[高職,體系,過程]簡析高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實踐

1、簡析高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實踐基于工作過程的課程體系是打破傳統(tǒng)學科型課程體系，代之以與企業(yè)實踐密切聯(lián)系的、 理論學習與實踐訓練高度統(tǒng)一的、按照工作過程順序的綜合性和案例性教學項目。依據(jù)廣東 食品藥品職業(yè)學院創(chuàng)建省示范性院校的要求，結(jié)合專業(yè)的實際情況，從2008年起，醫(yī)藥營銷 專業(yè)教學委員會相關(guān)人員到廣東省食品藥品監(jiān)督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多 家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)進行了詳盡充分的調(diào)研，對醫(yī)藥營銷崗位設(shè)置、崗位能力及 要求進行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出行動領(lǐng)域，再經(jīng)過教學整合，形成學習 領(lǐng)域，并通過具體的學習情境進行教學實施。這就形成了學院醫(yī)

2、藥營銷專業(yè)課程體系開發(fā)的 基本思路。根據(jù)崗位需求，確定培養(yǎng)目標培養(yǎng)人才是為了滿足市場對人才的需求，故社會需求調(diào)查與分析成為課程方案開發(fā)的出 發(fā)點。我院選擇了珠江三角洲地區(qū)具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，如國藥控股廣州有限公司、廣東 大參林連鎖藥店有限公司、廣州rb.醫(yī)藥集團、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市.合生元生物制 品有限公司等，對一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專家進行了訪談和社會調(diào)研，了解了醫(yī)藥營 銷崗位的設(shè)置情況。主要崗位有：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī) 藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、0TC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店 醫(yī)藥商品銷售人員（門店營業(yè)員）、醫(yī)

3、藥企業(yè)基層營銷管理人員等。通過對每個工作崗位工作 任務(wù)的分析，明確了醫(yī)藥營銷崗位的工作流程、工作項目、工作任務(wù)，進而提煉出具體的崗 位能力。在進行企業(yè)崗位調(diào)研的同時，對學院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進 行了調(diào)查，得出學院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年畢業(yè)生的就業(yè)崗位分布情況。根據(jù)醫(yī)藥營銷人才需求調(diào)查、醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥營銷人才素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查、學生實習就業(yè)崗位 調(diào)查的資料，我院邀請行業(yè)專家、課程專家進行了專題研討，最終確定學院醫(yī)藥營銷專業(yè)就 業(yè)崗位為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī)藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè) 藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、0TC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店醫(yī)藥商品

4、銷售人員（門店 營業(yè)員），工作一段時間后的可就業(yè)崗位為醫(yī)藥企業(yè)的基層營銷管理人員。職業(yè)行動領(lǐng)域分析典型工作任務(wù)分析和行動領(lǐng)域歸納是專業(yè)課程開發(fā)過程中的一項關(guān)鍵性工作。典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析是指對本專業(yè)所對應(yīng)的醫(yī)藥營銷崗位群中需要完成 的綜合任務(wù)進行分解、解析，對小任務(wù)進行總結(jié)歸納的過程。我院邀請企業(yè)專家將本專業(yè)所 涉及的職業(yè)活動按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù);工作任務(wù)不分大小，同時 要求記錄在個人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動領(lǐng)域;然后將列舉的工作任務(wù)按 職業(yè)崗位和工作過程進行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表。行動領(lǐng)域歸納行動領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)

5、的總和，針對本專業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中 所涉及的職業(yè)行動，用若干相互聯(lián)系而且相對獨立的典型工作任務(wù)進行全面描述，進而將其歸納為若干行動領(lǐng)域（共76項典型工作任務(wù)，歸納為11項行動領(lǐng)域），并且將行動領(lǐng)域中所 涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長規(guī)律的邏輯關(guān)系進行排序。表中的難度等級可分為初 級技工就能解決的工作任務(wù)群、中級技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級技工才能完成的工作 任務(wù)群。工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成從行動領(lǐng)域到學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換通過對工作任務(wù)分析和課程分析成果進行總結(jié)和歸納，提 出構(gòu)建2008級醫(yī)藥營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的總體思路：（1）專業(yè)課程應(yīng)該是以工作任務(wù)為中心的 項目課程；（2）以由易到難、

6、由淺入深、循序漸進為原則，設(shè)置項目課程中的教學項目或模塊；（3） 教學項目設(shè)置的主要依據(jù)是崗位工作分析；（4）教學項目必須充分體現(xiàn)典型性、真實性、完整 性和覆蓋而。為方便教學組織與實施，應(yīng)對職業(yè)行動領(lǐng)域進行教學論加工和反思，充分考慮 教學的可實施性，以市場需求和工作過程為導(dǎo)向，以能力為本位，按照實際工作過程組織教 學，設(shè)計開發(fā)出醫(yī)藥營銷專業(yè)學習領(lǐng)域課程共12項?？紤]到我國的國情和學生職業(yè)能力的拓 展，同時為保證學生在市場經(jīng)濟條件下就業(yè)的需要，整個工作過程系統(tǒng)化課程體系的學習領(lǐng) 域設(shè)計為三個部分：公共學習領(lǐng)域、專業(yè)學習領(lǐng)域、拓展學習領(lǐng)域。本課程體系突破了原有 的學科體系，完全按照工作過程系統(tǒng)化原

7、則進行課程設(shè)置，取消了原有的商務(wù)基礎(chǔ)課程，將 課程內(nèi)溝通技巧、社交禮儀等內(nèi)容按工作需要并入醫(yī)藥商品銷售促進課程中，將公共關(guān)系基 礎(chǔ)按需要并入醫(yī)藥市場研究與開發(fā)課程中。以上內(nèi)容按工作過程的需要取舍，只涉及與工作 有關(guān)的部分，不再專門設(shè)置基礎(chǔ)課程。學習情境的設(shè)計根據(jù)完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過程的背景下，將學習領(lǐng) 域中的能力目標和學習內(nèi)容進行基于教學論和方法論的轉(zhuǎn)換，分解學習領(lǐng)域為主題（子主題） 學習單元。每門課程設(shè)置若干學習情境，每個學習情境根據(jù)具體情況可設(shè)計多個學習任務(wù)， 以學生完成醫(yī)藥企業(yè)中醫(yī)院市場開發(fā)、醫(yī)藥商業(yè)市場開發(fā)、非處方銷售促進等主要任務(wù)為載 體，實施基于工作過程的理實一體

8、化教學，讓學生以實際任務(wù)承擔者的角色完成課程的學習。工作過程系統(tǒng)化課程體系的實施工作過程系統(tǒng)化課程體系的關(guān)鍵是實施過程。由于學習領(lǐng)域課程的教學內(nèi)容來自于崗位 工作任務(wù)分析，課程的起點是工作任務(wù)，焦點是實踐知識，學習領(lǐng)域課程教學的目的是提高 學生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學的主要教學場所是實訓中心，課程實施 的主要組織形式是分組教學，主要教學方法為理論實踐一體化教學，采用項目教學法、任務(wù) 教學法、案例教學法等教學方法;在每一個學習單元中都以實際工作任務(wù)引導(dǎo)教學內(nèi)容，采用 一個完整的工作過程組織教學，體現(xiàn)資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟，并按 企業(yè)調(diào)研得出的工作流程組織、實施教學過程。由于學習領(lǐng)域課程教學的主體是學生，為了提高學生的學習興趣，充分發(fā)揮學生的主動 性和積極性，我院精心設(shè)計了教學過程：在教學過程中，指導(dǎo)教師提前布置工作任務(wù)，并明 確教師講解演示的內(nèi)容及時間、學生準備知識、練習內(nèi)容，確保學生的主體地位和教師的主 導(dǎo)地位;教學評價采用過程性評價、階段性評價及結(jié)果性評價相結(jié)合，教師評價、學生評價及 社會評價相結(jié)合；為了保證項目教學的順利實施，建設(shè)了校內(nèi)藥品經(jīng)營與