汽車維修質(zhì)量保證制度

1、汽車維修質(zhì)量保證制度汽車維修質(zhì)量保證制度為保證汽車維修質(zhì)量，維護企業(yè)與客戶的合法權(quán)益，深化企 業(yè)汽車維修質(zhì)量體系管理，根據(jù)交通部第28號令汽車維修質(zhì)量管理辦法制定了本廠汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證制度。一.汽車維修質(zhì)量保證期或行駛里程1 .汽車大修，總成大修竣工出廠后的保修期為3個月或行駛10000公里。2 .汽車二級維護竣工出廠后的保修期為10天或行駛1000公里。3 .汽車一級維護竣工出廠后的保修里程為500公里。二.汽車返修在廠車日1 .發(fā)動機、車身、車架返修車日不超過5天（除于難配件的訂購時間）。2 .底盤返修在廠車日不超過 3天。3 .小修、調(diào)校在廠車日不超過一天。三.竣工出廠汽車在保修

2、期內(nèi)的質(zhì)量問題的處理原則1 .因維修質(zhì)量未達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)造成的質(zhì)量事故，其直接經(jīng)濟 損失由本廠負(fù)責(zé)。2 .屬于維修過失或外購材料，配件質(zhì)量不佳造成的故障或損 失，由本廠負(fù)責(zé)返修，并負(fù)責(zé)全部工料費。3 .屬于原車舊件利用而造成的故障或損壞，本廠按要求及時 修復(fù)，收取適當(dāng)?shù)呐浼透搅腺M，工事費從優(yōu)。如果本廠要求更換有問題的原車配件，而托修方不同意更換，造成的故障或損壞，由托修方負(fù)責(zé)，收費按正常標(biāo)準(zhǔn)來收取。4 .屬于使用不當(dāng)，維護不善，明知車輛有問題而不及時通報 本廠，不采取有效的措施防止問題的擴大造成的故障、損壞，應(yīng) 由托修方自己負(fù)責(zé)。四.質(zhì)量保證措施1 .建立汽車維修質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)理管理領(lǐng)導(dǎo)

3、小組，完 善進廠檢驗、過程檢驗、竣工檢驗責(zé)任制度，健全汽車維修記錄 檔案。2 .聘請專業(yè)技術(shù)總監(jiān)督、檢驗員、維修技工，定期進行技能 升級培訓(xùn)；購置相應(yīng)的維修、檢測設(shè)備，定期校驗。3、實行竣工驗收質(zhì)量檢定合格證管理體系。按汽車維修工藝過程分類.汽車維修質(zhì)量按汽車維修工藝過程可分為以下五類：(1)進廠檢驗。進廠檢驗是對運行車輛進行外部測試和交接.必要時進行簡單的測量和路試以驗證報修項目的準(zhǔn)確性。進廠送修車輛 交接檢驗的目的在于填寫雙方認(rèn)可的車輛交接清單，辦理交接手 續(xù)，承修方經(jīng)過對送修車輛的外觀和行駛檢查，制訂修理計劃。送修車輛的進廠檢驗可由檢驗部門專職檢驗員配合生產(chǎn)部門進行。汽車或總成送修車輛應(yīng)

4、先進行技術(shù)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，適時安排維修，以避免超前維修或失修。(2)零件分類檢驗。大修車輛或總成解體、清洗后，應(yīng)按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗分類，將原件分為可用的、需修的和報廢的三大類。分類的主要依據(jù)是：是否超過修理規(guī)范中規(guī)定的 大修允許”和 使用極限”。凡零件磨損尺寸和形位誤差在大修允許范圍內(nèi)的為可用件；凡零件的磨損或形位誤差超過允許值，但仍可修復(fù)使用的為需修件;凡嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)或修理成本太高的，為報廢件。零件分 類檢驗一定要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進行，杜絕不能使用的零部件繼續(xù)使用，確保汽車維修質(zhì)量。(3)汽車維修過程檢驗。汽車維修過程檢驗又稱工序檢驗，其目的在于防止不合格的零件裝配到總成

5、或部件中；防止不合格的總成或部件裝到整車上。汽車維修過程檢驗是汽車維修質(zhì)量管理工作中的重要一環(huán)，必須認(rèn)真落實。汽車維修過程檢驗一般由承修人員負(fù)責(zé)自檢，專職檢驗員抽檢，但關(guān)鍵零部件、重要工序以及總成的性能試驗均屬于專職過程檢驗員的專檢范疇。汽車維修業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的實際情況確定必要的維修 質(zhì)量控制點.由專職維修過程 檢驗員進行強制性的檢驗。(4)汽車維修竣工出廠檢驗。汽車維修竣工出廠檢驗必須由專職汽 車維修質(zhì)量總檢驗員承擔(dān)。一般在汽車維修竣工后，交車前或送 汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗站檢測前進行。汽車維修質(zhì)量總檢驗員對 照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全面檢查車輛，測試有關(guān)性能參數(shù)。車輛檢驗合格后 簽發(fā)相應(yīng)的 汽車維修竣工出廠合格證，并向用戶交付有關(guān)技術(shù)資 料。汽車維修竣工出廠后在質(zhì)量保證期內(nèi)，汽車維修業(yè)戶必須執(zhí) 行車輛出廠質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期內(nèi)車輛發(fā)生故障或損 壞，承修方和托修方按有關(guān)規(guī)定劃分責(zé)任。(5)車輛的返修鑒定。返修對于汽車維修來說是對維修不合格車輛的補救和糾正措施J車輛返修的檢測、判斷工作應(yīng)由質(zhì)量總檢驗員負(fù)責(zé)，并經(jīng)過檢驗和鑒