預(yù)防空氣傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案1

1、1、總則1.1、 目的為了確保我司客房、商場(chǎng)及惠康中心能夠及時(shí)、有效的預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生 或已經(jīng)發(fā)生的空氣傳播性疾病，保障我酒店的全體顧客及員工的身心健康， 我司 特制定本預(yù)案。1.2、 預(yù)案制定依據(jù)本預(yù)案依據(jù)中華人民共和國(guó)傳染病防治法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則、公共場(chǎng)所集中中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng).衛(wèi)生管理方法制定。J/， X 尸、i ._L 11.3、 工作原則及應(yīng)急處理責(zé)任人預(yù)防為主、有效應(yīng)對(duì)。提高防范空氣傳播性疾病的意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，L .1*' .I 做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，應(yīng)對(duì)高效、有序。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理是發(fā)

2、生空氣傳播性疾病后對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)急處置工作的第一責(zé)任人。客房部經(jīng)理、主管及領(lǐng)班、工程部、保安部、七 ' I1負(fù)責(zé)全面協(xié)助總經(jīng)理處理突發(fā)空氣傳播性疾病的情況對(duì)媒體及公眾進(jìn)行解釋說(shuō)明工作，確保事件信息傳遞迅速、真實(shí)、透明、到達(dá)有效。2、客房部日常性預(yù)防空氣傳播性疾病工作制度2.1、 管理制度建立健全集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理制度，并建立專門(mén)檔案：建立清洗、消毒及其資料記錄； 對(duì)商場(chǎng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生檢查，同時(shí)做好維護(hù)記錄； 對(duì)空調(diào)故障、事故及其他特殊情況全面記錄，無(wú)一疏漏。2.2、 新風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)來(lái)源集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的新風(fēng)應(yīng)當(dāng)直接來(lái)自室外，嚴(yán)禁從機(jī)房、樓道及大棚吊頂?shù)乳g接吸

3、取新風(fēng)。新風(fēng)口位置新風(fēng)口應(yīng)遠(yuǎn)離建筑物的排風(fēng)口、開(kāi)放式冷卻塔和其他污染源，并設(shè)置防護(hù)網(wǎng) 和初效過(guò)濾器。送風(fēng)口和回風(fēng)口應(yīng)當(dāng)設(shè)置防鼠裝置， 并定期清洗，保持風(fēng)口表面 清潔0最大新風(fēng)量及全新風(fēng)運(yùn)行方案客房“以循環(huán)回風(fēng)為主，新、排風(fēng)為輔”的全空氣空調(diào)系統(tǒng)。在疫情期 內(nèi)，需要采用最大新風(fēng)量或全新風(fēng)運(yùn)行。當(dāng)采用全新風(fēng)運(yùn)行時(shí)，空調(diào)機(jī)組只有送 風(fēng)機(jī)的，應(yīng)封閉空調(diào)機(jī)組的回風(fēng)口；空調(diào)機(jī)組既有送風(fēng)口又有回風(fēng)口的， 應(yīng)關(guān)閉 空調(diào)回風(fēng)機(jī)至送風(fēng)通道的混風(fēng)閥。無(wú)法全新風(fēng)運(yùn)行的，應(yīng)按系統(tǒng)最大新風(fēng)量運(yùn)行， 并采用安全、有效方法對(duì)回風(fēng)或送風(fēng)進(jìn)行連續(xù)的消毒凈化處理， 以防止交叉感染。 且新風(fēng)量不得低于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（每人每小時(shí) 30立方米

4、）。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)通過(guò)合 理開(kāi)啟門(mén)窗，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，以獲取足額新風(fēng)量。對(duì)于只采用獨(dú)立式空調(diào)器（機(jī)）供冷供熱的房間，應(yīng)合理開(kāi)啟部分外窗， 使空調(diào)房間有良好的自然通風(fēng)。在疫情期內(nèi)，空氣空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)在每天空調(diào)啟用前或關(guān)停后，讓新風(fēng)和排 風(fēng)機(jī)多運(yùn)行1小時(shí)，以改善空調(diào)房間室內(nèi)外空氣流通。空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)箱的新風(fēng)進(jìn)氣口必須用風(fēng)管與新風(fēng)豎井或進(jìn)風(fēng)百葉窗相 連接，禁止間接從機(jī)房?jī)?nèi)、樓道內(nèi)和大棚吊頂內(nèi)吸取新風(fēng)。2.3、 調(diào)系統(tǒng)的清洗及消毒空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔、干燥，嚴(yán)禁存放無(wú)光物品。集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持清潔、 無(wú)致病微生物污染，并按照下列要求定 期清洗：開(kāi)放式冷卻塔每年清洗不少于一次；空氣過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器和凈化器

5、等每六個(gè)月檢查或更換一次；空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤(pán)等每年清洗一次；風(fēng)管系統(tǒng)（指集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中用于處理和輸送空氣的風(fēng)管、風(fēng)口、 空氣處理機(jī)組及其他部分）清洗應(yīng)當(dāng)符合集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范。3、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)緊急情況判斷及應(yīng)急處理措施3.1、 客房出現(xiàn)下列情形，應(yīng)當(dāng)立即對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒，待其 檢測(cè)、評(píng)價(jià)合格后，方可運(yùn)行當(dāng)出現(xiàn)冷卻水、冷凝水中檢出軍團(tuán)菌；空調(diào)送風(fēng)中檢出軍團(tuán)菌、溶血性鏈球菌等致病微生物風(fēng)管積塵中檢出致病微生物，風(fēng)管積塵量為每平方米分管內(nèi)表面大于20克等情況時(shí)。3.2、 發(fā)生空氣傳播性傳染病暴發(fā)流行時(shí)，集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合下列要求方可運(yùn)行：

6、采用全新風(fēng)方式運(yùn)行；安裝具有檢測(cè)合格證明的空氣凈化、消毒裝置，并保證該裝置有效運(yùn)轉(zhuǎn)；風(fēng)機(jī)盤(pán)管加新風(fēng)的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，能確保各房間獨(dú)立通風(fēng)。3.3、 空氣傳播性傳染病流行期間的衛(wèi)生要求當(dāng)?shù)匕l(fā)生可能通過(guò)空調(diào)系統(tǒng)傳播的空氣傳播性傳染病疫情時(shí)，應(yīng)按照衛(wèi)生行政部門(mén)的要求啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案；公共場(chǎng)所內(nèi)發(fā)現(xiàn)空氣傳播性傳染病病例或者疑似病例，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)傳染病防治法的要求報(bào)告疫情，并按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)的要求對(duì)公共 場(chǎng)所及其空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒處理。3.4、 集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)停用后應(yīng)采取的其他通風(fēng)與調(diào)溫措施所有客房、商場(chǎng)、辦公室區(qū)域應(yīng)適當(dāng)打開(kāi)外窗，同時(shí)打開(kāi)用于消防排煙的 排煙風(fēng)機(jī)，使空氣從室外通過(guò)窗子進(jìn)入室外后

7、，通過(guò)消防排煙風(fēng)機(jī)排走；對(duì)于部分如廚房加工問(wèn)、電氣較多的家電等溫度較高區(qū)域，宜配備單獨(dú)的 風(fēng)扇散熱。4、客房發(fā)生空氣傳播性疾病應(yīng)急處置工作制度4.1、 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件在酒店客房?jī)?nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成顧客及員工健康嚴(yán)重?fù)p害的重大空 氣傳播性疾病隱患、原因不明的空氣性傳播疾病及其他嚴(yán)重影響公眾健康事件 時(shí)，立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案。4.2、 酒店成立空氣傳播性疾病應(yīng)急處置組擔(dān)當(dāng)空氣性疾病發(fā)生時(shí)緊急處置工作?？諝鈧鞑バ约膊?yīng)急處置組由商場(chǎng)管理層、各部門(mén)應(yīng)急意識(shí)強(qiáng)烈、接受過(guò)一定的預(yù)防空氣傳播性應(yīng)急處置指示、技能培訓(xùn)的同事組成。為提高應(yīng)急處置效率，最大化發(fā)揮應(yīng)急處置組在發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)存在空氣性傳播疾 病隱患并

8、及時(shí)展開(kāi)應(yīng)對(duì)工作的作用，對(duì)小組成員進(jìn)行分工，一邊加強(qiáng)組織管理。設(shè)備組來(lái)源4.3、 應(yīng)急處理組職責(zé)明細(xì)應(yīng)急處理第一責(zé)任人：總經(jīng)理職責(zé)：統(tǒng)籌管理應(yīng)急處置組，協(xié)調(diào)各個(gè)功能組展開(kāi)商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病 應(yīng)急處理工作。工程部經(jīng)理職責(zé)：在客房、商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病情況發(fā)生時(shí)， 全面負(fù)責(zé)集中空調(diào)通 風(fēng)系統(tǒng)的應(yīng)急管理。下轄設(shè)備組及支援組。設(shè)備組一一負(fù)責(zé)檢查集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，維護(hù)通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 并判斷如在客房、商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病情況時(shí)，是否需關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系 統(tǒng)。支援組一一負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)備組維護(hù)客房、商場(chǎng)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，并聯(lián)系總部 工程部及供應(yīng)商，尋求技術(shù)支持。保安部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)在商場(chǎng)、大堂

9、等突發(fā)空氣性傳播疾病情況產(chǎn)生時(shí)， 全面負(fù)責(zé)人員 疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持及警戒工作等。下轄報(bào)警組、疏散組及消毒組。報(bào)警組一一當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)（負(fù)責(zé)了解突發(fā)空氣性傳播疾病具體情況， 根據(jù)管理層 的現(xiàn)場(chǎng)決定向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生及防疫部門(mén)報(bào)警并負(fù)責(zé)保證商場(chǎng)通道順暢、 確保商場(chǎng)外圍 環(huán)境整齊無(wú)路障，聯(lián)系并引導(dǎo)衛(wèi)生防疫部門(mén)工作人員及車輛進(jìn)入酒店） ；向總部 第一事件回報(bào)商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病情況。疏散組一一由客房主管、領(lǐng)班、前臺(tái)主管及各樓面服務(wù)員組成。負(fù)責(zé)在客房 突發(fā)空氣性傳播疾病情況產(chǎn)生時(shí)，聯(lián)系播音室，通知顧客撤離程客房，并安全引 導(dǎo)顧客從樓面到電梯、到各安全出口有序撤離，務(wù)必確保每個(gè)撤離環(huán)節(jié)，每個(gè)顧 客都能得到有序疏散。消

10、毒組一一負(fù)責(zé)在衛(wèi)生防疫部門(mén)人員尚未到達(dá)前，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行初步消毒，盡可能控制傳染源，遏制并阻斷可能造成擴(kuò)散的一切聯(lián)系。總經(jīng)理辦公室主任職責(zé)：協(xié)同總經(jīng)理進(jìn)行危機(jī)公關(guān)工作，負(fù)責(zé)就酒店突發(fā)傳播性疾病的情況對(duì) 媒體及公眾進(jìn)行解釋說(shuō)明工作，確保事件信息傳遞迅速、真實(shí)、透明、到達(dá)有效。下轄外聯(lián)組。外聯(lián)組一一由總經(jīng)理辦公室主任及顧客服務(wù)小組組成。具體分工如下：總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)孛襟w及公眾通報(bào)商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病的真實(shí)情況，針對(duì)有可能產(chǎn)生的謠言及夸大信息， 及時(shí)進(jìn)行闡明解釋工作，避免不 實(shí)信息進(jìn)一步擴(kuò)散傳播，從而引起公眾不必要的恐慌。顧客服務(wù)小組針對(duì)有可能由于商場(chǎng)突發(fā)空氣性傳播疾病而導(dǎo)致的個(gè)別顧客身體不適等情況，及時(shí)送顧客至醫(yī)院治療；對(duì)無(wú)身體不適狀況的顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)?精神撫慰。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)向全國(guó)性媒體通報(bào)事件情況，著力消除事件有可能在全國(guó),i i廣一范圍內(nèi)引起的不必要的負(fù)面影響。5