供電所管理工作流程說明及績效考核方法

1、供電所管理工作流程說明及績效考核方法一、 供電所管理工作流程說明供電所作為縣供電企業(yè)的分支營業(yè)機(jī)構(gòu)，承當(dāng)著管轄區(qū)域內(nèi)用電戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營銷管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、平安管理等工作，同時(shí)，各供電所面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，24小時(shí)承諾效勞責(zé)任的加大，提出的優(yōu)質(zhì)效勞理念給供電所平安管理帶來新的壓力，難度更大，責(zé)任更重。同時(shí)還要兼顧公司下達(dá)的各種工作的完成，這些工作包括“創(chuàng)一流供電企業(yè)、“無違章縣供電企業(yè)、平安性評價(jià)、同業(yè)對標(biāo)等，實(shí)際上這些上述幾項(xiàng)工作從來都不是獨(dú)立的，他們是相互依存的關(guān)系，我們把每一項(xiàng)工作比作為一個(gè)圓，放在一起會(huì)有一個(gè)同心圓，這個(gè)同心圓就是這些工作的共同之處，而實(shí)際上這個(gè)同心圓相比而言

2、要占據(jù)一個(gè)圓較大的面積，理論上我們只要做好了這個(gè)同心圓內(nèi)的工作，再補(bǔ)之其它小范圍的工作，絕大局部的的工作會(huì)順利完成。供電所專業(yè)化管理所做的工作正是這個(gè)同心圓，而供電所專業(yè)化管理工作簡單理解就是把工作日?；?，細(xì)化到工作流程。同心圓1、供電所方案管理流程控制方法說明各有關(guān)部室下達(dá)供電所年、季、月專業(yè)工作方案；所長組織平安員、技術(shù)員、營銷員根據(jù)專業(yè)分工向各專業(yè)組分解專業(yè)工作方案；組長根據(jù)專業(yè)工作方案，以工作任務(wù)單的形式安排農(nóng)電工每天工作;農(nóng)電工實(shí)施工作后向組長匯報(bào)，組長對農(nóng)電工每天工作進(jìn)行評價(jià)，每周進(jìn)行匯總；所長組織平安員、技術(shù)員、營銷員根據(jù)專業(yè)組工作完成情況向公司各專業(yè)部室匯報(bào)；公司各專業(yè)部室根據(jù)

3、供電所年、季、月、周完成情況向鄉(xiāng)電部提出考核意見。見附圖一：供電所方案管理流程圖2、客戶效勞室管理流程控制方法說明供電所實(shí)行專業(yè)化管理后，必須進(jìn)一步強(qiáng)化客戶效勞室的管理職能，營銷員兼任客戶效勞室組長。取消值班 ，95598電力效勞熱線延伸到供電所客戶效勞室，直接辦理業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請和故障報(bào)修效勞等工作；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作按照“一口對外的原那么，由營銷員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的全過程管理；營銷員制定供電所日常工作方案、計(jì)量工作方案、營業(yè)普查工作方案和各項(xiàng)指標(biāo)的分解方案，所長審批后，進(jìn)行落實(shí)、檢查、總結(jié)、考核；營銷員組織配電組和營業(yè)組,對電費(fèi)結(jié)算中心第一次計(jì)算后傳輸過來的電量、電費(fèi)和線損進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)線

4、損波動(dòng)大的臺區(qū)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)抄，核對完畢后轉(zhuǎn)電費(fèi)結(jié)算中心核算員處進(jìn)行二次計(jì)算。計(jì)算完畢，轉(zhuǎn)營銷員打印電費(fèi)榜和電費(fèi)發(fā)票，郵政儲(chǔ)蓄所代扣電費(fèi)完畢后，營銷員負(fù)責(zé)匯總、整理電費(fèi)臺帳；月末營銷員組織兩個(gè)專業(yè)組進(jìn)行線損分析，形成專題分析報(bào)告，納入所長經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并整理歸檔。見附圖二：客戶效勞室管理流程圖3、配電組和營業(yè)組管理流程控制方法說明專業(yè)組根據(jù)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)制定本專業(yè)組的年、季、月、周工作方案，根據(jù)工作方案逐項(xiàng)分解、落實(shí)。在日常工作管理方面，農(nóng)電工每天提報(bào)當(dāng)日工作方案，領(lǐng)取由各專業(yè)組組長派發(fā)的?工作任務(wù)單?，根據(jù)?工作任務(wù)單?開展工作，方案外工作、報(bào)修、搶修等工作必須于工作結(jié)束后或次日補(bǔ)辦

5、?工作任務(wù)單?。所有?工作任務(wù)單?按要求填寫完整，于次日班前交給各專業(yè)組組長，各專業(yè)組組長每月4日前將?工作任務(wù)單?交供電所，作為農(nóng)電工月度考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。見附圖三 ：配電組管理流程圖見附圖四：營業(yè)組管理流程圖4、報(bào)修效勞工作流程控制方法說明95598報(bào)修效勞 或客戶效勞報(bào)修 通知供電所客戶效勞室值班人員，值班人員打印報(bào)修效勞單，安排配電組報(bào)修人員趕赴故障現(xiàn)場，對故障原因進(jìn)行判斷，假設(shè)是集表箱內(nèi)故障，由值班人員通知營業(yè)組人員趕赴現(xiàn)場處理，假設(shè)不是集表箱內(nèi)故障，直接處理。排除故障完畢，必須向值班人員反應(yīng)處理情況，由值班人員回復(fù)95598，回訪客戶。見附圖五：報(bào)修效勞工作流程圖5、抄、核、收管

6、理工作流程控制方法說明按公司統(tǒng)一規(guī)定時(shí)間每月13至15日營業(yè)組分臺區(qū)抄表，抄完表后把抄表卡或抄表器傳遞給核算員，核算員通過用電MIS計(jì)算，由營銷員組織相關(guān)人員進(jìn)行審核，正確無誤后，打印出電量、電費(fèi)、線損報(bào)表，同時(shí)匯總上報(bào)并歸檔。通過用電MIS再傳輸給營銷員打印電費(fèi)榜及電費(fèi)發(fā)票，用配電組到各臺區(qū)進(jìn)行張貼公示。審核蓋章后的電費(fèi)發(fā)票由郵政儲(chǔ)蓄所領(lǐng)取后交儲(chǔ)蓄代辦員發(fā)放。郵政儲(chǔ)蓄所通過“銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)辦理儲(chǔ)蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄額缺乏由及時(shí)通知營銷員，由營銷員通知配電組及時(shí)催存。見附圖六：抄、核、收管理流程圖6、低壓線損管理流程控制方法說明根據(jù)公司方案安排，由企劃部根據(jù)理論線損計(jì)算值及實(shí)際數(shù)據(jù)，制定出低壓線

7、損方案指標(biāo)和鼓勵(lì)指標(biāo)。供電所根據(jù)方案指標(biāo)和鼓勵(lì)指標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)、考核。配電組負(fù)責(zé)制定降損的技術(shù)措施，營業(yè)組負(fù)責(zé)制定降損的管理措施。營銷員每月組織配電組和營業(yè)組進(jìn)行線損分析，對查找出的線損波動(dòng)臺區(qū)的管理原因或技術(shù)原因，配電組和營業(yè)組分別制定相應(yīng)的整改措施，營銷員寫出詳細(xì)的線損分析報(bào)告，納入所長經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并嚴(yán)格考核，最后由營銷員歸檔。見附圖七:低壓線損管理流程圖7、低壓業(yè)擴(kuò)管理流程控制方法說明高壓業(yè)擴(kuò)工程全部納入公司統(tǒng)一管理，供電所對業(yè)擴(kuò)工程的現(xiàn)場勘查、施工、工程驗(yàn)收進(jìn)行配合。低壓業(yè)擴(kuò)管理按照“一口對外的原那么，由營銷員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過程管理?？蛻粜谑腋鶕?jù)95598熱線 或直接受理業(yè)擴(kuò)申

8、請，營銷員根據(jù)申請安排配電組和營業(yè)組共同進(jìn)行現(xiàn)場勘察，確定線路施工方案、用戶容量、用戶性質(zhì)、計(jì)量方式，營銷員報(bào)所長對供電方案審批后，安排配電組對客戶工程進(jìn)行施工。施工完畢，組織配電組和營業(yè)組進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后營銷員與客戶簽訂供用電合同，營業(yè)組負(fù)責(zé)裝表接電，并對新上戶建賬立戶，最后由營銷員整理歸檔。見附圖八:低壓業(yè)擴(kuò)管理流程圖附圖一： 供電所方案管理流程圖最新 精品 Word 歡送下載 可修改附圖二： 客戶效勞室管理流程圖附圖三 ： 配電組管理流程圖附圖四 ： 營業(yè)組管理流程圖附圖五： 報(bào)修效勞工作流程圖附圖六：抄、核、收管理流程圖附圖七:低壓線損管理流程圖附圖八: 低壓業(yè)擴(kuò)管理流程圖附圖

9、十二: 供電所績效管理考核流程圖關(guān)于供電所專業(yè)化管理績效評價(jià)說明及考核細(xì)那么供電所管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的上下，通過對供電所各項(xiàng)指標(biāo)的考核，一方面是鼓勵(lì)員工追求公司效益最大化的意識，增強(qiáng)壓力感和責(zé)任心；另一方面是積極采取各種有效措施，通過不斷改良和提高，確保公司效益的穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)效益最大化。供電所績效考核包括供電所績效考核細(xì)那么、專業(yè)組考核細(xì)那么、農(nóng)電工經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)那么。一、供電所績效管理組織機(jī)構(gòu) 供電所采取二級考核、分級管理的方法，一是供電所考核即所長、副所長、平安員、技術(shù)員和營銷員考核專業(yè)組，二是專業(yè)組組長考核農(nóng)電工。所長、副所長、平安員、技術(shù)員、營銷員，分別按專業(yè)劃分別

10、履行其專業(yè)考核職能，每月根據(jù)公司?供電所專業(yè)化管理專業(yè)組考核細(xì)那么?對所轄專業(yè)組進(jìn)行考核，專業(yè)組依據(jù)?農(nóng)電工績效考核實(shí)施細(xì)那么試行?對農(nóng)電工的工作進(jìn)行考核，并根據(jù)供電所考核結(jié)果將每項(xiàng)獎(jiǎng)懲落實(shí)到責(zé)任農(nóng)電工。二、 供電所績效考核流程及說明平安員、技術(shù)員、營銷員填寫考核表副所長匯總所長審核提出考核意見副所長修改匯總營業(yè)組客戶效勞室配電組落實(shí)到責(zé)任農(nóng)電工，形成考核表副所長匯總報(bào)鄉(xiāng)村電管部完成考核 1、具有考核職能的平安員、技術(shù)員、營銷員，在日常工作中對各專業(yè)組進(jìn)行考核，當(dāng)月30日前填寫考核表。2、由副所長收集匯總考核表。3、由所長審核考核表，提出考核意見，返回副所長。4、副所長把修改并批準(zhǔn)的考核意見，

11、發(fā)到各專業(yè)組，各專業(yè)組具體落實(shí)到責(zé)任農(nóng)電工，并形成農(nóng)電工考核表，報(bào)副所長。7、副所長每月4 日前將農(nóng)電工考核表報(bào)送鄉(xiāng)村電管部審批，獎(jiǎng)勵(lì)或扣發(fā)工資獎(jiǎng)金，完成考核。附件一：農(nóng)電工經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)那么附件二：供電所績效考核包括專業(yè)組考核細(xì)那么1、配電組考核細(xì)那么2、營業(yè)組考核細(xì)那么3、客戶效勞室考核細(xì)那么農(nóng)電工績效考核實(shí)施細(xì)那么試行標(biāo)準(zhǔn)分：100序號考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)1管轄區(qū)域內(nèi)不發(fā)生農(nóng)村觸電傷亡責(zé)任事故。發(fā)生一次傷殘、死亡事故，責(zé)任人扣20分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理2不發(fā)生責(zé)任交通事故，嚴(yán)禁酒后駕車。1、發(fā)生主要責(zé)任死亡事故，每人次扣20分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理2、發(fā)生傷殘每人次扣10分。另按公司有關(guān)

12、規(guī)定處理3按時(shí)參加供電所、專業(yè)組各種會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其它活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)平安工作規(guī)程。1、不參加會(huì)議、活動(dòng)，每次扣10分。2、不按規(guī)程要求操作，每次扣10分。4漏電保護(hù)器一、三級保護(hù)安裝率、投運(yùn)率、正確動(dòng)作率均到達(dá)100%，不得有擅自解除現(xiàn)象，失靈的應(yīng)及時(shí)更換。1、因個(gè)人原因造成一級漏電保護(hù)器三率不達(dá)標(biāo)，每處扣8分，擅自解除一臺扣6分。2、因個(gè)人原因造成三級漏電保護(hù)器三率不達(dá)標(biāo)，每處扣4分，擅自解除一臺扣3分。5嚴(yán)格執(zhí)行低壓“兩票。1、未執(zhí)行低壓設(shè)備編號扣5分。2、因個(gè)人原因未執(zhí)行“兩票規(guī)定和操作的，每次扣8分。3、因個(gè)人原因未按要求填寫工作票，每發(fā)現(xiàn)一處扣4分。6做好轄區(qū)平安用電宣傳工作，

13、人畜易接近的電器設(shè)備應(yīng)有醒目的平安標(biāo)志，并有可靠的平安措施，配電室周圍和街道醒目的地方要有平安用電宣傳標(biāo)語。1、人畜易接近的地方未安裝標(biāo)志，屬個(gè)人原因的，每處扣4分。2、配電室周圍和街道醒目的地方未安裝標(biāo)語，屬個(gè)人原因的，每處扣3分。7按照有關(guān)要求定期對避雷器運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視。未巡視的扣5分，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、缺陷未及時(shí)匯報(bào)扣5分。8積極參加平安規(guī)程和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，按時(shí)參加安規(guī)考試。1、不按要求參加學(xué)習(xí)一次扣5分。2、考試不合格一次扣10分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理9依法做好電力設(shè)施保護(hù)工作。參與破壞電力設(shè)施的扣20分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理10配電室內(nèi)外不準(zhǔn)存放易燃、易爆物品和其它雜物。屬個(gè)人管理不善

14、造成1、配電室存放易燃易爆物品，每次扣15分。2、有雜草、垃圾及其他雜物，每次扣5分。11配電室、高壓室內(nèi)電纜溝蓋板齊全無破損，擋鼠板齊全，進(jìn)出孔洞要封堵嚴(yán)密。1、因個(gè)人原因造成的電纜溝蓋板、擋鼠板不齊全，每配電室扣6分。2、因個(gè)人原因造成的進(jìn)出線空洞沒封堵，每配電室扣4分。12配電室墻壁、棚頂、配電盤、電容盤、變壓器清潔干凈，無灰塵、灰網(wǎng)、鼠洞，有防小動(dòng)物措施。因個(gè)人原因造成一處不合格扣4分。13配電盤下要有防火絕緣板。因個(gè)人原因未安裝防火絕緣板，每處扣3分。14配電盤一、二次接線正確，排列整齊，保險(xiǎn)絲容量相符，嚴(yán)禁用其他金屬物替代。因個(gè)人原因未執(zhí)行安裝要求每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣4分。15配電室

15、內(nèi)平安警示標(biāo)志齊全，各種上墻圖板齊備。因個(gè)人原因造成平安警示標(biāo)志不齊全、圖板未按規(guī)定上墻的，每個(gè)配電室扣3分。16配電盤的考核各種機(jī)件安裝合理、牢固，布線美觀合理，各種刀閘開關(guān)有合理的熔斷保險(xiǎn)。電壓表、電流表符合安裝要求，并計(jì)量準(zhǔn)確。因個(gè)人管理原因，設(shè)備元器件損壞未及時(shí)更換仍在運(yùn)行的每處扣5分，盤內(nèi)有燒壞痕跡未及時(shí)處理每盤扣5分，布線不美觀扣2分，用其它金屬絲代替熔絲每只扣5分，配電盤無接地線扣5分，接地線不符合要求的扣5分。電壓表、電流表合格且符合安裝要求，不合格或缺一種扣5分，計(jì)量不準(zhǔn)確扣5分。17對配電變壓器定期進(jìn)行巡視檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)填寫好相關(guān)記錄。1、漏油、油位偏離

16、正常范圍未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)，視情節(jié)輕重每處扣2-5分。2、因個(gè)人原因?qū)е伦儔浩鞴收匣驘龤У?，每臺次扣15分。3、相關(guān)記錄填寫不完整或未按規(guī)定搜集相關(guān)信息的，每發(fā)現(xiàn)一處扣4分。18每年3-4月份對配變進(jìn)行絕緣電阻、接地電阻測試，并做好記錄。1、不按要求及時(shí)測試扣8分。2、因個(gè)人原因未測試，每有一臺扣6分。3、每有一臺不做記錄扣3分。19變壓器周圍應(yīng)無雜草、樹木及其它雜物，平安標(biāo)示牌齊全、醒目。因個(gè)人原因達(dá)不到要求，每處不合格扣5分。20按有關(guān)要求定期開展線路和設(shè)備巡視，及時(shí)消除線路、設(shè)備缺陷，做到相關(guān)線路設(shè)備名稱、編號、相位標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一；相關(guān)配電線路、設(shè)備平安警示牌齊全。對發(fā)現(xiàn)問題的不行自行解決

17、的要匯報(bào)并做好記錄。1、一次不巡視、巡視不到位扣10分。2、線路、設(shè)備缺陷未及時(shí)匯報(bào)每次扣6分。3、發(fā)現(xiàn)一處名稱桿號不正確扣2分。21架空線、進(jìn)戶線、接戶線、房沿線、室內(nèi)外線路完好，無私拉亂接行為，安裝符合?農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程?。1、因個(gè)人原因進(jìn)戶線、下戶線、套戶線達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求每處扣3分。2、每發(fā)現(xiàn)一處私拉亂接現(xiàn)象扣5分。22及時(shí)清理架空線路走廊內(nèi)違章樹木及構(gòu)筑物。屬個(gè)人可以處理范圍內(nèi)每處不合要求扣4分。23轄區(qū)內(nèi)上下壓線路鳥窩應(yīng)及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)1處鳥窩未清理扣10分。24按規(guī)定配備合格的高、低壓熔絲。跌落開關(guān)熔絲有無用其它金屬代替。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣5分，跌落開關(guān)熔絲用其它金屬代替，每處扣1

18、0分。25避雷器安裝標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)對地距離不夠，安裝不標(biāo)準(zhǔn)每處扣5分，接地線不標(biāo)準(zhǔn)、截面不夠因個(gè)人原因的每處扣5分。26低壓線路通道符合規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，表箱無銹蝕，有鎖、鉛封，集表箱有編號，電度表有編號，接戶線安裝合理，線路走廊符合平安要求。因個(gè)人管理維護(hù)不當(dāng)原因造成1、無桿號一基扣2分。2、村內(nèi)私拉亂接每處扣5分，桿上引下線較亂每處扣3分，最多扣20分。3、電力線路與 線混纏在一起每處扣10分。4、樹木觸及導(dǎo)線每處扣5分，距離不夠扣2分。5、表箱未鎖每處扣5分，最多扣20分。6、 集表箱、電度表無編號每處扣5分，最多扣20分。7、發(fā)現(xiàn)違章建房一處扣5分。27按時(shí)足額催繳電費(fèi)，保證電費(fèi)月結(jié)月清。按規(guī)定期

19、限收齊用戶電費(fèi)，每拖欠100元每天扣2分。28按規(guī)定時(shí)間做好電量的抄、核工作，電能表實(shí)抄率、正確率必須到達(dá)100%。1、每發(fā)現(xiàn)一次抄表不按時(shí)、不到位、不準(zhǔn)確、估抄等現(xiàn)象，總表扣10分，分戶表扣5分。2、因個(gè)人原因造成錯(cuò)誤，扣10分。29微機(jī)發(fā)票到戶率100%。1、每發(fā)現(xiàn)一戶電費(fèi)單據(jù)不是公司微機(jī)打印扣10分。2、嚴(yán)禁使用白條，每發(fā)現(xiàn)一戶電費(fèi)單據(jù)為白條扣10分。30線損率不超過方案指標(biāo)。每超一個(gè)百分點(diǎn)扣15分。31堅(jiān)持“三公開“四到戶“五統(tǒng)一制度，用電村按時(shí)張貼電費(fèi)公布榜?！叭_“四到戶“五統(tǒng)一一項(xiàng)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求扣25分。不按時(shí)張貼電費(fèi)公布榜發(fā)現(xiàn)一次扣5分。32嚴(yán)格按報(bào)裝接電程序開展業(yè)擴(kuò)工作。1

20、、因個(gè)人原因未按程序辦理，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。2、因個(gè)人原因未按要求收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一處扣15分。33各類用電必須做到裝表計(jì)量，分類收費(fèi)。1、因個(gè)人原因未裝表計(jì)量，每發(fā)現(xiàn)一處，營銷項(xiàng)三個(gè)月不得分。2、因個(gè)人原因出現(xiàn)的電價(jià)分類錯(cuò)誤，每處扣15分。34按照有關(guān)要求每月對線損完成情況進(jìn)行分析，找出存在問題，制定降損措施，并積極落實(shí)。1、無分析，扣5分。2、分析不及時(shí)、不全面、不正確，每項(xiàng)扣3分。35按照有關(guān)要求對計(jì)量器具進(jìn)行常規(guī)性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常或缺陷并及時(shí)處理。未及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備異常，或因個(gè)人原因造成計(jì)量設(shè)備異常，視情況輕重扣10-25分。36按照要求開展?fàn)I業(yè)普查工作，對發(fā)現(xiàn)的客戶違章、違約用電及竊電行

21、為，應(yīng)立即制止并及時(shí)上報(bào)供電所進(jìn)行處理。未完成營業(yè)普查方案扣3分；發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)解決或未及時(shí)上報(bào)扣20分；按方案已完成營業(yè)普查的用電村，在抽查中再發(fā)現(xiàn)問題扣6分；反竊電工作執(zhí)行不力扣10分；反竊違約電處理未按程序執(zhí)行扣10分；記錄不標(biāo)準(zhǔn)扣2分。37按照有關(guān)要求做好用電村的三相負(fù)荷平衡，降低低壓線損。因個(gè)人原因造成三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡中性線電流不應(yīng)超過低壓側(cè)額定電流的25%，每有一個(gè)用電村扣15分。38按規(guī)定填寫相關(guān)臺賬及資料。填寫的各種圖版、臺帳、資料與實(shí)地相符，或提供的實(shí)地資料與實(shí)際相符。1、填寫不清楚、錯(cuò)填、漏填，每處扣2分，2、未填寫，每種扣8分。3、填寫內(nèi)容不符合要求，每種扣5分。4、填

22、寫內(nèi)容不對應(yīng)，每種扣5分。39按照要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更工作，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。做好低壓客戶臨時(shí)性用電工作。未按要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更工作一次扣2分；未按規(guī)定更新計(jì)量裝置臺帳農(nóng)戶一次扣2分。因個(gè)人原因未按要求做好臨時(shí)性用電工作，每處扣6分。40遵守勞動(dòng)紀(jì)律，專業(yè)組人員必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不脫崗，上班時(shí)間不準(zhǔn)下棋、打撲克以及做一切與工作無關(guān)的事,嚴(yán)格考勤制度，實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間全天不允許飲酒。每遲到、早退一次扣3分，每脫崗一次扣5分；，兩人值班一人外出搶修，必須完善記錄并閉環(huán)，否那么一次扣1分；飲酒者發(fā)現(xiàn)一次扣10分，上班期間做與工作無關(guān)

23、的事情一次扣5分；舉報(bào)其他農(nóng)電工在工作期間違反勞動(dòng)紀(jì)律的加1分；值班脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。 41環(huán)境整潔干凈，辦公用品、生活用品、各種工具擺放整齊，被褥干凈整潔、擺放有序，地面無煙頭，門窗玻璃明亮、無灰塵，不流動(dòng)吸煙和隨地吐痰。1、每有一處不合要求扣2分。2、發(fā)現(xiàn)流動(dòng)吸煙扣3分。3、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰扣3分。42遵守效勞承諾制度，認(rèn)真貫徹行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件要求，實(shí)施“彩虹工程，熱情為群眾效勞。1、違反效勞承諾制度一次扣10分。2、效勞質(zhì)量不好、態(tài)度差一次扣5分。3、利用職權(quán)“吃、拿、卡、要刁難用戶，一次扣10分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理4、轄區(qū)內(nèi)不得發(fā)生越級上訪事件，屬個(gè)人原因造成的，每出現(xiàn)一次扣10分

24、。43認(rèn)真做好報(bào)修效勞工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)拒絕效勞或超出承諾規(guī)定時(shí)間現(xiàn)象，前去維修時(shí)，必須佩帶上崗證，戴好平安帽，拿好工具、效勞派工單及收費(fèi)單據(jù)，事故搶修、臨修履行效勞承諾，承諾兌現(xiàn)率100%。維修時(shí)沒有佩帶上崗證、戴好平安帽、拿好工具和報(bào)修效勞單及收費(fèi)單據(jù)各扣2分；事故搶修、臨修不履行效勞承諾一次扣4分，未執(zhí)行效勞承諾一人次扣2分。44聽從管理，服從安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。1、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排影響工作正常進(jìn)行的，扣10分。2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不認(rèn)真執(zhí)行，視情節(jié)輕重扣3-5分。3、不得兼任與本職無關(guān)的工作，違者一次扣10分。另按公司有關(guān)規(guī)定處理45依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好防火、

25、防盜等平安工作。管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)電力設(shè)施破壞及被盜事件，每次扣4分；發(fā)生火災(zāi)、事故，每次扣4分。46搞好平安用電宣傳，普及平安用電常識。宣傳不到位扣2分；開展具有創(chuàng)新意義的平安用電宣傳活動(dòng)加2分。47對用戶提問和要求，能按政策、法規(guī)及時(shí)給予正確答復(fù)。答復(fù)不正確或處理不及時(shí)一次扣4分。48農(nóng)電工24小時(shí)保持通訊暢通，值班 震鈴三聲之內(nèi)及時(shí)接聽。通訊不暢通一次扣2分， 震鈴三聲不接聽每次扣2分。49對客戶舉報(bào)的問題，要做好登記，及時(shí)解決，并反應(yīng)用戶?？蛻襞e報(bào)的問題，無登記一次扣2分；處理不及時(shí)一次扣4分。50做好優(yōu)質(zhì)效勞，實(shí)行有償效勞因個(gè)人原因不執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、私自亂收費(fèi)扣10分。供電所專業(yè)化管理專業(yè)

26、組考核細(xì)那么一、 配電組考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)分：100序號考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核方法考核分扣分原因1每月、周初制定本專業(yè)組月、周生產(chǎn)工作方案，并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和技術(shù)指標(biāo)。4未按時(shí)制定工作方案，每次扣2分；工作方案未組織實(shí)施，每項(xiàng)扣2分；未完成工作任務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，每項(xiàng)扣2分。2堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)電力平安生產(chǎn)規(guī)章、政策規(guī)程，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制。6未落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制扣2分；轄區(qū)內(nèi)發(fā)生電力不平安事故本項(xiàng)不得分。3定期參加供電所組織的平安會(huì)議、活動(dòng)，分析平安形勢，研究平安工作，落實(shí)平安管理方法，執(zhí)行電業(yè)平安工作規(guī)程。4不參加平安生產(chǎn)會(huì)議、活動(dòng)，每次扣2分；不

27、按規(guī)程要求操作，每次扣2分。4組織開展季節(jié)性及重點(diǎn)平安檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，及時(shí)提出整改意見，并做好記錄和上報(bào)工作。6平安檢查每少一次扣2分；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題未上報(bào)和處理，每項(xiàng)扣2分。5依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等平安工作。5轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)電力設(shè)施破壞及被盜事件，每次扣2分；發(fā)生我方責(zé)任的火災(zāi)、交通事故，本項(xiàng)不得分。6抓好平安工作，按照“四不放過原那么，參與事故調(diào)查，并做好事故統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。4未做好事故統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作每次每項(xiàng)扣2分。7加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和平安工器具的管理，做好平安工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。4平安工器具超試驗(yàn)或檢查周期扣2分；未貼合

28、格證扣2分；未做登記和出入庫記錄扣2分。8對轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備管理分工明確、責(zé)任到人，按照有關(guān)規(guī)程要求定期開展電力設(shè)施的巡視、檢查、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修，做到設(shè)備名稱、編號、相位標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，相關(guān)配電線路、設(shè)備平安警示牌齊全。對設(shè)備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級分類處理。做好上級電網(wǎng)過境高壓線路的巡視工作。6未對轄區(qū)內(nèi)配電線路、設(shè)備管理進(jìn)行分工扣2分，未定期巡視、檢查扣1分；相關(guān)巡視、檢查記錄不全扣1分；維護(hù)不到位扣1分；線路、設(shè)備不符合要求扣2分，；達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求扣2分。9建立健全設(shè)備和生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺帳、記錄；按規(guī)定及時(shí)編報(bào)生產(chǎn)工作方案、設(shè)備停電檢修方案、設(shè)備大修和更新改造方案，并負(fù)責(zé)組

29、織實(shí)施。5各種技術(shù)資料、臺帳、記錄齊全，每缺少一項(xiàng)扣2分；未及時(shí)編報(bào)生產(chǎn)、檢修、改造方案，每項(xiàng)扣1分。10建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施資產(chǎn)臺帳，加強(qiáng)備品備件管理度，根據(jù)設(shè)備狀況和檢修方案編報(bào)備品備件方案，并加強(qiáng)管理，定期對備品備件進(jìn)行檢查，及時(shí)修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的需要。4供電設(shè)施資產(chǎn)臺帳每缺一項(xiàng)扣2分。未落實(shí)備品備件登記、檢查等管理制度，每項(xiàng)扣1分；備品備件不能滿足事故搶修的需要，每次扣2分。11按照規(guī)定對供電設(shè)備相應(yīng)工程進(jìn)行測量檢查，包括配變的接地電阻、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的測試、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試等，并認(rèn)真做好記錄。4未按時(shí)對供電設(shè)備進(jìn)行測量檢查每項(xiàng)扣1分，未做好記錄每

30、項(xiàng)扣1分。12對供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制。4在操作和檢修時(shí)未執(zhí)行“兩票三制要求，本項(xiàng)不得分。每發(fā)現(xiàn)一張不合格票扣2分；“兩票執(zhí)行不全面扣2分。 13做好供電區(qū)域內(nèi)低壓電力設(shè)備的評級工作，提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。4未按要求做好設(shè)備評級工作每次扣2分；指標(biāo)不合格每項(xiàng)扣1分。14提出并落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補(bǔ)償配置、改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的方案措施。3未提出整改方案每項(xiàng)扣1分，未按要求落實(shí)方案每項(xiàng)扣1分。15按照?供電所標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書?要求，做好轄區(qū)內(nèi)低壓電力工程施工，并按流程分工配合營業(yè)組做好客戶業(yè)擴(kuò)工程施工。3未按照?供電所標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書?要求

31、施工本項(xiàng)不得分；未按業(yè)擴(kuò)流程辦理施工扣2分。16低壓客戶臨時(shí)性用電的安裝質(zhì)量必須符合?農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程?的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)與客戶簽訂供電協(xié)議并裝設(shè)計(jì)量表計(jì)前方可用電。4未按規(guī)定辦理臨時(shí)性用電的，每次扣2分；未簽訂供電協(xié)議扣2分。17按照供電效勞承諾的要求，為客戶提供電力故障報(bào)修效勞，接到報(bào)修 或故障報(bào)告，及時(shí)趕到現(xiàn)場，無特殊原因嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)電力供給。5搶修工作時(shí)限超過規(guī)定扣2分；搶修要做好記錄，達(dá)不到閉環(huán)管理要求扣1分。18每月張貼電費(fèi)公開榜，確保電費(fèi)張榜率到達(dá)100。2未及時(shí)張貼電費(fèi)公開榜扣2分。19嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批復(fù)的有償效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)權(quán)屬客戶的電力設(shè)施實(shí)施有償效勞。6未

32、按規(guī)定實(shí)行有償效勞，每次扣3分；收費(fèi)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每次扣2分。20嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄并及時(shí)安排報(bào)修業(yè)務(wù)。接聽 、接待客戶要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語，掛牌效勞。5未執(zhí)行24小時(shí)值班制度，每次扣2分；每發(fā)生一起與本組人員有關(guān)的客戶投訴事件，經(jīng)查實(shí)本項(xiàng)不得分。21專業(yè)組資料填寫要閉環(huán)，各種記錄要標(biāo)準(zhǔn)、完整、及時(shí)。4未按規(guī)定填寫資料、記錄發(fā)現(xiàn)1處扣1分22專業(yè)組保持門窗玻璃明凈，室內(nèi)物品擺設(shè)整齊，院子、辦公室、宿舍、伙房、廁所等公共場所衛(wèi)生清潔 。2環(huán)境衛(wèi)生一項(xiàng)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣1分。23不斷加強(qiáng)?電力法?、?電力供給與使用條例?等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)政策及公司規(guī)章制度和工

33、作程序，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條規(guī)定和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?。6違反“三個(gè)十條和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的，每次扣3分。二、營業(yè)組考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)分：100序號考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核方法考核分扣分原因1每月、周初制定本組月、周工作方案，并具體組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。4未按時(shí)制定工作方案，每次扣2分；工作方案未組織實(shí)施，每項(xiàng)扣2分；未完成工作任務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，每項(xiàng)扣2分。2認(rèn)真執(zhí)行低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，按照業(yè)務(wù)流程實(shí)施農(nóng)村低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。受電裝置驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。10業(yè)擴(kuò)資料不健全或未按流程辦理扣5分

34、；相關(guān)費(fèi)用收取違規(guī)一起扣3分；無0.4kV業(yè)擴(kuò)臺帳扣3分、不健全扣2分；未按承諾時(shí)限送電每發(fā)生一起扣5分；記錄不標(biāo)準(zhǔn)扣1分。3按照要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更、事故換表工作，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。4用戶計(jì)量裝置臺帳不健全扣2分；未按規(guī)定更新用戶計(jì)量裝置臺帳扣2分。4每月對電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，按照工作方案完成所屬低壓客戶電能表的送檢校驗(yàn)工作,校驗(yàn)率到達(dá)100%。3未按工作方案完成所屬低壓客戶電能表的送檢校驗(yàn)工作，校驗(yàn)率每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。5按照工作方案完成所屬低壓客戶電能表的定期輪換,周期輪換率到達(dá)100%，并上報(bào)方案完成情況。3不按周期進(jìn)行輪換，導(dǎo)致輪換率每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣

35、0.5分。6做好本所故障電能表的處理及更換，并做好相關(guān)記錄。5未按規(guī)定更新計(jì)量裝置臺帳農(nóng)戶扣5分。7按照規(guī)定的日期和周期，完成轄區(qū)內(nèi)低壓客戶的抄表工作，實(shí)抄率到達(dá)100%，嚴(yán)禁估抄、漏抄。對采用電費(fèi)郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳納電費(fèi)的客戶，當(dāng)客戶儲(chǔ)蓄帳戶余額缺乏時(shí)要及時(shí)通知客戶補(bǔ)存電費(fèi)，確保電費(fèi)回收率到達(dá)100。8未按規(guī)定時(shí)間做好抄表工作，電能表率每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分；未及時(shí)通知用戶造成電費(fèi)不能按時(shí)足額上繳，每延期一天扣1分。8每月開展用電檢查工作，加強(qiáng)表計(jì)的維護(hù)管理，發(fā)現(xiàn)表計(jì)故障和異常要做好記錄。發(fā)現(xiàn)客戶違章及竊電行為，應(yīng)立即制止并保護(hù)好現(xiàn)場，做好證據(jù)收集與保存工作，同時(shí)上報(bào)供電所進(jìn)行處理；發(fā)現(xiàn)分類

36、電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)進(jìn)行處分。10未按時(shí)開展用電檢查工作扣3分；發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)解決扣2分；已完成用電檢查的村，在抽查中再發(fā)現(xiàn)問題扣3分；表計(jì)故障和異常未做好記錄每處扣1分；反竊電工作執(zhí)行不力扣2分；反竊違約電處理未按程序執(zhí)行扣5分；記錄不標(biāo)準(zhǔn)扣1分；電價(jià)執(zhí)行不標(biāo)準(zhǔn)，每例扣1分，并按應(yīng)追補(bǔ)電費(fèi)的2倍進(jìn)行處分。包庇縱容竊電的，本項(xiàng)不得分按公司其他規(guī)定另行處理。9按規(guī)定完成低壓線損指標(biāo)，每月開展線損分析，提出降損措施并抓好落實(shí)。20未完成低壓線損指標(biāo)扣5-20分；未定期開展線損分析制定降損措施扣3分。10根據(jù)季節(jié)性用電特點(diǎn)，每季開展一次轄區(qū)內(nèi)的用電宣傳教育工作，維護(hù)農(nóng)村供用電

37、秩序。4未按規(guī)定進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的用電宣傳扣2分；無記錄在值班記錄中表達(dá)扣1分。11配合配電組做好低壓線路的運(yùn)行、維護(hù)及搶修工作。4發(fā)生推諉扯皮而影響工作的，每發(fā)生一起扣3分。12按照效勞承諾要求，準(zhǔn)確、熱情為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)效勞，防止發(fā)生客戶投訴事件。6每發(fā)生一起與本組人員有關(guān)的客戶投訴事件，經(jīng)查實(shí)本項(xiàng)不得分。13專業(yè)組資料填寫要閉環(huán)，各種記錄要標(biāo)準(zhǔn)、完整、及時(shí)。5未按規(guī)定填寫資料、記錄發(fā)現(xiàn)1處扣1分14專業(yè)組保持門窗玻璃明凈，室內(nèi)物品擺設(shè)整齊，院子、辦公室、宿舍、伙房、廁所等公共場所衛(wèi)生清潔 。4環(huán)境衛(wèi)生一項(xiàng)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣1分；室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀加1分。15嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄并及時(shí)安

38、排報(bào)修業(yè)務(wù)。接聽 、接待客戶要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語，掛牌效勞。4未執(zhí)行好值班制度每次扣2分；記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)每處扣1分。16不斷加強(qiáng)?電力法?、?電力供給與使用條例?等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)政策及公司規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條規(guī)定和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?。6違反“三個(gè)十條和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的，每次扣3分。三、客戶效勞室考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)分：100序號考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核方法考核分扣分原因1嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄并及時(shí)安排報(bào)修業(yè)務(wù)。接聽 、接待客戶要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語，按規(guī)定著裝，掛牌效勞。10未執(zhí)行好值班制度每次扣2

39、分；記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)每處扣1分；未按規(guī)定著裝每人次扣1分；未掛牌每人次扣1分；未使用文明用語每人次扣2分。2必須到達(dá)“一口對外的要求，滿足客戶辦理各種用電業(yè)務(wù)需要，真正實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制。15未實(shí)行“一口對外、“首問負(fù)責(zé)制、對客戶的問詢推諉扯皮的每項(xiàng)扣5分。3按照95598供電效勞熱線的要求傳遞、回復(fù)工作單。10未按規(guī)定時(shí)間傳遞、回復(fù)工作單的每次扣5分。4熱情接待客戶咨詢、投訴、報(bào)修、業(yè)擴(kuò)申請和來信來訪，做好相關(guān)記錄。15對待客戶不熱情、態(tài)度蠻橫每次扣5分；記錄不標(biāo)準(zhǔn)扣2分。5每月按規(guī)定的電費(fèi)核算日期做好電費(fèi)核算工作。在規(guī)定的日期內(nèi)及時(shí)將電費(fèi)數(shù)據(jù)上傳營銷系統(tǒng)或負(fù)責(zé)電費(fèi)代收的金融網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)調(diào)銀行郵政儲(chǔ)

40、蓄網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)代扣電費(fèi)。15未在規(guī)定日期內(nèi)做好電費(fèi)核算、電費(fèi)數(shù)據(jù)上傳工作的，每項(xiàng)扣5分；未做好代扣電費(fèi)協(xié)調(diào)工作每次扣3分。6受理客戶直接繳費(fèi)，做好現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。對代扣不成功的客戶，在供電所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知營業(yè)組實(shí)施催費(fèi)。15由于我方原因造成收費(fèi)、結(jié)算業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，每次扣3分；未及時(shí)通知營業(yè)組對代扣不成功的客戶實(shí)施催費(fèi)，每次扣4分。7必須在 鈴響3次內(nèi)接聽，問清對方姓名、地點(diǎn)、時(shí)間、故障現(xiàn)象和聯(lián)系 ，并填寫在值班記錄上。10未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽 每次扣2分；對客戶來電未做好記錄工作，每次扣3分。8搞好客戶效勞室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，為客戶提供良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。4效勞室內(nèi)外有衛(wèi)生死角，每次扣2分。9不斷加強(qiáng)?電力法?、?電力供給與使用條例?等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)政策及公司規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條規(guī)定和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?。6未按業(yè)務(wù)流程辦理每次扣2分；違反“三個(gè)十條和?供電職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的，每次扣3分。三、 資料根據(jù)供電所專業(yè)化管理要求，供電所的記錄、臺帳等根底資料的管理要按照工作分工分別落實(shí)到專業(yè)組，落實(shí)到崗位專責(zé)人，形成自上而下和自下而上的相結(jié)合的一整套全過程閉環(huán)管理。按照要求，