物流部績效考核方案

1、物流部績效考核方案物流部績效考核方案1 .總則1.1 為提升總經理的工作績效管理 ，提高公司的整體運行效率，促進公司 穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經理績效考核方案。1.2 經過對總經理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進行客觀評 價，為公司總經理人員的薪酬管理提供有效依據，激勵總經理努力改進工作績效，提高自身能力，提升管理水平。2考核實施主體2.1 公司成立總經理績效考核小組，負責總經理績效考核工作的組織實 施、財政部經理、以及人力部經理參與考核。2.2 考核小組成員由董事長領導，公司人力部門負責考核數據的統(tǒng)計工作；3考核周期3.1 考核為年度考核。3.2 年度考核時間：每年的

2、1月1日至1月30日對上年度績效進行考核。4考核內容總經理（年度）績效考核量表（總分為100分）總經理（年度）績效考核量化表被考核人姓名xx職位總經理部門物流部考核人姓名職位部門績效目標值指標分考核值得分投資回報率9考核期內目標達到10%以上。營業(yè)額年增長率2根據公司規(guī)劃，達到符合的士外長率。生產率（人均純利）9考核期內人士純利達到10萬元。全面預算管理9考核期內全面預算管埋控制有效性達到 80 %。 超出一項扣1分。新市場開發(fā)3考核期內市場增長應符合戰(zhàn)略要求?？蛻袅魇?考核期內客戶流失率控制在 5%以內。流失一 個客戶扣1分。客戶投訴2投訴按年度營業(yè)額目標計算每 300萬計1次，按 投訴處

3、理。超出1次扣一分客戶滿意度2根據客戶滿意度應達到80%,否則計0分員工持證率2考核期內達到90%。差1%扣1分。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2考核期內員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達到 100%。并符合戰(zhàn)略需要。普通員，離職率3考核期內控制在10 %以內。超出1%扣1分。關鍵員，離職率3考核期內控制在1 %以內。超出計0分。人才培養(yǎng)2 1符合公司規(guī)定的要求，否則計0分人員培訓3年度培訓計劃按期進行。按照部門上報的培訓 計劃考核，少一次扣1分。或達/、到指標要求每 超1%扣1分。運自負質4考核期內相應資質是否完成，沒完成扣除績效分 值。管理方面認證4考核期內管理方面認證是否落實。每 2年一個 認證，按照原有認證

4、日期計算。物安全4倉庫或運送物品損失價值計算。損失 2萬元以 上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期內沒有人身安全事故，人以傷殘等級和損 失價值計算。1-4級為重大事故，5-10級為一般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣 2分）行政信息管理（信息不規(guī)范扣1分）2公司系統(tǒng)內部目的為行政傳達的一切文字資 料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表 現(xiàn)為上傳卜達、平級傳送的行文管理、資料管 理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。市場信息管理（信息不規(guī)范扣1分）4客戶的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、 客戶之間業(yè)務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵

5、件；客戶公司公開的資料；市場人員收集 的客戶秘密資料；業(yè)務人員傳呈的報告、資料； 針對客戶的分析報告等。網絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)，性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公 開的技術性資料；外圍媒體、機構傳送到公司 的電子郵件、函件、資料；公司內部業(yè)務分析 文件、報告；其它與市場業(yè)務經營和管理有關 的資料。制度、流程、規(guī)范累計1項/、符合扣1分）2建立標準的質量管理體系，并遵照執(zhí)行；制定完善的內部管理制度，并有效執(zhí)行；公司內工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；團隊所有人員認同并共同 能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī) 定想法、說法、做法、精 神制定企業(yè)文化。（累計項/、符合扣1分）3統(tǒng) 著裝

6、。接電話今用語。務-早會制度，研討會、供應商會等會議符合 公司戰(zhàn)略要求。做人、做事的言語行為 周圍人對你的滿思度評 分。包括：客戶、上級、 下級、同級的滿怠度）每 項滿意度分數20分，最后 總分低于80分?？冃Х?值扣1分。3恭（恭敬）寬（寬容）信（信管）敏（行動快）惠（恩惠）公司制度，客戶合同規(guī) 定、行業(yè)規(guī)范、三證 要 求、上級交辦的任務、法 律法規(guī)。3一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1 大全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人 員知道做到；勞動糾紛4每發(fā)生一起扣1分訴訟4每發(fā)生T扣1分,按一審，二審分段計算，違反公司紀律4根據公司管理規(guī)定，一般違紀的每次計1分，嚴 重違紀的計0分，同

7、時年度績效計為0分?？己丝偡置鳎憾韧瓿芍笜?度預定指標°被考核人考核人董事長審核簽字:日期：簽字:日期：職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：結預定指標. 100%年度完成指標標為滿分，未達到按照相應比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標劃分。比如投 萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標數除以300萬等于年度投訴最高次數。規(guī)定次數以內 常投訴處理。5總 經理績 效考核 方法5.1總經理績效考核公司績效考核為年度考核，對公司當年的業(yè)績指標進行考核。在年度結束后30日內完成。公司考核的考核主體為總經理績效考核小組，由總經理績效考核小組根據總經理績效指標完成情況進行評分?？偨浝砜冃Э己朔謹底?為總經理績效工資發(fā)放的依據。5.2 績效評分5.2.1 績效評分是針對總經理工作績效達成程度的定量評價方法，采用100分制體系來標明總經理的績效等級；5.2.2 績效任務目標是經過對戰(zhàn)略公司目標多維度進行分解考核的績效任務，經過定量和定性考核的方式進行考核。5.2.3 評分采用自評與上級評價結合的方式，考核周期