蘇寧供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與庫存管理分析作業(yè)

1、蘇寧易購的物流與庫存管理姓名:學(xué)號:班級:時(shí)間：2016/12/4目錄一、蘇寧易購簡介 1二、蘇寧的物流配送模式概覽 22.1 蘇寧配送體系 22.2 蘇寧物流配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 22.3 蘇寧配送模式的特點(diǎn) 3三、蘇寧物流配送模式選擇 43.1 選擇配送模式的關(guān)鍵因素 43.2 蘇寧選擇配送模式的程序 43.3 蘇寧物流自建外包選擇 53.3.1 自建物流與第三方物流的對比 53.3.1 蘇寧組建第三方物流的優(yōu)勢 5四、蘇寧的供應(yīng)商管理庫存 64.1 供應(yīng)商管理庫存簡介 64.2 蘇寧公司供應(yīng)商管理庫存實(shí)施前提 64.3蘇寧公司實(shí)施 VMl 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測 7五、總結(jié) 7.蘇寧易購簡介蘇寧易購

2、，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代 B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn) 營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于 2 月 1 日正式上線，并將自主采購、獨(dú)立運(yùn)營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù) B2C領(lǐng)域。蘇寧服務(wù)觀：至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇 寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧宣布 6月8日起線上線下同價(jià)，運(yùn)行 O2O模式。蘇寧云商副 董事長孫為民表示，云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價(jià)格方面的融合，此次 價(jià)格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧O2O模式的全面運(yùn)行。蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺蘇寧易購網(wǎng)攜手IBM、GF

3、K等合作伙伴召開媒體通報(bào)會，宣布其未來發(fā)展戰(zhàn)略。 蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電 廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時(shí)間使蘇寧易購 占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過 20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍” ，全面創(chuàng)新連鎖模式。蘇寧云商網(wǎng)上商城于 2009年8月18日全新升級， 此次改版整合了全球頂級的資源 優(yōu)勢，并攜手 IBM 聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社 區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、

4、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易 購。 3蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971 年出生，漢族，本科學(xué)歷。金明先生曾任蘇寧交家電（集團(tuán)）有限公司營銷管理中心總監(jiān)，現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)董事兼總裁。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。 蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、 城市配送中心、 轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托 WMS、 TMS 等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥 與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力 17 萬臺套，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)送貨到戶。信息化是零售業(yè)的核心競爭力。 蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)， 建立了集數(shù)據(jù)、 語音、 視頻、監(jiān)控于一體的

5、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 有效支撐了全國 300多個(gè)城市、 數(shù)千個(gè)店面、 物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國商業(yè)科技 100 強(qiáng)、中國企業(yè)信息化 500 強(qiáng)服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品， 客戶滿意是蘇寧的最高追求。這是蘇寧對自身的定位和要 求。表面上看，蘇寧是一個(gè)銷售電器為主的電商平臺，而實(shí)際上，蘇寧努力把自己打造 成為一流的服務(wù)提供者，而不僅僅是一位銷售商。二、 蘇寧的物流配送模式概覽2.1 蘇寧配送體系蘇寧長期以來一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式， 保證了物流配送的質(zhì)量， 提高了 企業(yè)的服務(wù)水平，以“在正確的時(shí)間把正確的貨物送到正確的地點(diǎn)”為最終目標(biāo)不斷為 顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷

6、的物流配送服務(wù)。蘇寧物流是圍繞營銷， 成為供應(yīng)鏈的重要組成部分，物流的決策被納入營銷戰(zhàn)略進(jìn) 行綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競爭戰(zhàn)略，通過先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺和有效 整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供服務(wù)產(chǎn)品和物流解決方案。物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。 蘇寧點(diǎn)起在全國建立了區(qū)域配送中心、 城市配送中 心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)、全國三級物流網(wǎng)路體系，依托WMS、DPS TMS GPS等先進(jìn)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途配送與零售配送到戶的一體化運(yùn)作，平均配送半徑 200 公里，日 最大配送能力 80 多萬臺，并率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨， 24 小時(shí)送貨到戶。以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力

7、建設(shè)以 “作業(yè)機(jī)械化” 、 “管理信息化”為特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配 送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150 公里零售配送服務(wù)及每年 50-200 億元的商品周轉(zhuǎn)量，是蘇寧電器的大服務(wù)與大后方平臺。目前，蘇寧 電器在杭州、 北京、南京、沈陽、無錫、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到 2015年將完成全國 60 個(gè)物流基地的布局。2.2 蘇寧物流配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3000蘇寧早在上世紀(jì) 90 年代就建立了自己完善的配送系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器投入多萬元建立進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的ERP系統(tǒng)，通過管理流程的電子化、信息化，實(shí)現(xiàn)了物流管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)

8、，進(jìn)一步提升物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，在國內(nèi)商業(yè)零食 領(lǐng)域首屈一指。隨著蘇寧經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增加，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的不斷增多，物流體系也日趨 完善。7U i=r °總體來看，蘇寧的物流配送系統(tǒng)分為 3 個(gè)層級，最高一層是物流管理中心，用于物 流管理決策，中間一層是區(qū)域物流中心，用于區(qū)域物流配送管理及作業(yè)，最下面一層是 城市物流中心，負(fù)責(zé)具體城市的物流配送。三個(gè)層次層層管轄，共同構(gòu)成了蘇寧的物流 配送系統(tǒng)。2.3 蘇寧配送模式的特點(diǎn)蘇寧的配送模式與自身的性質(zhì)有很大的關(guān)系，另外，依托擁有大量實(shí)體店的優(yōu)勢， 蘇寧擁有與天貓?zhí)詫氝@樣完全的網(wǎng)上交易平臺不同的特點(diǎn)， 蘇寧也發(fā)揮了自身的一些特 點(diǎn)，給自己帶來優(yōu)勢。

9、1) 售后時(shí)效性，蘇寧在全國各地建立了大量的實(shí)體店，當(dāng)客戶反映產(chǎn)品出現(xiàn)問題 時(shí)能及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，并且?guī)椭蛻艚鉀Q問題。2) 直觀性，客戶可以直接在蘇寧的實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)想要購買的商品，能夠更加直觀 地對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，可以打消客戶心中的疑慮，也能減少那些因收到貨與內(nèi)心 差距過大而不約或者產(chǎn)生退貨的客戶的數(shù)目。3) 經(jīng)濟(jì)性，通過創(chuàng)建專用物流，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)集中、集中采購、集中儲存和統(tǒng)一 配送，以此降低經(jīng)營成本。4) 透明性，蘇寧易購堅(jiān)持線下實(shí)體店與線上完全同等價(jià)格，大大增強(qiáng)了蘇寧易購 的價(jià)格透明性，也有助于提高消費(fèi)者對于蘇寧易購的信任程度。5) 季節(jié)性，家電銷售季節(jié)差異明顯。比如說空調(diào)，其銷售旺季在

10、每年的47 月之間，在高溫季節(jié)的銷售高峰時(shí)日出庫量比淡季多十余倍，形成鮮明對比。家 電產(chǎn)品的“假日經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)也很突出。以彩電為例，在“金九銀十”(指 9、 10月)和春節(jié)前后， 彩電的銷售會猛增， 隨之而來的是消費(fèi)者對快速物流配送的需 求。蘇寧物流配送模式選擇3.1 選擇配送模式的關(guān)鍵因素1) 物流的總成本。大型家電連鎖企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，必須核算各種物流 系統(tǒng)的總成本，因?yàn)檫x擇物流配送模式的目的就是為了降低成本，減少物流費(fèi) 用支出。由于物流配送系統(tǒng)運(yùn)作存在著“效益背反”關(guān)系，即不同物流配送作 業(yè)之間在成本目標(biāo)、運(yùn)作上存在沖突，因此，在研究物流配送模式時(shí)，不能獨(dú) 立考察物流配送各作業(yè)對總

11、成本支出影響的最小化，而是應(yīng)該從整體的角度， 考慮各作業(yè)之間的相關(guān)關(guān)系。2) 企業(yè)自身的規(guī)模和實(shí)力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)資金和管理資源的情況，是否有能力建立 自己的物流配送系統(tǒng)。3) 配送對企業(yè)的影響程度，也就是配送對企業(yè)的重要性程度。4) 企業(yè)對物流配送的管理能力。由于家電產(chǎn)品配送的特殊性，對物流配送的要求 較高，這就要求有很高的物流配送管理能力，比如對到貨時(shí)間、產(chǎn)品損壞程度 的控制。5) 配送必須有利于物流合理化。3.2 蘇寧選擇配送模式的程序蘇寧選擇物流配送模式的過程是企業(yè)物流戰(zhàn)略的問題， 綜合以上影響物流配送模式 選擇的因素，可將決策程序按照以下幾個(gè)步驟開展 :1) 評估現(xiàn)有物流配送模式，對企業(yè)

12、的物流配送成本進(jìn)行一次徹底的審計(jì)，找出物 流成本所在，是銷售問題還是物流系統(tǒng)運(yùn)作本身的問題；2) 根據(jù)審計(jì)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流配送能力和業(yè)務(wù)需求之間的差距，建立物流運(yùn)作 的績效考核機(jī)制，確認(rèn)改進(jìn)的方向；3) 根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部能力和外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)物流改進(jìn)方向制定物流配送模式或 模式組合；4) 對擬訂的物流配送模式進(jìn)行評價(jià)；5) 根據(jù)評價(jià)的結(jié)果選擇適合企業(yè)的配送模式。3.3 蘇寧物流自建外包選擇3.3.1 自建物流與第三方物流的對比自建物流：1) 自建物流有更高的靈活性，蘇寧可以方便地對物流環(huán)節(jié)進(jìn)行指揮和控制；2) 自建物流可以滿足蘇寧易購對于物流結(jié)合自身特點(diǎn)個(gè)性化、定制化的需要；3) 利用擁有門

13、店的優(yōu)勢，使用自建物流可以在一定程度和方面上節(jié)約成本。 第三方物流：1) 選用第三方物流公司可以幫助企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，也有利于精簡機(jī)構(gòu)；2) 第三方物流公司，做物流更加專業(yè)，減少不必要的麻煩；3) 選用第三方物流，物流可以將眾多的貨物集群，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，有效降 低自身的成本。3.3.1 蘇寧組建第三方物流的優(yōu)勢1) 大型家電連鎖企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中與各大家電供應(yīng)商建立了良好的合作 關(guān)系，并且建立起一套較為完善的家電物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有一套完善的配送 服務(wù)體系。組建后的第三方物流公司在為本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)可以 開展對供應(yīng)商和其他家電連鎖企業(yè)的配送業(yè)務(wù)。2) 大型家電連鎖

14、企業(yè)一般規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，并且有自己的品牌優(yōu)勢。3) 有開展配送業(yè)務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過長期的摸索，大型家電連鎖企業(yè) 對家電物流配送的特點(diǎn)、要求有了一定認(rèn)識，相比社會化的物流公司，更有家 電行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。4) 隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地區(qū)間物資交流量的增加，會出現(xiàn)兩個(gè)集約化趨勢 是貨流的發(fā)生地和 目的地的運(yùn)量集約化；二是運(yùn)輸路徑的集約化。這種由生 產(chǎn)力布局而形成各大經(jīng)濟(jì)地域所形成的“點(diǎn)” 和以各種運(yùn)輸方式將他們連起 來的“線”存在流向相同的密集交通流量，就是大型家電連鎖企業(yè)物流形 的條件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。5) 大型家電連鎖企業(yè)專注于銷售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與物流通道的打造上，如何建立起面 向廣大農(nóng)村的家 電

15、配送中心，擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，拓寬銷售渠道，將會 成為大型家電連鎖企業(yè)面臨的主要命題。通過成立物流公司，可以快速建立起 覆蓋包括廣大農(nóng)村在內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)，為提高顧客服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。6) 國家政策的傾斜。國家對家電連鎖與物流行業(yè)都有政策的大力扶持。四、 蘇寧的供應(yīng)商管理庫存4.1 供應(yīng)商管理庫存簡介VMI 全稱 Vendor Managed Inventory ，即供應(yīng)商管理庫存。 它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下 的庫存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照 傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。 VMI 是以實(shí)際或預(yù)測的消費(fèi)需求和庫存量，作 為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解

16、決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息， 供貨商可以 更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場變化和消費(fèi)需求。4.2 蘇寧公司供應(yīng)商管理庫存實(shí)施前提1) 蘇寧公司與各供應(yīng)商之問的合作和信任蘇寧公司對于計(jì)劃與之合作的供應(yīng)商來說 , 具有足夠的影響力和話語權(quán)。 也就 是說, 蘇寧公司是該供應(yīng)商的關(guān)鍵客戶 , 才有 可能影響供應(yīng)商采取這種增 加白己庫 存的方式。畢竟 VMI 使供應(yīng)商承受了更多的庫存壓力 ,而蘇寧公司則享 受了“要貨有貨 ,不要貨時(shí)零庫存 ”的好處。在實(shí)施 VMI 策略時(shí) ,蘇寧公司與供應(yīng)商之 問要有高度的合作精神 , 相互信任并讓庫存信息保持透明 , 只有雙方建立真正的合 作伙伴關(guān)系才能讓 V

17、MI 策略順利實(shí)施。2) 責(zé)任與利益的合理分配在實(shí)施 VMI 的過程中 .必須制定詳細(xì)規(guī)范的實(shí)施細(xì)則 ,明確蘇寧公司與供應(yīng)商雙 方的權(quán)利和義務(wù)。沒有明確的權(quán)責(zé)分配 , 雙方的合作和信任就失去了存在的基礎(chǔ)。3) 流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量管理流程管理和質(zhì)量體系管理是關(guān)系到 VMI 成敗的重要因素。流程的管理由蘇寧 公司與各供應(yīng)商共同負(fù)責(zé) , 確定流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理、 需求計(jì)劃、 補(bǔ)貨規(guī)則、 配送規(guī)則等。質(zhì)量保證應(yīng)由供應(yīng)商來完成 , 保證原材料已被檢驗(yàn)合格 。4) 完善的信息系統(tǒng)信息共享是實(shí)現(xiàn) VMI 的基礎(chǔ)。供應(yīng)商管理庫存信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行 , 建立在各 個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳速與共享的基礎(chǔ)之上 ,

18、 因此 , 有效的 VMI 離不開信息 技術(shù)系統(tǒng)提供的可靠的支持。4.3蘇寧公司實(shí)施 VMl 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測1) 對蘇寧公司降低了庫存管理和供應(yīng)商管理的成本 , 可以集中發(fā)展核心能力 ; 降低了缺貨率 和積壓率 ; 供應(yīng)鏈庫存環(huán)節(jié)成本的降低帶來最終產(chǎn)品價(jià)格降低 , 可以增加競爭力并 增加銷售收入。2) 對供應(yīng)商掌控終端需求信息 , 得到更為準(zhǔn)確的預(yù)測 , 從而更有效安排生產(chǎn) , 增加整個(gè)生 產(chǎn)的柔性 :合理定制原材料采購計(jì)劃 ;按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)改進(jìn) ,提高產(chǎn)品質(zhì)量 , 消除 預(yù)期外的短期產(chǎn)品需求導(dǎo)致的額外成本降低對安全庫存的需求 ; 與下游用戶發(fā)展長 期合作的戰(zhàn)略關(guān)系、 進(jìn)行有效溝通 , 有利于供應(yīng)商的長期發(fā)展戰(zhàn)略