質量管理標準

1、XXX有限公司質量管理標準（討論稿）職責與權限1. 公司決策層的主要職責1.1 公司決策層的共同職責、權限（）1.1.1 負責方針、目標的觀測實施，并層層落實；1.1.2 保證產品質量，使顧客要求得到滿足；1.1.3 負責對管轄范圍的要求和活動進行有效控制；1.1.4 對質量活動有影響的管理、操作和驗證的工作人員，按質量手冊規(guī)定和相互作用，明確所有人員崗位職責；1.1.5 負責指導、監(jiān)督和檢查所管轄人員按規(guī)定的職責和程序，實施質量管理體系的情況；1.1.6 組織重大技術改造，保證產品和技術裝備的先進性。1.2 總經理（）1.2.1 負責公司的經營和管理，對公司產品質量與服務質量負責；1.2.2

2、 負責組織向全體員工傳達滿足顧客要求及法律、法規(guī)要求的重要性，確保整個組織 關注顧客要求；1.2.3 主持制定和宣貫本公司的質量方針和目標，并以文件形式批準正式公布；1.2.4 任命管理者代表并為管理者代表有效開展質量管理工作提供必要條件；1.2.5 主持管理評審，決定有關質量方針和目標的持續(xù)性和適宜性，決定質量管理體系改 進和重大產品改進措施；1.2.6 建立與質量體系相適應的組織機構，并確保與質量有關人員的職責、權限和相互關 系得到規(guī)定和溝通；1.2.7 批準發(fā)布質量手冊；1.2.8 為質量管理體系有效運行提供充分的資源；1.2.9 負責重要原材料、生產設備、檢測設備采購的核定；1.2.1

3、0 負責組織重要合同的評審；增強員工的質量意識、積極性和參與程度。1.3 管理者代表（）1.3.1 負責建立、實施和保持、改進質量管理體系，使質量管理體系有效地運行；1.3.2 向公司最高管理者報告質量管理體系的運行情況；1.3.3 負責使各部門理解顧客的要求；1.3.4 負責公司質量管理體系的有關事宜與外部各方面的聯(lián)系工作；1.3.5 負責制定管理評審的計劃及組織管理評審活動；1.3.6 負責質量文件報批、發(fā)放、更改和管理；1.3.7 負責全公司的標準化工作，組織編制產品的技術標準，檢驗規(guī)程和試驗規(guī)范；1.3.8 宣傳貫徹法律法規(guī)和本公司的質量方針、目標，組織編制質量手冊、程序文件宣貫 及監(jiān)

4、督執(zhí)行；1.3.9 組織貫徹質量責任制，對各職能部門和生產車間和班組質量職責的落實情況進行監(jiān) 督檢查。1.4 副總經理（）1.4.1 組織領導公司的產品銷售，開展市場調查，開發(fā)市場，不斷擴大市場占有率；1.4.2 負責與顧客有關的過程的實施；1.4.3 組織領導產品的售后服務，及時處理顧客的投訴，增進顧客滿意度；1.4.4 增強與顧客之間的聯(lián)系，廣泛收集、分析顧客意見，形成業(yè)績報告和改進建議，向 總經理報告，為公司的產品開發(fā)和產品結構調整提供信息。1.4.5 負責組織產品實現過程策劃并參與管理策劃；1.4.6 負責審批產品設計和開發(fā)的技術文件；1.4.7 組織領導產品的設計、開發(fā)、技術設施、工

5、藝手段和技術資料管理；確保產品和產 品實現的過程，滿足顧客和適用的法律法規(guī)的要求；1.4.8 參與建立健全質量管理體系；1.4.9 參與現場重要的技術和質量分析、處理；1.4.10 負責并組織生產設備的維修1.5 生產制造部經理（）1.5.1 組織領導公司的產品生產制造，對產品及零件的周轉質量、保管質量負責；1.5.2 負責保障生產過程的有效運行并達到預期效果；1.5.3 負責對生產、工作環(huán)境的控制，確保安全生產和環(huán)境滿足產品質量要求；1.5.4 負責組織生產設備日常管理和維護保養(yǎng)；1.5.5 對生產過程的符合性負責；1.5.6 對確保生產能力和質量保證能力負責；1.5.7 對提供生產過程的基

6、本條件負責；1.5.8 負責及時處理生產中出現的重大質量問題；1.5.9 參與公司重大技術改造，并對方案實現的產出能力負責；1.5.10 負責產品相關模具、工裝和工藝技術的設計和開發(fā)，確保設計的產品滿足顧客和適 用的法律、法規(guī)的要求；1.5.11 負責組織工藝文件的制定和工藝文件技術狀態(tài)的管理；1.5.12 對產品的工藝文件的準確性、完整性及可實施性負責；1.5.13 參與合格供方的評定、不合格品評審、產品確認及技術培訓；1.5.14 參與新產品的試制；1.5.15 參與技術改造實施，并組織對方案驗證；1.5.16 負責工藝紀律的檢查。1.6 計劃采購部經理（）1.6.1 組織好外協(xié)件的供應工

7、作，對所有進公司的外協(xié)件的質量的符合性負責；1.6.2 負責組織對生產計劃和運作的控制和監(jiān)督；1.6.3 負責并組織對供方的審核和評價1.6.4 負責組織生產計劃的編制，生產任務的安排和協(xié)調，嚴格生產過程控制，確保產品 符合質量要求；1.6.5 負責提出采購原材料和外包產品（含外包工序）的需求計劃，對外包過程進行有效 的控制；1.7 行政組1.7.1 負責公司文件控制和檔案管理；1.7.2 負責人員能力識別和培訓，制定培訓計劃，負責各類人員人事、教育、培訓記錄和檔案管理；1.7.3 實施員工教育、培訓和考核；1.7.4 負責基礎設施的提供和維護；1.7.5 協(xié)助組織管理評審；1.7.6 負責組

8、織相關質量人員的技能和意識培訓；1.7.7 負責組織員工質量能力分析、考評。1.8 財務組1.8.1 對公司的資金流動實施控制，確保現金流動的運行質量；1.8.2 對公司的產品成本和運行成本控制的實時化、數字化、真實性負責。1.9 業(yè)務組1.9.1 負責產品的銷售和客戶的聯(lián)系、溝通；1.9.2 準確掌握市場信息，不斷開發(fā)市場，擴大市場占有率；1.9.3 負責產品要求的確定；1.9.4 負責組織實施合同評審，并確保每個合同都得到評審；1.9.5 負責售后服務，及時處理客戶投訴；1.9.6 負責收集顧客對產品的意見和需求，為設計、開發(fā)和產品結構調整提供信息，增進顧 客滿意度；1.9.7 負責進口物

9、料的采購工作；1.9.8 負責產成品防護，負責在倉存、運輸等環(huán)節(jié)上的質量保證工作；1.9.9 參與不合格品評審。2.0 開發(fā)組2.0.1 參與產品實現過程的策劃并參與管理策劃；2.0.2 負責產品的開發(fā)和設計活動的實施和控制；2.0.3 負責設計控制，組織設計評審，設計驗證和設計確認；2.0.4 負責設計文件的編制、更改與控制；2.0.5 參與合格供方的評定、不合格品評審、產品確認及技術培訓；2.0.6 組織新技術、新工藝的開發(fā)和應用，對實施過程中的技術難點組織攻關。2.1 生產計劃組2.1.1 負責生產計劃的編制，生產任務的安排和協(xié)調，嚴格生產過程控制，確保產品符合質 量要求；2.1.2 負

10、責提出采購員材料和外包產品（含外包工序）的需求計劃，對外包過程進行有效的 控制；2.1.3 負責組織對合格供方的評定，建立合格供方名錄和檔案，對合格供方實施動態(tài)管理；2.1.4 負責采購外包產品（含外包工序）的檢驗、倉存、保管及向生產車間配套提供；2.1.5 對產品標識、檢驗狀態(tài)和可追溯性的實施負責。2.2 采購部2.2.1 負責產品生產所需的原材料、輔料、五金工具盒計量器具的采購供應，確保采購物資 的質量符合要求；2.2.2 負責組織對合格供方的評定，建立合格供方名錄和檔案，對合格供方實施動態(tài)管理；2.2.3 負責采購物資的送檢、倉存、保管及發(fā)放；2.2.4 對產品標識、檢驗狀態(tài)和可追溯性的實施負責；2.2.5 負責科學組織物料的安全庫存。2.3 質驗組2.3.1 對產品標識、檢驗狀態(tài)和可追溯性的規(guī)定和實施負責；2.3.2 負責組織不合格品的控制，檢查督促有關糾正、預防措施的實施；2.3.3 負責質量記錄的歸口管理，對