SANYERPT1-質(zhì)量管理QM

1、漢普管理咨詢（中國）有限公司漢普管理咨詢（中國）有限公司 漢普管理咨詢（中國）有限公司漢普管理咨詢（中國）有限公司SAP事業(yè)部事業(yè)部2006年年05月月 顧問介紹：楊治合顧問介紹：楊治合 QM/ABAP 顧問顧問 5年年SAP經(jīng)驗經(jīng)驗 畢業(yè)學(xué)校：湖南大學(xué)畢業(yè)學(xué)校：湖南大學(xué) 學(xué)歷：碩士學(xué)歷：碩士課程目標(biāo)課程目標(biāo) 質(zhì)量管理功能概述質(zhì)量管理功能概述 質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述 質(zhì)量管理流程概述質(zhì)量管理流程概述課程目標(biāo)課程目標(biāo) 質(zhì)量管理功能概述質(zhì)量管理功能概述 質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述 質(zhì)量管理流程概述對質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求對質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 TQM特殊行業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準特殊行業(yè)

2、的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準 VDA FDA GMP質(zhì)量標(biāo)準體系質(zhì)量標(biāo)準體系ISO 9000 ISO 14000質(zhì)量管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查檢驗處理檢驗處理l檢驗抽簽檢驗抽簽l結(jié)果記錄結(jié)果記錄l用途確定用途確定l質(zhì)量級別質(zhì)量級別質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)l物料物料/描述描述l質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄l工作中心工作中心l測試測試/測量設(shè)備測量設(shè)備l檢驗特性檢驗特性l檢驗方法檢驗方法l檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸沴動態(tài)修改動態(tài)修改l質(zhì)量文檔質(zhì)量文檔l任務(wù)清單任務(wù)清單 QM質(zhì)量控制質(zhì)量控制評估評估l統(tǒng)計控制表統(tǒng)計控制表l質(zhì)量成本質(zhì)量成本l質(zhì)量信息系統(tǒng)質(zhì)量信息系統(tǒng)l時間段時間段l供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估質(zhì)量通知質(zhì)量通

3、知問題管理問題管理l內(nèi)部內(nèi)部/外部外部l目錄目錄l任務(wù)任務(wù)l附加成本附加成本l操作日志操作日志質(zhì)量證書質(zhì)量證書程序結(jié)果程序結(jié)果l參數(shù)文件參數(shù)文件l內(nèi)容內(nèi)容l證書接受證書接受設(shè)備校驗設(shè)備校驗l 維護和校核維護和校核l 對檢測值的后續(xù)記錄對檢測值的后續(xù)記錄質(zhì)量管理的功能質(zhì)量管理的功能采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售服務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理計劃供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息客戶信息客戶信息工藝工藝檢驗計劃檢驗計劃技技 術(shù)術(shù) 交交 貨貨 條條 款款 + 質(zhì)質(zhì) 量量 協(xié)協(xié) 議議SAP質(zhì)量管理的功能質(zhì)量管理的功能質(zhì)量管理檢驗質(zhì)量管理檢驗質(zhì)量管理控制質(zhì)量管理控制檢驗批次檢驗批次.批分類批分類認認

4、證證結(jié)果和廢次品記錄結(jié)果和廢次品記錄 .供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價質(zhì)質(zhì) 量量 通通 知知 書書 .質(zhì)量控制圖質(zhì)量控制圖質(zhì)量管理信息系統(tǒng)質(zhì)量管理信息系統(tǒng) .動動 態(tài)態(tài) 修修 改改課程目標(biāo)課程目標(biāo) 質(zhì)量管理功能概述 質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述 質(zhì)量管理流程概述質(zhì)量管理中的主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的主數(shù)據(jù)檢驗計劃檢驗計劃工作中心工作中心物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)檢驗特性檢驗特性檢驗方法檢驗方法檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸泟討B(tài)調(diào)整動態(tài)調(diào)整維修服務(wù)維修服務(wù)工具工具(測試、測量)質(zhì)量主數(shù)據(jù)簡介-物料主數(shù)據(jù)采采 購購銷銷 售售工作計劃工作計劃倉倉 儲儲質(zhì)量管理質(zhì)量管理工廠工廠/ /庫存地點庫存地點倉庫管理倉庫管理分分 類類預(yù)預(yù) 測測

5、會會 計計物料計劃物料計劃基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)品質(zhì)保證物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù) 物料主數(shù)據(jù)的內(nèi)容包含了從各個側(cè)面（如成本、質(zhì)量等）對物料的綜合描述。質(zhì)量主記錄包括與質(zhì)量管理相關(guān)的基本數(shù)據(jù)的選擇，這個數(shù)據(jù)對被影響的物料的檢驗處理作業(yè)進行總體控制。 物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)主檢驗特性主檢驗特性一般數(shù)據(jù)一般數(shù)據(jù)特性控制特性控制連接到主數(shù)據(jù)連接到主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)需要檢驗什么需要檢驗什么?主檢驗特性主檢驗特性檢驗特性描述了需要檢查的內(nèi)容檢驗特性描述了需要檢查的內(nèi)容, ,也就是我們說的檢測項也就是我們說的檢測項目。它定義了對物料、組件和產(chǎn)品的檢驗要求。為了幫目。它定義了對物料、組件和產(chǎn)品的檢

6、驗要求。為了幫助和標(biāo)準化檢驗計劃，用戶可以在質(zhì)量管理（助和標(biāo)準化檢驗計劃，用戶可以在質(zhì)量管理（QMQM）系統(tǒng)系統(tǒng)中創(chuàng)建檢驗特性的主記錄。這些特性就被稱為主檢驗特中創(chuàng)建檢驗特性的主記錄。這些特性就被稱為主檢驗特性。性。 在已分配檢驗?zāi)夸洸糠郑梢园涯夸涱愋秃痛a組或選在已分配檢驗?zāi)夸洸糠?，可以把目錄類型和代碼組或選擇集分配給一個檢驗特性。擇集分配給一個檢驗特性。 檢驗特性是依廠區(qū)建立及維護，檢驗特性是依廠區(qū)建立及維護， 檢驗特性可分為定性及檢驗特性可分為定性及定量兩種。定量兩種。定性定性：檢驗結(jié)果無法用數(shù)值來表示，如色澤，形狀，好壞：檢驗結(jié)果無法用數(shù)值來表示，如色澤，形狀，好壞 定量定量：檢驗結(jié)

7、果可以數(shù)據(jù)檢驗結(jié)果可以數(shù)據(jù),如如:長度長度,重量重量. 主檢驗特性主檢驗特性主檢驗特性定性主檢驗特性定性主檢驗特性主檢驗特性-定量定量檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸?. 被損壞的被損壞的2. 破碎的破碎的3. 變形的變形的4. 有缺陷的有缺陷的5. 被擠壓的被擠壓的被損壞的被損壞的破碎的破碎的變形的變形的被擠壓的被擠壓的有缺陷的有缺陷的檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸?在檢驗期間對檢驗結(jié)果、觀測或決策所做的無組織的在檢驗期間對檢驗結(jié)果、觀測或決策所做的無組織的描述使得對相似信息的組合和評估變得困難。對這些描述使得對相似信息的組合和評估變得困難。對這些未被組織的描述進行編碼可以使非數(shù)字數(shù)據(jù)的記錄和未被組織的描述進行編碼可以使

8、非數(shù)字數(shù)據(jù)的記錄和評估變得更容易。在某些情況下，除非對這種數(shù)據(jù)進評估變得更容易。在某些情況下，除非對這種數(shù)據(jù)進行編碼，否則無法輸入和評估它們。行編碼，否則無法輸入和評估它們。 為此，使用檢驗?zāi)夸浽谄渌挛镏写鎯μ匦詫贋榇?，使用檢驗?zāi)夸浽谄渌挛镏写鎯μ匦詫傩裕ɡ珙伾?、形狀、介質(zhì)）、缺陷原因和使用決策性（例如顏色、形狀、介質(zhì)）、缺陷原因和使用決策的已編碼的描述。例如，用戶使用一個代碼組或選擇的已編碼的描述。例如，用戶使用一個代碼組或選擇集來把這些代碼（描述）分配給主檢驗特性和檢驗計集來把這些代碼（描述）分配給主檢驗特性和檢驗計劃中的特性。當(dāng)執(zhí)行檢驗時，系統(tǒng)就使用這些代碼來劃中的特性。當(dāng)執(zhí)行

9、檢驗時，系統(tǒng)就使用這些代碼來記錄檢驗結(jié)果、缺陷、庫位等。在檢驗后，這些代碼記錄檢驗結(jié)果、缺陷、庫位等。在檢驗后，這些代碼被用于做出使用決策和執(zhí)行評估。被用于做出使用決策和執(zhí)行評估。 檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸洿a組代碼組 被用于把描述相似數(shù)據(jù)或其它共同點的代碼組被用于把描述相似數(shù)據(jù)或其它共同點的代碼組合起來。例如，代碼組可以參考一個色彩、介合起來。例如，代碼組可以參考一個色彩、介質(zhì)、包裝或其它可能的方面。當(dāng)創(chuàng)建代碼組時，質(zhì)、包裝或其它可能的方面。當(dāng)創(chuàng)建代碼組時，確定已使這些代碼組結(jié)構(gòu)化并使它們的內(nèi)容清確定已使這些代碼組結(jié)構(gòu)化并使它們的內(nèi)容清晰明確。用戶必須精確地定義每一個代碼組以晰明確。用戶必須精確地定

10、義每一個代碼組以使一個代碼組不會同其它代碼組混同。如果用使一個代碼組不會同其它代碼組混同。如果用戶未清楚地定義和命名代碼組，那么將花費相戶未清楚地定義和命名代碼組，那么將花費相當(dāng)多的時間和精力來從大量的目錄輸入項選出當(dāng)多的時間和精力來從大量的目錄輸入項選出正確的代碼。正確的代碼。 檢驗?zāi)夸浀淖畹图墑e包括描述了檢驗?zāi)夸浀淖畹图墑e包括描述了檢驗結(jié)果、觀測和決策的代碼。檢驗結(jié)果、觀測和決策的代碼。 代碼組代碼組代碼代碼代碼代表了組成目錄類型、代碼組和代碼的最低代碼代表了組成目錄類型、代碼組和代碼的最低層次。例如，一個代碼可以參考一個特性屬性層次。例如，一個代碼可以參考一個特性屬性或缺陷位置并描述了真

11、正的編碼?；蛉毕菸恢貌⒚枋隽苏嬲木幋a。 當(dāng)創(chuàng)建或使用一個代碼時，它必須始終被連當(dāng)創(chuàng)建或使用一個代碼時，它必須始終被連接到一個目錄類型和一個代碼組上。接到一個目錄類型和一個代碼組上。代碼代表了檢驗結(jié)果、觀測和決策的編碼。它們代碼代表了檢驗結(jié)果、觀測和決策的編碼。它們是檢驗?zāi)夸浀淖钪匾膬?nèi)容。代碼組和目錄類是檢驗?zāi)夸浀淖钪匾膬?nèi)容。代碼組和目錄類型被用于使代碼結(jié)構(gòu)化并組合它們的內(nèi)容。型被用于使代碼結(jié)構(gòu)化并組合它們的內(nèi)容。 只有在提供目錄類型和代碼組的情況下才只有在提供目錄類型和代碼組的情況下才能明確地識別一個代碼。因而用戶必須經(jīng)常輸能明確地識別一個代碼。因而用戶必須經(jīng)常輸入這條信息來識別一個指定

12、的代碼。入這條信息來識別一個指定的代碼。 代碼代碼 選擇集選擇集 一個選擇集代表了不同代碼的組合。與代碼組一個選擇集代表了不同代碼的組合。與代碼組及代碼不同，選擇集被定義在工廠級別上。創(chuàng)及代碼不同，選擇集被定義在工廠級別上。創(chuàng)建一個選擇集時，可以在單個目錄類型中從不建一個選擇集時，可以在單個目錄類型中從不同代碼組中選擇代碼。這表明一個選擇集代表同代碼組中選擇代碼。這表明一個選擇集代表了一個目錄類型中所有代碼的一個組合。了一個目錄類型中所有代碼的一個組合。 選擇集選擇集檢驗方法檢驗方法如何進行檢驗如何進行檢驗?資格資格文本文本有效性有效性動態(tài)調(diào)整動態(tài)調(diào)整調(diào)整機制調(diào)整機制維護應(yīng)檢驗的數(shù)據(jù)維護應(yīng)檢驗

13、的數(shù)據(jù)評估的形式評估的形式- 屬性屬性- 變量變量- 手工手工采樣過程采樣過程依據(jù)質(zhì)量狀況依據(jù)質(zhì)量狀況改變檢驗的級別改變檢驗的級別評估模式評估模式采樣過程采樣過程 采樣過程是一個為檢驗確定樣本大小的過程。采樣過采樣過程是一個為檢驗確定樣本大小的過程。采樣過程也定義了用于結(jié)果記錄的評估類型（屬性、變量、程也定義了用于結(jié)果記錄的評估類型（屬性、變量、手工評估、按代碼評估、按控制圖表的活動極限評手工評估、按代碼評估、按控制圖表的活動極限評估）。估）。 采樣過程被定義在特性級別。對于主檢驗特性和檢驗采樣過程被定義在特性級別。對于主檢驗特性和檢驗特性而言，用戶通過一個控制指示符，來確定當(dāng)一個特性而言，用

14、戶通過一個控制指示符，來確定當(dāng)一個特性在檢驗計劃中被使用時，是否必須分配采樣過程。特性在檢驗計劃中被使用時，是否必須分配采樣過程。采樣過程可分為四大類采樣過程可分為四大類: : a. a.采樣方案采樣方案 : :依抽樣計劃表抽樣依抽樣計劃表抽樣 b. b.固定抽樣數(shù)固定抽樣數(shù): :固定抽樣數(shù)固定抽樣數(shù) c.100% c.100%檢驗檢驗: :全檢全檢 d.抽樣比例抽樣比例:固定百分比抽樣固定百分比抽樣 。檢驗計劃規(guī)范質(zhì)量數(shù)據(jù)檢驗計劃規(guī)范質(zhì)量數(shù)據(jù)計劃抬頭計劃抬頭檢驗檢驗 . 工序工序檢驗 . 工序工序測試設(shè)備測試設(shè)備檢驗檢驗 特性檢驗計劃檢驗計劃 2檢驗計劃檢驗計劃 1組組l需要檢測哪些物料需要

15、檢測哪些物料l供應(yīng)商供應(yīng)商/制造商是誰制造商是誰l檢驗步驟檢驗步驟l是用哪一個工作中心是用哪一個工作中心 l在這個檢驗中用到了哪些檢測設(shè)備在這個檢驗中用到了哪些檢測設(shè)備l需要檢測哪些特性需要檢測哪些特性l如何檢測如何檢測檢驗計劃檢驗計劃 檢驗計劃與主配方檢驗計劃與主配方 都可以做為為檢驗批次分配檢驗內(nèi)容的來源都可以做為為檢驗批次分配檢驗內(nèi)容的來源,但是兩者但是兩者有很嚴格的區(qū)分：有很嚴格的區(qū)分：1.只有在生產(chǎn)過程檢驗只有在生產(chǎn)過程檢驗(檢驗類型檢驗類型03)中才能夠使用主配方（流程行業(yè)的工藝路線）做為檢中才能夠使用主配方（流程行業(yè)的工藝路線）做為檢驗內(nèi)容的來源，而且必須使用。驗內(nèi)容的來源，而且

16、必須使用。2.所有其他類型的檢所有其他類型的檢驗都必須使用檢驗計劃或物料說明。驗都必須使用檢驗計劃或物料說明。 檢驗批檢驗批 銷售訂單、生產(chǎn)訂單、貨物移動、手工、交貨銷售訂單、生產(chǎn)訂單、貨物移動、手工、交貨都會產(chǎn)生檢驗批量。都會產(chǎn)生檢驗批量。 在檢驗批里面記錄檢驗結(jié)果。在檢驗批里面記錄檢驗結(jié)果。 對檢驗批進行評估也就是要做使用決策，有必對檢驗批進行評估也就是要做使用決策，有必要的話還要進行庫存狀態(tài)的更新要的話還要進行庫存狀態(tài)的更新檢驗批次中的信息檢驗批次中的信息計劃選擇計劃選擇分配的計劃分配的計劃檢驗數(shù)量檢驗數(shù)量物料物料供應(yīng)商供應(yīng)商檢驗批的狀態(tài)檢驗批的狀態(tài)檢驗方法檢驗方法檢驗批的來源檢驗批的來

17、源檢驗批檢驗批課程目標(biāo)課程目標(biāo) 質(zhì)量管理功能概述 質(zhì)量管理數(shù)據(jù)概述 質(zhì)量管理流程概述質(zhì)量管理流程概述銷售銷售 訂單訂單物料物料計劃計劃 采購與生產(chǎn)收貨采購與生產(chǎn)收貨庫存物料庫存物料客戶客戶服務(wù)服務(wù) 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃服務(wù)服務(wù)交貨交貨物料管理物料管理制造制造銷售銷售生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程交貨交貨21378465涉及到質(zhì)量的各環(huán)節(jié)涉及到質(zhì)量的各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理在業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用質(zhì)量管理在業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用質(zhì)量管理在采購中的應(yīng)用質(zhì)量管理在采購中的應(yīng)用ProductionStorageShipping物料管理物料管理Production4l貨物接收檢驗貨物接收檢驗 l源檢驗源檢驗 l采購過程控制采購

18、過程控制l抱怨處理抱怨處理 lQM系統(tǒng)與認證管理系統(tǒng)與認證管理l供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估采購采購QM采購鏈中質(zhì)量管理的詳細功能采購鏈中質(zhì)量管理的詳細功能l下達下達l技術(shù)交貨條款技術(shù)交貨條款 . l質(zhì)量保證協(xié)議質(zhì)量保證協(xié)議詢報價(RFQ)lQM 系統(tǒng)系統(tǒng)l供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估 供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇 l下達下達l技術(shù)交貨條款 . l質(zhì)量保證協(xié)議質(zhì)量保證協(xié)議l證書報告證書報告 .l源檢驗源檢驗l質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄l供應(yīng)商供應(yīng)商/制造商下達制造商下達采購訂單采購訂單l證書證書 .l檢驗庫存檢驗庫存l收貨檢驗批量收貨檢驗批量l抽樣抽樣. l動態(tài)調(diào)整動態(tài)調(diào)整 l凍結(jié)供應(yīng)商凍結(jié)供應(yīng)商l投訴投訴l凍結(jié)付款凍

19、結(jié)付款l質(zhì)量成本質(zhì)量成本收貨收貨采購/貨物接收的質(zhì)量管理貨物接收貨物接收檢驗批號檢驗批號庫存分類：庫存分類：- - 檢驗庫存檢驗庫存- - 凍結(jié)凍結(jié)庫存庫存- - 可用庫存可用庫存次次/ /廢品廢品結(jié)果記錄結(jié)果記錄檢驗評估檢驗評估特性特性貨物接收貨物接收檢驗批號檢驗批號庫存分類：庫存分類：- - 檢驗庫存檢驗庫存- - 封鎖庫存封鎖庫存- - 可用庫存可用庫存 采購/貨物接收的質(zhì)量管理庫存過帳：庫存過帳：- - 可用數(shù)量可用數(shù)量- - 退貨數(shù)量退貨數(shù)量用量決定用量決定次次/ /廢品廢品結(jié)果記錄結(jié)果記錄檢驗評估檢驗評估特性特性貨物接收貨物接收檢驗批號檢驗批號庫存分類：庫存分類：- - 檢驗庫存檢

20、驗庫存- - 封鎖庫存封鎖庫存- - 可用庫存可用庫存生產(chǎn)中的質(zhì)量管理詳細功能生產(chǎn)中的質(zhì)量管理詳細功能l l 收貨到倉庫收貨到倉庫l l批次建議批次建議l l批量分類批量分類 l l記錄報廢記錄報廢l l部分批量創(chuàng)建部分批量創(chuàng)建 l l評估評估l l批次分類批次分類 l l樣本確定樣本確定l l創(chuàng)建檢驗批量創(chuàng)建檢驗批量 l l下達程序下達程序l l檢驗特性與工序集成檢驗特性與工序集成 l l檢驗點檢驗點l l可計算特性記錄可計算特性記錄 l lSPCl l外包工序處理外包工序處理訂單下達訂單下達貨物移動貨物移動生產(chǎn)過程檢驗生產(chǎn)過程檢驗訂單確認訂單確認生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃例：生產(chǎn)中的檢驗（基于時間）

21、例：生產(chǎn)中的檢驗（基于時間）工序工序 缺省為每小時缺省為每小時特性特性102030 檢驗檢驗 頻次頻次1238.009.0010.0011.0012.0013.0014.00t檢驗點檢驗點SSSSSSSS= SKIP在這個例子中，特性10每小時被檢驗一次，特性20每2小時被檢驗一次，特性30每3小時被檢驗一次工藝流程可以事先規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營的有規(guī)律的檢驗間隔?？梢栽跁r間、數(shù)量或事件的 基礎(chǔ)上定義檢查點，在檢查點的幫助下，具有過程特性或檢驗特性的生產(chǎn)過程可以 被持續(xù)監(jiān)測。例：生產(chǎn)中的檢驗（基于數(shù)量）例：生產(chǎn)中的檢驗（基于數(shù)量）工序工序 缺省為每隔缺省為每隔50件件特性特性102030 檢驗檢驗頻次頻

22、次12350100150200250300350檢驗點檢驗點SSSSSSSS= SKIP累計生產(chǎn)數(shù)量在這個例子中，特性10每50件被檢驗一次，特性20每100件被檢驗一次，特性30每150件被檢驗一次工藝流程可以事先規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營的有規(guī)律的檢驗間隔?？梢栽跁r間、數(shù)量或事件的 基礎(chǔ)上定義檢查點，在檢查點的幫助下，具有過程特性或檢驗特性的生產(chǎn)過程可以 被持續(xù)監(jiān)測。生產(chǎn)完工的質(zhì)量管理貨物接收貨物接收檢驗批號檢驗批號庫存分類：庫存分類：- - 檢驗庫存檢驗庫存- - 凍結(jié)凍結(jié)庫存庫存- - 可用庫存可用庫存生產(chǎn)完工的質(zhì)量管理次次/ /廢品廢品結(jié)果記錄結(jié)果記錄檢驗評估檢驗評估特性特性貨物接收貨物接收檢驗批號檢驗批號庫存分類：庫存分類：- - 檢驗庫存檢驗庫存- - 封鎖庫存封鎖庫存- - 可用庫存可用庫存生產(chǎn)完工的質(zhì)量管理庫存過帳：庫存過帳：- - 可用數(shù)量可用數(shù)量- - 退貨數(shù)量退貨數(shù)量用量決定