新版電子商務(wù)員考證理論試題(含答案)04

1、電子商務(wù)員模擬試題一、單選題1、計算機網(wǎng)絡(luò)是（ ）緊密結(jié)合的產(chǎn)物。（B）A.計算機硬件與軟件B.計算機技術(shù)與通信技術(shù)C.PC機與移動網(wǎng)絡(luò)D.互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)2、城域網(wǎng)地理分布范圍（）（ ）。（D） A. 從幾米到幾十米B. 從幾十米到幾百米C. 從幾百米到幾千米D.從幾千米到幾萬米3、（ ）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。（C） A.網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4、標(biāo)志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（ ）。（A）A. 中國科學(xué)院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連通美國斯坦福大學(xué)B. 中國學(xué)術(shù)網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通C. 中國研究網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了國際電子郵件通

2、過歐洲的轉(zhuǎn)發(fā)D. 清華大學(xué)和北京大學(xué)校園元的建立和連通5、在網(wǎng)頁布局中，使用框架可以對（ ）進行劃分。（C） A. 網(wǎng)站欄目B. 一個網(wǎng)頁C. 瀏覽器窗口D. 商務(wù)網(wǎng)站6、（ ）是用人性化的名字來表示主機地址。（B）A.DNSB.域名C.地址解析D.地址別名7、通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動叫做（ ）。（B） A.商務(wù) B.電子商務(wù) C.網(wǎng)絡(luò)營銷 D.商務(wù)信息化8、物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（ ）（C） A. 提高配送效率B. 保障產(chǎn)品安全C. 客戶滿意D. 節(jié)省成本9、（ ）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。（C） A

3、.網(wǎng)上拍賣B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.網(wǎng)絡(luò)傳播10、將信息從遠程計算機系統(tǒng)傳遞到本地計算機上是（）。 （A） A.下載B.上傳C.傳遞D.傳送11、物流是指（ ）。（A） A.物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程B.運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝的活動C.運輸、存儲、配送、信息處理的活動D.物品從商家向用戶的實體流動過程12、下列對關(guān)于框架描述錯誤是（ ）。（A） A.框架與表格的功能相同B.框架可以對窗口進行劃分 C.框架網(wǎng)頁一般有多個文件 D.框架可以更好地展示web網(wǎng)頁13、（ ）是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。（B）A.獨立物流B.第三方物流

4、C.附屬物流D.第四方物流14、下列對于社會化媒體的特征描述錯誤的是（ ）。（B） A.參與B.封閉C.交流D.社區(qū)化15、條形碼符號由（ ）組成，以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。（B） A.點和線B.條和空C.二維碼D.彩色碼16、密碼算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（ ）。（A） A.欲加密的字符 B.加密后的字符C.密碼鑰匙D.加密算法17、（ ）是企業(yè)客戶服務(wù)的出發(fā)點。（ D ）A.提供高效服務(wù)B.提供完美服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.滿足客戶需求18、以下密碼，安全性較高的是（ ）。(D) A.111111B.123456C.ab6248D.a!886619、一般

5、說來，電話鈴聲響（ ）聲之前拿起電話。（ B）A.1B.3C.6D.920、（ ）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)。（ C）A.電子郵件B.電話C.即時通訊D.手機軟件21、（ ）是為清償商品交換和勞務(wù)活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù),由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。（ C）A.清算B.結(jié)算C.支付D.償還22、查詢這個網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（ ）。（B） A. net: B. site: C. title: D. web: 23、在電子商務(wù)資金劃撥過程中，銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常不包括（ ）。（D） A.返回資金、支付利息B.補足差額、償還余

6、額C.償還匯率波動導(dǎo)致的損失D.全額賠償24、電子商務(wù)法首先要解決的問題是（ ）。 （A） A.網(wǎng)上交易主體及市場準入問題B.電子合同問題C.網(wǎng)上支付問題D.電子簽名問題25、使用純文本編輯器編寫HTML文檔，要求制作者熟悉HTML（ ）。 （A） A.語法及元素B.語法及思路C.布局及元素D.標(biāo)簽及含義26、（ ）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。（B）A.網(wǎng)頁B.站點C.框架D.超鏈接27、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱為（ ）。（B）A.關(guān)鍵字B.錨文本C.超媒體D.超文本28、商品庫存進出計量的最小單位是（ ）。（A） A. SKUB. ROIC. SUK

7、D. KPI29、網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（ ）。（B）A.色系相近B.對比強烈C.沖突明顯D.色差較小30、框架技術(shù)中的框架也被稱為（ ）。（A） A.幀B.窗口C.欄目D.分隔條31、將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（ ）。（B）A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎32、在確定檢索關(guān)鍵詞時，可以事先建立一個（ ），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。（C） A.主要關(guān)鍵詞B.次要關(guān)鍵詞C.關(guān)鍵詞集合D.擴展關(guān)鍵詞33、廣域網(wǎng)的特點不包括（ ）。（C） A.采用

8、的協(xié)議多樣化B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化C.速率很高D.延遲較大34、（ ）就像一個公共數(shù)據(jù)庫，人們可以在上面添加內(nèi)容，或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進行修訂和增補。（A） A.維基站點B.博客C.社交網(wǎng)絡(luò)D.微博35、下列對C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（ ）。（D） A.用戶數(shù)量大B.用戶很分散C.依賴第三方物流D.網(wǎng)店平均壽命長36、（ ）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。 （B） A.網(wǎng)站開發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動態(tài)網(wǎng)站37、下列不屬于物流管理的內(nèi)容有（ ）。（C）A.物流服務(wù)管理B.物流成本管理C.物流建模管理D.物流信

9、息管理38、從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（ ）。(D) A.666666，12345678，ab654321，12345678abB.12345678，ab654321，12345678ab，666666C.ab654321，12345678，12345678ab，666666D.12345678ab，ab654321，12345678，66666639、（ ）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。（B） A.暴力攻擊B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞40、以下最為安全的密碼保存方法是（ ）。（D） A. 直接存儲用戶

10、密碼明文B. 將密碼明文密碼加密存儲C. 將明文做單向哈希后存儲D. 混入隨機因素進行單向哈希后存儲41、當(dāng)滿足某一條件計算機病毒才發(fā)作，這說明其具有（ ）。（D） A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.可觸發(fā)性42、（ ）是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機傳播到其他主機，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。（C） A.IM類病毒B.AV終結(jié)者C.蠕蟲病毒D.木馬病毒43、（ ）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。（A） A .CookieB.握手協(xié)議C.IED.網(wǎng)絡(luò)日志44、狹義的郵件列表是指（ ）。（C） A.討論組B.新

11、聞組C.有管理者管理的討論組D.無管理者管理的討論組45、（ ）是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。（D） A.群發(fā)郵件營銷B.郵件代理營銷C.濫發(fā)郵件營銷D.許可E-mail營銷46、關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（ ）。（A） A.可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對競爭對手的忠誠度B.可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費習(xí)慣制定個性化信息，與之溝通D.可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息47、下列屬

12、于第三方支付平臺的有（ ）。（A）A.支付寶B.招商銀行網(wǎng)上銀行 C.百度錢包D.余額寶48、物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（ ）（C） A. 提高配送效率B. 保障產(chǎn)品安全C. 客戶滿意D. 節(jié)省成本49、關(guān)鍵詞廣告是一種（ ）的廣告。（ B ）A.按展現(xiàn)量付費B.按效果付費C.按點擊率付費D.按展現(xiàn)時長付費50、電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準是（ ）。（C） A.POP3B.POP TOPC.SMTPD.SMTP TOP二、多選題1、下列關(guān)于IP地址類型說法錯誤的有（）。（BD） A. 是一個A類地址B. 6是一個B類地址C.

13、199. 44.102.13是一個C類地址D.26. 141.15.63是一個D類地址2、下列有關(guān)電子商務(wù)的描述正確的有：（ ）。（ABD） A.可用E-business或E-commerce表示 B. E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛C. E-commerce 不包括商品交易的內(nèi)容 D.大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述3、關(guān)于客戶服務(wù)的說法下列不正確的有（ ）。（ACD） A.簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務(wù)B.是一種活動、績效水平和管理理念C.以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對象D.使企業(yè)和客戶的價值交換的活動過程4、物流從過程來分，可以分為供應(yīng)物流和 ( )?（A

14、BCD） A生產(chǎn)物流、B銷售物流C 回收物流D 廢棄物物流。5、物流從性質(zhì)來分，可以分為（） （ABC） A. 社會物流B. 行業(yè)物流 C. 企業(yè)物流 D. 生產(chǎn)物流6、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有( )。（ABCD）A.未來的競爭優(yōu)勢B.決策的便利性、自主性C.成本優(yōu)勢D.良好的溝通7、商務(wù)網(wǎng)站中基本都會有常見問題解答的功能區(qū)域，設(shè)計時需要考慮（ ）。（ABC）A.在主頁有突出按鈕指向該功能B.問題解答內(nèi)容中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁面的鏈接C.提供方便使用的搜索功能D.對復(fù)雜問題采取多頁形式解答8、以下屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是( )。（AD） A.產(chǎn)品配送B.產(chǎn)品生產(chǎn)C.需求調(diào)查D.產(chǎn)品安裝9、以下屬于電話服務(wù)

15、規(guī)范用語的有（ ）。（ABC）A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了10、下列屬于社會化媒體平臺的有（ ）。（BCD） A.阿里巴巴B.人人網(wǎng)C.大眾點評D.新浪微博11、下列屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是( )。（ABC） A.訂單處理B.產(chǎn)品的生產(chǎn)C.產(chǎn)品的運送D.客戶跟蹤服務(wù)12、下列關(guān)于第三方支付平臺描述錯誤的有（ ）。（ACD）A.每個第三方支付平臺都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡B.手續(xù)費標(biāo)準統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D.第三方支付平臺使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款13、有關(guān)

16、“超鏈接”，說法正確的有（ ）。 （ABCD） A.超鏈接的目標(biāo)可以是網(wǎng)頁、圖像和多媒體等文件B.超鏈接可以實現(xiàn)不同網(wǎng)頁之間的相互鏈接C.超鏈接可以實現(xiàn)同一網(wǎng)頁中內(nèi)容的鏈接D.超鏈接可以鏈接至同一文件14、下列關(guān)于第三方支付平臺描述正確的有（ ）。（ABD）A.是通過采用通信、計算機和信息安全技術(shù)、在商家和銀行之間建立連接B.為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持C.能保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D.實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等15、關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計的一般原則，正確的有（ ）。（ABC）A.慎用java程序B.力求

17、頁面有效性C.保證網(wǎng)頁風(fēng)格統(tǒng)一D.禁用圖像、動畫16、利用表格進行網(wǎng)頁內(nèi)容定位可以產(chǎn)生（ ）效果。 （CD） A.動態(tài)B.對稱C.非對稱D.復(fù)雜定位17、用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴展名為（ ）。（AD）A. .htmB. .phpC. .aspD .html18、（）可以避免在表格中插入對象較大時發(fā)生撐破現(xiàn)象的解決辦法有。（ABD） A.減少文字數(shù)量B.縮小圖像尺寸C.調(diào)整邊框粗細D.將單元格合并19、客服中心的報表按照報送周期可分為( ) （ABC） A 日報B周報C月報 D 專題報20、下列描述中不能達到提高搜索信息的查全率的有（ ）。（ABC） A.使用更加具體的關(guān)鍵詞B.使用布

18、爾邏輯and連接關(guān)鍵詞C.使用引號標(biāo)引關(guān)鍵詞詞D.將多種搜索引擎結(jié)合使用21、客服中心的報表按照報送對象可分為（） （AC） A. 內(nèi)送報表B. 統(tǒng)計報表C. 外送報表D. 每周報表22、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有（ ）。（ABCD） A.成本低B.交互性強C.發(fā)布靈活D.可準確統(tǒng)計23、下列工作內(nèi)容中，不屬于建立郵件列表的有（ ）。（AB） A.撰寫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的郵件B.制定合理的發(fā)送計劃C.選擇合適的平臺D.找到用戶并讓其加入列表24、網(wǎng)絡(luò)采購合同一般有哪幾部分組成（）。（ACD） A.尾部B.摘要C.正文D.首部25、計算機病毒具有（ ）特性。（ABCD） A.隱蔽性B.可觸發(fā)性C.可感性性D.可破壞

19、性26、以下屬于類別頂級域名的是（ ）。（AB） A.comB. orgC. infoD. biz27、客戶信息建立的方法包括（ ）。（ABCD） A.建立客戶檔案系統(tǒng)B.客戶分類C.客戶構(gòu)成分析D.客戶信用分析28、關(guān)鍵詞廣告的特點有（ ）。（BC）A.廣告形式比較復(fù)雜B.顯示方式比較合理C.采用CPC計價模式D.不方便進行管理29、關(guān)于Cookie，說法錯誤的有（ ）。 （AB） A.大多數(shù)瀏覽器對保存Cookie的個數(shù)不限制B.使用IE設(shè)置就可以絕對防止Cookie信息的丟失C.瀏覽器會將不同站點的Cookie分別保存D.Cookie可以保存用戶的密碼信息30、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有（ ）。

20、（ABCD） A.傳播范圍廣B.成本低C.針對性強D.感官性強三、實驗室1. 明宇想開一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營各種花卉種子。設(shè)置網(wǎng)店名稱為“花的世界*”，經(jīng)營的商品名稱有：百合花*、郁金香*、天堂鳥*，設(shè)置商品的初始庫存各為20件。為防止脫銷，將每種商品庫存預(yù)警設(shè)置如下：庫存上限為50件，庫存下限為10件。請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述操作（*代表準考證號后三位，所需其它信息自定義。）2. 請到電子商務(wù)師實驗室中申請一個域名www.kaixin*.com，該域名URL指向為http:/ ，再為該域名購買一個搜索引擎，該搜索引擎名稱為：開心*，網(wǎng)站地址為：http:/ ，搜索關(guān)鍵詞為：開心*，使用時

21、間3年；發(fā)布一則“國內(nèi)資訊”類的商業(yè)新聞，標(biāo)題為“天天開心*！”網(wǎng)站鏈接到http:/ 。請在電子商務(wù)師實驗室中完成上述操作（提示：不同題目中涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷會員只需注冊一次，*代表考生準考證號的后三位。）四、網(wǎng)頁制作1. 請制作一個網(wǎng)頁，并按照要求將此文件保存名為index.html作為答案提交。要求：1、插入表格：在網(wǎng)頁中插入一個6行5列的表格，并將各行和各列平均分布。2、表格屬性設(shè)置：表格的對齊方式為居中，表格的寬度和高度分別為400像素和300像素，單元格邊距和間距均為0，邊框粗細為1，邊框顏色為黑色，背景圖片為“back03.jpg”。3、單元格的拆分與合并：將表格的第2、3、4行和第2、3、4列之間的所有單元格進行合并，然后將合并后得到的單元格拆分為左右兩個單元格。將表格第5行的第2、3、4列的單元格進行合并。4、單元格屬性設(shè)置：所有單元格均設(shè)置為水平對齊方式為居中，垂直對齊方式為相對垂直居中。5、插入圖片：在拆分后的兩個單元格內(nèi)分別插入圖片文件“syx.jpg”和“sxh.jpg”。6、圖片屬性設(shè)置：指定圖片大小，寬度和