維修廠績效提成方案

1、業(yè)務(wù)需求-提成萬激勵(lì)解決方案概述在企業(yè)成長的過程中，在公司經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略體系下， 什么是最重要的？我認(rèn)為就是激勵(lì)考核制度。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，公司的體系完善，人員完善并不能代表公司能在今后的戰(zhàn)略中成為市場的佼佼者?，F(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，不是靠一個(gè)金釘打天下，是靠著整體的力量，是靠著九連環(huán)的結(jié)合的好壞，也就是產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物。怎么讓企業(yè)的這六大要素都發(fā)揮很好的作用，而且能產(chǎn)生三十六般變化？這就需要用一些提成激勵(lì)考核制度，來進(jìn)行整合，進(jìn)行治理，家有家法，國有國規(guī)，沒有制度不成方圓，提成激勵(lì)制度永遠(yuǎn)是企業(yè)向前發(fā)展的政委，考核制度永遠(yuǎn)是企業(yè)的作風(fēng)。背景對于維修服務(wù)行業(yè)，提成管理一般應(yīng)用于維修業(yè)務(wù)中的維修工

2、、客戶接待人員，配件供應(yīng)人員一般不參與提成；對于配件銷售行業(yè)，提成管理即應(yīng)用于配件銷售人員。如能設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的提成機(jī)制，將是一個(gè)有效的激勵(lì)手段。策略“超越提成與激勵(lì)制度”是比較全面的提成機(jī)制將涉及以下方面：1、提成對象：只按個(gè)人計(jì)算提成；按個(gè)人計(jì)算提成，同時(shí)主管可以享受下屬團(tuán)隊(duì)的業(yè)績提成；按小組計(jì)算提成，各組員所占的提成比例可以不同；（小組有固定小組，或臨時(shí)小組）按崗位計(jì)算提成；（比如設(shè)置為前臺接待、維修工、鎖噴工、配件銷售等）按多個(gè)合作崗位計(jì)算提成（比如維修收入：客服人員可享受提成，接待人員可享受提成，維修工也可享受提成，配件也可享受提成）2、提成依據(jù)：按銷售收入按稅后銷售收入按銷售收入-稅

3、金-成本-費(fèi)用（配件成本從庫存帶出，某些維修項(xiàng)目工時(shí)成本可以預(yù)先設(shè)置或補(bǔ)錄,而費(fèi)用即須人工錄入）也可以按銷售收入X毛利率獲得大概的純利潤。說明：計(jì)提的銷售收入可以是全額，可以是超過目標(biāo)以外的才計(jì)算提成。開票與不開票的單據(jù)，可能稅金不一樣，所以要分開設(shè)置提成率或稅率；3、提成生效：發(fā)生銷售；銷售收入達(dá)帳4、提成率：固定提成率；浮動(dòng)提成率：根據(jù)情況手工調(diào)整、按預(yù)設(shè)的月收入業(yè)績級別對應(yīng)提成率（這種情況下一般不按達(dá)帳業(yè)績?。瑫r(shí)可設(shè)置起點(diǎn)業(yè)績或目標(biāo)業(yè)績，按業(yè)績 X達(dá)成目標(biāo)率X固定提成率；按固定獎(jiǎng)金：如每成功銷售一個(gè)會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì) 5元，即不按會(huì)費(fèi)銷售收入；或每回訪成功一個(gè)客戶，獎(jiǎng)勵(lì)1元等；注意：以上同一

4、種的提成率，可以按崗位不同而設(shè)置，即可以設(shè)置為所有人適用，某人使用，或某團(tuán)隊(duì)（某些人）適用；還有一種浮動(dòng)提成率是，按分段設(shè)置，如業(yè)績在X-Y,提成多少；或者毛利率 X-Y,提成多少；利潤X-Y,提成多少（具體見后詳述）5、業(yè)務(wù)分類：配件銷售收入；（配件銷售收入、精品銷售收入，可以設(shè)置按類別不同提成率、或某項(xiàng)目特定的提成率?。┚蜂N售收入；（因配件與精品的毛利不一樣，銷售的崗位也可能不一樣，所以需分配件與精品的不同提成方案?。┚S修收入；（含工時(shí)收入、配件收入，可分別對應(yīng)不同的提成率；不同的帳類對應(yīng)不同的提成率；不同的工種對應(yīng)不同的提成率）甚至可設(shè)置特殊的項(xiàng)目對應(yīng)不同的提成率或獎(jiǎng)金，比如每洗一輛車

5、提成1元等，暫只支持“洗車”一個(gè)特殊項(xiàng)目?。?huì)費(fèi)銷售收入；（一般指會(huì)費(fèi)銷售收入）服務(wù)套餐銷售收入；（銷售員可在銷售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時(shí)提成）儲(chǔ)值卡銷售收入；（銷售員可在銷售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時(shí)提成）代辦服務(wù)收入；（代辦保險(xiǎn)、保險(xiǎn)續(xù)保、代辦年審等，一般是代辦服務(wù)人員享受提成）；客服業(yè)務(wù)；（如維修出廠回訪、定期回訪、保養(yǎng)提醒達(dá)成、代辦服務(wù)到期提醒達(dá)成等，暫支持維修回訪！）方案介紹一、設(shè)置1、提成人及提成小組設(shè)置：作用：增加設(shè)置提成個(gè)人，如果某小組中，某小組長除了享受個(gè)人業(yè)績提成外，還可以享受團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績，那么，可以設(shè)置提成小組，業(yè)績核算時(shí)按小組成員累計(jì)一起核算，如果達(dá)

6、到提成方案，即組長可以享受組員業(yè)績總額提成；另一種應(yīng)用是，按照小組總體核算，但分別由各組員分享提成獎(jiǎng)金，各組員所占的比例可以不一樣；如某小組有“ ABCD” 4人，其組長為A,可以設(shè)置ABCD總共的業(yè)績總額目標(biāo)作為提成，并獎(jiǎng)勵(lì)給組長，那么BCD的提成比例設(shè)為零。2、崗位設(shè)置按崗位提成，將核算總體業(yè)績，即不會(huì)與某個(gè)人的業(yè)績綁定，而且崗位成員中，可以不是業(yè)務(wù)單據(jù)中所記錄的操作員！洗車暫不分派到個(gè)人，因美快中的洗車業(yè)務(wù)可能很繁忙，前臺應(yīng)該無法及時(shí)錄入洗車屬于某個(gè)人，而且一般是幾個(gè)人一起洗車，所以洗車不核算到個(gè)人，如需要，我們建議客戶暫納入崗位核算，即全部洗車業(yè)績算出來，提成總額算出來，洗車組自己分！

7、3、提成方案設(shè)置提成方案可自由增加，并每種提成方案結(jié)合一種提成公式，提成 公式設(shè)置，從下表提供選擇元素，并給予四則混算符號支撐：配件銷售收入配件銷售成本配件銷售收入目標(biāo)達(dá)成率配件浮動(dòng)提成率精品銷售收入精品銷售成本精品銷售收入目標(biāo)達(dá)成率精品浮動(dòng)提成率維修服務(wù)收入維修配件成本維修服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率維修服務(wù)浮動(dòng)提成率維修附件項(xiàng)目成本維修工時(shí)項(xiàng)目成 本提成工時(shí)數(shù)提成工時(shí)單價(jià)代辦保險(xiǎn)傭金收入代辦保險(xiǎn)傭金收入目標(biāo)達(dá) 成率代辦年審服務(wù)收入代辦年審服務(wù)收入目標(biāo)達(dá) 成率會(huì)費(fèi)銷售收入會(huì)費(fèi)銷售收入目標(biāo)達(dá)成率儲(chǔ)值卡銷售收入儲(chǔ)值卡銷售收入目標(biāo)達(dá)成 率服務(wù)套餐銷售收入服務(wù)套餐銷售收入目標(biāo)達(dá)成率美快服務(wù)收入美快配件成本美快

8、服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率其中開票配件銷售收入其中開票精品銷售收入其中開票維修服務(wù)收入其中開票代辦保險(xiǎn)傭金 收入其中開票代辦年審服務(wù) 收入其中開票會(huì)費(fèi)銷售收入其中開票儲(chǔ)值卡銷售收其中開票服務(wù)套餐銷售 收入其中開票美快服務(wù)收入維修臺次維修臺次目標(biāo)達(dá)成率洗車臺次新會(huì)員數(shù)續(xù)會(huì)會(huì)員數(shù)維修回訪客戶數(shù)維修回訪達(dá)成率說明：特別注意：我們提供了 “配件浮動(dòng)提成、精品浮動(dòng)提成、維修服務(wù)浮動(dòng)提成”三個(gè)浮動(dòng)數(shù)值，并從每月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中得到最終執(zhí)行的浮動(dòng)提成率！業(yè)務(wù)背景如下：提成機(jī)制中，除了按固定的提成率或按目標(biāo)達(dá)成率浮動(dòng)外，還有就是分段浮動(dòng)，例如浮動(dòng)提成率制定如下：方案1 :（按業(yè)績）分類分段依據(jù)分段范圍浮動(dòng)提成率汽配銷售收

9、入0-5萬/月5%汽配銷售收入5-10萬/月7%汽配銷售收入10萬以上/月10%維修維修服務(wù)收入0-3萬/月3%維修維修服務(wù)收入3-6萬/月5%維修維修服務(wù)收入6萬以上/月7%方案2:（按毛利率）分類分段依據(jù)分段范圍浮動(dòng)提成率汽配毛利率0-5%3%汽配毛利率5-7%5%汽配毛利率7-10%7%汽配毛利率10 %以上10%4、浮動(dòng)提成率設(shè)置將根據(jù)提成對象，考慮到提成對象有個(gè)人、崗位、全體三種，所以業(yè)績統(tǒng)計(jì)時(shí)，請分別按個(gè)人、崗位、全體分別統(tǒng)計(jì)，被統(tǒng)計(jì)對象分別屬于哪段依據(jù)及范圍，并根據(jù)對象及設(shè)置得到浮動(dòng)提成率！5、總體業(yè)績目標(biāo)設(shè)置6、小組業(yè)績目標(biāo)設(shè)置二、提成統(tǒng)計(jì)表：包括：【總體業(yè)績月統(tǒng)計(jì)表】、【小組

10、業(yè)績月統(tǒng)計(jì)表】、【小組提成統(tǒng)計(jì)表】、【小組內(nèi)各人提成分配統(tǒng)計(jì)表】、【個(gè)人提成統(tǒng)計(jì)表】、【崗位提成統(tǒng)計(jì)表】、【崗位內(nèi)各人提成分配統(tǒng)計(jì)表】其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二,培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全

11、生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對責(zé)任者的處