教務(wù)辦實(shí)習(xí)總結(jié)

1、公共管理學(xué)本科實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生姓名：孫曉慧學(xué) 號(hào)：2011104070專 業(yè)：人力資源管理2014年5月4日到7月4日，我有幸進(jìn)入我院教務(wù)辦和秘書辦進(jìn)行實(shí)習(xí)， 在 這個(gè)與師生、教學(xué)等關(guān)系最為密切的單位里，我學(xué)習(xí)到了很多課本上沒(méi)有的東西， 為我以后進(jìn)入社會(huì)、步入職場(chǎng)提前上了生動(dòng)的一課。一、實(shí)習(xí)目的1 .將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，在實(shí)際工作中補(bǔ)充知識(shí)。作為管理學(xué)院的學(xué) 生，在前三學(xué)年我已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理知識(shí)，特別是針對(duì)組織中人力資源的管理。 這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)院上旨在為同學(xué)們爭(zhēng)取一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，希望我們能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)運(yùn)用到工作崗位中，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。當(dāng)然，書本上的知識(shí)與實(shí)際情況有 可能存在差別，這就要

2、求我們學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析， 不能照搬舊有的模式，要 懂得變通。在變通處理實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，我們已掌握的知識(shí)也得到了實(shí)踐的檢 驗(yàn)，一些過(guò)時(shí)落后的東西被淘汰，知識(shí)體系不斷被更新和補(bǔ)充，為我們更好地應(yīng) 對(duì)變化著的工作和社會(huì)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)；2 .提高實(shí)際操作能力，豐富工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在校期間，我們的學(xué)習(xí)方式以 課堂學(xué)習(xí)為主，少有社會(huì)實(shí)踐課程。然而對(duì)于即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，僅有書本知 識(shí)的學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工作要解決的是實(shí)際問(wèn)題，以保證組織的正常運(yùn)行， 因此我們必須要學(xué)會(huì)提高自己的動(dòng)手能力?？梢哉f(shuō)實(shí)習(xí)是正式工作的一次預(yù)演， 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們置身于真實(shí)的工作環(huán)境，感受真實(shí)的工作氛圍。對(duì)于在校大 學(xué)生

3、來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)能夠讓我們?cè)诓饺雿徫磺矮@取豐富的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；3 .鍛煉與人溝通的能力，磨練自己的性格。在長(zhǎng)期的課堂學(xué)習(xí)模式下，我們 通過(guò)書本認(rèn)識(shí)將來(lái)可能從事的專業(yè)領(lǐng)域， 也已經(jīng)更習(xí)慣與課本打交道。即使是在 豐富的校園活動(dòng)中，我們所接觸到的也大都是身邊的同學(xué)或者老師，班級(jí)活動(dòng)、 組織運(yùn)行社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等等，與校園外的社會(huì)接觸甚少，特別是較低年級(jí)的同學(xué)。 我們身邊也確實(shí)有一些人做過(guò)兼職，也在校園外實(shí)習(xí)過(guò)，但大多數(shù)都連續(xù)性不強(qiáng)， 我們主要的生活范圍仍然局限在校園內(nèi)。 這次實(shí)習(xí)為同學(xué)們提供了一次很好的鍛 煉機(jī)會(huì)，在工作過(guò)程中我們會(huì)接觸到很多不同類型的人，不僅可以學(xué)習(xí)到與人溝通的技巧、鍛煉自己的溝通能力，同

4、時(shí)也可以通過(guò)處理不同的工作任務(wù)、 應(yīng)對(duì)不 同類型的人來(lái)磨練自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容公管院教務(wù)辦秘書辦是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門，工作范圍廣，任務(wù)繁瑣，主 要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、學(xué)生與院系間的協(xié)調(diào)、學(xué)生教學(xué)等工作。辦公室一共有三位老 師，她們分別負(fù)責(zé)本科生教學(xué)與科研工作、研究生教學(xué)與科研工作、教師科研工 作。我的任務(wù)就是保持辦公室的日常衛(wèi)生狀況、 輔助三位老師完成工作等，主要 側(cè)重于輔助本科生工作、接打電話發(fā)出通知和文件資料遞送等相關(guān)事宜， 具體內(nèi) 容如下：1 .輔助老師做好本科畢業(yè)生的相關(guān)工作。 教務(wù)辦的工作帶有較為明顯的季節(jié) 性特點(diǎn)，我的實(shí)習(xí)時(shí)間恰逢本科生畢業(yè)季，畢業(yè)論文答辯、

5、畢業(yè)生學(xué)籍檔案的整 理、畢業(yè)證書與學(xué)位證書的準(zhǔn)備與發(fā)放、 本科畢業(yè)生離校的結(jié)尾工作等都要在這 一時(shí)間段內(nèi)完成。這些工作細(xì)致瑣碎，需要投入較多的人力和時(shí)間。以發(fā)放畢業(yè) 證書與學(xué)位證書為例，首先要進(jìn)行畢業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)，確定本屆需要發(fā)放的畢業(yè)證書 與學(xué)位證書數(shù)量并上報(bào)學(xué)校教務(wù)處，領(lǐng)取等量證書后依次蓋上學(xué)院和學(xué)校的公 章，在學(xué)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)放證書；2 .輔助老師進(jìn)行本科生課程安排及期末考試的相關(guān)工作。臨近期末，有關(guān)各 專業(yè)的期末考試時(shí)間、地點(diǎn)、監(jiān)考人員的安排等事宜需要與學(xué)校教務(wù)處、各系教 師等進(jìn)行協(xié)商、調(diào)整和通知。新一學(xué)期同學(xué)們的課程安排、時(shí)間、地點(diǎn)、使用教 材等情況也都必須反復(fù)協(xié)調(diào)才能最終敲定， 期間

6、需要輔助辦公室老師做很多溝通 和通知工作。以新一學(xué)期課程安排為例，本院教學(xué)與辦公地點(diǎn)在長(zhǎng)安校區(qū)， 但院 內(nèi)有些老師住在西大新區(qū)或附近，距南校區(qū)較遠(yuǎn)，安排課程時(shí)盡量集中以減少往 返次數(shù)，對(duì)于年紀(jì)較大身體不好的老師， 要多考慮他們的身體狀況，盡量避開早 上前兩節(jié)課和晚上后三節(jié)課，為他們爭(zhēng)取更多的休息時(shí)間等等。所謂眾口難調(diào)， 有時(shí)候也并不是能夠完全滿足每個(gè)老師的要求，需要不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)，因此課程安排是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜瑣碎的任務(wù)；3 .輔助日常學(xué)生接待工作與到訪學(xué)生問(wèn)題的處理。除以上工作外，平時(shí)也會(huì) 有學(xué)生到訪教務(wù)辦，詢問(wèn)有關(guān)成績(jī)單打印蓋章、參加夏令營(yíng)、出國(guó)留學(xué)、補(bǔ)考緩 考重修等問(wèn)題，我們會(huì)盡自己所能

7、幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題，主要為同學(xué)們提供成績(jī)排名證明、通知考試時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)放相關(guān)獲獎(jiǎng)證書等；4 .其他。主要包括整理教師科研項(xiàng)目、匯總科研成果、輔助科研成果的評(píng)比 與獎(jiǎng)勵(lì)、研究生畢業(yè)工作相關(guān)事宜、本科二年級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作以及新生錄取通知書的發(fā)放等。三、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次在教務(wù)辦的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。1 .新環(huán)境的適應(yīng)。對(duì)于第一次離開教室步入實(shí)習(xí)崗位的我來(lái)說(shuō)，對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境 還是很陌生的，相信很多同學(xué)也是如此。不僅要適應(yīng)新的工作環(huán)境，還有新的人 際環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，盡快融入辦公室工作十分重要，在今后的實(shí)際 工作中也要提前做足功課，盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高工作效率；2 .虛心學(xué)

8、習(xí)。從小我們就習(xí)慣了學(xué)習(xí)生活、習(xí)慣了課堂環(huán)境、習(xí)慣了與同齡 人相處。在實(shí)習(xí)工作中這些卻都發(fā)生了變化， 我們必須接受這種角色的轉(zhuǎn)換。辦 公室老師都是已經(jīng)工作了十多年的前輩，無(wú)論是在工作業(yè)務(wù)，還是在人際溝通、 待人接物等方面都有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為晚輩的我們要虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不懂 之處多問(wèn)，工作中細(xì)心觀察主動(dòng)學(xué)習(xí)，只有這樣我們才能更好地拓展知識(shí)面， 增 長(zhǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；3 .禮貌待人，寬容熱情。在單位中，領(lǐng)導(dǎo)、同事都不同于我們熟悉的校園環(huán) 境，相處之道也完全不同，但有些最基本的東西是不變的，比如禮貌、真誠(chéng)等待 人之道。對(duì)于我們?nèi)肆Y源管理的同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)與人相處更是有著重要的意義。 工作中對(duì)待長(zhǎng)輩、領(lǐng)

9、導(dǎo)等要尊重、謙虛、禮貌，少抱怨多做實(shí)事，不懂的地方要 多問(wèn)多請(qǐng)教；對(duì)待同事也要禮貌、真誠(chéng)，對(duì)于日常接觸中難以避免的摩擦要本著 寬容的原則多理解包涵，和睦相處；對(duì)待訪客要熱情耐心，想人之所想，急人之 所急，盡自己所能幫助他們解決實(shí)際困難，切忌急躁亂發(fā)脾氣等行為；4 .多聽多看多做。自己能否勝任一份工作，關(guān)鍵在于自己對(duì)待工作的態(tài)度。 態(tài)度正確了，即使是以前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的專業(yè)知識(shí)也可以在工作中掌握。 教務(wù)工作 很細(xì)微很瑣碎，各個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性并不是很強(qiáng)， 都需要投入很多精力，耐心 細(xì)心防止出錯(cuò)，因此更加需要在工作中多看別人怎么做， 多聽別人怎么說(shuō)，多思 考動(dòng)手實(shí)踐，對(duì)工作有系統(tǒng)的認(rèn)知。比如教務(wù)辦的工作中有相當(dāng)多的一部分需要 與師生、其他部門進(jìn)行溝通，對(duì)于像課程安排等情況要盡量滿足師生的要求。 在 于不同人進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程中，必然會(huì)遇到各種矛盾與沖突。面對(duì)這種情況，如何 調(diào)整安排以及如何獲取師生的理解等技巧， 都是我們要向前輩學(xué)習(xí)的。辦公室工 作當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這就要求我們多思考，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于創(chuàng)新，將自 己學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，提高工作