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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：呂**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：山西 上傳時(shí)間：2021-12-19 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：24 大?。?18.07KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究-以河南通?？萍加邢薰緸槔弘S著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，在企業(yè)會(huì)計(jì)核算中的應(yīng)收賬款也越來(lái)越重要，應(yīng)收賬款是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中銷售貨品或者提供勞務(wù)時(shí)應(yīng)該向買家收回的款項(xiàng)，包括貨款、提供勞務(wù)的款項(xiàng)等等，應(yīng)收賬款在企業(yè)中屬于企業(yè)的資產(chǎn)之一，在企業(yè)中占有非常重要的地位，它可以體現(xiàn)出企業(yè)的銷售情況以及資金的周轉(zhuǎn)情況，所以企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，避免壞賬呆賬的產(chǎn)生，本文對(duì)河南通?？萍加邢薰镜膽?yīng)收賬款的管理情況進(jìn)行深入研究與分析，提出應(yīng)收賬款管理中的不足并找到一些有效的對(duì)策，來(lái)使應(yīng)收賬款發(fā)揮更好的作用。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 管理 現(xiàn)狀分析 Abstract: Wit

2、h the emergence of Chinas market economy, accounts receivable in corporate accounting have become increasingly important. Accounts receivable is the amount that companies should recover from buyers in the daily business activities of selling goods or providing labor services. The accounts receivable

3、, the amount of services provided, etc., account receivables belong to one of the assets of the enterprise in the enterprise and occupy a very important position in the enterprise. It can reflect the sales situation of the enterprise and the turnover of funds, so the enterprise should To strengthen

4、the management of accounts receivable in business activities and avoid the occurrence of bad debts, this article conducts in-depth research and analysis on the management of accounts receivable of Henan Tonghai Technology Co., Ltd., and proposes some shortcomings in the management of accounts receiv

5、able and finds some Effective measures to make accounts receivable play a better role.Keywords: accounts receivable management status analysis目錄引言11、 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念及理論11.1應(yīng)收賬款的概念11.2應(yīng)收賬款管理不善的影響21.2.1應(yīng)收賬款形成的原因21.2.2應(yīng)收賬款管理的功能、成本31.2.3應(yīng)收賬款管理不善的影響51.3 研究應(yīng)收賬款管理的意義62、河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款現(xiàn)狀及管理分析62.1 河南通?？萍加邢薰竟?/p>

6、司簡(jiǎn)介62.1.1主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念62.1.2公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境72.1.3公司的組織結(jié)構(gòu)72.2 河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款的規(guī)?，F(xiàn)狀82.2.1應(yīng)收賬款的數(shù)量狀況82.2.2應(yīng)收賬款的賬齡分析82.3 河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款管理現(xiàn)狀92.3.1公司應(yīng)收賬款管理措施92.3.2公司應(yīng)收賬款管理措施實(shí)施效果分析93、河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題93.1公司風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)客戶信用狀況的調(diào)查93.2信用管理制度不健全103.3應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的缺失103.4激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約104、完善河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款管理的對(duì)策與建議10

7、4.1加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，掌握客戶詳細(xì)信息114.2制定明確的信用管理制度114.3增強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制124.3.1完善內(nèi)部控制制度124.3.2強(qiáng)化賒銷審批程序124.3.3合同規(guī)范管理144.3.4對(duì)逾期賬款的催收信息及時(shí)反饋144.3.5建立約束機(jī)制，完善績(jī)效考核機(jī)制154.4 完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員積極性15總結(jié)16致謝16參考文獻(xiàn)17IV引言企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)資金，資金不止包括貨幣資金，也包括了應(yīng)收賬款，且應(yīng)收賬款在企業(yè)的流動(dòng)資金中占有很大的比重，不過(guò)，應(yīng)收賬款由于他的特殊性，它在企業(yè)流動(dòng)資金中不確定性特別強(qiáng)，因此，應(yīng)收賬款的管理就顯得至關(guān)重要。在一個(gè)企業(yè)，資金的流動(dòng)是非常頻繁的，

8、在這種頻繁的資金流動(dòng)中我們應(yīng)該注意應(yīng)收賬款所占的比例，如果一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量過(guò)大，在需要的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收回，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至，有的企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不善直接導(dǎo)致壞賬的情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)日益快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展才能在這場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中爭(zhēng)得自己的一片土地，很多企業(yè)選擇賒銷來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，因而，我們更應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行嚴(yán)格管理。文章通過(guò)列舉河南通?？萍加邢薰驹趹?yīng)收賬款管理中的一些現(xiàn)狀并加以研究，對(duì)本公司的應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題提出了一些改良建議，希望對(duì)所有企業(yè)都有參考意義，在現(xiàn)實(shí)中加強(qiáng)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。其次，文

9、章在分析應(yīng)收賬款的同時(shí)引出了該公司的信用管理，應(yīng)收賬款的管理與信用管理息息相關(guān)，所以，比較規(guī)范的信用管理更有利于企業(yè)的發(fā)展，也從另一方面可以省去公司的一部分財(cái)務(wù)成本。1、 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念及理論1.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款，指一個(gè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中銷售貨品或者提供勞務(wù)時(shí)應(yīng)該向買家收回的款項(xiàng)，這個(gè)款項(xiàng)一般包含貨款、稅金，或者其他運(yùn)輸過(guò)程中的運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款實(shí)際上是一種債權(quán)，它隨著每個(gè)企業(yè)的買賣行為而產(chǎn)生，所以，應(yīng)收賬款在確認(rèn)計(jì)量時(shí)與收入具有非常密切的關(guān)系，企業(yè)在進(jìn)行一項(xiàng)收入的確認(rèn)時(shí)，就應(yīng)該同時(shí)確認(rèn)應(yīng)收賬款，該賬戶屬于資產(chǎn)類科目，借方表示銷售了商品應(yīng)收賬款增加，貸方表示應(yīng)收賬款減少，

10、期末余額在借方。應(yīng)收賬款科目是一級(jí)科目，它下設(shè)二級(jí)科目，二級(jí)科目按照買方購(gòu)貨單位的不同設(shè)置，或者不同的應(yīng)稅勞務(wù)也可以在應(yīng)收賬款名下設(shè)置明細(xì)科目，從而進(jìn)行明細(xì)賬的核算。既然應(yīng)收賬款表示在銷售過(guò)程中被購(gòu)貨方所占用的資金，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該注意及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行收回，來(lái)補(bǔ)充企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的耗費(fèi)，以此來(lái)保證企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，即使應(yīng)收賬款沒(méi)有及時(shí)收回，也應(yīng)該采取措施進(jìn)行催促收回，值得注意的是，有時(shí)候有一些賬的確收不回，我們企業(yè)也應(yīng)該及時(shí)處理，經(jīng)過(guò)單位財(cái)務(wù)部門及負(fù)責(zé)人審批對(duì)收不回的應(yīng)收賬款做壞賬損失，及時(shí)處理。應(yīng)收賬款包含的款項(xiàng)很多，主要包括銷售給購(gòu)貨方的貨款、在進(jìn)貨過(guò)程中代墊的運(yùn)雜費(fèi)或者包裝

11、費(fèi)、已經(jīng)沖減壞賬準(zhǔn)備卻又收回來(lái)的壞賬損失、預(yù)收的一些貨款或者工程款的結(jié)算等等。應(yīng)收賬款在范圍界定上是指與銷售商品或者提供勞務(wù)有關(guān)的一些款項(xiàng)，是一種債權(quán)，與職工工資或者債務(wù)人的利息這些款項(xiàng)沒(méi)有關(guān)系，不能混為一談；另一方面，應(yīng)收賬款是一種短期的流動(dòng)資產(chǎn)的行為活動(dòng)產(chǎn)生的，與長(zhǎng)期債券沒(méi)有關(guān)系。通過(guò)調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)外，一個(gè)單位流動(dòng)資產(chǎn)中，應(yīng)收賬款占比大約20%，而在我國(guó)，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重基本達(dá)到50%以上，近幾年以來(lái)，我國(guó)很多企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款的比重有所下降，但應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)還是不太客觀。1.2應(yīng)收賬款管理不善的影響1.2.1應(yīng)收賬款形成的原因（1）內(nèi)部原因應(yīng)收賬款

12、形成，有很多原因，其中內(nèi)部原因分為以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)過(guò)于薄弱，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了獲取更多的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行賒銷產(chǎn)品，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品的成本和價(jià)格進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候還會(huì)運(yùn)用商業(yè)信用來(lái)進(jìn)行促銷，這樣的行為雖然增加了銷售量，但是賒銷數(shù)量越來(lái)越大，這種盲目地做法其實(shí)間接的增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這些貨款很有可能不能及時(shí)收回甚至收不回。其次，企業(yè)不能及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析，也增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于很多企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，他們更多關(guān)注的是公司整體的銷售情況，往往不注重應(yīng)收賬款在公司內(nèi)部的管理，在應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，公司也不能及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行定期催賬以及對(duì)賬，有時(shí)候存

13、在賬務(wù)不清楚時(shí)不能及時(shí)找出原因進(jìn)行處理，長(zhǎng)期如此，企業(yè)出現(xiàn)很多呆賬掛在公司賬上，掛賬時(shí)間比較長(zhǎng)的公司也不采取相對(duì)應(yīng)的措施，在與他企業(yè)對(duì)賬時(shí)，沒(méi)有保留合法的對(duì)賬憑據(jù)，即使賬對(duì)清了，也沒(méi)有進(jìn)行賬務(wù)處理，導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生。這種情況其實(shí)不利于控制企業(yè)的管理成本，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最后，對(duì)于財(cái)務(wù)上的應(yīng)收賬款管理不善致使應(yīng)收賬款產(chǎn)生。客觀的說(shuō)，在我們中國(guó)，不論是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是企業(yè)，管理層在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)都是十分匱乏的，大多企業(yè)把公司的銷售額與銷售人員的工資考核標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，激勵(lì)銷售人員成交，但是，他們只關(guān)注銷售額的增長(zhǎng)，卻忽略了把銷售員與收回的款項(xiàng)相結(jié)合，致使銷售業(yè)務(wù)人員只專注完成

14、訂單數(shù)量，不注重款項(xiàng)的收回，致使應(yīng)收賬款大量累積，嚴(yán)重的時(shí)候產(chǎn)生壞賬。（2）外部原因應(yīng)收賬款產(chǎn)生的外部原因主要還是因?yàn)殡S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)賒銷自己的貨品，有的企業(yè)為了自己的利益故意拖欠供應(yīng)商的款項(xiàng)，企業(yè)與企業(yè)之間誠(chéng)信度降低，這些都是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因。這里所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)主要指的是商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制下，商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)想盡辦法擴(kuò)大自己的銷售規(guī)模，擴(kuò)大銷售的途徑有很多，除了打質(zhì)量戰(zhàn)，賒銷也成為一種主要的銷售手段，在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)相同的情況下，現(xiàn)金銷售出的產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于賒銷的產(chǎn)品，因?yàn)轭櫩蜁?huì)覺(jué)得不需要現(xiàn)金支

15、付似乎得到了好處，所以，為了擴(kuò)大企業(yè)的銷售規(guī)模，有些企業(yè)為了招攬到更多的顧客采用賒銷的方式銷售產(chǎn)品，從而形成了應(yīng)收賬款，這種模式屬于一種商業(yè)信用的模式。另外一種應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，是因?yàn)殇N售產(chǎn)品與收回貨款之間的時(shí)間差導(dǎo)致的，一般情況下，商品銷售出去和收回貨款的時(shí)間并不能很一致，在進(jìn)行批發(fā)式的銷售時(shí)，發(fā)貨需要運(yùn)輸，往往發(fā)出貨品的時(shí)點(diǎn)收不到貨款，當(dāng)對(duì)方收到貨款時(shí)才會(huì)支付貨款，使銷售的時(shí)間上有所差異，現(xiàn)在結(jié)算的手段有很多種，有的企業(yè)采用銀行匯款的方式，有的企業(yè)采用現(xiàn)金支付的方式，相對(duì)于結(jié)算方式越落后的企業(yè)，收到貨款的時(shí)間也就越長(zhǎng)，所以企業(yè)需要自己去承擔(dān)這個(gè)時(shí)間差，承擔(dān)由此形成的應(yīng)收賬款，這也是應(yīng)收賬

16、款形成的一個(gè)外部原因。1.2.2應(yīng)收賬款管理的功能、成本（1）應(yīng)收賬款的功能首先，應(yīng)收賬款可以使企業(yè)在市場(chǎng)的銷售份額增加，促進(jìn)企業(yè)的銷售，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，就必須有強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，使產(chǎn)品或者公司的服務(wù)遍布整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，使企業(yè)盈利，那么，最行之有效的擴(kuò)大銷售的方法之一，就是將產(chǎn)品賒銷給他人，尤其當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，市場(chǎng)發(fā)展蕭條的情況下，賒銷更是一種適合企業(yè)繼續(xù)存活的手段，有的企業(yè)在研發(fā)出閑的產(chǎn)品或者開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)時(shí)，賒銷更是一種有力手段來(lái)在市場(chǎng)上獲得一席之地。所以說(shuō)應(yīng)收賬款可以促進(jìn)企業(yè)的銷售，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)銷售份額。其次，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生有利于企業(yè)清理庫(kù)存，促進(jìn)存貨的出庫(kù)率，每個(gè)企

17、業(yè)都會(huì)有存貨，存貨的數(shù)量影響著企業(yè)的費(fèi)用，正常情況下，企業(yè)應(yīng)該有適宜數(shù)量的存貨，存貨過(guò)量會(huì)增大存貨保存過(guò)程中的儲(chǔ)藏費(fèi)以及相關(guān)的保險(xiǎn)費(fèi)用，因而企業(yè)在對(duì)存貨的管理過(guò)程中應(yīng)該注意企業(yè)的存貨數(shù)量，當(dāng)存貨數(shù)量達(dá)到一個(gè)值，就要有相對(duì)應(yīng)的手段解決它，例如可以以比較優(yōu)惠的政策條件進(jìn)行賒銷存貨，使存貨減少，清理庫(kù)存數(shù)量，這樣做可以增加企業(yè)資金的流動(dòng)，還可以提高企業(yè)的償還債款的水平，使存貨過(guò)程中的費(fèi)用和損耗降低。（2）應(yīng)收賬款的成本應(yīng)收賬款的成本主要包括三個(gè)方面，即機(jī)會(huì)成本、管理成本以及壞賬成本。機(jī)會(huì)成本：指企業(yè)的資金因?yàn)橥斗旁趹?yīng)收賬款產(chǎn)生的其他收入的損失。它的大小與資金成本率和企業(yè)為了維持賒銷的業(yè)務(wù)所需付出的資

18、金密切相關(guān)，應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本可以用一個(gè)公式來(lái)表示：應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本=賒銷業(yè)務(wù)所需資金×資金成本率其中，賒銷業(yè)務(wù)所需的資金可以使用應(yīng)收賬款的平均余額乘以變動(dòng)成本率來(lái)計(jì)算，應(yīng)收賬款的平均余額又等于每日的平均賒銷額乘以平均的收賬天數(shù)，平均的收賬天數(shù)與顧客賒銷的份額占賒銷總額的比例作為權(quán)數(shù)的所有顧客收賬天數(shù)的加權(quán)平均數(shù)進(jìn)行計(jì)算，市場(chǎng)上有價(jià)證券的利息率可以為資金的成本率作參考。管理成本：顧名思義，管理成本就是企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬看進(jìn)行管理時(shí)所需要花費(fèi)的支出，包括從外部獲取關(guān)于客戶信用信息的支出、應(yīng)收賬款記錄的賬本費(fèi)用、對(duì)購(gòu)貨方征信調(diào)查的費(fèi)用、對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催賬時(shí)發(fā)生的費(fèi)用等等有關(guān)于對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管

19、理的費(fèi)用，這些都屬于應(yīng)收賬款的成本。壞賬成本：壞賬也就是企業(yè)的應(yīng)收賬款不能收回，由此產(chǎn)生的資金損失及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的損失都屬于壞賬成本的范疇，它與應(yīng)收賬款的數(shù)量成正比，應(yīng)收賬款越多，壞賬的成本也就越多，所以，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在賬務(wù)處理時(shí)，應(yīng)該定期的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的提取，以免影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.2.3應(yīng)收賬款管理不善的影響一個(gè)企業(yè)的資金就是這個(gè)企業(yè)的血液，企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款的數(shù)量越多，說(shuō)明企業(yè)進(jìn)行賒銷的商品數(shù)量越多，如若在應(yīng)收賬款的管理上，也做做不到科學(xué)合理，必定會(huì)使企業(yè)蒙受一些損失。（1）增加壞賬率應(yīng)收賬款增加了生成壞賬的概率，在企業(yè)進(jìn)行賒銷的過(guò)程中，不能很好的對(duì)風(fēng)

20、險(xiǎn)進(jìn)行管理，加之內(nèi)部監(jiān)督控制的制度不健全，沒(méi)有對(duì)每個(gè)客戶的信用度進(jìn)行了解調(diào)查，很容易使應(yīng)收賬款變成壞賬。（2）虛增經(jīng)營(yíng)成果，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)如果一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量巨大，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流入數(shù)量減少，企業(yè)現(xiàn)金流量過(guò)少會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，在我們中國(guó)，普遍使用權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，因而當(dāng)企業(yè)銷售貨物時(shí)，即使沒(méi)有支付貨款也是計(jì)做企業(yè)的收入，也就是說(shuō)在會(huì)計(jì)報(bào)表中，利潤(rùn)也包括了產(chǎn)生應(yīng)收賬款的那部分收入，實(shí)際上并沒(méi)有產(chǎn)生現(xiàn)金的流入，這樣虛增了企業(yè)的銷售收入，也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果變得虛增，也使企業(yè)蒙受了風(fēng)險(xiǎn)。通?？萍加邢薰緫?yīng)收賬款增加，說(shuō)明企業(yè)銷售了貨物，銷售了貨物就要相應(yīng)的進(jìn)行確認(rèn)收入，使企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入增加

21、，間接的增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量大，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流入數(shù)量減少，那么企業(yè)現(xiàn)金流量過(guò)少會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，在權(quán)責(zé)發(fā)生制下企業(yè)要進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，企業(yè)銷售貨物時(shí)，只要貨物出庫(kù)就要計(jì)入企業(yè)的收入，那么在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表中，利潤(rùn)就會(huì)增加，實(shí)際上并沒(méi)有產(chǎn)生現(xiàn)金的流入，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果變得虛增，也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（3）資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)效益下降一個(gè)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，必須有雄厚的資金支持，特別是流動(dòng)資金，當(dāng)流動(dòng)資金充沛的情況下，企業(yè)周轉(zhuǎn)很迅速，采購(gòu)和銷售流程環(huán)節(jié)也就進(jìn)行的越順利，但是，當(dāng)應(yīng)收賬款數(shù)量比較大時(shí)，企業(yè)流動(dòng)資金的數(shù)量雖然不影響，但是實(shí)際可以支配的數(shù)量是非常有限的，因?yàn)閼?yīng)收賬款在

22、流動(dòng)資金中占有很大的比例，這樣的情況下，企業(yè)的資金很慢順利的周轉(zhuǎn)，如果企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的，企業(yè)不能支付職工工資，不能購(gòu)買原材料，長(zhǎng)期下去，會(huì)形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下降。（4）增加了企業(yè)資金的使用成本使用成本主要指因?yàn)殇N售產(chǎn)生收入的相關(guān)稅金及墊付的分紅。在進(jìn)行銷售貨物過(guò)程中，出售貨物對(duì)方收到貨物就需要開(kāi)具發(fā)票，隨之就得按照時(shí)間繳納相對(duì)應(yīng)的流轉(zhuǎn)稅；企業(yè)進(jìn)行銷售也就確認(rèn)了收入，有收入就得繳納企業(yè)所得稅；有的應(yīng)收賬款涉及到的收入跨年份，那么在企業(yè)進(jìn)行股東分紅時(shí)，就需要先把分紅先從企業(yè)中拿出墊付給股東；在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理時(shí)需要支付一部分資金，例如

23、企業(yè)在追賬時(shí)的花銷或者對(duì)別的企業(yè)進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用；應(yīng)收賬款存在，企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行，需要向銀行申請(qǐng)貸款，貸款會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)費(fèi)用，另一方面，假如這部分應(yīng)收賬款不存在也就不需要貸款，反而可以獲取存款利息，這些等等，都無(wú)形中影響著企業(yè)資金的使用成本。（5）延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)周期營(yíng)業(yè)周期是指從采購(gòu)原材料到產(chǎn)成品再到銷售完貨品的時(shí)間，如果銷售的同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，營(yíng)業(yè)周期就要延長(zhǎng)到貨款被收回的日期，甚至有的營(yíng)業(yè)周期因?yàn)閴馁~變得沒(méi)有期限，所以，應(yīng)收賬款會(huì)延長(zhǎng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期，使企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒(méi)有充足的流動(dòng)資金進(jìn)行補(bǔ)充，造成資金短缺。甚至?xí)绊懫髽I(yè)給員工發(fā)放工資或者購(gòu)買材料，使企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到影響。

24、（6） 加快企業(yè)現(xiàn)金的流出 商品的賒銷雖然也促進(jìn)的企業(yè)的銷售，產(chǎn)生了收入，利潤(rùn)增多，但并沒(méi)有真正的使企業(yè)的現(xiàn)金流增加，反之，企業(yè)運(yùn)用流動(dòng)資金墊付一些原材料和各種費(fèi)用稅金，使企業(yè)的流動(dòng)資金的支出增加，例如，企業(yè)產(chǎn)生銷售，就要繳納增值稅，營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅等等，這些稅費(fèi)的繳納不能拖延，必須按時(shí)以現(xiàn)金多額形式繳納給國(guó)家，但是實(shí)際上企業(yè)并沒(méi)有收回這部分貨款，使企業(yè)的流動(dòng)資金的支出增加；另外，企業(yè)產(chǎn)生了銷售，從而產(chǎn)生到了利潤(rùn)，所以企業(yè)需要繳納所得稅，跟之前幾個(gè)稅種一樣，也需要現(xiàn)金的墊付，也是增加了現(xiàn)金的支出。1.3 研究應(yīng)收賬款管理的意義研究應(yīng)收賬款的管理，主要的意義包括以下三個(gè)方面：（1） 研究應(yīng)收賬款的

25、管理，使企業(yè)能夠合理適時(shí)的做出關(guān)于信用管理的政策，使企業(yè)采用信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)幾率降到最低，同時(shí)規(guī)避企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。（2） 研究應(yīng)收賬款的管理，可以增大企業(yè)的收益，這里所致的收益主要是指的企業(yè)因?yàn)槭褂眯庞娩N售的方式而產(chǎn)生的收益。（3） 研究應(yīng)收賬款的管理，可以使應(yīng)收賬款的流動(dòng)性加快，改善一些與應(yīng)收賬款有關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，使企業(yè)融資能力增強(qiáng)。（4） 研究應(yīng)收賬款的管理，可以加深我們對(duì)應(yīng)收賬款的理解，借鑒一些比較先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些經(jīng)驗(yàn)，從而研究出更加適合我們中國(guó)企業(yè)的管理應(yīng)收賬款的模式。2、河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款現(xiàn)狀及管理分析2.1 河南通?？萍加邢薰竟竞?jiǎn)介2

26、.1.1主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念河南通海科技有限公司成立于2001年，主要經(jīng)營(yíng)礦物產(chǎn)品以及金屬制品的開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)，銷售 以及其他綜合服務(wù)，還兼帶經(jīng)營(yíng)物流運(yùn)輸服務(wù)，近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，公司就在房地產(chǎn)行業(yè)有所涉足，截止到2015年，十多年的發(fā)展，河南通海科技公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1700多萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中收到政府的重視，河南通?？萍脊窘?jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和涉及到的業(yè)務(wù)范圍很廣泛，也為當(dāng)?shù)卣皣?guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)的作用。公司一貫堅(jiān)持誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，不管與政府還是與其他企業(yè)合作，都是以誠(chéng)信為原則，堅(jiān)持“走出去”原則，近幾年公司不斷重視與國(guó)外的企業(yè)合作，發(fā)展出口貿(mào)易，勇于創(chuàng)新，不斷與大企業(yè)進(jìn)行合作，在經(jīng)濟(jì)

27、競(jìng)爭(zhēng)中注重強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，爭(zhēng)取共同發(fā)展，也在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中重點(diǎn)發(fā)展自家的礦業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。2.1.2公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境河南通?？萍加邢薰窘鼛啄暌恢迸c國(guó)外的幾個(gè)發(fā)展比較好的鋼鐵廠保持著友好合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)，與同行業(yè)幾個(gè)礦產(chǎn)企業(yè)建立了聯(lián)盟戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)外都享有不錯(cuò)的聲譽(yù)，它的營(yíng)銷范圍也很廣泛，服務(wù)體系也逐漸健全起來(lái)。通海公司是在國(guó)內(nèi)比較大型的礦產(chǎn)企業(yè)，也是跨領(lǐng)域比較廣的企業(yè)，公司十多年來(lái)積累了不少客戶和資源，它的供應(yīng)商基本都在河南，并且都保持著長(zhǎng)久的合作關(guān)系，他們?cè)趦r(jià)格方面給予公海公司很大的優(yōu)惠，也使通海公司在整個(gè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于通海公司的客戶，一般都是公

28、司，零散客戶很少，公司購(gòu)買貨物都是成批購(gòu)買，所以會(huì)進(jìn)行還價(jià)，零散客戶購(gòu)買量相對(duì)很少，不會(huì)在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)。但是，通海公司的產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬，品牌效應(yīng)很明顯，相對(duì)于別的品牌來(lái)說(shuō)占有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以在同行業(yè)中他的地位難以撼動(dòng)，新跨入該行業(yè)的公司不會(huì)對(duì)它有所威脅，但是，經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展迅速，礦產(chǎn)資源行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者也日益增多，通海公司還是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的。所以，對(duì)于對(duì)河南通?？萍加邢薰镜母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析得出，該公司更接近差異化戰(zhàn)略類型，即指一個(gè)企業(yè)提供比較個(gè)性的產(chǎn)品及服務(wù)以及其他形式的業(yè)務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使它的價(jià)值翻倍，使購(gòu)買者愿意以比較高的價(jià)格去購(gòu)買的一種模式。2.1.3公司的組織結(jié)構(gòu)通?？萍加邢薰局?/p>

29、要由董事會(huì)來(lái)主持整個(gè)公司的管理事宜，下設(shè)不同的部門分別進(jìn)行不同的工作，每個(gè)工種都有不同的崗位，其中物資部也屬于財(cái)務(wù)部管理，負(fù)責(zé)公司的采購(gòu)等相關(guān)事宜，通?？萍加邢薰镜木唧w組織架構(gòu)如圖1所示：圖1 D公司董事會(huì) 總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦 銷售部生產(chǎn)部辦公室財(cái)務(wù)部物資部2.2 河南通海科技有限公司公司應(yīng)收賬款的規(guī)?，F(xiàn)狀2.2.1應(yīng)收賬款的數(shù)量狀況因?yàn)橥ê？萍加邢薰局饕?jīng)營(yíng)的是關(guān)于金屬礦產(chǎn)的業(yè)務(wù)，這類型的產(chǎn)品一般單價(jià)都比較高，進(jìn)行銷售時(shí)，一單合同涉及的資金可能就是上百萬(wàn)，賒銷增加那么產(chǎn)生的應(yīng)收賬款數(shù)量也是非常巨大的。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)通?？萍脊镜膽?yīng)收賬款數(shù)量還是很大的，近幾年，在流動(dòng)資產(chǎn)中的份額逐漸

30、上升，所以也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。截止2015年，應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)的比重已達(dá)30.6%。2.2.2應(yīng)收賬款的賬齡分析關(guān)于通?？萍脊镜膽?yīng)收賬款的賬齡，通過(guò)圖2來(lái)表示： 圖21年之內(nèi)1-2年2-3年3年以上2015年金額496.6321.9140.146.52015年占比49%32%14%5%2016年金額5226.2262.6111.635.52016年占比92.4%5%2%0.6%由此看出，通海公司應(yīng)收賬款基本在一年之內(nèi)收回，應(yīng)收賬款賬齡與收回的難度是成正比例的，對(duì)應(yīng)收賬款的管理也就越難。雖然賬齡時(shí)間通海公司不是特別長(zhǎng)，但是應(yīng)收賬款的數(shù)量大，所以還是有回收的難度。2.3 河南通?？萍加邢薰竟?/p>

31、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.3.1公司應(yīng)收賬款管理措施通海科技有限公司近年來(lái)對(duì)應(yīng)收賬款有了更深層次的理解，意識(shí)到了應(yīng)收賬款管理的重要性，所以公司在對(duì)應(yīng)收賬款的管理上采取了一些措施，包括對(duì)公司中財(cái)務(wù)管理的制度進(jìn)行加強(qiáng)管理，特別是對(duì)應(yīng)收賬款制定出了適合公司實(shí)際情況的管理制度，同時(shí)對(duì)跟應(yīng)收賬款有關(guān)的銷售環(huán)節(jié)，采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理制度有進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整，對(duì)生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的工作流程也進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)應(yīng)收賬款收回環(huán)節(jié)成立了催賬小組，專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，對(duì)于長(zhǎng)期不還貨款的單位進(jìn)行停止供貨的措施。另外，還派專人對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面詳細(xì)的分析，一旦感覺(jué)應(yīng)收賬款有所上升，即分析原因并采取措施，等等一系列的行為來(lái)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)

32、行管理。2.3.2公司應(yīng)收賬款管理措施實(shí)施效果分析從總體上看，自從公司加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的管理之后，還是取得了一定的成效，壞賬的概率降低了，而且應(yīng)收賬款數(shù)量增長(zhǎng)的速度也控制在一個(gè)范圍內(nèi)，不能收回的應(yīng)收賬款數(shù)量明顯減少。3、河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題3.1公司風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)客戶信用狀況的調(diào)查在通海科技有限公司進(jìn)行銷售時(shí)，只追求銷售量的增加，往往忽略了款項(xiàng)的收回環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)人員以為的追求銷售數(shù)量，卻對(duì)每個(gè)客戶沒(méi)有做深入的了解，不了解對(duì)方的信用情況，公司內(nèi)部也沒(méi)有專人對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的部門也不能及時(shí)的對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行審核。整個(gè)公司都沒(méi)有對(duì)潛在的風(fēng)

33、險(xiǎn)進(jìn)行防范，缺乏對(duì)客戶信用狀況的調(diào)查了解。3.2信用管理制度不健全信用管理制度對(duì)企業(yè)的銷售很重要，然而通?？萍加邢薰驹谛庞霉芾砩系闹贫炔⒉唤∪?，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后的管理，目前，該公司只有事前信用管理，這對(duì)于公司的大額應(yīng)收賬款使存在很大的風(fēng)險(xiǎn)的，該公司只注重對(duì)賒銷數(shù)量的審批，事后卻不再關(guān)注或者跟蹤服務(wù)，也沒(méi)有一個(gè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的事后措施，信用管理過(guò)程比較零散，沒(méi)有科學(xué)性，做事主要靠主觀判斷，不能客觀公正的處理問(wèn)題，導(dǎo)致通?？萍脊镜膽?yīng)收賬款存在不安全的因素。3.3應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的缺失與西方國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的研究起步較晚，在二十世紀(jì)八十年代我國(guó)才開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制研究

34、，但是在過(guò)去的幾十年間，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制研究成果也是顯著的。通?？萍加邢薰灸軌蛞庾R(shí)到企業(yè)內(nèi)部控制的重要性，并且也建立了應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理制度，但是從管理制度來(lái)看，仍然是不規(guī)范的，缺乏科學(xué)性及連貫性，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制無(wú)法充分發(fā)揮作用，仍然采取傳統(tǒng)的管理方式，將重點(diǎn)放在事后控制中，忽視了事前控制及事中控制，并未結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況建立自我防范與約束機(jī)制，從而導(dǎo)致實(shí)際工作中，經(jīng)常是在出現(xiàn)問(wèn)題之后進(jìn)行懲罰，從而在一定程度上提高了應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制成本，并且效果也不好。3.4激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約對(duì)于通?？萍脊緛?lái)說(shuō)，管理過(guò)程中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員、銷售人員以及財(cái)務(wù)人員等等這些相

35、關(guān)人員的約束，他們對(duì)應(yīng)收賬款的重要性并不明確，也不了解應(yīng)收賬款的不良循環(huán)對(duì)他們自己有什么影響，所以在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，往往不考慮應(yīng)收賬款的管理，在進(jìn)行部門銜接時(shí)，他們不明確自己的只要職責(zé)，出現(xiàn)了問(wèn)題互相推諉，考核時(shí)，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲制度也不夠規(guī)范，員工積極性提不起來(lái)，也影響了他們的工作效率。4、完善河南通?？萍加邢薰竟緫?yīng)收賬款管理的對(duì)策與建議通過(guò)上文分析可以發(fā)現(xiàn)河南通海科技有限公司在應(yīng)收賬款的管理上存在較多漏洞，容易導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)，因此針對(duì)上述問(wèn)題從事前管理、事中管理以及事后管理提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策。4.1加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，掌握客戶詳細(xì)信息應(yīng)收賬款存在無(wú)法正常收回的問(wèn)題在很多時(shí)候都是由于客

36、戶信用存在問(wèn)題，并且企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的。首先，企業(yè)需要加強(qiáng)自身的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，尤其是企業(yè)管理人員及財(cái)務(wù)人員，要嚴(yán)格按照謹(jǐn)慎原則進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并且相應(yīng)的建立風(fēng)險(xiǎn)基金，用于應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)人員要定期對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并且采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)及控制風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策應(yīng)對(duì)。當(dāng)客戶賒銷請(qǐng)求被同意，同時(shí)簽訂了月結(jié)合同之后，就進(jìn)入到事后控制階段，在該階段，企業(yè)需要對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)不斷的監(jiān)控，包括企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)情況等內(nèi)容都需要嚴(yán)格監(jiān)督，一般可以按照季度或者月為周期對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集與整理。若是在收集客戶信息的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)了信用問(wèn)題或者經(jīng)營(yíng)

37、問(wèn)題，例如企業(yè)業(yè)務(wù)流水明顯減少、銀行貸款逾期還款等現(xiàn)象時(shí)，就需要及時(shí)報(bào)告給企業(yè)財(cái)務(wù)部門及經(jīng)理部門，從而加強(qiáng)對(duì)該客戶的監(jiān)督與管理。由于河南通海科技有限公司的合作客戶相對(duì)較多，并且地域也遍布全國(guó)，因此僅僅依靠銷售人員的監(jiān)督與管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，因此企業(yè)內(nèi)部需要建立專門的團(tuán)隊(duì)，主要工作就是定期收集、總結(jié)、分析與反饋客戶的信用信息，從而保證工作的時(shí)效性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信用問(wèn)題并且針對(duì)性的采取對(duì)策，避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。另外就是針對(duì)客戶的信用建立評(píng)估體系，企業(yè)要對(duì)客戶信息進(jìn)行及時(shí)收集，包括其資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)記錄以及企業(yè)的信譽(yù)情況等內(nèi)容進(jìn)行深入的調(diào)查與分析，其中調(diào)查重點(diǎn)應(yīng)該放在首次合

38、作的新客戶上。根據(jù)收集到的信息對(duì)該客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，最后針對(duì)企業(yè)客戶建立相應(yīng)的客戶等級(jí)檔案。通過(guò)客戶等級(jí)檔案的建立將客戶按照信用等級(jí)排列，對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶，企業(yè)盡量采取現(xiàn)金銷售或者帶有附帶擔(dān)保條件的方式進(jìn)行合作，而對(duì)于信用等級(jí)較高的客戶就可以采取分期付款的方式進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)與其建立伙伴合作關(guān)系。4.2制定明確的信用管理制度客戶信用等級(jí)建立是在企業(yè)明確的信用政策標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行的，也就是說(shuō)企業(yè)需要針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶制定相應(yīng)的政策。信用政策標(biāo)準(zhǔn)的差異性是體現(xiàn)客戶信用等級(jí)差異的關(guān)鍵，企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的信用政策標(biāo)準(zhǔn)，但是該信用政策標(biāo)準(zhǔn)可能是不夠明確，或者內(nèi)容不合理、存在沖突等，導(dǎo)致信用政策

39、標(biāo)準(zhǔn)，甚至是客戶信用體系失效，因此企業(yè)要明確不同信用等級(jí)的客戶政策。首先是先將客戶的信用等級(jí)進(jìn)行明確的分類，對(duì)于河南通?？萍加邢薰径裕话銓⒖蛻舴譃锳、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，A等級(jí)客戶信用最高，而E等級(jí)客戶信用最低。對(duì)于高等級(jí)的客戶所能夠分期付款的數(shù)額越大，并且優(yōu)先合作。甚至是對(duì)于信用等級(jí)非常高的客戶，為了建立合作伙伴關(guān)系，可以將其分期付款利息進(jìn)行相應(yīng)下調(diào)。但是對(duì)于等級(jí)非常低的客戶，則不對(duì)其提供分期付款服務(wù)，要求現(xiàn)金購(gòu)買產(chǎn)品，并且對(duì)于出現(xiàn)過(guò)信用問(wèn)題的客戶減少甚至杜絕與其合作。隨著客戶信用等級(jí)的不斷下降，企業(yè)需要逐漸減少其福利政策，盡量避免應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。企業(yè)在實(shí)際工作中，企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際

40、情況，針對(duì)不同的信用等級(jí)所建立的政策標(biāo)準(zhǔn)是更為完善與規(guī)范的，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的有效管理。當(dāng)客戶賒銷請(qǐng)求被同意，同時(shí)簽訂了月結(jié)合同之后，就進(jìn)入到事后控制階段，在該階段，企業(yè)需要對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)不斷的監(jiān)控，包括企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)情況等內(nèi)容都需要嚴(yán)格監(jiān)督，一般可以按照季度或者月為周期對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集與整理。若是在收集客戶信息的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)了信用問(wèn)題或者經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，例如企業(yè)業(yè)務(wù)流水明顯減少、銀行貸款逾期還款等現(xiàn)象時(shí)，就需要及時(shí)報(bào)告給企業(yè)財(cái)務(wù)部門及經(jīng)理部門，從而加強(qiáng)對(duì)該客戶的監(jiān)督與管理。由于河南通海科技有限公司的合作客戶相對(duì)較多，并且地域也遍布全國(guó)，因此僅僅依靠銷售人員的監(jiān)督與管

41、理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，因此企業(yè)內(nèi)部需要建立專門的團(tuán)隊(duì)，主要工作就是定期收集、總結(jié)、分析與反饋客戶的信用信息，從而保證工作的時(shí)效性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信用問(wèn)題并且針對(duì)性的采取對(duì)策，避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。銷售人員在具體的銷售業(yè)務(wù)中，尤其是針對(duì)賒銷業(yè)務(wù)，要對(duì)客戶信息進(jìn)行及時(shí)的收集、整理與反饋，其中對(duì)于催收信息要進(jìn)行另外的信息整理。一般客戶若是簽訂了月結(jié)合同則每月都會(huì)主動(dòng)還款，但是仍然無(wú)法避免有些客戶未按照合同約定內(nèi)容來(lái)還款，對(duì)于該情況，河南通海科技有限公司就需要在逾期3天以后發(fā)出催收信息，企業(yè)需要將催收信息進(jìn)行整理，并且定期進(jìn)行分析，對(duì)于客戶在接到催收信息之后的行為進(jìn)行分析，從中得到客戶信用可能存在的問(wèn)題，并

42、且及時(shí)的采取應(yīng)對(duì)對(duì)策。4.3增強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制4.3.1完善內(nèi)部控制制度內(nèi)部控制制度是保證應(yīng)收賬款管理最為關(guān)鍵的內(nèi)容，在健全內(nèi)部完善制度方面，可以從以下幾點(diǎn)入手進(jìn)行：首先，企業(yè)需要落實(shí)應(yīng)收賬款管理的責(zé)任制度，也就是任命負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行一對(duì)一管理，從而有利于加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，減少公司損失。根據(jù)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督與管理，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)逾期支付或者賴賬情況，則由負(fù)責(zé)人上報(bào)企業(yè)上一層管理人員，盡快的采取應(yīng)對(duì)對(duì)策；第二，建立銷售與回款一條龍制度，也就是銷售人員既負(fù)責(zé)銷售工作，同時(shí)還需要跟進(jìn)該客戶的回款情況。有些銷售人員為了達(dá)到銷售任務(wù)，可能會(huì)忽視客戶存在的信用問(wèn)題，而建立銷售回款一條龍制度能夠

43、有效的加強(qiáng)銷售人員的責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)將每筆銷售業(yè)務(wù)從合同簽訂到資金的回收全過(guò)程管理，在加強(qiáng)銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的同時(shí)還有利于應(yīng)收賬款的回籠；第三，完善內(nèi)部控制制度，也就是專門組建工作人員對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)督與管理，不僅是對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的工作規(guī)范性進(jìn)行管理。同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款文件的審查，對(duì)于其中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出與改進(jìn)，從而充分發(fā)揮監(jiān)督作用，為企業(yè)應(yīng)收賬款的管理保駕護(hù)航。4.3.2強(qiáng)化賒銷審批程序當(dāng)客戶提出賒銷請(qǐng)求之后，為了保證應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低，所以需要嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行：客戶提出賒銷請(qǐng)求 客戶提供相關(guān)資料 業(yè)務(wù)提交賒銷審批表部門會(huì)計(jì)評(píng)分審核部門經(jīng)理評(píng)分審核經(jīng)理助理評(píng)分審核財(cái)

44、務(wù)評(píng)分審核總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)存檔部門存檔制作月結(jié)合同快遞或傳真客戶確認(rèn)客戶寄回或回傳客服存檔在審批過(guò)程中，需要嚴(yán)格按照以上程序進(jìn)行，分別經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部、部門經(jīng)理、總經(jīng)理等層層審批。首先客戶需要提供相關(guān)資料，包括該企業(yè)的組織代碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人身份證等文件。之后向企業(yè)財(cái)務(wù)部門提出賒銷批準(zhǔn)表，對(duì)于之前進(jìn)行過(guò)合作的企業(yè)由會(huì)計(jì)部門管理人員對(duì)其征信及相關(guān)材料進(jìn)行審查，而對(duì)于新合作的客戶則可以省略財(cái)務(wù)部門的審核。財(cái)務(wù)部門審核之后分別由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理以及財(cái)務(wù)主管綜合客戶征信情況、產(chǎn)品銷售情況等內(nèi)容綜合給出信用額度意見(jiàn)，最后由總經(jīng)理給出最終的賒銷意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部門需要將賒銷審批表原件以及客戶提交的相關(guān)資料進(jìn)行保存，

45、同時(shí)復(fù)制一份交給業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門在收到賒銷審批表之后就需要進(jìn)行針對(duì)性的月結(jié)合同的擬定，并且加蓋公司公章。將加蓋公章的合同原件通過(guò)快遞或者傳真的方式傳交給客戶，客戶在簽章之后快遞回公司。最后公司客服將賒銷審批表、月結(jié)合同同時(shí)存檔。4.3.3合同規(guī)范管理此處所說(shuō)的合同即為月結(jié)合同，也就是根據(jù)客戶的賒銷請(qǐng)求以及賒銷審批表來(lái)制定月結(jié)合同。在制定月結(jié)合同時(shí)，首先企業(yè)業(yè)務(wù)部門在制定月結(jié)合同時(shí)，需要嚴(yán)格根據(jù)賒銷審批表內(nèi)容制定，賒銷審批表是作為賒銷流程中的所有工作的根據(jù)；其次需要結(jié)合企業(yè)關(guān)于賒銷合同的相關(guān)規(guī)范制定，包括月結(jié)的最低額度、最長(zhǎng)的月結(jié)期限等，要保證月結(jié)合同不與公司規(guī)定相矛盾；第三，月結(jié)合同中需要嚴(yán)

46、格規(guī)范各個(gè)條例，尤其是客戶月結(jié)方案、付款方式、注意事宜等內(nèi)容。保證合同內(nèi)容有效的保護(hù)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益，不存在法律漏洞，當(dāng)應(yīng)收賬款管理發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠?qū)⒃陆Y(jié)合同格作為保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全的依據(jù)。4.3.4對(duì)逾期賬款的催收信息及時(shí)反饋銷售人員在具體的銷售業(yè)務(wù)中，尤其是針對(duì)賒銷業(yè)務(wù)，要對(duì)客戶信息進(jìn)行及時(shí)的收集、整理與反饋，其中對(duì)于催收信息要進(jìn)行另外的信息整理。一般客戶若是簽訂了月結(jié)合同則每月都會(huì)主動(dòng)還款，但是仍然無(wú)法避免有些客戶未按照合同約定內(nèi)容來(lái)還款，對(duì)于該情況，河南通海科技有限公司就需要在逾期3天以后發(fā)出催收信息，企業(yè)需要將催收信息進(jìn)行整理，并且定期進(jìn)行分析，對(duì)于客戶在接到催收信息之后的行為進(jìn)行分析

47、，從中得到客戶信用可能存在的問(wèn)題，并且及時(shí)的采取應(yīng)對(duì)對(duì)策。4.3.5建立約束機(jī)制，完善績(jī)效考核機(jī)制在事中管理部分，以上兩點(diǎn)所述內(nèi)容都是針對(duì)客戶提出的對(duì)策，與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部建立約束機(jī)制也是非常關(guān)鍵的。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員及其他工作崗位，都需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部需要建立績(jī)效考核機(jī)制。績(jī)效考核機(jī)制的建立與實(shí)行，是需要在完善的崗位職責(zé)制度的基礎(chǔ)上建立的，企業(yè)首先需要明確各個(gè)工作崗位的崗位職責(zé)，從而針對(duì)不同崗位建立考核機(jī)制，也就是對(duì)員工的工作效率、工作成果、各個(gè)環(huán)節(jié)工作內(nèi)容等進(jìn)行綜合屏蔽，并且建立相應(yīng)的采取獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)較差的員工可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)懲罰來(lái)加強(qiáng)其工作

48、效率。并且將考核制度與年底獎(jiǎng)金掛鉤，績(jī)效考核成績(jī)好的員工年底獎(jiǎng)金也相應(yīng)較多?？?jī)效考核制度作為提高員工工作積極性與效果的重要手段將在企業(yè)發(fā)揮重要作用。4.4 完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員積極性美國(guó)的一個(gè)管理學(xué)專家曾經(jīng)有一點(diǎn)這樣的觀點(diǎn)：“你買得到一個(gè)人的時(shí)間，可以使用金錢雇傭一個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作，可以買得到技術(shù)，但是熱情買不到，積極性買不到，創(chuàng)造性也買不到，這些都必須靠爭(zhēng)取?！币簿褪钦f(shuō)，充分的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的根本前提，對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員及其他工作崗位，都需要對(duì)他們制定一系列的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)他們應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部需要建立績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員特別是業(yè)務(wù)人員的工作積極性?？?jī)效考核機(jī)制的建立與實(shí)行，是需要在完善的崗位職責(zé)制度的基礎(chǔ)上建立的，企業(yè)首先需要明確各個(gè)工作崗位的崗位職責(zé)，從而針對(duì)不同崗位建立考核機(jī)制，也就是對(duì)員工的工作效率、工作成果、各個(gè)環(huán)節(jié)工作內(nèi)容等進(jìn)行綜合屏蔽，并且建立相應(yīng)的采取獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)較差的員工可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)懲罰來(lái)加強(qiáng)其工作效率。并且將考核制度與年底獎(jiǎng)金掛鉤，績(jī)效考核成績(jī)好的員工年底獎(jiǎng)金也相應(yīng)較多?？?jī)效考核制度作為提高員工工作積極性與效果的重要手段將在企業(yè)發(fā)揮重要作用。激勵(lì)分為目標(biāo)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，俗話說(shuō)，人一定得有目標(biāo)，才能離成功更近