安全心理與行為管理

1、龔茜龔茜副教授副教授山東省安全生產(chǎn)特級培訓師山東省安全生產(chǎn)特級培訓師濟南鐵路局濟南鐵路局2010-20152010-2015年度青年度青年科技拔尖人才年科技拔尖人才濟南市首屆安全生產(chǎn)專家濟南市首屆安全生產(chǎn)專家注冊安全工程師注冊安全工程師國家安監(jiān)總局國家安監(jiān)總局安全培訓師安全培訓師心理咨詢師心理咨詢師所有的人都會犯錯誤，但是人可以發(fā)現(xiàn)并所有的人都會犯錯誤，但是人可以發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤。糾正錯誤。我們目的，就是通過培訓認識自我，改變我們目的，就是通過培訓認識自我，改變自我。自我。 相關研究表明，相關研究表明，“易出事故者易出事故者”具有四高具有四高三低的特征，即：三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、

2、高憂慮性、高緊張高敏感性、高幻想性、高憂慮性、高緊張性；低穩(wěn)定性、低有恒性、低自律性。性；低穩(wěn)定性、低有恒性、低自律性。七個事故行為：七個事故行為： 發(fā)呆、自語、眼發(fā)直、經(jīng)常發(fā)怒、走來走發(fā)呆、自語、眼發(fā)直、經(jīng)常發(fā)怒、走來走去、搶話、打架去、搶話、打架取巧心理、無知心理取巧心理、無知心理麻痹心理、僥幸心理麻痹心理、僥幸心理從眾心理、逆反心理從眾心理、逆反心理恐慌心理、忘我心理恐慌心理、忘我心理錯覺心理、逞能心理錯覺心理、逞能心理疲勞心理、緊張心理疲勞心理、緊張心理悔恨心理、文飾心理悔恨心理、文飾心理回避心理、迷信心理回避心理、迷信心理從眾心理從眾心理 A B C X 31工作能力工作能力工作態(tài)度

3、工作態(tài)度32態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌能力強態(tài)度差（青蛙型）：劉步蟾、方伯謙能力強態(tài)度差（青蛙型）：劉步蟾、方伯謙能力強態(tài)度好（拍球小人型）：鄧世昌能力強態(tài)度好（拍球小人型）：鄧世昌能力差態(tài)度差（轉圈小人型）：黃瑞蘭能力差態(tài)度差（轉圈小人型）：黃瑞蘭3334 這種員工往往會依仗與領導之間的關系有恃這種員工往往會依仗與領導之間的關系有恃無恐，自我感覺良好，看不到自己的問題，最無恐，自我感覺良好，看不到自己的問題，最好借別人的嘴來告訴他，他不是已經(jīng)做到特別好借別人的嘴來告訴他，他不是已經(jīng)做到特別好了，有很多不足，距離期望的標準還存在差好了，有很多不足，距離期望的標

4、準還存在差距，防止其翹尾巴。距，防止其翹尾巴。 面對問題他往往會信心不足，要給他打氣，面對問題他往往會信心不足，要給他打氣，建立信心，明確地表示你欣賞他什么，他比別建立信心，明確地表示你欣賞他什么，他比別人強的地方在哪里。人強的地方在哪里。 在他最難的時候，堅定地支持他；不要光在他最難的時候，堅定地支持他；不要光說，要給他最實際的幫助。說，要給他最實際的幫助。 語重心長地指出他在業(yè)務上的不足，給他語重心長地指出他在業(yè)務上的不足，給他指明具體的業(yè)務程序與方法。提出期望，讓他指明具體的業(yè)務程序與方法。提出期望，讓他做跳起來能夠得著的事情。做跳起來能夠得著的事情。35能力強態(tài)度差（青蛙型）能力強態(tài)度差（青蛙型）36 勤于溝通，正確引導，與其建立信任感，勤于溝通，正確引導，與其建立信任感，可能成為重要骨干?？赡艹蔀橹匾歉?。 用其所長，為其建立發(fā)揮才干的平臺。用其所長，為其建立發(fā)揮才干的平臺。 寬容待人，給其空間，但出圈行為一定要寬容待人，給其空間，但出圈行為一定要嚴懲。嚴懲。 37能力差態(tài)度差（轉圈小人型）能力差態(tài)度差（轉圈小人型）特點：特點： 沒有進取心沒有進取心