突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

1、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案對不執(zhí)行規(guī)定，不聽勸阻的處置方法 安防員在值班、執(zhí)勤過程中，若遇到不愿出示證件強行進入監(jiān)區(qū)，強行在不準(zhǔn)停車的位置停車，在不該堆放垃圾處堆放垃圾等，可采取以下處置方法： 1、糾正違章時，要敬禮，態(tài)度和氣，以理服從。 2、對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向管理處或所值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 3、發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜。注意掌握政策，若遇到個別事主蠻橫無理，打罵安防人員，可由管理處以及所領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重或社會上的人員故意滋事擾亂，應(yīng)報告或扭送公安機關(guān)依法處理。對犯罪分子盜竊的處置辦法1、當(dāng)班安防員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持冷靜，立即發(fā)出信號，召集附近的安防員支援

2、。同時通知各部門控制人員外出防止罪犯逃跑。盡可能當(dāng)場抓獲罪犯，連同證物移送公安機關(guān)處理,失主在場的，也要請其一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜物品。 2、保護作案現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員觸摸現(xiàn)場，痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，有利于公安機關(guān)偵察破案。 3、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況及時向公安機關(guān)作出詳細的報告。 4、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視措施或報告公安人員處理。對犯罪分子搶劫的處置辦法 值班安防員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其它（如打、砸、搶）強行奪取或毀壞監(jiān)所財產(chǎn)的犯罪行為時，要切實履行值班安防員職責(zé)，立即進行報告處理。 迅速制止犯罪，保持鎮(zhèn)靜，沉著勇敢，設(shè)法制服犯罪分子，并立即發(fā)

3、出信號，召集附近的安防員或群眾支援。 罪犯逃跑，又追趕不上時，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件及時撥打110報警。 有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，在公安機關(guān)現(xiàn)場勘查完畢前不能離開。若在運動中作案的沒有固定場所的，對罪犯的遺留物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理。 事主或在場群眾如有受傷的，要立即設(shè)法盡快送往醫(yī)院治療搶救，并迅速報告公安機關(guān)。對醉酒或精神病人滋事的處置辦法 醉酒者或精神病人失去了正常理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，因此，很容易造成傷害，當(dāng)班安防員處置辦法是： 1、進行勸阻或阻攔，讓其離開轄

4、區(qū)范圍。 2、在采取控制和監(jiān)護措施的同時及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。3、若醉酒者或精神病人有危害安防人員或危害社會安全的，或?qū)⑵鋸娦兴徒还膊块T處理。業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件的處置辦法1、當(dāng)值班安防員發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事案件或治安案件時，應(yīng)迅速向管理處、公司質(zhì)量管理部和公安機關(guān)報案，業(yè)主受侵害的財產(chǎn)投購保險的，還應(yīng)通知承保的保險公司。 2、當(dāng)班安防員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。 3、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，

5、了解更多的情況并做好記錄。4、向到達現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生的情況，協(xié)助公安機關(guān)破案。重大活動的應(yīng)急處理為重大活動的順利進行做好一切準(zhǔn)備工作，根據(jù)重大活動的策劃方案組織人力、物力有針對性地安排布置安防人員負(fù)責(zé)安全管理，維持秩序，做好防范工作，并組織保潔人員做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動中的臨時性工作，重大活動結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場，防止意外事件發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長期運轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機密性文件的遺失等。梅雨天氣應(yīng)急處理梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面和墻面易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動短路等現(xiàn)象。在大堂等人員出入較頻繁的地方放置警示牌，提醒客人“小心滑倒”；加

6、快工作速度，加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面水跡。返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重時，在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水；倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯和指示牌。水警預(yù)防措施、善后處理當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成摟層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知安防人員和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。如果辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的水跡。戶外施工引起破壞環(huán)境衛(wèi)生時應(yīng)急處理轄區(qū)設(shè)施的維修以及供水、供電、供氣管道、通訊設(shè)施項目的施

7、工，清潔工應(yīng)協(xié)助配合，搞好場地的清潔，及時清理遺留的雜物，清掃場地。參觀、采訪、迎接上級檢查的應(yīng)急處理如有外賓或上級領(lǐng)導(dǎo)參觀，接到通知后，根據(jù)要求迅速組織相關(guān)人員策劃接待方案，組織客戶服務(wù)中心人員、安防人員、機電維修人員、保潔人員進行突擊性服務(wù)。確保接待任務(wù)的順利完成。集體上訪（包括外來人員沖擊）事件應(yīng)急處理當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)一般沖突時，應(yīng)立即制止并善意安撫雙方平靜處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)集體上訪事件或者外來人員沖擊時，立即通知客戶服務(wù)中心并控制事件的發(fā)展。并及時與相關(guān)部門匯報相關(guān)事態(tài)?？蛻舴?wù)中心接報后立即進入緊急狀態(tài)。對于集體上訪事件或者外來人員沖擊，應(yīng)協(xié)助做好上訪人員的安撫工作，不要激發(fā)事態(tài)發(fā)展

8、。勸說人員離開，不要圍觀，必要時建立隔離界線。設(shè)置臨時通道供人員臨時出入。管理處報告所領(lǐng)導(dǎo)，做好人員支援及其它支援的準(zhǔn)備工作。對轄區(qū)內(nèi)斗毆的應(yīng)急處理措施 當(dāng)值班安防人員在值班中，發(fā)現(xiàn)發(fā)生斗毆事件時，必須采取如下應(yīng)急措施：積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。勸阻原則：勸阻雙方住手、住口；爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；持有器材斗毆應(yīng)先制止持械一方；有人員受傷應(yīng)先送傷員到醫(yī)院治療。并應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解。在勸阻過程中，切記不能動粗，不能惡言相向。確認(rèn)已違反治安管理條例或?qū)俜缸镄袨?，?yīng)及時報告公安機關(guān)，或?qū)?dāng)事人扭送公安機關(guān)處理。 提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷盜財物。說

9、服、勸阻圍觀群眾離開，確保正常治安秩序。協(xié)助公安人員保護打斗現(xiàn)場，收繳各種打斗工具，辨認(rèn)為首分子。大風(fēng)（暴雨等惡劣天氣）應(yīng)急處理措施在大風(fēng)來到之前，要把轄區(qū)內(nèi)所有在室外的設(shè)施按需要進行加固，如綠化設(shè)施、公共設(shè)施等。在大風(fēng)（暴雨等惡劣天氣）來時可能造成停電，要準(zhǔn)備好應(yīng)急燈并保證其電力充足。 做好天面排水溝及排水口的疏通工作，確保暢通；檢查所有排水設(shè)施是否疏通。 搬離一切可能會發(fā)生高空墜物的物件，或?qū)ξ锛M行加固。 發(fā)生強大風(fēng)（暴雨等惡劣天氣）期間，所有員工（含非值班人員）均應(yīng)聽候調(diào)配，隨時聽從指揮對緊急情況進行處理。 大風(fēng)過后，檢查所有排水設(shè)施有否堵塞，出現(xiàn)堵塞，及時疏通。檢查轄區(qū)內(nèi)有無受損及受

10、損的情況，并進行記錄。及時通知相關(guān)部門進行維修。高空墜物應(yīng)急處理措施發(fā)生高空墜物后，應(yīng)即時查看損壞及損傷的情況。若無損傷，則應(yīng)在現(xiàn)場拍照取證，調(diào)查可能拋擲物品的樓層區(qū)域，并多加觀察。若出現(xiàn)損傷物品的情況，盡快通知遭損壞物品的業(yè)主到場處理。調(diào)查發(fā)生的時間及經(jīng)過，記錄后由當(dāng)事人簽字。查明肇事者后再通知當(dāng)事人協(xié)商解決。若出現(xiàn)人員傷亡情況，先將病人急速送往醫(yī)院或撥打120急救電話。并保護好現(xiàn)場，打110報警。并協(xié)助公安部門調(diào)查可能拋擲物品的樓層區(qū)域，并多加觀察。出現(xiàn)高空墜物情況，均需在小區(qū)內(nèi)張貼告示，闡明危害，以引起重視。杜絕類似事件再次發(fā)生?；鹁瘧?yīng)急處理措施值班人員24小時對各區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控，同時認(rèn)真

11、落實巡邏制度，安防、保潔、機電維修人員要勤于檢查、巡視，保證在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，真正做到火災(zāi)早發(fā)現(xiàn)、早撲滅、少損失。一旦發(fā)生火災(zāi)，保證火災(zāi)能初期在短時間撲滅，消除火災(zāi)對人員疏散的威脅，減少火災(zāi)損失，確保人員生命安全，按以下規(guī)定進行： 發(fā)生火災(zāi)時，值班人員立即通知有關(guān)人員進入火災(zāi)應(yīng)急狀態(tài)，并啟動義務(wù)消防員、安防員等進入著火區(qū)域搶險，爭取在火災(zāi)發(fā)生初期，利用樓內(nèi)自有的消防器材滅火。 若火勢迅猛，管理處無能力滅火。應(yīng)盡量控制火災(zāi)蔓延，立即向“119”報警并組織人員疏散。根據(jù)著火區(qū)域的地點和火情的變化，作出相應(yīng)的滅火方法和步驟： * 義務(wù)消防人員引導(dǎo)消防車和消防人員并組織突擊隊員進入火場

12、。 * 值班人員，及時通知著火區(qū)域人員，并引導(dǎo)人群迅速撤離火區(qū)。首先通知著火層人員立即疏散。接著通知臨近著火層人員。然后通知火災(zāi)有可能蔓延的樓層人員進行有序、有效的疏散。并告之人員保持鎮(zhèn)靜，按指揮進行自救、疏散。 * 應(yīng)切斷火場內(nèi)所有電源。確?；饎莶灰螂娖髟O(shè)備引起蔓延。同時隨時做好臨時電的準(zhǔn)備工作。 火災(zāi)消滅后，相關(guān)人員對工作情況進行總結(jié)，清理損失，作好善后處理工作后。將整理后以報告形式上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。停電停水應(yīng)急處理措施如停水停電事件發(fā)生時，應(yīng)及時查明原因，并與水電部門聯(lián)系。如能盡快修復(fù)的立即修復(fù)，如因其他原因不能立即修復(fù)的， 應(yīng)通知相關(guān)人員，告之停電、停水原因及修復(fù)時間。夜班安防人員應(yīng)增加巡

13、樓頻率，防止有不法分子利用停電，進行打、砸、搶、偷等治安事件發(fā)生。給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 1、市政供水計劃性停水，管理處提前通知，說明停水原因、停水時限等，做好水池蓄水工作。 2、市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知業(yè)主時，管理處設(shè)法滿足業(yè)主生活用水，事后向業(yè)主說明原因。3、排水部分突發(fā)事件：* 排水主管爆裂或堵塞時，應(yīng)視情況進行臨時修復(fù)，并及時與市政排水主管部門和相關(guān)部門取得聯(lián)系并組織搶修。* 污水井、雨水井管網(wǎng)爆裂或堵塞時，應(yīng)視情況進行臨時修復(fù)，及時向相關(guān)部門報修。* 建筑物內(nèi)洗手間、熱水間排水管爆裂或堵塞時，應(yīng)視情況進行臨時修復(fù)，及時向相關(guān)部門報修。* 設(shè)備、物資等受到排水影響引發(fā)

14、不良后果現(xiàn)象的，應(yīng)及時采取保護措施并及時向相關(guān)部門報修。電梯應(yīng)急處理方案無論是停電或電梯自身發(fā)生故障造成意外停梯，還是因為消防系統(tǒng)報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來極大不便，按以下程序執(zhí)行，保證乘客人身安全。1、當(dāng)消防系統(tǒng)報火警引起停梯時，消防值班人員應(yīng)沉著冷靜，迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知安防值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時用對講電話提醒乘客保持鎮(zhèn)靜?，F(xiàn)場確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時，必須立即通知管理處組織人員滅火救災(zāi)；同時根據(jù)火災(zāi)輕重程度不同，對設(shè)有可作消防員專用的電梯，將乘客運送到安全層站。通知司機或管理人員盡快在安全樓層停車，把乘客運送到安全層站。轎廂開到安全的樓層，在乘客確已完全撤出后切斷電源，

15、把各層廳門關(guān)閉，防止向其他樓層延燒。若系統(tǒng)誤報。盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。2、突發(fā)性停電或電梯自身故障引起電梯停止運行，值班人員應(yīng)通過對講電話告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后立即通知電梯管理人員，根據(jù)樓層指示燈或小心開啟外門察看，確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開轎廂前，應(yīng)先切斷故障電梯電源，視情況依下列步驟放被因乘客。* 停于接近候梯廳門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢打開轎廂門，協(xié)助乘客安全離開轎廂，然后重新將外門關(guān)好。* 轎廂停于遠離侯梯廳門口的位置，如果轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，應(yīng)先將其完全關(guān)閉或開啟，然后通過

16、手動盤車使轎廂就近平層，用專用外門鑰匙打開轎廂門解救出被困人員，然后重新將外門關(guān)好。* 手動盤車時，至少兩人進行，一人雙抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進行間斷操作。若轎廂停于候梯廳門口以上或以下位置時（以高于或低于樓面不超過0.5米為準(zhǔn)），應(yīng)松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴(yán)禁松閘后讓轎廂自行移動。* 電梯自身發(fā)生故障時，解救出被困人員后立即通知電梯維修專業(yè)人員排除故障，恢復(fù)電梯正常運行，并寫出事件書面報告交管理處。 電梯應(yīng)急處理流程圖電梯故障查明情況 消防故障是切斷故障電梯電源解救乘客出梯停電故障排除故障恢復(fù)電梯運行 否通知安防人員現(xiàn)場確認(rèn)

17、查明轎廂位置火警是否電梯迫降排除故障是組織救火恢復(fù)供電 否工作記錄總結(jié)工作經(jīng)驗，匯報工作書面報告管理處消防系統(tǒng)應(yīng)急措施監(jiān)控中心24小時對各區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控，同時認(rèn)真落實巡邏制度，安防、清潔、機電維修人員要勤于檢查、巡視，保證在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，真正做到火災(zāi)早發(fā)現(xiàn)、早撲滅、少損失。一旦發(fā)生火災(zāi)，保證火災(zāi)能初期在短時間撲滅，消除火災(zāi)對人員疏散的威脅，減少火災(zāi)損失，確保建筑物和人員生命安全，按以下規(guī)定進行：1、發(fā)生火災(zāi)時，監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員進入火災(zāi)應(yīng)急狀態(tài)，并啟動義務(wù)消防員、安防隊人員等進入著火區(qū)域搶險，爭取在火災(zāi)發(fā)生初期，利用大樓內(nèi)自有的消防器材滅火。2、若火勢迅猛，管理處無能力滅

18、火。應(yīng)盡量控制火災(zāi)蔓延，立即向“119”報警并組織人員疏散。根據(jù)著火區(qū)域的地點和火情的變化，做出相應(yīng)的滅火方法和步驟。* 消防人員引導(dǎo)消防車和消防人員并組織突擊隊員進入火場。* 監(jiān)控中心人員開啟消防廣播，通知引導(dǎo)人群迅速撤離火區(qū)。首先通知著火層人員立即疏散。接著通知臨近著火層人員。然后通知火災(zāi)有可能蔓延的樓層人員進行有序、有效的疏散。并告之人員保持鎮(zhèn)靜，按指揮進行自救、疏散。* 機電維修人員切斷火場內(nèi)所有電源。確保火勢不因電器設(shè)備引起蔓延。同時隨時做好備用電源的轉(zhuǎn)送工作。 * 迅速啟動水泵，保證消防水壓正常，有足夠水量滅火。3、火災(zāi)消滅后，相關(guān)人員對工作情況進行總結(jié)，清理損失，作好善后處理工作

19、后。將整理后以報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。消防應(yīng)急處理流程:正常狀態(tài) 報警值班人員發(fā)現(xiàn)火警安防員巡查值班中心接受報警 確認(rèn)義務(wù)消防隊客服中心所領(lǐng)導(dǎo)報警“119”引導(dǎo)消防車進場現(xiàn)場指揮中心安全保衛(wèi)通訊保障支援疏散停電滅災(zāi)搶救開啟消防泵火勢控制直至撲滅協(xié)助調(diào)查、善后工作恢復(fù)工作報告遇急癥病人的處理第一時間到病人所在的地方。通知所領(lǐng)導(dǎo)，在可能的情況下通知病人所在單位或家人，并及時將病人送往附近的醫(yī)院。情況危急時，速撥打120急救電話。車輛失損應(yīng)急處理程序 當(dāng)發(fā)生車輛失損情況時，客戶服務(wù)中心接報后速往現(xiàn)場協(xié)助處理。 遇車輛被盜情況，應(yīng)及時封鎖現(xiàn)場，并報警。遇車輛受損情況，應(yīng)查明原因。遇被盜車輛沖卡情況，門崗值班人員應(yīng)

20、準(zhǔn)確記住車輛型號、顏色及車牌號碼及車輛行駛方向，同時打電話報警，在盡可能快的時間內(nèi)通知車主，協(xié)助車主到交通部門報案并辦理手續(xù)。 若是屬于車主原因，造成自身車輛損壞，應(yīng)協(xié)助車主取證并理賠；若是不同車主間的車輛行駛時相撞，應(yīng)控制現(xiàn)場局面，協(xié)調(diào)雙方冷靜處理；必要時協(xié)助保護現(xiàn)場并取證。若是行駛的車輛碰撞了停放的車輛，應(yīng)盡快找到停放車輛的車主，立即通知其到現(xiàn)場處理。必要時扣住肇事車輛，直至協(xié)商解決。若車輛碰撞造成交通堵塞，應(yīng)注意控制現(xiàn)場交通，及時疏導(dǎo)。若是屬于管理原因，應(yīng)第一時間拍照、保護現(xiàn)場并記錄，有肇事方，由肇事方負(fù)責(zé)賠償，無法找出肇事方，管理處按實際具體情況進行處理。必要時報公司處理。煤氣、天燃氣

21、泄露應(yīng)急預(yù)案所有員工應(yīng)清楚知道本物業(yè)采用何種氣體燃料及總開關(guān)、管道的正確位置。當(dāng)接獲氣體泄露報告或察覺異味時，應(yīng)迅速前現(xiàn)場查看。到達現(xiàn)場，切勿按動電器開關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能輕輕開啟所有門、窗，以便疏導(dǎo)氣體。在適當(dāng)情況下關(guān)閉供氣開關(guān)，如發(fā)覺泄露氣體未能受控或氣體擴散面積廣泛，應(yīng)立即遠離現(xiàn)場，并打電話報警并通知燃氣公司。封鎖現(xiàn)場，禁止任何人進入，同時通知其他業(yè)主離開。如有需要，照顧傷者、等待救援。事后，記錄所有詳情并報告公司。施工噪聲應(yīng)對處理預(yù)案接到投訴或巡查發(fā)現(xiàn)施工噪聲情況后，首先記錄好發(fā)生情況的內(nèi)容及地點，屬住戶投訴的，要記錄好投訴人的住址及聯(lián)系電話。安管員或維修人員立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)相關(guān)管

22、理制度于情于理與施工方進行協(xié)調(diào)，需上級主管協(xié)調(diào)的情況，應(yīng)及時向上級主管進行匯報情況。相關(guān)部門主管根據(jù)相關(guān)制度，做好協(xié)調(diào)工作，作出處理方案。經(jīng)協(xié)調(diào)無結(jié)果的情況下，在物業(yè)管理的職權(quán)范圍內(nèi)強制施工方停止違規(guī)行為，并將情況報告管理處總管；超出物業(yè)管理的職權(quán)范圍的情況，及時向環(huán)保等相關(guān)部門反映。事后將詳細情況記錄于值班記錄內(nèi)；屬住戶投訴的，做好回訪工作。 餐廳食物中毒處理預(yù)案發(fā)現(xiàn)食物中毒事件，現(xiàn)場人員立即向管理處經(jīng)理報告，管理處經(jīng)理迅速向總經(jīng)理報告，并積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行搶救工作和妥善安置中毒病人，保護中毒現(xiàn)場，及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，配合衛(wèi)生防疫部門現(xiàn)場調(diào)查處理。對發(fā)現(xiàn)食物中毒癥狀的員工，做好登記

23、工作，分析判斷可能造成食物中毒的原因，對可疑中毒食品進行消毒處理，根據(jù)中毒原因，作出現(xiàn)場消毒預(yù)防措施。確定屬于食物中毒后，組織人員對中毒現(xiàn)場及中毒食品進行消毒處理，中毒食品一般先煮沸15分鐘后廢棄；成型的食品應(yīng)作無害化處理。操作過的工具和容器用水過后煮沸?；瘜W(xué)危險品泄漏應(yīng)急預(yù)案1、酒精觸及皮膚時，應(yīng)立即用水沖洗。觸及眼睛時，立即翻開上下眼臉，用水沖洗20分鐘以上，再送醫(yī)院治療。吸入時，應(yīng)迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保暖并休息，必要時進行人工呼吸。食入時，立即漱口，飲足量溫水。2、硫酸觸及皮膚及眼睛時，應(yīng)立即用水沖洗15分鐘以上，再送醫(yī)院治療。吸入時，應(yīng)迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，食入時，飲足量溫水并立即送醫(yī)院治療。3、油漆觸及皮膚時，用大量清水沖洗分鐘?；瘜W(xué)性灼傷時，用肥皂水清洗患處，若水泡已破，用凡士林紗布覆蓋灼傷面，疼痛時，口服撲熱息痛。觸及眼睛時，用大量清水沖洗分鐘，敷的氯霉素眼膏。吸入時，應(yīng)迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保暖并吸氧，必要時進行人工呼吸。食入時，飲水，口服活性碳加水混合物并立即送醫(yī)