項目管理期末復(fù)習(xí)資料

1、一、單選題 因為你認識到成本控制的重要性，在掙值管理系統(tǒng)中加入了一些可以接受的偏差。當某些“不可接受的偏差出現(xiàn)的時候，項目變更是不可避免的。”在每個“不可接受的變更”出現(xiàn)的時候，你首先（ ） A、更新預(yù)算 B、對成本預(yù)測進行修改 C、調(diào)整項目計劃 D、記錄經(jīng)驗 答案：D 在面對面的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語言兩個層次上同時進行的。一般來講，通過非語言傳達的信息占整個交流過程總信息量的比例是多少？ A、5%10% B、20%30% C、40%50% D、大于50% 答案：D 經(jīng)理確定了前景，組織人們并激勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)前景提供支持。他用了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ A、官僚的 B、聯(lián)合的 C、合意驅(qū)動

2、的 D、民主的 答案：C 質(zhì)量控制測試和衡量的結(jié)果被用來 A、作為質(zhì)量計劃的考慮因素 B、制定操作規(guī)范 C、制作控制圖表 D、作為質(zhì)量保障的考慮因素 答案：D 要有效地使用統(tǒng)計學(xué)進行質(zhì)量控制，項目團隊應(yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？ A、預(yù)防與質(zhì)量控制 B、特殊性原因與隨機性原因 C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣 D、控制限制和這個限制的操作定義 答案：B 哪個活動過程貫穿項目的整個生命周期？ A、啟動 B、規(guī)劃 C、執(zhí)行 D、控制 答案：D 五步法確定項目風險事件的風險分析的第一步中，（ ）法用于分析風險包括還是排除在項目范圍中。 A、確定概率 B、緊急工作 C、評價結(jié)果和嚴重性 D、篩除 答案：D 測

3、量所得平均值和被測物真值之間的差稱為： A、精度 B、精確度 C、增殖率 D、重合性 答案：A 溝通在（ ）中起主要作用 A、計劃 B、組織 C、控制 D、以上皆是 答案：D 解決沖突的哪種方法通常最有效？ A、退出和解決問題 B、面對和解決問題 C、強迫 D、緩和 答案：B 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的結(jié)果是 A、項目進度計劃 B、團隊意見統(tǒng)一 C、項目完成日期 D、風險清單 答案：B 項目經(jīng)理必須收到來自工程師、合同負責人、采購人員和市場營銷人員的報告和簡報。該項目經(jīng)理的溝通困境在于 A、編碼 B、解碼 C、媒介的選擇 D、單向溝通 答案：B Jake擔任一個跨組織項目的項目經(jīng)理職位。他的組織是

4、主要的執(zhí)行組織，其質(zhì)量政策很差。其他組織也沒有質(zhì)量政策。Jake應(yīng)該： A、對他的組織采取政策，因為他的組織是主要的執(zhí)行組織 B、忘記項目的質(zhì)量方面，因為三分之二團隊沒有質(zhì)量政策 C、與眾多組織的團隊成員一起工作，開發(fā)項目的質(zhì)量方針，為了考慮負面效果不告訴任何人 D、為了資助質(zhì)量計劃，尋求各個組織的支持 答案：D 逐步完善是整合了暫時與獨特這兩個項目特征。在制定項目計劃的過程中，逐步完善（ ）方面也是非常重要的。 A、假設(shè) B、結(jié)束條件 C、項目管理信息系統(tǒng) D、組織的政策和程序 答案：A 在哪一種組織形式中，職能雇員最擔憂在項目完成之后無家可歸？ A、項目協(xié)調(diào)型 B、快速完成型 C、純粹產(chǎn)品

5、/項目型 D、矩陣型 答案：C 工作、設(shè)施、人員和設(shè)備的重復(fù)是（ ）組織形式的特點。 A、快速完成型 B、職能人員 C、純粹產(chǎn)品/項目型 D、矩陣型 答案：C 在項目管理中經(jīng)常會發(fā)生各類沖突，以下哪種沖突對項目影響最大？ A、成本 B、進度計劃 C、個性 D、資源 答案：B 你負責管理一個項目，項目團隊中的成員擁有各種技能和特長。你想要鼓勵各位成員共享他們關(guān)于此項目的相關(guān)知識，以便做出最佳決策。最適合該過程的管理風格是 A、自由放任型 B、民主型 C、專制獨裁型 D、指導(dǎo)型 答案：B 你所在的公司原來是一家處于領(lǐng)先地位的食品供應(yīng)商。為了增加公司的收入，管理者有意開拓新的市場和產(chǎn)品。你現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)著

6、一個負責開發(fā)新產(chǎn)品的團隊，由于你的背景和對信息技術(shù)的興趣，你建議公司開發(fā)無線通信產(chǎn)品。但當你把建議提交審議的時候，管理層認為這項產(chǎn)品和公司的核心競爭力不符合。你需要返回規(guī)劃委員會推薦其他產(chǎn)品，并把管理層的指導(dǎo)方針作為（ ） A、一條假設(shè) B、一個約束 C、一個規(guī)范 D、一個技術(shù)要求 答案：A 你為你的新項目組織起來的團隊包括3個全職工作的人員以及5個兼職支持項目的人員。所有的團隊成員互相之間都認識，而且以前都合作過。為了確保項目啟動成功，你要采取的第一個步驟應(yīng)該是 A、單獨會見每一個團隊成員以討論任務(wù)的分配 B、制定職責分派矩陣，并將其分發(fā)給每一位團隊成員 C、向團隊成員分發(fā)項目計劃與工作分解

7、結(jié)構(gòu)（WBS） D、召開項目啟動大會 答案：D 承包商依據(jù)成本加固定費用（CPFF）簽約。合同的估算成本是100 000元；可是，在合同結(jié)束時，合同費用總計125 000元。協(xié)議規(guī)定支付給承包商的利潤百分比是15%，承包商將獲得多少？ A、140 000元 B、15 000元 C、115 000元 D、18 750元 答案：B 將一個雇員從一個項目調(diào)走的最通常的原因包括： A、不遵守規(guī)章制度、公司政策和工作程序 B、不接受業(yè)已建立的權(quán)力關(guān)系 C、不能勝任工作 D、以上皆是 答案：D 你是一家建筑公司的項目經(jīng)理，你們公司專門建造豪華型狗窩。你們公司建造3種不同類型的狗窩。經(jīng)過了一段時間以后，你們

8、制定了標準的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）與范圍變更控制系統(tǒng)。大部分狗窩都是按照計劃建造的。但是，在你最近的一個項目中，一個小狗主人想要你在鋪設(shè)地基的時候使用一種不同的材料。他的小狗"菲多"好像睡在混凝土上會發(fā)疹子。雖然這構(gòu)成了一個范圍變更，但是事實證明這種新材料將實際建筑時間縮短了20%。項目結(jié)束時，你意識到繼續(xù)使用這種材料會很大程度地改進你的建筑操作。你的下一步應(yīng)該是： A、把應(yīng)吸取的教訓(xùn)記錄下來，并在公司內(nèi)部傳閱 B、調(diào)整進度基準計劃以顯現(xiàn)時間上的節(jié)省 C、根據(jù)進度縮短的情況，計算節(jié)省下來多少錢，然后把這些錢還給小狗的主人 D、頒布一個新方法，并規(guī)定要使用這種新方法 答案：A

9、 一個2000000的項目有一個不利的事件，發(fā)生概率為50%，潛在的損失為20 000元。這表示期望負值為：（ ）元 A、100 000 B、1 000 C、100 D、10 000 答案：D 在涉及多個項目的大型組織中，采用下列哪類組織結(jié)構(gòu)？ A、職能型 B、強矩陣型 C、項目型 D、以上各類組織的結(jié)合 答案：D 下面哪一項能夠提高項目成本估計的準確度？ A、以工作分解結(jié)構(gòu)中的低水平工作定價 B、利用近期的歷史數(shù)據(jù)和檔案數(shù)據(jù) C、和曾在類似項目中工作過的人交談 D、以上皆是 答案：D 計劃系統(tǒng)，如PERT、ADM和PDM，是由（ ）使用的項目管理工具。 A、項目負責人和項目管理團隊人員 B、

10、項目組織 C、項目負責人 D、以上皆是 答案：A 通過重提你們公司在千年蟲發(fā)作期間遺產(chǎn)資料系統(tǒng)的遭遇，你最終說服了公司的管理層在項目一開始就考慮對系統(tǒng)進行維護。然而，除了要考慮系統(tǒng)設(shè)計的問題外，系統(tǒng)維護還應(yīng)該（ ） A、作為在項目收尾階段始終要進行的一項工作 B、在系統(tǒng)開發(fā)項目的生命周期中獨自占有一段時間，因為計算機系統(tǒng)整個生命周期成本的60%到70%主要是花在維護系統(tǒng)上 C、不被算在項目生命周期內(nèi) D、被看作一個獨立的項目 答案：C 下面哪項不屬于收購過程？ A、選擇來源 B、招標 C、報酬合同 D、合同結(jié)清 答案：B 溝通障礙可能導(dǎo)致 A、項目組成員之間的信任和合作 B、高層沖突 C、更愉

11、快的項目經(jīng)理工作環(huán)境 D、項目按期并在預(yù)算內(nèi)完成 答案：B 現(xiàn)在已經(jīng)落實了項目預(yù)算。然而在預(yù)算或項目范圍中卻有些工作沒有計劃到。在哪里可以找到執(zhí)行這些新發(fā)現(xiàn)的工作的資金？ A、應(yīng)急儲備 B、項目利潤 C、管理儲備 D、放棄資金 答案：C 你在一家項目管理服務(wù)公司工作，該公司主要通過外包的形式來提供服務(wù)，在業(yè)界處于領(lǐng)先的地位，目前公司正面臨著資金流短缺問題。市政府此時有一個垃圾回收的項目，公司為了獲得穩(wěn)定的收入，通過競標贏得了這份合同。正當管理層為得到這份合同歡欣鼓舞的時候，卻發(fā)現(xiàn)公司計劃購買的垃圾車已經(jīng)被賣給別人了，公司原來計劃要采用的垃圾填埋處理方法也被停用了，而且項目經(jīng)理也不贊成公司那條&

12、quot;我們不議論垃圾，我們拉走它們!"的新口號。今天已經(jīng)是星期四了，這項工作要在下周一開始。CEO認識到這個項目很難取得成功，并正在與市長會面，討論終止合同的問題，理由是公司不能按照合同完成該項目。這被稱為： A、到期終止 B、正式接受 C、中斷 D、終止 答案：D 領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)了（ ）的力量 A、法律約束 B、報酬 C、知名效應(yīng) D、專家權(quán)威 答案：D 項目的哪一個階段不確定性最大？ A、設(shè)計 B、規(guī)劃/實施 C、概念 D、各階段結(jié)束時 答案：C 如果A任務(wù)有7天自由時差和15天總時差，最早開始時間延遲了5天，這對項目完成時間有什么影響？ A、完成時間推后10天 B、緊后任務(wù)的

13、最早開始時間推遲5天 C、使項目提前5天完成 D、完成日期不變 答案：D 顧客把原定的項目范圍擴大了65%，這也使成本估算上升了5倍。現(xiàn)在你必須更改已經(jīng)獲得批準的項目開始和結(jié)束的時間安排。你第一步要做的應(yīng)該是 A、為進度重新設(shè)定時間基準線 B、修改合同 C、使用一個新的進度安排表 D、增加資源 答案：C 一個汽車設(shè)計團隊應(yīng)該熟悉最新的汽車裝配技術(shù)。團隊可以通過許多方法來獲得這方面的知識：可以雇用一位全職的課題專家，可以雇用一位顧問，可以派一位現(xiàn)有的設(shè)計工程師參加有關(guān)機器人技術(shù)的研討會，還可以把制造部門的某些人員引進團隊。每一種方法的相關(guān)成本必須包括在項目計劃之中。這個例子表明了（ ）的重要性。

14、 A、在定義活動之前，先要完成資源計劃編制 B、確保制定一個資源分配矩陣，并將其當做一個控制工具來使用 C、使資源計劃編制與成本估算緊密協(xié)調(diào)起來 D、在項目規(guī)定時間范圍內(nèi)平衡資源的使用 答案：C 如果（ ），一個項目的范圍可能發(fā)生變化 A、項目經(jīng)理在沒有設(shè)計概念的情況下必須提供成本估計 B、過于簡化（估計不足）要進行工作的性質(zhì) C、項目經(jīng)理是在項目確定后指定的，而且成本和計劃是得到批準的 D、以上都有可能，依情況而定 答案：D 第46題 導(dǎo)致一個組織發(fā)生沖突的條件是 A、利益沖突 B、組織內(nèi)的區(qū)別 C、解決次要沖突 D、A和B 答案：D A工時為3天并開始于星期一（4號）早晨。后繼活動B與A具

15、有完成開始依賴關(guān)系。完成開始關(guān)系有3天的滯后，而且活動B工時為4天，星期日是非工作日。從這些數(shù)據(jù)可以得出什么結(jié)論？ A、兩項活動總工時為8天 B、活動A開始到活動B完成之間的日歷時間是11天 C、活動B完成日期是星期三，13號 D、活動A開始與活動B完成之間的日歷時間為14天 答案：B 項目計劃已結(jié)束，項目也在原定的時間內(nèi)正式啟動。這時客戶又要求有額外的工作需要做，下面哪種做法是最合適的？（ ） A、將其增加到項目范圍中，并執(zhí)行該項目 B、執(zhí)行最初計劃的項目，并計劃一個獨立的項目 C、向CCB報告，找到解決方法 D、因為它在限定的范圍之外，因此不予執(zhí)行 答案：A 承包商已經(jīng)根據(jù)客戶的要求執(zhí)行了

16、項目。在項目結(jié)束時，客戶在最后驗收前要求較小的范圍蔓延。下面哪種是可以使雙方都滿意的解決方法？ A、使用應(yīng)急預(yù)算解決 B、勸告客戶沒有必要進行變更 C、要求客戶提交變更申請 D、讓項目組研究變更申請的備選方案 答案：D 下列哪個項目特征最適宜采用項目型組織形式？ A、很大的不確定性，技術(shù)中等 B、規(guī)模小，不確定性高 C、規(guī)模大，技術(shù)新 D、時間緊迫程度適中，工期長 答案：C 二、判斷題 按項目溝通強度大小，項目人力資源方面的沖突強度要比項目進度沖突的強度大. 答案： 錯誤 如果一個項目已經(jīng)超出原始預(yù)算多于15%，就應(yīng)該中止該項目 答案： 錯誤 在組織的正式溝通渠道當中，輪式溝通解決問題速度最快

17、。 答案： 錯誤 風險分析的第一步工作是風險的估計 答案： 正確 團隊建設(shè)的必要先決條件是高層管理者的知識？ 答案： 錯誤 馬斯洛的需求層次理論最頂層的層次是尊重的需要 答案： 錯誤 項目進展過程中，每項子任務(wù)的完成都是一個里程碑 答案： 錯誤 弱矩陣項目管理組織形式要求項目經(jīng)理必須全職地投入工作。 答案： 錯誤 項目的里碑計劃顯示的是達到最終目標所采用的方法和手段 答案： 錯誤 單代號網(wǎng)絡(luò)圖用一條界線表示一項工作，雙代號網(wǎng)絡(luò)圖用一條界線表示兩項工作的相互關(guān)系。 答案： 錯誤 由于甘特圖不能系統(tǒng)地表達一個項目所包含的各項工作之間邏輯復(fù)雜關(guān)系，所以現(xiàn)在這種進度管理工具已經(jīng)不適用。答案： 正確 矩

18、陣式組織結(jié)構(gòu)面臨的最大問題是資源競爭和多頭管理 答案： 正確 三、名詞解釋 懸掛現(xiàn)象：是指網(wǎng)絡(luò)路徑的意外中斷。 “復(fù)雜人”假設(shè)：“復(fù)雜人” 認為人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個人本身在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn)。人的需求隨著各種變化而改變，人與人的關(guān)系也會改變。 詢價：詢價就是從潛在的賣方獲得建議書或標書，這一過程中潛在的賣方做大部分的工作，而買方主要負責為詢價做廣告，并召開一些投標會議來回答詢價的相關(guān)問題。 范圍驗證：通過參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項目范圍的過程。它要求回顧生產(chǎn)工作和生產(chǎn)成果，以保證所有項目都能準確地、滿意地完成。 項目范圍管理：是用以保證項

19、目包含，且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項目所需要的所有過程。這個過程確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目 產(chǎn)品 以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的 過程 有一個共同的理解。 “自我實現(xiàn)人”假設(shè)：指的是人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能才充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿意?！白晕覍崿F(xiàn)人”的概念是馬斯洛提出來的。 質(zhì)量的成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 激勵理論：著重分析人們怎樣滿足需要，以及如何選擇正確激勵方法的理論，解釋的是“為什么職工會努力工作”和“怎樣才會使職工努力工作”的問題。但由于需要本身就是激

20、發(fā)動機的原始驅(qū)動力，所以需要理論和激勵理論又是不可分割地聯(lián)系在一些的，它們統(tǒng)稱為激勵理論。 會計：是為了進行決策和合理的判斷而對一個組織的經(jīng)濟信息進行確定、衡量和傳遞 的過程。根據(jù)會計過程的最終目的和作用，存在著兩種不同的會計體系：財務(wù)會計（financial accounting）和管理會計（managerial accounting）。 四、論述題 試述PDCA循環(huán)的應(yīng)用過程 答：P策劃 D實施 C檢查 A處置 PDCA循環(huán)的八個步驟：策劃包括：（1）分析現(xiàn)狀，找出問題（2）分析各種影響因素或原因 （3）找出主要影響因素 （4）針對主要原因，制定措施計劃；實施包括：執(zhí)行、實施計劃；檢查包括

21、：檢查計劃執(zhí)行結(jié)果；處置包括：（1）總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標準 （2）把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán) 試述項目團隊形成經(jīng)過的階段及其特點和通常采用的激勵方式。 答：（1） 形成階段。形成階段促使個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員。特點：每個人在這一階段都有許多疑問。 激勵方式：預(yù)期激勵，信息激勵和參與激勵 （2） 震蕩階段。這一階段分配任務(wù)，推進工作。特點：人們有挫折、憤怨或者對立的情緒。 激勵方式：責任激勵，信息激勵和參與激勵（3） 正規(guī)階段。項目團隊進入發(fā)展的正規(guī)階段。特點：項目團隊逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團隊的凝聚力開始形成。 激勵方式：自我激勵，知識激勵和參與激勵（4） 表現(xiàn)階段。表

22、現(xiàn)階段是團隊成長的最后階段。特點：項目團隊積極工作，急于實現(xiàn)項目目標。 激勵方式：危機激勵，知識激勵和目標激勵 五、問答題 進行項目范圍變更控制的原因是什么？ 答：項目范圍變化一般受以下因素的影響：（1）項目的生命周期；（2）項目的組織；（3）項目經(jīng)理的素質(zhì)；（4）其它因素 項目范圍管理的過程是什么？ 答：包括啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實、范圍變更控制等內(nèi)容。 項目風險有哪些特征？ 答：1、風險具有不確定性，必然發(fā)生的事情不是風險。 2、風險是不期望發(fā)生的事情。3、風險是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。4、風險是相對的，盡管風險是客觀存在的，但它卻依賴于決策目標。 簡述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 答：以人為本。以人為核心的管理，就要尊重人、關(guān)心人；就要樹立為人服務(wù)的觀念。 把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值。就要把提高人力素質(zhì)，開發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責。 把人力資源開發(fā)放到首位。必須大大提高人力資源的品位，開發(fā)人的潛能。 人力資源被提高到組織戰(zhàn)略高度來對待，而不是只當事務(wù)性工作看待。 人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。 項目管理的