公司組織架構(gòu)圖與崗位工作職責(zé)

1、發(fā)放編號(hào)： 文件編號(hào)2010-7受控狀態(tài)： 第 A 版二0一0年二月一日發(fā)布 二0一0年三月一日實(shí)施一、 公司簡介二、 公司組織架構(gòu)圖三、 崗位工作職責(zé)1、 總經(jīng)理1.1 負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作，保證公司經(jīng)營目標(biāo)及時(shí)、足額地實(shí)現(xiàn)；1.2 負(fù)責(zé)各分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃的制定、布署，及時(shí)做好決策工作；1.3 負(fù)責(zé)對(duì)公司的行政文書、辦公秩序、規(guī)章制度等有管理和監(jiān)督的權(quán)限；1.4 負(fù)責(zé)定期召開公司級(jí)的會(huì)議，有監(jiān)督公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和運(yùn)營情況的權(quán)限。2、 總經(jīng)理助理2.1 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用；2.2 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的處理和公司行政管理制度和規(guī)范的編制。2

2、.3 按照總經(jīng)理的要求對(duì)公司日常辦公秩序、行政文書、公司決策項(xiàng)目、企業(yè)戰(zhàn)略部署等傳達(dá)并執(zhí)行。2.4 協(xié)助總經(jīng)理行使對(duì)公司各部門的日常事務(wù)的處理工作。3、 辦公室主管3.1 以為中心負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理管理鎮(zhèn)江、揚(yáng)中、句容等各分公司及辦事處的物流業(yè)務(wù)處理和賬務(wù)管理；3.2 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)客服部、財(cái)務(wù)部和運(yùn)作部各部門之間的日常管理和協(xié)調(diào)，賬務(wù)的監(jiān)督和處理，提高工作效率，降低運(yùn)營成本；3.3 負(fù)責(zé)本部和各公司的人員安排、管理和監(jiān)督，在各個(gè)分公司和辦事處之間做好管理協(xié)調(diào)工作；4、 運(yùn)作部主管4.1 負(fù)責(zé)管理分流、專線和前臺(tái)的工作，帶領(lǐng)屬下員工積極做好本職工作，確保公司目標(biāo)正常、有序完成；4.2 負(fù)責(zé)管理公

3、司的貨源匯總、配送、貨物倉儲(chǔ)、車輛調(diào)度和車輛跟蹤等；4.3 負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行公司貨運(yùn)及相關(guān)規(guī)章制度；4.4 負(fù)責(zé)規(guī)劃運(yùn)輸線路，控制運(yùn)輸成本，規(guī)范運(yùn)作流程。4.5 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分流、專線之間的工作，確保貨物有序、安全地送達(dá)到客戶手中。5、 財(cái)務(wù)部主管5.1 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營資金的管理和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制；5.2 負(fù)責(zé)公司往來賬務(wù)的核對(duì)、發(fā)票的開具、運(yùn)營成本的核算。5.3 按時(shí)向總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)月度、季度和年度財(cái)務(wù)報(bào)表，合理安排和規(guī)劃財(cái)務(wù)部的工作。5.4 負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)公司資金運(yùn)作情況和注意事項(xiàng)，確保公司資金地正常運(yùn)行。6、 財(cái)務(wù)部文員6.1 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)主管處理公司財(cái)務(wù)部的日常管理工作；6.2 負(fù)責(zé)公司每

4、日發(fā)貨清單、回單的電腦輸入和統(tǒng)計(jì)工作，做到賬實(shí)相符；6.3 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金往來賬的核對(duì)和處理工作；7、 專線主管7.1 負(fù)責(zé)專線貨物的匯總和運(yùn)輸工作；7.2 負(fù)責(zé)每天了解至專線運(yùn)輸貨物的詳細(xì)信息，并有相關(guān)的貨物運(yùn)輸臺(tái)賬，隨時(shí)掌握每單貨物的配送信息；7.3 負(fù)責(zé)專線貨物運(yùn)輸?shù)慕M裝工作，要求重貨和輕貨能合理配載，降低運(yùn)輸成本；7.4 對(duì)于運(yùn)輸?shù)呢浳镆檫\(yùn)單，運(yùn)單中必須有注明價(jià)格和件數(shù)等，裝車時(shí)應(yīng)核對(duì)貨物件數(shù)，價(jià)格等并簽字確認(rèn)，確保運(yùn)輸貨物的賬實(shí)相符。8、 分流主管8.1 負(fù)責(zé)到達(dá)貨物的分流工作；8.2 貨物到后，負(fù)責(zé)查看托運(yùn)清單和核對(duì)貨物，看清貨物配送方式（自提或上門），再根據(jù)配送方式制定分流配送方

5、案，合理安排車輛運(yùn)行，充分利用資源，降低運(yùn)輸成本；8.3 貨物到達(dá)目的地后，對(duì)于中高檔的客戶要電話提醒收貨，做好客戶服務(wù)工作。8.4 合理帶貨、科學(xué)配載；同一方向的貨物裝在一輛車上，先卸近處貨物，再卸遠(yuǎn)處貨物；先裝遠(yuǎn)處回貨再裝近處回貨；提高運(yùn)送效率和車輛使用率。9、 前臺(tái)9.1 負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)作部主管，做好公司對(duì)外的銜接工作；9.2 負(fù)責(zé)上門自提客戶的貨物簽收和服務(wù)工作，維護(hù)公司對(duì)外形象；9.3 負(fù)責(zé)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)恼{(diào)配工作，及時(shí)上報(bào)運(yùn)作部主管，合理調(diào)配車輛，安排貨物運(yùn)輸。10、 客服部主管10.1 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門員工協(xié)助總經(jīng)理拓展物流市場，做好物流業(yè)務(wù)；10.2 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資源，整理客戶檔案；10

6、.3 負(fù)責(zé)編制客服部規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和操作流程，給客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物流服務(wù)。11、 客服文員11.1 服從客服部主管的統(tǒng)一管理，做好公司客戶服務(wù)工作。11.2 負(fù)責(zé)客戶資料的整理和歸檔工作，做到一戶一檔，方便查詢；11.3 負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)訂單的輸入、回單的跟蹤和管理，每月向主管提交清單；11.4 負(fù)責(zé)客戶來電查詢貨運(yùn)的工作，時(shí)時(shí)跟蹤貨物，了解貨運(yùn)最新動(dòng)態(tài)，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12、 市場顧問（儲(chǔ)備干部）12.1 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管做好物流業(yè)務(wù)新、老客戶的維護(hù)和拜訪工作；12.2 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的開拓和挖掘工作。12.3 在做好物流工作的前提下，做好天虎購物網(wǎng)站的前期市場調(diào)研和宣傳推廣工作。12.4 負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企、事業(yè)單位的采購需求，每周開會(huì)匯報(bào)調(diào)研進(jìn)展，聽取下步工作計(jì)劃。13、 倉管13.1 服從公司專線主管的安排，做好貨物的倉儲(chǔ)工作；13.2 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好物資的倉儲(chǔ)擺放位置，負(fù)責(zé)做好自提貨物的客戶服務(wù)、核對(duì)工作。13.3 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)貨物的裝車核實(shí)、卸貨清點(diǎn)登記和臺(tái)賬管理，保證倉儲(chǔ)貨物的防火、防盜工作。14、 駕駛員：14.1 服從公司運(yùn)作部專線主管的安排，有團(tuán)隊(duì)合作精神；14.2 能充分利用自己的駕駛經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，有效降低運(yùn)輸成本，為公司創(chuàng)造更大的利潤。14.3 應(yīng)遵守國家相關(guān)交通運(yùn)輸法律和法規(guī)，確保行車安全。15、 搬運(yùn)工：15.1 服