2019年質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案(完整版)

1、2019 年質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案共255題一、填空題（ 140 題）1、在質(zhì)量改進(jìn)過程中， 如果分析現(xiàn)狀用的是排列圖，確認(rèn)效果時(shí)必須用。（排列圖）2、在明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系時(shí)可以選用的工具是。（矩陣圖）3、排列圖是用來確定。（關(guān)鍵的少數(shù)）4、數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱，這是。（標(biāo)準(zhǔn)型直方圖）5、畫因果圖、樹圖、親和圖時(shí)，可以運(yùn)用的方法是。（頭腦風(fēng)暴法）6、樹圖中上一級(jí)成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的。（手段）7、利用，可從全局、從整體掌握系統(tǒng)狀態(tài)以作出全局性判斷，可按時(shí)間順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況。

2、（PDPC法）8、只能給出比較粗略的計(jì)劃和簡(jiǎn)單的作業(yè)指示，表現(xiàn)不出作業(yè)間的從屬關(guān)系。（甘特圖）9、對(duì)不合格品進(jìn)行控制的主要目的是。（為了防止不合格品仍按預(yù)期的要求交付和使用）10、發(fā)現(xiàn)不合格品后，采取的正確處理措施是。（評(píng)審和處置）11、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格的原因，防止再發(fā)生，這些措施是。（糾正措施）12、一般情況下， 在規(guī)定的產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視安排都圓滿完成后，產(chǎn)品可放行和交付使用。特殊情況下，同時(shí)具備、等條件，產(chǎn)品方可放行和交付使用。（有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)、適用時(shí)顧客批準(zhǔn)）13、數(shù)據(jù)分析提供的信息可包括顧客滿意、與產(chǎn)品要求的符合性、。（過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括

3、采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)）114、防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有。（糾正措施、預(yù)防措施）15、質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的根本是。（全員參與）16、在質(zhì)量管理體系中，的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。（持續(xù)改進(jìn)）17、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的。（適宜性、有效性、充分性）18、質(zhì)量檢驗(yàn)是指要獲取證實(shí)的客觀證據(jù)。（產(chǎn)品質(zhì)量合格與否）19、通過環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是。（產(chǎn)品功能正常、無任何故障）20、顧客滿意指數(shù)是指通過特定的因果關(guān)系模型對(duì)的測(cè)評(píng)結(jié)果。（顧客滿意程度心理感受）21、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品或提供符合的服務(wù)，即保證和提高質(zhì)量。（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、符合性

4、）22、過程能力指數(shù)是表示滿足要求程度的量值。 （過程能力、公差范圍）23、QC小組活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“、”的發(fā)展方向。（小、實(shí)、活、新）24、QC 小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話、三個(gè)方面。（遵循 PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法）25、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)可分為和。（正常波動(dòng)、異常波動(dòng)）26、散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的之間關(guān)系的簡(jiǎn)單示圖。（兩組相關(guān)數(shù)據(jù)）27、國(guó)家對(duì)家用電器等使用面廣、 耗能量大的用能產(chǎn)品， 實(shí)行管理。 （能源效率標(biāo)識(shí)）28、例外放行是指不合格成品在緊急情況下，經(jīng)過技術(shù)評(píng)估并預(yù)測(cè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，由有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)后，產(chǎn)品不 經(jīng)過返修 而直接出貨。事業(yè) 部授權(quán)批準(zhǔn)人是（品質(zhì)管理

5、部總監(jiān)）29、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書有效期為年。（ 5）30、關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若不滿足規(guī)定要求，或造成產(chǎn)品的質(zhì)量特性。（整體功能喪失或安全性喪失）31、是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程2和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，其目的是保證最終的結(jié)果能滿足顧客的需要。（質(zhì)量策劃）32、的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。（控制圖）33、著名質(zhì)量大師菲根堡姆提出的全面質(zhì)量管理的概念，是以為中心，以為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（質(zhì)量、全員參與）34、企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括三個(gè)方面，并使其有機(jī)的統(tǒng)一起來。（總方針、目標(biāo)、措施）35

6、、企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門、部門展開到班組以外， 還應(yīng)包括。（班組或崗位目標(biāo)展開到措施）36、方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)該注重。（措施管理、重點(diǎn)管理、自我管理）37、劣質(zhì)成本由構(gòu)成。（不增值的預(yù)防成本和鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失成本）38、最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、與以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。（鑒定成本、預(yù)防成本）39、在質(zhì)量管理活動(dòng)中， 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的費(fèi)用屬于。（預(yù)防成本）40、通過加強(qiáng)質(zhì)量管理可提高組織經(jīng)濟(jì)效益，主要有兩個(gè)途徑：增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額和。（降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本）41、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以為主要方

7、式的監(jiān)督檢查制度。 （抽查）。42、不準(zhǔn)銷售的七類產(chǎn)品是失效、變質(zhì)、偽造、冒用、摻雜摻假、以假充真以次充好和產(chǎn)品。（不合格產(chǎn)品冒充合格） 。43、產(chǎn)品質(zhì)量法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過，用于的產(chǎn)品。（加工、制作，銷售）。44、質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是GB/T,等同于ISO。（ 19001，9001）。45、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)法規(guī)的不同要求，我國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證分和兩種。（強(qiáng)制性，自愿性）。346、生產(chǎn)不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品（食品除外）的，應(yīng)當(dāng)令其停止生產(chǎn)，并，監(jiān)督銷毀或作必要的技術(shù)處理；處以該批產(chǎn)品貨值金額的罰款，對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以元以下的罰款。（沒收產(chǎn)品， 20%至 50%，5000）47、企業(yè)生產(chǎn)的

8、產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（企業(yè)）48、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)兩種性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。（推薦性）49、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定紅、綠、藍(lán)、黃四種顏色為傳遞安全信息的“安全色”，色表示禁止、停止或防火；色表示警告、注意；色表示指令、必須遵守的規(guī)定；色表示安全狀態(tài)，通行。 （紅、黃、藍(lán)、綠）50、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門是_局。（國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）51、全國(guó)每年質(zhì)量月的時(shí)間為_（9 月）。52、國(guó)際單位制的七個(gè)基本單位是由米、安培、開爾文、坎德拉和摩爾構(gòu)成。（秒、千克）53、使用實(shí)行強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具的單位，應(yīng)當(dāng)向級(jí)人民政府計(jì)量行政

9、部門指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。（當(dāng)?shù)乜h級(jí)，周期）54、計(jì)量在歷史上稱為度量衡，其含義是、和的測(cè)量，所用的主要測(cè)量器具是、和。（長(zhǎng)度、容積、質(zhì)量；尺、斗、秤）55、生產(chǎn)、經(jīng)銷定量包裝商品沒有按規(guī)定正確、清晰地標(biāo)注凈含量的，責(zé)令予以改正，對(duì)于沒有標(biāo)注凈含量的限期改正，逾期不改的可處元以下罰款。（ 1000）56、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障、安全的要求。（人身、財(cái)產(chǎn)）57、行政處罰程序有三種，分別是、。（簡(jiǎn)易程序、一般程序、聽證程序）58、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、責(zé)任和責(zé)任。（行政、民事、刑事）59、建筑工程不適用產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，但是建設(shè)工程使用的、

10、4和適用于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定。 （建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備）60、認(rèn)證是保證、符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。（產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系）61、使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品， 因產(chǎn)品不符合認(rèn)證要求各消費(fèi)者造成損害的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要承擔(dān)責(zé)任。（連帶）62、我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是。（GB、 GB/T、 Q/企業(yè)代號(hào)）63、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加 賠償?shù)慕?額為購(gòu)買 商品的價(jià)款 或者接 受服務(wù)的費(fèi) 用的倍。（ 1）64、按照 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量是一組滿足要求的程度。（固有特性）65、質(zhì)量是個(gè)廣義的

11、概念，既指產(chǎn)品質(zhì)量，又指的質(zhì)量。（某個(gè)活動(dòng)、過程或體系）66、質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性、廣義性、相對(duì)性四個(gè)特點(diǎn)，“物有所值”體現(xiàn)了質(zhì)量的。（經(jīng)濟(jì)性）67、產(chǎn)品包括硬件、軟件、流程性材料和四大類。（服務(wù)）68、采用過程方法是質(zhì)量管理的一大特點(diǎn)，這里的過程由三個(gè)環(huán)節(jié)組成。（輸入、實(shí)施活動(dòng)、輸出）69、常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性分為三類。（關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性、次要質(zhì)量特性）70、增強(qiáng)顧客滿意包括開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）和兩個(gè)方面。（改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)營(yíng)銷）71、降低過程成本包括和。（降低合格成本、 降低不合格成本）72、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過、計(jì)算和建模等一系列操作活

12、動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。73、質(zhì)量管理培訓(xùn)中，被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。 （質(zhì)量意識(shí)教育）74、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括、。（質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量責(zé)任）75、標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定范圍內(nèi)獲得，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共5同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。 （最佳秩序）76、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是指具有屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、 行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。（法律）77、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括和。（管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)）78、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在著兩種關(guān)系模式，分別是和。（傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系）79、對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型，分別是。（因質(zhì)量責(zé)任的劃分而產(chǎn)生

13、的和根據(jù)業(yè)績(jī)考核產(chǎn)生的獎(jiǎng)罰）80、與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體成為。（相關(guān)方）81、不同階層的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)不同，反映了顧客滿意的。（層次性）82、現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是。（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）83、是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。 （獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)）84、都屬于內(nèi)部顧客。（操作人員、銷售人員和代理人員）85、顧客關(guān)系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客而實(shí)施的一種管理方法。（長(zhǎng)期價(jià)值）86、 是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向理論指導(dǎo)下所采取的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段， 是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段。 （顧客關(guān)系管理）87、企業(yè)開展方針目標(biāo)管理，應(yīng)將方針目標(biāo)納入企業(yè)總的方針目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

14、（質(zhì)量）88、是客觀評(píng)價(jià) TQM的成效的重要手段。（質(zhì)量審核）89、為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，包括 成本和 成本。（預(yù)防、鑒定）90、對(duì)返修、返工、調(diào)整和涉及現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處置，稱為。（糾正）91、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時(shí)作出。（標(biāo)識(shí)）92、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 質(zhì)量觀念的大轉(zhuǎn)折是既要以標(biāo)準(zhǔn)又要以來評(píng)價(jià)質(zhì)量。（用戶滿意）93、空調(diào)能效標(biāo)志分為5 級(jí)，_表示產(chǎn)品最節(jié)電，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 （一級(jí)）694、進(jìn)口的計(jì)量器具，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門_后，方可銷售。 ( 檢定合格 )95、實(shí)行強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具的目錄和管理辦法由_制定。 ( 國(guó)務(wù)院 )96、有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品的 _要求

15、的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（安全、衛(wèi)生）97、不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、_和_。（銷售、進(jìn)口）98、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定 _部門是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化違法行為進(jìn)行查處的主要執(zhí)法機(jī)關(guān)。（縣級(jí)以上政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管）99、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過_年。（3）100、一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布實(shí)施之日起，至該標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審_、 _或_的時(shí)間，即為標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審周期。 （重新確認(rèn)、修訂、廢止）101、中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)、 標(biāo)志只能使用在 _的產(chǎn)品上，不得擴(kuò)大使用范圍。（認(rèn)定型號(hào)、規(guī)格）102、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證有效期為_年，但是，食品加工企業(yè)生產(chǎn)許可證的有效期為 _年。生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生

16、產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿 _個(gè)月前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請(qǐng)。 （5、3、6）103、事業(yè)部質(zhì)量管理體系程序文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作指引的編號(hào)規(guī)則中，分類代號(hào)為 14 和 16 的代號(hào)分別代表和（生產(chǎn)制造、 倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸） 部門104、 ISO9000 2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組滿足要求的程度。” （固有特性）105、產(chǎn)品質(zhì)量特性主要包括：、安全性、環(huán)境適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性。 ( 性能、可信性 )106、公司質(zhì)量管理體系的基本框架包含4 個(gè)方面，分別是。（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)指引）107、質(zhì)量策劃致力于制訂，并規(guī)定必要的

17、運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。( 質(zhì)量目標(biāo) )108、從過程的定義看，過程包含有三個(gè)要素。（輸入、輸出和活動(dòng)）7109、記錄是為闡明公司質(zhì)量管理體系所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件，從定義來看，記錄的填寫要求（完整，保持清晰，標(biāo)識(shí)明確，易于識(shí)別和檢索，貯存條件適宜）。110、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括，資源，過程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。（領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)）111、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效提供了的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。（自我評(píng)價(jià)）112、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 與 GB/T19001的最大差別在于它不是的評(píng)價(jià)依據(jù)，而是為組織提供追求卓越績(jī)效的，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略

18、、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。（符合性、經(jīng)營(yíng)管理模式）113、組織在運(yùn)行質(zhì)量管理體系的過程中，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制，其目的主要是。（控制文件的有效性）114、是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的前提和必要條件，是質(zhì)量管理體系基于過程得以運(yùn)行的前提和必要條件。（資源）115、產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程指的是，它是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）116、與都是存在與組織之中的信息傳遞的重要過程。（內(nèi)部溝通、顧客溝通）117、加強(qiáng)對(duì)的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。（供方）118、和都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。（內(nèi)部審核、管理評(píng)審）119、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品形成的，是由產(chǎn)品的原

19、材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的， 并于該過程的專業(yè)技術(shù)、 人員水平、 設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。120、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是。（“把關(guān)”功能）121、產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是指。（產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄）8122、檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、 振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于。（人體適應(yīng)性試驗(yàn)）123、樣品是質(zhì)量檢測(cè)的對(duì)象，它客觀決定了檢測(cè)結(jié)果。獲取樣品的途徑有和。（送樣、抽樣）124、產(chǎn)品生產(chǎn)者需對(duì)檢驗(yàn)用的計(jì)量器具、測(cè)試設(shè)備等必須按規(guī)定進(jìn)行鑒定或，并妥善管理，確保量值準(zhǔn)確可靠。（校準(zhǔn)）125、生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是（質(zhì)量檢驗(yàn)部門）126、集中管理型

20、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按職能劃分，可分為進(jìn)貨檢驗(yàn)站、及理化室、計(jì)量室等。（工序檢驗(yàn)站、成品檢驗(yàn)站）127、實(shí)驗(yàn)室的基本工作準(zhǔn)則是。（堅(jiān)持公正性、科學(xué)性、及時(shí)性、做好檢驗(yàn)測(cè)試工作）128、是檢測(cè)工作過程的首要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)性工作。（抽取樣品）129、檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名、以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是。（需檢測(cè)人和校核人本人簽名）130、檢驗(yàn)站的作用是通過對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)， 履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，。（防止不合格品流入下一作業(yè)過程或交付）131、計(jì)量的特點(diǎn)中，是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可復(fù)現(xiàn)和可比較的。（一致性）132、計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被的一致程度。（測(cè)量真值）133、對(duì)

21、于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。（校準(zhǔn)）134、測(cè)量?jī)x器的量程是兩極限之差的絕對(duì)值。（標(biāo)稱范圍）135、家庭用的電能表是一種測(cè)量?jī)x器。（積分式）136、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于。（一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量）137、去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息是質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)內(nèi)容。（掌握現(xiàn)狀）9138、設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，可以用來幫助建立假說。（因果圖）139、關(guān)鍵路線是由組成的。（關(guān)鍵工序）140、網(wǎng)絡(luò)圖是一張圖。（有向無環(huán)）141、涉及產(chǎn)品安全性的關(guān)鍵質(zhì)量記錄需至少保存年（ 5）142、質(zhì)量管理體系文件歸口管理部門至少對(duì)

22、文件評(píng)審一次。（半年）143、新供方引入計(jì)劃與評(píng)審流程包括：提交新供方引入評(píng)審計(jì)劃表、提交144、新供方保證能力調(diào)查表 、評(píng)審結(jié)果輸入等；缺少、。（資料評(píng)審合格、供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審）。145、被評(píng)為紅牌的獨(dú)家供應(yīng)商，必須在個(gè)月內(nèi)完成淘汰。（3）146、從發(fā)現(xiàn)儀器檢查不能滿足要求的當(dāng)天起，對(duì)天前經(jīng)過該儀器檢查的所有產(chǎn)品重新檢查。（ 15）147、為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施是的定義。（返工）148、為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用而對(duì)其所采取的措施是的定義。（返修）149、不合格品控制管理流程 中，“不合格品隔離” 下一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)是。（不合格品評(píng)審）150、合肥工廠不合格品評(píng)審的結(jié)論共有三種，分

23、別是、。（退貨、報(bào)廢、返工返修）151、來料、生產(chǎn)過程、成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)持“三不原則”是、。（不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品）152、為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是的定義。（糾正措施）153、為了消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施是的定義。（預(yù)防措施）154、計(jì)量設(shè)備采購(gòu)到廠后負(fù)責(zé)通知計(jì)量部門，對(duì)該設(shè)備進(jìn)行。（計(jì)量）155、計(jì)量標(biāo)記：紅色的“禁用證”代表的意義是：。（表示該測(cè)量設(shè)備已處于不合格狀態(tài)或不能滿足使用要求，任何人不得使用；10156、計(jì)量器具稽查中，如出現(xiàn)計(jì)量?jī)x器上的標(biāo)貼模糊、殘缺破損，應(yīng)扣分/次。（ 1 分）157、屬于國(guó)

24、內(nèi)強(qiáng)制性認(rèn)證的有：、。（ CCC、生產(chǎn)許可證、能效備案、軟件評(píng)估）158、因質(zhì)量問題造成內(nèi)部直接經(jīng)濟(jì)損失50200 萬(wàn)元，對(duì)應(yīng)的質(zhì)量事故級(jí)別是。（ A）159、T/A 級(jí)質(zhì)量事故發(fā)生后，責(zé)任單位應(yīng)在小時(shí)內(nèi)向事業(yè)部品質(zhì)管理部書面報(bào)告。（ 24）160、產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性不符合規(guī)定， 屬于品質(zhì)剛性產(chǎn)品端類不合格。（ A）161、凡是出現(xiàn) A 類不合格問題，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行剛性扣分，分 / 單。（ 5）162、成品檢驗(yàn)品質(zhì)剛性要求：成品檢驗(yàn)不合格不允許。（例外放行）163、供方品質(zhì)管理品質(zhì)剛性要求： 紅牌供方必須立即。（關(guān)閉采購(gòu)屬性）164、零部件控制品質(zhì)剛性要求： 不合格物料需挑選時(shí)， 挑選完成后必須

25、。（重新報(bào)檢）165、違反品質(zhì)剛性條款， 涉及的相關(guān)責(zé)任人員考核參考標(biāo)準(zhǔn)：直接責(zé)任人 (O 類)元次；主管（ P1/P2）元次；模塊 / 部門負(fù)責(zé)人元次。（ 200500； 5001000；10003000）166、我公司的質(zhì)量成本分為四類， 分別是：、。（鑒定成本、預(yù)防成本、內(nèi)部損失、外部損失）167、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括和。（更改對(duì)產(chǎn)品組成部分的影響已交付產(chǎn)品的影響）168、黃牌供應(yīng)商的供貨比例不超過10%，現(xiàn)有供貨比例不到10%的，則供貨比例降幅以上。（ 50%）169、新供方首次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審品質(zhì)得分比合格分?jǐn)?shù)低5 分以內(nèi)（含），或技術(shù)評(píng)審得分比合格分?jǐn)?shù)低20 分以內(nèi)（含），天內(nèi)不得復(fù)

26、審。（ 30）170、總裝生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的涉及安全、性能類的不合格，當(dāng)數(shù)量大于等于10臺(tái)時(shí)，必須出具。（返工返修通知）171、返工返修涉及整機(jī)性能時(shí)，需增加進(jìn)行方案評(píng)估。（測(cè)11試評(píng)價(jià)主管）172、形成產(chǎn)品關(guān)鍵重要質(zhì)量特性、易波動(dòng)、重復(fù)故障多、對(duì)員工操作技能要求高，并且對(duì)產(chǎn)品和下道工序質(zhì)量有重大影響的崗位，稱為。（關(guān)鍵崗位）173、關(guān)鍵崗位后備人員的培訓(xùn)包括和兩部分。（理論實(shí)際操作）174、生產(chǎn)車間需對(duì)關(guān)鍵崗位申請(qǐng)制作并懸掛。（關(guān)鍵崗位標(biāo)識(shí)牌）175、品質(zhì)部組織，聯(lián)合工程技術(shù)部每月定期對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行稽查，要求每月稽查人數(shù)不得低于該關(guān)鍵崗位人數(shù)的。（30%）176、針對(duì)不合格物料下線原因及責(zé)任存

27、在爭(zhēng)議的由最終判定。（工程技術(shù)部產(chǎn)品工藝）177、違反關(guān)鍵工序品質(zhì)控制要求屬于不符合項(xiàng)。（嚴(yán)重）178、倉(cāng)管員只能將的物料發(fā)往生產(chǎn)線。（確認(rèn)合格）179、從過程的定義看，過程包含有三個(gè)要素。（輸入、輸出和活動(dòng)）180、產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程指的是，它是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）181、整機(jī)檢驗(yàn)具體執(zhí)行、。（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、成品作業(yè)指導(dǎo)書）182、首次批產(chǎn)的成品抽檢數(shù)量按批量總數(shù)的進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，同時(shí)委托測(cè)試。（）183、成品檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的記錄報(bào)告資料由成品檢驗(yàn)部門保存并建立產(chǎn)品。（質(zhì)量檔案）184、樣機(jī)丟失，其損失按照材料成本由承擔(dān)（樣機(jī)領(lǐng)用人）。185、負(fù)責(zé)對(duì)

28、（成品中轉(zhuǎn)摔機(jī)）受損的成品進(jìn)行拆機(jī)鑒定，與現(xiàn)場(chǎng)工藝共同確定需報(bào)廢還是返修，并確定返修后是否需要委托測(cè)試中心進(jìn)行測(cè)試。（成品檢驗(yàn)主管）186、 MSA不合格的量具、檢驗(yàn)員應(yīng)馬上停止檢驗(yàn)，并對(duì)其以往的測(cè)量結(jié)果影響12進(jìn)行。（評(píng)估）187、 MSA報(bào)告，內(nèi)容可包括：、。（目的、方案、分析輸出、分析結(jié)論、整改對(duì)策、對(duì)策結(jié)果等）188、 SPC分析的目的通常有：、。（評(píng)估過程是否有異常，是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)（穩(wěn)態(tài)）；評(píng)估過程能力；對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在異常，實(shí)施預(yù)防改善）189、檢定 / 校準(zhǔn)不合格的測(cè)量設(shè)備， 維修后需重新進(jìn)行申報(bào)計(jì)量部門進(jìn)行。（檢定 / 校準(zhǔn)）。190、計(jì)量不合格的儀器，

29、不合格期間測(cè)量的產(chǎn)品未進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)無評(píng)估記錄。問題嚴(yán)重性質(zhì)屬于類。（ A）二、不定向選擇（ 50 題）1、國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”的商品存在質(zhì)量問題的，自售出之日起幾日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理？（答：A）A7天B15天C5天D 10天2、下列商品不實(shí)行三包：（答：ACD）A處理品 B打折商品 C無發(fā)票商品 D罰沒變價(jià)商品 E、郵購(gòu)商品3、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。（答：A）A產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B消費(fèi)者C消費(fèi)者協(xié)會(huì)D檢驗(yàn)人員4、國(guó)家對(duì)用于“安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)和貿(mào)易結(jié)算”的計(jì)量器具實(shí)行強(qiáng)制檢定，下列哪些計(jì)量器具是強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。（答：BCD）A. 企業(yè)

30、內(nèi)部監(jiān)測(cè)用電能表B居民家中安裝的煤氣表C農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秤菜的秤D醫(yī)院測(cè)量就醫(yī)者的血壓計(jì)5、2002 年 5 月 1 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（） 。（答 : C）A“ PRC”標(biāo)志B“萌芽”標(biāo)志C“ CCC”標(biāo)志D方圓認(rèn)證標(biāo)志6、對(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部13門將采取下列哪些措施。 （答： ABCD）A限期改正B公告C責(zé)令停業(yè)D限期整頓7、生產(chǎn)許可證有效期屆滿， 企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿()前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請(qǐng)。 （答:B）A3 個(gè)月B6 個(gè)月C2 個(gè)月D1 個(gè)月8、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定用

31、戶和消費(fèi)者的權(quán)利有（）。（ 答： ABCD）A. 查詢權(quán)B.申訴權(quán)C. 要求修理、更換、退貨、賠償損失權(quán)D. 要求侵權(quán)損害賠償權(quán)9、售出的產(chǎn)品， 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān) ()。（答:D）A產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B產(chǎn)品責(zé)任C產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任10、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守以下義務(wù)（）。（答： ABCD）A. 不偽造產(chǎn)地B.不偽造廠名C. 不冒用廠名D.不冒用認(rèn)證標(biāo)志11、請(qǐng)指出下列哪個(gè)是檢驗(yàn)空調(diào)器產(chǎn)品的安全狀況的測(cè)試項(xiàng)目。（答: A ）A泄漏電流 B噪聲 C制冷量D制熱量12、我國(guó)能效標(biāo)志適用空調(diào)和（）。（答： ABCD）A家用電磁灶 B冰箱 C計(jì)算機(jī)顯示器 D 復(fù)印機(jī)13

32、、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是 ( )。（答:C ）A生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B出具檢測(cè)器具適用性的憑證C出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證14、國(guó)家法定計(jì)量單位包括（）。 ( 答： BD)A. 常用的市制計(jì)量單位B. 國(guó)際單位制計(jì)量單位14C. 國(guó)際上通用的計(jì)量單位 D. 國(guó)家選定的其他計(jì)量單位15、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以()為主，其他為輔。（答 : A ）A自檢B互檢C專檢D同等重要16、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）的思想。（答： AD）A. 預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C. 加強(qiáng)生產(chǎn)控制D.為顧客服務(wù)17、使

33、用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰。（答: D ）A責(zé)令賠償損失B沒收計(jì)量器具和違法所得C罰款DABC全對(duì)18、引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來自()六方面。 ( 答： A)A. 人，機(jī)器，材料，方法，環(huán)境，測(cè)量B. 管理，工序，工藝，設(shè)備，制度，技術(shù)C. 機(jī)器，標(biāo)準(zhǔn)，成份，培訓(xùn)，工序能力，信息19、質(zhì)量管理體系過程模式由()四個(gè)基本過程組成。A. 管理職責(zé)，資源管理B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)C. 技術(shù)開發(fā)，過程策劃D.安裝調(diào)試，售后服務(wù)20、中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則是（）。（答： D ）A. 法律B. 規(guī)范性文件C.行政規(guī)章D. 行政法規(guī)21

34、、過程應(yīng)該是（）的，一個(gè)過程若對(duì)顧客和組織沒有任何價(jià)值，這個(gè)過程就沒有存在的必要的。（答：B ）A. 受控B. 增值C.可測(cè)量的D.描述22、質(zhì)量成本通常由（）構(gòu)成。（答： ABD）A. 內(nèi)部故障成本B. 外部故障成本C. 三包服務(wù)費(fèi)D. 符合性成本（鑒定成本和預(yù)防成本）23、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（） 。（答： D）15A. 質(zhì)量策劃B.質(zhì)量突破C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量控制24、直方圖又稱頻數(shù)直方圖，在質(zhì)量管理中經(jīng)常使用，它的作用有（）。（答： ABCD）A. 快速簡(jiǎn)單地表示出數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)；B. 大致觀察數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布；C. 快速分析過程能否滿足顧客要求；D. 有助于發(fā)現(xiàn)過程是否發(fā)生顯

35、著性變化。25、計(jì)量行政部門在實(shí)施計(jì)量行政處罰時(shí)， ( ) 在一萬(wàn)元以上的 , 應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門決定。（ 答： B）A. 違法所得B.罰款C.罰沒款D.貨值金額26、在進(jìn)行顧客滿意程度調(diào)查時(shí)， 如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他商家交付給顧客的，那么（）。（答： D）A. 只需向中間銷售商調(diào)查B. 只需調(diào)查最終用戶C. 應(yīng)當(dāng)向中間銷售商和最終用戶進(jìn)行同樣調(diào)查D. 應(yīng)當(dāng)分別向中間銷售商和最終用戶進(jìn)行不同問卷的調(diào)查27、計(jì)量是（）。（答： D）A. 實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)B. 實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠的測(cè)量C. 某種特定量的測(cè)量D. 確定量值為目的的一組操作28、現(xiàn)行的 IS

36、O9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）。（答： ABCD）A.ISO9000:2005B.ISO9001:2008C.ISO9004:2000D.ISO19011:2002。29、（）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。（答： ABCD）A. 流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B. 描述性統(tǒng)計(jì)、分層法C. 頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開30、文件與記錄控制程序 中規(guī)定，記錄的保存期為： 電子檔不得低于年，16紙質(zhì)文檔不得低于年；其他記錄根據(jù)相關(guān)文件的要求進(jìn)行保存，客戶有特殊要求的記錄，按客戶的要求進(jìn)行保存。 （答： A ）A (3，2)B（3，3）C（2，3）D （2，2）D. 方差分析31、質(zhì)量

37、成本管理的步驟為（答：C ）核算質(zhì)量成本確定步驟確定質(zhì)量成本項(xiàng)目確定過程編制質(zhì)量成本報(bào)告ABCD32、下列費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有（答：ABCE）A質(zhì)量體系審核的糾正措施費(fèi)B產(chǎn)品重新篩選的試驗(yàn)費(fèi)C停工損失費(fèi)D顧客投訴的糾正措施費(fèi)E產(chǎn)品報(bào)廢損失費(fèi)33、企業(yè)和供方為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，具有的特征有（答：ABCE）A制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性；B制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；C制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同的關(guān)系，穩(wěn)定性較差；D制造商與供應(yīng)商之間較多的信息交流；E供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。

38、34、對(duì)供應(yīng)商的審核，一般可以分為（答：ACE）A產(chǎn)品審核B現(xiàn)場(chǎng)審核C過程審核D例行審核E質(zhì)量體系審核35、供應(yīng)商的質(zhì)量控制的階段包括（答：AB）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的控制；B 批量生產(chǎn)階段的控制；C試制階段的控制；D 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段的控制。36、進(jìn)貨檢驗(yàn)過程中， 檢驗(yàn)部門主要依據(jù)相關(guān)部門提供的進(jìn)行核對(duì)。（答：BDE）A測(cè)量要求B 采購(gòu)產(chǎn)品的圖樣C產(chǎn)品規(guī)格表D技術(shù)協(xié)議E供應(yīng)商的質(zhì)量保證文件。37、中國(guó)顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型包含個(gè)結(jié)構(gòu)變量。（ 答： C ）17A4B5C6D738、以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是。（答： ABC）A顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受；B不同的顧

39、客的要求不同，其感受也不同；C沒有抱怨不一定表明顧客滿意；D若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)；E顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng)。39、顧客可能經(jīng)歷的三種不同感覺狀態(tài)有（答：BCD）A抱怨B不滿意C滿意D高度滿意E忠誠(chéng)40、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則不包括。（答： D）A領(lǐng)導(dǎo)作用B過程方法C持續(xù)改進(jìn)D卓越績(jī)效41、應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 （答： C）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B全員參與C持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D與供方互利的關(guān)系42、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（答：B）A便于對(duì)現(xiàn)狀控制B防止產(chǎn)品混淆或誤用C確保唯一性D識(shí)別產(chǎn)品43、產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)等內(nèi)容。 （答： BC）A生產(chǎn) B 標(biāo)識(shí)C 搬

40、運(yùn)D銷售44、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，下列不屬于老化試驗(yàn)的是（答：B）A大氣老化試驗(yàn)B恒定濕熱老化試驗(yàn)C 熱老化試驗(yàn)D 臭氧老化試驗(yàn)45、對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)， 過程和資源及相互關(guān)系作出的規(guī)范化的書面規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)進(jìn)行的是。（答： B）A質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)B質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃C檢驗(yàn)人員D檢驗(yàn)用儀器設(shè)備46、質(zhì)量特性分析表是由制定的。（答： C）A質(zhì)量部門B檢驗(yàn)部門C設(shè)計(jì)、技術(shù)部門D生產(chǎn)部門1847、查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，被稱為。（答： C）A測(cè)量B 計(jì)量C 檢定D 校準(zhǔn)48、下列各項(xiàng)屬于比較式測(cè)量?jī)x

41、器的是。（答： BCE）A電流表B天平C測(cè)量電橋D電子軌道衡E長(zhǎng)度比較儀49、質(zhì)量改進(jìn)通過不斷提高質(zhì)量管理水平。 （答： A）A糾正和預(yù)防措施B試驗(yàn)調(diào)試C日常的檢驗(yàn)D配備相關(guān)的資源50、對(duì)偶發(fā)性問題的改進(jìn)是；對(duì)系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是。（答： D）A質(zhì)量控制、質(zhì)量保證B質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破D質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)三、判斷題（ 30 題）1、影響質(zhì)量的五大因素即人、機(jī)、料、法、環(huán)中，機(jī)器是生產(chǎn)的根本，因此是最重要的因素。 ( ×)2、產(chǎn)品包括硬件、軟件、工程材料和服務(wù)四大類。（×）3、持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織的永恒主題。( )4、顧客沒有投訴，表示顧客滿意。( ×

42、 )5、為向用戶提供需要的質(zhì)量，要不計(jì)成本滿足其需要。( ×)6、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)。（）7、質(zhì)量改進(jìn)是消除偶發(fā)性質(zhì)量問題，使產(chǎn)品不斷保持其質(zhì)量水平。( ×)8、賠償請(qǐng)求時(shí)效自違法行政行為發(fā)生之日起計(jì)算。( × )9、質(zhì)量審核是客觀評(píng)價(jià)TQM的成效的重要手段。 ( )10、對(duì)返修、返工、調(diào)整和涉及現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處置，稱為糾正措施。 ( ×)11、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 （）12、糾正措施是防止已出現(xiàn)和潛在的不合格，消除其原因所采取的措施。( ×)13、商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)

43、的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。( )14、產(chǎn)品自售出之日起7 日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者19追償或者按購(gòu)銷合同辦理。( )15、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明書上。（）16、認(rèn)證是保證產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)測(cè)試活動(dòng)。( ×)17、計(jì)量行政部門必須設(shè)置計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)。( ×)18、偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或者偽造檢驗(yàn)結(jié)論，構(gòu)成犯罪，依照產(chǎn)品質(zhì)量法應(yīng)依追究行政責(zé)任。 ( ×)19、調(diào)查表用來記錄、收集和積累數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理粗略分析的統(tǒng)計(jì)圖

44、表。（）20、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證獲證產(chǎn)品及其銷售包裝上標(biāo)注認(rèn)證證書所含內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)與認(rèn)證證書的內(nèi)容相一致，并符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注管理規(guī)定。（）21、信息傳遞大體由三部分組成，分別是信源、通道和重點(diǎn)。（X）22、在質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)中，一線員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法為主。（ X）23、如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，即使其質(zhì)量特性的分布有所不同，但質(zhì)量損失往往相同。（X）24、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效的手段是選擇合適的供應(yīng)商。（V）25、在顧客要求中，關(guān)鍵的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特性。（V）26、組織與顧客的關(guān)系是相互依存。（X）27、內(nèi)部審核是組織自我評(píng)價(jià)、

45、促進(jìn)自我改進(jìn)的一個(gè)重要手段。（V）28、檢測(cè)原始記錄是為控制可能影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素而制定的文件。（X）29、比較“不合格”和“不合格品”的概念，兩者沒有區(qū)別。（X）30 不合格品的糾正措施是指對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格立即采取的措施。（X）四、簡(jiǎn)答題（ 35 題）1、判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)是什么？答：a）應(yīng)當(dāng)符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。b）必須具備應(yīng)當(dāng)具備的使用功能。c）無標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、實(shí)物樣品或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。2、什么是計(jì)量器具？20答：又稱測(cè)量?jī)x器是指用以進(jìn)行測(cè)量的器具。（包括量具、儀器儀表、測(cè)量裝置和輔助設(shè)備）。3、請(qǐng)說出校準(zhǔn)與檢定的區(qū)別？（說出三點(diǎn)即可

46、）答：a）校準(zhǔn)不具法制性，檢定具有法制性。b）校準(zhǔn)依據(jù)校準(zhǔn)規(guī)范，檢定依據(jù)檢定規(guī)程。c）校準(zhǔn)不判斷合格與否，檢定必須作出合格與否結(jié)論。d）校準(zhǔn)出具校準(zhǔn)證書或報(bào)告，檢定出具檢定證書或結(jié)果通知書。e）校準(zhǔn)確定儀器示值誤差，檢定對(duì)儀器計(jì)量性能全面評(píng)定。4、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。5、生產(chǎn)者在什么情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任？答：只要具備了下面三個(gè)條件，生產(chǎn)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，即：a）產(chǎn)品存在缺陷。b）產(chǎn)品造成了用戶的人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失。c）產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品造成的損害存在因果關(guān)系。6、什么是

47、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)？答：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)由生產(chǎn)者提供。7、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在什么地方？答：應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品或產(chǎn)品的銷售包裝用戶易見的部位。（有以下兩個(gè)例外情況：（ 1）產(chǎn)品使用說明可以不標(biāo)注在產(chǎn)品或包裝上。 （2）對(duì)于產(chǎn)品或包裝后表面面積極小于 10cm2的產(chǎn)品或包裝上只須標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱，有限期使用要求的要標(biāo)注生產(chǎn)日期和安全使用期， 其他標(biāo)識(shí)內(nèi)容可標(biāo)注在產(chǎn)品的說明材料上。 ）8、加強(qiáng)質(zhì)量管理，首先要建立好質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為使質(zhì)量方針和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，還需要開展哪四項(xiàng)活動(dòng)？答：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量