蘋果公司成功的原因和啟示

1、班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷二班小組成員：胡磊杰 059孫李春087沈宇航091羅新宇082蘋果公司成功的原因和啟示成功的原因：1 .技術(shù)始終保持領(lǐng)先行業(yè)幾年。當(dāng)蘋果的競(jìng)爭(zhēng)者將產(chǎn)品推向有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)時(shí)， 蘋果已經(jīng)在產(chǎn)品上至少下了兩年功夫了。 例如，有可能在10月推向市場(chǎng)的新 iPhone,在兩年前就設(shè)計(jì)和簽定了。而公司現(xiàn)在開發(fā)的 iPhone是為2014年秋 天作準(zhǔn)備的。iPad的情形類似，明天3月我們將看到的新iPad是在兩年前簽 署的，而現(xiàn)在研發(fā)的可能于2015年面世。2 .以消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求理念為主來(lái)生產(chǎn)手機(jī)。很多手機(jī)生產(chǎn)公司在設(shè)計(jì) 產(chǎn)品的時(shí)候，都是以科技為先，認(rèn)為技術(shù)提高了，就能夠滿足顧客的需

2、求， 提高顧客的滿意度，吸引消費(fèi)者，而不管用戶是不是真的愿意使用。軟件設(shè) 計(jì)工程師在設(shè)備中加入眼花繚亂的技術(shù)，往往只是因?yàn)樗麄兡軌蜃龅?，這無(wú) 疑令人生厭。但蘋果的做法卻完全不同。制造產(chǎn)品的工程師們實(shí)際上是為消 費(fèi)者而設(shè)計(jì)。而喬布斯活著的時(shí)候則是蘋果產(chǎn)品的主要“用戶”。蘋果的產(chǎn)品都是基于這個(gè)情況設(shè)計(jì)出來(lái)的，即喬布斯代表了真正的客戶。他的工程師在 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候要迎合他的要求。這點(diǎn)是他們不能沒有的東西。3 .讓選擇變得簡(jiǎn)單。蘋果成功的真正原因是其只有一個(gè)產(chǎn)品，手機(jī)方面就是 iPhone。由于選擇簡(jiǎn)單，最大限度地減少了消費(fèi)者的決策過(guò)程。而在其他手 機(jī)的專賣店里面，在他們的商店里，有多達(dá)25種不同型號(hào)

3、的手機(jī)，這使得員 工很難在同一時(shí)間對(duì)所有的機(jī)型都了如指掌，對(duì)客戶而言也有太多可供選擇 的方案，消費(fèi)者選擇過(guò)多，就會(huì)產(chǎn)生選擇困難癥，導(dǎo)致一直遲疑不知該買哪 一種，最后可能放棄購(gòu)買。4 .提供卓越的客戶服務(wù)及店內(nèi)體驗(yàn)。蘋果公司在全球范圍內(nèi)，各大城市都設(shè)立 有手機(jī)專賣店，消費(fèi)者可以在手機(jī)體驗(yàn)后再?zèng)Q定要不要購(gòu)買。店內(nèi)的銷售人 員對(duì)產(chǎn)品了如指掌。當(dāng)你進(jìn)入蘋果零售店的時(shí)候可能會(huì)注意到。銷售人員跟 你打招呼時(shí)不會(huì)問(wèn)你“您想買什么”而是會(huì)問(wèn)“您今天想做什么”他們直截 了提出了技術(shù)用戶的核心問(wèn)題，即用戶想用他們最感興趣的技術(shù)做什么。一 且你解釋了你的需求，多數(shù)情況下他們會(huì)當(dāng)場(chǎng)滿足?；蛘呷绻阈枰嗟?指導(dǎo)，他

4、們將你轉(zhuǎn)交給蘋果專家。無(wú)怪乎購(gòu)買蘋果50%的用戶都是新用戶了。 蘋果的產(chǎn)品易于理解和使用，但是如果你確實(shí)有難題，蘋果可以在零售店里 或者通過(guò)電話迅速解決。5 .蘋果公司有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層。 作為蘋果公司的開創(chuàng)者，喬布斯對(duì)蘋果公司成功 起著關(guān)鍵性的作用。他的一些理念甚至影響著整個(gè)世界。比如，他追求創(chuàng)新 的觀念使蘋果公司不斷推出新的產(chǎn)品、新的功能，吸引著消費(fèi)者的眼球，并 占據(jù)著不可取代的地位。6 .蘋果公司有效地營(yíng)銷模式，即饑餓營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷相結(jié)合 。在iphone手機(jī)身 上，蘋果把其在電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營(yíng)銷”推向了一 個(gè)新的高度。蘋果公司采用嚴(yán)密的保密制度，讓消費(fèi)者和媒體對(duì)其

5、信息極度 渴望，并制造供不應(yīng)求的假象，一旦推出新品，用戶的饑餓感將被引爆，上 演一次次的排隊(duì)等待購(gòu)買的盛況。再利用用戶的口碑宣傳，把信息像病毒一 樣傳播開來(lái)，省去不少宣傳費(fèi)用。啟示：1.保持技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，技術(shù)創(chuàng)新要求使用特定的相關(guān)資料來(lái)生產(chǎn)和提供新產(chǎn)品和服務(wù)。蘋果公司之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的電腦、 手機(jī)等高科技 領(lǐng)域脫穎而出，關(guān)鍵在與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。蘋果的創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“蘋 果和戴爾是這一行業(yè)為數(shù)不多的賺錢的公司， 戴爾靠的是學(xué)習(xí)沃爾瑪，我們靠得 是創(chuàng)新?！睆膯滩妓沟脑捓镂覀儾浑y看出，創(chuàng)新是自蘋果公司建立以來(lái)其一直秉 持的理念，是蘋果公司成為行業(yè)領(lǐng)軍人物重

6、要推動(dòng)力。 蘋果公司靠著自身的科技 優(yōu)勢(shì)，打敗眾多手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，脫穎而出，創(chuàng)造了一次次銷售神話。2樹立自己的企業(yè)品牌。如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)勢(shì)必要走向世界，而走向世界的過(guò)程中中國(guó)企業(yè) 必須先要樹立自己的品牌，就必須要樹立創(chuàng)新意識(shí)，不要再做不成功的模仿設(shè)計(jì)。 由蘋果的成功我們可以看出，技術(shù)的創(chuàng)新能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的成本、 質(zhì)量、效率及產(chǎn)品柔性提供支撐，是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的根基。中國(guó)企業(yè)可以通過(guò) 技術(shù)創(chuàng)新，降低成本，展開大規(guī)模的生產(chǎn)，利用先進(jìn)的生產(chǎn)流水間降低人工費(fèi)用； 通過(guò)技術(shù)，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)品的附加值，進(jìn)行高性能的設(shè)計(jì)和保持產(chǎn)品的一致 性；通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，是消費(fèi)者能盡快

7、得到新產(chǎn)品；通過(guò)技術(shù) 創(chuàng)新，增加產(chǎn)品的柔性，使產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者的需求。總之，企業(yè)的創(chuàng)新能力 是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)企業(yè)走向世界參與世界競(jìng)爭(zhēng)的必備競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)企業(yè)只有不斷提高自身的創(chuàng)新能力，才有可能產(chǎn)生像蘋果公司一樣優(yōu)秀的公司。3 .制定正確的企業(yè)營(yíng)銷策略。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品要走向世界，除了要樹立良好的品牌形象，正確的營(yíng)銷策略 也是必不可少的。企業(yè)的營(yíng)銷要以消費(fèi)者的需求為向?qū)В_把握營(yíng)銷渠道。 銷售渠道關(guān)乎著企業(yè)的產(chǎn)品能否第一時(shí)間被消費(fèi)者獲得， 過(guò)多時(shí)間的等待會(huì)使本 來(lái)屬于自己的顧客溜走。4 .重視關(guān)鍵人才的引進(jìn)和吸納，當(dāng)今社會(huì)，人才最為寶貴。人才不僅僅是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，人才聚集更是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。我國(guó)目前人力成本較低，高端人才流失較為嚴(yán)重, 因此企業(yè)在吸納人才的過(guò)程中，應(yīng)該給予員工較好的福利待遇及寬松的工作環(huán)境 和自主權(quán)利。在公司的管理中，要多借鑒先前優(yōu)秀公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)， 在結(jié)合自身 實(shí)際情況，找到適合自己的管理策略。5 .優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一個(gè)優(yōu)秀的公司的重要組成部分，因此在企業(yè)發(fā)展的過(guò) 程中，要逐漸形成良好的企業(yè)文化，并讓員工們對(duì)企業(yè)文化形成認(rèn)同， 從而促進(jìn) 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。6優(yōu)秀的企業(yè)管理者優(yōu)秀的企業(yè)管理者也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的重要組成部分。 中國(guó)企業(yè)在