食堂考核標準及考核辦法

1、食堂管理考核辦法為進一步加強對公司食堂工作的管理，督促食堂工作人員落實好食堂管理規(guī)定，確保飲食安全，更好地為員工提供優(yōu)質、規(guī)范的服務，現(xiàn)依據(jù)公司相關規(guī)定制定本考核辦法：一、考核人員組成由平臺綜合管理部食堂工作負責人及就餐員工參加。二、考核范圍1 、食堂日常工作考核：包括伙食質量、服務質量、衛(wèi)生標準、食堂管理等（見附表一）。2、食堂滿意度調查：包括飯菜質量、服務態(tài)度、衛(wèi)生狀況、飯菜分量等（見附表二）。三、考核辦法1 、定期考核：每季度組織一次食堂管理考核，食堂工作負責人到食堂實際檢查，并對照食堂管理考核細則量化打分；每半年組織一次食堂滿意度調查，全體就餐員工填寫食堂滿意度調查表進行打分。2、不定

2、期考核：根據(jù)就餐員工意見，由綜合管理部牽頭，隨時對食堂工作進行檢查。四、考核結果的運用1 、在日常檢查考核中，第一次檢查結果在80 分以下，公司將對食堂工作人員進行批評教育；兩次季度檢查考核80 分以下，公司將對廚師長進行處罰，處罰金額200 元，并限期整改。2、在滿意度調查考核中，（1 ）當員工滿意度調查低于80 分，公司將對食堂工作人員進行警告，并限期整改；（2） 當員工滿意度調查低于60 分，公司將對廚師長進行處罰，處罰金額200，并責令食堂工作人員對員工所提意見限期整改；（3） 當兩次滿意度調查低于60 分 ，公司將加大對廚師長處罰的力度，處罰金額500 元，并限期整改。五、本辦法自發(fā)

3、布之日起實行，由集團黨群部負責解釋。綜合管理部2018 年 4 月？日附表一：食堂管理考核細則項目檢查具體內(nèi)容評分標準分值得分伙食質里22分打飯1、飯菜小熱或口感較差現(xiàn)象；2、飯菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物、雜物；3、供物隔夜飯菜；4、超過規(guī)定用餐時間繼續(xù)供應飯菜；發(fā)現(xiàn)一次或者有人舉報（經(jīng)核實后）扣 2分12菜譜實際飯菜是否十菜譜吻合；10月艮務質量18分儀容儀表1、廚師工作期間需著整?吉干凈的工作服；2、廚工必須保持整潔，手、腕部不允許佩戴首飾、雙手干凈；3、食堂工作區(qū)、用餐區(qū)禁止吸煙；4、供應食品時不能用手直接接觸食品；12服務1、食堂服務人員要微笑、文明服務；2、不得發(fā)生吵架、打罵/、義明行為；6衛(wèi)生標

4、準56分制作1、原料、半成品、成品的加工，存放及使用容器是否存在交叉污染并有明顯的區(qū)分標志；2、生熟食品分開；3、食品存放分類分架；4、無過期、變質食品原材料；12存在交叉污染的或無明顯區(qū)分標志扣2分；生熟食品未分開，食品存放無分類扣 3分；廚房1、燈管、風扇、抽煙機、排風扇、墻壁、抽煙機干凈；無油污、灰塵、蜘蛛網(wǎng)；2、各種蒸飯、煲湯爐具整潔、里外干凈光亮、飯盤無飯粒；3、工作間地面十凈、無積水、無雜物；4、貨架經(jīng)常擦拭，保持干凈，各種刀具手套擺放整齊；5、操作臺、灶臺及售飯臺干凈整潔；6、洗菜池、餐具、熱食容器定期消毒并保持清潔，做到“一洗二凈三沖四消毒?！?、各種機器設備保持整潔，標識清晰

5、；有一項不清潔扣1分；無消毒扣 2分；不按食品安全工作規(guī)定執(zhí)彳T扣2分；22餐廳1、餐廳地面每日清掃，地面清潔；2、餐桌擺成一條線，干凈整?吉無污漬；3、餐余回收處干燥整潔無殘渣；發(fā)現(xiàn)一次扣2分；10庫房1、地面保持清潔；2、所有食物必須上架，禁止隨意擺放；3、夏季須保持通風透氣，庫房無異味，保持蔬菜 新鮮；4、冰箱責任落實到人，標志、溫控清楚；外表整 潔、生熟分開、標識清晰。發(fā)現(xiàn)一次扣1.5分；12食堂管嚴禁非食堂人員隨意進入食堂的食品加工操作間 及原料倉庫。發(fā)現(xiàn)非食堂人員隨意進入食堂一次減2分4理4分檢查部門：檢查人：總得分：日期:附表二：食堂滿意度調查表飯菜質量30分服務態(tài)度30分衛(wèi)生狀況30分飯菜分量10分丫兩點、基本丫兩點、不兩點、基本丫兩點、不兩點、丫兩點、基本丫兩點、不滿 意丫兩點、基本丫兩點、不滿 意30 2525 2020分