物流信息技術應用的作用和可借鑒的已有成功案例

1、物流信息技術應用的作用和可借鑒的已有成功案可以說，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持。根據一項研究報告披露的信息，80%g受調查的管理人員反映, 信息技術的應用是推進供應鏈系統中信息共享的關鍵，在希望減少與銷售有關的間接費用企業(yè)中，87%的企業(yè)計劃增加或保持他們當前在信息技術上的投資。（一）信息技術應用在供應鏈管理中的作用信息技術的發(fā)展，企業(yè)內部信息化進程大大加快，一方面進行 縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來：另一 方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調 起來，通過信息技術處理人、財、物和產、供、銷之間的復雜 關系，使得管理人員隨時掌握自己公司的生產和

2、庫存等狀況， 控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大大加強。信息技術在供應鏈管理中的主要作用，首先在于將供應鏈上的 企業(yè)緊密地連接起來，使鏈上的信息路線與產品的物理運動路 線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協調各自的行為。另外，信息技術也為供應鏈企業(yè)之間合作開發(fā)實施弁 行工程提供了強有力的技術支持，使供應鏈企業(yè)間合作的廣度 和深度都大大加強。最后，信息技術的應用范圍涉及整個供應 鏈企業(yè)的經濟活動，直接影響供應鏈企業(yè)供應、生產、庫存、 銷售中任何一環(huán)的成本。信息技術的應用大大降低供應鏈企業(yè) 的交易成本，建立與供應商、分銷商和客戶更快、更方便、更 精確的電子化聯絡方式，實現信息共享和管理決策

3、支持，使供 應鏈企業(yè)能以低成本實現共享管理，弁能隨著管理規(guī)模的擴大 形成規(guī)模管理效應。（二）可借鑒的已有成功案例美國的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店發(fā)展 成為世界上最大的零售企業(yè)。在沃爾瑪實現短時間發(fā)展壯大、 超越對手、坐上世界零售企業(yè)頭把交椅的各種因素中，強大的 物流信息系統起著至關重要的作用。依靠自身的、通過通訊衛(wèi) 星建立的基于網絡平臺的物流信息系統，沃爾瑪每年能夠滿足 全球5000多家連鎖店對8萬多種商品的配送需要，每年的運輸總量超過78億箱，總行程達6. 5億千米，所有這一切，如果沒有完善 的物流信息系統是根本不可能實現的。物流信息系統在沃爾瑪取得了很大的成功，國內企業(yè)成

4、功案例也有很多，比如海爾集團、聯想集團等。由浙江工商大學和浙江省煙草公司杭州分公司聯合承擔的 2003年杭州市科技發(fā)展計劃項目“基于現代信息技術的物流配送系統”獲得了 2004年中 國物流與采購科技進步獎一等獎和全國商業(yè)科學技術進步獎一等獎。該項目在企業(yè)內部網和杭煙配送地理信息系統（GIS）的支持下，通過輸入卷煙配送中心零售網點的數量、地理位置、 歷史需求量等參數，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目 標函數，系統運行后即輸出所有配送網點的不同配送線路劃分 ,指出不同配送線路包含的零售網點個數及名稱，輸出每日每 次配送車輛的調度方案，弁在 GIS上可視化輸出，實現卷煙配送 車輛的實時優(yōu)化調度。

5、三、實施供應鏈管理應注意的問題和發(fā)展對策（一）實施供應鏈管理應注意的幾個問題 供應鏈管理的方法很多，但總體來說應注意以下幾個問題:1.信息共享。信息共享是保證供應鏈上的各個環(huán)節(jié)對市場做出快 速反應，合理配置資源，增強供應鏈整體競爭力的一個重要方 面。2.信息的標準化。信息標準的制定，既要考慮到與國際標準接軌,也要考慮我國的實際情況。另外，不同行業(yè)的供應鏈，其標準也有所不同。3.信息的準確性和時效性。在供應鏈管理中，時間的價格是一個 比較重要的問題，及時的信息分析有助于制定出有效的競爭策 略。時間與預測也有很大的關系，快速的反應可以提高預測的 可靠性。另外，信息的準確性是做出準確預測和決策的保證

6、。4.協同與協作。企業(yè)的競爭不再局限于企業(yè)之間，而是擴展到供應鏈之間，需要供應鏈上各個環(huán)節(jié)進行相互協同與協作。另外,隨著現代信息技術的迅速發(fā)展，特別是 Internet的普及，消 除了信息反饋的時空障礙，使供應鏈上下游企業(yè)之間的信息交流變得更加簡單，為企業(yè)間更好地協同與協作提供了可能。（二）發(fā)展對策1.加快企業(yè)信息化的建設步伐。實施供應鏈管理，需要在企業(yè)內 部和企業(yè)之間建立完善的信息系統。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力，必須提高企業(yè)的管理水平，投資建設信息系統。鑒于 國內企業(yè)的實力相差很大，各企業(yè)可根據自身的需要和條件， 采用適合本企業(yè)實際的信息化方案。對于實力比較雄厚的大型 企業(yè)，可以采用國外

7、著名的S CM軟件廠商的高端產品；對于 實力一般的中型企業(yè)，可以采用國內優(yōu)秀的SCM軟件廠商的 產品或采用自主研發(fā)的方式；對于實力較弱的小型企業(yè)，可先 從企業(yè)內部的部分信息化做起，等條件成熟后，再推行供應鏈 管理方案。2.加快核心技術的推廣力度。條碼技術、EDI技術、電子商務是供應鏈管理的核心支撐技術，其應用技術水平的高低直接關系到 供應鏈管理的成敗。針對我國條碼技術應用存在的問題，我們 應該在繼續(xù)推廣商品條碼技術應用的同時，不斷提高商品條碼 的應用質量，引導生產企業(yè)應用商品條碼進行業(yè)務管理，改變 過去被動應用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的 企業(yè)服務。同時還要加大工作力度，在商品包

8、裝、運輸工具、 供應鏈成員等供應鏈過程中各實體的有效標識和自動數據采集 中應用條碼技術，為整個供應鏈管理中的信息交換和信息共享 打下基礎。四、小結由于技術的發(fā)展與支持作用，供應鏈管理的各種思想與理論得 以實現。實踐已經表明，只有那些應用信息技術積極推進企業(yè) 信息化弁最終實施供應鏈管理的企業(yè)，才會在全球經濟一體化 的過程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 隨著信息技術的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供應鏈管理正 成為公司贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。以前的競爭是企業(yè)與企業(yè) 之間的競爭，未來的市場競爭將是供應鏈與供應鏈之間的競爭 ,是一種“合作競爭”。由于供應鏈企業(yè)之間的差異，如何消 除企業(yè)

9、內部的“信息孤島”，實現企業(yè)內部的信息流暢通無阻,進而實現供應鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和信息利用，仍然是許多企業(yè)需要認真解決的問題。物流經典案例分析：沃爾瑪的“女褲理論”怎樣實現下中華考試網（【大 中 小】2012年4月20日人力資本永不拋卻沃爾瑪的創(chuàng)始人沃爾頓是一小我力資本高手，他給每一個分店都物色了具有響應能力的人來擔任司理。沃爾頓爭奪后來成為沃爾瑪CEO勺大衛(wèi)格拉斯加盟沃爾瑪，就是一個典型的例子。沃爾頓老是以其極為豐滿的熱情來游說對方，弁承諾給對方以股份，不管對方立場若何，沃爾頓從不拋卻。沃爾頓為了獲得格拉斯這小我才，整整花了 12年的時刻。ww w.ExanW.CoM作為全球商業(yè)零售業(yè)的“巨

10、無霸”，“沃爾瑪”成功的主要身分之一就是讓員工享有高度的“自治榮錚而且每位商鋪通俗員工，只要看到其他處所的商品更廉價，都有權給沃爾瑪的任何產物降價。在經營上，司理們有很大的自由，他們永遠 不會因為考試考試新體例而被解雇o沃爾瑪的率領人老是研究若何把權力與責任一路分配給響 應的人，研究若何激勵與約束。經管者的工作質量是由他所經管的人的工作質量來抉擇的。跟著公司的成長，任何顯示出才能的人都有機悅魅掌管一 個部門，也許會成為一名司理，甚至還會更高?？墒?，如不美 觀你不勝任工作，你必然會被降職或者除名。立異：沃爾瑪的魂靈沃爾瑪最主要的立異，是它剖析市場態(tài)勢，惹人了天天低 價、一站式購物的發(fā)賣體例。這種

11、立異，把人們采辦糊口用品 的體例釀成了沃爾瑪體例，盡管這種全力用了30年的時刻。這種立異給沃爾瑪帶來了重大的成功，但沃爾瑪從未遏制過立異 的軌范。1984年，沃爾瑪投入4億美元巨資，與美國休斯公司合作發(fā) 射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，在此基本上，又投入 7億美元成立了今朝的 計較機及衛(wèi)星交互式通信系統。憑借這套系統，公司內部、分 銷中心和零售店之間可以快捷地進行對話。沃爾率直居從工場 進貨，實施統一訂貨，統一分配，盡量削減中心通順環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本，各分店的訂貨單都先匯總到總部，然后由 總部統一訂貨，從而享受最低的批發(fā)價。比來，沃爾瑪又耗巨資，從 舊M采辦了 12臺商業(yè)電腦主機和 20臺Shark設

12、備，供沃爾瑪庫存及供給系統使用。沃爾瑪暗示， 使用舊M的主機電腦和儲存系統，將使該公司全球逾4000家商鋪更有用地下訂單和改換庫存。而在幾個月前，沃爾瑪將 3000臺NCR攵集自助處事亭(自動 客戶處事機)安裝在沃爾瑪全球的每一家商場及超市。這種用于 禮物注冊的自動客戶處事機將放置在沃爾瑪珠寶柜臺四周，顧 客事先用掃描儀把婚宴、嬰兒或生日紀念所需的物品清單輸入 處事機，以便親友好成全辦響應禮物時參考。該注冊軟件是由 沃爾瑪與NCR勺人機工程部(HumanFactorsEngineers) 一路開發(fā) 的。締造焦點競爭力的是人中 華 考試網沃爾瑪用了十幾年的時刻，建樹了零售業(yè)中最前進前輩、 最有用

13、的運作系統：把商品從廠家轉到貨架上的運作系統。沃 爾頓和他的助手們能夠堅韌不拔地去實踐他們的根基經營理念這樣，那些理念才威力,做到10年如一日，40年如一日無比。我們的企業(yè)能做到這一點嗎?企業(yè)的整個運作過程，除了一些焦點技術之外，是沒有若 干好多奧秘的。關頭就在于對體例、法子的選擇、運用、實施 O而實施的關頭是人。要建造百年企業(yè)、實施百年計謀，這個 實施的人便注定是打基本的人，他們往往要潛下心來，10年，20年，甚至更長時刻。這些人是誰？首先是股東。如不美觀股東不想樹百年企業(yè)，如不美觀股 東的不美觀念、抉擇信念、決心和企業(yè)的久遠成長不合拍，百 年企業(yè)是無法建造的。沃爾瑪永不竭止的擴張也需有股東

14、們的 判定信念，因為擴張意味實在際的收壹嵋愀樟一一次次用于再 投資。股東們要忍耐較長時刻的吃虧。其次是職業(yè)司理人。職業(yè)司理人無論素質有多高，他可覺 得企業(yè)打基本的工作堅持三年五年，十年八年，但若要他堅持 更長時刻，沒有有用的激勵機制是不行的。公司必需給他股權 或者期權，必需給他高收入 其實，這時辰，職業(yè)司理人 已經是股東了。其中最關頭的，是企業(yè)的所有權機制。沃爾瑪能成為百年 企業(yè)，就是因為它的所有權確定，受法令呵護，而且可以擔任O應該說，沃爾瑪經由過程 40年來的全力，實其適 e仝地培 育了自己的各類能力，這些能力都極有競爭力。這些能力輔佐 沃爾瑪實現了去年的近70億美元的利潤。但沃爾瑪的能力

15、毫不 僅僅值70億美元。這些能力可能還將輔佐沃爾瑪獲取今年的80億美元，明年的90億美元，直到50年后，直到100年后。沃爾瑪成功的奧秘：物流信息技術1.沃爾瑪是全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi) 星使得沃爾瑪產生了跳躍性的發(fā)展，很快就超過了美國零售業(yè) 的龍頭一一凱瑪特和西爾斯。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和 西爾斯。在戰(zhàn)略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息 技術急起直追，終于獲得了成功。2.建立全球第一個物流數據的處理中心沃爾瑪在全球第一 個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監(jiān)控，使采購庫存、 訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪店里購物，然后通過POS機打印發(fā)票，與此同

16、時負責生產計劃、采購計劃的 人以及供應商的電腦上就會同時顯示信息，各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完成本職工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的循環(huán)。物流如何借助IT沃爾瑪物流如何借助信息技術20世紀70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統MIS (management information system ),也叫管理信息系統，這個系統負責處理系統報表，加快了運作速度。80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，1983年的時候采用了 POS機，全稱Point Of S ale,就是銷售始點數據系統。1985年建立了 EDI,即電子數據 交換系統，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。1986

17、年的時候它又建立了 QR,稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求。憑借這些信息技術，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的發(fā)展。物流使用的IT手段 沃爾瑪物流應用的信息技術： 射頻技術/RF (Radio Frenquency ),在日常的運作過 程中可以跟條形碼結合起來應用。 便攜式數據終端設備/PDF o傳統的方式到貨以后要打 電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數據終端設備可以直 接查詢貨物情況。 物流條形碼/BCo這里要注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別。神奇的配送中心沃爾瑪如何建立配送中心 配送中心是設立在100多家零售店的中央位置，也就是 配送中心設立在銷售主市場。這使得一個配送中心可以滿

18、足100多個附近周邊城市的銷售網點的需求。另外運輸的半徑基本上 比較短，比較均勻。 以320公里為一個商圈建立一個配送中心。沃爾瑪配送中心采用的作業(yè)方式。 一端為裝貨月臺,另一端為卸貨月臺。配送中心就是一 個大型的倉庫，但是概念上與倉庫有所區(qū)別。配送中心的一端 是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。看似 與裝卸一起的方式沒有什么區(qū)別，但是運作效率由此提高很多O 交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作業(yè)方式非常獨特，而且效率極高，進貨時直接裝車出貨,沒有入庫儲存與分揀作業(yè),降低了成本，加速了流通。 800名員工24小時倒班裝卸搬運配送。沃爾瑪的工人的工資弁不高，

19、因為這些工人基本上是初中生和高中生，只是經 過了沃爾瑪的特別培訓。 商品在配送中心停留不超過 48小時。沃爾瑪要賣的產品有幾萬個品種，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品 、快速消費品這些商品的停留時間直接影響到使用。沃爾瑪如何不斷完善其配送中心的組織結構 每家店每天送1次貨（競爭對手每5天1次）。至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫存。這就使得零售場地和人力管理成本都大大降低。要達到這樣的目標就要通過不斷的完善組織結構，使得建立一種運作模式能夠滿足這樣的需求。 1990年的時候在全球有14個配送中心，發(fā)展到 2001年一共建立了 70個配送中心。沃爾瑪作為世界 500強企業(yè)

20、，到現 在為止它只在幾個國家運作，只在它看準有發(fā)展的地區(qū)經營，沃爾瑪在經營方面十分謹慎，在這樣的情況下發(fā)展到70個，說明它的物流配送中心的組織結構調整做得比較到位。 配送成本占銷售額2%,是競爭對手的50%（而對手只有50%貨物是集中配送）。沃爾瑪的配送成本占它銷售額的2%,而一般來說物流成本占整個銷售額一般都要達到10%左右，有 些食品行業(yè)甚至達到20%或者30% o沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價格賣給消費者，這也是它成功的所在。另外競爭對手一般只有 50%的貨物進行集中配送，而沃爾瑪百分之九十幾是進行集中配送的，只有少數可以從加工廠直接送到店里去，這樣成本與對手就相差很多

21、了。（ T112）思考題1 .你認為沃爾瑪的成功奧秘是什么？2 .沃爾瑪使用了哪些物流信息系統？3 .沃爾瑪的配送中心有何特別之處？沃爾瑪物流信息技術日期：2010-07-19來源：物流學作者：標簽：零售連鎖物流沃爾瑪物流信息技術沃爾瑪物流信息技術萬聯聚焦“貪吃”的沃爾瑪中國要過物流關未來學家總是這樣來描述混濁理論的效應：在巴西有一只蝴 蝶，當它揮舞起翅膀時，就會對遠在美國的天氣狀況產生影響 O根據這樣的理論，遠在美國阿肯色州的沃爾瑪高級管理人員做出企業(yè)決策，計劃在土耳其的莊稼地上種植有機棉花，這個 時候就會對墨西哥某個小鎮(zhèn)上的 詳細？摘要：沃爾瑪物流信息技術的應用如何？2003年5月12日5

22、0年代末,當第一顆人造衛(wèi)星上天的時候，全世界商業(yè)對現代通訊 技術還無人問津。而70年代沃爾瑪就率先使用了衛(wèi)星通訊系統O2003年5月12日50年代末,當第一顆人造衛(wèi)星上天的時候，全世界商業(yè)對現代通訊 技術還無人問津。而70年代沃爾瑪就率先使用了衛(wèi)星通訊系統, 新世紀開始，沃爾瑪又投資上億美元開始實施互聯網統一標準平 臺”的建設。憑借先發(fā)優(yōu)勢、科技實力，沃爾瑪的店鋪沖出阿肯色 州，遍及美國，走向世界。由此可見，與其說他是零售企業(yè)，不如說 他是物流企業(yè)。沃爾瑪領先于競爭對手，先行對零售信息系統進行了非常積極的 投資:最早使用計算機跟蹤 存貨（1969年），全面實現S.K.U.單品級 庫存控制（19

23、74年），最早使用條形碼（1980年），最早使用CM品類 管理軟件（1984年），最早采用EDI（1985年）,最早使用無線掃描槍（ 1988年），最早與寶潔公司（Procter&Gamble）等大供應商實現 VMI -ECR產銷合作（1989年）。1.沃爾瑪是全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產生了跳躍性的發(fā)展 彳艮快就超過了美國零售業(yè)的龍頭凱瑪特和西爾斯。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和西爾斯。在戰(zhàn) 略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息技術急起直追,終于獲得了成功。2.建立全球第一個物流數據的處理中心沃爾瑪在全球第一個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監(jiān)控，

24、使采購庫存、訂貨、配 送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪店里購物，然后通過POS機 打印發(fā)票，與此同時負責生產計劃、采購計劃的人以及供應商的 電腦上就會同時顯示信息，各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完成本職 工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的循環(huán)。物 流如何借助IT沃爾瑪物流如何借助信息技術20世紀70年代沃爾瑪建立了物流 的信息系統 MIS (management information system )，也叫管理信息系統，這個系統負責處理系統報表，加快了運作速度。80年代與休斯公司合作發(fā)射 物流通訊衛(wèi)星，1983年的時候采用了 POS機全稱PointOfSale,就是銷售始點數據系

25、統。1985年建立了 EDI,即電子數據交 換系統，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。1986年 的時候它又建立了 QR,稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求O憑借這些信息技術，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的發(fā)展。物流 使用的IT手段 沃爾瑪物流應用的信息技術： 射頻技術/RF(RadioFrenquency),在日常的運作過程中可以跟條形碼結合起來應用O 便攜式數據終端設備/PDFO傳統的方式到貨以后要打電話、發(fā) E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數據終端設備可以直接查詢貨物情 況。物流條形碼/BC。這里要注意 物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別。神奇的配送中心沃爾瑪如何建立配送中心配送中心

26、是設立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心設立在銷售主市場。這使得一個配送中心可以滿足100多個附近周邊城市的銷售網點的需求。另外運輸的半徑基本上比較短，比較均勻。以320公里為一個商圈建立一個配送中心。沃爾瑪配送中心采用 的作業(yè)方式。 一端為裝貨月臺,另一端為卸貨月臺。配送中心就是一個大型的倉庫，但是概念上與倉庫有所區(qū)別。配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。看似與裝卸一起的方式沒有什么區(qū)別,但是運作效率由此提高很多。 交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送的作業(yè)方式非常獨特，而且效率極高，進貨時 直接裝車出貨,沒有入庫儲存與分揀作業(yè),降低了成本

27、，加速了流通。800名員工24小時倒班裝卸搬運配送。沃爾瑪的工人的工資弁不高，因為這些工人基本上是初中生和高中生，只是經過了沃爾瑪 的特別培訓。商品在配送中心停留不超過 48小時。沃爾瑪要賣的產品有幾萬個品種，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消費品這些商品的停留時間直接影響到使用。沃爾瑪如何不斷完善其配送中心的組織結構每家店每天送1次貨（競爭對手每5天1次）。至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫存。這就使得零售場地和人力管理成本都大大降低。要達到這樣的目標就要通過不斷的 完善組織結構，使得建立一種運作模式能夠滿足這樣的需求。1990年的時候在全球有14個配送中心，發(fā)

28、展到2001年一共建立了 70個配送中心。沃爾瑪作為世界 500強企業(yè)，到現在為止它只 在幾個國家運作，只在它看準有發(fā)展的地區(qū)經營，沃爾瑪在經營方面十分謹慎，在這樣的情況下發(fā)展到 70個，說明它的物流配送中心 的組織結構調整做得比較到位。配送成本占銷售額2%,是競爭對手的50%（而對手只有50%貨物是集中配送）。沃爾瑪的 配送成本占它銷售額的2%,而一般來說物流成本占整個銷售額 一般都要達到10%左右，有些食品行業(yè)甚至達到 20%或者30%。沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價格賣給消費者，這也是它成功的所在。另外競爭對手一般只有50%的貨物進行集中配送，而沃爾瑪百分之九十幾是進行

29、集中配送的，只有少數可以從加工廠直接送到店里去，這樣成本與對手就相差很多 了。 轉載此文章只為傳遞更多信息，弁不代表本 網觀點。文章來源于物流學沃爾瑪：信息技術下的“生產商店，經營物流”發(fā)布時間：2010年11月05日信息來源：本網轉載一、強大的信息技術和后勤保障體系是沃爾瑪成功的基石2003年5月12日50年代末，當第一顆人造衛(wèi)星上天的時候，全世界商業(yè)對 現代通訊技術還無人問津。而 70年代沃爾瑪就率先使用了 衛(wèi)星通訊系統，新世紀開始，沃爾瑪又投資上億美元開始 實施“互聯網統一標準平臺”的建設。憑借先發(fā)優(yōu)勢、科 技實力，沃爾瑪的店鋪沖出阿肯色州，遍及美國，走向世 界。由此可見，與其說他是零售

30、企業(yè)，不如說他是物流企 業(yè)。沃爾瑪領先于競爭對手，先行對零售信息系統進行了非常 積極的投資：最早使用計算機跟蹤存貨（1969年），全面實現S.K.U.單品級庫存控制（1974年），最早使用條形碼（1980年），最早使用CMB類管理軟件（1984年），最早采用EDI（ 1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公 司（Procter&Gamble）等大供應商實現VMI-EC銷合作（1989年）。在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質 的服務、最快速的管理反應進行全球運作。盡管信息技術 弁不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功 的必要條件。這些投資都使

31、得沃爾瑪可以顯著降低成本， 大幅提高資本生產率和勞動生產率。沃爾瑪的全球采購戰(zhàn)略、配送系統、商品管理、人力資源 管理、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點的經典案例?？?以說，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術整合優(yōu) 勢資源，信息技術戰(zhàn)略與傳統物流整合的基礎之上?？梢?說，強大的信息技術和后勤保障體系使它不僅在經營商品 ,更在生產商店，經營物流。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論，開創(chuàng)了零售業(yè) 的工業(yè)化運作新階段：集中管理的配送中心向各商店提供 貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系 ,大大降低了成本。加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪的核 心競爭力。90年代初,沃爾瑪就在公司總部建立

32、了龐大的 數據中心，全集團的所有店鋪、配送中心和經營的所有商 品，每天發(fā)生的一切與經營有關的購銷調存等詳細信息， 都通過主干網和通信衛(wèi)星傳送到數據中心。任何一家沃爾瑪商店都具有自己的終端，弁通過衛(wèi)星與總 部相連，在商場設有專門負責排貨的部門。沃爾瑪每銷售 一件商品，都會即時通過與收款機相連的電腦記錄下來， 每天都能清楚地知道實際銷售情況，管理人員根據數據中 心的信息對日常運營與企業(yè)戰(zhàn)略作出分析和決策。沃爾瑪的數據中心已與上萬家供應商建立了協同工作,從而實現了快速反應的供應鏈管理庫存 VMIo廠商通過這套 系統可以進入沃爾瑪的電腦配銷系統和數據中心,直接從P 0s得到其供應的商品流通動態(tài)狀況,如

33、不同店鋪及不同商 品的銷售統計數據、沃爾瑪各倉庫的存貨和調配狀況、銷 售預測、電子郵件與付款通知等等,以此作為安排生產、 供貨和送貨的依據。生產廠商和供應商都可通過這個系統 查閱沃爾瑪產銷計劃。這套信息系統為生產商和沃爾瑪兩 方面都帶來了巨大的利益。沃爾瑪總部的通訊網絡系統使各分店、供應商、配送中心 之間的每一進銷調存節(jié)點都能形成在線作業(yè)。使沃爾瑪的 配送系統高效運轉。這套系統的應用，在短短數小時內便 可完成“填妥訂單各分店訂單匯總送出訂單”的整個流程 ,大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。二、通過信息流對物流整合、優(yōu)化和及時處理，實現成本 控制沃爾瑪在美國本土已建立 62個配送中心，整個公司銷售

34、商 品85溢這些配送中心供應，而其競爭對手只有約50-65%勺商品集中配送。沃爾瑪完整的物流系統號稱“第二 方物流”，相對獨立運作。不僅包括配送中心，還有更為 復雜的資料輸入采購系統、自動補貨系統等。具配送中心 的平均面積約10萬平方米，相當于23個足球場，全部自動 化作業(yè)，現場作業(yè)場面就象大型工廠一樣蔚為壯觀。沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是“干貨 221;配送中心。第二種是食品中心（相當于我們的“生鮮”）。第三種是山姆會員店配送中心。第四種是服裝配送中心。第五種是進口商品配送中心。第六種是退貨配送中心（具收益主要來自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續(xù)費）其配送中心的基本流程是：供應

35、商將商品送到配送中心后 ,經過核對采購計劃、進行商品檢驗等程序，分別送到貨 架的不同位置存放。提出要貨計劃后，電腦系統將所需商 品的存放位置查出，弁打印有商店代號的標簽。整包裝的 商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺人員 取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當天就 可以將商品送出。沃爾瑪要求他所購買的商品必須帶有 UPC/EA隙形碼，從 工廠運貨回來，卡車將停在配送中心收貨處的數十個門口,把貨箱放在高速運轉的傳送帶上，在傳送過程中經過一 系列的激光掃描，讀取貨箱上的條形碼信息。而門店需求 的商品被傳送到配送中心的另一端，那里有幾十輛貨車在 等著送貨。具十多公里長的傳送帶作業(yè)就

36、這樣完成了復雜的商品組合。具高效的電腦控制系統，使整個配送中心用 人極少。數據的收集、存儲和處理系統成為沃爾瑪控制商 品及其物流的強大武器。為了滿足美國國內3400多個連鎖店的配送需要，沃爾瑪公司在國內共有近3萬個大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運 卡車，24小時晝夜不停地工作。每年的運輸總量達到 77.5 億箱，總行程6.5億公里。合理調度如此規(guī)模的商品采購、庫存、物流和銷售管理， 離不開高科技的手段。為此，沃爾瑪公司建立了專門的電 腦管理系統、衛(wèi)星定位系統和電視高度系統，擁有世界第 一流的先進技術。全球4700多個店鋪的銷售、定貨、庫存情況可以隨時調出 查問。公司5500輛運輸卡車，全部裝

37、備了衛(wèi)星定位系統， 每輛車在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方， 總部一目了然?？梢院侠戆才胚\量和路程，最大限度地發(fā) 揮運輸潛力，避免浪費，降低成本，提高效率。沃爾瑪正 是通過信息流對物流、資金流的整合、優(yōu)化和及時處理， 實現了有效的物流成本控制。從采購原材料開始到制成最終產品，最后由銷售網絡把產 品送到消費者手中的過程都變得高效有序，實現了商業(yè)活 動的標準化、專業(yè)化、統一化、單純化，從而達到實現規(guī) 模效益的目的。三、沃爾瑪是通過物流實現供應鏈管理的成功實踐者英國著名物流專家MartinChristopher認為：現代物流是指經信息技術整合的，實 現物質實體從最初供應者向最終需求者運動的

38、最優(yōu)化的物 理過程。利用信息技術整合物流是真正意義上的供應鏈管理。而沃爾瑪是成功的實踐者。傳統的ER唯強化企業(yè)的財務控制、規(guī)范管理和生產計劃 之余，只能在企業(yè)局部解決企業(yè)商品銷售及其物流管理控 制的難題；后ERP寸代的信息系統面向電子商務環(huán)境和多 數據源的信息收集、交換和處理，必將走向建立集中式數 據管理的中央處理平臺。沃爾瑪利用信息技術有效地整合物流及其資金流資源，是基于CPFR合作計戈h預測與補給，CollaborativePlanning Forecasting andReplenishment ,簡稱CPFR供應鏈計劃管理模式的理論和 實踐。1995年，Wal-Mart及其供應商 Wa

39、rnerLambert,以及他的管理軟件開發(fā)商一起聯合成立了零售 供應和需求鏈工作組，進行 CPF商究和應用獲得很大成功在供應鏈運作的整個過程中，CPF電用一系列技術模型,對供應鏈不同客戶、不同節(jié)點的執(zhí)行效率進行信息交互式 管理和監(jiān)控，對商品資源、物流資源進行集中的管理和控 制。通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供 應商的伙伴關系，提高采購訂單的計劃性、提高市場預測 的準確度，提高全供應鏈運作的效率，控制存貨周轉率， 弁最終控制物流成本。優(yōu)秀的商業(yè)管理思想和高技術結合使商業(yè)從分散、弱小的 傳統形象轉換為龐大的零售產業(yè)、物流產業(yè)，甚至信息技 術產業(yè)的自身形象。沃爾瑪創(chuàng)造了零售業(yè)工業(yè)化經

40、營的新 時代。零售業(yè)是中國目前業(yè)態(tài)變革最劇烈，同時也是物流變革需 求最迫切的行業(yè)?，F代物流區(qū)別于傳統物流的最大特征就在于現代物流把信息技術應用到了極致，即所謂的“用信 息取代庫存”。然而，在尚未跨越ER嚏礎應用的中國零售業(yè)，在流通思 想匱乏、物流經驗不足的先天劣勢的條件下，即使應用海 外最昂貴的成型套裝軟件也難解物流運作之痛；而中國零 售業(yè)物流運作體系的獨特性和國外軟件服務商對中國商業(yè) 企業(yè)行為的理解和實施支持力度的局限，造成了他們在進 入中國之后難以實施成功的項目推廣和客戶化二次開發(fā)的 狀況。今天，零售巨頭做大，做成一份有質量的產業(yè)，我們的百 強企業(yè)應該及早考慮如何在現有基礎門店系統基礎上，

41、建 立強大的總部數據管理中心。首先要建立與國際標準接軌 的商品編碼中心、建立強大的中央清算和結算體系、中央 運營報表體系，弁逐步面向零售終端體系、供應商 （分銷 商）體系、物流服務體系實施信息化的一體化EAI建設。以訂單驅動物流”，這是提高我國零售業(yè)采購及配送物流 企業(yè)運營現代化水平的當務之急。白淺2#發(fā)表于2010-3-27 09:48:41 |只看該作者3 .沃爾瑪公司的ED|技術運用20世紀80年代：沃爾瑪公司開始利用電子數28904主題聽眾積分金牌會員積分4?收聽TA?發(fā)消息據交換系統（ED）與供應商建立自動訂貨系 統。該系統又稱無紙貿易系統，即通過計算 機網絡向供應商提供商業(yè)文件、發(fā)

42、出采購指 令、獲取收據和裝運清單等，同時也使供應 商及時精確地掌握其產品銷售情況。到1990年，沃爾瑪公司已與它的 5000余家供應商中 的1800家實現了電子數據交換，成為 EDI技術 的全美最大客戶。沃爾瑪公司還利用更先進的快速反應和聯機 系統代替采購指令，真正實現了自動訂貨。這些系統利用條碼掃描和衛(wèi)星通信與供應商 每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息。這些 信息包括商品規(guī)格、款式、顏色等。采用這 套系統、使采購時間大為縮短、從發(fā)出訂單 、生產產品到將產品送達商店，最快的時候 甚至不超過10天?，F在，沃爾瑪公司的計算機跟蹤著物流業(yè)務 的每一環(huán)節(jié)，如供應商的存貨數量、正在運 往該公司的在途商品數量等。利用先進的電 子信息手段，沃爾瑪公司的物流經理可精確 地了解這些信息，從而知道如何使商店的銷 售與配送中心保持同步、使配送中心與供應 商保持同步。4 .沃爾瑪公司的QR物流管理系統沃爾瑪公司1986年開始在物流管理中建立 QR 系