人力資源管理師考試(四級(jí))真題

1、2011年 11 月人力資源管理師考試(四級(jí))第一部分 職業(yè)道德(第l25題，共25道題)、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四十備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。措選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第I8題)1、 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項(xiàng)要()。(A) 愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(B) 愛國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(C) 愛國(guó)為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動(dòng)、積極創(chuàng)造(D

2、) 愛國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)2、 職業(yè)活動(dòng)在的道德準(zhǔn)則是 ()。(A) 自警、自省、自律(B)忠誠(chéng)、自律、勤奮(C)謹(jǐn)慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說(shuō)法是()。(A) 建設(shè)法制社會(huì)，需要弱化道德同時(shí)強(qiáng)化法律(B) 雖然道德與法律之間的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同(C) 道德與法律在容上存在部分重疊(D) 在調(diào)節(jié)圍上，法律的適用圍比道德廣4、 關(guān)于“職業(yè)良心” ，正確的理解是 ()。(A) 職業(yè)良心的根本要不挑肥揀瘦、朝暮楚(B) 職業(yè)良心的價(jià)值取向是對(duì)老板負(fù)責(zé)(C) 職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)信無(wú)欺(D)

3、職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事5、 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則 ()。(A) 人道主義(B)集體主義(C)實(shí)用主義(D)社會(huì)主義6、 在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)外，還包括()(A) 職業(yè)環(huán)境 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)薪酬 (D)職業(yè)能力7、 關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，正確的是 ()。(A) 敬業(yè)意味著從業(yè)人員對(duì)工作和生活享有樂(lè)趣(B) 敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無(wú)相應(yīng)的回報(bào)(C) 敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)工作(D) 敬業(yè)是勞動(dòng)者與生俱來(lái)的素質(zhì)8、作為職業(yè)道德規(guī)，誠(chéng)信的特征包括通識(shí)性、智慧性、止損性和( )。(A) 資源性(B)資質(zhì)性(C)資本性(D)資歷

4、性(二)多項(xiàng)選擇題(第 916題)9、 關(guān)于“平等待人” ，正確的理解是 ()。(A) 尊重是平等待人的精髓(B) 平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等(C) 平等待人就是對(duì)任何顧客給予無(wú)差別的服務(wù)(D) 按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)10、 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個(gè)人之間的關(guān)系，正確的說(shuō)法是()。(A) 職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的紅線(B) 只有員工廣泛參與制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律(C) 職業(yè)紀(jì)律只對(duì)員工有效，具有適用圍上的有限性(D) 職業(yè)紀(jì)律是對(duì)員工素質(zhì)和職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)的一種評(píng)價(jià)體系11、 在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到()。(A) 牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操

5、作規(guī)程(D)革新操作規(guī)程12、 踐行“節(jié)約”規(guī)的具體要()。(A) 團(tuán)結(jié)協(xié)作(B)節(jié)約能源(C)艱苦奮斗(D)愛護(hù)公物13、 從業(yè)人員在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，要求做到的是()。(A) 端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)(C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中14、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是(B) 善于溝通，提高合作能力(D)潔身自好，努力劃清界線 )。)。(B)擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力(D)把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件 ( )。(B)見利思義(D) 吾日三省吾身(A) 不以追求報(bào)酬為最終目的(B) 埋頭苦干、精益求精并獲得適量報(bào)酬(C) 奉獻(xiàn)是對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求(D) 只有達(dá)到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能

6、夠配得上奉獻(xiàn)15、在 IBM 公司，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括 (A) 具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力(C) 具有敢于對(duì)企業(yè)上司說(shuō)“不”的勇氣16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是(A) 己所不欲，勿施于人(C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 1 7 25題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè) 選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、單位通過(guò)公開選拔的方式選派一批人員出國(guó)進(jìn)修，你很想去，但對(duì)照條件，你覺得自己 希望不大，你會(huì) ()。(A) 不會(huì)刻意爭(zhēng)取，但會(huì)試一試運(yùn)氣(B)覺得條件不成熟，不會(huì)

7、浪費(fèi)時(shí)間去參與(C)猶豫，但還是會(huì)報(bào)名(D)積極努力參與18、雖然單位有上下班的明確規(guī)定， 但由于單位工作性質(zhì)特殊， 員工晚上加班的情況時(shí)有發(fā) 生，繼而也會(huì)常常遇到員工遲到早退的事情， 且無(wú)人嚴(yán)格管理?？傊?員工上下班一般要靠自覺，這時(shí)你會(huì) ()。(A) 不管別人怎么樣，自己還是會(huì)按時(shí)上下班(B) 如果別人遲到早退，自己也會(huì)隨大流(C) 既然沒有人管，那么就隨意一些(D) 建議單位改革作息制度19、你因疏忽大意， 導(dǎo)致所負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵， 質(zhì)檢員在檢查過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。你會(huì) ()。(B)如實(shí)向質(zhì)檢員匯報(bào)(D)以后就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品(A) 趕緊研究是否有機(jī)會(huì)改正(C)把這批

8、產(chǎn)品作為合格品對(duì)待20、對(duì)你目前所在的單位，可以把它比作(A) 一間沉寂而冷漠的囚房(C) 一處鬧哄哄的集市(B) 一所燦爛、蝶飛風(fēng)舞的花園(D) 一片駿馬馳騁的牧場(chǎng)21、你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對(duì)任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差， 如果按照上司的要求開展工作，肯定會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。你會(huì) ()。(A) 反復(fù)核查后找上司交換意見(B) 按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的失誤(C) 找其他同事商量此事(D) 等待一段時(shí)間，等上司過(guò)問(wèn)此事時(shí)說(shuō)明自己的看法22、 在你看來(lái)，工作是 ()。(A) 維持生計(jì)的手段(B)滿足個(gè)人興趣的舞臺(tái)(C) 尋求人生意義的平臺(tái)(D)打發(fā)時(shí)間的方式23、 如果

9、你在車間工作，工作中如有同事請(qǐng)求你幫助時(shí)，你會(huì)()。(A) 立即放下自己手頭的工作去幫助對(duì)方(B) 告訴對(duì)方，讓主管幫助解決(C) 告訴對(duì)方，自己可以幫助對(duì)方，但目前不能離開崗位據(jù)說(shuō)中國(guó)的億萬(wàn)富豪很少有響應(yīng)者。(D)不離開崗位，告訴對(duì)方如何去處理的辦法24、世界級(jí)富商蓋茨和巴菲特決定到中國(guó)舉辦慈善活動(dòng)，有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀” ，也有人說(shuō)中國(guó)的富豪缺乏愛心。對(duì)于中國(guó)富豪不愿意參 加蓋茨和巴菲特慈善活動(dòng)這一情況，你認(rèn)為主要原因是 ()。(A)中國(guó)富豪缺乏愛心(B)中國(guó)慈善事業(yè)體制不健全(C)應(yīng)該對(duì)中國(guó)富豪克以重稅(D)中國(guó)富豪的財(cái)富來(lái)源有問(wèn)題25、城市里有許多沿街?jǐn)[攤賣貨的小販， 城管人員

10、嚴(yán)厲監(jiān)管打擊， 但小攤販卻如割韭菜般層出不窮，無(wú)法根絕。對(duì)于這種現(xiàn)象，你的看法是 ()。(A) 支持城管，對(duì)小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng)(B) 同情小攤販，厭惡城管(C) 城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營(yíng)(D) 城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營(yíng)考慮，小攤販要配合城管工作第二部分 理論知識(shí)(26125 題,共 100道題,滿分為 100分)26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、單項(xiàng)選擇題 (2685題,每題 1分,共 60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,請(qǐng)勞動(dòng)力供給彈性是(A)勞動(dòng)力需求量(C)勞動(dòng)力供給量 計(jì)時(shí)工資包括 (A)小時(shí)工資制(C)月度工資制

11、在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。(B) 勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量(D) 勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量)。(B) 日工資制(D) 周工資制常用的反映失業(yè)程度的兩項(xiàng)指標(biāo)是失業(yè)率和失業(yè) ()。(A)穩(wěn)定期(B)持續(xù)期(C) 波動(dòng)期(D)變化期收入差距的衡量指標(biāo)是 ()。(A)國(guó)民收入(B)基尼系數(shù)(C) 人均GDP(D)需求彈性()是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。(A)勞動(dòng)關(guān)系(B)勞動(dòng)法(C)勞動(dòng)合同(D)法律淵源人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)性文件稱為 ()。(A)憲法(C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(B)勞動(dòng)法律(D)勞動(dòng)規(guī)章()不屬于勞動(dòng)關(guān)系法。(A)促進(jìn)就業(yè)法(

12、B)集體合同法(C)勞動(dòng)合同法(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 ()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性(C)絕對(duì)性和持久性(D)相對(duì)性和持久性()又稱為“華德決策準(zhǔn)則” 。(A)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)(B)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)(C)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)(D)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括 ()。(A)社會(huì)因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素(D)人際因素()是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(A)光環(huán)效應(yīng)(B)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng)(D)刻板印象()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。(A)因(B)外因(C)歸因 (D)知覺 第

13、一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是()。(A)赫茲伯格(B)亞當(dāng)斯(C)萊文澤爾(D)弗洛姆39、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和() 。(A)心理成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度40、()是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。(A)費(fèi)德勒權(quán)變模型(C)路徑一目標(biāo)理論41、在典型的人力資本中，不包括(A) 一般型(B)專業(yè)型(C)創(chuàng)新型(D)綜合型42、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括(A)是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)(C)增強(qiáng)員工自主自立性(B) 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 ()人力資本。

14、43、績(jī)效管理活動(dòng)的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(A)績(jī)效計(jì)劃(C)績(jī)效溝通44、( )(B) 大多數(shù)是為滿足多方面的個(gè)人需求(D) 壓力會(huì)使員工做出不同程度的反應(yīng) ()。(B)績(jī)效診斷(D)績(jī)效考評(píng))保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(A)費(fèi)用規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C) 制度規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃45、()組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。(A)職能制 (B)矩陣制(C) 直線制 (D)事業(yè)部制46、 一般來(lái)說(shuō)，從事正常的日常工作，一個(gè)主管可管轄()。(A)10 15 人 (B)1520 人(C)1530 人 (D)1540 人47、 ()是指員工完成本崗位各項(xiàng)任

15、務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的數(shù)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(A)職務(wù)(B)任務(wù)(C)職責(zé)(D)責(zé)任48、 工作崗位調(diào)查的容不包括(A)崗位責(zé)任(B)工作強(qiáng)度(C)崗位名稱(D)薪酬福利49、 崗位寫實(shí)的原則不包括()。(A)寫實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者(B)寫實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者(C)寫實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令(D)寫實(shí)人員一般是上級(jí)主管50、 ()是指在制度工作時(shí)間，由于企業(yè)的原因造成員工上班但沒有從事生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)間。(A)非生產(chǎn)時(shí)間(B)停工時(shí)間(C)非工作時(shí)間(D)缺勤時(shí)間51、 勞動(dòng)定額管理的首要環(huán)節(jié)和基本前提是()。(A)產(chǎn)量定額(B)工時(shí)定額(C)工作定額(D)計(jì)劃定額52、 人力資源管理人員在對(duì)工資調(diào)整提

16、出建議時(shí)，不需要考慮的指標(biāo)有()。(A)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(B)物價(jià)指數(shù)(C)員工家庭收入(D)工資指導(dǎo)線53、()可能導(dǎo)致“招來(lái)女婿氣走兒子”這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。(A)部招募 (B)外部招募(C)臨時(shí)雇傭(D)公開招募54、可根據(jù) ()對(duì)用人需求進(jìn)行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理和一般員1 二崗位。(A)部門(B)權(quán)限(C)能力(D)崗位55、 招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是()。(A)注意一興趣一愿望一行動(dòng)(B)注意一方式一愿望一行動(dòng)(C)注意一興趣一有效一方式(D)愿望一興趣一行動(dòng)一結(jié)果56、()就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。(A)、筆試篩選法 (B)面試篩選法(C)小組篩選法(D)

17、材料篩選法57、 假文憑阻礙用人單位了解求職者的真實(shí)水平，容易造成()。(A)正向選擇(B)逆向選擇(C)雙向選擇(D)單邊選擇58、 ()的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況。(A)文化課學(xué)習(xí)(B)上崗前的集中訓(xùn)練(C)專業(yè)課學(xué)習(xí)(D)上崗后的分散訓(xùn)練59、 崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括(A)規(guī)性強(qiáng) (B)物質(zhì)條件好(C)成本較低(D)有時(shí)間保障60、 下列有關(guān)員工手冊(cè)的描述中，不正確的是()。(A) 員工手冊(cè)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來(lái)源(B) 不同企業(yè)員工手冊(cè)包含的容有統(tǒng)一的規(guī)定(C) 員工手冊(cè)中應(yīng)對(duì)公司的基本情況做概括介紹(D) 員工手冊(cè)應(yīng)包括企業(yè)文化容61、 企業(yè)轉(zhuǎn)崗

18、培訓(xùn)的組織原因不包括()。(A)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與發(fā)展方向的變化(B)企業(yè)在生產(chǎn)和技術(shù)方面的發(fā)展進(jìn)步(C)企業(yè)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整(D)因重視員才能或特長(zhǎng)的另行安排62、 在管理人員教程培訓(xùn)中，一級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是()。(A) 具有管理潛能的員工(B) 具有較高潛力的初級(jí)管理人員(C) 負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員(D) 管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者63、 在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力， 一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在 ()。(A)1 %2%(B)3% 5%(C)8% 10 %(D)10 %20%64、 在課堂培訓(xùn)的研討法中，溝通能力訓(xùn)練是為了()。(A)培養(yǎng)

19、綜合能力(B)開發(fā)創(chuàng)造能力(C)改善人際關(guān)系(D)學(xué)習(xí)職業(yè)行為65、 以下關(guān)于績(jī)效管理可靠性的說(shuō)法不正確的是()。(A)它強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的一致性與穩(wěn)定性(B) 它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致(C) 績(jī)效管理的可靠性稱為信度，是指績(jī)效考核能反映其所測(cè)量容的準(zhǔn)確程度(D) 如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的，則有助于改善績(jī)效管理的可靠性66、 ()是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。(A)績(jī)效溝通(B)績(jī)效計(jì)劃(C)績(jī)效反饋(D)績(jī)效診斷67、 ()考評(píng)著眼于員工在“干什么？如何進(jìn)行操作“怎樣完成任務(wù)等問(wèn)題。(A)行為主導(dǎo)型(B)效果主導(dǎo)型(C)態(tài)度主導(dǎo)型(D)品質(zhì)主導(dǎo)型68、 以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是()。(A) 它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)(B) 一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過(guò)48個(gè)(C) 它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)(D) 抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)69、 采用排隊(duì)