工程咨詢(xún)服務(wù)方案

1、工程咨詢(xún)服務(wù)方案工程咨詢(xún)服務(wù)方案第一章、咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)1、咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)工程咨詢(xún)業(yè)管理暫行辦法規(guī)定，工程項(xiàng)目的全過(guò)程咨詢(xún)包括：（1）投資前期階段的咨詢(xún)：包括投資機(jī)會(huì)研究、項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告的編制或評(píng)估等；（2）建設(shè)準(zhǔn)備階段的咨詢(xún)：包括工程勘察、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)評(píng)標(biāo)咨詢(xún)等；（3）實(shí)施階段的咨詢(xún)：包括設(shè)備材料采購(gòu)咨詢(xún)、合同管理咨詢(xún)、施工監(jiān)理咨詢(xún)、生產(chǎn)準(zhǔn)備咨詢(xún)、人員培訓(xùn)咨詢(xún)、竣工驗(yàn)收咨詢(xún)等；（4）生產(chǎn)階段的咨詢(xún)：包括后評(píng)價(jià)等。2、咨詢(xún)服務(wù)目標(biāo)在甲方的有效支持下，咨詢(xún)服務(wù)期內(nèi)擬實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：2.1、規(guī)劃配合階段：優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)、降低建設(shè)成本（1）項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)化建議；（2）專(zhuān)項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)

2、化建議；（3）規(guī)劃配合診斷。2.2、工程配合階段：工程無(wú)縫對(duì)接、提高項(xiàng)目檔次（1）工程規(guī)劃設(shè)計(jì)梳理；（2）專(zhuān)項(xiàng)設(shè)備選型選址指導(dǎo)；（3）園林景觀搭配指導(dǎo)。3、項(xiàng)目概況及主要數(shù)據(jù)：市政道路工程，長(zhǎng)度3000米、寬45米，投資額度1億。第二章、咨詢(xún)服務(wù)工作流程1、簽訂委托協(xié)議書(shū)就工程咨詢(xún)報(bào)告的工作范圍、重點(diǎn)、深度要求、完成時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算和質(zhì)量要求交換意見(jiàn)，并簽訂委托協(xié)議，據(jù)以開(kāi)展工程咨詢(xún)各階段工作。2、組建工作小組根據(jù)委托項(xiàng)目的工作量、內(nèi)容、范圍、技術(shù)難度、時(shí)間要求等組建工程咨詢(xún)工作小組。并根據(jù)不同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，分為市場(chǎng)組、工程組、項(xiàng)目管理組等專(zhuān)業(yè)組。為使各專(zhuān)業(yè)組協(xié)調(diào)工作，保證工程咨詢(xún)成果的總體質(zhì)

3、量，一般應(yīng)由總工程師、總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3、制定工作計(jì)劃根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，就咨詢(xún)報(bào)告研究的工作范圍、重點(diǎn)、深度、進(jìn)度安排、人員配置、費(fèi)用預(yù)算及工程咨詢(xún)工作大綱，與委托單位交換意見(jiàn)。4、調(diào)査研究收集資料各專(zhuān)業(yè)組根據(jù)工程咨詢(xún)工作大綱進(jìn)行實(shí)地調(diào)査，收集整理有關(guān)資料，包括：向市場(chǎng)和社會(huì)調(diào)査，向行業(yè)主管部門(mén)調(diào)查，向項(xiàng)目所在地區(qū)調(diào)査，向項(xiàng)目涉及的有關(guān)企業(yè)、單位調(diào)查，收集項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各方面所必需的信息資料和數(shù)據(jù)。5、方案設(shè)計(jì)與優(yōu)選在以上調(diào)查研究收集資料的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的管線(xiàn)遷移方案，地表建筑植被拆遷、交通導(dǎo)行方案、施工用水用電方案、道路平面縱段設(shè)計(jì)方案、路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案、邊坡?lián)跬翂υO(shè)計(jì)方案

4、、路基清理開(kāi)挖回填方案、道路排水方案、道路養(yǎng)護(hù)方案、文明施工和環(huán)境保護(hù)方案等，提出備選方案，進(jìn)行論證比選優(yōu)化,構(gòu)造項(xiàng)目的整體推薦方案。6、項(xiàng)目評(píng)價(jià)對(duì)推薦項(xiàng)目的建設(shè)方案進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)分析，以判別項(xiàng)目的環(huán)境可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)有關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)論不足以支持項(xiàng)目方案成立時(shí)，應(yīng)對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整或重新設(shè)計(jì)。7、編寫(xiě)工程咨詢(xún)文件工程咨詢(xún)工作由各專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和優(yōu)化之后，由各專(zhuān)業(yè)組分工編寫(xiě)。經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人銜接協(xié)調(diào)綜合匯總，提出工程咨詢(xún)成果初稿。8、與委托單位交換意見(jiàn)工程咨詢(xún)成果初稿形成后，與委托單位交換意見(jiàn)，修改完善，形成正式成果

5、。服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織安排計(jì)劃公司入選后，公司將根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)委派具有從業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在了解建設(shè)單位、工程項(xiàng)目的基本情況和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，制定工程咨詢(xún)實(shí)施方案。方案審批后挑選具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)齊全的專(zhuān)業(yè)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在主要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的組織下，按審批的工程咨詢(xún)實(shí)施方案編制咨詢(xún)報(bào)告。第三章、咨詢(xún)工作人員安排結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，由公司趙群來(lái)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，本項(xiàng)目按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工藝專(zhuān)業(yè)、公用工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員四個(gè)執(zhí)業(yè)層次展開(kāi)咨詢(xún)工作，各自的職責(zé)如下：后附相關(guān)證書(shū)復(fù)印件1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)人員的總體安排，有權(quán)根據(jù)審計(jì)工作的進(jìn)展情況作及時(shí)調(diào)整。負(fù)責(zé)審計(jì)進(jìn)度的實(shí)施。建立審計(jì)項(xiàng)目部例會(huì)制度，及時(shí)了

6、解、掌握項(xiàng)目審計(jì)進(jìn)度情況，相對(duì)應(yīng)調(diào)整審計(jì)進(jìn)度計(jì)劃。負(fù)責(zé)工程審計(jì)質(zhì)量的保證。對(duì)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)審核后的咨詢(xún)成果文件進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核后，簽署批準(zhǔn)意見(jiàn)，上報(bào)公司經(jīng)理。并就審計(jì)中重大問(wèn)題向業(yè)主反映。嚴(yán)格按照公司制訂的執(zhí)業(yè)人員自律考評(píng)辦法對(duì)執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，杜絕因個(gè)人不良行為而損害業(yè)主利益的現(xiàn)象發(fā)生。2、公用工程負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)人員的總體安排，有權(quán)根據(jù)審計(jì)工作的進(jìn)展情況作及時(shí)的調(diào)整。負(fù)責(zé)審計(jì)進(jìn)度的實(shí)施。建立審計(jì)項(xiàng)目部例會(huì)制度，及時(shí)了解、掌握項(xiàng)目審計(jì)進(jìn)度情況，相對(duì)應(yīng)調(diào)整審計(jì)進(jìn)度計(jì)劃。負(fù)責(zé)工程審計(jì)質(zhì)量的保證。對(duì)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后的咨詢(xún)成果文件進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核后，簽署批準(zhǔn)意見(jiàn)，上報(bào)公司經(jīng)理。并就審計(jì)中重大問(wèn)題向業(yè)主反映。嚴(yán)格按

7、照公司制訂的執(zhí)業(yè)人員自律考評(píng)辦法對(duì)執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，杜絕因個(gè)人不良行為而損害為主利益的現(xiàn)象發(fā)生。審閱重要審計(jì)成果文件，審定審計(jì)條件、審計(jì)原則及重要技術(shù)問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理審計(jì)業(yè)務(wù)各層次專(zhuān)業(yè)人員之間的工作關(guān)系；負(fù)責(zé)處理審核與編制人員之間的技術(shù)分歧意見(jiàn)，對(duì)審定的審計(jì)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)，報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3、工藝專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)組成員的工作；在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織專(zhuān)業(yè)組成員擬定各專(zhuān)業(yè)審計(jì)實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢(xún)?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確；動(dòng)態(tài)掌握本項(xiàng)目的審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問(wèn)題；組織編制各專(zhuān)業(yè)的審計(jì)成果文件，編寫(xiě)各專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)說(shuō)明

8、和目錄，檢查審計(jì)成果是否符合規(guī)定，提出審核意見(jiàn)。4、技術(shù)經(jīng)濟(jì)依據(jù)審計(jì)業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)；根據(jù)專(zhuān)業(yè)審計(jì)實(shí)施方案要求，展開(kāi)本職咨詢(xún)工作，選用正確的咨詢(xún)數(shù)據(jù)、計(jì)算方法、計(jì)算公式、計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)果真實(shí)可靠。對(duì)實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好審計(jì)質(zhì)量的自主控制。審計(jì)成果經(jīng)校審后，負(fù)責(zé)按審核意見(jiàn)修改；完成的審計(jì)成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。第四章、進(jìn)度計(jì)劃及保證措施公司入圍后，立即與建設(shè)單位聯(lián)系，全面了解項(xiàng)目情況，收集各項(xiàng)資料，為正式工程咨詢(xún)工作進(jìn)行準(zhǔn)備工作。進(jìn)入正式咨詢(xún)工作后，按照建設(shè)單位的時(shí)間要求以及項(xiàng)目的安排

9、，針對(duì)項(xiàng)目的具體情況列出的工作進(jìn)度計(jì)劃，按要求及時(shí)完成工程咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)。具體進(jìn)度控制措施如下：我公司將本著高效的原則，公司在業(yè)務(wù)處理上，公司各部門(mén)（包括辦公室）積極配合，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行，確保在委托方要求的時(shí)間內(nèi)完成工程咨詢(xún)成果文件。對(duì)于委托方委托的特別緊急事項(xiàng)，我公司保證在接到通知后立即派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到達(dá)、接收委托項(xiàng)目。1、簽訂委托協(xié)議書(shū)就工程咨詢(xún)報(bào)告的工作范圍、重點(diǎn)、深度要求、完成時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算和質(zhì)量要求交換意見(jiàn)，并簽訂委托協(xié)議，據(jù)以開(kāi)展工程咨詢(xún)各階段工作。2、組建工作小組根據(jù)委托項(xiàng)目的工作量、內(nèi)容、范圍、技術(shù)難度、時(shí)間要求等組建工程咨詢(xún)工作小組。并根據(jù)不同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，分為市場(chǎng)組、工程組、

10、項(xiàng)目管理組等專(zhuān)業(yè)組。為使各專(zhuān)業(yè)組協(xié)調(diào)工作，保證工程咨詢(xún)成果的總體質(zhì)量，一般應(yīng)由總工程師、總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3、制定工作計(jì)劃根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，就咨詢(xún)報(bào)告研究的工作范圍、重點(diǎn)、深度、進(jìn)度安排、人員配置、費(fèi)用預(yù)算及工程咨詢(xún)工作大綱，與委托單位交換意見(jiàn)。4、調(diào)査研究收集資料各專(zhuān)業(yè)組根據(jù)工程咨詢(xún)工作大綱進(jìn)行實(shí)地調(diào)査，收集整理有關(guān)資料，包括：向市場(chǎng)和社會(huì)調(diào)査，向行業(yè)主管部門(mén)調(diào)査，向項(xiàng)目所在地區(qū)調(diào)査，向項(xiàng)目涉及的有關(guān)企業(yè)、單位調(diào)査，收集項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各方面所必需的信息資料和數(shù)據(jù)。5、方案設(shè)計(jì)與優(yōu)選在以上調(diào)査研究收集資料的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的管線(xiàn)遷移方案，地表建筑植被拆遷、交通導(dǎo)行方案、施工用水用

11、電方案、道路平面縱段設(shè)計(jì)方案、路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案、邊坡?lián)跬翂υO(shè)計(jì)方案、路基清理開(kāi)挖回填方案、道路排水方案、道路養(yǎng)護(hù)方案、文明施工和環(huán)境保護(hù)方案等，提出備選方案，進(jìn)行論證比選優(yōu)化,構(gòu)造項(xiàng)目的整體推薦方案。6、項(xiàng)目評(píng)價(jià)對(duì)推薦項(xiàng)目的建設(shè)方案進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)分析，以判別項(xiàng)目的環(huán)境可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)有關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)論不足以支持項(xiàng)目方案成立時(shí)，應(yīng)對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整或重新設(shè)計(jì)。7、編寫(xiě)工程咨詢(xún)文件工程咨詢(xún)工作由各專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和優(yōu)化之后，由各專(zhuān)業(yè)組分工編寫(xiě)。經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人銜接協(xié)調(diào)綜合匯總，提出工程咨詢(xún)成果初稿。8、與委托單位交換意見(jiàn)

12、工程咨詢(xún)成果初稿形成后，與委托單位交換意見(jiàn)，修改完善，形成正式成果。根據(jù)工程咨詢(xún)工作流程，并結(jié)合不同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，擬定工程咨詢(xún)周期計(jì)劃表說(shuō)明：1.與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通視對(duì)方的時(shí)冋安排，以及時(shí)、機(jī)動(dòng)的原則分階段屆時(shí)確定，不在本計(jì)劃表中列出；2. 與業(yè)主匯報(bào)的次數(shù)根據(jù)工程咨詢(xún)內(nèi)容的特點(diǎn)會(huì)有增加；3. 項(xiàng)目周期計(jì)劃可根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模大小、難易程度、項(xiàng)目特點(diǎn)及服務(wù)合同的要求可機(jī)動(dòng)調(diào)整。第五章、質(zhì)量保證措施質(zhì)量方針：根據(jù)委托合同或協(xié)議要求，按照“獨(dú)立、公正、科學(xué)、可靠"的原則，實(shí)事求是，堅(jiān)持服務(wù)第一、信譽(yù)至上、為顧客提供合格滿(mǎn)意的咨詢(xún)成果文件。質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢(xún)成果文件的合格

13、率達(dá)到100%o質(zhì)量責(zé)任制：實(shí)行公司法人責(zé)任制，公司法人對(duì)項(xiàng)目咨詢(xún)成果文件的質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任，是最終責(zé)任人；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢(xún)成果總把關(guān)，為本單位項(xiàng)目咨詢(xún)成果文件的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目咨詢(xún)成果文件負(fù)第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按職責(zé)承擔(dān)情況相對(duì)應(yīng)責(zé)任。我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)范、行業(yè)部門(mén)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策、工程建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、定額及其他有關(guān)依據(jù)資料的相關(guān)要求，進(jìn)行工程咨詢(xún)編制工作，并制定以下質(zhì)量保證措施，確保為顧客提供的所有咨詢(xún)成果文件的合格率達(dá)到100%o做好工作前期準(zhǔn)備1. 加強(qiáng)溝通，了解情況咨詢(xún)項(xiàng)目組加強(qiáng)與委托方的溝通，通過(guò)溝通了解項(xiàng)目情況，對(duì)工

14、作內(nèi)容有關(guān)要求、雙方的權(quán)利、義務(wù)等都有了較為清楚的界定。2. 認(rèn)真研究項(xiàng)目的相關(guān)資料接受項(xiàng)目后，咨詢(xún)項(xiàng)目組盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項(xiàng)目的背景材料、國(guó)家的相關(guān)法規(guī)、項(xiàng)目的有關(guān)文件、以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他情況資料。3. 踏勘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步了解工程情況在對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，踏勘現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)一步了解工程情況。組織實(shí)施咨詢(xún)項(xiàng)目組成員根據(jù)項(xiàng)目方案的要求，按照各自分工，完成相關(guān)的工作任務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要進(jìn)行認(rèn)真的組織與協(xié)調(diào)工作。在各相關(guān)部分工作完成的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對(duì)出現(xiàn)的差異部分進(jìn)行修正，以此作為基本工作成果。及時(shí)溝通與調(diào)整為使咨詢(xún)結(jié)果較好地滿(mǎn)足委托方的

15、要求，在咨詢(xún)工作開(kāi)展過(guò)程中，咨詢(xún)項(xiàng)目組必須與委托方定期進(jìn)行必要的溝通。在溝通中重點(diǎn)解決以下主要問(wèn)題：1、投資前期階段的咨詢(xún)：包括投資機(jī)會(huì)研究、項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告的編制或評(píng)估等；2、建設(shè)準(zhǔn)備階段的咨詢(xún)：包括工程勘察、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)評(píng)標(biāo)咨詢(xún)等；3、實(shí)施階段的咨詢(xún)：包括設(shè)備材料采購(gòu)咨詢(xún)、合同管理咨詢(xún)、施工監(jiān)理咨詢(xún)、生產(chǎn)準(zhǔn)備咨詢(xún)、人員培訓(xùn)咨詢(xún)、竣工驗(yàn)收咨詢(xún)等；4、生產(chǎn)階段的咨詢(xún)：包括后評(píng)價(jià)等。認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)性工作咨詢(xún)成果交付委托方后，項(xiàng)目組進(jìn)行必要的審計(jì)工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。同時(shí)對(duì)一些資料、文本等進(jìn)行歸檔。實(shí)行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)制1. 實(shí)行服務(wù)回訪(fǎng)制。咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目要進(jìn)行必要的回訪(fǎng)，

16、一方面了解咨詢(xún)成果的實(shí)際效果，同時(shí)也是聽(tīng)取委托方對(duì)咨詢(xún)工作的意見(jiàn)，以利于今后咨詢(xún)工作的開(kāi)展。2. 可采取當(dāng)面溝通或電話(huà)回訪(fǎng)方式回訪(fǎng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。回訪(fǎng)中真實(shí)記錄咨詢(xún)成果產(chǎn)生的成效及存在問(wèn)題，并收集委托方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。制定特別緊急事項(xiàng)業(yè)務(wù)處理程序本著特事特辦的原則，我公司在特別緊急事項(xiàng)的業(yè)務(wù)處理上，公司各部門(mén)（包括辦公室）積極配合，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行，確保在委托方要求的時(shí)間內(nèi)完成審計(jì)任務(wù)。1. 對(duì)于委托方委托的特別緊急事項(xiàng)，我公司保證在接到通知后不超過(guò)8小時(shí)到達(dá)、接收委托項(xiàng)目；2. 接受特別緊急事項(xiàng)后，根據(jù)委托項(xiàng)目的具體情況立即安排相對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，視項(xiàng)目情況分若干小組，在人員配置上保證

17、咨詢(xún)項(xiàng)目在委托方要求的時(shí)間內(nèi)完成；3. 根據(jù)委托方要求的完成時(shí)間倒排計(jì)劃，計(jì)劃編排具體到每日的工作進(jìn)度要求，每日檢查項(xiàng)目組的實(shí)際完成情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的檢查情況，確定是否對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)增；4. 出具初步咨詢(xún)意見(jiàn)后，立即通知委托方聯(lián)系人，確定交換意見(jiàn)時(shí)間，交換意見(jiàn)定稿后，1日內(nèi)出具正式咨詢(xún)報(bào)告。重點(diǎn)、難點(diǎn)分析和處理措施現(xiàn)階段項(xiàng)目咨詢(xún)工作中普遍存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題（1）、信息滯后，資料不全，預(yù)見(jiàn)性差，造成可行性研究深度不夠，滿(mǎn)足不了決策要求。（2）、方案比選和優(yōu)化工作做的不扎實(shí)，造成技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的合理假象，使決策失準(zhǔn)。（3）、投資估算失準(zhǔn)，造成投資失控，資金出現(xiàn)缺口，工期延長(zhǎng)，效益失真。（4）

18、、市場(chǎng)分析不夠，造成價(jià)格預(yù)測(cè)失準(zhǔn)，項(xiàng)目失去競(jìng)爭(zhēng)力。（5）、風(fēng)險(xiǎn)分析不夠，使有些項(xiàng)目投產(chǎn)之日即破產(chǎn)之時(shí)。2、相對(duì)應(yīng)的處理措施（1）、信息滯后，資料不全，預(yù)見(jiàn)性差，造成可行性研究深度不夠，滿(mǎn)足不了決策要求。咨詢(xún)項(xiàng)目組內(nèi)部本身做到，對(duì)應(yīng)條件成熟部分相對(duì)應(yīng)的咨詢(xún)內(nèi)容及時(shí)完成，對(duì)應(yīng)條件不完善和不成熟部分相對(duì)應(yīng)的咨詢(xún)內(nèi)容也要安排先行進(jìn)行，并對(duì)不完善、不成熟的內(nèi)容有備選方案，以便適合其不確定性，即以并行交叉的工作方式，保證規(guī)劃進(jìn)度計(jì)劃。上述安排會(huì)產(chǎn)生規(guī)劃出現(xiàn)超常規(guī)的工作量和人員安排，但對(duì)保障規(guī)項(xiàng)目咨詢(xún)進(jìn)度、質(zhì)量有利。所以當(dāng)項(xiàng)目咨詢(xún)進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)超常規(guī)的調(diào)整、優(yōu)化工作時(shí)，針對(duì)具體情況，動(dòng)態(tài)安排對(duì)相對(duì)應(yīng)問(wèn)題有規(guī)劃

19、經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)項(xiàng)目組，從人力資源上保證項(xiàng)目進(jìn)度。(2) 、方案比選和優(yōu)化工作做的不扎實(shí)，造成技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的合理假象，使決策失準(zhǔn)。建設(shè)項(xiàng)目的投資決策以及項(xiàng)目可行性研究的過(guò)程是方案比選和擇優(yōu)的過(guò)程，在可行性研究和投資決策過(guò)程中，對(duì)涉及到的各決策要素和研究方面，都應(yīng)從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的角度進(jìn)行多方案分析論證，比選優(yōu)化，如地表建筑植被拆遷、交通導(dǎo)行方案、施工用水用電方案、道路平面縱段設(shè)計(jì)方案、路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案、邊坡?lián)跬翂υO(shè)計(jì)方案、路基清理開(kāi)挖回填方案、道路排水方案、道路養(yǎng)護(hù)方案、文明施工和環(huán)境保護(hù)方案等方面，根據(jù)比較的結(jié)果，結(jié)合其他因素進(jìn)行決策。(3) 、投資估算失準(zhǔn)，造成投資失控，資金出現(xiàn)缺口，工

20、期延長(zhǎng)，效益失真。要使建設(shè)工程造價(jià)預(yù)算得到合理確定，有所控制，就必須在基本建設(shè)領(lǐng)域全方位加強(qiáng)工程造價(jià)預(yù)算管理，主要從以下幾方面進(jìn)行加強(qiáng)：A、對(duì)工程預(yù)算人員資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)。大力提高預(yù)結(jié)算審査人員的業(yè)務(wù)水平，道路工程預(yù)算審査工作，頭緒繁多，工作量大，工作時(shí)間跨度大。與此同時(shí)，預(yù)算審查專(zhuān)家除按照公正、公平的原則對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)預(yù)算和工程結(jié)算執(zhí)行審查把關(guān)之外，另一項(xiàng)重要任務(wù)是指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)預(yù)算編制人員和工程結(jié)算人員提高預(yù)結(jié)算編制水平。預(yù)算審查專(zhuān)家除對(duì)所審查的項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行審查評(píng)價(jià)之外，還應(yīng)列出預(yù)算編制中存在的問(wèn)題及其引起原因的明細(xì)清單，與項(xiàng)目實(shí)施單位有關(guān)人員進(jìn)行意見(jiàn)交換，以便于預(yù)算編制人員進(jìn)行預(yù)結(jié)算修改，避免類(lèi)似

21、錯(cuò)誤再次發(fā)生，以提高預(yù)算編制的整體水平。針對(duì)當(dāng)前道路施工圖設(shè)計(jì)方面的實(shí)際情況，要求預(yù)算專(zhuān)業(yè)人員必須掌握和熟悉設(shè)計(jì)、施工規(guī)范，如果規(guī)范不精通，必然造成漏項(xiàng)成差錯(cuò)。注重平時(shí)工作總結(jié)，每做完一次預(yù)算后，都要進(jìn)行一些總結(jié)。B、合理確定計(jì)算項(xiàng)目。凡是預(yù)算項(xiàng)目中綜合的工作內(nèi)容，編制預(yù)算時(shí)均不得再另列目計(jì)算。這就要求預(yù)算人員必須熟悉定額子目中所含工作內(nèi)容，材料的類(lèi)別、數(shù)量及價(jià)格考慮到的正常工作程序并把定額的總說(shuō)明、分目說(shuō)明及有關(guān)說(shuō)明，真正了解透徹，不然勢(shì)必造成重復(fù)計(jì)算或漏算的錯(cuò)誤。C、準(zhǔn)確計(jì)算工程量。工程量是編制預(yù)算的原始數(shù)據(jù)，是編制預(yù)算的核心和重要組成部分，也是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。工程量計(jì)算的準(zhǔn)確與否

22、，直接影響工程直接費(fèi)及工程造價(jià)的準(zhǔn)確性。所以，工程量計(jì)算要真實(shí)準(zhǔn)確，經(jīng)得起審查的考驗(yàn)，也是每個(gè)預(yù)算人員必須十分重視的重要工作內(nèi)容。D、加強(qiáng)工程預(yù)算的監(jiān)督和校審。做好工程預(yù)算校審工作，首先要分清工程預(yù)算校審的階段和重點(diǎn)。制定出工程預(yù)算校審程序，明確發(fā)包方、承包方、工程造價(jià)管理部門(mén)、貸款銀行、預(yù)算中介機(jī)構(gòu)在工程預(yù)算校審中的職能和責(zé)任；其次要嚴(yán)明工程預(yù)算校審工作紀(jì)律，防止工程預(yù)算校審走形式，造成工程預(yù)算校審形同虛設(shè)；再次，工程校審人員必須具備豐富的工程預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，有能力承擔(dān)起工程校審的職責(zé)。E、利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)造價(jià)信息系統(tǒng)。當(dāng)前我國(guó)投資控制之所以出現(xiàn)超資超額局面往往是信息工作管理方式落后，

23、資料精度不夠，不能及時(shí)、全面地為決策者決策提供可靠的依據(jù)。為了實(shí)行對(duì)項(xiàng)目造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立一套工程造價(jià)管理系統(tǒng)是十分必要的，利用工程造價(jià)管理系統(tǒng)，既能夠代替人工繁瑣的各種日常業(yè)務(wù)處理工作，也能為管理人員提供及時(shí)有效的信息，成為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策的支持系統(tǒng)。（4）、風(fēng)險(xiǎn)分析不夠，使有些項(xiàng)目投產(chǎn)之日即破產(chǎn)之時(shí)。在項(xiàng)目決策階段應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)包括：投資環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、原材料風(fēng)險(xiǎn)、布局安全風(fēng)險(xiǎn)、工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)和不可抗拒力的風(fēng)險(xiǎn)等。在財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響進(jìn)行不確定性和風(fēng)險(xiǎn)分析，包括盈虧平衡

24、分析、敏感性分析、概率分析和決策樹(shù)分析等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)按照一定的方法進(jìn)行識(shí)別，分析風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類(lèi)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響結(jié)果，并根據(jù)不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的具體特點(diǎn)，提出具有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對(duì)策。嚴(yán)格遵守保密規(guī)定1. 在為委托方提供服務(wù)時(shí)，不得違反委托方因其業(yè)務(wù)所需的保密要求，可與委托方簽署保密協(xié)議并嚴(yán)格遵守。2. 保證對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中由委托方、項(xiàng)目建設(shè)單位傳送或交付給我方的任何商業(yè)、行政或其他相關(guān)信息、文件、資料等（以下統(tǒng)稱(chēng)“保密信息”）嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。3. 維護(hù)委托方、項(xiàng)目建設(shè)單位通過(guò)口頭、書(shū)面、電子郵件和/或其他方式提供給我方的保密信息的保密性，不將這些保密信息披露給需要知道

25、保密信息的本項(xiàng)目組成員之外的其他人員。4. 在保密期限內(nèi)應(yīng)以嚴(yán)格保密的態(tài)度、方式對(duì)待保密信息，將采取必要和適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施來(lái)維護(hù)保密信息的保密性。5. 委托人與被委托人雙方在未得到對(duì)方的事先書(shū)面同意前，不得將合同本身和合同中的任何內(nèi)容，以及對(duì)方在合同準(zhǔn)備和執(zhí)行過(guò)程中提交的任何文件和資料披露給第三方。但雙方將前述資料或信息披露給與披露方有合約關(guān)系的第三方除外；對(duì)所知悉的該工程籌資情況、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等一切建設(shè)單位內(nèi)部的秘密?chē)?yán)格保密，不以任何形式傳播、擴(kuò)散。6. 對(duì)參加服務(wù)的相關(guān)工作人員進(jìn)行保密教育，履行保密義務(wù)，委托咨詢(xún)協(xié)議履行完畢，對(duì)所獲悉的建設(shè)方秘密仍負(fù)有永久保密責(zé)任。自律保證措施為保證審計(jì)人員廉潔

26、自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)，我們將采取如下措施，以確?？陀^、公正、實(shí)事求是地反映工程實(shí)際造價(jià)，真正維護(hù)業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益。1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。在項(xiàng)目咨詢(xún)過(guò)程中將職業(yè)道德教育放在工作的首位，倡導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)藛T樹(shù)立誠(chéng)信為本、操守為重，責(zé)任重于泰山、形象高于一切的思想意識(shí)，遵守謹(jǐn)慎從業(yè)的工作原則，發(fā)揚(yáng)廉潔自律的工作作風(fēng)。2、遵照公司制定的執(zhí)業(yè)人員自律考評(píng)辦法，項(xiàng)目部按各執(zhí)業(yè)層次實(shí)行層層考評(píng)制度，起到相互監(jiān)督的作用。如出現(xiàn)因個(gè)人不良行為造成咨詢(xún)有失公正,損害業(yè)主利益和公司聲譽(yù)的，一經(jīng)査處，將追究各執(zhí)業(yè)層相對(duì)應(yīng)責(zé)任。3、嚴(yán)守商業(yè)秘密。執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不得無(wú)關(guān)人員泄露本執(zhí)業(yè)項(xiàng)目有關(guān)的一切資料、信息，確保業(yè)主商業(yè)秘密的保密性。4、執(zhí)業(yè)過(guò)程中，執(zhí)業(yè)人員在未進(jìn)入與施工單位對(duì)審階段不得私自接待施工單位，嚴(yán)守與施工單位的回避制度。總而言之，我們將以熱忱周到的服務(wù)，拼搏奮斗的精神，不辱使命的責(zé)任，為貴公司做出一份滿(mǎn)意的精品答卷。第六章、后期服務(wù)方案如果我們有幸中標(biāo)，我們將一定不負(fù)重托，完成咨詢(xún)服務(wù)工作。我們將無(wú)保留無(wú)條件履行本項(xiàng)目招標(biāo)文件及委托合同中規(guī)定責(zé)任和義務(wù)，為保證本次招標(biāo)項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù)工作質(zhì)量及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，作出如下服務(wù)承諾：1、嚴(yán)格按照統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展