市場營銷部簡介PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1市場營銷部簡介市場營銷部簡介組織結(jié)構(gòu) 市場營銷的定義1 1 市場營銷的特點2 2部門概況3 34 4CONTENTS部門職責(zé)5 5第1頁/共15頁市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。第2頁/共15頁市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。第3頁/共15頁市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對手，立于不敗之

2、地；注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；第4頁/共15頁在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。積極推行革新，其程度與效果成正比；第5頁/共15頁 市場銷售部主要負責(zé)收集市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢信息，確定酒店目標(biāo)市場，制定銷售策略。積極開拓客源市場，建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，合理設(shè)置銷售網(wǎng)點。并組織公關(guān)部門配合產(chǎn)品銷售，開展對內(nèi)、對外的公關(guān)活動，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，樹立酒店形象，提高酒店的聲譽和知名度。市場營銷部第6頁/共15頁會議部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售代表商務(wù)部經(jīng)理大客戶部經(jīng)

3、理電子旅游部經(jīng)理銷售代表銷售代表銷售代表公關(guān)代表美工文員文案市場銷售部組織架構(gòu)圖第7頁/共15頁 市場銷售部主要負責(zé)收集市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢信息，確定酒店目標(biāo)市場，制定銷售策略。積極開拓客源市場，建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，合理設(shè)置銷售網(wǎng)點。并組織公關(guān)部門配合產(chǎn)品銷售，開展對內(nèi)、對外的公關(guān)活動，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，樹立酒店形象，提高酒店的聲譽和知名度。市場營銷部第8頁/共15頁市場營銷部是酒店對外銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門，其主要任務(wù)是根據(jù)酒店銷售目標(biāo)、營銷策略，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助制定并實現(xiàn)銷售計劃。市營部通過營銷環(huán)境分析，確定目標(biāo)市場，制定產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略和促銷策略。第9頁/共15頁建立預(yù)訂網(wǎng)

4、絡(luò)，設(shè)置銷售網(wǎng)點，組織銷售代表做好商務(wù)、團隊、會議、政府機構(gòu)、商社企業(yè)等各類客源群體的銷售工作，完成銷售計劃。市營部還通過銷售活動、調(diào)研活動， 對外樹立酒店形象和洞察市場的動向，為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。第10頁/共15頁負責(zé)酒店產(chǎn)品的促銷工作，穩(wěn)定的客源是酒店生存的保障。市場營銷部做好市場調(diào)研，了解和掌握市場資訊，進行市場預(yù)測和分析；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理室提供報告，便于經(jīng)濟決策。第11頁/共15頁協(xié)助酒店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計并制定房價及有關(guān)折扣原則。組織酒店產(chǎn)品推銷工作，對外簽訂訂房合同，乘接預(yù)訂并接待。協(xié)調(diào)與酒店其他各部門關(guān)系，使外聯(lián)成果在酒店內(nèi)部得以保證。 第12頁/共15頁向酒店高層領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)提供決策資訊，向有關(guān)部門提供資料。凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信和賀年卡，有的可以邀