企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能

1、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷功能品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示 倍息發(fā)布 阿上銷售 網(wǎng)上調(diào)査費(fèi)源合作 顧客關(guān)系顧客服務(wù) Email營銷對于企業(yè)品牌形象的價(jià)值，是通過長期與用戶聯(lián)系的過程中 逐步積黑起來的，規(guī)的、專業(yè)的Email首銷對于品牌形象有明顯的促進(jìn) 作用。品牌建設(shè)不是一朝一夕的事悄，不可能通過幾封電子就完成這個(gè)艱 巨的任務(wù)，因此，利用企業(yè)部列表開展經(jīng)常性的Email營銷具有更大的 價(jià)值。產(chǎn)品/服務(wù)推廣是Email營銷最主要的目的之一，正是因?yàn)镋mail營銷 的出色效果，使得Email首銷成為最主要的產(chǎn)品推廣手段之一，一些企 業(yè)甚至用直接銷售指標(biāo)來評價(jià)Email營銷的效果，盡管這樣并沒有反映 出Email營銷

2、的全部價(jià)值，但也說明營銷人員對Email首銷帶來的直接 銷售有很高的期望。與搜索引擎停其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段相比，Email首先是一種互動(dòng)的交流工 具，然后才是其營銷功能，這種特殊功能使得Email營銷在顧客關(guān)系方 面比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段更有價(jià)值。與Email營銷對企業(yè)品牌的影響一樣, 顧客關(guān)系功能也是通過與用戶之間的長期溝通才發(fā)揮出來的，部列表在增 強(qiáng)顧客關(guān)系方面具有獨(dú)特的價(jià)值。會(huì)員與電子刊物的訂閱。與產(chǎn)品推廣功能類似，電子也是推廣的有效方式之一。與搜索引擊相比, Email營銷有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：被搜索引華收錄之后，只能被動(dòng)地停待 用戶去檢索并發(fā)現(xiàn)自己的，通過電子則可以主動(dòng)向用戶推廣，并且推薦方 式

3、比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞報(bào)道、案例分析等方 式出現(xiàn)在的容中，獲得讀者的高度關(guān)注。經(jīng)過用戶許可獲得的Email地址是企業(yè)的寶貴營銷資源，可以長期莖復(fù) 利用，并且在一定圍可以與合作伙伴進(jìn)行資源合作，如相互推廣、互換廣 吿空間停。企業(yè)的營銷預(yù)算總是有一定限制的，充分挖掘現(xiàn)有營銷費(fèi)源的 潛力，可以進(jìn)一步擴(kuò)大Email茲銷的價(jià)值，讓同樣的費(fèi)源投入產(chǎn)生更大 的收益。利用電子可以獲得許多有價(jià)值的市場佰息。利用電子開展在線調(diào)査是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中的常用方法之一，具有問卷投放和 回收周期短，成本低廉等優(yōu)點(diǎn)。通過列表發(fā)送在線調(diào)查問卷。同傳統(tǒng)調(diào)查中的郵奇調(diào)査表的道理一樣，將 設(shè)計(jì)好的調(diào)査表直按發(fā)送到

4、被調(diào)查者的中，或者在電子正文中給出一個(gè)網(wǎng)址到 在線調(diào)査表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被 訪問者的上網(wǎng)時(shí)問，如果調(diào)査對象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得 相對校高的問卷回收率。利用電子開展在線調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中的常用方法之一,具有問卷投放 和回收周期短，成本低廉停優(yōu)點(diǎn)。通過列表發(fā)送在線調(diào)查問卷。同傳統(tǒng)調(diào)査中的郵寄調(diào)查表的道理一 樣，將設(shè)計(jì)好的調(diào)査表直接發(fā)送到被調(diào)査者的中，或者在電子正文中給出 一個(gè)網(wǎng)址到在線調(diào)査表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以 選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)査對象選擇適當(dāng)且調(diào)査表設(shè)計(jì) 合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率

5、。電子不僅退顧客溝通的工具，在電子商務(wù)和其他信息化水平比校商的領(lǐng) 域，同時(shí)也是一種高效的顧客服務(wù)手段，通過部會(huì)員通訊夠方式提供顧客 服務(wù)，可以在節(jié)約大量的顧客服務(wù)成本的同時(shí)提高顧客服務(wù)質(zhì)童。由于以標(biāo)準(zhǔn)橫幅廣告為代表的網(wǎng)絡(luò)廣吿點(diǎn)擊率日益降低,為了獲得更大的 生存空間，廣吿商一方面對廣吿形式進(jìn)行創(chuàng)新，另一方面也在不斷發(fā)展其 他類型的廣告，其中電子廣吿曾被寄予很高的期雖，眾多的調(diào)查咨詢公司 都認(rèn)定Email廣告是最有前途的阿絡(luò)廣告形式，包抵雅虎在的大型網(wǎng)絡(luò) 公司也都將電子廣吿服務(wù)做為一項(xiàng)收入來源。 Email營銷的定義：* Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子的方式向目標(biāo) 用戶傳遞有價(jià)值

6、信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基 本因素：基于用戶許可、通過電子傳遞佰息、佰息對用戶是有價(jià)值 的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營銷。因此 奠正的電子營銷也就是許可Email營銷。許可Email營銷主要作用:*目標(biāo)用戶定位*增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系*提高品牌忠誠度辱。常見形式：*部列表Email營銷*外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法佰息發(fā)布的方法 1、供求倍息平臺(tái)*有一些專門為企業(yè)提供倍息發(fā)布，不僅可以測覽企業(yè)倍息，獲得商 機(jī)，也可以將自己的信息發(fā)布在網(wǎng)上。有些是免費(fèi)的收費(fèi)，有些暹 收費(fèi)的，如E2B佰息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊龋?2、購絡(luò)分類廣告

7、*網(wǎng)絡(luò)分類廣吿是充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,對大規(guī)模的生活實(shí)用 佰息，按主題進(jìn)行科學(xué)分類，并提供快速檢索的一種廣吿形式。*網(wǎng)絡(luò)分類廣吿的特點(diǎn)有：病壽性營銷病壽性1T銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳 播”更為方便，可以像病毒一樣迅速芟延，因此病毒性營銷成為一種高效 的佰息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎 是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。病秦性營銷戰(zhàn)略的要素 病毒性營銷戰(zhàn)略的要素 (1) 提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) 在市場營銷人員的詞匯中，“免費(fèi)” 一直是最有效的詞語，大多數(shù)病 審性營銷計(jì)劃提供有價(jià)值的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)來引起注意，例如，免費(fèi)的服 務(wù)、免費(fèi)倍息、免

8、費(fèi)“酷”按鈕、具有強(qiáng)大功能的免費(fèi)軟件(可能不如“正 版”強(qiáng)大)。“便宜”或者“廉價(jià)”之類的詞語可以產(chǎn)生興趣，但是“免費(fèi)” 通常可以更快引人注意。病壽性市場人員從事的是報(bào)酬滯后的行業(yè)，他們 今天或者明天不能盈利,但是如果他們能從一些免費(fèi)服務(wù)中剌激高漲的需 求興趣，他們知道，將在“不久和余生”獲利(向“卡薩布蘭卡”致歉)。 忍耐，朋友，“免費(fèi)”吸引眼球，然后，眼球會(huì)注意到你出售的其他東西, 于是你才可以粉。眼球帶來了有價(jià)值的電子地址、廣吿收入、電子商務(wù) 銷售機(jī)會(huì)第。提供某些東西，賣出一些東西。 (2).提供無須努力的向他人傳遞倍息的方式 公眾健康護(hù)士在流感季節(jié)提出嚴(yán)肅的勸吿：遠(yuǎn)離陜嗽的病人，經(jīng) 常

9、洗手，不要儺摸眼睛、鼻子和嘴。病專只在易于傳染的情況下才會(huì)傳播, 因此，攜帶營銷宿息的媒體必須易于傳遞和復(fù)制，如:、圖表、軟件下載 誓。病壽性營銷在互聯(lián)網(wǎng)上得以極好地發(fā)揮作用是因?yàn)榧磿r(shí)通佰變得容易 而且廉價(jià)，數(shù)字格式使得復(fù)制更加倚單，從營銷的觀點(diǎn)來看，必須把營銷 倍息筒單化使倍息容易傳輸，越筒短越好，最經(jīng)典的是： “Get your private, free email at -hotmail. J" (3) 佰息傳遞圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散 為了象野火一樣擴(kuò)散，傳輸方法必須從小到大迅速改變，HOTMAIL模 式的弱點(diǎn)在于免費(fèi)服務(wù)需要有自己的服務(wù)黠來傳送倍息，如果這種戰(zhàn)略非 常成

10、功，就必須迅速增加服務(wù)器，否則將抑制需求的快速增加。如果病毒 的復(fù)制在擴(kuò)散之前就扼殺了主體，就什么目的也不能實(shí)現(xiàn)了，只要你提前 對增加服務(wù)器做好計(jì)劃，就沒有問題。你的病瘴性模型必須是可擴(kuò)充的。 (4) 利用公共的積極性和行為 巧妙的病壽性營銷計(jì)劃利用公眾的積極性。是什么原因在網(wǎng)絡(luò)的早 期使得"Netscape Now”按鈕需求數(shù)目激增？是由于人們渴望酷的凍因， 貪食是人們的驅(qū)動(dòng)力，同樣，饑餓、愛和理解也是驅(qū)動(dòng)力。通信需求的驅(qū) 動(dòng)產(chǎn)生了數(shù)以百萬計(jì)的和數(shù)以十億計(jì)的信息。為了傳輸而建立在公眾積極 性和行為基礎(chǔ)之上的營銷戰(zhàn)略將會(huì)取得成功。 (5) 利用現(xiàn)有的通宿阿絡(luò) 大多數(shù)人都是社會(huì)性的，住

11、在地下室的計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生可能是例 外。社會(huì)科學(xué)家吿訴我們，每個(gè)人都生活在一個(gè)8-12人的親密網(wǎng)絡(luò)之 中，網(wǎng)絡(luò)之中可能是朋友、家庭成員和同事，根據(jù)在社會(huì)中的位不同， 一個(gè)人的寬闊的網(wǎng)絡(luò)中可能包括二十、幾百或者數(shù)千人。例如，一個(gè)服務(wù) 員在一星期里可能定時(shí)與數(shù)百位顧客聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷人員早已認(rèn)識(shí)到這些 人類網(wǎng)絡(luò)的重要作用，無論是堅(jiān)固的、親密的網(wǎng)絡(luò)還是松散的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。 互聯(lián)網(wǎng)上的人們同樣也發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們收集電子地址以及喜歡的地 址，開發(fā)這種網(wǎng)絡(luò)作為建立允許的列表。學(xué)會(huì)把自己的佰息賣于人們現(xiàn)有 通佰兩絡(luò)之中，將會(huì)迅速地把倍息擴(kuò)散出去。(6).利用別人的資源最具創(chuàng)造性的病毒性營銷計(jì)劃利用別人的資源達(dá)

12、到自己的目的。例如會(huì)員制計(jì)劃，在別人的設(shè)立自己的文本或圖片，提供免費(fèi)文章的作者, 試圖確定他們的文章在別人阿頁上的位，一則發(fā)表的新聞可能被數(shù)以百 計(jì)的期刊引用，成為數(shù)十萬讀者閱讀的文章的基礎(chǔ)。別的印刷新聞或兩頁 轉(zhuǎn)發(fā)你的營銷倍息，耗用的是別人的而不是你自己的貴源。在實(shí)際工作中，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上的病毒性營銷策略并不容易，我們可 以看到，許多免費(fèi)服務(wù)提供商都采用了這種方式，然而除了 HOTMAIL 之外，其它的成功案例似乎并不多見°而且，往往為了一味追求“病毒性” 的效果，甚至接近于實(shí)際意義上的病毒傳播，不僅不能達(dá)到營銷的目的， 甚至還嚴(yán)重危害了自己公司的聲譽(yù)。第二、成功的病壽性營銷離

13、不開六個(gè)基本婆素*(1)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；(2) 提供無須努力的向他人傳遞倍息的方式；(3) 倍息傳遞圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；(4) 利用公共的積極性和行為；(5) 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；(6) 利用別人的費(fèi)源進(jìn)行倍息傳播。*根據(jù)這一基本規(guī)律，在制定和實(shí)施病毒性營銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行必 要的前期調(diào)研和針對性的檢驗(yàn)，以確認(rèn)自己的病毒性營銷方案是否 滿六個(gè)基本要素。 451搜索弓摩優(yōu)化概述1什么是搜索引華優(yōu)化本書對搜索引擎優(yōu)化的定義*搜索引擎優(yōu)化是優(yōu)化的組成部分，是通過對欄目結(jié)構(gòu)、容、功能和 服務(wù)、網(wǎng)頁布局等基本要素的合理設(shè)計(jì)，使得用戶更加方便地通過 搜索引華獲取有效的宿息。搜索引華優(yōu)化關(guān)鍵

14、詞搜索引華優(yōu)化重視的是部基本要素的合理化設(shè)計(jì)，并非只是考慮搜索引華 的排名規(guī)則，更重要的是為用戶獲取倍息和服務(wù)提供方便。搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)彗銷的價(jià)值1、通過搜索引擎自然檢索獲得的用戶訪問量顯著提高（可能超過80%）;2、通過對網(wǎng)頁容的優(yōu)化，用戶通過搜索結(jié)果中有限的摘要倍息感知對的佰任， 這也是網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的容和方法之一；3、當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索結(jié)果信息的引導(dǎo)來到之后，可以獲得有價(jià)值的佰息 和服務(wù)，搜索引華優(yōu)化與容等要素的優(yōu)化是不可分割的；4、對提高用戶轉(zhuǎn)化率提供最大的支持；5、對競爭者施加營銷壁壘。增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣吿效果的描施*主要容*重視網(wǎng)絡(luò)廣吿策略調(diào)研*設(shè)計(jì)針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告*優(yōu)化兩絡(luò)廣吿責(zé)源組

15、合 *對網(wǎng)絡(luò)廣吿效果進(jìn)行跟蹤控制詳見下頁重視網(wǎng)絡(luò)廣吿策略調(diào)研從制定兩絡(luò)廣吿計(jì)劃，到網(wǎng)絡(luò)廣吿設(shè)計(jì)制作、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告資源并投放網(wǎng) 絡(luò)廣吿，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行充分的調(diào)研，這樣才能做到有的放矢。網(wǎng)絡(luò) 廣吿調(diào)研的主要容包括：競爭者的網(wǎng)絡(luò)廣吿策略、網(wǎng)絡(luò)廣吿的效果、網(wǎng)絡(luò) 廣吿資源及其特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)廣吿的價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)廣吿設(shè)計(jì)的關(guān)健要素誓。設(shè)計(jì)有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣吿針對性有兩個(gè)方面的含義：* 一是針對不同階段產(chǎn)品/企業(yè)品牌的特點(diǎn)，*二是針對用戶瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣吿的行為特點(diǎn)。設(shè)計(jì)一個(gè)能引起注意的、有創(chuàng)意的兩絡(luò)廣告，這是網(wǎng)絡(luò)廣吿成功的基礎(chǔ)。 EANNER廣告要能在幾秒甚至是*點(diǎn)幾秒之抓住讀者的注意力，否則， 訪問者很快就會(huì)忽略網(wǎng)絡(luò)

16、廣告的存在。在網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)方面，應(yīng)掌18些 必要的原則和技巧，這樣才能引起擁護(hù)的關(guān)注和點(diǎn)擊。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣吿資源組合網(wǎng)絡(luò)廣吿最終要依賴網(wǎng)絡(luò)廣吿媒體費(fèi)源才能被擁護(hù)所瀏覽，因此網(wǎng)絡(luò)廣吿 資源的選擇對廣吿效果產(chǎn)生直接的影響，網(wǎng)絡(luò)廣吿資源及其選擇的一般原 則，可根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)確定最合理的廣吿費(fèi)源組合。對網(wǎng)絡(luò)廣吿效果進(jìn)行跟蹤控制專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣吿服務(wù)商的廣告管理系統(tǒng)一般具有廣吿用戶實(shí)時(shí)査看廣吿效 果統(tǒng)計(jì)的功能，可以査看的主要指標(biāo)包括每個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣吿的顯示次數(shù)、點(diǎn)擊率、廣吿費(fèi)用清單?；拘畔ⅲ恍└呒壒δ苓€可以向廣吿客戶提供改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)品牌 推廣 倍息發(fā)布銷售促進(jìn) 阿上銷售 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系 W

17、 客服務(wù)搜索引華的發(fā)展趨勢應(yīng)用層次提一將成為企業(yè)營銷策略的一個(gè)組成部分，而不僅僅是購買 搜索引華廣吿或者搜索引華優(yōu)化；應(yīng)用圍擴(kuò)大一包括大型企業(yè)在的各種規(guī)模的企業(yè)都將更加重視搜索引擊營銷策略；應(yīng)用深度增加有效的搜索引擎營銷策略需要專業(yè)化經(jīng)首和管理；多方位競爭結(jié)構(gòu)一索引擊營銷市場的競爭，不僅表現(xiàn)在服務(wù)商爭奪用戶的競爭，也將表現(xiàn)在企業(yè)用戶之間爭奪營銷資源的激烈競爭；搜索引擎營銷產(chǎn)業(yè)化趨可能發(fā)展為一個(gè)相對完酸的網(wǎng)絡(luò)借銷分支, 也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機(jī)會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)的基本要素網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)是開放、互動(dòng)、共享。符合網(wǎng)絡(luò)精神的合格，基本要素如下：一、設(shè)置若干頻道，每個(gè)頻道設(shè)置若干欄目。二、配備含(而不是組合)博客的容

18、管理系統(tǒng)，即：每個(gè)欄目的容需要時(shí)時(shí)更新，的用戶 在任何能上網(wǎng)的地方可以完成容發(fā)布工作。容發(fā)布要避守下列規(guī)則：其一，某幾個(gè)頻道，只能由 的工作人員發(fā)布容；其二，某幾個(gè)頻道，只能由特約作者發(fā)布容；其三，某幾個(gè)頻道，任何注冊 用戶都可以發(fā)布容；其四，某幾個(gè)頻道，接受投稿，編輯審核后才能發(fā)布。三、設(shè)置個(gè)性化論壇。四、對注冊用戶實(shí)行二級或多級管理，不同級別的注冊用戶擁有不同的權(quán)限。五、允許注冊用戶不限數(shù)量地生成二級域名個(gè)人。如用戶三，個(gè)人就是www.zhangsan. kehuOOl.(或zhangsan.kehiiOOl.)。個(gè)人可以是自助建站的個(gè)人博客，也可以是ftp上傳的 個(gè)人主頁，模式由用戶自由選擇。六、為每個(gè)注冊用戶配備功能強(qiáng)大的賬號(hào)，使注冊用戶在賬號(hào)里能夠完成幾乎所有的網(wǎng)絡(luò) 辦公活動(dòng)，如文件硬盤、相冊、日程安排以及游戲等。一個(gè)，不具備以上六要素，其結(jié)構(gòu)是殘缺的，相當(dāng)于一塊黑板報(bào)，不能稱為嚴(yán)格意義的， 不能釋放網(wǎng)絡(luò)固有的澎湃動(dòng)力。搜索引擊營銷信息傳遞的一般過程搜索引擎營銷得以實(shí)現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息發(fā)布在上成為以網(wǎng)頁形式存在的信 息源；搜索引擎將/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫；用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對于分類目錄 則是逐級目