現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

1、現(xiàn)代企業(yè)管理1. 企業(yè)的概念：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法 定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 P52. 企業(yè)應(yīng)具備的條件： P7（ 1） 企業(yè)要有一定的組織機(jī)構(gòu)、 有自己的名稱(chēng)、 辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、 組織章程等要素。（2）企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、具有法人資格，必須依據(jù)國(guó)家的相關(guān) 法律、法規(guī)設(shè)立，取得社會(huì)的承認(rèn)，履行義務(wù)，擁有相應(yīng)的權(quán)利，并依法開(kāi)展 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，受到法律的保護(hù)。（3）企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織， 包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)、 流通、 交換和分配等領(lǐng)域， 鐵路、 民航、 銀行、礦山、 農(nóng)場(chǎng)、電站、 輪船制造等都是企業(yè)

2、。 它區(qū)別于學(xué)校、 醫(yī)院、 政府機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、教會(huì)等非經(jīng)濟(jì)組織。（ 4） 企業(yè)家與資本家。3. 現(xiàn)代企業(yè)的特征： P7（1）比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）生產(chǎn)組織日趨嚴(yán)密。內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大提高，勞動(dòng)效率呈現(xiàn) 逐步提高的態(tài)勢(shì)。（3）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和營(yíng)利性。（4）環(huán)境適應(yīng)性。（ 5） 對(duì)員工福利和社會(huì)責(zé)任的重視，形成特有的企業(yè)精神。4. 企業(yè)管理：是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的 總稱(chēng)，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。 P155. 現(xiàn)代企業(yè)組織類(lèi)型：書(shū) P19 結(jié)合書(shū)（一）按照企業(yè)組織形式劃分：?jiǎn)我黄髽I(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、

3、企業(yè)集團(tuán)（二）按照企業(yè)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)（三）按照企業(yè)的所有制關(guān)系分類(lèi)：國(guó)有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、中 外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)（四）按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重分類(lèi)： 勞動(dòng)密集型企業(yè)、 資本密集型企業(yè)、 技術(shù)密集型企業(yè)（五）按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類(lèi)：獨(dú)資企業(yè)或個(gè)人企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)（股 份有限公司，有限責(zé)任公司） 、股份合作制企業(yè)6. SMART法則：specific（明確）、measurable（可測(cè)量卜 attainable（可達(dá)到）、relevant（相關(guān)的）、 time-scoped（ 有時(shí)間限度的 ）P277. 企業(yè)責(zé)任的

4、內(nèi)容 :企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任、企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)對(duì)國(guó)家的責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的責(zé)任。P29 結(jié)合書(shū)8. 現(xiàn)代企業(yè)制度：是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、 政企分開(kāi)、 管理科學(xué)為條件而開(kāi)展的由各項(xiàng)具體制度所組成的， 用于規(guī)范企業(yè)基 本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制度體系， 它是為適應(yīng)我國(guó)國(guó)有企業(yè)制度創(chuàng)新的需要而提出來(lái)的特定概念， 是企業(yè)制度的現(xiàn)代形式。 P1279. 現(xiàn)代企業(yè)制度包括以下幾層含義： 現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形式、 現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干具體制度相互聯(lián)系而構(gòu)成的系統(tǒng)、 企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)、 產(chǎn)權(quán) 制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心、現(xiàn)

5、代企業(yè)制度以公司制為主要組織形式P12710. 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。P129結(jié)合書(shū)11. 公司治理結(jié)構(gòu)： 是有關(guān)所有者、 董事會(huì)和高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理人員和其他利益相關(guān) 者之間權(quán)利分配和制衡關(guān)系的一種制度安排， 表現(xiàn)為明確界定股東大會(huì)、 董事會(huì)、 監(jiān)事 會(huì)和經(jīng)理人員職責(zé)和功能的一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 P13312. 公司治理結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾項(xiàng)： P133（一）應(yīng)能夠給經(jīng)營(yíng)者以足夠的控制權(quán)自由經(jīng)營(yíng)管理公司 ，發(fā)揮其職業(yè)企業(yè)家的才能， 給其創(chuàng)新活動(dòng)留有足夠的空間（二）保證經(jīng)營(yíng)者從股東利益出發(fā)而非只顧個(gè)人利益使用這些經(jīng)營(yíng)管理公司的控制權(quán)。（三）能夠使股東充分獨(dú)

6、立于職業(yè)企業(yè)家，保證股東自由買(mǎi)賣(mài)股票，給投資者以流動(dòng) 性的權(quán)利，充分發(fā)揮開(kāi)放公司的關(guān)鍵性?xún)?yōu)勢(shì)。13. 公司治理結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容：結(jié)合書(shū)（一）公司治理結(jié)構(gòu)的組織形式：決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)（二）法人治理結(jié)構(gòu)內(nèi)部的制衡關(guān)系：股東大會(huì)與董事會(huì)之間的信任委托關(guān)系；董事 會(huì)與經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系；股東大會(huì)、董事會(huì)與經(jīng)理人員、監(jiān)事會(huì)間 的相互制衡關(guān)系 P13414. 企業(yè)文化的概念： 就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的、 為企業(yè)多數(shù)成員所共 同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值體系。 P14915. 企業(yè)文化的內(nèi)涵： 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀、 企業(yè)文化的中心是以人為主體的人來(lái) 文化、企業(yè)文化的管理方

7、式是以軟性管理為主、 企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 P14916. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層（生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)） 、行為層 （企業(yè)家行為、員工行為） 、制度層、觀念層（企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企 業(yè)倫理） P151 結(jié)合書(shū)17. 企業(yè)文化各層次的關(guān)系：首先，觀念層決定了行為層、制度層和物質(zhì)層。其次，制度層 是觀念層、物質(zhì)層和行為層的中介。最后，物質(zhì)層和制度層是觀念層的體現(xiàn)。企業(yè)文化 的物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層是密不可分的，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu) 成企業(yè)文化的完整體系。 其中， 企業(yè)的精神層是最根本的， 它決定著企業(yè)文化的其他三 個(gè)方面，因此，

8、我們研究企業(yè)文化的時(shí)候，要緊緊抓住精神層的內(nèi)容，只有抓住了精神 層，企業(yè)文化的其他內(nèi)容就順理成章地揭示出來(lái)了。P158 結(jié)合書(shū)18. 企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、輻射功能 P15919. 顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與觀念： P206 結(jié)合書(shū) 指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的觀念先后有生產(chǎn)觀念、 產(chǎn)品觀念、 推銷(xiāo)觀念、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等。生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念20. 營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然因素、技術(shù)因素、政治因素和文化因素P21021. 購(gòu)買(mǎi)者行為模式 P21122. 消費(fèi)者市場(chǎng)的主要細(xì)分變量 P21323. 選擇目標(biāo)市場(chǎng) P21

9、524. 市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略與方式： 特色定位戰(zhàn)略、 利益定位戰(zhàn)略、 用途定位戰(zhàn)略、 用戶(hù)定位戰(zhàn)略、 競(jìng)爭(zhēng)者定位戰(zhàn)略、產(chǎn)品種類(lèi)定位戰(zhàn)略、質(zhì)量-價(jià)格定位戰(zhàn)略P217 結(jié)合書(shū)25. 市場(chǎng)定位的方式：對(duì)抗定位、避強(qiáng)定位、反向定位、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再定位P217 結(jié)合書(shū)26. 產(chǎn)品是提供給市場(chǎng)滿(mǎn)足顧客某種欲望和需要的一切東西， 包括有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù) 等。根據(jù)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的利益，可以將產(chǎn)品理解為五個(gè)層次，第一層是核心利益，也 就是顧客真正要購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或利益。 例如顧客去電影院是為了消遣或娛樂(lè)。 第二層是一 般產(chǎn)品， 也就是產(chǎn)品的基本形式。 第三層是期望產(chǎn)品， 是購(gòu)買(mǎi)者從產(chǎn)品中期望得到的屬性和條件。第四層是

10、附加產(chǎn)品， 也就是產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。 第五層是潛在產(chǎn)品， 是產(chǎn)品最終可能增加的利益。 P21827. 產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度 P21928. 品牌決策包括五個(gè)方面：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱(chēng)決策、品牌策略決策 以及品牌重新定位決策。 P21929. 產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略：導(dǎo)入階段（快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略、 緩慢滲透策略） 、成長(zhǎng)階段、成熟階段（市場(chǎng)改進(jìn)策略、產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn) 策略）、衰退階段 P221 結(jié)合書(shū)30. 價(jià)格調(diào)整決策：常用的價(jià)格調(diào)整策略有：地理定位、價(jià)格折扣和折讓、促銷(xiāo)定價(jià)、差別 定 價(jià)和產(chǎn) 品組合定 價(jià)。（ 現(xiàn)金折 扣、數(shù)量 折扣、 職能折 扣

11、、季節(jié) 折扣和 折讓?zhuān)?P224 結(jié)合書(shū)31. 根據(jù)中間商數(shù)目的多少，可以將渠道分為不同的層次，零層渠道是沒(méi)有中間商的渠道； 一層渠道是有一個(gè)中間商的渠道， 如一個(gè)零售商； 兩層渠道包括兩個(gè)中介機(jī)構(gòu)， 如一個(gè) 批發(fā)商和一個(gè)零售商。 P22532. 促銷(xiāo)決策：廣告（廣告的目標(biāo)、廣告的費(fèi)用、廣告的信息、廣告的媒體、廣告的效果評(píng) 價(jià)）、銷(xiāo)售促進(jìn)（確定促銷(xiāo)目標(biāo)、選擇促銷(xiāo)工具、制定促銷(xiāo)方案） 、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo) P227 結(jié)合書(shū)33. 廠址選擇應(yīng)考慮的因素： P273 結(jié)合書(shū)（一）主要條件：工人供應(yīng)條件、接近原料條件、市場(chǎng)接近及交通運(yùn)輸條件、燃料及 能源供應(yīng)條件（二）次要條件：納稅問(wèn)題、法律問(wèn)題、用水

12、供應(yīng)、氣候條件（三）其他條件： 地區(qū)問(wèn)題； 環(huán)境設(shè)備； 地價(jià)負(fù)擔(dān)； 地勢(shì)與地質(zhì)狀況； 環(huán)境保護(hù)要求； 職工的生活、醫(yī)療條件；開(kāi)展教育、科研和生產(chǎn)協(xié)作的條件；勞動(dòng)力來(lái)源；建 廠的投資費(fèi)用；可擴(kuò)展性34. 一般可以將生產(chǎn)過(guò)程劃分為生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程、 基本生產(chǎn)過(guò)程 、輔助生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)服務(wù)過(guò) 程。 P280 結(jié)合書(shū)（一）生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程，是指產(chǎn)品正式投入生產(chǎn)之前所進(jìn)行的各種生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的 綜合。（二）基本生產(chǎn)過(guò)程，是指直接為完成所要生產(chǎn)的產(chǎn)品而進(jìn)行的各種生產(chǎn)活動(dòng)。其為 主導(dǎo)部分。（三）輔助生產(chǎn)過(guò)程，是指為了保證基本生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行而提供輔助勞動(dòng)和輔助 勞務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程。（四）生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程， 是指為基本生

13、產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)的各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)。35. 企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型的分類(lèi)： P284（一）按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式（生產(chǎn)同需求的關(guān)系）和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)分類(lèi)：訂 貨生產(chǎn)方式、存貨生產(chǎn)方式（二）按工藝過(guò)程的連續(xù)性劃分：流程式生產(chǎn)（連續(xù)型企業(yè)） 、加工裝配式生產(chǎn)（離散 型生產(chǎn)）（三）按生產(chǎn)方式劃分：綜合制造型、分解制造型、提煉制造型、變形制造型（四）按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地專(zhuān)業(yè)化程度劃分：?jiǎn)渭a(chǎn)、成批生產(chǎn)、大量 生產(chǎn)36. 生產(chǎn)控制：是指對(duì)各生產(chǎn)階段的流程加以控制， 以便能在預(yù)定的日程內(nèi)， 以最低的成本， 生產(chǎn)合乎規(guī)格及預(yù)定數(shù)量的產(chǎn)品。 P294生產(chǎn)控制的類(lèi)型： P295（一）（二）分批控制，是

14、指控制工作的實(shí)施，按照每次工作指令的規(guī)定，或每批產(chǎn)品的特 性進(jìn)行。其優(yōu)點(diǎn)是按照每項(xiàng)指令或每批產(chǎn)品的實(shí)際個(gè)別需求確定控制重點(diǎn)，且 每批制造的半成品各有其確切的標(biāo)準(zhǔn)與要求，容易鑒別和檢查，可收控制之實(shí) 效。這種控制適用于連續(xù)型生產(chǎn)的企業(yè)。三）四）分期控制，也稱(chēng)速率控制，是指按照生產(chǎn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品制造的期限或規(guī)定的速率加 以控制。這種控制方式適用于連續(xù)型生產(chǎn)的企業(yè)。五）分區(qū)控制，是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，將同類(lèi)產(chǎn)品分由廠內(nèi)若干個(gè)區(qū)域同時(shí)制造。精益生產(chǎn)的特點(diǎn) :追求零庫(kù)存；追求快速反應(yīng)，即快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化；追求企業(yè)內(nèi)外 環(huán)境的和諧統(tǒng)一；強(qiáng)調(diào)人本位主義理念；追求持續(xù)不斷的改善活動(dòng)。 P305 結(jié)合看書(shū)38.39.

15、40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。P309質(zhì)量管理的內(nèi)容： P325 結(jié)合書(shū)（一）制定質(zhì)量方針和目標(biāo)（二）建立質(zhì)量體系（三）開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)（四）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量保證， 是指企業(yè)對(duì)用戶(hù)在產(chǎn)品的質(zhì)量要求方面所提供的擔(dān)保， 保證用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品 在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠。 P330PDCA循環(huán)：是全面質(zhì)量保證體系的基本運(yùn)轉(zhuǎn)方式和科學(xué)的工作程序。P335結(jié)合書(shū)（一）計(jì)劃階段PLAN,是確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案的階段（二）執(zhí)行階段DO,根據(jù)預(yù)計(jì)目標(biāo)和措施計(jì)劃，組織計(jì)劃的執(zhí)行和

16、實(shí)現(xiàn)（三）（四）檢查階段CHECK檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，將結(jié)果與目標(biāo)衡量，找出不足（五）（六）處理階段ACTION,針對(duì)執(zhí)行結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)和分析、處理問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)： 以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)、 以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)、 以總產(chǎn)值最大化為目 標(biāo)、企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo) P357企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括籌資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)、 投資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)、 經(jīng)營(yíng)引起的財(cái)務(wù)活動(dòng) 以及分配引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)。 P357企業(yè)籌資就是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、 對(duì)外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)等需要， 通過(guò)一定的籌資渠 道，應(yīng)用一定的籌資方式， 經(jīng)濟(jì)有效地籌措和集中資本， 滿(mǎn)足資金需要的財(cái)務(wù)活動(dòng)。 P358 籌資渠道：政府財(cái)政資本、銀行信貸資本、非銀行金融機(jī)構(gòu)資本、其他法人資本、民間 資本、企業(yè)內(nèi)部資本、國(guó)外和中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)資本 P358也是 person to person