員工測(cè)評(píng)全紀(jì)錄

1、七月五號(hào)：收到命令，先了解360度評(píng)估。公司的管理顧問(wèn)，建議公司安排做一次中層干部的 360度考核評(píng)估，了解一下中 層的情況，有十幾個(gè)人需要進(jìn)行評(píng)估。任務(wù)交給了我，雖然了解過(guò)360度評(píng)估，可從來(lái)沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)。 先做做功課。 360度評(píng)估的定義：360度評(píng)價(jià)反饋也稱為全方位評(píng)價(jià)反饋或多源評(píng)價(jià)反饋，即由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人，包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和自己等，分別對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng) 價(jià)。被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋，以幫助被評(píng)價(jià)者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。360度評(píng)估的操作步驟：1確定要被評(píng)估的人員名單。2

2、確定被評(píng)估人對(duì)應(yīng)的評(píng)估者。3制作符合公司實(shí)際情況的測(cè)評(píng)問(wèn)卷。4選擇答卷方式，回收答卷。5匯總答卷，生成測(cè)評(píng)報(bào)告?；玖私?， 先做準(zhǔn)備工作。七月八號(hào)：前期準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備測(cè)評(píng)問(wèn)卷和管理顧問(wèn)進(jìn)行溝通，初步確定問(wèn)卷，共9部分問(wèn)卷，32題采取5分制，最低效表現(xiàn)為1分，最高效表現(xiàn)為5分。1）價(jià)值觀1職業(yè)操守2.事業(yè)心3.勇?lián)?zé)任4.激情進(jìn)取2）戰(zhàn)略思考5.行業(yè)把握6.著眼大局7.資源整合3）分析判斷8.分析問(wèn)題9.有效決斷4）計(jì)劃執(zhí)行10.擬訂計(jì)劃11.調(diào)動(dòng)資源12.合理授權(quán)13.及時(shí)督導(dǎo)5）客戶導(dǎo)向14.客戶意識(shí)15.客戶需求16.客戶服務(wù)6）專業(yè)能力17.專業(yè)深度18.專業(yè)廣度19.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)20.專業(yè)

3、指導(dǎo)7）溝通影響21.充分聆聽(tīng)22.有效表達(dá)23.溝通技巧8）合作精神24.尊重他人25.求同存異26.換位思考27.主動(dòng)分享9）團(tuán)隊(duì)管理28.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向29.科學(xué)授權(quán)30.培養(yǎng)他人31.激勵(lì)管理32.慧眼識(shí)人上級(jí)評(píng)分占最終得分的40%平級(jí)評(píng)分占最終得分的40%下級(jí)評(píng)分占最終 得分的10%自級(jí)評(píng)分占最終得分的10%.二確定參加測(cè)評(píng)的人員名單被測(cè)評(píng)人：公司各部門(mén)正、副職管理人員，包括兼職部門(mén)負(fù)責(zé)人，共 13人測(cè)評(píng)人：上級(jí)：公司經(jīng)營(yíng)班子所有成員對(duì)所有被評(píng)價(jià)對(duì)象均需填表，上級(jí)評(píng)價(jià)還包括部門(mén)正職對(duì)副職的評(píng)價(jià)平級(jí)：公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人均需對(duì)其他部門(mén)正副職進(jìn)行評(píng)價(jià)下級(jí)：直接下級(jí)抽取5名員工，直接下級(jí)不足5名者

4、全員參與三尋找合適的測(cè)評(píng)平臺(tái)分析考核中的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)：1人員的工作時(shí)間和地點(diǎn)不固定。不能集中回答2答卷人的答題量大，每人要答10-15份問(wèn)卷。3回收錄入數(shù)據(jù)工作量大，用excel或紙張都一樣4數(shù)據(jù)量太大，統(tǒng)計(jì)工作容易出錯(cuò)。所以，需要第三方的平臺(tái)來(lái)方便測(cè)評(píng)， 經(jīng)推薦，測(cè)試了問(wèn)評(píng)網(wǎng)askform com 測(cè)試結(jié)果： 測(cè)試結(jié)果：1測(cè)評(píng)人員與被測(cè)評(píng)人員的資料，對(duì)應(yīng)上下級(jí)關(guān)系和郵箱等建立在excel中，導(dǎo)入問(wèn)評(píng)網(wǎng)系統(tǒng)。2創(chuàng)建好問(wèn)卷后， 通過(guò)郵件系統(tǒng)，發(fā)邀請(qǐng)郵件到測(cè)評(píng)人的郵箱中。3郵件中，有連接地址和填寫(xiě)說(shuō)明，點(diǎn)擊后，會(huì)出現(xiàn)所有需要測(cè)評(píng)的人員 名單，點(diǎn)擊名字即可以進(jìn)行對(duì)該人的測(cè)評(píng)。4可以在后臺(tái)監(jiān)控回答進(jìn)度，

5、并進(jìn)行提醒。5所有人回答完成后，生成報(bào)告前，先設(shè)定不同級(jí)別的分值權(quán)重。6可以生成個(gè)人報(bào)告，部門(mén)報(bào)告，總體的排名報(bào)告等。7結(jié)論：基本完全符合，決定采用問(wèn)評(píng)網(wǎng)的 360度測(cè)評(píng)平臺(tái)。四 確定測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)容。和管理顧問(wèn)溝通，確定生成的調(diào)查報(bào)告。包括：一項(xiàng)目簡(jiǎn)介，此次調(diào)查的說(shuō)明。二被評(píng)價(jià)的13人的得分情況。,三 被評(píng)價(jià)的13人在不同類別中的得分排名，對(duì)比分析等。四部門(mén)的總體得分?jǐn)?shù)據(jù)以及排名，對(duì)比分析等。七月二十號(hào)正式開(kāi)始測(cè)評(píng)所有的準(zhǔn)備工作，基本完成，開(kāi)始測(cè)評(píng)。一發(fā)郵件給所有參與測(cè)評(píng)的人員，通知測(cè)評(píng)的重要性。收錄部分介紹內(nèi)容：一、背景說(shuō)明公司通過(guò)幾年來(lái)的穩(wěn)步發(fā)展，無(wú)論在技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力還是市場(chǎng)占有份 額方

6、面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 近兩年來(lái)成長(zhǎng)迅速，并正積極籌 備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而，也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)逐步 趨于激烈的環(huán)境以及公司公開(kāi)上市的推進(jìn)步伐，對(duì)公司人力資源、特別是處于核 心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。鑒于公司之前并未展開(kāi)過(guò)對(duì)中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)工作，績(jī)效考核評(píng) 價(jià)工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進(jìn)期，因此，為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰?素質(zhì)等方面有個(gè)大體的認(rèn)知及評(píng)價(jià)， 本次特地進(jìn)行了針對(duì)公司中層管理者的 360 度評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)雖然以定性為主，但基于360度全方位評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)以及統(tǒng) 計(jì)意義上的結(jié)果可靠性，本次評(píng)價(jià)工作在較大程度

7、上還是能夠真實(shí)反映被評(píng)價(jià)人 基本情況的，評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)公司決策者對(duì)中層管理者的整體認(rèn)知具有較強(qiáng)的借鑒價(jià) 值，同時(shí)也可作為被評(píng)價(jià)人自我認(rèn)知的有效依據(jù)。二、方法介紹鑒于公司之前較為缺乏數(shù)量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的提取與統(tǒng)計(jì)，故本次評(píng)價(jià)選取了 360度績(jī)效評(píng)估法，通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同事及自我等四個(gè)方面，全方位對(duì)被評(píng)價(jià) 人實(shí)施打分評(píng)價(jià)，最后綜合匯總統(tǒng)計(jì)并計(jì)算被評(píng)價(jià)人綜合得分及排序o上級(jí)評(píng)價(jià)占最終得分的20%部門(mén)間同事評(píng)價(jià)占最終得分的 40%自我評(píng)價(jià) 占最終得分的10%;下級(jí)評(píng)價(jià)占最終得分的10% 。三、實(shí)施說(shuō)明1被評(píng)價(jià)對(duì)象：本評(píng)價(jià)辦法針對(duì)公司各部門(mén)正、 副職管理人員，包括兼職部 門(mén)負(fù)責(zé)人，共13人，分別是辦公室主任xx

8、x ,營(yíng)銷部正副經(jīng)理xxx、xxx、 xxx ,技術(shù)部正副經(jīng)理 xxx、xxx ,質(zhì)管部正副經(jīng)理 xxx、xxx ,生產(chǎn)工程 部正副經(jīng)理 xxx、xxxx ,采購(gòu)部正副經(jīng)理 xxx、xxx ,財(cái)會(huì)部副經(jīng)理 xxx 02評(píng)價(jià)人員：360度評(píng)價(jià)涉及被評(píng)價(jià)對(duì)象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級(jí) （公司經(jīng)營(yíng)班子所有成員對(duì)所有被評(píng)價(jià)對(duì)象均需填表，上級(jí)評(píng)價(jià)還包括部門(mén)正職 對(duì)副職的評(píng)價(jià)）、協(xié)作部門(mén)（公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人均需對(duì)其他部門(mén)正副職進(jìn)行評(píng) 價(jià)）、下級(jí)（直接下級(jí)抽取5名員工，直接下級(jí)不足5名者全員參與）及自我評(píng) 價(jià)（最后由總經(jīng)理視評(píng)價(jià)情況打分）。3使用說(shuō)明：具體使用相關(guān)工具表格進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀各評(píng)價(jià)維

9、度 的績(jī)效考核評(píng)分方法（會(huì)提前將電子文件發(fā)與相關(guān)評(píng)價(jià)人員），并依據(jù)評(píng)分 方法中的規(guī)定具體打分。4相關(guān)要求：本次評(píng)價(jià)均采用郵箱發(fā)送邀請(qǐng)，點(diǎn)擊郵件中的鏈接，參加所有 鏈接頁(yè)面上的人員的測(cè)評(píng)工作。本次評(píng)價(jià)截止時(shí)間為8月25日，請(qǐng)相關(guān)人員按時(shí)完成。二 創(chuàng)建問(wèn)卷，郵件邀請(qǐng)，開(kāi)始測(cè)評(píng)在問(wèn)評(píng)網(wǎng)上，根據(jù)公司設(shè)計(jì)好的測(cè)評(píng)問(wèn)卷，創(chuàng)建在線問(wèn)卷版本，這部分到 是很容易。根據(jù)人員名單，導(dǎo)入了所有人的信息，包括郵件地址。開(kāi)始發(fā)送郵件邀請(qǐng)測(cè)評(píng)人，進(jìn)行作答。在回答這一環(huán)節(jié)，碰到了很多的問(wèn)題，讓人無(wú)語(yǔ)。有些員工不注意看郵箱，多次催促才進(jìn)行了回答。 有些員工進(jìn)行了部分人 員的測(cè)評(píng)，就號(hào)稱已經(jīng)完成。有些人員題目漏答，不能正常提交，

10、變得不耐煩。幸虧在問(wèn)評(píng)網(wǎng)可以進(jìn)行回答進(jìn)度監(jiān)控，耗時(shí)很多，費(fèi)心無(wú)數(shù)，終于做完了。七月二十八開(kāi)始整理報(bào)告。從問(wèn)評(píng)網(wǎng)上下載了原始數(shù)據(jù)，部門(mén)報(bào)告，個(gè)人報(bào)告，總體報(bào)告，統(tǒng)計(jì)的很詳細(xì)，但是如果發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，還得和管理顧問(wèn)，進(jìn)行潤(rùn)色，增加部分結(jié)論性內(nèi) 容，方便大領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接判斷 。節(jié)選部分報(bào)告：結(jié)果分析1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，特別是經(jīng)營(yíng)班子對(duì)中層評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果， 在某種程 度上反映了公司經(jīng)營(yíng)班子的意見(jiàn)， 值得注意的是，無(wú)論在工作方法還是在工作能 力方面，xxx、xxxx和xxx落在最后三名，也從側(cè)面表明了公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)這三 位中層評(píng)價(jià)相對(duì)負(fù)面。2）同事互評(píng)排在最后三名的分別是 xxx、x

11、xx和xx,從側(cè)面表明這三位管 理者在部門(mén)工作間協(xié)作與支持，以及溝通方面可能存在一定問(wèn)題。3）下屬評(píng)價(jià)方面具有一定偏差性，具體表現(xiàn)在同一部門(mén)下屬打分的方式上 有所差別，寬松不一致，因此該項(xiàng)比較的可比性較差。譬如，營(yíng)銷部下屬對(duì)上級(jí) 的評(píng)價(jià)均給予滿分，營(yíng)銷部正經(jīng)理的評(píng)價(jià)之所以沒(méi)有得滿分，是因?yàn)楹髞?lái)加入了兩位副經(jīng)理的評(píng)價(jià)；再如，技術(shù)部下屬評(píng)價(jià)均較為嚴(yán)格，因此正副兩位經(jīng)理的分 數(shù)都不高。但盡管如此，此項(xiàng)得分也可從側(cè)面表明排在后面的管理者在領(lǐng)導(dǎo)力、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4）如果不計(jì)入總經(jīng)理依據(jù)自我評(píng)價(jià)表的打分， 綜合評(píng)價(jià)排在后三名的分別 是xx、xxx和xx。結(jié)合前幾項(xiàng)排序，公司中層本次 3

12、60度評(píng)價(jià)結(jié)果較差的有： xxx、xxx、xxx和xxx。這個(gè)結(jié)果對(duì)公司未來(lái)發(fā)展有一定的決策價(jià)值：xxx是公司營(yíng)銷部經(jīng)理，分管市場(chǎng)一端，職能極為重要，特別是當(dāng)營(yíng)銷副總?cè)绻压ぷ髦?心轉(zhuǎn)向市場(chǎng)開(kāi)拓后，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策 者關(guān)注；xxx雖然是財(cái)會(huì)部副經(jīng)理，但目前該部門(mén)并無(wú)正職，財(cái)務(wù)是公司運(yùn)營(yíng)的 核心，上市過(guò)程及上市之后其職能更加重要，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需 哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是公司質(zhì)管部副經(jīng)理，雖然其上面有 x教 授作為正職，但x教授年事已高，且其自身也無(wú)繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)管部經(jīng)理之意愿，質(zhì)量是公司發(fā)展的關(guān)鍵，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決 策者關(guān)注；xxx是技術(shù)部副經(jīng)理，技術(shù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，即使是副經(jīng)理， 其各方面也不應(yīng)該落于最后，特別是其和xxx經(jīng)理之間的協(xié)作與配合度，更是關(guān) 系到公司技術(shù)研發(fā)工作能否順利開(kāi)展，x經(jīng)理能否