[建筑]如何建立科學的ERP工程監(jiān)理評價體系的研究

1、.如何建立科學的ERP工程監(jiān)理評價體系ERP項目的特點1)對象的非物質(zhì)性建設工程的對象一般是有形的物質(zhì)形態(tài)，如樓宇、廠房、設備、生產(chǎn)線或辦公裝置等固定資產(chǎn)，通過一段時期的土建或設備安裝、調(diào)試后，可形成使用或生產(chǎn) 能力，發(fā)揮效益。ERP項目的特殊性在于它是一個管理應用系統(tǒng)，盡管它要依托計算機和網(wǎng)絡等物質(zhì)化的硬件平臺，但其實施對象主要是人及業(yè)務流程等非物質(zhì)形態(tài)，需要重構企業(yè)的經(jīng)營模式和管理方式，并需將先進的管理思想和管理模式潛移默化到人的行為規(guī)范和業(yè)務流程中。2)項目的復雜性建筑工程建設主要是設計、實施、驗收等作業(yè)過程，它涉及的范圍、人員、過程等比較固化，相對單一; ERP項目雖然也有設計、實施、

2、驗收等作業(yè)過程，但實施過程極為復雜,主要表現(xiàn)為：范圍的復雜性。它不僅牽涉到企業(yè)內(nèi)部各部門、各子公司、各分廠的產(chǎn)供銷，人財物等經(jīng)營管理的各個方面，甚至還需將供應商、客戶、分銷商、運輸商等外部資源納入到企業(yè)的供需鏈管理系統(tǒng)中。人員的復雜性。企業(yè)內(nèi)部涉及到計算機人員、管理人員、車間操作人員、高層領導等;企業(yè)外部涉及到軟件商、管理咨詢機構或技術依托單位的軟、硬件工程師、管理咨詢顧問和實施顧問等。在這復雜的人員結構中，需要企業(yè)的內(nèi)、外部相關人員相互協(xié)調(diào)，積極配合，形成一個有效的實施團隊鏈。過程的復雜性。ERP工程的建設過程主要包括前期工作、實施準備、項目實施、系統(tǒng)完善四大階段。每個實施階段又包括一系列實

3、施步驟。整個實施過程均有著嚴格的實施規(guī)范及關鍵技術。技術的復雜性。ERP項目是一個涉及多學科、多技術和多領域的復雜的信息系統(tǒng)。組織實施ERP系統(tǒng)需綜合運用計算機軟硬件、系統(tǒng)工程、管理理論、項目管理、工業(yè)過程控制等多方面的技術和知識，需要實施人員具備良好的綜合技術素質(zhì)和項目實施經(jīng)驗。3)項目風險程度大就ERP軟件本身而言，它提供的只是一通用的管理模式，而它所面對的卻是不同的應用行業(yè)、不同的生產(chǎn)模式、不同的個性化管理方式，本身就潛藏著很大的風險性。就ERP工程實施而言，整個實施過程均存在著不同的風險性。如：項目規(guī)劃和設計不合理，軟件選擇不恰當，咨詢或?qū)嵤┝α亢托袠I(yè)經(jīng)驗不足;實施過程控制不嚴格，階段

4、成果未達標;流程設計缺乏有效的控制環(huán)節(jié)等均會造成項目實施中斷或失敗。4)實施時間跨度大一個完整的ERP工程實施至少需要二三年的周期。系統(tǒng)上線后并不標志著項目已完全實施成功，因為新系統(tǒng)改變了以往的管理模式和運作方式，所以仍需要有一個較長的磨合、調(diào)整和完善過程。5)目標和成果難以量化其主要原因在于：建設方在項目實施前普遍缺乏一套可行、量化的應用目標體系，在實施中又往往會隨著認識的不斷提高而產(chǎn)生需求的不斷變更，造成實際需求與合同要求偏差較大;企業(yè)經(jīng)濟效益的提高取決于多方面的因素，而這些因素又是相互影響和制約的，很難直接對ERP工程的效果加以量化評定。ERP工程監(jiān)理的特點ERP工程監(jiān)理的特點是由ERP

5、項目的特點所決定的，其主要特點如下：1)監(jiān)理的全過程特點根據(jù)ERP項目的實施特點，ERP工程監(jiān)理的范圍應覆蓋立項設計、項目實施、系統(tǒng)完善全過程，并需要對每個實施階段和實施步驟的質(zhì)量、進度、費用進行監(jiān)督和管理，控制偏離，協(xié)調(diào)爭議，確保工程項目及資源投入能夠?qū)崿F(xiàn)建設方預期的實施目標和實施計劃。2)監(jiān)理的雙重性特點由于ERP項目是建設方對自身管理進行變革的應用系統(tǒng)，使得建設方具有既是項目的所有者，又是項目核心主體的雙重身份，項目的工作量很大一部分必須依靠建設方自身力量去完成。為保證項目受控，ERP工程監(jiān)理除了對承建方進行監(jiān)控外，還必須對建設方的有關實施行為進行監(jiān)控，監(jiān)理具有雙重性。3)監(jiān)理的預防性特

6、點ERP項目是一項高風險的系統(tǒng)工程。因此，ERP工程監(jiān)理應能及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預警潛在的風險問題。對已發(fā)生的風險問題，應能分析原因，分清責任,處理爭議，糾正偏離;對潛在的風險問題，應能預先制定防范措施，減少項目的風險性。4)監(jiān)理的咨詢性特點國外企業(yè)在實施ERP項目時很重視管理咨詢的作用，由第三方管理咨詢機構對項目的設計、實施提供咨詢服務，設計和實施一般是分離的。而我國很多建設方對管理咨詢的作用認識不足，項目的設計和實施一般都是軟件商所提供。在沒有管理咨詢機構參與的情況下，更需要監(jiān)理機構為承建方提供全過程、全方位的咨詢服務，提供有價值的建議或指導意見。既使對具有管理咨詢機構參與的ERP工程，仍需要監(jiān)理機構從第三方立場出發(fā)，對實施過程中出現(xiàn)的偏離加以甄別，產(chǎn)生的爭議給予仲裁，提供包含咨詢的監(jiān)理服務。5)目標的動態(tài)性特點建設方需求目標的不明確性，以及實施過程中需求的變動性，