辦公室日常禮儀須知

1、辦公室日常禮儀須知見面禮儀打招呼打招呼在人際關系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在 和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好！ ”相信 同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以 補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見 面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別來無 恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印 象。和人打招呼時，一定要注意： 1、說話時注視對方；2、 保持微笑；3、專注地聆聽；4.偶而變化話題和說話方式。遞名片遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字 正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真

2、看一遍上面的內 容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在 桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在 會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介 紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性， 將本國人介紹給外國人。迎送客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會 客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座 位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。電梯禮儀電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學問。 陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯， 一手按開門按鈕，另一手按住電梯

3、側門，請客人們先進；進 入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進 入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開 門按鈕，另一手做由請由的動作。客人走由電梯后，自己立 刻步由電梯，并熱情引導行進的方向。進餐禮儀職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時，必須 判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺 望美景的席位都是上位。安排座位時，請客人先人座；和上司同席時，請上司在 身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而 且不發(fā)生聲響。預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要 衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點即可：1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃；2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤； 3、不可一人獨占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復，若新人有較多的機會進西餐，最好 事先買本西餐禮儀研讀。電話禮儀有來電時，應盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電 話首先報由自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方 報由身份后，最好確認一次，復述說“您是奧莫公司的莫莫 莫，是嗎？”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對 方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復述一 次，確認