班組績效管理與激勵(lì)在線作業(yè)

1、班組績效管理與激勵(lì)在線作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題題目1下列有關(guān)PDCA勺表述，不準(zhǔn)確的是A. P是“做計(jì)劃”B. D是“執(zhí)行”，即：按計(jì)劃執(zhí)行C. C是“檢查”，即：跟蹤措施的實(shí)施情況，檢查問題是否重復(fù)發(fā)生D. A是“分析”，即：對檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行深度分析答案:D題目 2：下列表述中，不正確的是A. 考核是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效管理是人力資源的一個(gè)環(huán)節(jié)B. 有效的考核應(yīng)目標(biāo)明確、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開C. 有效的考核應(yīng)以實(shí)例及數(shù)據(jù)取代抽象的字眼D. 考核只與員工個(gè)人績效相關(guān)，與企業(yè)戰(zhàn)略、文化和運(yùn)營均無關(guān)答案:D題目 3：下列有關(guān)考核的表述，不正確的是A. 考核應(yīng)是一個(gè)雙向溝通的過程B. 考核初

2、期應(yīng)確定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式C. 考核期間應(yīng)封閉各種溝通渠道，以保證考核的公平性D. 考核后，考核者與被考核者正式面談， 就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通 答案:D 題目 4：下列有關(guān)績效管理的表述，不正確的是A. 績效管理是人力資源部的工作內(nèi)容，與其他部門無關(guān)B. 績效管理是管理，它涵蓋了管理的基本職能C. 績效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程D. 績效管理是一個(gè)循環(huán)過程答案:A題目 5：在考核面談中，考核者應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括A. 考核者因與雇員坦誠相見B. 考核者應(yīng)盡量掌握員工“誠實(shí)”的回答，取得他們的信任C. 考核者對雇員的評價(jià)長期有效D. 考核者在與雇員面談中應(yīng)摘出要點(diǎn)，將要

3、談的重要問題談透 徹答案:C題目 6：下列有關(guān)績效面談各環(huán)節(jié)的內(nèi)容表述中，正確的是A. 績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準(zhǔn)備、面談過程和確定績 效B. 在績效面談的準(zhǔn)備階段應(yīng)注意其面談形式和面談目標(biāo)C. 面談過程中，應(yīng)注重員工以往的做事情況D. 改進(jìn)計(jì)劃是給員工設(shè)想以后應(yīng)當(dāng)怎么做，不需要落實(shí)到具體行動(dòng) 上 答案:A 題目 7：下列有關(guān)“魚骨圖”的表述，正確的是A. “魚骨圖”也稱作“石川圖” ，是日本管理大師石川馨先生在 1960 年提出的B. “魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法C. “魚骨圖”在繪圖時(shí)應(yīng)保證大骨與主骨成 30 度夾角，中骨與 主骨平行D. “魚骨圖”是一種把握誘因與其他干

4、擾因素的有效方法 答案:B題目 8：下列表述不正確的是A. KPI是戰(zhàn)略導(dǎo)向的，它以公司戰(zhàn)略目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)B. 各部門承擔(dān)的責(zé)任雖有不同，但可以建立完全相同的KPI體系C. 公司可以根據(jù)職組職系工作性質(zhì)的不同建立 KPI體系D. 公司可以根據(jù)平衡積分卡建立 KPI體系答案:B題目9:下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是A. BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如 何做績效面談B. BEST法則中的B意為表達(dá)后果C. BES怯則中的T意為著眼未來D. BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運(yùn)用過程中 員工是主體，要讓員工充分表達(dá)自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓 勵(lì)員工

5、自己尋求解決辦法。答案:B題目 10：下列有關(guān)平衡計(jì)分卡的描述，正確的是A. “平衡計(jì)分卡”是由 Kaplan和Norton與1993年提出的B. 因果鏈理論是理解平衡計(jì)分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ)C. 平衡計(jì)分卡不屬于KPI體系D. 平衡積分卡從客戶視角來看，可衡量的因素包括生產(chǎn)效率、 客戶滿意度和存貨水平等答案:B二、多項(xiàng)選擇題題目11:下列有關(guān)KRA的表述正確的是A. KRA是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé)B. KRA是對公司經(jīng)營最有價(jià)值的部分C. KRA是目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段D. KRA在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域答案:A,B,D題目 12:下列有關(guān) 360 度評估的優(yōu)點(diǎn)表述正確

6、的是A. 綜合性差，因?yàn)樗鸭答佇畔⒌姆秶?，有用信息篩選困 難B. 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結(jié) 果的影響C. 從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)D. 考核周期較長答案：B,C題目 13：下列有關(guān) 360 度評估的缺點(diǎn)表述正確的是A. 來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突B. 綜合處理來自各方面的反饋信息會(huì)比較棘手C. .考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜D. 考核周期較長答案:A,B,C,D題目 14：下列選項(xiàng)中，屬于“三種公平”的是A. 分配公平 B. 程序公平 C. 人格公平 D. 相互作用的公平 答案:A,B,D題目 15：下列選項(xiàng)，對激勵(lì)的原則表述

7、正確的是A. 激勵(lì)原則要求：個(gè)人目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)相結(jié)合B. 激勵(lì)原則要求：既要設(shè)計(jì)合理的行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度，又要 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者身體力行地貫徹執(zhí)行C. 激勵(lì)原則要求：長期激勵(lì)計(jì)劃和短期激勵(lì)措施相結(jié)合D. 激勵(lì)原則要求：根據(jù)組織需要和社會(huì)需要對員工進(jìn)行價(jià)值觀教育 答案:A,B,C,D題目 16：下列有關(guān) KPI 的表述正確的是A. KPI在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域B. KPI是從KRA中提出的主要工作目標(biāo)C. KPI是對公司經(jīng)營最有價(jià)值的部分D. KPI是公司用來衡量員工績效的重要指標(biāo)答案:B,D題目 17：下列選項(xiàng)中，造成績效管理評價(jià)者誤差的因素包括A. 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清 B. 近期效應(yīng)C. 評價(jià)者

8、的個(gè)人偏見 D. 暈輪效應(yīng)答案:A,B,C,D題目 18：下列選項(xiàng)中屬于影響有效考核的負(fù)面效應(yīng)的是A. 員工的自我評估很難做到準(zhǔn)確無誤B. 考核方式選擇的難度較大C. 有些考核方面只能定性考核D. 考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法不可能絕對合理 答案:A,B,C,D題目 19：下列表述中，屬于人力資源管理中考核工作的內(nèi)容是A. 明確各崗位指責(zé)內(nèi)容和技能要求 B. 制訂公司考核流程C. 負(fù)責(zé)員工的晉升、聘用工作 D. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)技能鑒定及職稱評定 答案:A,B,C,D題目 20：下列做法中能夠促進(jìn)績效管理有效實(shí)施的是A. 成立解決績效管理（或特定績效問題）的專門組織B. 獲得高層管理者的支持C. 直線

9、管理者的配合D. 為員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn)答案:A,B,C三、判斷題題目 21：內(nèi)容型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)需要的滿足。答案:正確題目 22：從企業(yè)角度來看，評價(jià)性信息主要是為了方便了解員工過 去的工作表現(xiàn)答案 :錯(cuò)誤題目 23：人際關(guān)系最本質(zhì)的問題：交際來源于需求。答案:正確題目 24：根據(jù)馬斯洛需要層次理論的表述，人只有低級層次的需求 被滿足之后才會(huì)追求更高級的需求。答案 :正確題目 25：成就動(dòng)機(jī)理論把人的高層次需求歸納為對成就、權(quán)力和親 和的需求。答案 :正確題目 26：人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要包括提供一流的人力資 源管理和確保成本的有效運(yùn)作這兩方面。答案:正確題目 27：漢堡原理的作用是提醒管理者績效面談的作用在于幫助員 工改善績效，而非抓住員工的錯(cuò)誤和不足不放答案 :正確題目 28：從員工角度來看，發(fā)展性信息可以使其了解自己需要改善 的地方和自己的優(yōu)缺點(diǎn)。答案 :正確題目 29：過程性激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)過程的有效性答案:錯(cuò)誤題目 30：評價(jià)性信息可為企業(yè)提供員工任免、