ERP項目業(yè)務(wù)咨詢問卷(制造供應(yīng)鏈部分)(整理)

1、ERPERP 工程業(yè)務(wù)咨詢問卷（制造、供應(yīng)鏈部分） 目錄 1 企業(yè)基本狀況調(diào)研： . 3 2 庫存管理狀況調(diào)研 . 5 3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM ）及工藝路線（Routing ）管理狀況調(diào)研 . 6 4. 生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研 . 8 5. 購管理狀況調(diào)研 .10 6. 車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 .13 7. 產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 .15 &產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研 .16 9. 質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研 .17 10. 銷售訂單管理狀況調(diào)研 . 19 1 .企業(yè)基本狀況調(diào)研: 訪問對象：ERP 工程責(zé)任部門、IT 部門或企管部門 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Que

2、stion Answer 1. 可否介紹貴集團公司的組織機構(gòu) 情況？ （如調(diào)查對象屬集團企業(yè)，請回 答） 2. 貴企業(yè)的所屬關(guān)系 -獨立企業(yè) -集團企業(yè) -集團所屬企業(yè)（誰是上級公司） -集團基層企業(yè)（誰是上級公司） 3. 貴企業(yè)的主要經(jīng)營范圍及主要產(chǎn) 品系列是哪些？（集團公司年請 按主要子公司分別描述） 4. 貴企業(yè)最近的主要財務(wù)指標(biāo)如 何？ -資產(chǎn)規(guī)模 -職工人數(shù) -年度營業(yè)收入 -利潤水平 -存貨周轉(zhuǎn)率 -資產(chǎn)負債率 5. 貴企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（近期、長 期）是什么？ 6. 貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé) 劃分如何？各部門人員配備及主 要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如： 月處理會計憑證量 銷售發(fā)票處理量 采

3、購訂單量 銷售訂單量 生產(chǎn)工單量 倉庫岀入單量等 7. 請描述貴企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之 間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流程，側(cè)重 于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下部 分： 1 .計劃一銷售一庫存一（固 定資產(chǎn)）一財務(wù) 2 .市場一銷售一庫存一財務(wù) 3 .計劃一生產(chǎn)一車間一庫存 財務(wù) 4.售后服務(wù)工作流程 8. 貴企業(yè)的 IT現(xiàn)狀如何： 正在使用的應(yīng)用系統(tǒng) ERP 系統(tǒng) 財務(wù)系統(tǒng) 物資系統(tǒng) 計劃、生產(chǎn)系統(tǒng) 成本管理系統(tǒng) 人事系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò) 是否有 WEB主頁，（貴企 業(yè)的 web site是什么？） 是否已展開電子商務(wù)應(yīng)用 9. 貴企業(yè)對 ERP 工程的期望 工程的總體目標(biāo) 側(cè)重于財務(wù)管理、供

4、應(yīng)鏈管 理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理 （銷售，市場，服務(wù)）、人力 資源管理、電子商務(wù)或決策分 析。 對工程進度的期望 其他內(nèi)容 2 .庫存管理狀況調(diào)研 訪問對象：倉庫管理部門 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 10. 請描述貴企業(yè)庫存工程 （既物料） 編碼原 貝 U。如為集團公司，是否全集團統(tǒng)一編 碼？ 11. 請描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)及實際 的地理庫位，倉庫種類（成品、備品、部 件、設(shè)備、報廢庫等） 12. 是否按倉庫貨位進行管理？ 13. 請描述貴公司的工程分類及工程數(shù)量？是 否可對同一工程進行多種分類？（如 ：同 一工程

5、在采購部門和庫存部門可能分類不 同） 14. 是否有工程的查詢別名？ 15. 是否采用工程的批號控制管理？ 如是，解釋何時生成，如何使用 如是，是否按工程的貨架生命期進行管 理？ 16. 是否采用工程的版本號控制管理？ 17. 是否采用工程的系列號控制管理？ 何時決定系列號，何時產(chǎn)生并賦予工 程？ 18. 是否對存貨采用 ABC 分析方法進行管 理？通常分類依據(jù)是什么？ 19. 請描述工程盤點方式及盤點差異處理。 目前，不同類型工程數(shù)量準(zhǔn)確度？ 全面盤點，是否要停止生產(chǎn)線 20. 請羅列貴企業(yè)工程處理業(yè)務(wù)種類并提供相 應(yīng)單據(jù)樣張。 采購收貨 加工領(lǐng)料及入庫 移庫 銷售發(fā)運 各種退貨 緊急放行等

6、 21. 屬不同會計主體的倉庫之間， 物料轉(zhuǎn)移如 何處理？ 22. 貴企業(yè)采用何種存貨（工程）成本計價方 法。 23. 貴企業(yè)如何制定庫存 （工程） 的補充計 戈驗 （是否采用如最大最小、重點訂貨方 法等） 24 是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？ 25. 請?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報表樣張， 還 希望獲得哪些報表和數(shù)據(jù)。 26. 工程發(fā)料采用什么原則（先進先岀等） 其他內(nèi)容 3 .產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM ）及工藝路線（Routing ）管理狀況調(diào) 研 訪冋對象：工藝部門，成本信息請財務(wù)部門配合訪冋 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 2

7、7. 物料編碼由哪個部門負責(zé)維護？ 28. 貴企業(yè) BOM如何分類并請解釋分類含義 女口：有無標(biāo)準(zhǔn) BOM，計劃 BOM，模型 BOM，可選配 BOM 之分？ 29. 物料清單 BOM 有幾級（幾層）？ 30. 用于生產(chǎn)的 BOM 和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？ 31. 是否有 BOM的多版本問題？ 32. 是否有 BOM結(jié)構(gòu)比較的需要？ 33. 是否有替代 BOM及 BOM 組件的替代需求？ 34. 是否有工程 BOM ？ 35. 是否需要對 BOM 進行單層/多層的正查，反查？ 36. 如何對工藝路線進行定義、管理？ 37. 如何在工藝路線中反映工、費的消耗結(jié)構(gòu)？ 38. 是否在工藝路線中反映部

8、門或工作中心？ 39. 如何核定資源（料、工、費）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？ 40. 請描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時間？ 41. 如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？ 42. 如何確定成本計算比例 43. 如何定義，使用替代（備用）工藝路線？ 44. 生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變 提前期等如何確定？ 45. 如何管理并維護工程變更數(shù)據(jù) 版本 生效控制 限制 變更申請 專門組織負責(zé) 僅發(fā)生于設(shè)計研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因 一般說，從提岀變更申請到實施加工的時間有多久 46. 列示 ECO種類，針對每一種 ECO有無相應(yīng)審批過程？ 47. 是否使用 ECO狀態(tài)控制？ 48. 如何審計你的 ECO數(shù)

9、據(jù)？ 49. 你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？ 50. 你使用哪些工程變更報告？這些報告通常送達哪些部門？ 51. 研發(fā)部門是否已使用 CAD、CAM 及 PDM 系統(tǒng)，是哪家公 司的產(chǎn)品？ 其他內(nèi)容 4 .生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研 訪問對象：預(yù)測、計劃部門 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 52. 目前采用何種生產(chǎn)計劃方法？（如：年度預(yù)測、 3 月滾動 計劃、1月 MPS、1周生產(chǎn)計劃等） 53. 對同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測？例如： 基于地區(qū)（東部/西部） 基于需求組或行業(yè)組 54. 預(yù)測至何種明細程度： 產(chǎn)品大類 產(chǎn)品 客戶 產(chǎn)品發(fā)往

10、地或結(jié)算地 55. 描述預(yù)測的方法？ 銷售訂單是否沖減預(yù)測？ 56. 貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方？請描述。 57. 請介紹貴企業(yè)計劃組織 58. 如何管理計劃過程？ 如是否按“預(yù)測 一銷售一 MDS （主需求計劃） -MPS MRP 米購一加工”的標(biāo)準(zhǔn)進行，如何確認計劃？ 59. MPS 的變化是否頻繁？請描述 60 針對多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進行能力平 衡？ 61. 是否做粗能力計劃？ 62. 是否提供多個版本計劃？是否需進行能力計劃模擬，請?zhí)?供能力負荷差異報告樣張。 63. 你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生 產(chǎn)線生產(chǎn)）？ 64. 基于 MRP，是否自動

11、向供應(yīng)商下達計劃？ （通過 internet 或電子商務(wù)） 65. 計劃定單（采購及生產(chǎn)加工）維護及下達方式 66. 計劃時間段如何定義。是否分日、周、月、年 67. 計算可成年量（ATP）的方法 68. MRP 計劃多長時間計算一次，計算一次 MRP 要多長時 間？ 69. 當(dāng)前有否 MRP報告產(chǎn)生，可否查詢？ 請?zhí)峁訌?，并指明岀處、用戶、頻率、張數(shù) 70. 當(dāng)前 MRP報告內(nèi)容有否不滿意之處？ 71. 下達采購計劃和加工計劃的過程，頻率？ 72. 如何定義設(shè)備及人力的能力？ 73. 如何實現(xiàn)以下達計劃的取消？ 74. 時間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計劃并生產(chǎn)？ 75. 如果你是多工廠、多組

12、織環(huán)境，如何實現(xiàn)計劃的多工廠管 理？ 76. 如何獲得計劃的例外信息，如：計劃的變更、緊急采購或 延遲采購等？ 77. 如何考察計劃的執(zhí)行率？ 78. 當(dāng)工程變更時，計劃如何調(diào)整？ 其他內(nèi)容 5 .購管理狀況調(diào)研 訪問對象：采購、物資部門 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 79. 供應(yīng)商信息 目前管理供應(yīng)商哪些信息？請?zhí)峁┫嚓P(guān)報表樣 張。 供應(yīng)商種類如何 各類供應(yīng)商數(shù)量 如何進行編碼管理 有哪個部門負責(zé)維護供應(yīng)商信息 采購部門與庫存、財務(wù)是否共享供應(yīng)商信息 如何處理供應(yīng)商信息的合并 如何進行供應(yīng)商的績效評估 80. 是否有國外供應(yīng)

13、商 有否國外定單？ 有否外幣定單？ 81. 請區(qū)分不同類型物料，描述采購流程及價格管理 庫存物料 備品備件 外協(xié)返庫 辦公用品 非庫存采購（如：購買咨詢服務(wù)） 其他物料等 82. 不同物料，是否有采用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度。 如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？ 83. 如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購額度？ 84. 是否與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂協(xié)議，以保證獲得優(yōu)惠價格 及質(zhì)量保證？如何操作？ 85. 如何確定物料的采購周期（如：是否計算考慮供應(yīng) 商的生產(chǎn)周期、報關(guān)、運輸?shù)纫蛩兀?86. 請介紹采購審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？ 財務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？ 87. 是否在物料采購申請、批準(zhǔn)時還要對其預(yù)算進行核 對控制

14、？ 88. 如何進行詢、報價處理？ 89. 請描述緊急采購流程。 90. 有否標(biāo)準(zhǔn)采購定單，請?zhí)峁訌垺?91. 請描述退貨時，采購定單的處理流程。 92. 如何處理采購過程與領(lǐng)用過程中，不同物料計量單 位的換算？ 93. 稅收和運費的處理？ 94. 是否有直接發(fā)運（從供應(yīng)商處直接發(fā)往客戶）情 況？ 95. 采購數(shù)量及接收時間的容差如何確定？ 96. 采購收貨時的處理環(huán)節(jié)如何？ 接受倒倉庫 直接倒車間 先檢驗一倉庫 直接到客戶 97. 是否允許替代物料的接收？ 98. 采購收貨的審核原則 （如何保證訂單一到貨一檢驗結(jié)果一發(fā)票的一致 性） 99. 收或時如何進行質(zhì)量檢驗？ 100. 采購成本管理

15、采用何種方法、原則？ 標(biāo)準(zhǔn)成本法 計劃成本法 實際成本法 其他 101. 如何采用標(biāo)準(zhǔn)（計劃）成本法，采購件的標(biāo)準(zhǔn)（計 戈心成本如何確定和不斷維護？ 102. 如何進行采購訂單的跟蹤和結(jié)案 103. 是否支持供應(yīng)商通過 Internet 查詢采購訂單、查詢 相關(guān)物料庫存余額、確認你以收貨？ 104. 通過 Internet，使供應(yīng)商了解你的進度安排，做到更 加及時補貨。 105. 請?zhí)峁┎少徆芾韴蟊順訌垼?其他內(nèi)容 6 .車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 訪問對象：車間生產(chǎn)管理部門 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 106. 經(jīng)車間加工生產(chǎn)的

16、產(chǎn)品種類 107. 如何定義、管理生產(chǎn)線 108. 生產(chǎn)過程及周期 109. 請?zhí)峁┘庸螛訌?每張加工單的覆蓋天數(shù) 110. 加工過程的物料管理方式（拉式、推式） 111. 加工備料及入庫依據(jù)（加工單號、工程號、銷售訂 單等）是什么？ 112. 車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？ 113. 是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料如何管 理？ 114. 加工過程的質(zhì)量控制（記錄報廢、返工原因等） 115. 報廢、返工處理流程 116. 加工對工程變更的響應(yīng)過程 117. 車間的庫存管理（物料、在制品等） 118. 與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求 119. 是否限額發(fā)料或限額送料

17、120. 車間現(xiàn)場是否設(shè)置車間倉庫？ 121. 領(lǐng)料單的格式？ 122. 半成品是否入庫？ 123. 生產(chǎn)過程中是否需要檢驗，如何檢驗，結(jié)果如何處 理？ 124. 是否按批號處理或按批號跟蹤？ 是否按序列號管理或按序列號跟蹤？ 125. 領(lǐng)料時，是否進行庫存可用量查詢？ 126. 車間計劃的執(zhí)行率如何？ 127. 車間部門有哪些管理報表？請?zhí)峁?其他內(nèi)容 7 .產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 訪冋對象：成本管理部門（財務(wù)或其他成本責(zé)任部門） 部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 職務(wù) 聯(lián)系人名 職責(zé) 聯(lián)系電話 E-mail NO Question Answer 128. 采用何種成本計算方法？ 實際成本法 標(biāo)準(zhǔn)成本法 129. 原材料成本計價方法？ 標(biāo)準(zhǔn)成本 計劃成本 加權(quán)成本 130. 工、費成本計算方法 完全成本（分?jǐn)偅?標(biāo)準(zhǔn)成本 131. 原材料消耗量計算 實際記錄 定額（標(biāo)準(zhǔn)）法 132. 工、費消耗量計算 實際記錄 定額（標(biāo)準(zhǔn)）法 133. 采用計劃（標(biāo)準(zhǔn)）成本時的差異處理