花店創(chuàng)業(yè)策劃書

1、花店創(chuàng)業(yè)策劃書創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目名稱：“花堂花店”項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書系部 :徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院化學(xué)工程學(xué)院申請(qǐng)人：衛(wèi)蕾聯(lián)系電話 :99999999999第一章 公司簡(jiǎn)介一、公司名稱：花堂花店二、組織機(jī)構(gòu)：花堂花店責(zé)任有限公司三、經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)花卉類產(chǎn)品四、資本構(gòu)成：各股東投入五、技術(shù)支撐：鑒于廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和良好的經(jīng)營(yíng)模式第二章 市場(chǎng)調(diào)研一、校內(nèi)外市場(chǎng)介紹在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格 ,但從定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位 .在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支(你是我的唯一 ),3 支(我愛(ài)你 ),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久 ),21 支(最愛(ài) )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單

2、位訂購(gòu)鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等二、市場(chǎng)調(diào)研 本公司對(duì)徐州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 , 主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式 .此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份 ,收回第1頁(yè)共30頁(yè)37 份.由于時(shí)間有限 ,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 .購(gòu)買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 .在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式 ,購(gòu)買行為往

3、往隨心所欲 . 接受和吸收新事物的能力強(qiáng) ,追求時(shí)尚 ,崇尚個(gè)性 . 影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為 :價(jià)格 ,品種 ,包裝 ,服務(wù)等 . 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng) ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣誕節(jié)及朋友生日前后 .第三章 經(jīng)營(yíng)策略 一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：立足地大 ,服務(wù)武漢 ,輻射華中 .創(chuàng)建一流的花店公司。本公司將用一年的時(shí)間在徐州的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇花店總站所在徐州工業(yè)職業(yè)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人以上 ,較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 .當(dāng)模式成功后, 經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .二、經(jīng)營(yíng)策略1、 品牌策略第

4、2頁(yè)共30頁(yè)在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .2、價(jià)格策略本花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求 .3 、服務(wù)策略花店的服務(wù)必須是一流的 ,對(duì)于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到 ,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 :打感謝電話或發(fā) e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 . 無(wú)條件接受客戶退貨

5、,集中受理客戶投訴 . 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈(zèng)禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 .第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 ,并享受價(jià)格優(yōu)惠 ,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 .第四章 資本運(yùn)營(yíng)分析一、資本構(gòu)成：固定資本5 萬(wàn)元、流動(dòng)資本主要來(lái)源于花的銷量。二、盈虧分析及預(yù)測(cè)：據(jù)調(diào)查分析 ,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日 ,每天銷售額在 1000 元以上。第3頁(yè)共30頁(yè)三、資本回籠（還貸）分析及資金回籠周期預(yù)測(cè)：根據(jù)調(diào)查和銷售預(yù)測(cè)，大概在58 個(gè)月就能把投入的資金回籠。四、投資風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策：第五章 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃 ,資金方面存在嚴(yán)重不足 ,同時(shí)由于時(shí)間緊迫 ,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺

6、 ,不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí) ,完善之。經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作 ,本花店已初具規(guī)模 ,送人玫瑰之手 ,終久留有余香。我們相信 ,在以后的努力中 ,本店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善 !第二篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著 "美好 ",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入

7、點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有 " 地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 " 品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。二、公司項(xiàng)目策化第4頁(yè)共30頁(yè)1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境2.公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ）。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，

8、該區(qū)市場(chǎng)容量在3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 " 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2 萬(wàn)人，則投入 8 校共有近 20 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，

9、而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的2.調(diào)查結(jié)果分析第5頁(yè)共30頁(yè)本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份，收回 37 份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為；購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲；接受和吸收新事物的能

10、力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1 支（你是我的唯一） ,3 支（我愛(ài)你） ,19 支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21 支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。2.營(yíng)銷策略分析第6頁(yè)共30頁(yè)2.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，

11、由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部

12、負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料第7頁(yè)共30頁(yè)第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。2.4 渠道建設(shè)就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于

13、不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。第8頁(yè)共30頁(yè)3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9 月 8 日和 9

14、 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5 條，以 "青鳥花店 "網(wǎng)址和 "校園花店隆重推出 "為題搭配懸掛。在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放 3-5 臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) "青鳥花店 " 宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店 " 網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)

15、行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1.營(yíng)業(yè)額收入第三篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄項(xiàng)目背景 3公司項(xiàng)目策化 3第9頁(yè)共30頁(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析3經(jīng)營(yíng)策略 4營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析5經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估 6系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 6 項(xiàng)目小結(jié) 7 一,項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著 " 美好 ",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步 ,生活質(zhì)量不斷提高 .對(duì)生活的追求 !鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴 !花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì) ,

16、除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目 ,美化家居等功效外 ,它還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位 .這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題 ,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品 ,最終能形成具有 " 鳥語(yǔ)花香花店 " 品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng) .二,公司項(xiàng)目策化1. 提供鮮明 ,公司使命有效 ,暢通的銷售渠道 ,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的鳥兒將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 !2.公司目標(biāo)第10 頁(yè)共30 頁(yè)立足地大 ,服務(wù)

17、江蘇 ,輻射華中 .創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在揚(yáng)州的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡 . 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地?fù)P州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 .當(dāng)模式成功后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析"鳥語(yǔ)花香花店 " 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站 ,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 .該網(wǎng)站除揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外 ,在江蘇各高校設(shè)有分站 ,因此 ,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以揚(yáng)州各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) ,而最新的

18、統(tǒng)計(jì)表明 ,全國(guó)在校大學(xué)生有 650 萬(wàn)左右 ,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的 .2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)揚(yáng)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 ,主要采取問(wèn)卷調(diào)查的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份,收回 37 份.由于時(shí)間有限 ,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 .有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 .第11 頁(yè)共30 頁(yè)購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.在

19、校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲 .接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚 ,崇尚個(gè)性 .影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格 ,品種 ,包裝 ,服務(wù)等 .購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng) ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣誕節(jié)及朋友生日前后 .3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格 ,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位 . 在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支(你是我的唯一 ),3 支(我愛(ài)你 ),19支 (愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久 ),21支(最愛(ài) )等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允

20、許有打蔫現(xiàn)象等 .四,經(jīng)營(yíng)策略1.營(yíng)銷策略分析1.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始 ,我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè) ,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 , 從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃 ,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .第12 頁(yè)共30 頁(yè)1.2 價(jià)格策略 鳥語(yǔ)花香花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.1.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 .服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的 ,對(duì)于配送隊(duì)

21、員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到 ,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 :打感謝電話或發(fā) e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 .無(wú)條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈(zèng)禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 . 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 ,并享受價(jià)格優(yōu)惠 ,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 .1.4 渠道建設(shè)就目前來(lái)看 ,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 .選擇批發(fā)商時(shí) ,一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供貨是否及時(shí)等方面 ,要求此第13 頁(yè)共30 頁(yè)批發(fā)商在同一城市有

22、位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) .2.網(wǎng)上花店策略實(shí)施2.1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上 ,具有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 .該模式成功后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).2.2.重點(diǎn)宣傳客戶 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.2.3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期 ,在此之前 ,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳

23、內(nèi)容包括 :（1）懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上 ,數(shù)量為 3-5 條,以"鳥語(yǔ)花香花店 "網(wǎng)址和 " 校園花店隆重推出 "為題搭配懸掛 .（2）請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) "青鳥花店 " 宣傳部門擬定的宣傳材料,在早 ,中,晚各一次 ,連續(xù)數(shù)日 .（3）為營(yíng)造氣氛 ,安排兩名同學(xué)佩帶寫有"鳥語(yǔ)花香 "網(wǎng)址的綬帶 ,進(jìn)行解說(shuō) ,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng) ,中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20 元以下的鮮花 ,由網(wǎng)站付款 .五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1.營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析 ,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在 500 元以上 .第14 頁(yè)共3

24、0 頁(yè)2.支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到 20%,我們正積極與建設(shè)銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系 ,促進(jìn)在線支付 .3.訂貨方式 e-mail定單 ,直接進(jìn)入 "鳥語(yǔ)花香花店 "網(wǎng)站校園花店訂購(gòu) ,電話訂購(gòu)等4.客戶特點(diǎn) 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 ;他們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.5.消費(fèi)特點(diǎn) 50六 ,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估 元以下的鮮花最受歡迎 . 1.原則把每一分錢用在刀刃上 ,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.初期投資這一時(shí)期 ,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī) ),產(chǎn)品采購(gòu) ,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù) ,前期宣傳 ,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人

25、民幣 2 萬(wàn)元左右 .從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間 .3.第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和揚(yáng)州市區(qū) .,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展 ,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高 .其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入 ,如銀行的信貸 .七,系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃第15 頁(yè)共30 頁(yè)根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕 ,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站 .在系統(tǒng)初具雛形后 ,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試 .系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試 ,完善 ,再測(cè)試

26、 ,再完善的過(guò)程 ,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程 ,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu) ,系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布 ,信息處理模塊和安全控制模塊.八,項(xiàng)目小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求 ,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ,運(yùn)營(yíng)機(jī)制 , 項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃 .另外 ,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面 ,公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況 ,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn) ,也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí) ,做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

27、 .最重要的是 ,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況 ,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品 ,如短信訂購(gòu)鮮花 ,附帶祝?？ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位 .與此同時(shí) ,我們還設(shè)立了論壇 ,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要 ,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求 !第16 頁(yè)共30 頁(yè)2.不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫 ,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善之 .在網(wǎng)站設(shè)計(jì) ,制作方面 ,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,鳥語(yǔ)花香花店網(wǎng)站已初具

28、規(guī)模,送人玫瑰之手 ,終久留有余香 .我們相信 ,在以后的努力中 ,一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!第四篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一 ,名稱 : 完美花店二,公司項(xiàng)目策化1. 花店使命有效的打通銷售渠道 ,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的完美將成為一個(gè)可愛(ài)的信使 ,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶 .為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 ! 2.公司目標(biāo)立足學(xué)校 ,服務(wù)學(xué)生 ,輻射達(dá)州 .創(chuàng)建完美花店。本花店將用一年的時(shí)間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 ,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡 . 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在 7000人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 .

29、當(dāng)模式成第17 頁(yè)共30 頁(yè)功后 ,大力推廣 ,并加以網(wǎng)上銷售 . 經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析"完美花店 " 是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院 7000 人在校大學(xué)生的服務(wù)花店 ,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 .因此 ,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn) ,將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) ,以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例 ,各類在校生近 7000人,再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近 3 萬(wàn)余人 ,共有近 4 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者 .目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的 .2.調(diào)查結(jié)果分析本花店對(duì)達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 ,主要采

30、取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式 .此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份,收回 40 份.由于時(shí)間有限 ,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 .有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 .購(gòu)買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 .在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲 .接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚 ,崇尚個(gè)性 .影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格 ,品種 ,包裝 ,服務(wù)等 .第18 頁(yè)共30 頁(yè)購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng) ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣誕節(jié)

31、及朋友生日前后 .3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格 ,在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支(你是我的唯一 ),3 支(我愛(ài)你 ),19 支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài) )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四 ,經(jīng)營(yíng)策略1.小組成員 :蘇麗華 (組長(zhǎng) ) 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理張三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃李四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃王二 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2.營(yíng)銷策略分析2.1 品牌策略花店建設(shè)初始 ,我們便非常重視品牌 . 在品牌

32、包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè) ,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 , 從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃 ,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .第19 頁(yè)共30 頁(yè)2.2 價(jià)格策略 完美花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求 .2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.服務(wù)方面完美花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要

33、求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:1.打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 .2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈(zèng)禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.3.第一次買花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.4.不定期的在網(wǎng)上與消費(fèi)者交流信息,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 .5.對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑渠道建設(shè)第20 頁(yè)共30 頁(yè)就目前來(lái)看 ,花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí) ,一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供貨是否及時(shí)等方面 ,要

34、求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn) ,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) . 3.完美花店策略實(shí)施1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在7000人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)月 .該模式成功后 ,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).2.重點(diǎn)宣傳客戶 ,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主 ,他們對(duì)流行感興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 ,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果 .3.在每學(xué)期開學(xué)時(shí)作好宣傳,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括:懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園

35、主干道上 ,數(shù)量為 3-5 條,以" 完美花店 "地址和 "校園花店隆重推出 "為題搭配懸掛 .在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花 ,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 .請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) "完美花店 " 宣傳部門擬定的宣傳材料,在早 ,中,晚各一次 ,連續(xù)數(shù)日 .第21 頁(yè)共30 頁(yè)為營(yíng)造氣氛 ,安排兩名小姐佩帶寫有 " 完美花店 " 地址的綬帶 ,進(jìn)行解說(shuō) ,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng) ,中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20 元以下的鮮花 ,由花店付款.在宣傳當(dāng)天 ,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)

36、的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 ,如學(xué)校記者團(tuán) ,地方電視臺(tái)等 .五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1.營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析 ,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在 500元以上 .2.支付方式現(xiàn)金支付3.訂貨方式e-mail定單 ,直接進(jìn)入 " 完美花店 "網(wǎng)站校園花店訂購(gòu) ,電話訂購(gòu) .另外 ,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).4.客戶特點(diǎn) 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 ;他們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.5.消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎.六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1.原則 :把每一分錢用在刀刃上 ,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.初期投資 :第22 頁(yè)共30 頁(yè)這一時(shí)期 ,資金主

37、要用于店面租金 ,店面布置 ,產(chǎn)品采購(gòu) ,前期宣傳 ,物流配送等方面 上.預(yù)計(jì)需要人民幣3 千元左右 .從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.3.第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校 .服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展 ,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高 .其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入 ,如銀行的信貸 .七,投資預(yù)算1.店面租金 1500元 年店面布置 700元花種采購(gòu) 500 元宣傳費(fèi)用300元2.每支花平均進(jìn)價(jià) 1.0 元，平均售價(jià) 3.0 元，平均包裝費(fèi) 5 角 ，每支花平均贏利 1.5元，每天平均銷售額 50 支。贏利 75 元。月贏利 2250元，正常運(yùn)

38、營(yíng) 2 個(gè)月可以賺錢。更多花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請(qǐng)上中國(guó)店網(wǎng)第五篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目背景 千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著 " 美好 ", 特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的 追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨 勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可 以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞第23 頁(yè)共30 頁(yè)為市場(chǎng)切入點(diǎn)， 兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占 有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性

39、消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng) 其他產(chǎn)品， 最終能形成具有 "地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 "品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。 是十分可行的。 二、公司項(xiàng)目策化 提供鮮明， 1. 提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳 生活環(huán)境 2.公司目標(biāo) 2.公司目標(biāo) 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ） 。 本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度， 并努力實(shí)現(xiàn) 收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人

40、以上， 較有代表性， 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。 當(dāng)模式成功后， 以 asp 的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) 三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析 1.行業(yè)分析 1.行業(yè)分析 "地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 "網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬(wàn)在校大學(xué)生的 垂直網(wǎng)站， 因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。 該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外， 在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)， 將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 萬(wàn)人，則投入 8 校共 有近 20 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有 650 萬(wàn)左右，

41、這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的， 而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠 誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的 2.調(diào)查結(jié)果分析 2.調(diào)查結(jié)果分析第24 頁(yè)共30 頁(yè)本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn) 卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50 份，收回 37 份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 購(gòu)買行為基本上是感性的， 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶 有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 在校大學(xué)生沒(méi)

42、有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性 影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后 3.目標(biāo)客戶分析 3.目標(biāo)客戶分析 在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單 數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支 （你是我的唯一） 支 ,3 （我愛(ài)你） ,19 支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久） ,21 支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù) 為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì) 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

43、四、經(jīng)營(yíng)策略 1.小組成員 1.小組成員 黃金金（組長(zhǎng)） 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王 鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析 2.營(yíng)銷策略分析 2.營(yíng)銷策略分析 2.1 品牌第25 頁(yè)共30 頁(yè)策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳 細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限 度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需 求 2.3

44、 促銷策略 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利 雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按 照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部 負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 打感謝電話或發(fā) e-mail 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子 賀卡 無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后 享受會(huì)員價(jià)格 不定

45、期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶 最感興趣的問(wèn)題 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便 自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) 2.4 渠道建設(shè) 就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察第26 頁(yè)共30 頁(yè)察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在 同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在300

46、0 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該 模式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)， 經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) 2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo) 潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳 效果 3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前， 將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 3-5 條，以 "青鳥花店 " 網(wǎng)址和 " 校園花店隆重推出 "為題搭配懸掛 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放 3-5 臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮 花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) "青鳥花店 "宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各 一次，連續(xù)數(shù)日 為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有 "青鳥花店 "網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)， 并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu) 20 元以下的