企業(yè)各部門員工培訓(xùn)管理程序

1、銀行文件編號：01版本：A0培訓(xùn)管理程序版次修訂說明編制人審核人批準(zhǔn)人生效日期A0初版1、目的：為了實(shí)踐質(zhì)量方針和完成質(zhì)量目標(biāo)，使員工能夠熟悉并掌握工作范圍中所涉及的知識 與技能要求而建立程序規(guī)范此類活動。2、范圍：適用于員工的知識與能力培訓(xùn)管理。3、參考文件：質(zhì)量手冊4、定義：無5、職責(zé)：5.1 主管副行長負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的批準(zhǔn)。5.2 人事處負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的策劃、組織、檔案建立和新員工入行培訓(xùn)實(shí)施及考核。5.3 各有關(guān)技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)對人事處組織 的培訓(xùn)工作進(jìn)行技術(shù)支持。5.4 各部門、支行提出培訓(xùn)要求計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量體系知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。6、作業(yè)內(nèi)容：6.1 培訓(xùn)需求的識別為了充

2、分運(yùn)用現(xiàn)有人力資源， 各部門應(yīng)依部門運(yùn)作的人力調(diào)度的需要， 根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展 要求培訓(xùn)員工、考核員工。從提高員工能力的角度出發(fā)，人事處在每一季度初，應(yīng)有計(jì) 劃的派發(fā) 員工培訓(xùn)需求表 或由培訓(xùn)需求部門向人事處提出培訓(xùn)計(jì)劃， 針對收集的培 訓(xùn)信息進(jìn)行分析，并與需求部門共同確定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，報(bào)主管副行長批準(zhǔn)后 實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目的分類為：A. 新員工入行培訓(xùn)B. 質(zhì)量體系知識培訓(xùn)C. 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.2 新員工入行培訓(xùn)新員工入行時(shí)， 由人事處對新進(jìn)員工進(jìn)行組織概況、 內(nèi)部制度、質(zhì)量體系知識的培訓(xùn)， 使新進(jìn)員工盡快了解本組織的發(fā)展歷程，管理制度和質(zhì)量方針和目標(biāo)。培訓(xùn)后由人事 處組織考核，合格后填寫培訓(xùn)記錄

3、卡。6.3 質(zhì)量體系知識培訓(xùn)員工上崗前，所屬部門必須安排進(jìn)行質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，尤其是部門相關(guān)的程序 文件和崗位職責(zé)培訓(xùn)。 培訓(xùn)后由培訓(xùn)部門組織考核， 合格后報(bào)人事處在培訓(xùn)記錄卡 上記錄存檔。6.4 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.4.1 員工內(nèi)訓(xùn)當(dāng)部門有新業(yè)務(wù)開展時(shí)， 員工須接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)， 由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人安排專業(yè) 人員對其進(jìn)行培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)組織考核， 合格后報(bào)人事處在員工培訓(xùn)記錄卡上 記錄。6.4.2 員工外訓(xùn) 當(dāng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)部沒有培訓(xùn)資源時(shí)，員工須接受外部培訓(xùn)，由人事處聯(lián)系外部培訓(xùn)單位， 由外部培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核，參加培訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)培訓(xùn)情況和考 試成績，由人事處在該員工培訓(xùn)

4、記錄卡上記錄。6.5 培訓(xùn)實(shí)施6.5.1 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，責(zé)任部門應(yīng)制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、培 訓(xùn)人和教材。6.5.2 培訓(xùn)時(shí)，所有參加培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。6.5.3 培訓(xùn)后，責(zé)任部門組織所有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，并記錄考核成績。培訓(xùn)考核方式有如下三種：A、課堂評分B、實(shí)際操作C、筆試6.6 記錄保存管理資料及相關(guān)證書、員工的培訓(xùn)記錄由人事處保存，員工離職后保存半年。7、附件：7.1員工培訓(xùn)需求表7.2培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃7.3員工培訓(xùn)記錄卡7.4 培訓(xùn)考勤表7.5 培訓(xùn)考核成績表7.6 培訓(xùn)意見反饋表員工培訓(xùn)需求表部 門培訓(xùn)原因所需培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃參加人員擬制：

5、需求部門審核:01-01 - A0培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式參加人員組織部門 具體職責(zé)預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用相關(guān)部門意見行領(lǐng)導(dǎo)審批01-02 - A0培訓(xùn)記錄卡姓名部門職務(wù)或崗位學(xué)歷專業(yè)編號培訓(xùn)記錄培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間考勤培訓(xùn)成績備注內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：講師：有關(guān)培訓(xùn)證明證件名稱證件編號發(fā)證單位01 - 03- A0«一一_+一-一_ E計(jì)合培訓(xùn)日期:參加人員考勤記錄序號4遲到早退I培訓(xùn)考勤表01- 04 - A0培訓(xùn)考核成績表講師:培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)日期:學(xué)員姓名培訓(xùn)成績考勤紀(jì)律備注01 - 05- A0培訓(xùn)意見反饋表姓名：部門：職務(wù)：專業(yè):講師:培訓(xùn)內(nèi)容:1、您認(rèn)為本次培訓(xùn)對您的工作是否有幫助？很大 尚可 沒有2、您對培訓(xùn)講師教學(xué)方式是否滿意？ 很滿意 尚可 不滿意3、您認(rèn)為培訓(xùn)講師授課質(zhì)