最新：注塑機(jī)售后服務(wù)協(xié)議

1、注塑機(jī)售后服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：*股份有限公司乙方（受托方）：杭州*和信息科技有限公司根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的 原則以及用戶滿意的宗旨，甲乙雙方就泰瑞注塑機(jī)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成 以下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)甲方委托乙方對(duì)甲方銷售的“注塑機(jī)”系列產(chǎn)品提供售后服務(wù) 事宜，包括注塑機(jī)安裝調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，確保提供最優(yōu)質(zhì)的 售后服務(wù)。二、服務(wù)方式甲方通過乙方的助塑寶平臺(tái)統(tǒng)一申請(qǐng)工單，由平臺(tái)統(tǒng)一報(bào)價(jià)、派 單，經(jīng)甲方確認(rèn)。（具體維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定）三、服務(wù)期限合同有效期：2020年*月*日至*年*月*日。期滿后如需 續(xù)簽，由雙方協(xié)商確定。四、服務(wù)要求2、乙方工程師在助

2、塑寶平臺(tái)接單后，必須按平臺(tái)確定的時(shí)間為 用戶提供上門服務(wù)。2、乙方為甲方用戶提供服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫售后服務(wù)單，服務(wù)內(nèi)容必須由用戶在助塑寶小程序上確認(rèn)。五、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝維修所需技術(shù)資料、維修所需配件。2、對(duì)乙方?jīng)]有能力維修或維修有難度的故障，甲方應(yīng)提供技術(shù) 協(xié)助。3、甲方按時(shí)向乙方提交的各種費(fèi)用結(jié)算單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。4、甲方創(chuàng)建的工單必須由乙方提供的指定賬戶生成。五、乙方的權(quán)利與義務(wù)1、必須保證助塑寶平臺(tái)正常運(yùn)行，配備合格的維修工程師，并 對(duì)維修工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育。2、乙方應(yīng)指定與甲方工作對(duì)接人，如有變動(dòng)，保證在變動(dòng)前兩 天內(nèi)以書面方式通知甲方。3、乙方

3、應(yīng)及時(shí)了解甲方注塑機(jī)用戶對(duì)注塑機(jī)使用情況以及故障 產(chǎn)生的原因，并及時(shí)反饋給甲方，必要時(shí)由用戶書而確認(rèn)。4、乙方必須保證維修服務(wù)質(zhì)量，主要包括=（1）積極主動(dòng)，對(duì)用戶的服務(wù)需求及助塑寶平臺(tái)指派的服務(wù)工 作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務(wù)；（2）做到及時(shí)、快捷、周到，在接到平臺(tái)派單信息后，30分鐘 內(nèi)與用戶聯(lián)系并預(yù)約，在與用戶達(dá)成的預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成，并及時(shí)回復(fù) 甲方信息處理情況。5、乙方維修工程師在提供維修服務(wù)過程中，若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量 問題，導(dǎo)致人身損害、財(cái)產(chǎn)損失或者造成第三人人身損害、財(cái)產(chǎn)損失 的，則有甲方承擔(dān)。若乙方工程師行為操作不當(dāng)導(dǎo)致的，人身損害、財(cái)產(chǎn)損失或者造成第三人人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方自行處理， 甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任，如因此造成甲方對(duì)外進(jìn)行賠償，甲方有權(quán) 全額向乙方索償。六、費(fèi)用結(jié)算1、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：以助塑寶平臺(tái)生成的甲方的維修工單產(chǎn)生的費(fèi)用 金額為準(zhǔn)，按單結(jié)算。2、結(jié)算及付款時(shí)間：乙方需在每月25日前將單據(jù)報(bào)甲方審核； 甲方應(yīng)在5 H內(nèi)給與乙方審核結(jié)果，并在下個(gè)月的初日前支付上月費(fèi) 用。3、乙方為完成木協(xié)議約定工作所發(fā)生的人員報(bào)酬、保險(xiǎn)、福利、 交通、食宿等費(fèi)用均與甲方無關(guān)。4、乙方指定收款賬號(hào)：開戶行：戶名：賬號(hào)：