績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的解析 第一條考核的分類 考核分為業(yè)績(jī)考核、態(tài)度考核、能力考核三類。 解析：企業(yè)績(jī)效考核一般都分為上述三大類，這一點(diǎn)大同小異；但其類別權(quán)重及考核方法卻是體現(xiàn)出HR的技術(shù)水平差異。本人認(rèn)為業(yè)績(jī)考核是關(guān)鍵，企業(yè)要的就是績(jī)效，即期待的結(jié)果，所以必須牢牢抓住這一點(diǎn)；但同時(shí)也不能忽視對(duì)過(guò)程的考核：業(yè)績(jī)考核是對(duì)應(yīng)某一點(diǎn)上的，是靜態(tài)的，代表的是過(guò)去；而我們更需要關(guān)注未來(lái)的績(jī)效，這就需要我們對(duì)員工態(tài)度，能力及行為進(jìn)行考察，這是基于績(jī)效結(jié)果基礎(chǔ)上對(duì)于過(guò)程的考核，員工產(chǎn)生績(jī)效過(guò)程中的態(tài)度、能力及行為是決定未來(lái)績(jī)效的，所以不能偏廢。  比如：一個(gè)優(yōu)秀或差勁的（當(dāng)然這是事后才有知曉

2、的）區(qū)域銷售經(jīng)理，到新的省份開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，頭一年的銷售業(yè)績(jī)也許都差不多，這時(shí)就需要通過(guò)對(duì)他們的態(tài)度、能力、行為考核來(lái)進(jìn)行區(qū)分和界定。 第二條業(yè)績(jī)考核的方法 業(yè)績(jī)考核按工作的質(zhì)、工作的量、改革創(chuàng)新三個(gè)要素進(jìn)行，分值為30分，其中工作的質(zhì)滿分為12分，工作的量滿分為8分，改革創(chuàng)新滿分為10分。 解析：業(yè)績(jī)考核這一部分，我認(rèn)為應(yīng)是用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，盡可有用數(shù)據(jù)指標(biāo)；本文中指標(biāo)都是BARS指標(biāo)，這也是我覺(jué)得最為標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，當(dāng)然也是最難的指標(biāo)，這類指標(biāo)的編寫過(guò)程是體現(xiàn)出一個(gè)HR有沒(méi)有技術(shù)含量的過(guò)程。 一、工作的質(zhì)是指： 1、所完成工作的正確程度、細(xì)致程度。 2、所完成工作的效率。 考評(píng)細(xì)則：工作的質(zhì)：滿分12分

3、 1、所完成工作的正確程度、細(xì)致程度。占6分 （1）優(yōu)秀：工作一直保持高水準(zhǔn)；評(píng)分6分； （2）良好：工作幾乎一直保持正確，有錯(cuò)誤自改；評(píng)分5分； （3）一般：大體滿意，失誤不是很多；評(píng)分3分； （5）較差：工作完成較差，頻頻出現(xiàn)失誤；評(píng)分1分。 2、所完成工作的效率。占6分 （1）優(yōu)秀：合理分配時(shí)間，工作效率很高；評(píng)分6分； （2）良好：合理分配時(shí)間，工作效率較高；評(píng)分5分； （3）一般：分解、處理工作的能力一般，工作效率偏低；評(píng)分3分； （4）較差：效率低下，很多工作一拖再拖；評(píng)分1分。 二、工作的量是指： 1、所完成工作的總量。 2、按期完成的程度。 考評(píng)細(xì)則：工作的量：滿分8分 1、所

4、完成工作的總量。占4分 （1）優(yōu)秀：每天完成的工作很多，工作時(shí)間利用非常充分；評(píng)分4分； （2）良好：合理利用工作時(shí)間，基本上今日事，今日畢；評(píng)分3分； （3）一般：所完成工作的總量一般；評(píng)分2分； （4）較差：時(shí)間利用率低，所完成的工作量小；評(píng)分1分。 2、按期完成的程度。占4分 （1）優(yōu)秀：根據(jù)崗位職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作，均能按期完成且完成效果很好；評(píng)分4分； （2）良好：根據(jù)崗位職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作，大部分都能按期完成，完成效果較好；評(píng)分3分； （3）一般：根據(jù)崗位職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作，一部分能按期完成；評(píng)分2分； （4）較差：根據(jù)崗位職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作，

5、大部分不能按期完成，完成效果不佳；評(píng)分1分。 三、改革創(chuàng)新是指： 1、靈活運(yùn)用所掌握的工作方法，不斷改進(jìn)工作流程。 2、把握機(jī)遇，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱膭?chuàng)新建議。 考核細(xì)則：改革創(chuàng)新：滿分10分 1、靈活運(yùn)用所掌握的工作方法，不斷改進(jìn)工作流程。占5分 （1）優(yōu)秀：經(jīng)驗(yàn)豐富，工作思路清晰，靈活運(yùn)用工作方法；評(píng)分5分； （2）良好：經(jīng)驗(yàn)較豐富，工作方法的運(yùn)用較靈活；評(píng)分4分； （3）一般：不太善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累方法，工作效果一般；評(píng)分3分； （4）較差：缺乏經(jīng)驗(yàn)，忙于日常工作，談不上改革創(chuàng)新；評(píng)分1分。 2、把握機(jī)遇，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱膭?chuàng)新建議。占5分 （1）優(yōu)秀：；把握機(jī)遇，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱?/p>

6、創(chuàng)新建議；評(píng)分5分； （2）良好：經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交合理化建議；評(píng)分4分； （3）一般：偶爾提交合理化建議，建議的可取性一般；評(píng)分3分； （4）較差：基本上不提建議，或者提的建議可取性很一般；評(píng)分1分； 第三條 態(tài)度考核的方法 態(tài)度考核按執(zhí)行力、積極性、敬業(yè)精神、責(zé)任心四個(gè)要素進(jìn)行，分值為30分，其中執(zhí)行力滿分為8分，積極性滿分為7分，敬業(yè)精神滿分為7分，責(zé)任心滿分為8分。 一、執(zhí)行力是指： 1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作無(wú)條件的執(zhí)行。 2、確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行。 考核細(xì)則：執(zhí)行力：滿分8分 1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作無(wú)條件的執(zhí)行。占4分 （1）優(yōu)秀：絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)安排；評(píng)分4

7、分； （2）良好：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，服從性較好；評(píng)分3分； （3）一般：有時(shí)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排；評(píng)分2分； （4）較差：很多時(shí)候不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排；評(píng)分1分。 2、確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行。占4分 （1）優(yōu)秀：合理分解手頭的工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行非常到位；評(píng)分4分； （2）良好：適時(shí)監(jiān)督、檢查、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，執(zhí)行情況良好；評(píng)分3分； （3）一般：有時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行不到位；評(píng)分2分； （4）較差：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作經(jīng)常執(zhí)行不到位；評(píng)分1分。 二、積極性是指： 1、即使困難的工作，也主動(dòng)承擔(dān)，積極去完成。 2、即使沒(méi)有指示，也能主動(dòng)做好工作。 考核細(xì)則：

8、積極性：滿分7分 1、即使困難的工作，也主動(dòng)承擔(dān)，積極去完成。占4分 （1）優(yōu)秀：積極尋求解決問(wèn)題的方案，即使困難的工作，也主動(dòng)承擔(dān)，積極去完成，并且完成效果較好；評(píng)分4分； （2）良好：一般的工作都能主動(dòng)承擔(dān)，積極完成，對(duì)一些難度大的工作也主動(dòng)承擔(dān)，積極完成，但效果一般；評(píng)分3分； （3）一般：一般的工作能主動(dòng)承擔(dān)，積極完成，難度大的工作不敢承擔(dān)；評(píng)分2分； （4）較差：有工作就互相推諉，不積極主動(dòng)尋求問(wèn)題的解決方案；評(píng)分1分。 2、即使沒(méi)有指示，也能主動(dòng)做好工作。占3分 （1）優(yōu)秀：即使沒(méi)有指示，也能主動(dòng)做好工作；評(píng)分3分； （2）良好：在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，基本上能夠主動(dòng)工作，并取得一定的效

9、果；評(píng)分2分； （3）一般：基本上依靠領(lǐng)導(dǎo)的安排來(lái)開(kāi)展工作；評(píng)分1分； （4）較差：領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有指示時(shí)，無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展工作；評(píng)分0.5分。 三、敬業(yè)精神是指： 1、愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持飽滿的工作熱情，主動(dòng)承擔(dān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題，任勞任怨，勤勤懇懇，埋頭苦干。 2、能擺正個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，在個(gè)人的休息時(shí)間，公司有重大事件、活動(dòng)、會(huì)議或有突發(fā)事件時(shí)，主動(dòng)犧牲個(gè)人利益，以企業(yè)大局為重。 考核細(xì)則：敬業(yè)精神滿分7分 1、熱愛(ài)本職工作，始終保持飽滿的工作熱情，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題，腳踏實(shí)地做好每一件工作。占4分 （1）優(yōu)秀：愛(ài)崗敬業(yè)，工作熱情高，主動(dòng)承擔(dān)上級(jí)領(lǐng)

10、導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題，任勞任怨，勤勤懇懇，埋頭苦干；評(píng)分4分； （2）良好：熱愛(ài)本職工作，態(tài)度端正，做事踏實(shí)，基本上做到“今日事，今日畢”；評(píng)分3分； （3）一般：雖然有一定的解決問(wèn)題的能力，但工作熱情不是很高；評(píng)分2分； （4）較差：積極性不高，對(duì)工作失誤推卸責(zé)任，不善于靈活處理工作中的問(wèn)題；評(píng)分1分。 2、公司有重大事件、活動(dòng)、會(huì)議或有突發(fā)事件時(shí)，主動(dòng)犧牲個(gè)人利益，以企業(yè)大局為重。占3分 （1）優(yōu)秀：處處以企業(yè)大局為重，毫無(wú)怨言，并將出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作；評(píng)分3分； （2）良好：絕大多數(shù)時(shí)候都能做到以企業(yè)大局為重，主動(dòng)犧牲個(gè)人利益；評(píng)分2分； （3）一般：在個(gè)人利益

11、和公司集體利益發(fā)生沖突的時(shí)候表現(xiàn)一般；評(píng)分1分； （4）較差：個(gè)人主義較強(qiáng)，在休息時(shí)間對(duì)公司的突發(fā)事件等，總是給自己找借口；評(píng)分0.5分。 四、責(zé)任心是指： 1、忠實(shí)履行責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。 2、工作踏實(shí)，一絲不茍，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堪為表率。 考核細(xì)則：責(zé)任心滿分8分 1、忠實(shí)履行責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。占4分 （1）優(yōu)秀：堅(jiān)決履行自己的職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，從不推卸責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，出現(xiàn)問(wèn)題，明確、合理地落實(shí)相關(guān)責(zé)任人；評(píng)分4分； （2）良好：履行職責(zé)，大多數(shù)情況下都敢于承擔(dān)責(zé)任，并合理落實(shí)相關(guān)責(zé)任人；評(píng)分

12、3分； （3）一般：基本上能夠履行職責(zé)，有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題害怕承擔(dān)責(zé)任；評(píng)分2分； （4）較差：工作職責(zé)落實(shí)不到位，不敢承擔(dān)工作責(zé)任，互相推諉；評(píng)分1分。 2、工作踏實(shí)，一絲不茍，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堪為表率。占4分 （1）優(yōu)秀：工作踏實(shí)，一絲不茍，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到模范帶頭作用；評(píng)分4分； （2）良好：工作比較認(rèn)真，嚴(yán)以律己，大多數(shù)情況下，能起到模范帶頭作用；評(píng)分3分； （3）一般：工作態(tài)度、自覺(jué)性一般，模范表率一般；評(píng)分2分； （4）較差：工作態(tài)度不端正，經(jīng)常違反公司的管理制度，模范表率差；評(píng)分1分。 第四條 能力考核的方法 能力考核按知識(shí)技能

13、、判斷力、交涉能力、三個(gè)要素進(jìn)行，分值為40分，其中知識(shí)技能滿分為10分，判斷力滿分為15分，交涉能力滿分為15分。 一、知識(shí)技能是指： 1、在所從事的崗位上應(yīng)具備的理論知識(shí)。 2、在所從事的崗位上應(yīng)具備的專業(yè)技能。 考核細(xì)則：知識(shí)技能滿分10分 1、在所從事的崗位上應(yīng)具備的理論知識(shí)。占4分 （1）優(yōu)秀：理論知識(shí)非常豐富；評(píng)分4分； （2）良好：理論知識(shí)比較豐富；評(píng)分3分； （3）一般：理論知識(shí)一般；評(píng)分2分； （4）較差：理論水平較差；評(píng)分1分。 2、在所從事的崗位上應(yīng)具備的專業(yè)技能。占6分 （1）優(yōu)秀：具有本崗位豐富的專業(yè)技能，掌握所在崗位的對(duì)外工作流程（例如：人力資源部對(duì)濟(jì)南市人事局等單

14、位的工作流程。其他崗位類似），掌握相關(guān)政策（例如：人力資源部需要了解當(dāng)?shù)厝耸?、勞?dòng)政策。其他崗位類似）；評(píng)分6分； （2）良好：具有較豐富的專業(yè)技能，具備勝任崗位的基本素質(zhì)；評(píng)分5分； （3）一般：專業(yè)技能一般，基本能處理本崗位的工作，但不具備處理難度較大工作的技能；評(píng)分3分； （4）較差：專業(yè)技能較差，對(duì)一些工作中遇到的問(wèn)題不能得心應(yīng)手處理，思路不清晰；評(píng)分1分。 二、判斷力是指： 1、理解工作的性質(zhì)，準(zhǔn)確獲取情報(bào)，把握現(xiàn)狀，得出合乎實(shí)際的理論，采取迅速并且切當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行工作的能力。 考核細(xì)則：判斷力滿分15分 1、理解工作的性質(zhì)，準(zhǔn)確獲取情報(bào)，把握現(xiàn)狀，得出合乎實(shí)際的理論，采取迅速并且恰當(dāng)

15、的方法進(jìn)行工作的能力。占15分 （1）優(yōu)秀：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時(shí)，準(zhǔn)確地領(lǐng)悟其意圖，分析判斷，使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，出色完成任?wù)；評(píng)分15分； （2）良好：對(duì)自己崗位的工作有一定的控制能力，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖比較準(zhǔn)確，并貫徹執(zhí)行下去；評(píng)分10分； （3）一般：基本領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，但在執(zhí)行過(guò)程中，有些工作處理效果并非十分理想；評(píng)分7分； （4）較差：對(duì)該崗位的性質(zhì)、職責(zé)的把握、控制能力較差，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行不徹底；評(píng)分5分。 三、交涉能力是指： 1、與公司內(nèi)部與各分公司或其它部門人員進(jìn)行交涉時(shí)，為達(dá)到期望的目的，說(shuō)服對(duì)方，溝通協(xié)調(diào)的能力。 2、與公司外部的人員進(jìn)行交涉時(shí)，為達(dá)到期望的目的，說(shuō)服對(duì)方，圓滑地進(jìn)行交涉的能力。 考核細(xì)則：交涉能力滿分15分 1、與公司內(nèi)部與各分公司或其它部門人員進(jìn)行交涉時(shí)，為達(dá)到期望的目的，說(shuō)服對(duì)方，溝通協(xié)調(diào)的能力。占8分 （1）優(yōu)秀：與各分公司之間或部門之間的交涉、協(xié)調(diào)過(guò)程中，能夠游刃有余，處理非常到位，同時(shí)工作取得很好效果；評(píng)分8分； （2）良好：與各分公司之間或部門之間的交涉、協(xié)調(diào)過(guò)程中，表現(xiàn)良好，建立起較好的人際關(guān)系網(wǎng)，工作效果較好；評(píng)分6分； （3）一般：與各分公司之間或部門之間的交涉、協(xié)調(diào)過(guò)程中，能力一般，基本上維持現(xiàn)有工作狀態(tài)；評(píng)分5分； （4）較差：與各分公司之間或部門之間的交涉、協(xié)調(diào)過(guò)程中，能力較差