經(jīng)理人的角色管理(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上經(jīng)理人的角色管理 主講：婁萌課程背景：如果在足球場上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場上就亂套了，這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。在企業(yè)里，經(jīng)理們象這樣角色錯(cuò)位的事還少嗎？在足球場上，角色錯(cuò)位是要嚴(yán)懲和堅(jiān)決糾正的，而在企業(yè)里，這種事卻被視而不見，這豈不是十分危險(xiǎn)嗎？ 一項(xiàng)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的經(jīng)理人超過50%的工作“毫元價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。 課程收獲： 1、分析經(jīng)理人在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題 2、了解經(jīng)理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范 3、學(xué)習(xí)和探討矯正經(jīng)理人角色錯(cuò)位的思路和方式 學(xué)員對(duì)象： 企業(yè)的中高層管理人

2、員課程內(nèi)容： 角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀1、民意代表代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。 2 領(lǐng) 主“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無論什么，他說了才算。3、向上錯(cuò)位天天替老板操心。對(duì)上司的決定，對(duì)公司的安排，評(píng)頭論足興致高。4、自 然 人想對(duì)誰抱怨就對(duì)誰抱怨，想議論誰就議論準(zhǔn)。5、業(yè) 務(wù) 員只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。6、事必躬親親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。7、老 好 人在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。 8、官 僚高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。9、個(gè) 性 化“我們的經(jīng)理象月亮，初一和十五不一樣”。課程大綱前言：角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理人的角色功能一：作為

3、下屬的經(jīng)理人角色定位分析委托代理關(guān)系定位描述四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范四種角色錯(cuò)位及其糾正錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位的危害分析討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)錯(cuò)位二：領(lǐng)主糾正一：善意的糾正二：無意的 糾正三：有意的錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)討論：正確地做事還是做正確的事錯(cuò)位四：自然人自然人與職務(wù)人的區(qū)別錯(cuò)位的表現(xiàn)案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通二：作為上司的經(jīng)理人五種常見的角色問題錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員錯(cuò)位二：事必躬親錯(cuò)位三：老好人錯(cuò)位四：官僚錯(cuò)位五：個(gè)性化角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理案例：經(jīng)理?xiàng)钅辰?jīng)理人工作價(jià)值分析經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁案例分析：到底誰是上司經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事克服向下錯(cuò)位的方法角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重杰克 韋爾奇的外號(hào)管理方格管理者“三分明”角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)權(quán)力的分析權(quán)力與影響力權(quán)力的戒律建立影響力角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)討論：個(gè)性化管理有那些危害組織化的原則克服個(gè)性化管理的方法三：作為同事的經(jīng)理人角色定位分析如何看自己和看別人同事關(guān)系的價(jià)值分析內(nèi)部客戶職責(zé)與角色為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶小組討論：如何理解“職責(zé)”職責(zé)分析問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”問題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”問題