管理者的基思維與技巧吳曼PPT課件

1、 指導(dǎo)思想： 大學(xué)“物有本末，事有終始， 知所先后, 則近道矣”. 論語 “學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。 第1頁/共58頁德魯克主要作品德魯克主要作品 19391939年（年（3030歲）歲）經(jīng)濟人的終結(jié)經(jīng)濟人的終結(jié) 19421942年（年（3333歲）歲）工業(yè)人的未來工業(yè)人的未來 19461946年（年（3737歲）歲）公司的概念公司的概念 - -將組織融入管理將組織融入管理 19501950年（年（4141歲）歲）新社會新社會 19541954年（年（4545歲）歲）管理的實踐管理的實踐 - -管理學(xué)科誕生管理學(xué)科誕生 19661966年（年（5757歲）歲）卓有成效的管理者卓有成效的管

2、理者 - -管理者秘笈管理者秘笈 19731973年（年（6464歲）歲）管理：使命、責(zé)任、實踐管理：使命、責(zé)任、實踐 - -管理圣經(jīng)管理圣經(jīng) 20022002年（年（9393歲）歲）下一個社會的管理下一個社會的管理 20022002年年 6 6月，布什政府授予當(dāng)年月，布什政府授予當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章總統(tǒng)自由勛章”（白宮金質(zhì)（白宮金質(zhì) 獎），這是美國公民的最高榮譽。獎），這是美國公民的最高榮譽。 20052005年年 1111月月1111日逝世（享年日逝世（享年9696歲）。歲）。第2頁/共58頁講座提要緒 論 時代的呼喚第一講 卓有成效是可以學(xué)會的第二講 時 間 管 理第三講 整 體 貢 獻第

3、四講 用 人 所 長第五講 要 事 優(yōu) 先第六講 有 效 決 策結(jié) 論； 卓有成效必須學(xué)會第3頁/共58頁緒論；時代的呼喚 一、 時代的“變遷” 二、 管理的“挑戰(zhàn)” 三、 管理者角色的變化 第4頁/共58頁1、時代的巨變l 全球化挑戰(zhàn)- 世界是平的l AG時代25年- 信息與網(wǎng)絡(luò)滲透，l 新經(jīng)濟時代- 新大陸（無國界、虛擬、金融）l 新文化時代- 多元化與沖突農(nóng)民 斧頭 拖拉機 聯(lián)合收割機工人 鐮刀 機械圖紙 三維數(shù)控士兵 步槍 56萬美元 56億的驅(qū)逐艦第5頁/共58頁 2、產(chǎn)業(yè)演進的軌跡 公司的力量 我們能看多遠(yuǎn)的過去，就能看多遠(yuǎn)的未來 產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的軌跡； 歷史的-邏輯的-未來的 產(chǎn)業(yè)發(fā)

4、展的核心原則 效率-效益-持續(xù)的-平衡的第6頁/共58頁3、知識性“工作”劇增p 現(xiàn)實的改變；知識分子與專業(yè)人士比例在逐漸提高。 p 知識性工作- 特殊性，復(fù)雜性 （用結(jié)果衡量，不計數(shù)量成本)p 知識性工作者- 特殊性，難以監(jiān)督 (關(guān)鍵在質(zhì)，不在量) 知識工作 復(fù)雜 整體 連鎖 放大 知識工作者 間接引導(dǎo) 心理快感 工作快感第7頁/共58頁5、失效與失敗的“邏輯”p 生活中失效；l 家庭的廚房 - 家庭主婦的采購與廚藝l 秘書的抽屜 - 布局形狀與結(jié)構(gòu) l 面試的表現(xiàn) - 能力、歷史與價值觀p 歷史事件；（本質(zhì)、歷史、系統(tǒng)） l 云南大旱 （生經(jīng)庫）l 日本首相的更替,菅質(zhì)人l 西班牙與荷蘭，

5、進攻與防守第8頁/共58頁6、管理的種種“挑戰(zhàn)” 生存的艱難； 溫州某電動剃須刀公司，1.5億，10年6；4，鮑國平制造專家，家族企業(yè) 產(chǎn)品經(jīng)營；產(chǎn)銷矛盾，營銷體系，缺職能，缺人才 成長的煩惱； 義烏某筆業(yè)公司，3.5億，15年8；2，總經(jīng)理，筆芯專家，企業(yè)家族 產(chǎn)品拓展；海外市場，依附品牌，缺市場導(dǎo)向與壓強，缺積蓄 發(fā)展的困惑； 香港海雄機械設(shè)備公司，20億，上市，30年4；6，董事長，企業(yè)帝國 戰(zhàn)略設(shè)計，存量增量，文化跨越，結(jié)構(gòu)開放，格局膽略恒心。第9頁/共58頁7、管理哲學(xué)的“顛覆”p 管理對象； 管理別人- 管理“自己” 自我引導(dǎo)- 觀念意識 - 思維方式 行為方式p 管理方式； 直接

6、管理- 間接管理- 直接影響系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；知識創(chuàng)意信息間接要素轉(zhuǎn)化直接數(shù)量倍增人才成本放大精神放大；管理者快樂出激情自我引導(dǎo)工作動力成效組織成效物質(zhì)放大；一個鐵釘一只馬蹄一匹駿馬一位將軍一場戰(zhàn)爭（強關(guān)聯(lián)性）第10頁/共58頁 第第 一一 講講 卓有成效是可以學(xué)會的卓有成效是可以學(xué)會的第11頁/共58頁內(nèi)容提要； 一、 組織的“綁架” 二、 有效性的“密碼” 三、 卓有成效是可以學(xué)會的第12頁/共58頁1、 組織的”綁架”-管理者的煩惱現(xiàn)實一：阻隔“干擾”，被動受困n 管理無奈，組織囚徒-縱橫阻隔，資源與精力有限，疲于奔命n 前后臺分離，內(nèi)外勤矛盾 n 管理者；復(fù)雜的矛盾，被動被打攪急事“浮現(xiàn)”忙亂

7、應(yīng)付 個體醫(yī)生；專業(yè)經(jīng)營有效專心疹斷病情焦點醫(yī)學(xué)經(jīng)驗圍繞目標(biāo)。 大型企業(yè)：總部與一線生產(chǎn)與營銷環(huán)節(jié)隨機備件，驗收，付款，發(fā)貨 大型餐飲 點菜缺菜山藥 生氣第13頁/共58頁2、 組織的”綁架”現(xiàn)實二：組織“慣性”，疲于應(yīng)付n 歷史；發(fā)展的邏輯過程，迫于“日常運作”，潛規(guī)則，難以“掙脫”，n 現(xiàn)狀；大組織，規(guī)定與流程繁瑣機械，思維定勢，難以突破。案例：大型機構(gòu)組織面臨的現(xiàn)實 奧運擊缶表演，設(shè)計燈光、音響、效果統(tǒng)一、2008人，輔500人，相關(guān)部門十幾 個，任何1人1環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，均將出現(xiàn)整體形象事故。一次排四小時。 大型企業(yè)，內(nèi)部關(guān)系與文化復(fù)雜，潛伏，正常、變妖大老超，小脆弱韌人性第14頁/共5

8、8頁3、 組織”綁架”現(xiàn)實三：組織“冷酷”，整體失效n 晉升路徑；從專業(yè)、業(yè)務(wù)或輔助人員而來，n 個人背景；性格、經(jīng)歷，團隊與文化所限，相互折磨。因素- 缺乏溝通、協(xié)同u 財務(wù)，技術(shù)，生產(chǎn)，人力，法務(wù)，辦公第15頁/共58頁4、組織”綁架”現(xiàn)實四：組織“封閉”，坐井觀天 n 缺少戰(zhàn)略視野、格局與思考受內(nèi)所困，“以內(nèi)觀外，麻木變態(tài)”n 企業(yè)開放性？（耗散結(jié)構(gòu)理論，人脈圈子舊大陸) 組織生存價值與意義，為外部客戶做貢獻。 “變形眼鏡”，漠視客戶，無法聚焦服務(wù)，內(nèi)部自循環(huán)，失去價值。 (例；500強企業(yè)，重大質(zhì)量事故，惠普、豐田，內(nèi)成本，外成果)第16頁/共58頁 5、有效性體系-道 產(chǎn)業(yè)世界； 大

9、生態(tài)；市場前景，行業(yè)需求及在產(chǎn)業(yè)鏈的價值體現(xiàn)。 中生態(tài)；管理團隊的精力、智力，激情、報負(fù)與遠(yuǎn)見。 小生態(tài)；成熟的業(yè)務(wù)模式與充足的現(xiàn)金流。 企業(yè)系統(tǒng)； 點效率； 線效率； 面效率； 系統(tǒng)效率；第17頁/共58頁 6、有效性密碼-“術(shù)”n 有效性；一種手段,他使能力、知識資源產(chǎn)生更多更好成果。n 經(jīng)營有效性；有限資源、時空，有效決策、成果 （定干水開）n 管理有效性；以身作則，做團隊，帶隊伍 （星火燎原） 有效性；實踐性的技巧技能，魔術(shù)戲法；不是純理論，先知賢明- 前踐后理跳舞，游泳，自行車，（天時、地利）有效性；社會人文屬性，節(jié)奏把握； - 談戀愛，做業(yè)務(wù)善解人意心（人和）第18頁/共58頁7、

10、個人的有效性n 個人有效性 - 觀念意識心態(tài)技能責(zé)任思維行為習(xí)慣 - 視野、思維、勇氣 n 強調(diào)： 個人自我管理 （一扇從里邊才能打開門） 習(xí)慣習(xí)性的改變 (招聘啟示-手機）例；一種職業(yè)習(xí)慣與素養(yǎng) 手機-帶不帶接不接快不快時不時語氣激情含意第19頁/共58頁10、卓有成效的要點p 卓有成效五大要點：a、管理者必須善于利用有限時間，產(chǎn)生成果。b、 重視對外界的整體貢獻。c、 用人所長，發(fā)揮優(yōu)勢。d、 集中精力于少量關(guān)鍵領(lǐng)域。e、 善于做有效的決策。 冬藏、春生、夏長、秋收、 時間、貢獻、用人、要事、第20頁/共58頁11、總結(jié) 社會；大生態(tài)-大系統(tǒng)效率 （外部世界開放體系） 組織；中生態(tài)-小系統(tǒng)

11、效率 （組織生存價值與意義） 個人；小生態(tài)-點效率 （學(xué)習(xí)、實踐與習(xí)慣） 三者相互依存、相互作用。n 對管理者的選擇不是工作重點，對其培訓(xùn)才是重點。 -管理成就生活馬利克（奧） 2000年第21頁/共58頁 第第 二二 講講 時時 間間 管管 理理第22頁/共58頁內(nèi)容提要； 一、時 間 屬 性 二、組 織 時 間 管 理 三、個 人 時 間 管 理 第23頁/共58頁n 性 質(zhì)；軟硬虛實n 結(jié) 構(gòu)；限制性、核心性、基礎(chǔ)性（現(xiàn)金） 限制性: 人的脖子(生命軟肋、資源瓶頸) 底線性: 人的腰部(健康的底線)圖1；資源的結(jié)構(gòu)圖 智力策略創(chuàng)意 天時 人力物力資源與地利 1、資源屬性-自然、稀缺第24

12、頁/共58頁 2、經(jīng)濟屬性-效率、效能市場經(jīng)濟的本質(zhì);（時間就是金錢，效率就是生命）現(xiàn)代經(jīng)濟的本質(zhì); 制造業(yè)-產(chǎn)銷矛盾，期量的概念，存貨期量值。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟-信息傳遞零時間。 規(guī)模經(jīng)濟的實質(zhì)=速度經(jīng)濟 提速手段；質(zhì)量、庫存、配置、品種、組織與信息第25頁/共58頁n 失效三性； 忙亂無序、緊急頻發(fā) 干擾性；層級遞進， 多點混流-組織間與個人間， （抓死放亂） 被動性；零打碎敲， (隨時隨機) 計劃時間-受非計劃影響 （隨意隨便） 假象性；感覺錯位， （直覺騙局） 直覺應(yīng)付， （情感慣性） 3、人文屬性-時間“奴隸”第26頁/共58頁4、組織時間-戰(zhàn)略 時間-既是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源與模式，又是一種

13、戰(zhàn)略設(shè)計。 快-既是眼前可收縮的成本分母； 慢-又是未來可擴張的利潤分子。 速度經(jīng)濟-ZERA時間差模式，速度價值鏈，以時間為競爭關(guān)鍵 小肥羊的成長-全國連鎖500家第27頁/共58頁6、ZARA的研發(fā)策略p 靈動跟風(fēng)； 聘請近300名設(shè)計師穿梭巴黎、米蘭、倫敦、紐約時裝發(fā)布會時尚場所靈感時尚信息迅速反饋總部，專業(yè)設(shè)計團隊類別、款式及風(fēng)格改版設(shè)計，重新組合成自己全新產(chǎn)品主題系列。 p 海量選優(yōu)； 流行時裝年推款式2千-4千款，優(yōu)衣庫GAP更少，ZARA推1萬多款新品4萬多款迎對短生命周期，17次勝3次。p 完美抄襲； 每年ZARA模式幾千萬歐元侵權(quán)罰款，但沒放棄，賺取利潤更多。 第28頁/共5

14、8頁8、組織時間的戰(zhàn)略-慢 未來慢戰(zhàn)略； 德邦快遞-崔維星，26億，650900點 模式；用長途汽運替代空運， 風(fēng)暴；紛紛倒閉內(nèi)功強勁沿海飽和向西波動均衡對流 策略；網(wǎng)絡(luò)價值國外巨頭聯(lián)邦快遞-聯(lián)合包裹-荷蘭郵政-敦豪 布局；中西布點搶占橋頭虧損三千萬中長跑模式第29頁/共58頁 兩層面； 1、 宏觀: 策略方向、組織結(jié)構(gòu) 2、 微觀: 人事決策、創(chuàng)新管理策略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)人事決策項目管理9、組織時間-體系的壓力第30頁/共58頁10、宏觀花費-策略與組織p 戰(zhàn)略方向與策略 外部環(huán)境、機會、市場與產(chǎn)業(yè)動態(tài)，竟?fàn)幐窬郑?戰(zhàn)略調(diào)研、思考費時費神，需傾注大量精力與時間。 宗慶后，斯隆，市場調(diào)研量，策略思

15、考旅游與開會p 組織結(jié)構(gòu) 統(tǒng)一與民主，集權(quán)與分權(quán) 四渡赤水，新三人團，林彭劉 通用汽車的崛起，事業(yè)部制，杜蘭特杜邦斯隆第31頁/共58頁組織成長； -考察、培養(yǎng)與選拔干部 （價值觀與技能） 斯?。悍磸?fù)掂量，不同意見 （耗時易偏，成本大) 華為：疑人，用人， （感性與理性） 實踐思考 （華東團隊） 攘外；保持活力，業(yè)績壓力。 安內(nèi)；考慮穩(wěn)定與平衡。 平衡；大理想與小現(xiàn)實、未來與現(xiàn)實考慮。（人才流失）11、微觀花費-人事第32頁/共58頁第33頁/共58頁14、個人時間-意識與方法p 意識；時間情商-價值觀p 方法；結(jié)構(gòu)決定功能，習(xí)慣養(yǎng)成自然 l 依優(yōu)庫柳井正時間意識記者無情站著開會不會游泳 搭配

16、模式低價無商標(biāo)零配件倫紐巴黎老佛爺2千平方l 三星企業(yè)巨擘總統(tǒng)特赦88年李健熙新目標(biāo)出勤96改 74強化團隊學(xué)習(xí)內(nèi)改外變02年超越索尼09年家電第34頁/共58頁15、個人時間-認(rèn)識與選擇 個人時間； - 既是一種現(xiàn)實的習(xí)性，又是一種未來的機會。 - 選擇；行業(yè)企業(yè).人脈圈子自由時間對象。時間投資法白骨精學(xué)習(xí)法 -勝間和代（日） 約42歲，3個孩子。華爾街日報“05世界值得關(guān)注50名女性” 19歲通過國家級考試，成為日本史上最年輕注冊會計師。 “雅芳女性大獎”史上最年輕獲獎?wù)摺Ｈ毡局麑谧骷?，出版十部暢銷書第35頁/共58頁 花費 投資 浪費 消耗 60%20%15%5%第36頁/共58頁第

17、37頁/共58頁21、提高效率對策-有效自覺第1步、根據(jù)目標(biāo)，統(tǒng)籌時間 （診斷時間結(jié)構(gòu)）第2步、分清主次，削減應(yīng)酬 （有效方法）第3步、委托別人 （以錢換時空）第4步、提高做事效率 （住家交慣本）第5步、實踐中摸索、創(chuàng)新 -時間投資、預(yù)算、與人、測評效果、持續(xù)改善 第38頁/共58頁22、啟 示：p 時間是一種稀缺的、但又公正的資源p 時間是一種創(chuàng)造價值的動力源 (有限干柴，把水燒開）l “組織-戰(zhàn)略” 時間； 快；是一種急速的盈利模式 （ ZERA模式） 慢；是一種戰(zhàn)略與承諾 （德邦快遞）l “個人-戰(zhàn)術(shù)” 時間； 前；使用結(jié)構(gòu)與排序決定效率 (三星的李健熙) 未；堅持是一種精神與信仰 (大

18、前研一再啟動)第39頁/共58頁 第第 三三 講講 整整 體體 貢貢 獻獻第40頁/共58頁內(nèi)容提要；一、 貢獻的體系二、 專家 “協(xié)同”與成長三、 組織 “溫馨”與發(fā)展四、 總 結(jié)第41頁/共58頁 重視貢獻，就是重視成果。 任何新事物，都需要許多前期工作， 需要別人的理解，建立共識。 -彼得.德魯克第42頁/共58頁1、貢獻的品德,整體的格局 貢獻； 主觀；本質(zhì)是熱愛，奉獻付出給予不求回報前提 （自我付出) 是一種價值觀，境界高度胸懷格局品德 （厚德載物) 客觀；有效業(yè)績，有效增長，持久良性增長 （創(chuàng)新型開拓） 整體; 企業(yè)-高度專業(yè)化分工系統(tǒng)，協(xié)同出效益 組織-不同利益訴求集合體，默契促

19、發(fā)展 人與組織，從點到面第43頁/共58頁2、直接成果-業(yè)績一維 當(dāng)期業(yè)績 - 總量比重 業(yè)績增長 - 趨勢幅度， 單位業(yè)績 - 有效盈利，單位時空人資的產(chǎn)出 持續(xù)協(xié)調(diào)增長 - 持續(xù)有效盈利 （短期局部靜態(tài)長期整體動態(tài))直接成果（當(dāng)期績效） u 銷售系統(tǒng)：業(yè)績、回款、費用 ，客戶滿意、員工成長u 生產(chǎn)系統(tǒng)：成本、質(zhì)量與交期u 研發(fā)系統(tǒng)；新品推出、成功率與成長率 策略;化整為零,切割時空, 分田到戶,責(zé)任到人第44頁/共58頁3、價值觀二維-確立或更新價值觀 做人- 價值觀影響 （文化傳導(dǎo)） 帶隊伍- 價值趨向的引導(dǎo) （文化復(fù)制） 組織生存價值，需要不斷確立，應(yīng)弘揚什么價值觀？ 我軍思想建設(shè)；定

20、期理論學(xué)習(xí)、集中政治教育、日常思想工作 日本企業(yè)經(jīng)驗；歸宿感，定期的學(xué)習(xí)， 人格魅力，獵人-飼養(yǎng)員 （人力資源專家） 組織的掌控力；方向性統(tǒng)一性效率性（發(fā)平穩(wěn)）第45頁/共58頁6、新人三維-尋找接班人,l 培養(yǎng)模式- 德才的比例l 培養(yǎng)路徑- 反復(fù)的歷練（猛將出于卒武,宰相出于布衣） 經(jīng)歷的感悟；（案例：各大區(qū)經(jīng)理） 鷹派-悟空，雖身懷絕技，但缺乏高尚意識，只添加手腳， 狐貍派-八戒，隨善解人意，但在乎個人得失，價值觀局限 羊派-唐曾，雖人品好，平衡感強，但缺乏膽略與氣魄 驢派-沙曾，雖任勞任怨，但創(chuàng)新力不足第46頁/共58頁7,貢獻中的“三維一體”第47頁/共58頁8, “三環(huán)相扣”的重心

21、轉(zhuǎn)移 業(yè)務(wù)業(yè)績，走進客戶價值鏈 組織團隊，走進員工成長鏈 培養(yǎng)新人，走進組織責(zé)任鏈、使命鏈 重心變化-管理者與管理,充滿柔性、創(chuàng)新性案例1：一家遍布全美的連鎖商店，其總經(jīng)理年紀(jì)60，就職20年，原 為副總，財務(wù)出身，對成本、物流數(shù)字在行。上任一改常態(tài) 案例2；呂經(jīng)理成長的職業(yè)生涯，外功-內(nèi)功-上功（政功）。第48頁/共58頁9、 專家的“協(xié)同”與成長n 知識型組織的現(xiàn)實； 整體性視野；城頭-大街-胡同（復(fù)雜的復(fù)合系統(tǒng)） 系統(tǒng)五行說；水，木，火，土，金，相輔相成，相克相生 體系；部門的阻隔與專業(yè)性障礙 個人；專家似的傲慢，偏激、固執(zhí)于變態(tài)第49頁/共58頁10、專家的“協(xié)同”與成長n 專業(yè)人士的

22、現(xiàn)實能力；多單項力，缺綜合力 說；思維外現(xiàn)，第二張臉， （聽說讀寫表達(dá)力） 聽；思維前提，涵養(yǎng)內(nèi)藏 寫；思維歷練，歸納核心 讀；思維營養(yǎng)，結(jié)構(gòu)重組 思考；綜合能力，核心系統(tǒng)，遠(yuǎn)見卓識 五維一體系統(tǒng)，不斷循環(huán)、演進、提升與進步。第50頁/共58頁12、專家與專業(yè)主義專業(yè)主義-（日）大前研一，2005年l 專業(yè)不是職業(yè)，職業(yè)人士不一定是專家。l 預(yù)言；未來任何人都可以成為專家。 預(yù)見能力 -視野與戰(zhàn)略 構(gòu)思能力 -邏輯與思考 討論能力 -辯證思考與實踐 適應(yīng)各種矛盾能力 -積極實踐與創(chuàng)新 外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，郭士納。 第51頁/共58頁13、 組織的“溫馨”與發(fā)展建立正確的人際關(guān)系；1、互相溝通-熱情與技巧， 歷史現(xiàn)實，子女與成人教育問題 跨文化管理；三