供電公司操作隊(duì)隊(duì)長年終工作總結(jié)與供電公司服務(wù)窗口典型事跡匯編

1、供電公司操作隊(duì)隊(duì)長年終工作總結(jié)與供電公司服務(wù)窗口典型事跡匯編供電公司操作隊(duì)隊(duì)長年終工作總結(jié)本人于 1999 年畢業(yè)于西寧電力學(xué)校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)， 20* 年取得四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)?？飘厴I(yè)證，目前就讀四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化本科。在 20* 年 12 月進(jìn)入黃化供電公司變電運(yùn)行工區(qū)工作至今。在這 7 年中，我先后在運(yùn)行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊(duì)從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力

2、和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，提高崗位勞動(dòng)技能從 20* 年參加工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提第1頁共6頁高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收

3、老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。20* 年在師傅的帶領(lǐng)下，本人參加了群科變 6S 管理模式的推行，通過學(xué)習(xí)新的管理模式，使我的各項(xiàng)技能水平得到了新的提高。同時(shí)還參加了群科變 QC的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了設(shè)備點(diǎn)檢的方式，明白了設(shè)備點(diǎn)檢的重要性。 20* 年我被選派參加了省公司變電運(yùn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我的專業(yè)技術(shù)水平得到了質(zhì)的提高。20* 年我又參加了電力培訓(xùn)中心的仿真系統(tǒng)的培訓(xùn)，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運(yùn)行工作的全部內(nèi)容。同年參加黃化公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績，同時(shí)代表黃化

4、公司參加省公司的技術(shù)比武大賽，取得了較好的成績。同時(shí)我利用自己所掌握的CAD知識(shí)繪制變電工區(qū)所有站點(diǎn)直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運(yùn)行維護(hù)方法。20* 年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識(shí)到了自己安全管理方面知識(shí)的欠缺，于是不斷的學(xué)習(xí)安全管理方面的知識(shí)，使自己很快的進(jìn)入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗(yàn)收全過程參與，使自己從中學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。20* 年 12 月省公司為了解放變電運(yùn)行人員，設(shè)立操作隊(duì)。我被任命為110kV 循化操作隊(duì)技安員，在新的運(yùn)行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識(shí)，用知識(shí)來武裝自己，在安全管

5、理方面沒有出過一絲差錯(cuò)。20* 年我被任命為循化操作隊(duì)隊(duì)長，在這個(gè)班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì)，先后編制了循化操作隊(duì)運(yùn)行規(guī)程、循化操作隊(duì)事故預(yù)案、循化操作隊(duì)典型兩票。第2頁共6頁二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自己在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己積極參加各種活動(dòng)。從20* 年起獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)有20* 年獲得國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工稱號20* 年獲得青海省電力公司青年網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)20* 年獲得黃化公司安全知識(shí)競賽最佳選手20* 年獲得黃化供電公司變電運(yùn)行技術(shù)比武第三名20* 年獲得黃化公司QC比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)20* 年獲得黃

6、化供電公司變電運(yùn)行技術(shù)比武第五名20* 年獲得黃化供電公司變電運(yùn)行工區(qū)操作能手20* 年獲得黃化供電公司變電運(yùn)行工區(qū)先進(jìn)個(gè)人總的說來，在這幾年來的電力生產(chǎn)一線工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。以上就是我從事變電運(yùn)行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)

7、技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識(shí)無限的，學(xué)習(xí)是不可停第3頁共6頁止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。第4頁共6頁供電公司服務(wù)窗口典型事跡在 供電公司，有一支以個(gè)人名字命名的團(tuán)隊(duì)“營業(yè)廳”。作為供電服務(wù)的窗口之一，這支團(tuán)隊(duì)在原營業(yè)組組長的帶領(lǐng)下，用親情和微笑架起

8、了供用電之間的溝通橋梁。如今和她的營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)，已成為南京供電公司乃至整個(gè)國家電網(wǎng)品牌體系中一張閃亮的“名片”。2. 小小舞臺(tái)平凡不掩光彩是誰？翻開單位記錄，她是江蘇省“三八”紅旗手、是“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、是國家電網(wǎng)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、是“全國用戶滿意服務(wù)明星”、是省“十佳文明職工”、是“供電營業(yè)十佳服務(wù)之星”、是省勞動(dòng)模范；詢問同事，她是基層團(tuán)隊(duì)的普通一員、是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新者、是親切寬厚的“鄰家大姐”；在更多用電客戶眼中，她是值得信賴的“電力好管家”、是客戶的親人、老人的女兒、企業(yè)的參謀。從事供電服務(wù)工作14 年， 接待了數(shù)萬名客戶，辦理了幾千起業(yè)務(wù)，沒有一個(gè)客戶對她表示不滿，再

9、有怒氣的客戶到了這里都能笑臉而歸，再挑剔的客戶，都會(huì)對她豎起大拇指。的工作普通而平凡，供電營業(yè)廳咫尺柜面就是她的舞臺(tái)。盡管這個(gè)舞臺(tái)不大，但在 看來，客戶無小事，客戶想要的服務(wù)，不僅是星級服務(wù)，更要是“心”級服務(wù)。3. 苦練內(nèi)功業(yè)務(wù)了如指掌做好“心”級服務(wù)，光有一份真誠和熱情是難以達(dá)到要求的。12年前， 31 歲，步入而立之年的她很快感受到了缺乏知識(shí)的危機(jī)感?？康?頁共6頁著努力和堅(jiān)持，她先后拿到了中專、大專的畢業(yè)文憑，現(xiàn)在的她，正在攻讀電力營銷專業(yè)的本科學(xué)歷。隨著供電政策的不斷調(diào)整，新的規(guī)定和電價(jià)方案不斷出臺(tái)，雖然對營業(yè)廳主要的34 種業(yè)務(wù)受理類別、 17 種業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，但為了加深記憶，她總是隨身攜帶著供電營業(yè)規(guī)則、供電職工文明服務(wù)行為規(guī)范等規(guī)范類文件，每天溫故知新。還以請進(jìn)來走出去的方式，先后聯(lián)系南空某話務(wù)團(tuán)、金陵旅游干部管理學(xué)院等單位就規(guī)范服務(wù)、禮儀服務(wù)等專題進(jìn)行交流討論，并且專門買來啞語書籍、請來河西特殊學(xué)校的老師進(jìn)行手語課程培訓(xùn)，在提升自身全面素質(zhì)的基礎(chǔ)上努力向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4. 規(guī)范之外親情默默延伸有一本記事本，里面記錄了南京城北地區(qū) 107 位孤寡老人和殘疾特困居民的家庭住址和聯(lián)系方式。和她的姐妹們?yōu)檫@些人開辟了24小時(shí)綠色通道，用親情讓這個(gè)特殊群體感受到家一