酒店銷售人員面試題

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-酒店銷售人員面試題試問酒店銷售的問題，面試官 提出如下問題你怎么回答?1、說一下你對市場的認識。2、如果你是 銷售員 ，你會怎樣去做市場。3、你對營銷和管理有什么獨特的見解。一、先說下市場認識：你可以從客戶群定位、競爭對手分析行市場綜合分析。、廣告宣傳力度三方面進二、如果你是銷售員 ，結(jié)合營銷管理提出以下建議：1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場， 做出詳細的分析， 確定后采取主動深入營銷戰(zhàn)略，爭取更為

2、廣闊的目標市場。 我們在鎖定目標市場的同時， 要竭盡全力維護客戶的忠誠度， 維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。2、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點、與之產(chǎn)品相匹配的價格體系，真正實現(xiàn)客我共贏， 方能維系良好的客我關(guān)系， 才能談及客戶的忠誠度。 忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)， 其消費支出遠遠超出隨意性客人， 并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對 酒店最好且免費的宣傳。3、節(jié)日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節(jié)日在60 余個，大家普遍比較重視的也有20 多個，基本每個月都有節(jié)日， 對于酒店 來講可根據(jù)本地市場

3、環(huán)境， 根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營銷策劃與推廣。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標準程序，規(guī)范技能操作。 在對客服務(wù)過程中靈活的按其標準方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標準就是顧客滿意， 我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現(xiàn)客人最大滿意率。5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者 的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-換個角度去思考問題、去解決問題、協(xié)調(diào)尋求解決方案，那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了，工作質(zhì)量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)質(zhì)量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。督導檢察可避免問題酒店業(yè)都強調(diào)細節(jié)管理， 提升細節(jié)管理就要加大督查力度，;有問題 可及時發(fā)現(xiàn)給予補救。無問題 本文可以自由編輯-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔