項(xiàng)目實(shí)施方案

1、項(xiàng)目實(shí)施方案1. 項(xiàng)目組成以及產(chǎn)品簡(jiǎn)介我方投標(biāo)設(shè)備的基礎(chǔ)功能面向客戶使用，包含取號(hào)、呼叫、叫號(hào)顯示、隊(duì)列設(shè)置管理等內(nèi)容。應(yīng)具備靈活的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的能力，開(kāi)放通訊協(xié)議和數(shù)據(jù)接口。設(shè)備選用：此次投標(biāo)設(shè)備是新一代智能型排隊(duì)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷是以高科技的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來(lái)代替老百姓排隊(duì)，保證老百姓按優(yōu)先順序辦理業(yè)務(wù)的公平原則進(jìn)行， 使得老百姓不需要再站立排隊(duì)，而可以輕松的在等待區(qū)等待叫號(hào)，然后接受服務(wù)。 隨著各個(gè)行業(yè)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的逐年增加，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越來(lái)越高，營(yíng)業(yè)點(diǎn)排隊(duì)的壓力也在增大，為了適應(yīng)和滿足客戶需求，公司不斷完善系統(tǒng)。該系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、通訊、郵政、海關(guān)、政務(wù)等窗口服務(wù)行業(yè)

2、。2. 供貨方案2.1 產(chǎn)品供應(yīng)所提供的貨物為全新的原廠商原裝貨物。采用原廠包裝，貨物或其包裝上標(biāo)識(shí)貨物的品牌、原廠商及產(chǎn)地，提供貨物原廠商提供的貨物裝箱清單及貨物質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū), 貨物原產(chǎn)地證書(shū)。向客戶提供的技術(shù)資料是清晰的、正確的、 完整的。 設(shè)備安裝測(cè)試驗(yàn)收完畢，向客戶提供設(shè)備安裝、運(yùn)行、使用、測(cè)試、診斷和維修的技術(shù)文檔，提供所購(gòu)設(shè)備的安裝指南、用戶手冊(cè)。在實(shí)際交貨前2 個(gè)工作日以書(shū)面或電話形式通知采購(gòu)人訂單上所列聯(lián)系人做好接貨準(zhǔn)備（避開(kāi)節(jié)假日）。如遇特殊原因（如不可抗力等情況），在與接貨人協(xié)商后可變更交貨時(shí)間。2.2 產(chǎn)品包裝排隊(duì)管理設(shè)備均采用防震、防靜電的塑料膜作為內(nèi)包裝；采用加厚

3、的、防震泡沫作為中間層包裝；采用全封閉的紙箱作為外包裝。負(fù)責(zé)安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具，并支付運(yùn)費(fèi)，確保按期交貨。2.3 搬運(yùn)、運(yùn)輸在產(chǎn)品的運(yùn)輸方面，公司與大、中型的專業(yè)貨運(yùn)公司建立有長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在交貨方面，公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況選擇公路、鐵路、航空等運(yùn)輸方式，將排隊(duì)管理設(shè)備安全、快捷、無(wú)損地運(yùn)送到移動(dòng)使用單位指定的安裝地點(diǎn)，交付給指定的人員驗(yàn)收。2.4 產(chǎn)品到貨驗(yàn)收設(shè)備運(yùn)輸?shù)讲少?gòu)人指定地點(diǎn)后5 個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人對(duì)設(shè)備進(jìn)行到貨驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，簽署到貨證明。設(shè)備的到貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（包含但不限于）產(chǎn)品外形、包裝完好；產(chǎn)品符合合同的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；參與單位應(yīng)提供產(chǎn)品合格證或質(zhì)

4、量保證書(shū)及必要的技術(shù)資料。3. 安裝調(diào)試方案3.1 施工準(zhǔn)備公司將派工程師到施工現(xiàn)場(chǎng)配合客戶進(jìn)行工作，并與客戶共同確認(rèn)布線方案。分析排隊(duì)機(jī)設(shè)備結(jié)構(gòu)是否能夠滿足設(shè)備安裝的要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知結(jié)構(gòu)施工單位，迅速解決。與客戶聯(lián)系設(shè)備的存放地點(diǎn)、防火、防盜等安全措施。同時(shí)，必須落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、施工操作面及施工區(qū)域等。3.2 工程安裝在項(xiàng)目實(shí)施的前期階段，公司派一名工程師前往施工現(xiàn)場(chǎng)勘查?，F(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)情況做好分布分項(xiàng)工作，縮短工期，在所有設(shè)備安裝就位，線路連接完畢后，開(kāi)始進(jìn)行調(diào)試工作。各個(gè)單體設(shè)備調(diào)試完成后，進(jìn)行排隊(duì)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。在實(shí)施過(guò)程中定期向客戶通報(bào)工程進(jìn)展情況。除系統(tǒng)預(yù)埋件外的所

5、有設(shè)備的安裝、連接和調(diào)試。安裝調(diào)試工作必須服從業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)代表的管理。安裝工作應(yīng)符合國(guó)家的有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)3.3安裝流程表廳P控制內(nèi)容1現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定實(shí)施方案2布線施工（電源）3安裝取號(hào)機(jī)、顯示屏、呼叫器、通訊控制器、評(píng)價(jià)器4安裝語(yǔ)音設(shè)備5控制安裝及連線6初始化設(shè)置7軟硬件聯(lián)調(diào)排隊(duì)機(jī)設(shè)備安裝完成后，接入計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，試運(yùn)行，準(zhǔn) 備驗(yàn)收。4. 驗(yàn)收方案由客戶組織根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收， 并由雙方負(fù)責(zé)人在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字, 由業(yè)主簽發(fā)驗(yàn)收合格證書(shū)。在排隊(duì)管理設(shè)備完成安裝、調(diào)試時(shí)，我公司向使用單位提供以下資料：設(shè)備驗(yàn)收單客戶培訓(xùn)記錄系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)保修卡現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試記錄4.1 網(wǎng)絡(luò)布線驗(yàn)

6、收網(wǎng)絡(luò)布線驗(yàn)收的內(nèi)容包括：布線連接圖布線規(guī)范性、合理性4.2 硬件設(shè)備驗(yàn)收硬件設(shè)備驗(yàn)收的內(nèi)容包括：品牌型號(hào)、數(shù)量正確； 按照合同內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行核對(duì)，檢查設(shè)備型號(hào)或數(shù)量是否符 合合同要求。設(shè)備外觀； 排隊(duì)管理系統(tǒng)設(shè)備外觀在安裝后是否進(jìn)行過(guò)保潔（如取號(hào)機(jī)外殼、呼叫器外 殼、窗口顯示屏外殼、綜合顯示屏外殼） 設(shè)備擺放要求； 排隊(duì)管理系統(tǒng)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)擺放是否符合施工規(guī)范或符合業(yè)主的要求。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 取號(hào)機(jī)工作正常，不出現(xiàn)卡紙、飛紙、死機(jī)、觸摸屏不靈現(xiàn)象； 呼叫器各功能鍵操作正常，響應(yīng)及時(shí)；顯示屏工作正常，不出現(xiàn)花屏、黑屏現(xiàn)象，漏點(diǎn)，亮點(diǎn)，正常顯示信息； 語(yǔ)音系統(tǒng)工作正常，語(yǔ)音清晰流暢，

7、不出現(xiàn)呼叫錯(cuò)亂情況。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、合同中規(guī)定的附件齊備4.3 軟件驗(yàn)收驗(yàn)收的主要目的是檢查系統(tǒng)功能是否全部實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)操作性能是否滿意，取號(hào)界面和操作界面是否符合規(guī)范或業(yè)主的要求，系統(tǒng)總體是否穩(wěn)定可靠。軟件驗(yàn)收的內(nèi)容包括：軟件符合預(yù)先溝通樣式和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)能否正常啟動(dòng)和運(yùn)行，軟件能正常安裝和啟動(dòng)連接運(yùn)行整套系統(tǒng)，檢驗(yàn)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行（如取號(hào)機(jī)能否取號(hào)、呼叫器可否呼叫、窗口顯示屏是否正常顯示、語(yǔ)音是否正常播放，評(píng)價(jià)器是否工作正常） 。系統(tǒng)功能驗(yàn)收。系統(tǒng)功能全部符合技術(shù)規(guī)范，完全符合投標(biāo)書(shū)中技術(shù)/ 服務(wù)應(yīng)答書(shū)條款承諾。軟件安裝說(shuō)明書(shū)，所有介質(zhì)（光盤(pán)、軟盤(pán)）齊備完好4.4 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)驗(yàn)收 系統(tǒng)試運(yùn)行期間，培訓(xùn)工程師對(duì)業(yè)主指定的人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象分為兩種，第 一種為系統(tǒng)管理員（注：針對(duì)系統(tǒng)設(shè)置、檢修、常見(jiàn)故障排查），第二種為系統(tǒng)使用人員進(jìn)行日常操作培訓(xùn)。所有培訓(xùn)對(duì)象必須達(dá)到能獨(dú)立操作設(shè)備。培訓(xùn)結(jié)束后，用戶在培訓(xùn)結(jié)果報(bào)告上簽字。4.5 工程文檔施工結(jié)束，向客戶提供施工過(guò)程中的客戶需求、產(chǎn)品配置與方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。以上內(nèi)容均一式兩份，簽字確認(rèn)，雙方留存。5產(chǎn)品的更換或退貨方案發(fā)生以下情況之一，采購(gòu)人可以要求無(wú)條件更換產(chǎn)品，或者退貨。如拒不更換產(chǎn)品或者退