軟件公司員工動(dòng)態(tài)溝通管理辦法

1、軟件公司員工動(dòng)態(tài)溝通管理辦法第一章總則第一條、目的為加強(qiáng)和提升企業(yè)人力資源管理效率，促進(jìn)員工適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)員工從業(yè)能力和愛(ài)崗敬業(yè)精神，在盡可能兼顧到員工自我成長(zhǎng)意愿的同時(shí)，保住人才、用好人才，特制定本管理辦法。第二條、適用范圍本制度適用于所有軟件公司的員工。第三條、溝通類(lèi)別員工溝通細(xì)分為：入職溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作調(diào)動(dòng)溝通、定期考核溝通、老員工溝通、員工離職溝通等七個(gè)方面。第四條、溝通類(lèi)別定義1 入職溝通讓新員工了解公司提供給他們的工作崗位相關(guān)情況及公司對(duì)他們的期望；讓新員工了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度；減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；讓新員工感

2、受到公司對(duì)他的歡迎，體會(huì)到歸宿感。以幫助員工比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。2、試用期間溝通了解試用期員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力、培訓(xùn)情況、規(guī)章制度及工作流程熟悉程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、工作難點(diǎn)、薪酬福利接受度、工作氛圍、部門(mén)職能、導(dǎo)師引導(dǎo)情況等有關(guān)工作的具體事務(wù)進(jìn)行面談。3、轉(zhuǎn)正溝通根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見(jiàn)。若同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；若不同意轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后的改進(jìn)建議。4、工作調(diào)動(dòng)溝通溝通內(nèi)容包括工作變動(dòng)的原因、依據(jù)、目的；是屬于臨時(shí)變動(dòng)，還是長(zhǎng)期變動(dòng)；從什么時(shí)候開(kāi)始執(zhí)行，

3、如果是臨時(shí)變動(dòng)，還要告知什么時(shí)候或什么條件下結(jié)束；變動(dòng)后的工作地點(diǎn)、內(nèi)容、責(zé)任等。5、定期考核溝通考核溝通時(shí)要讓員工考慮個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃，不要一味下達(dá)指標(biāo)，而要多聽(tīng)員工的想法和建議，時(shí)刻保持良好的心態(tài)，采取一對(duì)一的溝通方式。對(duì)于績(jī)效分值高的員工，可以通過(guò)贊揚(yáng)開(kāi)場(chǎng)，對(duì)員工的貢獻(xiàn)表示肯定，鼓勵(lì)員工再接再厲。對(duì)于績(jī)效分值低的員工，溝通時(shí)不要用指責(zé)或者批評(píng)的語(yǔ)氣 , 而要圍繞尋找原因以及怎樣提升績(jī)效、改進(jìn)不足來(lái)展開(kāi)。6、老員工溝通老員工的溝通主要是增加雙方之間的交流，增進(jìn)彼此的情感，內(nèi)容包括幫助老員工解決一些工作上的問(wèn)題，從而幫他們提高工作效率、工作激情和工作滿(mǎn)意度，減少老員工的離職率。7、員工離職溝

4、通對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職溝通解人員離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職溝通提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。第五條、溝通方式溝通方式分為：面談、電話(huà)溝通、郵箱、部門(mén)例會(huì)、公司座談會(huì)、各類(lèi)文體團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。第二章組織與職責(zé)第六條、總經(jīng)辦職責(zé)1 總經(jīng)辦為員工溝通管理部門(mén)，不定期檢查各部門(mén)員工溝通落實(shí)情況，協(xié)助各用人部門(mén)開(kāi)展員工溝通工作；2、負(fù)責(zé)員工各類(lèi)座談會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作；3、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和整理員工各期間溝通報(bào)表，并形成分析報(bào)告；4、總經(jīng)辦協(xié)助各用人部門(mén)跟進(jìn)離職后員工的溝通工作；2、各部門(mén)為員工日常溝通實(shí)施部門(mén)；3、公司高層

5、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、骨干員工座談會(huì)、新老員工座談會(huì)之類(lèi)的溝通項(xiàng)目。第七條、用人部門(mén)職責(zé)1 各用人部門(mén)為員工日常溝通主要實(shí)施部門(mén)；2、各用人部門(mén)要主動(dòng)的把日常員工溝通中存在的問(wèn)題和情況匯報(bào)給總經(jīng)辦，協(xié)助總經(jīng)辦完善員工溝通管理；3、各用人部門(mén)要積極協(xié)助總經(jīng)辦完成溝通面試記錄表的填寫(xiě)工作，以便總經(jīng)辦進(jìn)行情況分析。第八條、公司管理層職責(zé)1 公司高層應(yīng)重視員工溝通工作，不定期的參與到公司組織的各類(lèi)溝通活動(dòng)中。第三章溝通實(shí)施第九條、溝通時(shí)間和內(nèi)容1 入職溝通1.1 溝通內(nèi)容總經(jīng)辦需要就面試時(shí)談及的部分關(guān)于試用期及福利、證件資料、證明、保險(xiǎn)公積金、班車(chē)、上班時(shí)間、辦公設(shè)備等方面的情況進(jìn)行確認(rèn)溝通。用人部門(mén)要

6、詳細(xì)介紹本部門(mén)的職責(zé)與分工、已有員工的情況、部門(mén)運(yùn)作、與其它部門(mén)的1.2 溝通時(shí)間入職第 1天1.3 溝通方式一對(duì)一面談2、試用期間溝通2.1 溝通時(shí)間總經(jīng)辦在新員工試用第一個(gè)月：至少面談2 次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）；總經(jīng)辦在新員工轉(zhuǎn)正前（入司后第二、三個(gè)月）：每月至少溝通1 次；新員工的部門(mén)主管在新員工試用期內(nèi)，至少與新員工面談2 次（第二周結(jié)束時(shí)和試用結(jié)束時(shí)），用人部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通頻次不得低于總經(jīng)辦的溝通頻次。2.2 溝通方式面談（試用期間溝通占比50%、電話(huà)溝通、郵件溝通、新員工歡迎會(huì)、新員工座談會(huì)3、轉(zhuǎn)正溝通3.1 溝通時(shí)間用人部門(mén)：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)并形成部門(mén)意見(jiàn)時(shí)?？偨?jīng)辦

7、：在審核部門(mén)員工轉(zhuǎn)正并形成人事部門(mén)考察意見(jiàn)時(shí)。3.2 溝通方式一對(duì)一面談4、工作調(diào)動(dòng)溝通4.1 溝通時(shí)間總經(jīng)辦：在調(diào)動(dòng)決定形成后，正式通知員工本人前。異動(dòng)員工原部門(mén)負(fù)責(zé)人：在接到總經(jīng)辦的員工異動(dòng)決定通知后立即進(jìn)行。異動(dòng)員工報(bào)到部門(mén)負(fù)責(zé)人：在異動(dòng)員工報(bào)到上崗之日。4.2 溝通方式一對(duì)一面談5、定期考核溝通5.1 溝通時(shí)間部門(mén)負(fù)責(zé)人在一個(gè)季度內(nèi)與本部門(mén)每一個(gè)員工在績(jī)效考核方面的溝通至少的部門(mén)（超過(guò)30 人）在半年內(nèi)至少溝通1 次；部門(mén)負(fù)責(zé)人與績(jī)效有疑議的員工，最好安排在績(jī)效考核后一周內(nèi)進(jìn)行；總經(jīng)辦對(duì)月度績(jī)效考核有疑議的員工，在收到員工信息后，要在行績(jī)效溝通和考核解答。5.2 溝通方式1 次，人數(shù)多

8、2 個(gè)工作日內(nèi)跟員工進(jìn)一對(duì)一面談、電話(huà)溝通6、 老員工溝通6.1 溝通時(shí)間部門(mén)負(fù)責(zé)人半年度內(nèi)需要與所在部門(mén)3 年以上老員工進(jìn)行至少一次溝通，及時(shí)了解員工的工作情況，幫他們解決問(wèn)題，提高滿(mǎn)意度；總經(jīng)辦要每半年召開(kāi)一次老員工與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的座談會(huì)，增加高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流，增進(jìn)彼此的情感；總經(jīng)辦要每季度協(xié)助各部門(mén)舉辦部門(mén)老員工與部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)條線(xiàn)內(nèi)部的凝聚力。6.2溝通方式一對(duì)一面談、電話(huà)溝通、座談會(huì)7、員工離職溝通7.1 溝通時(shí)間得到員工離職信息時(shí)或做出辭退員工決定時(shí)，總經(jīng)辦和員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人共同面談；員工離職手續(xù)辦理妥善，準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天，總經(jīng)辦進(jìn)行二次溝通訪(fǎng)談；在

9、員工離職后1 個(gè)月內(nèi)、 3 個(gè)月內(nèi)、半年內(nèi)、1 年內(nèi)分別電話(huà)溝通關(guān)心一次。7.2 溝通方式一對(duì)一面談、電話(huà)溝通第四章附則第十條、附表1、 新入職員工動(dòng)態(tài)跟蹤表2、 新員工談話(huà)記錄表3、離職面談?dòng)涗洷硇氯肼殕T工動(dòng)態(tài)跟蹤表（第一周）姓名部門(mén)崗位入職時(shí)間導(dǎo)師直接上級(jí)是否進(jìn)行了工作內(nèi)容、崗位說(shuō)明口備注：工作時(shí)間、就餐備注：考勤、加班、假期、年休假備注：電腦配備口備注：郵箱工牌辦理口備注：辦公用品的領(lǐng)用口備注：辦公位置安排口備注：相關(guān)部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼口備注：與同事和搭檔見(jiàn)面口備注：討論過(guò)的事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)凇?”內(nèi)打 “2”總體評(píng)價(jià)： 滿(mǎn)意尚可差總體評(píng)價(jià)： 滿(mǎn)意尚可差 存在的困解決困難的措施：難：直接上級(jí)（簽字）：

10、新入職員工動(dòng)態(tài)跟蹤表（第二周）姓名部門(mén)崗位入職時(shí)間導(dǎo)師直接上級(jí)業(yè)務(wù)流程口備注：相關(guān)業(yè)務(wù)接口人口備注：新人的培養(yǎng)計(jì)劃口備注相關(guān)業(yè)務(wù)資料的傳授口備注：討論過(guò)的事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)凇?”內(nèi)打 “2”存在的困難：總體評(píng)價(jià)： 滿(mǎn)意尚可差解決困難的措施：一些建議：培養(yǎng)計(jì)劃：?jiǎn)T工本人（簽字）：直接上級(jí)（簽字）：新入職員工動(dòng)態(tài)跟蹤表（第三周）姓名崗位導(dǎo)師部門(mén)入職時(shí)間直接上級(jí)序號(hào)本周工作內(nèi)容完成情況12345工作安排： 滿(mǎn)意 尚可差 工作環(huán)境：工作態(tài)度： 滿(mǎn)意尚可差 工作能力：滿(mǎn)意尚可差 崗位內(nèi)容： 滿(mǎn)意滿(mǎn)意 尚可 差 適應(yīng)能力： 滿(mǎn)意尚可 差 冋事關(guān)系： 滿(mǎn)意尚可 差 其尚可 差 組織認(rèn)可： 滿(mǎn)意 尚可他方面： 滿(mǎn)意尚可差 差 其他方面： 滿(mǎn)意尚可差自我評(píng)價(jià)：綜合評(píng)價(jià)非常勝任，能夠完成工作安排基本能夠完成工作安排工作完成的一般培養(yǎng)計(jì)劃：一些建議：?jiǎn)T工本人（簽字）：直接上級(jí)（簽字）：新入職員工動(dòng)態(tài)跟蹤表（第四周）姓名崗位導(dǎo)師部門(mén)入職時(shí)間直接上級(jí)序號(hào)本周工作內(nèi)容及本月你認(rèn)為較成功的完成情況123456工作安排： 滿(mǎn)意尚可工作態(tài)度： 滿(mǎn)意尚可差 工作能力：工作環(huán)境： 滿(mǎn)意尚可 差 崗位內(nèi)容：滿(mǎn)意尚可 差 適應(yīng)能力： 滿(mǎn)意滿(mǎn)意