天貓運(yùn)營(yíng)方案剖析

1、附錄CHENYUN 淘寶運(yùn)營(yíng)方案專業(yè)電子商務(wù)解決方案提供商現(xiàn)狀分析核心內(nèi)容- Key Driver 1 :流量- Key Driver 2 :轉(zhuǎn)化率- Key Driver 3 :客單價(jià)一 Key Driver 4 :產(chǎn)品線項(xiàng)目配置及溝通面膜搜索現(xiàn)狀/好席（TGD人群占比云面膜關(guān)鍵詞的 銷售區(qū)域與面膜 需求區(qū)域稍微有 些許不同，搜云 面膜的最大需求 區(qū)域大多集中在 二三線城市等， 而面膜搜索集中 在一線城市.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為 2014 年 01 月 01- 2015年03月I上年擊 2北空市 3天，擊 4重度市5分杷由 6圖用布 7廣九而 8南京南 9精力怖 1。那M南1上爆市2去底市3烏蘭察布市4

2、中山市5北京市6廣安市7長(zhǎng)沙市8 江市9”埠市io armB遼寧9環(huán)西10 £#W兩分一制生江棟北人 上累江北安廣浙吉超國(guó) 12345 6 789112 3 4 5京近東密商 北上廣安4面城市©媚數(shù)止于：20H 01-OV2015-03-31云“URW據(jù)起止平 2014-01-15/2015-03-31面膜面膜搜索現(xiàn)狀云面膜性別比例年齡畫建示入fF占比從數(shù)據(jù)看，年齡的分布群是不同的，與品牌的整體定位還是比較相符的。運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路2015年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健推廣期和穩(wěn)戰(zhàn)略目標(biāo)像價(jià)值期 育 孕利用日本其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)資源和動(dòng)態(tài)電商的服務(wù)能力 具有較強(qiáng)影響力的品牌，資

3、源溢入產(chǎn)出最大化.i 、_£i_,5月7月 ，9月黯 7月9月 11月1月 月均銷售3萬(wàn) 具有品牌認(rèn)知度月均銷售額12萬(wàn) 具有一定品牌影響力月均銷售額45萬(wàn) 具有較強(qiáng)品牌爰響力終打造以淘寶為基礎(chǔ)的完整線上渠道體系。天貓國(guó)際運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路以客戶基礎(chǔ)最為龐大、發(fā)展最為穩(wěn)定的淘寶平臺(tái)為基礎(chǔ)，熟悉電商市場(chǎng)，最一第一步做深天貓國(guó)際，積 累經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路銷售管理指標(biāo)體系銷售額<二流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)七大基本指標(biāo)總量指標(biāo)：銷售額、銷售量、PV、UV、 相對(duì)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、PV/UV比核心內(nèi)容現(xiàn)狀分析- Key Driver 1 :流量一 Key Driver 2 :轉(zhuǎn)化率-

4、Key Driver 3 :客單價(jià)- Key Driver 4 :產(chǎn)品線項(xiàng)目配置及溝通附錄付費(fèi)流量付費(fèi)流量直通車站外流量=.l ；盾工彩.<0<，n，信產(chǎn)q«r不慢了一的 tv守ofmyuhwm 武書？的云屏們.司岫文麗 寸國(guó)門還;w rfijufirx3*«網(wǎng)二怩、付費(fèi)流量免費(fèi)流量站外流量2014-1M1 !5 53 «e國(guó)（日以 Qb春 MTtXtNYUN 云 Xfi 之00 W7W5工太3新浪微博其他一些論壇. 雜推廣CRM采集付費(fèi)流量FL*。品牌活動(dòng) 萬(wàn)聯(lián)M呼叫中心免費(fèi)流量數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)處理州分和挖掘購(gòu)實(shí)行為分析中央數(shù)據(jù)庫(kù)生命周期分析自智店4-成

5、川客戶分類服務(wù)挽留忠誠(chéng)度計(jì)劃 交叉銷僅與重狂購(gòu)買站外流量數(shù)裾校驗(yàn)數(shù)據(jù)格式數(shù)字化致?lián)涌谕K統(tǒng)數(shù)據(jù)格式 數(shù)掰清洗和去中安 業(yè)第規(guī)則映射 數(shù)據(jù)歸檔數(shù)據(jù)應(yīng)用合作伙伴計(jì)劃 爽中巾岫客信向、購(gòu)買記冰、件后記家和溝通歷史記宗 根據(jù)期玄的情況和采購(gòu)行為分析，可觸發(fā)多東迪的CRM Campaign 根據(jù)頑容細(xì)分、的獎(jiǎng)行為分析、生命同期分析等設(shè)H完統(tǒng) Retention .版為挽小、忠誠(chéng)以計(jì)劃、交叉俏伯、還安購(gòu) 買以及合作伙伴換購(gòu).關(guān)聯(lián)銷售領(lǐng)取優(yōu)惠券換購(gòu)提 高客單絕對(duì)禮券1n 溫禮券硝省一用如 J元【漏】5阮健用】禮券使用時(shí)間：4丙15號(hào)-4R3l§換購(gòu)關(guān)聯(lián)銷售滿減滿送組合銷售，提高店 鋪整體客單價(jià)產(chǎn)

6、品線引流款:店鋪中的尖乓，性 價(jià)比高，賣的好，也就是我 們的所謂的“爆款，擁有 較大的吸引力o質(zhì)是要好. 庫(kù)存充足，但是毛利較低， 它存在的作用就是為了給店 鋪帶來(lái)流星。利潤(rùn)款旗艦店引流款利潤(rùn)款：是整個(gè)店鋪的基石， 是店鋪可以寺寺續(xù)發(fā)展的源泉。毛利較高。形象款形象款：高價(jià)，高利潤(rùn)，高 質(zhì)量，銷售，展示品牌的作 用現(xiàn)狀分析核心內(nèi)容一 Key Driver 1 :流量一 Key Driver 2 :轉(zhuǎn)化率-Key Driver 3 :客單價(jià)一 Key Driver 4 :產(chǎn)品線項(xiàng)目配置及溝通附錄 .項(xiàng)目配置設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)1人推廣/數(shù)據(jù)1人客服組長(zhǎng)1人運(yùn)營(yíng)助理1人U1人客服曰常1-2人（大促可增至3-

7、4人做彈性調(diào)整）現(xiàn)狀分析核心內(nèi)容- Key Driver 1 :流量- Key Driver 2 :轉(zhuǎn)化率- Key Driver 3 :客單價(jià)- Key Driver 4 :產(chǎn)品線項(xiàng)I配置及溝通附錄天描國(guó)際年費(fèi)天痛國(guó)際保證金押金：25000美金備注：1） 2015年天貓國(guó)際各品類的費(fèi)率與天貓國(guó)內(nèi)價(jià)格持平.2）涉及跨類目經(jīng)言的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)繳納，參照商戶選擇經(jīng)言的類目口對(duì)應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔經(jīng)營(yíng)大類一級(jí)類目 彩妝/香水/ 美發(fā)/工具技術(shù)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)率4%二級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)率三級(jí)類目技術(shù)服務(wù)君費(fèi)率技術(shù)（月年費(fèi)5,000化妝品（含美美發(fā)護(hù)發(fā)/假 容工具）發(fā)4%5,000美容護(hù)膚/美 體/精油4%5

8、,000洗發(fā)沐浴/個(gè) 人清潔10,000家庭環(huán)境清潔 劑10,000家私/皮具護(hù) 理品10,000洗護(hù)清潔劑/衣物清潔劑/ 護(hù)理劑 室內(nèi)除臭/芳 香用品10,000家具日用好巾/紙/ 香蕉2.50%10,000香雨用品10,000衛(wèi)生巾/護(hù)墊/ 成人尿10,000紙品/濕巾10,000驅(qū)蟲(chóng)用品10,000蔓用名稱費(fèi)用服務(wù)模塊店鋪開(kāi)設(shè)及管理啟動(dòng)費(fèi)用14W店鋪商品規(guī)劃一次性收取視覺(jué)整體設(shè)計(jì)裝修寶貝詳情頁(yè)設(shè)討產(chǎn)品編策上架按海寶拈蛹運(yùn)百工只開(kāi)通 費(fèi)用實(shí)收店鋪收費(fèi)工具開(kāi)通費(fèi)用內(nèi)容負(fù)責(zé)申諾開(kāi)啟,制定業(yè)務(wù)流程,包括店鋪營(yíng)理,運(yùn)營(yíng)客服管理，產(chǎn)品線管理,視覺(jué)管理和市場(chǎng)首 銷管理.負(fù)責(zé)管理和堆持店隔秩序,包含產(chǎn)品

9、及其分類,嚴(yán)格執(zhí)行品牌方定價(jià)要求和堆滬價(jià)格體系,庫(kù)存數(shù) 據(jù)實(shí)時(shí)更新，以及按照品牌方市場(chǎng)筮略迸行的促銷活動(dòng).負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)的設(shè)計(jì)和裝性,包含整體設(shè)計(jì)、廣告banner,設(shè)計(jì)規(guī)范以及頁(yè)面管理.運(yùn)營(yíng)啟刃費(fèi)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)固定成本銷隹翎金人員結(jié)構(gòu)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理1人店長(zhǎng)1人固定服務(wù)費(fèi)120萬(wàn)元/年運(yùn)營(yíng)專員1人推廣/故據(jù)在線客服4-5（含客服主S1A）售后客服頁(yè)面設(shè)計(jì)1人傭金銷售提成根據(jù)文飆行設(shè)討，包含產(chǎn)品描述、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品陳列.負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述制作，包含對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行賣點(diǎn)提煉.撰寫文案.產(chǎn)晶圖片處理，產(chǎn)屁信息上傳以及產(chǎn)品 設(shè)計(jì)模板.如品牌方需要代為買開(kāi)通店鋪的運(yùn)巨工具、收密工具等，按照實(shí)報(bào)實(shí)收.負(fù)責(zé)建立硝爐服舒于品牌方的團(tuán)隊(duì).負(fù)責(zé)向品牌方提供月度的運(yùn)營(yíng)報(bào)告.報(bào)告包含：日藏運(yùn)營(yíng)報(bào)告,銷隹報(bào)告，市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告以及客服 JS告.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)品牌方項(xiàng)目的運(yùn)行.負(fù)責(zé)與品牌方溝通、以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)外與淘寶聯(lián)系， 流量的獲取，淘寶活動(dòng)贊源的落實(shí).負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃和執(zhí)行,包含營(yíng)銷計(jì)劃的制定，客戶關(guān)系管理，敖度分析報(bào)袤提供以及相關(guān)逑 議,潘源預(yù)算、調(diào)配、運(yùn)用.配合店長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)t亍,包含活動(dòng)文章、日程安排的運(yùn)營(yíng).配合店長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃