壹點(diǎn)壹滴幼兒學(xué)院答案_第1頁(yè)
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1、點(diǎn)一滴幼師學(xué)院參考答案二. 新手幼師應(yīng)知應(yīng)會(huì)(六)戶外活動(dòng)組織要點(diǎn)1. 袋鼠跳屬于哪一類器械?答:跳躍類2. 戶外活動(dòng)包含哪幾項(xiàng)內(nèi)容? 答:活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)中的組織、活動(dòng)后的轉(zhuǎn)場(chǎng)3. 戶外活動(dòng)前的準(zhǔn)備包括? 答:器械的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的準(zhǔn)備4. 戶外活動(dòng)結(jié)束后的轉(zhuǎn)場(chǎng)是指檢查幼兒身體有無(wú)受傷? 答:錯(cuò)誤5. 戶外活動(dòng)后不需要進(jìn)行活動(dòng)評(píng)價(jià)?答:錯(cuò)誤(七)進(jìn)餐前的準(zhǔn)備1. 進(jìn)餐前,幼兒桌面需要采用()擦拭發(fā),進(jìn)行擦拭。 答:清 -消 -清2. 消毒液擦拭后,需要在桌面停留()分鐘。答: 8-10 分鐘3. 桌面上要擺放(),供幼兒使用。 答:抹布、殘?jiān)P4. 盛餐時(shí),要將飯與菜分別盛到碗、盤中,不要混放

2、,不給幼兒吃湯泡飯 答:正確5. 幼兒進(jìn)餐前將桌面擦干凈,無(wú)需消毒。答:錯(cuò)誤(八)進(jìn)餐中的組織1. 幼兒在用餐時(shí),教師可以播放(),為幼兒營(yíng)造愉快、輕松、舒適的用餐環(huán)境。 答:輕音樂(lè)2. 為了增強(qiáng)幼兒進(jìn)餐的興趣,在幼兒進(jìn)餐前,教師可進(jìn)行()。 答:報(bào)菜名環(huán)節(jié)3. 托小班幼兒正確使用餐具的方法是()。 答:一手扶碗盤、一手持勺、左右手相互配合、由外向內(nèi)盛。4. 針對(duì)身體較肥胖的幼兒,要限制幼兒進(jìn)食量。答:錯(cuò)誤5. 大班可以設(shè)置小值日生,在進(jìn)餐環(huán)節(jié)報(bào)菜名,為孩子提供語(yǔ)言表達(dá)的機(jī)會(huì)。 答:正確(九)進(jìn)餐后的整理1. 用完餐后,教師要指導(dǎo)幼兒進(jìn)行()。 答:餐后自我整理2. 擦完嘴后,托小班幼兒要()

3、中大班幼兒要()。答:漱口,刷牙3. 幼兒送餐具的方法是()。 答:用大拇指壓住勺子和筷子、碗方盤內(nèi),平端碗盤、送到指定位置4. 托小班餐后用淡鹽水刷牙。答:錯(cuò)誤5. 漱口水要用涼白開(kāi),不能用自來(lái)水。答:正確(十)午睡前的準(zhǔn)備1. 為幼兒營(yíng)造睡眠氛圍,需要()。答:拉上窗簾,關(guān)閉電燈2. 睡眠時(shí),室溫()為宜。答:夏季保持在 26-28 度,冬季保持在 22-24 度3. 午睡檢查時(shí),需要對(duì)幼兒()進(jìn)行詳細(xì)檢查。 答:從精神面貌到衣物4. 準(zhǔn)備睡前音樂(lè)或故事,午睡時(shí)播放,營(yíng)造歡快的氛圍。 答:錯(cuò)誤5. 指導(dǎo)并培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的意識(shí)。學(xué)會(huì)自己脫衣褲、整理衣褲 答:正確(十一)哄睡及午睡值班要求1

4、. 在幼兒已經(jīng)進(jìn)入午睡時(shí),教師要每隔()進(jìn)行一次巡視。 答: 15分鐘2. 幼兒的()盡量用被褥進(jìn)行覆蓋。 答:腹部和背部3. 午睡巡視的重點(diǎn)內(nèi)容包括()。 答:關(guān)注幼兒的睡姿狀態(tài)、健康狀態(tài)、蓋被子的情況。4. 值午睡的教師可以坐臥幼兒床鋪、答:錯(cuò)誤5. 值班時(shí)間不能離開(kāi)寢室,如需離開(kāi),必須有其他老師接班。 答:正確(十二)午睡后幼兒起床整理1. 幼兒園的午睡時(shí)間是根據(jù)幼兒不同的年齡特點(diǎn)來(lái)界定的()。 答:托小班小時(shí),中大班 2 小時(shí)。2. 指導(dǎo)正確穿衣褲的方法是()。 答:穿上衣,穿襪子,穿褲子,穿外衣或外套。3. 梳子是專人專用,一人一把,避免交叉感染。答:正確4. 起床環(huán)節(jié)需要老師全部都

5、關(guān)注穿衣服的幼兒。答:錯(cuò)誤5. 短頭發(fā)的幼兒不需要教會(huì)孩子梳頭的方法。答:錯(cuò)誤(十三)午睡后的整理1. 午睡后整理的步驟是()。 答:開(kāi)窗通風(fēng),整理床鋪,清潔地面。2. 整理床鋪時(shí),需要檢查幼兒褥子是否有尿濕。答:正確3. 枕頭有汗?jié)駮r(shí),放到被子上晾干。答:錯(cuò)誤4. 木質(zhì)地板,要盡量順著木紋清掃和托擦,可最大限度減少縫隙處存留雜物。答:正確(十四)區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)策略1. 幼兒進(jìn)入?yún)^(qū)域后,老師要()。答:觀察了解、關(guān)注幼兒2. 在班盛數(shù)較多的情況下如何有序開(kāi)展區(qū)角活動(dòng)?答:建立規(guī)則,調(diào)控活動(dòng)。3. 在區(qū)域活動(dòng)中,教師要把握住那三個(gè)關(guān)鍵詞。 答:關(guān)注、支持、引導(dǎo)4. 區(qū)域活動(dòng)開(kāi)始前可有那些開(kāi)

6、始方式?答:介紹新材料及使用方法、設(shè)疑制造懸念,明確操作目的、總結(jié)上次活動(dòng),提出新 要求、討論活動(dòng)規(guī)則、幼兒自由選擇進(jìn)入5. 區(qū)域活動(dòng)的規(guī)則包括()。答:進(jìn)區(qū)人數(shù)規(guī)則、材料取放規(guī)則、交往合作規(guī)則、操作活動(dòng)規(guī)則6. 可以幫助幼兒掌握遵守規(guī)則的小方法有哪些? 答:暗示法、提醒法、圖示法7. 教師在區(qū)域活動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)是傳授者、維持者、調(diào)節(jié)者,還應(yīng)該是幼兒活動(dòng)的 ()。答:支持者、合作者、引導(dǎo)者8. 建立規(guī)劃時(shí)要以老師為主導(dǎo)。答:錯(cuò)誤9. 小班區(qū)域活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)價(jià)以遵守規(guī)則為主。答:正確10. 當(dāng)幼兒對(duì)游戲失去激情時(shí),老師可以游戲者的身份參與到游戲中。答:正確(十五)跟我學(xué)說(shuō)適宜性語(yǔ)言1. 幼兒入、離

7、園時(shí),教師的適應(yīng)性語(yǔ)言有? 答:早上好、再見(jiàn)了,明天見(jiàn)、和爸爸媽媽說(shuō)再見(jiàn)2. 幼兒遇到困難時(shí),教師的適應(yīng)性語(yǔ)言有?答:你能行,你會(huì)做、別緊張,再試試、你看,你做的挺好的、別急,讓老師來(lái)幫你3. 幼兒做出積極行為時(shí),教師的適應(yīng)性語(yǔ)言有? 答:你真行,你真棒、老師真為你高興、你的本領(lǐng)越來(lái)越大了4. 幼兒進(jìn)餐時(shí),教師的適應(yīng)性語(yǔ)言有?答:今天的飯菜真香啊、相信你們都能吃完、不挑食,不剩飯,小朋友們都長(zhǎng)的又高 又壯、每樣飯菜都有營(yíng)養(yǎng),小朋友們多吃點(diǎn)哦5. 家長(zhǎng)來(lái)電或來(lái)園為幼兒請(qǐng)假時(shí),教師的適應(yīng)性語(yǔ)言有? 答:謝謝您關(guān)心我們的工作、如果有需要我需要幫忙的地方,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我(十六)幼兒如廁、盥洗、飲水時(shí)的安

8、全1. 幼兒如廁、盥洗時(shí),均要注意預(yù)防()答:滑到摔傷2. 幼兒如廁、盥洗、喝水環(huán)節(jié),均要注意保持()答:地面干燥3. 幼兒如廁環(huán)節(jié)的安全要點(diǎn)是()。答:保持地面干燥,粘貼等待標(biāo)記、班級(jí)老師站位合理,幼兒均在班級(jí)老師視線內(nèi)、 分組有序安全如廁4. 幼兒洗手環(huán)節(jié)的安全要點(diǎn)()。答:保持地面干燥,防滑到摔傷、預(yù)防燙傷、粘貼等待與動(dòng)線標(biāo)記,遵守規(guī)則5. 集體活動(dòng)中,個(gè)別幼兒有如廁需求,無(wú)需組織,幼兒可自行離開(kāi),但須有老師看 護(hù)。答:正確6. 不允許幼兒隨渴隨喝,必須有老師組織進(jìn)行。答:錯(cuò)誤7. 幼兒喝水時(shí),不要催促幼兒,避免幼兒?jiǎn)芩?。答:正確(十七)班級(jí)內(nèi)的飲食安全1. 稀飯、菜湯溫度適宜再進(jìn)入班級(jí)

9、,盛給幼兒時(shí),溫度在()為宜。答:40-45 °C2. 為幼兒添飯、盛湯時(shí),盆(桶)不應(yīng)放到(),以免發(fā)生傷害。答:幼兒的面前及頭的上方3. 為幼兒提供用餐服務(wù)的園所,在幼兒進(jìn)餐環(huán)節(jié)時(shí),教師要注意預(yù)防()等現(xiàn)象。答:燙傷、過(guò)敏、嗆噎物、卡魚刺碎骨4. 教師要從()、()及()掌握本班幼兒過(guò)敏情況。答:幼兒基本情況記錄表、保健醫(yī)、家長(zhǎng)處5. 不給幼兒食用腐敗變質(zhì)及過(guò)期食品。答:正確6. 進(jìn)餐時(shí)保持安靜,細(xì)嚼慢咽,防止食物吸入。答:正確7. 進(jìn)餐時(shí)允許幼兒自由交談。答:錯(cuò)誤三、走進(jìn)童心世界(一)綱要指方向1. “幼兒園教育指導(dǎo)綱要”頒布的時(shí)間:答: 2001年2. “幼兒園教育指導(dǎo)綱要”

10、體現(xiàn)了國(guó)家意志: 答:指明了幼教發(fā)展方向3. “幼兒園教育指導(dǎo)綱要”的總框架有: 答:總則、教育內(nèi)容與要求、組織實(shí)施、教育評(píng)價(jià)4. “幼兒園教育指導(dǎo)綱要”中五大領(lǐng)域包括: 答:語(yǔ)言、科學(xué)、健康、社會(huì)、藝術(shù)5. 五大領(lǐng)域中都有哪些說(shuō)明:答:目標(biāo)、內(nèi)容與要求、指導(dǎo)要點(diǎn)6. 幼兒園教育的組織與實(shí)施要遵循教育性互動(dòng)性、開(kāi)放性、層次性、針對(duì)性、靈活 性。答:正確7. 幼兒園教育評(píng)價(jià)方法是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)。答:錯(cuò)誤8. 終身持續(xù)發(fā)展最基本的素質(zhì)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣、積極主動(dòng)的態(tài)度、有效的與環(huán)境互動(dòng) 的能力、初步的合作意識(shí)、責(zé)任感答:正確(二)指南中心1. 健康領(lǐng)域中包括有: 答:身心狀況、動(dòng)作發(fā)展、生活習(xí)慣、生活

11、能力2. 語(yǔ)言領(lǐng)域中包括有:答:傾聽(tīng)與表達(dá)、閱讀、書寫準(zhǔn)備3. 社會(huì)領(lǐng)域中包括有:答:人際交往、社會(huì)交往4. 科學(xué)領(lǐng)域中包括有:答:科學(xué)探究、數(shù)學(xué)認(rèn)知5. 藝術(shù)領(lǐng)域包括:答:感受與欣賞、表現(xiàn)與創(chuàng)造6. 指南的主要理念是積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)者,要珍惜幼兒的經(jīng)驗(yàn)和生活價(jià)值。答:正確7. 指南的主要理念還有要尊重幼兒的學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)特點(diǎn)、尊重幼兒發(fā)展的個(gè)體 差異、重視家園共育。答:正確8. 指南幼兒園的價(jià)值就是理論與實(shí)踐結(jié)合。答:錯(cuò)誤(三)各年齡段幼兒發(fā)育特點(diǎn)與教養(yǎng)策略4 歲年齡特點(diǎn):答:行為受情緒支配,更多是無(wú)意性的、無(wú)意記憶占主導(dǎo)、依戀?gòu)?qiáng)烈、強(qiáng)烈的好奇心2. 小班幼兒的教養(yǎng)策略有:答:幫助孩子順利渡過(guò)

12、入園期、在游戲中發(fā)展幼兒的認(rèn)識(shí)能力、發(fā)展幼兒的人際交往 能力、培養(yǎng)幼兒生活自理能力和良好的習(xí)慣、正確對(duì)待幼兒的反抗行為、關(guān)注語(yǔ) 言發(fā)展迅猛期。3. 中班幼兒年齡特點(diǎn):答:運(yùn)動(dòng)機(jī)能進(jìn)一步發(fā)展、交往能力有所發(fā)展,能自動(dòng)結(jié)伴交友、活潑好動(dòng)、具體形 象思維、有意行為開(kāi)始發(fā)展4. 男孩、女孩在哪些方面發(fā)展有差距?答:語(yǔ)言、空間知覺(jué)、自控能力5. 中班幼兒教育策略有:答:引導(dǎo)觀察,積累經(jīng)驗(yàn),提高幼兒認(rèn)知能力抓住中班幼兒語(yǔ)言迅猛期,為語(yǔ)言發(fā)展裝設(shè)環(huán)境培養(yǎng)社會(huì)規(guī)范、是非觀、同情心注重交往行為、成功感、自信心培養(yǎng) 教育活動(dòng)多以游戲?yàn)橹?. 小班幼兒思維特點(diǎn)是以直覺(jué)行動(dòng)思維為主答:正確7. 大班幼兒要做好入學(xué)準(zhǔn)備

13、答:正確 4 歲幼兒思維特點(diǎn)是思維缺乏可逆性和相對(duì)性、喜愛(ài)模仿。答:正確9. 小班教師最需要做的工作就是營(yíng)造安全的氛圍。答:正確10. 大班幼兒年齡特點(diǎn)是愛(ài)學(xué)、好問(wèn)、具體形象思維為主答:錯(cuò)誤(四)了解幼兒的教育敏感期1. 敏感期是人生學(xué)習(xí)的最佳期 答:各種智力、能力成效最大、時(shí)間上的重要時(shí)段、發(fā)育的重要階段2. 零歲就出現(xiàn)的敏感期有: 答:依戀敏感期、語(yǔ)言敏感期、秩序敏感期、動(dòng)作敏感期、感官敏感期3. 大肌肉動(dòng)作可以促進(jìn)幼兒的發(fā)展: 答:改良腦部血液循環(huán)、有效開(kāi)發(fā)右腦、提高靈活性、促進(jìn)智能發(fā)育4. 一歲以后出現(xiàn)的敏感期有:答:興趣敏感期、規(guī)范敏感期、數(shù)的敏感期、閱讀敏感期、5. 敏感期的教育作

14、用是促進(jìn)思維發(fā)展、奠定情感發(fā)育、意志力建立的關(guān)鍵期行動(dòng)能力 獲得發(fā)展答:正確6. 意志力培養(yǎng)的關(guān)鍵期要關(guān)注孩子規(guī)則意識(shí)、秩序感、遵守規(guī)范、關(guān)注細(xì)節(jié)、培養(yǎng)習(xí) 慣。答:正確四、新手幼師必備專業(yè)(一)各類文案書寫方法1. 教案的書寫內(nèi)容包括?答:活動(dòng)名稱、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)重、難點(diǎn)、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)過(guò)程、活動(dòng)延伸和活動(dòng)反 思2. 教育教學(xué)反思有哪些類型? 答:內(nèi)省式反思、學(xué)習(xí)式反思、交流式反思、研究式反思、兒童反饋式反思3. 通過(guò)日常或科研活動(dòng)中與他人的交流來(lái)進(jìn)行反思屬于哪一類反思? 答:交流式反思4. 通過(guò)在教育教學(xué)中進(jìn)行行動(dòng)研究或參加課題研究來(lái)進(jìn)行反思屬于哪一類反思?答:研究式反思5. 觀察實(shí)錄不用寫

15、的太具體。答:錯(cuò)誤6. 通過(guò)自我反省的方式反思屬于總結(jié)式反思。答:錯(cuò)誤7. 觀察記錄寫清幼兒姓名即可,不用寫清班級(jí)。答:錯(cuò)誤8. 新教師必須要寫詳案。答:正確(二)班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的基本步驟1. 班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)首先要考慮孩子的年齡特點(diǎn) 答:滿足孩子的生長(zhǎng)需要2. 班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)還要考慮班級(jí)教師的基本條件,包括有: 答:門、采光、形狀3. 給孩子給出足夠的行動(dòng)空間是為了: 答:保證最佳行動(dòng)路線,規(guī)避危險(xiǎn)4. 班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的目的是: 答:滿足孩子生活和學(xué)習(xí)需要5. 班級(jí)環(huán)境可根據(jù)情況調(diào)控 答:根據(jù)孩子的操作情況調(diào)整(三)過(guò)渡環(huán)節(jié)的組織技巧1. 綱要中明確指出:“寓教育于()中”答:生活中2. ()應(yīng)成為幼

16、兒園一日活動(dòng)的有機(jī)組成部分答:進(jìn)餐環(huán)節(jié)3. 根據(jù)幼兒的特點(diǎn),過(guò)渡環(huán)節(jié)應(yīng)該是()的活動(dòng)模式、 答:形式豐富,自由開(kāi)放4. 過(guò)渡環(huán)節(jié)是,幼兒可以自選易于收放的玩具、自主開(kāi)展一些感興趣的活動(dòng)。比如 ()答:手頭玩具、觀察自然角、整理區(qū)角作品5. 教師在過(guò)渡環(huán)節(jié)組織中要避免在同一時(shí)間讓幼兒整齊劃一地做事情。 答:正確6. 在過(guò)渡環(huán)節(jié),教師要控制幼兒行為。答:錯(cuò)誤7. 教師要把握好過(guò)渡環(huán)節(jié)的實(shí)踐,要避免總是催促幼兒。答:正確8. 過(guò)渡環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)和幼兒發(fā)展教育目標(biāo)融合在一起的。答:正確(四)區(qū)角創(chuàng)設(shè)的布局與材料投放技巧1. 選中哪個(gè)區(qū)域是角色區(qū)游戲 答:餐廳2. 圖書區(qū)適合安置在什么地方? 答:采光好

17、的窗戶處3. 角色區(qū)可以開(kāi)展那些游戲活動(dòng)? 答:娃娃家、理發(fā)店、小超市4. 區(qū)域布局時(shí),要遵循那些原因? 答:空間利用、動(dòng)靜分開(kāi)、自然采光、利用水源、相對(duì)封閉5. 可以根據(jù)幼兒的需要和興趣,設(shè)立常規(guī)之外其他類別的幼兒感興趣的游戲區(qū)域。 答:正確6. 在準(zhǔn)備材料時(shí),不需要考慮幼兒身心特點(diǎn)的差異。答:錯(cuò)誤7. 在準(zhǔn)備材料時(shí),要考慮由淺入深、從易到難循序漸進(jìn)。答:正確8. 在準(zhǔn)備材料時(shí),要靠考慮同齡幼兒間的個(gè)體差異,應(yīng)投放相同層次的材料。 答:錯(cuò)誤(五)預(yù)防安全事故的必備常識(shí)1. ()檢查幼兒衣兜是否撿拾了不安全物品。 答:戶外活動(dòng)回教室前2. 外出返回前、上下車前要先()。 答:清點(diǎn)幼兒人數(shù)3.

18、班級(jí)內(nèi)清潔消毒藥劑放置在()。 答:幼兒觸碰不到的地方4. 上下樓梯時(shí)提示幼兒()抓扶扶手,左手背后,不推搡。 答:右手5. 幼兒不穿()衣服,系扣服裝扣子要縫結(jié)實(shí)。 答:戴繩、或沒(méi)有保護(hù)拉鏈6. 服藥前核對(duì)(),親自督促服下。答:姓名、劑量、用法7. 下班前仔細(xì)檢查哪些地方?答:門、窗、水、電8. 入園保健醫(yī)已做晨檢,老師不用再進(jìn)行檢查。答:錯(cuò)誤9. 熱湯盆(桶)不從孩子頭上過(guò),不放在地上或幼兒經(jīng)常路過(guò)的地方。答:正確10. 教育兒童不在活動(dòng)室內(nèi)亂跑和大聲喧嘩。答:正確11. 不讓個(gè)別兒童離開(kāi)集體,替大人做事,不把個(gè)別兒童單獨(dú)留在室內(nèi)。答:正確(六)做孩子的玩伴1. 游戲是兒童的生命是哪位教

19、育家的名言?答:陶行知2. 游戲是孩子學(xué)習(xí)的最佳渠道,因?yàn)橛螒蚓哂校捍穑呵榫笆?、體驗(yàn)式、可操作、趣味性3. 小班幼兒以象征性游戲?yàn)橹?,我們需要做的是:答:可重?fù)、便于操作、促進(jìn)模仿、需要帶動(dòng)、關(guān)注個(gè)體4. 中班幼兒以情境性游戲?yàn)橹鳎覀円P(guān)注的是: 答:要有情節(jié)、給出具體形象、具有表演空間、促進(jìn)自主游戲、關(guān)注同伴合作5. 大班幼兒更喜歡對(duì)抗挑戰(zhàn)性游戲,在組織游戲時(shí)我們要重點(diǎn)關(guān)注: 答:幼兒游戲中的求勝心、游戲時(shí)孩子的創(chuàng)造性、游戲過(guò)程中孩子之間的協(xié)作能力培 養(yǎng)、可讓幼兒參與規(guī)則的制定、游戲中幼兒的團(tuán)隊(duì)意識(shí)6. 教師需要為幼兒的游戲提供的環(huán)境的支持。答:正確7. 教師在游戲時(shí)要積極參與,捕捉孩子的

20、反應(yīng)。答:正確8. 教師在游戲時(shí)看護(hù)好孩子就可以了。答:錯(cuò)誤七)新學(xué)期班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)1. 新學(xué)期召開(kāi)小班家長(zhǎng)會(huì)的目的是 答:建立理解關(guān)系2. 新學(xué)期召開(kāi)中班家長(zhǎng)會(huì)的目的是 答:建立協(xié)同關(guān)系3. 新學(xué)期召開(kāi)大班家長(zhǎng)會(huì)的目的是 答:建立信任關(guān)系4. 家長(zhǎng)會(huì)邀約函要提前()發(fā)到家長(zhǎng)。答:一周5. 班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間一般盡量控制在()分鐘。答: 906. 家長(zhǎng)會(huì)上要讓家長(zhǎng)們了解孩子年齡特點(diǎn)、幼兒園集體環(huán)境以及幼兒園教育。 答:正確7. 家長(zhǎng)會(huì)上要重點(diǎn)溝通個(gè)別家長(zhǎng)訴求、幼兒個(gè)性化問(wèn)題。答:錯(cuò)誤(八)如何面對(duì)家長(zhǎng)投訴1. 家長(zhǎng)來(lái)投訴時(shí),要理解家長(zhǎng)心情 答:用換位、恭請(qǐng)理解家長(zhǎng)2. 與家長(zhǎng)溝通時(shí), 答:要真誠(chéng)、友情的態(tài)度與家長(zhǎng)溝通3. 家長(zhǎng)投訴

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