二手市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、廣州商學(xué)院課 程 論 文 調(diào)研主題：大學(xué)生關(guān)于二手市場(chǎng)看法課 程 名 稱(chēng) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 考 查 學(xué) 期 2015/2016學(xué) 第一學(xué)期 考 查 方 式 課程論文 專(zhuān) 業(yè) 經(jīng)濟(jì)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 小 組 第一小組 姓名及分工 報(bào)告編寫(xiě)：劉海石4號(hào) 問(wèn)卷編寫(xiě)及收集：李世雄5號(hào) 圖表制作與整合：李啟健10號(hào) 資料整理及分析：鐘偉強(qiáng)14號(hào) 報(bào)告審核與修改：林煒鑫15號(hào)指 導(dǎo) 教 師 趙曙光 日期：2015年 11月 23 日目錄摘要3報(bào)告目錄一、調(diào)查概況41、調(diào)查背景.42、調(diào)查方案.43、調(diào)查實(shí)施.5二、樣本結(jié)構(gòu)51、性別結(jié)構(gòu).52、月生活費(fèi)情況.63、消費(fèi)者態(tài)度結(jié)構(gòu).7三、基本結(jié)果71、男女比例. .7

2、2、二手物品處理手段.83、學(xué)生對(duì)于了解二手市場(chǎng)的途徑分析. . .84、學(xué)生所感興趣的類(lèi)別和所能支付比例分析.95、學(xué)生購(gòu)買(mǎi)二手商品理由和注重問(wèn)題分析. .106、學(xué)生對(duì)于二手市場(chǎng)建議分析. . .11四、必要說(shuō)明11五、結(jié)論與建議111、結(jié)論. . .112、建議. .12 附錄13摘要每年大學(xué)生畢業(yè)時(shí)抑或是平時(shí)使用當(dāng)中，往往把很多物品當(dāng)作廢品賣(mài)掉，這不僅價(jià)格便宜，更主要的是浪費(fèi)資源，糟蹋資源，同時(shí)也加大了環(huán)境的污染。而二手市場(chǎng)就應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，即在商品仍具使用價(jià)值，但所有者已不愿擁有的情況下聚集起來(lái)再一起出售的集合。二手商品確實(shí)物美價(jià)廉,而且起到調(diào)節(jié)余缺、節(jié)約社會(huì)資源地作用,同時(shí)也能讓城市里

3、收入不高的工薪階層和剛畢業(yè)大學(xué)生所能接受。我們的二手市場(chǎng)的主要對(duì)象是在校的學(xué)生,其中的二手商品市場(chǎng)還是很大的,大學(xué)生是主要的消費(fèi)者,加上大學(xué)生的消費(fèi)觀念與時(shí)俱進(jìn)。其次就目前學(xué)校的情況來(lái)看,學(xué)校并沒(méi)有一個(gè)很好的二手交易平臺(tái),而人們對(duì)于手上的二手商品又迫切的想出售或交換一些其他的二手商品.因此,在校開(kāi)設(shè)一個(gè)二手市場(chǎng)并為學(xué)生提供一個(gè)良好的售后服務(wù),在學(xué)校還是相當(dāng)有前景的。在這樣的背景下我們主要是為了調(diào)查大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)和二手商品的看法，來(lái)為我們大學(xué)生提供一個(gè)解決二手商品建立二手市場(chǎng)的有效方案，同時(shí)為創(chuàng)業(yè)者提供有效的依據(jù)。 一、調(diào)查概況1、調(diào)查背景每年，大學(xué)生都會(huì)在購(gòu)置生活各類(lèi)產(chǎn)品花費(fèi)了一大筆錢(qián)，在使

4、用一段時(shí)間后，大多數(shù)產(chǎn)品都被閑置在一旁，最后全部的物品會(huì)以廢品形式賣(mài)掉。從大一到大四，周而復(fù)此攢到一大推了，最后變?yōu)閺U品被賣(mài)掉。這樣不僅在資源上造成了極大的浪費(fèi)，而且金錢(qián)上也是一筆很大的浪費(fèi)。所以，大學(xué)生的二手市場(chǎng)的意義在于：有利于商品的再利用，資源的持續(xù)發(fā)展 ，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，其意義重大?；谶@種現(xiàn)象，對(duì)于建設(shè)二手市場(chǎng)的可行性，我們組織了此次調(diào)查活動(dòng)。本調(diào)查主要收集了廣州商學(xué)院內(nèi)學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的需求情況分析，以此作為我們市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的作業(yè)和能否在校內(nèi)建設(shè)二手市場(chǎng)的參考依據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式掌握學(xué)生的需求以及對(duì)二手市場(chǎng)的看法，來(lái)達(dá)到我們這次調(diào)研的目的。2、調(diào)查方案（1）調(diào)

5、查目的了解學(xué)生二手市場(chǎng)的直觀感受對(duì)二手商品的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格的可接受范圍學(xué)生對(duì)校園二手市場(chǎng)的建議學(xué)生廢舊商品處理的途徑學(xué)生了解二手市場(chǎng)的途徑學(xué)生購(gòu)買(mǎi)二手商品最關(guān)心的問(wèn)題（2）調(diào)查對(duì)象因?yàn)橛捎谡{(diào)查區(qū)域的限制調(diào)查對(duì)象：廣州商學(xué)院13級(jí)電商班的同學(xué)；調(diào)查單位：廣州商學(xué)院（3）調(diào)查方法與抽樣方法采用實(shí)體問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)13級(jí)電商班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，抽取11份女生與14份男生問(wèn)卷，其中2份無(wú)效問(wèn)卷。共25份問(wèn)卷（4）調(diào)查時(shí)間安排問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間：2015年11月18日?qǐng)?bào)告完成時(shí)間：2015年11月23日3、調(diào)查實(shí)施我們的調(diào)查方法為簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，總量為25份。表一 問(wèn)卷回收情況統(tǒng)計(jì)表問(wèn)卷類(lèi)型問(wèn)卷說(shuō)明百分比有效問(wèn)卷2

6、3回答完問(wèn)卷所有題目92%無(wú)效問(wèn)卷拒絕回答/放棄回答/不可8%2問(wèn)卷所有選項(xiàng)一致8%總計(jì)25100%二、樣本結(jié)構(gòu)1、性別結(jié)構(gòu)本次調(diào)查中，受訪者以女性較多女性占總比的44%，而男性占56%，女性當(dāng)中有11人填錄了有效問(wèn)卷，而男性中有14人填錄，總體相差距離不大。由于廣州商學(xué)院是一所偏文本科院校，因此男女比例失衡，但13級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的的男女比較為平均，且學(xué)生們有著廣闊的實(shí)業(yè)和豐富的知識(shí)，是很適合成為我們調(diào)查活動(dòng)的對(duì)象的，充分利于我們了解大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的看法2、月生活費(fèi)情況從受訪者的月生活費(fèi)用中，我們很明顯地看到月生活費(fèi)在700-1200元的比率占52.17%位居榜首，其次是月生活費(fèi)在1200-

7、1700元的區(qū)間占26.09%，而在700元以上的和在1700元區(qū)間范圍內(nèi)的比率相當(dāng)，分別占13.04%和8.7%。表：受訪者月生活費(fèi)情況表類(lèi)型每月生活費(fèi)人數(shù)百分比有效百分比累計(jì)百分比(%)有效回答700元以下3130413041304700-1200元125217521752171200-1700元62609260926091700元以上88.78.78.7小計(jì)239200100.00100.00缺失無(wú)回答/拒絕回答2800合計(jì)25100.00從圖中可以輕易看出，受訪者的生活費(fèi)在700元以下的比例為13.04%，700元到1200元的比例為52.17%，1200元-1700元的比例是26.0

8、9%，1700元以上的比例為8.7% 。由于大部分學(xué)生的生活費(fèi)都處于700元到1200元這個(gè)水平，我們可以據(jù)此為二手市場(chǎng)的商品做出合理定價(jià)，而那些消費(fèi)水平位于700元以下和1700元以上的信息也可以作為重要參考依據(jù)。3、消費(fèi)者態(tài)度結(jié)構(gòu)了解被調(diào)查者者對(duì)二手市場(chǎng)的態(tài)度，明確校內(nèi)大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的需求，確定是否有發(fā)展二手市場(chǎng)的前景。 問(wèn)：是否參加二手市場(chǎng)？頻率百分比有效百分比一定會(huì)417.3917.39可能會(huì)不會(huì)1456087217460872174合計(jì)23100.0100.0通過(guò)表可以得出，二手書(shū)網(wǎng)站具有很大的市場(chǎng)潛力。百分之七十八的被訪問(wèn)者表示一定或可能參加二手市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)，現(xiàn)校內(nèi)二手商品市場(chǎng)還存

9、在較大的空白，我們有機(jī)會(huì)發(fā)展二手商品市場(chǎng)。三、基本結(jié)果以下的基本結(jié)果都是建立在我們發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，我們總共收到23份的有效問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)分析研討，我們得出以下的數(shù)據(jù)：1、 男女比例廣商男女比例嚴(yán)重失調(diào)，擔(dān)心受訪不均的客觀和主觀因素造成結(jié)果的一邊偏差，因此我們?cè)趩?wèn)卷調(diào)查時(shí)大體依照男女1:1來(lái)進(jìn)行調(diào)查。使得這個(gè)樣本較為具有代表性。2、 二手物品處理手段選項(xiàng)小計(jì)比例送給朋友15 65.22%物品交換2 8.7%丟棄9 39.13%自己在二手市場(chǎng)出售9 39.13%捐贈(zèng)5 21.74%低價(jià)賤賣(mài)1 4.35%本題有效填寫(xiě)人次23由表中可知絕大多數(shù)的閑置物品都選擇送給朋友處理，其次則是丟棄或自己在二手

10、市場(chǎng)出售，從中可以看出商品之間的處理多為以易即交換的方式進(jìn)行，可看出在本校內(nèi)二手市場(chǎng)還是有潛力的。3、 學(xué)生對(duì)于了解二手市場(chǎng)的途徑分析 頻數(shù)百分比相應(yīng)百分比A 二手市場(chǎng)網(wǎng)站1532.6%15%B 宣傳單1634.8%16%C 相應(yīng)實(shí)體店510.9%5%D 聽(tīng)同學(xué)說(shuō)715.2%7%E 其它36.5%3%總計(jì)46100.0%46%大學(xué)生平時(shí)了解二手市場(chǎng)的途徑有二手市場(chǎng)網(wǎng)站、宣傳單、相應(yīng)實(shí)體店、聽(tīng)同學(xué)說(shuō)，所占比例分別是32.6%，34.8%，10.9%，15.2%，6.5%，可見(jiàn)同學(xué)們了解二手市場(chǎng)途徑多種多樣，二手市場(chǎng)網(wǎng)站和宣傳單居多。選擇其他的也有6.5%，具體也有人反映沒(méi)途徑了解，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我們

11、可以得出結(jié)論，未來(lái)要宣傳我們網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)該側(cè)重于哪個(gè)方面，這也是我們可以考慮的。未來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和宣傳單將是我們重點(diǎn)推廣的渠道，而人口相傳也是我們立足要發(fā)展的，只有我們質(zhì)量過(guò)關(guān)，服務(wù)周到，才能引來(lái)同學(xué)間的互相介紹。4、 學(xué)生感興趣的商品類(lèi)別和所能支付比例分析響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比A 書(shū)籍雜志1773.91%17.0%B 化妝品313.04%3.0%C 服裝鞋類(lèi)14.35%1.0%D 飾物精品類(lèi)730.43%7.0%E 文體用品939.13%9.0%F 電器類(lèi)939.13%9.0%G 電子產(chǎn)品834.78%8.0%總計(jì)54100.0%54.0%由以上圖可以清楚明了的知道，對(duì)于二手商品類(lèi)型，普遍感

12、興趣的是書(shū)籍雜志類(lèi)。其次就是飾物精品類(lèi)、文體用品、電子電器類(lèi)。當(dāng)然，書(shū)籍一直是二手市場(chǎng)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，其次的三類(lèi)中，電子電器類(lèi)產(chǎn)品因其更新的速度較快，文體用品則因?yàn)槠淠陀眯?，飾物精品則是其潮流變化，故也是熱銷(xiāo)的四種。所以，這四類(lèi)將是我們重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。由于是二手市場(chǎng)，所以消費(fèi)真都不大愿意用高價(jià)來(lái)買(mǎi)二手商品，根據(jù)受訪者的消費(fèi)水平和本題統(tǒng)計(jì)信息加以計(jì)算，我們知道受訪者可以接受原價(jià)的1折至2折的比例為34.78%，3折至4折的比例為52.17%，5折至6折的比例為13.04%，7折以上的比例為0。在合理的折扣區(qū)間內(nèi)，在以上四種商品中還能淘到極高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，可看出消費(fèi)者沒(méi)有滿(mǎn)目的追求低廉。所以，我們可以

13、以此為參考，靈活地對(duì)二手商品進(jìn)行不同的定價(jià)，滿(mǎn)足不同人群的實(shí)際需要，從而擴(kuò)大我們消費(fèi)的群體，占領(lǐng)大眾市場(chǎng)。5、 學(xué)生購(gòu)買(mǎi)二手商品的理由和注重問(wèn)題分析選項(xiàng)小計(jì)比例物美價(jià)廉18 78.26%自我使用要求不高3 13.04%收入有限8 34.78%興趣，偶爾能淘到性?xún)r(jià)比高的寶貝16 69.57%其他2 8.7%本題有效填寫(xiě)人次23從表中可以看出，二手商品之所以收到廣大學(xué)生的追捧主要是因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉和能淘到高性?xún)r(jià)比的寶貝，為此我們要規(guī)范二手市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)則，為同學(xué)們提供最好的產(chǎn)品，再則，個(gè)別同學(xué)因?yàn)槭杖胗邢薜膯?wèn)題，我們也將對(duì)二手市場(chǎng)內(nèi)商品的成色價(jià)格有一定的指導(dǎo)性定價(jià)，達(dá)到同學(xué)們可以接受的合理價(jià)位。從數(shù)據(jù)

14、中得出，比較關(guān)注二手市場(chǎng)商品的質(zhì)量和衛(wèi)生問(wèn)題的占比最多，有68%；而關(guān)注購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)的有18%；另外心里作用和其它所占比例分別是8%和6%。由上述內(nèi)容在結(jié)合本圖可知，書(shū)籍類(lèi)商品在衛(wèi)生質(zhì)量方面不會(huì)有很大的顧慮，故其消費(fèi)額最大，而服飾鞋類(lèi)因其衛(wèi)生問(wèn)題有待考究所以其份額最小。6、學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)建議的分析通過(guò)大多數(shù)學(xué)生的自主意愿填寫(xiě)對(duì)二手市場(chǎng)的看法，可以真實(shí)反映同學(xué)需求，通過(guò)匯總所有的建議，主要得出以下幾方面：一、質(zhì)量，保證二手市場(chǎng)商品的質(zhì)量，嚴(yán)格檢控進(jìn)入市場(chǎng)的商品的質(zhì)量；二、價(jià)格，價(jià)格要大眾化、平民化，定價(jià)于學(xué)生可接受的水平消費(fèi)；三、售后服務(wù)，對(duì)售出商品如果有問(wèn)題必須做出合理的解決方案，給消費(fèi)者一個(gè)交待

15、；四、購(gòu)物方式，可開(kāi)設(shè)APP、微信公眾好的方式開(kāi)拓信息的傳播面，讓消費(fèi)者和商家及時(shí)更新和獲取商品信息。四、必要說(shuō)明（1）市場(chǎng)調(diào)查與分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或不準(zhǔn)確，都可能影響整個(gè)調(diào)查的結(jié)果。本次的調(diào)查活動(dòng)主要是采取團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行的，我們制定計(jì)劃，但實(shí)際與計(jì)劃間總會(huì)存在微小的差距，這些差距有可能會(huì)對(duì)調(diào)查分析造成影響。（2）本次調(diào)查樣本容量過(guò)小，同學(xué)們又各有所異。所以很難以樣本來(lái)準(zhǔn)確推斷出整體的所有特征。（3）信息處理非專(zhuān)業(yè)人士，有可能會(huì)受到主觀因素的影響，如情緒、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人情感等。（4）市場(chǎng)調(diào)查與分析是根據(jù)過(guò)去的資料與現(xiàn)狀進(jìn)行分析的一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)規(guī)律的估計(jì)與推

16、斷。任何人都不能準(zhǔn)確的推斷未來(lái)，未來(lái)與我們的估計(jì)與推斷總存在距離。五、結(jié)論與建議1、結(jié)論（1）關(guān)于校園二手市場(chǎng)的需求是潛在的且巨大的。本小組經(jīng)過(guò)本次調(diào)查的深入研究、分析得出這一結(jié)論，大學(xué)生是一個(gè)消費(fèi)巨大的群體，但受經(jīng)濟(jì)收入的制約，需求受到巨大的打擊。在這種條件下就為雖有小破損但價(jià)格低廉的二手商品提供了巨大的發(fā)展空間。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新速度不斷加快，在低成本的前提下，又能享受到各種商品更新?lián)Q代的樂(lè)趣，慢慢成為大學(xué)生的追求。對(duì)知識(shí)的渴望與實(shí)際經(jīng)濟(jì)條件的落差，造就了二手市場(chǎng)的巨大需求。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，對(duì)于“二手”的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有很大改變，他們對(duì)商品的要求已不僅僅是商品的新舊程度，他們認(rèn)為更

17、重要的商品的體驗(yàn)感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且價(jià)錢(qián)有優(yōu)惠，這一點(diǎn)正與當(dāng)下的大學(xué)生的追求契合。（2）大學(xué)生普遍接受二手市場(chǎng)，價(jià)格是他們考慮是否在二手市場(chǎng)淘貨的關(guān)鍵因素。本次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)通過(guò)分析后，我們明確地知道13級(jí)電商的學(xué)生對(duì)二手書(shū)的使用和銷(xiāo)售普遍是表示歡迎的，并有一定購(gòu)買(mǎi)的欲望。在眾多影響大學(xué)生入選二手市場(chǎng)的因素中，質(zhì)量是最大的因素，其次是衛(wèi)生、價(jià)格等。因此我們?cè)诮⑿@二手市場(chǎng)是要把這這方面的因素放在最重要的位置。（3）大學(xué)生在選擇方面，偏向于書(shū)籍雜志或電子電器產(chǎn)品，其中電子電器產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但如果想滿(mǎn)足個(gè)人的需求，這時(shí)二手市場(chǎng)成為他們的最佳選擇。

18、2、建議我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)得出的基本結(jié)論，我們針對(duì)我們目前的結(jié)論提出幾點(diǎn)合理化建議：（1）校園二手市場(chǎng)的建立一定要圍繞大學(xué)生的需求，并符合大學(xué)生的使用習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站布局、信息發(fā)布、更新等功能。（2）校園二手市場(chǎng)的發(fā)展必須明白到，市場(chǎng)的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就，需要參與者持之以恒，在嘗試中進(jìn)步。（3）校園二手市場(chǎng)要堅(jiān)持這樣一個(gè)目標(biāo)：為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建的溝通橋梁 。而且要把誠(chéng)信放在經(jīng)營(yíng)的首位，為消費(fèi)者與商家提供一個(gè)公平、公開(kāi)、潔凈的交易環(huán)境，（4）校園二手市場(chǎng)的建立與發(fā)展可以借助學(xué)校的力量?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)校的支持進(jìn)行部分交流活動(dòng)，這樣可以有效提高交易市場(chǎng)在同學(xué)心目中的形象。

19、 最后，我們得出一個(gè)總的結(jié)論,那就是二手市場(chǎng)是巨大的，無(wú)論是實(shí)體的還是網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)二手商品是可行的、有前景的。因此我們可以明確建立出這一個(gè)二手交易市場(chǎng)，而市場(chǎng)需要的東西例如實(shí)時(shí)信息發(fā)布更新，商家與消費(fèi)者及時(shí)練習(xí)、商品的篩選和價(jià)格的合理訂制等等這些功能要不斷晚上。二手市場(chǎng)要側(cè)重的點(diǎn)就是書(shū)籍雜志類(lèi)和電子電器類(lèi)，主要推廣的渠道方式就是二手市場(chǎng)的網(wǎng)站和宣傳單的派發(fā)?？偠灾?，二手商品消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的，潛在的客戶(hù)是龐大的。附錄 校園二手市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生二手市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查隨著社會(huì)的發(fā)展，商品更新?lián)Q代的速度加快。在這種背景下涌現(xiàn)出來(lái)的一種當(dāng)代社會(huì)較為流行的處理方式,比如生活中常見(jiàn)的二手市場(chǎng),跳蚤市場(chǎng)等。為此，我們展開(kāi)此次調(diào)查，了解本校學(xué)生對(duì)二手交易的需求，更好地構(gòu)建一個(gè)滿(mǎn)足本校學(xué)生們的校園二手交易平臺(tái)。希望朋友們能積極參與，感謝您的配合與合作！本調(diào)查采取匿名采集方式，您的信息絕對(duì)保密。1.您的性別是（ ）A男 B. 女2. 請(qǐng)問(wèn)您每月的生活費(fèi)大約是多少？ A.700元以下 B.7001200元 C.12001700元 D.1700元以上3.請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)或畢業(yè)時(shí)將如何處置閑置物品？多選題( )A.送給朋友 B.物品交換 C.丟棄 D.自己在二手市場(chǎng)上出售 E.捐贈(zèng)山區(qū)或慈善組織 F.低價(jià)賣(mài)給收廢品者4.如果在本校校園上建立一個(gè)二手商品市場(chǎng)，您會(huì)參加購(gòu)買(mǎi)或出售么？( )A. 一