公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、1會(huì)計(jì)學(xué)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理第1頁/共341頁2021年12月19日星期日2第1頁/共341頁第2頁/共341頁2021年12月19日星期日3識(shí)和職業(yè)技識(shí)和職業(yè)技能，保持職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道能，保持職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德與態(tài)度，德與態(tài)度，能夠解決較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)問題能夠解決較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)問題第2頁/共341頁第3頁/共341頁2021年12月19日星期日4第3頁/共341頁第4頁/共341頁2021年12月19日星期日5第4頁/共341頁第5頁/共341頁2021年12月19日星期日6第5頁/共341頁第6頁/共341頁2021年12月19日星期日7第6頁/共341頁第7頁/共341

2、頁2021年12月19日星期日8實(shí)踐、匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐、匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)第7頁/共341頁第8頁/共341頁2021年12月19日星期日9題型為客觀題和主觀題題型為客觀題和主觀題第8頁/共341頁第9頁/共341頁2021年12月19日星期日10第9頁/共341頁第10頁/共341頁2021年12月19日星期日11一、戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的5P定義（重點(diǎn)）（一）定義 泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策。 由定義來看，戰(zhàn)略的特征是其決定的全局性、長遠(yuǎn)性和宏觀性。 第10頁/共341頁第11頁/共341頁2021年12月19日星期日12（二）明茨伯格的5P模型 明茨伯格借鑒市

3、場營銷學(xué)中的四要素（4P）的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective），這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述。 第11頁/共341頁第12頁/共341頁2021年12月19日星期日135P5P闡釋闡釋計(jì)劃計(jì)劃（PlanPlan）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、，是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來

4、位置的問題。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)特題。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)：（點(diǎn)：（1 1）戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營活動(dòng)之前）戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營活動(dòng)之前制定的；（制定的；（2 2）戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開）戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃。與其他計(jì)劃相比，戰(zhàn)略發(fā)和制定的計(jì)劃。與其他計(jì)劃相比，戰(zhàn)略計(jì)劃有決定全局性、使用時(shí)限長的特點(diǎn)，計(jì)劃有決定全局性、使用時(shí)限長的特點(diǎn)，通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，其目的是實(shí)通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)?，F(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。 計(jì)謀計(jì)謀（PloyPloy）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃

5、，還可以在特定的環(huán)境下成為之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過程中的手段和策略，一種在競爭博行動(dòng)過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的工具。例如，弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的工具。例如，得知競爭對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)得知競爭對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)便提出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)便提出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)能力。由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)能力。由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異，競爭對(duì)手自知無力競爭，便會(huì)放棄擴(kuò)異，競爭對(duì)手自知無力競爭，便會(huì)放棄擴(kuò)大生產(chǎn)能力的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄大生產(chǎn)能力的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄了原計(jì)劃，企業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能

6、力了原計(jì)劃，企業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能力的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。因此，這種戰(zhàn)略只能稱的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。因此，這種戰(zhàn)略只能稱為一種威脅競爭對(duì)手的計(jì)策。為一種威脅競爭對(duì)手的計(jì)策。第12頁/共341頁第13頁/共341頁2021年12月19日星期日14模式模式（PattePatternrn）戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式，是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企，是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即無論企業(yè)是僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。為，就有事實(shí)上的

7、戰(zhàn)略。定位定位（PositPositionion）戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場中的位置，并據(jù)此正確是確定自己在市場中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略配置資源，形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略的定位觀認(rèn)為，一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略，的定位觀認(rèn)為，一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略，取決于它所處的時(shí)間和情況，今天的戰(zhàn)術(shù)取決于它所處的時(shí)間和情況，今天的戰(zhàn)術(shù)問題可能成為明天的戰(zhàn)略問題。問題可能成為明天的戰(zhàn)略問題。觀念觀念（PerspPerspectivective e）戰(zhàn)略

8、是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念，是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)，是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通的價(jià)值觀念。這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通過個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企過個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為。業(yè)共同的期望和行為。第13頁/共341頁第14頁/共341頁2021年12月19日星期日15練一練：【例題1單選題】某公司通過購買土地、大興土木的方式給

9、競爭對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競爭對(duì)手開設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說明（）。A.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃B.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀C.戰(zhàn)略是一種定位D.戰(zhàn)略是一種觀念【答案】B第14頁/共341頁第15頁/共341頁2021年12月19日星期日16【例題2單選題】“無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略”這種說法屬于戰(zhàn)略的（）。 A.計(jì)劃觀 B.模式觀 C.定位觀 D.觀念觀 【答案】B第15頁/共341頁第16頁/共341頁2021年12月19日星期日17二、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次（了解）企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問

10、題應(yīng)注意的問題公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略又稱又稱企業(yè)總體戰(zhàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略略，是指為實(shí)現(xiàn)，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略。性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一和控制企業(yè)的一切行為的最高行切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。動(dòng)綱領(lǐng)。（1 1）公司戰(zhàn)略規(guī)定）公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或劃、整體的產(chǎn)品或市場決策以及其他市場決策以及其他重大決策。重大決策。（2 2）公司戰(zhàn)略由企）公

11、司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定業(yè)最高管理層制定，包括，包括CEOCEO、董事會(huì)、董事會(huì)成員、總經(jīng)理及其成員、總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和他高級(jí)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員。相關(guān)專業(yè)人員。第16頁/共341頁第17頁/共341頁2021年12月19日星期日18戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)單位單位戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略，也稱競爭的戰(zhàn)略，也稱為為競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略?！皯?zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位略業(yè)務(wù)單位”被賦被賦予一定的戰(zhàn)略決策予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外權(quán)力，可以根據(jù)外部市場的狀況對(duì)產(chǎn)

12、部市場的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場進(jìn)行戰(zhàn)略品和市場進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得策，其目標(biāo)是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢在于能夠在不同的類在于能夠在不同的類似業(yè)務(wù)中找到適合自似業(yè)務(wù)中找到適合自己的戰(zhàn)略，若企業(yè)只己的戰(zhàn)略，若企業(yè)只經(jīng)營某一特定產(chǎn)品，經(jīng)營某一特定產(chǎn)品，在某一特定市場中開在某一特定市場中開展業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)展業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略就略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略就屬于同一層面，沒有屬于同一層面，沒有區(qū)別。區(qū)別。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制定業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制定者是事業(yè)部門管理層者是事業(yè)部門管理層。第17頁/共341頁第18頁/共341頁2021年12月1

13、9日星期日19戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題職能職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是指企業(yè)職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中的各職能部門制中的各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，描述了在的戰(zhàn)略，描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和業(yè)執(zhí)行公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的過程務(wù)單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的職能部門所采用的方法和手段。方法和手段。職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：體現(xiàn)在：（1 1）職能戰(zhàn)略是保證）職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；（2 2）各項(xiàng)職能的發(fā)揮）各項(xiàng)職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供為企業(yè)制定戰(zhàn)

14、略提供條件。條件。職能戰(zhàn)略的制定者是職能戰(zhàn)略的制定者是職能部門管理層。職能部門管理層。第18頁/共341頁第19頁/共341頁2021年12月19日星期日20練一練：【例題1單選題】業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，也被稱之為（）。 A.公司戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.發(fā)展戰(zhàn)略【答案】B【例題2單選題】TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。A公司戰(zhàn)略 B競爭戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D產(chǎn)品戰(zhàn)略【答案】A第19頁/共341頁第20頁/共341頁2021年12月19日星期日21三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（重點(diǎn)）戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素： 要素要素闡釋闡釋有愿景有愿景企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)

15、企業(yè)前景和企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。核心理念和未來的展望兩部分所組成。愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。具有可持續(xù)具有可持續(xù)性性戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。有效傳遞戰(zhàn)有效傳遞戰(zhàn)略的流程略的流程戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長期影響。戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長期影響。與獲取

16、競爭與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)優(yōu)勢有關(guān)戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競爭優(yōu)勢時(shí)才戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競爭優(yōu)勢時(shí)才能贏得市場。能贏得市場。能利用企業(yè)能利用企業(yè)與環(huán)境之間與環(huán)境之間的聯(lián)系的聯(lián)系戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競爭對(duì)手和政府之間的正式或非正式的爭對(duì)手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。聯(lián)系。第20頁/共341頁第21頁/共341頁2021年12月19日星期日22練一練：【例題1單選題】（）是企業(yè)生命力的保證。A戰(zhàn)略的可持續(xù)性 B使命C愿景 D競爭優(yōu)勢【答案】A【例題2多選題】戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括（）。A愿景 B可持續(xù)性 C競爭優(yōu)勢 D協(xié)同效應(yīng)【答案】ABCD第21頁/共341頁

17、第22頁/共341頁2021年12月19日星期日23四、戰(zhàn)略測試（重點(diǎn)） 良好的戰(zhàn)略應(yīng)能夠傳遞公司的發(fā)展目標(biāo)，一般在應(yīng)用相關(guān)性和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性兩個(gè)層面上檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否良好。 檢驗(yàn)檢驗(yàn)層面層面釋義釋義檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)用應(yīng)用相關(guān)相關(guān)性檢性檢驗(yàn)驗(yàn)檢驗(yàn)戰(zhàn)檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否略是否與企業(yè)與企業(yè)及其作及其作業(yè)的現(xiàn)業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。狀相關(guān)。價(jià)值增價(jià)值增值檢驗(yàn)值檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來價(jià)值增值。來價(jià)值增值。競爭優(yōu)競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)勢檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。勢。一致性一致性檢驗(yàn)檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)所戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。處環(huán)境相一致。第22頁/共341頁第23頁/共

18、341頁2021年12月19日星期日24檢驗(yàn)檢驗(yàn)層面層面釋義釋義檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)內(nèi)容學(xué)術(shù)學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)性檢性檢驗(yàn)驗(yàn)從學(xué)術(shù)從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮贾?jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略考戰(zhàn)略的原創(chuàng)的原創(chuàng)性、思性、思維的邏維的邏輯性和輯性和方法的方法的科學(xué)性?？茖W(xué)性。原創(chuàng)性原創(chuàng)性檢驗(yàn)檢驗(yàn)優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主性，但要避免偏離主題。題。目標(biāo)性目標(biāo)性檢驗(yàn)檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度。目標(biāo)的幫助程度。靈活性靈活性檢驗(yàn)檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略要有一定良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變化的靈活性以適應(yīng)變化著的環(huán)境。著的環(huán)境。邏輯一邏輯一致性檢致性檢驗(yàn)驗(yàn)戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯

19、的方式表達(dá)。邏輯的方式表達(dá)。風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源檢資源檢驗(yàn)驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體目資源應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的?？梢越邮艿?。第23頁/共341頁第24頁/共341頁2021年12月19日星期日25練一練：【例題1單選題】原創(chuàng)性檢驗(yàn)屬于（）的內(nèi)容。A.競爭優(yōu)勢檢驗(yàn) B.應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)C.學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn) D.目標(biāo)性檢驗(yàn)【答案】C【例題2單選題】競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)（）。A.戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來價(jià)值增值B.戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢C.考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度D.是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致【答案】B第24頁/共341

20、頁第25頁/共341頁2021年12月19日星期日26五、企業(yè)的使命（重點(diǎn)）（一）企業(yè)的使命 使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。 第25頁/共341頁第26頁/共341頁2021年12月19日星期日27 企業(yè)使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，

21、它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。 第26頁/共341頁第27頁/共341頁2021年12月19日星期日28（二）企業(yè)使命的五個(gè)要素（1）反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場定位的企業(yè)價(jià)值；（2）有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向；（3）說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營；（4）有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)；（

22、5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。 第27頁/共341頁第28頁/共341頁2021年12月19日星期日29練一練：【例題1單選題】（）指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 A.企業(yè)使命 B.企業(yè)目標(biāo) C.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 【答案】A【例題2單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是（）。A戰(zhàn)術(shù) B使命 C.目標(biāo) D戰(zhàn)略【答案】B 第28頁/共341頁第29頁/共341頁2021年12月19日星期日30六、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（重點(diǎn)） 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使戰(zhàn)略目

23、標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系命的區(qū)別與聯(lián)系確定戰(zhàn)略目標(biāo)的確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMARTSMART原則原則聯(lián)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是聯(lián)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的企業(yè)使命的進(jìn)一步進(jìn)一步具體化具體化，反映了企，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的方向和所營活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。要達(dá)到的水平。區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限時(shí)間界限，通常為，通常為3-53-5年或更長。年或更長。S S：SpecificSpecific，目標(biāo)應(yīng)，目標(biāo)應(yīng)清晰明確清晰明確 M M：MeasurableMeasurable，目標(biāo)，目標(biāo)要要可量化可量化A A：AttainableAttain

24、able，目標(biāo)，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，具可達(dá)性具挑戰(zhàn)性，具可達(dá)性R R：RelevantRelevant，目標(biāo)，目標(biāo)與與使命一致使命一致T T：Time-basedTime-based，目標(biāo)，目標(biāo)必須具有明確的截止期必須具有明確的截止期限限戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 第29頁/共341頁第30頁/共341頁2021年12月19日星期日31企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)： 使命目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算第30頁/共341頁第31頁/共341頁2021年12月19日星期日32案例說明：美國墨菲汽車公司的經(jīng)營戰(zhàn)略（一）企業(yè)愿景和使命愿景在世界范圍內(nèi)向人們提供交

25、通工具。使命在市場經(jīng)濟(jì)國家制造和銷售小汽車和卡車。（二）企業(yè)目標(biāo)1.在19881993年期間，公司的年均內(nèi)部報(bào)酬率由12%達(dá)到16%。2.到1990年底，公司在世界汽車市場的占有率居第一位。3.到1995年，國內(nèi)小汽車和卡車的市場占有率增加8%。4.到1995年，單位成本下降4%。第31頁/共341頁第32頁/共341頁2021年12月19日星期日33（三）企業(yè)戰(zhàn)略 1.通過將所有資源集中于小汽車和卡車制造行業(yè)來獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達(dá)到政府的油耗標(biāo)準(zhǔn)，并向競爭者挑戰(zhàn)。 2.實(shí)行垂直集約化經(jīng)營，并繼續(xù)用最新技術(shù)使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本。 3.與外國汽車廠商建立

26、合資企業(yè)，以在發(fā)展中國家制造和銷售汽車。 第32頁/共341頁第33頁/共341頁2021年12月19日星期日34 （四）執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算 1.執(zhí)行計(jì)劃 （1）在國內(nèi)增加一個(gè)制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量“世界級(jí)”汽車的新部門。 （2）與外國汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場制造和銷售這種“世界級(jí)”汽車。 （3）購買一家能夠向公司所有部門提供足夠高質(zhì)量鋼材的鋼鐵公司。 （4）為降低制造成本，到1995年要在各個(gè)部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機(jī)器人。 （5）到1995年，生產(chǎn)的汽車改為前輪驅(qū)動(dòng)型，以增加每加侖汽油的行駛里程。 第33頁/共341頁第34頁/共341頁2021年12月19日星期日35 2.

27、預(yù)算 對(duì)每一個(gè)計(jì)劃方案進(jìn)行成本效益分析，并制定預(yù)算。預(yù)算方案： （1）為建立“世界級(jí)”汽車生產(chǎn)部門編制預(yù)算方案，通過銷售足夠的債券和普通股票為其籌集資金。 （2）為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預(yù)算。 （3）為購買一家鋼鐵公司編制一系列預(yù)算。 （4）為安裝機(jī)器人編制預(yù)算。 （5）為改產(chǎn)前輪驅(qū)動(dòng)汽車編制預(yù)算。 第34頁/共341頁第35頁/共341頁2021年12月19日星期日36練一練：【例題1單選題】企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)是（）。A戰(zhàn)略目標(biāo) B財(cái)務(wù)目標(biāo) C長期目標(biāo) D管理目標(biāo)【答案】A 【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，

28、反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平?！纠}2單選題】一般而言，戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)時(shí)間為（）。A1年以內(nèi) B1到2 年 C3到5年 D持續(xù)至企業(yè)營業(yè)結(jié)束止 【答案】C【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為3-5年或更長。第35頁/共341頁第36頁/共341頁2021年12月19日星期日37七、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑（了解） 方方法法特點(diǎn)特點(diǎn)步驟步驟缺點(diǎn)缺點(diǎn)理理性性方方法法先制定目先制定目標(biāo)，然后標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)目來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；標(biāo)；規(guī)劃規(guī)劃在前，實(shí)在前，實(shí)施在后施在后。（1 1）進(jìn)行企業(yè)）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估；評(píng)估；（1 1）未來無法預(yù)）未來無法預(yù)測，可能會(huì)使整測，可能

29、會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無效；個(gè)戰(zhàn)略無效；（2 2）忽視了人員）忽視了人員和部門之間的政和部門之間的政治斗爭；治斗爭；（3 3）管理層可控）管理層可控制的個(gè)體行為有制的個(gè)體行為有限；限；（4 4）正式計(jì)劃是）正式計(jì)劃是否有助于成功尚否有助于成功尚待證實(shí)；待證實(shí)；（5 5）正式計(jì)劃阻）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考；礙了戰(zhàn)略思考；（6 6）層級(jí)機(jī)構(gòu)與）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。際情況不符。（2 2）確定使命）確定使命和目標(biāo)；和目標(biāo)；（3 3）進(jìn)行差距）進(jìn)行差距分析；分析；（4 4）進(jìn)行戰(zhàn)略）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；選擇；（5 5）執(zhí)行所選）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。擇的戰(zhàn)略。第36頁/共341頁第37頁/共3

30、41頁2021年12月19日星期日38方方法法特點(diǎn)特點(diǎn)步驟步驟缺點(diǎn)缺點(diǎn)應(yīng)應(yīng)急急方方法法應(yīng)急戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略的的最終目最終目標(biāo)不明確標(biāo)不明確，其構(gòu)成要其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行略的執(zhí)行過程中過程中逐逐漸形成漸形成的，的，這種方法這種方法側(cè)重于戰(zhàn)側(cè)重于戰(zhàn)略的管理略的管理流程流程。其戰(zhàn)略變其戰(zhàn)略變化過程是化過程是零散的、零散的、直觀的。直觀的。（1 1）這種）這種方法期望讓方法期望讓公司成員依公司成員依照自己的愿照自己的愿望行事，很望行事，很不現(xiàn)實(shí)；不現(xiàn)實(shí)；（2 2）缺乏）缺乏必要的戰(zhàn)略必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利計(jì)劃，不利于分配資源于分配資源；（3 3）可能）可能使企業(yè)陷入使企業(yè)陷入混亂?；靵y。第37頁

31、/共341頁第38頁/共341頁2021年12月19日星期日39八、戰(zhàn)略管理（了解）（一）戰(zhàn)略管理與運(yùn)營管理“戰(zhàn)略管理”一詞最早是由伊戈?duì)柊菜鞣蛟?972年提出的。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。 區(qū)別區(qū)別點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理運(yùn)營管理范圍范圍是關(guān)于企業(yè)整體的是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨職能管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題領(lǐng)域解決問題主要是職能性管理，主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題題處理處理的關(guān)的關(guān)系系需要管理和改變企需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系業(yè)與外部的關(guān)系主要管理企業(yè)內(nèi)部的主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純關(guān)系，相對(duì)比較

32、單純風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)性性戰(zhàn)略管理具有很大戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊的不確定性和模糊性性主要處理比較確定的主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化預(yù)見和量化涉及涉及面面戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革的變革運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài)而不是改變狀態(tài)第38頁/共341頁第39頁/共341頁2021年12月19日星期日40（二）戰(zhàn)略管理的流程戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略循環(huán)。1.戰(zhàn)略分析（循環(huán)起點(diǎn)） 戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）外部因素分析內(nèi)部因素分析宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析經(jīng)營環(huán)境分析內(nèi)部資源分析企

33、業(yè)能力分析市場競爭能力第39頁/共341頁第40頁/共341頁2021年12月19日星期日412.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定公司（總體）戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇成長型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略選擇第40頁/共341頁第41頁/共341頁2021年12月19日星期日423.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容容包括項(xiàng)目包括項(xiàng)目組織調(diào)整組織調(diào)整調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系。流程、權(quán)責(zé)關(guān)系。調(diào)動(dòng)資源調(diào)動(dòng)資源包括人力、財(cái)務(wù)、技包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源。術(shù)和信息資源。管理變革管理變革診斷變革環(huán)境、確定診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)。管理風(fēng)格和變

34、革職責(zé)。第41頁/共341頁第42頁/共341頁2021年12月19日星期日43本章主要內(nèi)容：一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解）二、一般宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（重點(diǎn)）三、行業(yè)定義及環(huán)境分析（重點(diǎn)）四、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析（重點(diǎn)）五、國際商業(yè)環(huán)境分析（重點(diǎn)）第42頁/共341頁第43頁/共341頁2021年12月19日星期日44第二章 戰(zhàn)略分析外部環(huán)境 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類：(一)一般宏觀環(huán)境；(二)行業(yè)環(huán)境；(三)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。三大類環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等

35、特征。 第43頁/共341頁第44頁/共341頁2021年12月19日星期日45二、一般宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（重點(diǎn)）宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋政治和法律因政治和法律因素（素（Political Political factorsfactors）一般來說，一些政治因素對(duì)一般來說，一些政治因素對(duì)企業(yè)行為有直接影響，而法企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活動(dòng)。動(dòng)。1.1.政治和法律因素分析包括政治和法律因素分析包括以下方面：（以下方面：（1 1）政局穩(wěn)定）政局穩(wěn)定狀況；（狀況；（2 2）政府行為影響）政府行為影響；（；（3 3）路線方針政策；（）路

36、線方針政策；（4 4）法律法規(guī)等。）法律法規(guī)等。 2.2.相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)可分相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)可分三類三類：（：（1 1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（2 2）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（3 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。3.3.政治法律政治法律因素特點(diǎn)因素特點(diǎn)：（：（1 1）不可測性；（）不可測性；（2 2）直接性）直接性；（；（3 3）不可逆轉(zhuǎn)性。）不可逆轉(zhuǎn)性。第44頁/共341頁第45頁/共341頁2021年12月19日星期日46宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素（Economical Economical factorsfactors）經(jīng)濟(jì)因素分析經(jīng)濟(jì)因素分析包含以下方面包含以下方面

37、：（1 1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（其中最）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）；（重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）；（2 2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和水平）；（的規(guī)模、速度和水平）；（3 3）經(jīng)濟(jì)體制（國家經(jīng)濟(jì)組織的形經(jīng)濟(jì)體制（國家經(jīng)濟(jì)組織的形式）；（式）；（4 4）經(jīng)濟(jì)政策；（）經(jīng)濟(jì)政策；（5 5）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況；（當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況；（6 6）其他一）其他一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢。般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢。社會(huì)和文化因社會(huì)和文化因素（素（Social Social factorsfactors）社會(huì)文化因素分析社會(huì)文化因素分析包含以下方包含以下方面面：（：（1 1）人口狀況；（）人口狀況；

38、（2 2）社）社會(huì)流動(dòng)性；（會(huì)流動(dòng)性；（3 3）消費(fèi)心理；）消費(fèi)心理；（4 4）生活方式變化；（）生活方式變化；（5 5）文）文化傳統(tǒng)；（化傳統(tǒng)；（6 6）價(jià)值觀。）價(jià)值觀。第45頁/共341頁第46頁/共341頁2021年12月19日星期日47宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋技術(shù)因素技術(shù)因素（TechnologicaTechnological factorsl factors）1.1.技術(shù)因素分析技術(shù)因素分析包含以下方包含以下方面面：（：（1 1）技術(shù)水平；（）技術(shù)水平；（2 2）技術(shù)力量；（技術(shù)力量；（3 3）新技術(shù)的發(fā)）新技術(shù)的發(fā)展。展。2.2.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生

39、的影響：（響：（1 1）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場和客戶更有效分析；對(duì)市場和客戶更有效分析；（2 2）新技術(shù)使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營）新技術(shù)使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新市場；（范圍或開辟新市場；（3 3）技）技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；（術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；（4 4）技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰）技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰或縮短產(chǎn)品生命周期；（或縮短產(chǎn)品生命周期；（5 5）新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)增長。會(huì)責(zé)任和可持續(xù)增長。第46頁/共341頁第47頁/共341頁2021年12月19日星期日48練一練：【例題1單選題】下列各項(xiàng)中，不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是（

40、）。 A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C.國民收入分配政策 D.人口地區(qū)分布 【答案】D 【解析】經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件。人口地區(qū)分布屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素。第47頁/共341頁第48頁/共341頁2021年12月19日星期日49【例題2單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（ ）。 A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素 【答案】C 【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于

41、社會(huì)和文化因素。 第48頁/共341頁第49頁/共341頁2021年12月19日星期日50三、行業(yè)定義及環(huán)境分析（重點(diǎn)）（一）定義 行業(yè)指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。 行業(yè)環(huán)境指對(duì)處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合。（二）行業(yè)生命周期 大多數(shù)行業(yè)會(huì)經(jīng)過一個(gè)起步期、成長期、成熟期和衰退期，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素。在判斷企業(yè)所處生命周期階段的指標(biāo)有市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種和競爭者數(shù)量等。 第49頁/共341頁第50頁/共341頁2021年12月19日星期日51產(chǎn)量時(shí)間 起步期 成長期 成熟期 衰退期 第50頁/共3

42、41頁第51頁/共341頁2021年12月19日星期日52所處生命周期階所處生命周期階段段特點(diǎn)特點(diǎn)起步期起步期 企業(yè)規(guī)?？赡芷髽I(yè)規(guī)?？赡芎苄『苄。P(guān)于該行業(yè)的企，關(guān)于該行業(yè)的企業(yè)如何發(fā)展有不同看法，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、業(yè)如何發(fā)展有不同看法，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場不斷發(fā)展變化。市場中充性能和目標(biāo)市場不斷發(fā)展變化。市場中充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)，管理層采取滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)，管理層采取戰(zhàn)略支持產(chǎn)品上市。戰(zhàn)略支持產(chǎn)品上市。產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)相對(duì)緩慢，利潤率較低，行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)相對(duì)緩慢，利潤率較低，市場增長率較高。市場增長率較高。成長期成長期 該行業(yè)已經(jīng)形成

43、并快速發(fā)展，大多數(shù)該行業(yè)已經(jīng)形成并快速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)因高增長率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管企業(yè)因高增長率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量達(dá)到目標(biāo)市場份理層需確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量達(dá)到目標(biāo)市場份額。額。需大量資金達(dá)到高增長率和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，需大量資金達(dá)到高增長率和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，現(xiàn)金短缺。設(shè)置進(jìn)入壁壘，阻止競爭者進(jìn)現(xiàn)金短缺。設(shè)置進(jìn)入壁壘，阻止競爭者進(jìn)入行業(yè)。入行業(yè)。成熟期成熟期 增長率降到較正常水平，相對(duì)穩(wěn)定，增長率降到較正常水平，相對(duì)穩(wěn)定，各年銷售量變動(dòng)和利潤增長幅度較小，競各年銷售量變動(dòng)和利潤增長幅度較小，競爭更激烈。爭更激烈。后期一些企業(yè)因投資回報(bào)率不后期一些企業(yè)因投資回報(bào)率不滿意而退出行業(yè)，一小

44、部分企業(yè)主導(dǎo)行業(yè)，滿意而退出行業(yè)，一小部分企業(yè)主導(dǎo)行業(yè)，需監(jiān)控潛在兼并機(jī)會(huì)、探索新市場、研發(fā)需監(jiān)控潛在兼并機(jī)會(huì)、探索新市場、研發(fā)新技術(shù)、開發(fā)具有不同特色功能的新產(chǎn)品。新技術(shù)、開發(fā)具有不同特色功能的新產(chǎn)品。 衰退期衰退期 行業(yè)生產(chǎn)力過剩，技術(shù)被模仿后出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，技術(shù)被模仿后出現(xiàn)的替代品充斥市場，的替代品充斥市場，市場增長率嚴(yán)重下降，市場增長率嚴(yán)重下降，產(chǎn)品品種減少，產(chǎn)品品種減少，行業(yè)活動(dòng)水平隨公司從該行業(yè)活動(dòng)水平隨公司從該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復(fù)存在或行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復(fù)存在或被并入另一行業(yè)。被并入另一行業(yè)。第51頁/共341頁第52頁/共341頁2021年12月19日星

45、期日53（三）波特五力分析模型1.五力模型圖邁克爾波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可達(dá)到的最終資本回報(bào)率。 第52頁/共341頁第53頁/共341頁2021年12月19日星期日54波特五力模型第53頁/共341頁第54頁/共341頁2021年12月19日星期日552.五力模型中五種力量的比較分析：五力內(nèi)五力內(nèi)容容闡釋闡釋新進(jìn)入新進(jìn)入者的威者的威脅脅 新進(jìn)入者進(jìn)入市場參與競爭獲新進(jìn)入者進(jìn)入市場參與競爭獲取利潤，對(duì)現(xiàn)有的競爭者構(gòu)成威脅，取利潤，對(duì)現(xiàn)有的競爭者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率削弱現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力，分割市場份額，激化

46、競爭。的能力，分割市場份額，激化競爭。 新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各種進(jìn)入壁壘的高度，程度取決各種進(jìn)入壁壘的高度，決決定進(jìn)入壁壘高度的因素有定進(jìn)入壁壘高度的因素有：（：（1 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2 2）產(chǎn)品差異；（）產(chǎn)品差異；（3 3）資金投入；（資金投入；（4 4）轉(zhuǎn)換成本；（）轉(zhuǎn)換成本；（5 5）對(duì)銷售渠道使用權(quán)；（對(duì)銷售渠道使用權(quán)；（6 6）政府政）政府政策；（策；（7 7）現(xiàn)有產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無）現(xiàn)有產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。關(guān)的成本優(yōu)勢。第54頁/共341頁第55頁/共341頁2021年12月19日星期日56五力內(nèi)五力內(nèi)容容闡釋闡釋供應(yīng)商供

47、應(yīng)商議價(jià)能議價(jià)能力力 提高供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能提高供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能力，從而降低公司在行業(yè)中盈利力，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的性的因素有因素有：（：（1 1）沒有替代品，）沒有替代品，沒有其他供應(yīng)商；（沒有其他供應(yīng)商；（2 2）該產(chǎn)品或）該產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無二，且轉(zhuǎn)換成本很高；服務(wù)獨(dú)一無二，且轉(zhuǎn)換成本很高；（3 3）供應(yīng)商所處行業(yè)由少數(shù)幾家）供應(yīng)商所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；（4 4）供應(yīng)商產(chǎn)品對(duì)客戶生產(chǎn)業(yè)務(wù)）供應(yīng)商產(chǎn)品對(duì)客戶生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要；（很重要；（5 5）企業(yè)采購量占供應(yīng)）企業(yè)采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比率很低；（商產(chǎn)量的比率很低；（6 6）

48、供應(yīng)商）供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市能直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場。場。第55頁/共341頁第56頁/共341頁2021年12月19日星期日57五力內(nèi)容五力內(nèi)容闡釋闡釋購買商議購買商議價(jià)能力價(jià)能力 提高購買商議價(jià)能力提高購買商議價(jià)能力因素有因素有：（：（1 1）購買方從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售購買方從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量很大比例；（量很大比例；（2 2）購買商購買的產(chǎn)）購買商購買的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營不很重要，且該產(chǎn)品缺少品對(duì)其經(jīng)營不很重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；（唯一性；（3 3）轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買）轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低；（的成本較低；（4 4）購買商購買的產(chǎn)）購買商購買的產(chǎn)品或服

49、務(wù)占其成本的比例較高；（品或服務(wù)占其成本的比例較高；（5 5）購買商購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；購買商購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；（6 6）購買商的采購人員有高超的談）購買商的采購人員有高超的談判技巧；（判技巧；（7 7）購買商有能力自行制）購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的威脅的威脅 替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣需求。替代品通過（消費(fèi)者同樣需求。替代品通過（1 1）設(shè)置價(jià)

50、格上限；（設(shè)置價(jià)格上限；（2 2）改變需求量；）改變需求量；（3 3）迫使企業(yè)投入更多資金并提高）迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量來影響一個(gè)行業(yè)盈利性。服務(wù)質(zhì)量來影響一個(gè)行業(yè)盈利性。第56頁/共341頁第57頁/共341頁2021年12月19日星期日58五力內(nèi)五力內(nèi)容容闡釋闡釋同業(yè)競同業(yè)競爭者競爭者競爭強(qiáng)度爭強(qiáng)度 競爭強(qiáng)度取決競爭強(qiáng)度取決以下因素以下因素：（：（1 1）競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強(qiáng)度會(huì)越高；（競爭強(qiáng)度會(huì)越高；（2 2）行業(yè)增長）行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)有他競爭者那里爭

51、取市場份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會(huì)變激烈；（會(huì)變激烈；（3 3）行業(yè)固定成本，）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致在價(jià)格上相互競爭；（致在價(jià)格上相互競爭；（4 4）產(chǎn)品）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化，購買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供準(zhǔn)化，購買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間相互競爭；（應(yīng)商間相互競爭；（5 5）不確定性，）不確定性，一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)何經(jīng)

52、營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略；（略；（6 6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有競爭力的行為達(dá)成目標(biāo)；取具有競爭力的行為達(dá)成目標(biāo)；（7 7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競爭激烈化。爭激烈化。第57頁/共341頁第58頁/共341頁2021年12月19日星期日59練一練：【例題1單選題】一般說來，進(jìn)入壁壘低且退出壁壘也低的行業(yè)（ ）。 A.高風(fēng)險(xiǎn)高利潤 B.高風(fēng)險(xiǎn)低利潤 C.低風(fēng)險(xiǎn)高利潤 D.低風(fēng)險(xiǎn)低利潤【答案】D【解析】進(jìn)入壁壘低說明容易進(jìn)入

53、該行業(yè)，競爭者較多，利潤相對(duì)來說較低；退出壁壘低說明當(dāng)企業(yè)發(fā)展不好時(shí)，可以較容易離開該行業(yè)，避免更大的損失，因此風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也低。第58頁/共341頁第59頁/共341頁2021年12月19日星期日60【例題2 單選題】一般情況下，在行業(yè)衰退期，該行業(yè)中產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)為持續(xù)（ ） A.上升 B.下降 C.不變 D.無規(guī)律【答案】B【解析】在行業(yè)生命周期的最后一個(gè)時(shí)期即衰退期，行業(yè)的衰退其中一個(gè)特征就表現(xiàn)為行業(yè)中產(chǎn)品的銷售持續(xù)下降。第59頁/共341頁第60頁/共341頁2021年12月19日星期日61案例：運(yùn)用波特的“五力模型”對(duì)我國轎車行業(yè)進(jìn)行分析 1.潛在進(jìn)入者的威脅 轎車行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高不

54、僅有政策上的限制，也有技術(shù)上、規(guī)模經(jīng)濟(jì)上等方面的制約。以下幾方面構(gòu)成我國轎車進(jìn)入壁壘的各種潛在的來源： （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。轎車行業(yè)是典型的規(guī)模報(bào)酬遞增行業(yè)。其固定成本投資比較大。一般認(rèn)為單個(gè)企業(yè)整車產(chǎn)量在40萬60萬輛、零部件100萬200萬件，才能達(dá)到最小經(jīng)濟(jì)規(guī)模的要求，所以市場只能維持少量企業(yè)的生存。但在中國，由于市場容量較大且增長迅速，大量未達(dá)到起始規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)可以獲得較高水平的利潤，從而抵消了規(guī)模經(jīng)濟(jì)所造成的壁壘。 （2）技術(shù)優(yōu)勢。目前，中國大量的汽車整車項(xiàng)目均由跨國公司主導(dǎo)，跨國公司以其豐富的設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)和雄厚的產(chǎn)品開發(fā)能力，對(duì)于缺乏轎車工業(yè)背景的新進(jìn)入者形成了較高的進(jìn)入壁壘。 第

55、60頁/共341頁第61頁/共341頁2021年12月19日星期日62（3）資本壁壘。轎車是一個(gè)資本密集程度很高的行業(yè)，一般整車項(xiàng)目資金規(guī)模都在100億元以上，除了注冊(cè)資本外，對(duì)外部融資的依賴性很大。新進(jìn)入者往往由于知名度較低或信用程度不好，籌資和融資較為困難。 （4）進(jìn)入遏制。目前中國轎車企業(yè)普遍處于強(qiáng)勁需求拉動(dòng)下的生產(chǎn)擴(kuò)張時(shí)期，由于汽車整車數(shù)量較多，在位企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者對(duì)市場影響的敏感性較低，所以很少采取策略性進(jìn)入遏制行為。 （5）行政限制。我國政府對(duì)于轎車實(shí)施了嚴(yán)格的行政性進(jìn)入限制：一是嚴(yán)格的投資審批制度，轎車項(xiàng)目一律由國家審批立項(xiàng)，這對(duì)新進(jìn)入者形成了幾乎難以逾越的進(jìn)入壁壘；二是嚴(yán)格的目錄

56、管理制度，只有政府有關(guān)部門認(rèn)可的特定企業(yè)和特定產(chǎn)品才能開工生產(chǎn)和銷售，同時(shí)生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品也受到嚴(yán)格限制。 此外，轎車行業(yè)還存在著一些行業(yè)技術(shù)政策限制，如國家要求重點(diǎn)發(fā)展符合國家安全、節(jié)能、排放法規(guī)及私人用車要求的經(jīng)濟(jì)型轎車；汽油發(fā)動(dòng)機(jī)需要達(dá)到歐洲第三階段或第四階段排放控制水平；適度發(fā)展轎車柴油機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、單燃料燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)及混合動(dòng)力系統(tǒng)等，都可能對(duì)潛在進(jìn)入者形成巨大的進(jìn)入壁壘。 第61頁/共341頁第62頁/共341頁2021年12月19日星期日632.替代品的威脅 在乘用車中，主要有轎車、SUV、MPV。MPV即多用途汽車，集轎車、旅行車和廂式貨車的功能于一身，而SUV皮卡車具有轎車和貨車的

57、雙重功能。2007年我國SUV全年銷售增長近60%；而MPV也同比增長23%。這兩種乘用車作為轎車的替代品有一定的競爭力，但是目前中國對(duì)于這兩種車的生產(chǎn)能力還不強(qiáng)。 隨著哥本哈根氣候峰會(huì)的進(jìn)行，中國政府關(guān)于碳減排的承諾，將推動(dòng)我國“低碳”汽車的加速發(fā)展。與之緊密相關(guān)的新能源汽車戰(zhàn)略無疑成為行業(yè)競爭的制高點(diǎn)。2009年底召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，將節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)城市由13個(gè)擴(kuò)大到20個(gè)，選擇5個(gè)城市進(jìn)行對(duì)私人購買節(jié)能與新能源汽車給予補(bǔ)貼試點(diǎn)。這意味著新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化示范規(guī)模和作用都將得到擴(kuò)大。尤其是對(duì)私人購買節(jié)能與新能源汽車給予補(bǔ)貼試點(diǎn)，將對(duì)電動(dòng)車、混合動(dòng)力汽車等新能源汽車更多、

58、更快地進(jìn)入尋常百姓家起到推動(dòng)作用。現(xiàn)在面臨的困難是電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和配套設(shè)施仍然缺失。特別是電動(dòng)汽車充電站如何建設(shè)，怎么發(fā)展，更是關(guān)系到未來電動(dòng)汽車能不能順利走進(jìn)千家萬戶。隨著新能源汽車的開發(fā)和上市將對(duì)現(xiàn)有燃油汽車形成極大威脅，進(jìn)一步加劇汽車行業(yè)的競爭。第62頁/共341頁第63頁/共341頁2021年12月19日星期日643.供應(yīng)商的議價(jià)能力 在轎車行業(yè)中，上游企業(yè)主要是林業(yè)、黑色金屬采選業(yè)、有色金屬采選業(yè)、紡織業(yè)、皮革毛坯羽絨及其制品業(yè)、石油加工及煉焦業(yè)、化學(xué)有色金屬冶煉加工業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)、電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表及文化辦公用品機(jī)械

59、制造業(yè)、電氣蒸汽熱水生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)等。在這些行業(yè)中，供應(yīng)商有很多。在零部件技術(shù)開發(fā)方面，中國轎車企業(yè)在某些中低附加值方面具有相當(dāng)強(qiáng)的開發(fā)能力；在汽車關(guān)鍵零部件的技術(shù)開發(fā)方面具有一定能力，但是與國外先進(jìn)水平差距甚大。中國整體轎車開發(fā)能力，而且在合資企業(yè)的供應(yīng)鏈中外方占著主動(dòng)地位，行業(yè)本身的特點(diǎn)決定了零部件都有一定的私有技術(shù)，因而供應(yīng)商有一定的議價(jià)能力。 第63頁/共341頁第64頁/共341頁2021年12月19日星期日654.購買者的的議價(jià)能力 購買者數(shù)量決定了其議價(jià)能力。在全國大約3億家庭中，年收入10萬元以上的富豪型家庭占1%，3萬10萬元的富裕型家庭占6%，1萬3萬的小康型家庭占55%。家庭

60、購車潛能不言而喻。 目前，消費(fèi)者比較關(guān)注的是汽車的經(jīng)濟(jì)性，包括購買的經(jīng)濟(jì)性和使用中的經(jīng)濟(jì)性。同時(shí)消費(fèi)者也更趨于理性，先進(jìn)的技術(shù)、人性化的設(shè)計(jì)、較高的經(jīng)濟(jì)型這三點(diǎn)會(huì)被理性的消費(fèi)者所考慮并直接影響其購買行為。而隨著需求層次的提高，他們也會(huì)逐漸注意產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化。在這樣一個(gè)以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的行業(yè)中，購買者至少可以影響制造商的服務(wù)水平。 第64頁/共341頁第65頁/共341頁2021年12月19日星期日665.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 許多因素傾向于增強(qiáng)行業(yè)中的競爭。一般來說，行業(yè)中的公司越多，競爭性就越強(qiáng)。目前轎車行業(yè)的競爭主要表現(xiàn)在：（1）競爭者的數(shù)量。隨著2010年廠家產(chǎn)銷目標(biāo)的大幅提升和產(chǎn)能的