見(jiàn)， ()()則指交付具有特定特征和功范圍的定義要以組成它的所有產(chǎn)品或服務(wù)的()定義為基礎(chǔ)。A產(chǎn)品范圍B項(xiàng)目范圍C項(xiàng)目D產(chǎn)品四、簡(jiǎn)述題( 每題l0分，共20 分)1簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)。答：項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)， 不斷獲得項(xiàng)目所需人員， 并將其整合到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之中， 使之與項(xiàng)目組織融為一體。 在項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中， 激勵(lì)并保持

24、他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神。 對(duì)他們的工作好壞、 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以保證最大限度地挖掘其潛能，高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2簡(jiǎn)述項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃環(huán)節(jié)。答：項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，通常需要以經(jīng)過(guò)下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：(1) 識(shí)別與項(xiàng)目相關(guān)的當(dāng)前的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)； (2) 識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； (3) 適應(yīng)環(huán)境要求； (4)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)；(5)質(zhì)量監(jiān)控；(6)質(zhì)量體系。1 簡(jiǎn)述項(xiàng)目生命期的主要特征。答：大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有許多共同特征：(1) 成本和人員投入水平開(kāi)始時(shí)較低，在中間階段達(dá)到最高點(diǎn)，隨著項(xiàng)目接近結(jié)束迅速降低。（ 3 分）(2) 在項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)，不確定性水平最高，因此達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的失敗風(fēng)險(xiǎn)也是最高的；

25、通常隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的確定性日益增加。（3 分）(3) 項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目最終產(chǎn)品特征和最后成本的能力，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷降低。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是， 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展， 通常變更和糾正錯(cuò)誤的成本會(huì)逐漸增加。 （4 分）2 簡(jiǎn)述項(xiàng)目中邏輯關(guān)系的主要內(nèi)容。答：項(xiàng)目中邏輯關(guān)系的主要內(nèi)容包括：(1) 強(qiáng)制性依賴關(guān)系。（2 分）(2) 可靈活處理的關(guān)系?？杉?xì)分為： (2 分 )A. 按已知的“最好做法”來(lái)安排的關(guān)系。 （ 2 分）B為了照顧活動(dòng)的某些特殊性而對(duì)活動(dòng)順序做出的安排。（ 2 分） (3) 外部依賴關(guān)系。1簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)。答：項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)有

26、：(1) 項(xiàng)目的一次性意味著人員和組織的關(guān)系通常都是暫時(shí)的、全新的。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須細(xì)心選擇合適這種暫短關(guān)系的技術(shù)。 （3 分）(2) 項(xiàng)目生命期從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段，項(xiàng)目干系人的性質(zhì)和數(shù)量也隨著變化，從而造成在一個(gè)階段有效的技術(shù)在另一個(gè)階段可能是無(wú)效的。 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須注意使用適合項(xiàng)目目前需求的技術(shù)。 （ 4 分）(3) 人力資源管理活動(dòng)一般不是項(xiàng)目管理班子的直接職責(zé)。然而，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視行政管理的要求以保證一致性。 （ 3 分）2簡(jiǎn)述項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容？答：項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：(1)本期項(xiàng)目的進(jìn)展情況；(2) 下一期的項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)；中存在的問(wèn)題及

27、解決情況；(4) 計(jì)劃采取的措施；(5) 項(xiàng)目的變更。(3)本期項(xiàng)目時(shí)限過(guò)程1- 簡(jiǎn)述項(xiàng)目資源估計(jì)過(guò)程的主要步驟。答：項(xiàng)目資源估計(jì)過(guò)程通過(guò)以下步驟來(lái)完成：(1) 資源種類、 質(zhì)量和用量的確定； （2 分）(2) 確定各種資源的使用限制； （ 2 分）(3)確定各種資源的單價(jià)，進(jìn)而確定各種資源的花費(fèi)，并納入到成本計(jì)劃體系中；(2分)(4)在工期計(jì)劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計(jì)劃；(2 分)(5) 確定項(xiàng)目的后勤保障體系； （ 1 分）(6) 確定各種資源的供應(yīng)方案，供應(yīng)過(guò)程和相應(yīng)的計(jì)劃。（ 1 分） 15422簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的屬性。答： (1) 風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性； （ 4 分） (2) 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性；(3

28、 分 )(3) 風(fēng)險(xiǎn)的可變性。 （ 3 分）2簡(jiǎn)述內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證的區(qū)別。答： (15 內(nèi)部質(zhì)量保證視為是項(xiàng)目經(jīng)理確信本工程項(xiàng)目質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進(jìn)行的活動(dòng)， 它是項(xiàng)目質(zhì)量管理職能的一個(gè)組成部分，其目的是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本工程項(xiàng)目質(zhì)量放心。 (5 分)(2) 外部質(zhì)量保證是向顧客或第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供信任，這種信任表明企業(yè)能夠按照規(guī)定的要求， 保證持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供合格產(chǎn)品， 同時(shí)也向認(rèn)證機(jī)構(gòu)表明企業(yè)的質(zhì)量保證體系是符合 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能有效運(yùn)行。 (5 分 ) 五、論述題 ( 每題 l5 分，共 30 分 )1 在一個(gè)項(xiàng)目的生命期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程通常包

29、括哪幾個(gè)階段?每一個(gè)階段對(duì)于項(xiàng)目成員采取的激勵(lì)方式是什么?(1)形成階段，預(yù)期激勵(lì)、信息激勵(lì)和參與激勵(lì)；(4分 )(2)震蕩階段，參與激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)和信息激勵(lì)；(3分 )(3)正規(guī)階段，參與激勵(lì)、自我激勵(lì)和知識(shí)激勵(lì)；(4分 )(4)表現(xiàn)階段，危機(jī)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和知識(shí)激勵(lì)。(4分 )2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是查明項(xiàng)目的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、各風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)的后果，試述怎樣進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。答：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通常分三步進(jìn)行。(1) 收集風(fēng)險(xiǎn)資料； (5 分 )(2)估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)；(5分)(3)根據(jù)直接或間接的征兆將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)。(5分 )1試述項(xiàng)目的含義及其基本屬性。答：

30、項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時(shí)性的努力。（ 3分）基本屬性包括：(1) 臨時(shí)性 （ 2 分） (2) 獨(dú)特性；（2 分） (3) 漸進(jìn)明細(xì)性； （ 2 分）(4) 組織的臨時(shí)開(kāi)放性； （2 分） (5) 目標(biāo)的確定性； （2 分）(6) 活動(dòng)的整體性。 （ 2 分）2試述成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)的主要階段。答：成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：(1) 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解； （ 2 分）(2)對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望；(2 分 )(3)目標(biāo)導(dǎo)向；（1 分）(4) 高度的合作互助； （ 1 分） (5) 高度信任。（1 分）通常在一個(gè)項(xiàng)目的生命期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)建設(shè)

31、過(guò)程包括以下幾個(gè)階段：(1) 形成階段；（ 2 分）(2) 震蕩階段；（2 分） (3) 正規(guī)階段；（ 2 分） (4) 表現(xiàn)階段。（ 2 分）1試述管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。答：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)方面的失誤都可能給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。以下將分別敘述管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九個(gè)關(guān)鍵要素：(1) 管理項(xiàng)目會(huì)議； (2) 建立基本規(guī)則； (3) 管理連續(xù)的項(xiàng)目會(huì)議； (4) 建立團(tuán)隊(duì)的特征；(5) 創(chuàng)造一個(gè)共同的愿景；(6)管理項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)；(7) 協(xié)調(diào)做決策的過(guò)程；(8)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突；(9) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2論述風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的作用。答： (1) 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督和控制是一個(gè)

32、十分重要的管理過(guò)程。（ 4分）(2)它能跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)。（4 分）(3)保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。（4 分）(4) 良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程能為我們提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。（ 3 分）1- 簡(jiǎn)述項(xiàng)目資源估計(jì)過(guò)程的主要步驟。答：項(xiàng)目資源估計(jì)過(guò)程通過(guò)以下步驟來(lái)完成：(1) 資源種類、 質(zhì)量和用量的確定；(2)確定各種資源的使用限制；(3)確定各種資源的單價(jià)，進(jìn)而確定各種資源的花費(fèi)，并納入到成本計(jì)劃體系中；(4) 在工期計(jì)劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計(jì)劃；(5)確定項(xiàng)目的后勤保障體系；(6)確定各種資源的供應(yīng)方案，供應(yīng)過(guò)程和相應(yīng)

33、的計(jì)劃。15421試述項(xiàng)目的含義和基本屬性。答：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時(shí)性的努力。（ 3分）基本屬性包括： (1)臨時(shí)性）(2) 獨(dú)特性(3)漸進(jìn)明細(xì)性(4) 組織的臨時(shí)開(kāi)放性(5) 目標(biāo)的確定性(6) 活動(dòng)的整體性2試述創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的主要作用。答：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的主要作用包括：(1) 能夠?yàn)楣ぷ鞫x提供更有效的控制；(2)把工作分配到相應(yīng)的工作包中；(3) 便于找到控制的最佳層次；(4) 有助于限定風(fēng)險(xiǎn)； ）(5)信息溝通的基礎(chǔ)；(6)為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段。1試述獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的影響。(1) 人員的獲取是項(xiàng)目組織有效活動(dòng)的保障。(5分 )(2)人員的獲取是作好領(lǐng)導(dǎo)和控制工作的關(guān)鍵。(5分 )(3)人員的招聘和選擇是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。(5分 )2一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的項(xiàng)目管理有哪些基本原則?工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)其體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?答：基本原則(1) 通過(guò)設(shè)施的機(jī)構(gòu)化分解來(lái)進(jìn)行管理；(2) 關(guān)注結(jié)果： 實(shí)現(xiàn)什么， 而不是怎樣實(shí)現(xiàn)； (3)通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員、系統(tǒng)和組織之間可以平衡結(jié)果；(4) 在項(xiàng)目涉及的所有部門之間，通過(guò)定義角色、責(zé)任和工作關(guān)系來(lái)建立一個(gè)契約；(5)采用一個(gè)簡(jiǎn)明的報(bào)告結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：使用工作分解結(jié)構(gòu)可以滿足有效項(xiàng)目管理五個(gè)原則中的前三個(gè)，而避免了計(jì)劃的誤區(qū)即