淺談企業(yè)文化與績(jī)效管理的匹配

1、淺談企業(yè)文化與績(jī)效管理的匹配 內(nèi)容摘要:企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,績(jī)效管理可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)的效果,兩者相輔相成,最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化。 關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 績(jī)效管理 企業(yè)文化和績(jī)效管理 企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等,它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性,而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 績(jī)效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被評(píng)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考察、評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)以及相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。 “匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系,本文研究的是績(jī)效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。 企業(yè)文化的分類 本文從價(jià)值觀角

2、度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類,可以分為以下幾類:利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)文化:企業(yè)的全部管理決策和行動(dòng)都圍繞著如何獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。 以人為本型企業(yè)文化:要求企業(yè)的所有活動(dòng)都要本著關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的思想來(lái)進(jìn)行,充分注意到了人的全面發(fā)展問(wèn)題。 服務(wù)社會(huì)型企業(yè)文化:統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會(huì)利益,企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法都是為了向社會(huì)提供更好的服務(wù)。 不同企業(yè)文化下績(jī)效管理的匹配 績(jī)效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價(jià)值觀,建立與之相匹配的績(jī)效管理體系。 利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)的績(jī)效管理 績(jī)效管理主要以績(jī)效產(chǎn)出來(lái)衡量員工的績(jī)效水平,而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標(biāo)管理是其有效的管理方法。 企

3、業(yè)采取各種手段來(lái)謀求利潤(rùn)的最大化,包括降低成本,提高市場(chǎng)占有率等,但是這種績(jī)效管理往往過(guò)于注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),只能鼓勵(lì)企業(yè)的短期行為,不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 以人為本型企業(yè)的績(jī)效管理 績(jī)效管理讓員工參與到計(jì)劃的制定并發(fā)表意見(jiàn),同時(shí)賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任,重視反饋和溝通,要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤,以此推動(dòng)員工的工作熱情和績(jī)效的提高,必須兼顧目標(biāo)管理和過(guò)程管理。 以人為本的績(jī)效管理不單是對(duì)以往的績(jī)效考核,更是為了員工和企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展,有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。 服務(wù)社會(huì)型企業(yè)的績(jī)效管理 績(jī)效管理不只考慮企業(yè)的利潤(rùn)、員工的發(fā)展,還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對(duì)象的整體利

4、益,所以除上述經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和雇員績(jī)效指標(biāo)外,還應(yīng)從更多角度進(jìn)行考慮。 顧客角度:顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠(chéng)性。 債權(quán)人角度:債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負(fù)債率與還債能力。 供應(yīng)商角度:供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價(jià)能力。 國(guó)家角度:國(guó)家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)減免稅的能力。 這種企業(yè)文化下的績(jī)效管理需要定性和定量相結(jié)合,以對(duì)社會(huì)提供服務(wù)作為企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化的影響 現(xiàn)代企業(yè)有效的績(jī)效管理不僅是技術(shù)問(wèn)題,更是考核方法的選擇,而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過(guò)來(lái)又影響到員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。 KPI:可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的

5、主要責(zé)任和人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),有針對(duì)性地制定目標(biāo)和分配工作,同時(shí)也讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求以及工作的報(bào)酬,有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促進(jìn)員工開(kāi)發(fā)自己的潛力。 360度績(jī)效考核:相較于單一考核,能防止因特定人的偏見(jiàn)而產(chǎn)生偏差,進(jìn)而影響評(píng)量的結(jié)果,所以擁有比較高的信度及效度。此外,由于員工參與整個(gè)考核的過(guò)程,考核結(jié)果容易取得員工的信任,讓績(jī)效的考核更加公開(kāi)和透明。 平衡計(jì)分卡:BSC的框架體系包括四部分,通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到過(guò)程管理與目標(biāo)管理并重,兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的目的,保持了兩者之間的平衡。 績(jī)效管理是提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能,使企業(yè)文化不斷強(qiáng)化和優(yōu)化的管理方法。通過(guò)

6、績(jī)效管理可以激勵(lì)員工,促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能,提高他們的工作滿意感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效,不斷的工作溝通和交流,建立學(xué)習(xí)型組織的文化。 綜上所述,文化決定了表現(xiàn)形式,企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,為績(jī)效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則;而績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響,可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果?？?jī)效管理是一種績(jī)效導(dǎo)向的管理思想,其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化,形成具有激勵(lì)作用的工作氣氛,以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 參考文獻(xiàn): 1.約翰•P•科特(John P. Kotter),詹姆斯•L•赫斯科特(James L. Heskett).企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).華夏出版社,1997 2.特雷&am