美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

1、。美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀律管理， 增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作， 提高工作效率和質(zhì)量。 特制定在一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。1遵守公司各項規(guī)章制度，嚴于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。2每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批( 允許請假一天 ) 如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準后生效，病假應出示醫(yī)院的相關(guān)證明。3在職員工應掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨特的創(chuàng)新理念和風格。4具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自

2、己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。5、工作期間，應認真負責，一視同仁，本著顧客至上，服務第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務，作到熱情周到，讓顧客滿意。6按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務，( 點牌除外 ) 不準搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導，強迫顧客或拒絕給顧客服務。7不得私印名片，如客人需要應留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。8同事之間應搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。9要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度，做到認真，細致，負責，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。10積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會，以求共同

3、發(fā)展，共同進步。11不準利用工作之便，假公濟私，不準做私活，不準和管理人員搞個人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理或勸其自行下崗。12上班期間在營業(yè)廳不準大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個人形象。13工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務質(zhì)量。14為顧客服務好以后， 應主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生， 物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。 凡用完的工具必須放回原處， 自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。15工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。16愛護店內(nèi)一切公共設施，不得浪費產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習慣。17不允許

4、私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴格遵守價格標準， 不可超出公司所授予的打折權(quán)限。18所有員工有義務接受公司和店內(nèi)所指派定的打折( 免單 ) 為顧客服務，不可提出任何理由拒絕，應保質(zhì)保量完成。19不準將店內(nèi)的一切工具設備帶出店外使用。1。20積極主動參與公司所組織的一切活動， 包括社會義務活動和公益活動， 并不得以各種理由拒絕。21節(jié)假日或客人高峰期間， 公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應積極響應號召，不得無故推拖。22尊重上司，服從領(lǐng)導，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導應主動問好，打招呼。23積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范

5、帶頭作用。24提倡自覺維護社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。25不準擅自到生客面前 ( 客人要求除外 ) 拉客。26任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負。27為客人服務完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成， 則應將單交到幫其服務的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者， 所差金額自負。 交到收銀處必須交代清楚后才能離開， 否則后果自負。28當輪牌到認為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目， 令客人不愉快以至客人不做， 導致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰， 或停職或除名處理。29工作時應專業(yè)

6、熱情，一絲不茍地為顧客服務，認真回答顧客提出的問題。30不準隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。31不準多人同時外出， 如吃飯或外出申請批準后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導致影響運作程序的按制度處理。32電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批， 如因工作人員不足理由可作請假無效。33上班遲到一小時以上者當即日曠工論處，按曠工扣分。34每月遲到早退累積大于9 小時以上者， 可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當月工資。35春節(jié)前一個月公司不接納辭職批準， 強行離職當自動離職處理， 公司不作任何補償。36以上規(guī)定必須嚴格遵守， 若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴肅處理。企管

7、部宣。2。美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度違規(guī)扣分制度為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀律管理， 增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作， 提高工作效率和質(zhì)量。 特制定在一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。 “以下每扣一分為5 元”。1嚴格遵守上下班時間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40 分，連續(xù)曠工三天者當自動離職，公司不發(fā)任何工資。2按輪牌制度工作，不準搶牌，違者扣10 分。3在工作期間無充分理由，出現(xiàn)空崗者扣2 分。4不許帶強迫，誤導為客人服務，或拒絕給客人服務，出現(xiàn)此情況無任何解釋理由，扣 20 分。5上班時不佩帶工牌，每次扣 2 分。6按規(guī)定每月休假二天 ( 允許請假一天 )

8、 ，私自超出休假期限，每次扣20 分。7同事之間要換班，需要向上級申請同意后方可，違者扣10 分。8請假必須提前一天向各部門經(jīng)理申請同意有效，未經(jīng)批準的按曠工處理。9請病假需有醫(yī)生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。10在服務過程中如將顧客的皮膚燙傷，過敏造成后果者一切責任費用由個人承擔，并扣 10 分。11同事之間要團結(jié)協(xié)作，不準在店內(nèi)爭吵打架，不準與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響工作整體形象，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的扣 20 分并警告或除名。12上班期間在營業(yè)廳不準大聲嬉笑，瞌睡，吃零食，高聲喧嘩，看與本職無關(guān)的書刊，應保持良好的坐姿，如有違反扣除 12 分。13上班期間不準帶，或吃帶異味的食者扣15 分

9、。14為顧客打折不得超出權(quán)限范圍，違者扣2 分并補償打折所差余額。15不準利用工作之便假公濟私，不準做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣5 分。16不得在公司內(nèi)接項目在外私人做，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，不發(fā)工資。17個人如需使用公司產(chǎn)品， 必須向經(jīng)理或發(fā)型主管申請簽字批準后方可使用產(chǎn)品， ( 三個月以上一次 ) 否則扣除成本并扣 10 分。18無理由頂撞，咒罵領(lǐng)導，違者扣 10 分，毆打領(lǐng)導者，視情節(jié)扣 100 200 分，或送當?shù)嘏沙鏊幚怼?9不積極響應參與公司所組織的活動，社會公益活動和義務活動者扣1020分。20注意個人口腔衛(wèi)生，身體衛(wèi)生，如有異味，影響到他人者扣25 分。并停。3。牌限期整理。

10、21積極參與公司的定期理論，技術(shù)研討會，及周例會，無充分理由不參加者扣210 分。22擅自改變打卡時間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5 分。23嚴禁坐理發(fā)椅，客用沙發(fā)，員工不得與客人同坐，違者每次扣2 分。24公司還在營業(yè) ( 即客人在場未完成發(fā)型之前 ) 負責此客人完成工作的人員不得離開崗位，違者扣 12 分。25工作時，無意損壞公司物品，視情況按價賠償 20 60。有意損壞的按價的 5 倍賠償。26因服務不周導致客人投訴，經(jīng)查實扣24 分。27私自介紹客人給某位美容師( 或發(fā)型師 ) 服務的每次扣 50 100 分。嚴重者可當場處理，扣 100 分。28必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何

11、借口私自動流水牌，( 如發(fā)現(xiàn)流水牌有問題應當向當班上級反映更正) 違者扣 210 分處理。29嚴禁在客人面前討論員工的私生活及員工的私人問題違者扣10 分。30在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業(yè)廳互相責罵， 爭執(zhí)，吵鬧和糾纏不清 ( 有事應向有關(guān)領(lǐng)導反映 ) 違者扣 210 分再處理。31不能在營業(yè)廳內(nèi)或客人面前講今天所做項目多少錢及影響公司和上級聲譽的扣 50 分。嚴重者開除處理。32有事外出應翻牌，下班時下牌，私自翻大頭牌違者扣2 分。33有事不向上級反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2 分，如有影響公司和上級聲譽的扣50 分。34不能以任何形式向外界泄露公司規(guī)程， 技術(shù)培訓程序等店內(nèi)一切商業(yè)性秘密，違者扣 2050 分。35正常上班后發(fā)現(xiàn)不整理個人儀表儀容衣裝包括發(fā)型梳理 ( 個人形象 ) ，不合格者每次扣 2 分。36下班時間到， 以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣2 6 分。37工作中帶有強迫性叫客人購買( 或做 ) 其產(chǎn)品項目，引至顧客不滿投訴者每次扣 2-4 分。38不服從上司合理工作安排或臨